曾彩霞 張雪

[摘 要]文章以高職院校電子商務(wù)專業(yè)核心課程——《網(wǎng)店運營與推廣》為例，介紹該課程中融入課程思政的必要性，探究《網(wǎng)店運營與推廣》課程思政的實施思路及該課程核心專業(yè)知識與思想政治理論知識的融合點，總結(jié)《網(wǎng)店運營與推廣》課程思政的具體實施方法、改革的創(chuàng)新點及預(yù)期成效。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)店運營與推廣；課程思政；思政評價體系

2016年，習近平總書記在全國高校思想政治工作會議上指出：“要用好課堂教學(xué)這個主渠道，思想政治理論課要堅持在改進中加強，提升思想政治教育親和力和針對性，滿足學(xué)生成長發(fā)展需求和期待，其他各門課都要守好一段渠、種好責任田，使各類課程與思想政治理論課同向同行，形成協(xié)同效應(yīng)?！?/p>

《網(wǎng)店運營與推廣》是高等職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)的核心課程，作為學(xué)生思想政治教育陣地是非常必要的，如何將思想政治理論知識無縫融入該課程知識體系中，并使學(xué)生潛移默化地接受顯得極為迫切，本文探究課程思政的實施思路、思政融合點、實施措施、思政改革的創(chuàng)新點、預(yù)期成效等，以期為該課程思政知識體系的形成提供研究依據(jù)。

一、《網(wǎng)店運營與推廣》課程思政教育的必要性

2021年，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于推動現(xiàn)代職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展的意見》明確提出要“推動思想政治教育與技術(shù)技能培養(yǎng)融合統(tǒng)一”[1]?！毒W(wǎng)店運營與推廣》是高等職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)的核心課程，該知識體系在電商企業(yè)中亦占有舉足輕重的地位，直接影響著企業(yè)的經(jīng)濟效益。開設(shè)《網(wǎng)店運營與推廣》課程，電子商務(wù)及其相關(guān)專業(yè)的學(xué)生可以熟悉在PC端、手機端開設(shè)店鋪的流程，并且取得一定的理論知識與實踐能力，激發(fā)學(xué)生對自己開店創(chuàng)業(yè)的欲望。事實證明，部分學(xué)生在完成本課程的同時，通過初步的嘗試與學(xué)習，成為網(wǎng)商，獨立地運營網(wǎng)上店鋪，達到學(xué)以致用的效果[2]。

在《網(wǎng)店運營與推廣》課程思政教育改革過程中，應(yīng)大膽重構(gòu)課程內(nèi)容，盡可能地融入思政元素，加強當代職業(yè)人才的思政教育，是全面落實中共中央、國務(wù)院文件精神的具體要求，以“立德樹人”為主線，以專業(yè)技能模塊內(nèi)容為依托，對該專業(yè)課程的講授內(nèi)容、結(jié)構(gòu)體系等知識進行改革，深入挖掘思政元素，把國家觀念、國家意識、制度自信、價值引領(lǐng)等思想政治教育知識點與課程既定的理論知識點有效銜接，構(gòu)建顯性與隱性教育的高度融合，促進學(xué)生的全面協(xié)調(diào)發(fā)展，達到本課程與高校思想政治理論課的同頻共振，實現(xiàn)知識傳授、價值樹立和技能培養(yǎng)的多元化協(xié)同發(fā)展[3]。

二、《網(wǎng)店運營與推廣》課程思政的實施思路及思政融合點

通過運用教材、期刊文獻等紙質(zhì)化教學(xué)資源以及中國MOOC、智慧樹、智慧職教等網(wǎng)絡(luò)信息化資源，提供思政素材、案例視頻等，將授課要點融入相應(yīng)的課程思政元素，形成以小見大的課程知識體系；運用線上與線下相結(jié)合的混合教學(xué)模式進行知識的傳授，并重視學(xué)生在課程思政知識點學(xué)習時的反饋情況，促進課程思政知識的滲透升華；不斷優(yōu)化課程內(nèi)容，將思想政治教育內(nèi)容與專業(yè)知識技能教育內(nèi)容有機融合，具體表現(xiàn)在不同章節(jié)不同內(nèi)容分別對應(yīng)獨特的思政點，旨在教育學(xué)生潛移默化地從專業(yè)知識到國家宏觀思想政治教育的融合，使知識做到水乳交融，不再以填鴨式輸入“硬知識”，以想象式的“軟接入”形成到學(xué)生的意識中，做到水到渠成、順其自然地接受[4]。

（一）《網(wǎng)店運營與推廣》課程思政的實施思路

《網(wǎng)店運營與推廣》課程思政教學(xué)實施的關(guān)鍵是發(fā)掘?qū)I(yè)課中具有價值引領(lǐng)的思政元素，并將其融入教學(xué)中；在教學(xué)實施的過程中，必須做好課程思政元素與教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教師能力的融合，增強大學(xué)生的專業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)。課程從六個環(huán)節(jié)實施課程思政教學(xué)，分別為挖掘思政元素設(shè)定課教學(xué)目標、思政內(nèi)容融入教學(xué)設(shè)計、教學(xué)實施蘊含思政教育、含有課程思政的教學(xué)評價、課程思政教學(xué)反思、調(diào)整并優(yōu)化教學(xué)策略。六個環(huán)節(jié)層層遞進，相互關(guān)聯(lián)，形成本課程思政教學(xué)實施思路。在教學(xué)過程中，教師要不斷優(yōu)化各環(huán)節(jié)，完善教學(xué)策略，提升課程思政教學(xué)效果，真正實現(xiàn)價值塑造、能力培養(yǎng)、知識傳授“三位一體”的課程教學(xué)目標。

（二）《網(wǎng)店運營與推廣》課程思政融合點

《網(wǎng)店運營與推廣》課程思政點是以社會主義核心價值觀為引領(lǐng)，幫助學(xué)生實現(xiàn)習近平總書記在全國高校思想政治工作會議上提出的“四個正確認識”課程思政的教書育人目標，推動思政課程向課程思政轉(zhuǎn)變，育訓(xùn)結(jié)合，實現(xiàn)專業(yè)教育與中國特色社會主義新時代下的思政教育同向同行、共同前進?！毒W(wǎng)店運營與推廣》課程思政融合點主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.在網(wǎng)上開店知識準備的章節(jié)，通過講授網(wǎng)上開店的知識，討論并分析全民帶貨時代，新開店鋪及個人所面臨的機遇與挑戰(zhàn)，讓學(xué)生了解“創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，開辟發(fā)展新領(lǐng)域新賽道”，增強對我國電商行業(yè)發(fā)展的信心和對未來該行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的憧憬，同時關(guān)注時事，具有國際視野，增強學(xué)生對我國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的信心，充分認識我國在電商行業(yè)后來居上、勇毅拼搏的斗志，同時，萌發(fā)學(xué)生在電子商務(wù)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的種子，鼓勵學(xué)生在多平臺開店。

2.在網(wǎng)店商品貨源管理及網(wǎng)店經(jīng)營日常管理的環(huán)節(jié)，通過貨源渠道管理，讓學(xué)生充分認識到貨源渠道的重要性，以質(zhì)量求生存，以誠實守信為立業(yè)之本，打造長遠的電商平臺店鋪，讓學(xué)生獲得“經(jīng)營規(guī)范，誠實守信”的職業(yè)規(guī)則，培養(yǎng)學(xué)生的價值觀，誠實守信思想道德品質(zhì)，增強其大局觀和長遠意識，堅持對商品質(zhì)量嚴格控制不動搖，用發(fā)展的眼光看問題。通過經(jīng)營的日常管理，讓學(xué)生清楚認識到商品質(zhì)量的重要性，買賣雙方誠實守信的契約精神，融入社會主義核心價值觀等思政知識，拓展他們“創(chuàng)新靈活、危機應(yīng)變、系統(tǒng)規(guī)劃”的職業(yè)思維，讓學(xué)生充分認識到商品質(zhì)量的重要性，做到求真務(wù)實、誠實守信等[5]。

3.在制作Banner圖、主圖、詳情頁的創(chuàng)意設(shè)計過程中植入中國元素、愛心奉獻、英雄人物等內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生對社會主義核心價值的認同。在裝修制作過程中，切忌盜用他人圖片，避免侵犯他人的版權(quán)及知識產(chǎn)權(quán)，培養(yǎng)學(xué)生文化自信，腳踏實地做設(shè)計，在不斷創(chuàng)新的過程中創(chuàng)造屬于自己的知識產(chǎn)權(quán)，最后警示學(xué)生不可觸及法律底線，同時學(xué)會用法律保護自己。

4.在講解網(wǎng)店客戶服務(wù)管理的內(nèi)容，通過展示平臺糾紛及違約處理，引入平等公正、維護雙方利益、信守承諾、承擔責任等思政內(nèi)容。樹立正確的網(wǎng)店服務(wù)觀念，培養(yǎng)積極進取的人生態(tài)度，培養(yǎng)終身學(xué)習，不斷改革的工匠精神。通過學(xué)習，讓學(xué)生擺正客服在網(wǎng)店中的位置，培養(yǎng)學(xué)生以信守承諾，平等公正、友好協(xié)商、誠實守信的態(tài)度處理網(wǎng)購糾紛及用戶信息泄露等問題，同時勇于承擔違約責任，共同打造健康的電子商務(wù)環(huán)境[6]。

三、《網(wǎng)店運營與推廣》課程思政的路徑

《網(wǎng)店運營與推廣》課程的教學(xué)內(nèi)容與社會主義核心價值觀、法律規(guī)范、職業(yè)道德、創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)能力等思政元素之間聯(lián)系緊密，相互依托，該課程具備良好的思政理念滲透基礎(chǔ)。

（一）提升教師課程思政能力

如何有效地將課程思政教育實施下去，讓學(xué)生更好地接受，第一要務(wù)則是提升教師的課程思政能力。首先，專業(yè)課教師自身要具備必要的馬克思主義理論素養(yǎng)和愛國主義情懷，同時關(guān)心國內(nèi)外時事與社會熱點，這是能夠順利開展“課程思政”講授的前提條件；其次，專業(yè)教師應(yīng)通過政治學(xué)習、實地考察、組織開展研討會等方式提升思政素養(yǎng)及思政教育意識；最后，應(yīng)邀請專業(yè)的課程思政教師加入課題的研究工作，在充分了解學(xué)生思政素養(yǎng)實際情況的基礎(chǔ)上，梳理與專業(yè)課知識點相適應(yīng)的課程思政點，比如，通過相關(guān)案例講解，讓學(xué)生仔細認真、嚴謹?shù)匕l(fā)布產(chǎn)品，可通過講解反面案例帶來的嚴重后果，引入嚴謹細致、一絲不茍的工作態(tài)度等思政內(nèi)容，引入社會主義核心價值觀內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生嚴格遵守平臺商品發(fā)布的標準，講信譽、誠實、兢兢業(yè)業(yè)、嚴謹仔細等良好的職業(yè)道德。

（二）挖掘課程思政教學(xué)內(nèi)容

《網(wǎng)店運營與推廣》課程的教學(xué)任務(wù)是讓學(xué)習者了解并掌握網(wǎng)店運營與推廣的系統(tǒng)知識和主要應(yīng)用流程，熟練掌握網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研、網(wǎng)店運營規(guī)劃、網(wǎng)店開設(shè)與裝修、網(wǎng)店推廣與活動、客服物流工作、店鋪效果分析等模塊的應(yīng)用操作，熟練掌握各種網(wǎng)店工具和手段方法的應(yīng)用，具備一定的網(wǎng)店運營策劃能力，達成網(wǎng)店運營人員所需的基本素養(yǎng)。因此，在課程思政元素的挖掘當中，應(yīng)以實際崗位需求為導(dǎo)向，將課程思政，如文化自信、社會主義核心價值觀、法律法規(guī)、民族自信、愛國情懷、自主創(chuàng)新等知識點融入專業(yè)課程知識體系中，使學(xué)生在學(xué)習專業(yè)知識的過程中，深知自主創(chuàng)新的重要性，增強學(xué)生的文化自信，發(fā)自內(nèi)心地熱愛我們的國家，深知我國社會主義建設(shè)任務(wù)的艱巨性，需全體青年與國家同頻共振、相向而行，為實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興貢獻自己的力量。

（三）豐富課程思政教學(xué)方法

《網(wǎng)店運營與推廣》課程專業(yè)知識在講授過程中，如何較好地引入課程思政知識點，重點在于有較為合理的教學(xué)方法。改變傳統(tǒng)的灌輸式教學(xué)模式，引入課堂互動教學(xué)模式以及啟發(fā)式、嵌入式等新型教學(xué)手段，將思政元素有機地融合到《網(wǎng)店運營與推廣》這一課程的教學(xué)內(nèi)容中。比如，在PPT教學(xué)內(nèi)容中增加有關(guān)課程思政的視頻、音頻、圖片、案例，使專業(yè)知識點到思政點的無縫切換與融合，達到水到渠成的效果；比如，在課堂中可采取小組辯論、頭腦風暴、問答形式等啟發(fā)式教學(xué)方法，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，鍛煉學(xué)生的臨場應(yīng)變能力，集思廣益，打開學(xué)生的思路，盡可能多地豐富教學(xué)內(nèi)容及方法，使學(xué)生在接受專業(yè)課程知識的同時，也相應(yīng)地學(xué)習了思政知識，達到預(yù)期目標。在網(wǎng)店物流與配送章節(jié)，運用視頻教學(xué)、討論法、案例分析法等方法，通過播放智慧AI云倉儲、大數(shù)據(jù)無人機等教學(xué)視頻、圖片，播放載人航天案例，引入科技興國、科技創(chuàng)新等思政內(nèi)容。

（四）完善課程思政評價體系

《網(wǎng)店運營與推廣》課程思政的評價體系應(yīng)結(jié)合實際情況進行設(shè)置，以教學(xué)課本知識與PPT講授內(nèi)容為考核依據(jù)，以平時課堂討論、參與程度、單個知識點的簡答題作為平時的考核點，及時指出學(xué)生存在的問題，集中進行答疑解惑，建立起這種課堂上教師講授、課堂內(nèi)學(xué)生消化、課堂下學(xué)生紙上答題、教師批改，并及時匯總問題答疑等流程，主要考查學(xué)生接受知識的程度；另外，在課程結(jié)束時，以試卷考試形式，盡可能地囊括主要知識點，使學(xué)生能夠理解、掌握本課程的內(nèi)容。

（五）擴展課程思政受眾群體

《網(wǎng)店運營與推廣》課程思政應(yīng)借助在線精品課程的影響力，使更多的群體參與其中。如，在智慧職教M00C平臺上建課并實現(xiàn)線上運行，實時更新，提升在線課程質(zhì)量，實現(xiàn)本課程專業(yè)知識與思想政治內(nèi)容的共向傳授，使《網(wǎng)店運營與推廣》這一在線課程達到既定的教學(xué)目標，使更多的人受益，建立課程思政成果共享長效機制[7]。

結(jié)束語

電子商務(wù)體系發(fā)展日趨成熟，多渠道電商創(chuàng)業(yè)逐漸深入大眾視野，全民帶貨時代下帶來的機遇與挑戰(zhàn)并存。通過課堂教學(xué)將思政元素融入網(wǎng)店運營課程過程中，能夠培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德、專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)（網(wǎng)店運營意識、網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析能力和以顧客為中心的職業(yè)素養(yǎng)）、團隊協(xié)作意識、愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神、誠實守信的職業(yè)操守、遵紀守法的堅定信念，建立了民族自信心和社會責任感。學(xué)生基于自己開設(shè)的網(wǎng)店，對網(wǎng)店選品與定價、商品/店鋪管理、網(wǎng)店運營推廣有了精準的把握，明確網(wǎng)店商品的市場定位與運營推廣策略，在滿足客戶需求的產(chǎn)品（服務(wù)）過程中，為店鋪贏得更多的利潤，實現(xiàn)店鋪的利益目標?！毒W(wǎng)店運營與推廣》課程是一門知識面廣、實踐性強的課程，通過對網(wǎng)店運營推廣相關(guān)知識的學(xué)習，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)興趣，為今后從事網(wǎng)店運營與管理相關(guān)的工作打下良好的基礎(chǔ)。

參考文獻

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[2]徐燕婷，邱春紅，吳露.高職電子商務(wù)專業(yè)課程思政的研究與實施：以網(wǎng)店運營為例[J].E動時尚，2021（11）：93-94.

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[6]李倩雯.淺談“課程思政”在高職專業(yè)課程中的融合：以網(wǎng)店運營與管理課程為例[J].知識經(jīng)濟，2021，592（024）：132-133.

[7]劉晨，王洪貞.基于內(nèi)涵式發(fā)展的高職院?；鶎狱h建工作模式創(chuàng)新研究[J].職業(yè)，2019（10）：33-35.

作者簡介：曾彩霞（1989— ），女，漢族，河南南陽人，鄭州信息工程職業(yè)學(xué)院，講師，本科。

研究方向：電子商務(wù)。

張雪（1996— ），女，漢族，河南鄭州人，鄭州信息工程職業(yè)學(xué)院，助教，碩士。

研究方向：電子商務(wù)。

基建項目：本文系“課程思政”項目：鄭州信息工程職業(yè)學(xué)院2023年校級“課程思政”示范課程建設(shè)項目。