陳君偉

“愛(ài)心驛站”是戶外工作者累了能歇腳、渴了有水喝、冷了能取暖、熱了能乘涼的愛(ài)心港灣。

每天上午9點(diǎn)30分左右，環(huán)衛(wèi)女工張大姐只要不是休息就會(huì)雷打不動(dòng)地走進(jìn)中國(guó)石油浙江銷售舟山公司新城加油站便利店。她先直奔洗漱區(qū)洗把臉，然后來(lái)到休息區(qū)。小憩一會(huì)兒待身體緩過(guò)勁后，張大姐就往自己的杯子里倒?jié)M茶水，又從旁邊柜子里取出一副雪白的勞保手套戴上，然后走出便利店到馬路上繼續(xù)自己的工作。

不僅是環(huán)衛(wèi)工人，而且交警、快遞小哥、外賣小哥、出租車司機(jī)等，到這里就像回到家一樣。這就是舟山公司工會(huì)攜手舟山市總工會(huì)在市區(qū)所屬加油站專門(mén)為戶外工作者開(kāi)設(shè)的“愛(ài)心驛站”。這座“愛(ài)心驛站”，被中華全國(guó)總工會(huì)辦公廳確認(rèn)為全國(guó)“最美工會(huì)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)”。

美在環(huán)境：海島風(fēng)情歡迎前來(lái)打卡

新城加油站是舟山地區(qū)占地面積最大的加油站。開(kāi)車進(jìn)站加油，首先映入眼簾的是一組大型的原汁原味、特色鮮明的漁民墻繪，畫(huà)面內(nèi)容為男人捕魚(yú)女人織網(wǎng)曬魚(yú)鲞的情景。這是舟山漁民最真實(shí)最傳統(tǒng)的生活狀態(tài)。而每年3月，更是加油站最美的季節(jié)，綠化區(qū)種植的桃樹(shù)林桃花盛開(kāi)，與漁民墻繪交相輝映，呈現(xiàn)一道亮麗的風(fēng)景線，帶給游客“人面桃花相映紅”的體驗(yàn)。

進(jìn)入便利店，左側(cè)便是“愛(ài)心驛站”。休閑區(qū)以金庸筆下的舟山著名旅游景區(qū)桃花島為主題，四季不敗的灼灼桃花、古色古香的船木桌凳，抬頭是星辰點(diǎn)點(diǎn)，腳下是金沙碧浪，山海相依巍瀾可期。同時(shí)，加油站增設(shè)了無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊等貼心服務(wù)，方便客戶駐足休憩。

海洋元素與桃花元素的完美融合，濃郁了海島風(fēng)情，提升了加油站的檔次和品位，給客戶耳目一新的視覺(jué)沖擊，加油站逐漸成為網(wǎng)紅打卡地。

美在溫情：全心全意為您排憂解難

“店里面這么干凈漂亮，我們穿得臟兮兮的能進(jìn)去休息嗎？”“柜子里的這些手套口罩，我們真的能免費(fèi)領(lǐng)用嗎？”……

2018年6月14日，“愛(ài)心驛站”正式掛牌成立。盡管前期進(jìn)行了大量的宣傳，正式對(duì)外開(kāi)放后還是有不少戶外工作者帶著懷疑的態(tài)度前來(lái)詢問(wèn)。特別是那些環(huán)衛(wèi)工人，感覺(jué)驛站高大上，跟自己身份有點(diǎn)不搭，貿(mào)然進(jìn)來(lái)會(huì)顯得唐突和尷尬。

為此，站經(jīng)理每天會(huì)利用班前會(huì)，叮囑員工要多關(guān)注在便利店外休息或者閑逛的戶外工作者。不論誰(shuí)看到了，都要主動(dòng)邀請(qǐng)他們進(jìn)來(lái)，給他們倒杯水，請(qǐng)他們喝碗姜茶或綠豆湯，送他們一副新手套或一個(gè)新口罩；用關(guān)愛(ài)溫暖他們的內(nèi)心，用行動(dòng)打消他們的顧慮，讓他們習(xí)慣把這里當(dāng)作自己的家。

時(shí)間能驗(yàn)證事情的真?zhèn)?，溫情能縮短人與人之間的距離。久而久之，在潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲中，戶外工作者中間開(kāi)始流傳著這樣一句話：“在新城加油站附近干活，渴了累了就到‘愛(ài)心驛站?！薄皭?ài)心驛站”不斷延伸服務(wù)內(nèi)涵，全心全意服務(wù)好每位戶外工作者。2020年初，新冠疫情突發(fā)，一時(shí)間防疫口罩一罩難求。艱難時(shí)刻，一位關(guān)注“愛(ài)心驛站”的熱心人士向舟山公司捐贈(zèng)了幾百個(gè)口罩。公司當(dāng)機(jī)立斷，把口罩全部發(fā)放到“愛(ài)心驛站”，免費(fèi)分發(fā)給戶外工作者。時(shí)至今日，此事仍成為美談，感動(dòng)著每一位戶外工作者。

美在口碑：金杯口碑一個(gè)都不放過(guò)

“中國(guó)石油是好心腸的企業(yè)！”張大姐時(shí)常會(huì)念叨，“我們環(huán)衛(wèi)工人工作條件艱苦，但這里冬暖夏涼，可為我們遮風(fēng)擋雨，還是24小時(shí)開(kāi)放，隨時(shí)來(lái)隨時(shí)門(mén)是開(kāi)著的。手套、口罩臨時(shí)不夠用了，還可以免費(fèi)取用。夏天天氣炎熱，還有防暑藥品。中國(guó)石油和我們戶外工作者心貼心。”

如果“愛(ài)心驛站”帶給張大姐的僅僅是工作和生活上的便利，那么對(duì)于快遞員李小哥來(lái)說(shuō)，就是刻骨銘心的記憶。一個(gè)酷暑天，李小哥由于快遞多工作強(qiáng)度大，出現(xiàn)輕微的中暑癥狀。當(dāng)時(shí)，他剛好在新城加油站附近派送物件。于是，他連忙騎車趕到“愛(ài)心驛站”，輕車熟路的找到藥箱服下藿香正氣丸，然后趴在桌子上休息。員工看他精神狀態(tài)不對(duì)，立刻走過(guò)來(lái)詢問(wèn)，并給他擦臉降溫，并及時(shí)開(kāi)車送他去醫(yī)院就診。

2021年年底，新城加油站“愛(ài)心驛站”被中華全國(guó)總工會(huì)辦公廳確認(rèn)為“最美工會(huì)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)”。這是舟山地區(qū)石油石化系統(tǒng)唯一被獲得確認(rèn)的站點(diǎn)，也是中國(guó)石油在浙江的唯一獲得確認(rèn)的站點(diǎn)。

美在堅(jiān)持，持之以恒打造愛(ài)心升級(jí)版

在全市外賣小哥、出租車司機(jī)等戶外工作者座談會(huì)上，市委領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)要深入踐行“人民城市人民建，人民城市為人民”的發(fā)展理念，廣泛集聚民智民力，凝聚起建設(shè)海上花園城市的蓬勃力量。

為此，舟山公司工會(huì)積極響應(yīng)政府號(hào)召，不斷提升參與城市建設(shè)管理的主動(dòng)性和積極性，全方位、多維度、深層次推進(jìn)加油站“家文化”建設(shè)，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，為社會(huì)大眾解難事、辦實(shí)事、做好事。

舟山公司工會(huì)將“愛(ài)心驛站”在主要市區(qū)進(jìn)行全覆蓋，為戶外工作者全面打造“累了能歇腳，渴了有水喝，冷了能取暖，熱了能乘涼”的愛(ài)心港灣。同時(shí)，根據(jù)加油站不同的地域情況和客戶群體，公司在景區(qū)站開(kāi)設(shè)“‘油客驛站”，為外地游客免費(fèi)提供訂票、訂房、旅游咨詢等服務(wù)；在國(guó)道站開(kāi)設(shè)“司機(jī)之家”，為物流、海鮮運(yùn)輸?shù)却笮拓涇囻{駛員免費(fèi)提供休整、洗漱、加水、熱飯等服務(wù)，點(diǎn)多面廣，周到細(xì)致。

“‘愛(ài)心驛站的打造，服務(wù)了大眾切實(shí)履行了社會(huì)責(zé)任，提升了中國(guó)石油的品牌形象，增加了客流量、油品銷量和非油收入，可謂是一舉三得。這樣的好事，我們何樂(lè)不為！”新城加油站經(jīng)理胡卡達(dá)說(shuō)。

責(zé)任編輯：齊鐵健