陳春燕

關(guān)鍵詞： 智慧城市 智慧圖書館 建設(shè)規(guī)劃 實施路徑

中圖分類號： G250.7 文獻標識碼： A 文章編號： 1672-3791（2023）15-0218-04

智慧城市的建設(shè)是要將城市的規(guī)劃和發(fā)展與當前國家的戰(zhàn)略方針部署、社會經(jīng)濟水平、社會發(fā)展趨勢以及人民日益增長的實際需要結(jié)合在一起，既要遵循先前制定的目標和方向，又要切身服務(wù)于人民，增強人民的體驗感與幸福感，推動城市的建設(shè)與進步[1]。圖書館是人們獲取信息資源的重要途徑，更是一座城市歷史與文化的呈現(xiàn)基地，承載著一座城市的文化基因與文化傳承使命。隨著數(shù)字化時代的到來，在智慧城市語境下智慧圖書館應(yīng)運而生。智慧圖書館是在數(shù)字化圖書館的基礎(chǔ)上加入人工智能等智能化技術(shù)，使一些機器設(shè)備的某些邏輯和服務(wù)功能等同于人，甚至啟智于人。智慧圖書館通過技術(shù)手段，實現(xiàn)了閱讀、借閱的覆蓋面和影響力，增強了圖書館自身功能的深度與廣度[2]。以閱讀生態(tài)閉環(huán)為紐帶，在現(xiàn)有的圖書館基礎(chǔ)上，將讀者服務(wù)與后臺控制進行有機融合，從而促進閱讀服務(wù)的延伸、拓展，這在無形當中是對知識的有效利用、傳輸與傳播。在對智慧圖書館進行建設(shè)的過程中，要始終堅持“以人為本”，將智能建筑與高度自動化處理的數(shù)字圖書館進行有機結(jié)合與創(chuàng)新，讓讀者切實感知到圖書館的價值。本文將從智慧圖書館的概念、智慧圖書館的特征、建設(shè)智慧圖書館的意義以及智慧圖書館建設(shè)規(guī)劃實施路徑4 個方面對問題進行分析。

1 智慧圖書館的概念

智慧圖書館是指把智能技術(shù)運用到圖書館建設(shè)中而形成的一種智能化建筑，是智能建筑與高度自動化處理的數(shù)字圖書館的有機結(jié)合和創(chuàng)新[3]。智慧圖書館是科技的應(yīng)用，其既應(yīng)用在借閱當中，也應(yīng)用在管理當中。其通過互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)、云計算、大數(shù)據(jù)等智能手段來改造傳統(tǒng)意義上的圖書館，使智慧圖書館現(xiàn)代化、科技化、個性化。

智慧圖書館是通過物聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)智慧化的服務(wù)和管理。人、機、物要通過智能的設(shè)備實現(xiàn)互聯(lián)互通，將圖書館的重要組成元素有機結(jié)合在一起，發(fā)揮出前所未有的作用與價值，使其形成一個完整的鏈條。這樣在其過程中更加便捷、高效，同時還能實現(xiàn)綠色方式的服務(wù)與管理。

智慧圖書館運用數(shù)字化信息技術(shù)為用戶提供最佳的閱讀和借閱體驗。智慧圖書館充分利用ICT 技術(shù)，使用戶全程體會到科技感和數(shù)字化，讓讀者或者用戶能夠體驗到更加貼心的服務(wù)。同時，智慧圖書館在空間和時間上不再受到限制和約束，其將真實空間與虛擬空間進行有效整合，使圖書館資源的整合性得到大幅度提升，從而真正實現(xiàn)“以人為本”[4]。

2 智慧圖書館的特征

2.1 讀者服務(wù)數(shù)字化、智能化

智慧圖書館即圖書館將現(xiàn)有的資源進行整合，將用戶或者借閱者能體驗到的所有服務(wù)都整合到線上平臺，同時對服務(wù)的寬度進行了延伸，對服務(wù)的質(zhì)量進行了提升。借閱者可以根據(jù)自己的時間安排和實際需要，通過線上的方式實現(xiàn)在線辦證（電子證）、圖書借還、紙電閱讀、在線預(yù)約等[5]。通過一部手機或者電子設(shè)備通過賬號登錄就可以體驗線上圖書館模式。這對于用戶或借閱者來講，在如今生活節(jié)奏較快的時代，能夠通過碎片化時間來進行專業(yè)圖書借閱是一件非常便捷、也非常高效的事情。智慧圖書館實現(xiàn)了服務(wù)用戶數(shù)字化與智能化。

2.2 圖書館管理數(shù)字化、智能化

圖書館管理是一項綜合性非常強的工作，其工作量大、工作要求高，對圖書館整體的運營起著非常重要的作用。智慧圖書館的建設(shè)在原有基礎(chǔ)上減少了圖書館的運營資金和人工成本，將工作重心和更多資金轉(zhuǎn)向智能數(shù)字化信息技術(shù)投入當中。例如：投入兼容高頻、超高頻的RFID 芯片，建設(shè)用戶或借閱者反饋實時后臺預(yù)警系統(tǒng)、24 h 線上借閱服務(wù)系統(tǒng)等[6]。圖書館的智能化轉(zhuǎn)型真正節(jié)約了人力和資金，使圖書館的整體運營更為流暢，從而提升圖書館整體水平和運營效果。

2.3 提升圖書館綜合場景化服務(wù)

從以書籍為核心的圖書館轉(zhuǎn)移到以讀者閱讀為核心的智慧圖書館，其融合了數(shù)字化和智能化，豐富了讀者的閱讀場景，提升讀者與圖書館之間的黏性。在傳統(tǒng)觀念中，圖書館的作用僅限于查找和借閱圖書資料、文獻。隨著科學(xué)技術(shù)的進步與社會的發(fā)展，全民閱讀時代來臨，一些便捷的閱讀App 進入大眾視野，但一些專業(yè)性資料與書籍仍是圖書館獨有的文化資源。智慧圖書館的建立滿足了用戶與借閱者的實際需求。智能化、數(shù)字化的服務(wù)縮短了借閱者與圖書館之間的距離，提升了圖書館的功能和作用，也使更多的人重新認識圖書館，重新走進圖書館，用戶與圖書館之間的“思維互聯(lián)”，為圖書館和用戶搭建了一個閱讀生態(tài)閉環(huán)的綜合性場景。

3 建設(shè)智慧圖書館的意義

3.1 智慧圖書館建設(shè)提升文化教育作用

圖書館本身承載著豐富人民日常文化需要，向人們傳播歷史傳統(tǒng)文化，具有提升精神文明的作用。智慧圖書館的建設(shè)擴大了圖書館的影響力和知名度，其現(xiàn)代化、智能化的特征，吸引了更多市民的關(guān)注和喜愛，更多的人愿意在智慧圖書館平臺進行借閱、查詢等活動，感受科技帶來的方便與快捷，用戶體驗感和滿意度大大提升[7]。利用現(xiàn)代信息技術(shù)，智慧圖書館能夠及時對知識庫以及書籍庫進行更新，充分滿足用戶的實際需要。線上的借閱方式和豐富的閱讀模式增強了用戶的體驗感，有效解決了人民群眾享受閱讀服務(wù)的需要，保障了公民平等享受閱讀權(quán)益，從而激發(fā)社會各界參與到全民閱讀活動當中來，提升整體的閱讀風(fēng)氣，使閱讀全民化、文明化、智能化、先進化，切實提高文化教育作用，提升個人綜合素養(yǎng)。

3.2 智慧圖書館建設(shè)引領(lǐng)公共文化提升

隨著數(shù)字經(jīng)濟全面提速，數(shù)字化、智能化已經(jīng)成為城市乃至國家未來發(fā)展的趨勢。大數(shù)據(jù)和新一代的人工智能正引發(fā)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革，閱讀生態(tài)閉環(huán)也將對圖書館和用戶產(chǎn)生更加深遠的影響[4]。其開放性、共享性、智能性正在吸引著更多的群眾開始融入智慧圖書館建設(shè)當中，從使用者、體驗者、受益者，升級為建設(shè)者、創(chuàng)造者，逐步將自身的思路、想法、意見反饋到圖書館的后臺當中。智慧圖書館會根據(jù)用戶的需求和建議，通過數(shù)字化技術(shù)進行調(diào)整、變革，使其真正服務(wù)于人民群眾。當人民群眾體驗過智慧圖書館的功能后，能夠主動、積極地參與到文化學(xué)習(xí)和傳播中，實現(xiàn)人人享受文化，人人創(chuàng)造文化，將智慧圖書館的價值真正發(fā)揮出來，從而引領(lǐng)公共文化提升。

3.3 智慧圖書館建設(shè)體現(xiàn)“以人為本”

智慧圖書館更加強調(diào)用戶的體驗感，強調(diào)服務(wù)的專業(yè)性。因此，在建設(shè)過程中以及使用過程中充分體現(xiàn)了“以人為本”的理念，將圖書館的服務(wù)作用價值最大化。智慧圖書館可以根據(jù)用戶實際需求定制專業(yè)書籍推送，也可以根據(jù)用戶的實際需要進行個性化定制。例如：同一書類上新的通知提醒；對內(nèi)容延伸借閱服務(wù)；通過線上方式選擇聽書或者讀書方式等，這些都可以通過個性化定制來完成。智慧圖書館踐行服務(wù)用戶、尊重用戶的理念，可以將用戶的反饋進行及時處理與解決，使用戶可以精準地找到自己實際所需，提升用戶對智慧圖書館的信任度。智慧圖書館可對圖書資源進行整合與有效利用，提高用戶的學(xué)習(xí)和使用價值，有助于社會文化的發(fā)展與進步。

4 智慧圖書館建設(shè)規(guī)劃實施路徑

4.1 打造數(shù)字化圖書館管理系統(tǒng)平臺

智慧圖書館要避免系統(tǒng)部署分散、管理維護困難、數(shù)據(jù)標準不一、利用難度增加等問題。智慧圖書館建設(shè)是一個信息綜合體，是大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)與圖書館管理與服務(wù)場景深度融合的結(jié)果，應(yīng)當將圖書館無處不在的感知和資源等進行融合，由此提出“技術(shù)融合、數(shù)據(jù)融合、業(yè)務(wù)融合”和“跨部門、跨業(yè)務(wù)、跨系統(tǒng)、跨地域、跨層級”的智慧圖書館建設(shè)原則，以此推動圖書館管理和服務(wù)提質(zhì)增效。智慧圖書館要采用先進的智能信息采集技術(shù)、數(shù)字孿生技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，對圖書館的組成要素，如圖書館資源、環(huán)境、人員、過程等進行全方位、可視化管制。要對圖書館內(nèi)的資料信息、人員的工作內(nèi)容、工作流程、工作內(nèi)容，業(yè)務(wù)的處置規(guī)則和判優(yōu)依據(jù)進行整體部署和安排。數(shù)字化管理平臺可收集不同部門、不同員工、不同資源信息的數(shù)據(jù)，并在此基礎(chǔ)上提供服務(wù)于不同類型用戶的圖書館業(yè)務(wù)應(yīng)用商城，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)的整體采集、傳輸與融合分析。這樣通過其平臺，工作人員可以對設(shè)備的運行情況一目了然，對工作人員的工作進展一鍵掌握，對最后各部門直接運行與配合分析一圖呈現(xiàn)。其可以對圖書館的運行情況具有專業(yè)化、科學(xué)性的了解，更加清晰地將所做的工作與工作效果呈現(xiàn)出來，同樣將其中出現(xiàn)的問題也呈現(xiàn)出來，這樣哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，方便于及時、直接地去處理、解決，有助于圖書館的正常運行。與此同時，通過此平臺也可以為后期的活動與計劃提供良好的工作數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，達到管理智慧化的目的。

4.2 搭建智慧RFID體系

RFID 即無線射頻識別技術(shù)，是一種通過非接觸式的自動識別技術(shù)。它通過射頻信號自動識別目標對象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，識別工作無須人工干預(yù)。

首先，對每本圖書資源進行RFID 電子標簽粘貼，并進行掃描和讀取，在圖書資源進行借閱過程時，實現(xiàn)自助借還、查詢，可以在最短的時間內(nèi)找到圖書資源進行借閱和歸還。

其次，預(yù)防圖書資源被盜取。智慧圖書館采用三維感應(yīng)讀卡技術(shù)，當圖書通過非正常流程被帶出圖書館時，就要響起警報。這樣可以有效防止圖書被盜取的現(xiàn)象，同時也減少了時間和人力資源的浪費，提高了工作效率。

最后，可以非接觸式地識別粘貼在圖書上的RFID標簽，具有盤點、查找、統(tǒng)計等功能。數(shù)據(jù)的采集可以讓工作人員在進行盤點與統(tǒng)計時，通過RFID 體系準確識別圖書資源的走向，對相關(guān)數(shù)據(jù)進行全面的統(tǒng)計。在上架圖書時，屏幕可以顯示圖書位置，讓工作人員盡快找到對應(yīng)位置。同時，智能還書車的運用可以讓用戶將書放在還書車上，系統(tǒng)自動對圖書進行歸還操作，這樣大大縮短了操作的時間，也簡化了操作的流程。

RFID 技術(shù)的應(yīng)用簡化了還書流程，提高了流通效率。降低了盤點和統(tǒng)計的工作量，有效解決了圖書資源失竊的問題，提升了用戶讀者和工作人員的滿意度。

4.3 打造數(shù)字化、智能化服務(wù)平臺

4.3.1 打造“一鍵借閱”線上服務(wù)平臺

智慧圖書館要通過數(shù)字擴容和功能優(yōu)化突破單體館服務(wù)局限，聯(lián)合本地區(qū)，乃至省市內(nèi)的圖書館，打造“一鍵借閱”線上服務(wù)平臺，突出借閱范圍和借閱覆蓋面。要充分利用數(shù)字賦能，“云”集市區(qū)內(nèi)乃至省市級圖書館“線上借書”“書店借書”“數(shù)字閱讀”三大服務(wù)場景，實現(xiàn)服務(wù)全覆蓋、共享無差別、借還零距離的智慧圖書館服務(wù)。同時，智慧圖書館通過數(shù)字化技術(shù)打造線上線下通借通還，形成實體館可借、線上可借、可閱讀等多渠道智慧服務(wù)，使借閱服務(wù)，讀書服務(wù)實現(xiàn)全體、全域、全時段覆蓋。

4.3.2 推廣數(shù)字化閱讀，擴大線上閱讀范圍

通過后臺的大數(shù)據(jù)技術(shù)監(jiān)測，智慧圖書館可以根據(jù)不同用戶注冊賬戶的日常需求，對其進行個性化、專業(yè)化讀書訂閱。智慧圖書館線上業(yè)務(wù)要推廣數(shù)字化借閱、閱讀，讓用戶能夠充分、合理地利用碎片化時間進行閱讀和寫作，對用戶喜歡的同類型書籍進行推廣，擴大用戶的選擇范圍，使用戶更加精準地閱讀和學(xué)習(xí)。

4.3.3 創(chuàng)新自身圖書館線上品牌

時代的進步推動著不同領(lǐng)域的發(fā)展，而發(fā)展需要創(chuàng)新和智慧。智慧圖書館要創(chuàng)建專業(yè)App、網(wǎng)站，并在內(nèi)容上突出自身優(yōu)勢。例如：在線上可以瀏覽和借閱珍藏書籍，電子版的形式既是對圖書資源的保護，也可以滿足用戶的閱讀需求。智慧圖書館也可與其他文化輸出平臺進行合作，實現(xiàn)了多終端與跨平臺的互聯(lián)互通，這樣就強大的自身的資源優(yōu)勢，實現(xiàn)了跨域、跨界、跨平臺資源借閱。同時，線上程序還可以定期與社區(qū)、學(xué)校等相關(guān)部門進行線上交流與活動，讓更多的人參與到智慧圖書館的建設(shè)和使用上來，了解智慧圖書館，增強群體的使用力度，使學(xué)習(xí)范圍更為廣闊，提升程序終端的學(xué)習(xí)價值。因此，智慧圖書館要充分利用好技術(shù)手段打造自身優(yōu)勢品牌，實現(xiàn)智慧圖書館建設(shè)。

4.3.4“ 互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)創(chuàng)新閱讀活動

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用使智慧圖書館可以更加精準地定位用戶群體，對讀者群體的實際需求進行全方位解讀和服務(wù)，同時對活動的開展，與用戶之間的互動拉近了智慧圖書館與用戶之間的關(guān)系。當線下圖書館舉行讀書交流，收聽、收看讀書講座時，可以實時同步到線上平臺，讓線上與線下平臺的用戶以及讀者進行互動與交流。同時，在活動中建立不同的板塊，讓用戶可以根據(jù)自己的需要在線上進行長期活動訂閱，這樣如果線下或者線上有活動就可以設(shè)置相應(yīng)的提醒模式。同時活動可以進行循環(huán)播放，方便用戶隨時隨地進行知識的學(xué)習(xí)和傳輸。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用還可以幫助用戶迅速找到自己想閱讀的書籍，并根據(jù)搜索系統(tǒng)進行知識的延伸與拓展，這是線上平臺的優(yōu)勢之一，這樣能幫助用戶精準地整合知識，而不用像線下花費大量的時間去尋找資料?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”技術(shù)可以為用戶提供更為全面的服務(wù)、更為優(yōu)質(zhì)的資源，滿足用戶的多方面需求。

5 結(jié)語

在智慧城市語境下，智慧圖書館的建設(shè)是必然趨勢，也是社會發(fā)展的實際需要。智慧圖書館應(yīng)當充分利用數(shù)字化、智能化技術(shù)，將不同技術(shù)融合在一起，實現(xiàn)便捷、高效的圖書管理工作。同時，還要將信息技術(shù)應(yīng)用到對用戶的服務(wù)中去，對用戶的實際需求進行定制化、專業(yè)化服務(wù)，使人們可以深入地了解信息化、科技型的圖書館，使用戶更加方便地查詢、借閱圖書、文獻資料。在信息化技術(shù)持續(xù)發(fā)展的時代，人民群眾對文化資源的需求不斷增長。智慧圖書館建設(shè)要借助數(shù)字化、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)，創(chuàng)新管理方式，服務(wù)用戶，實現(xiàn)知識資源的互聯(lián)互通、共享協(xié)同，進而實現(xiàn)智慧圖書館高效、便捷、智慧、綠色節(jié)能的目標，讓文化資源真正服務(wù)于人民，將文化知識不斷傳承下去。