杜梨
“乾隆十六年公元1751年,皇帝御賜‘廣大圓滿匾額,今無存?!薄叭街g以溝壑相隔,上以石橋相通,形成嵯峨起伏之勢”……記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在不少博物館的講解器“說話”文縐縐,成年人尚且需要仔細(xì)分辨才能明白,年紀(jì)尚小的孩子自不消說。
(3 月8 日《北京日報(bào)》)
家長帶著孩子逛博物館、看展覽陳設(shè)、游動(dòng)植物園,基本都是為了增長知識、擴(kuò)充見聞、陶冶情操。可場館展陳往往有一定的專業(yè)門檻,如若缺乏合適指引,浮光掠影、走馬觀花地轉(zhuǎn)一圈,那多半只能看個(gè)稀奇、圖個(gè)熱鬧。于是乎,考慮到性價(jià)比和便利度,租一臺(tái)自動(dòng)講解器聽點(diǎn)門道、學(xué)點(diǎn)知識,成了許多家庭的選擇??深愃粕鲜觥爸跽咭病钡闹v解詞,孩子聽來一頭霧水,參觀體驗(yàn)顯然大打折扣。
在某種意義上,最大限度提升公共服務(wù)水平,充分照顧各個(gè)群體多元文化需求,彰顯著一座城市的治理水平。
人性化服務(wù)并非多么遙不可及,而就蘊(yùn)于具體問題的解決中。比如,故宮早就推出了“花式講解器”,不只有多種語言、方言可供選擇,還有專家版、故事版、對話版,甚至有鞠萍姐姐少兒版等,有些游客一種種換著租來聽;羅紅藝術(shù)館的展品說明“隱身”于展品右下角,當(dāng)觀眾走到可視距離,離地1.3 米高的文字就會(huì)自動(dòng)點(diǎn)亮,無論成人孩子皆可輕松閱讀。改進(jìn)不分大小,貴在實(shí)用,有時(shí)只是為孩子設(shè)一個(gè)腳踏、為老人放一張座椅、為展柜找到更適合的位置,就能讓更多人在愉快參觀間感受到展覽傳達(dá)的善意,體會(huì)到城市的文明指數(shù)。
曾有人這樣描述參觀博物館的理想狀態(tài),“像一只小螞蟻一樣在畫中散步,找一個(gè)角落坐下,細(xì)細(xì)體味其中的色彩、形狀、光線和氣氛?!痹诩?xì)節(jié)上極盡用心,營造可親可近的場景,打造豐富多元的體驗(yàn),才能讓更多人在靜默的文物陳設(shè)或神奇的一花一草面前,放飛思緒、任意馳騁,從一方館舍天地,窺見大千世界。