探索區(qū)塊鏈技術對殘疾人網(wǎng)上開店的積極作用

陳高麟

摘? ?要：數(shù)字經(jīng)濟的快速發(fā)展推動了互聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、人工智能、5G通信等新興技術的迅速發(fā)展。以這些技術為支撐的云平臺創(chuàng)造了很多新型的行業(yè)和就業(yè)崗位，如網(wǎng)上開店等。由于網(wǎng)上開店的門檻低，所以越來越多的殘疾人選擇在網(wǎng)上開店，且利用區(qū)塊鏈技術擁有的去中心化和數(shù)據(jù)難以篡改兩大特點，可以在不安全的網(wǎng)絡世界建立起“信任”機制，從而消除殘疾人網(wǎng)上開店的障礙。殘疾人網(wǎng)上開店將面臨缺乏相關的知識技能、貨源廠家的選擇難、網(wǎng)店店鋪搜索競爭力小、與消費者金錢糾紛等一系列問題。對此，基于邁克爾·波特的“鉆石模型”，從區(qū)塊鏈的分布式賬本、非對稱加密、共識機制、智能合約四大核心技術出發(fā)，探索區(qū)塊鏈技術對殘疾人網(wǎng)上開店具有的積極作用。

關鍵詞：殘疾人；網(wǎng)上開店；區(qū)塊鏈

中圖分類號：C93? ? ? 文獻標志碼：A? 文章編號：1673-291X（2023）16-0086-03

一、相關概念

（一）區(qū)塊鏈的概念

區(qū)塊鏈發(fā)展至今，學界對其定義還未有定論，不同學者對其定義有著不同的看法。區(qū)塊鏈是由不同的區(qū)塊按照產(chǎn)生的時間順序組合成的“一條鏈子”，在這些不同的區(qū)塊上記錄保存著一定的信息。它具有的不可篡改、不可偽造、不可虛構的特性，能夠保證不同區(qū)塊上存儲信息的安全性?！斑@條鏈子”保存在系統(tǒng)中的所有服務器中，只要系統(tǒng)中有一個服務器正常運行就可以保證整個區(qū)塊鏈的安全。因此，區(qū)塊鏈技術如此強大的安全系統(tǒng)可以幫助人們解決生活中的“不信任”問題。

（二）區(qū)塊鏈的核心技術

區(qū)塊鏈包含四大核心技術，即分布式賬本、非對稱加密、共識機制和智能合約。分布式賬本指區(qū)塊鏈上具有很多不同的節(jié)點，這些節(jié)點以記賬的方式記錄下不同的交易過程。分布式賬本具有獨有的監(jiān)督方式，擁有所有用戶的交易記錄，且具有不可更改性。非對稱加密是為了加強用戶的個人隱私保護而設置專門的公鑰、私鑰來加鎖保護，它是利用密碼學對賬戶身份信息高度加密技術來保證儲存在區(qū)塊鏈上用戶交易信息的安全性。共識機制是利用PBFT共識算法、PoW共識算法、PoS共識算法、DPoS共識算法這四種不同的處理信息的方式，使區(qū)塊鏈上不同的記賬節(jié)點能夠達成共識以達到相匹配的目的。共識機制同樣可以防止區(qū)塊鏈上的數(shù)據(jù)被篡改，確保記錄的有效性。智能合約是在對區(qū)塊鏈上的數(shù)據(jù)得到真實性的檢驗后，自動按照區(qū)塊鏈上事先預定好的規(guī)則和條約執(zhí)行交易，可以節(jié)約交易的成本，具有合法性和公正性。

（三）邁克爾·波特“鉆石模型”

“波特鉆石模型”又稱“波特菱形理論”，1990年，由美國著名戰(zhàn)略管理學家邁克爾·波特所提出。該模型主要是用于分析一個產(chǎn)業(yè)的核心要素具有的作用及優(yōu)勢發(fā)揮到最大化，從而發(fā)揮出整體效益，促進該產(chǎn)業(yè)的高效率發(fā)展。據(jù)此，基于區(qū)塊鏈技術的四大核心技術可以助力殘疾人網(wǎng)上開店，如圖1所示。

圖1? 波特鉆石模型

二、殘疾人網(wǎng)上開店的優(yōu)勢及挑戰(zhàn)

（一）優(yōu)勢

1.技術水平要求不高

近年來，我國電子商務迅猛發(fā)展，出現(xiàn)很多就業(yè)崗位，創(chuàng)造了大量的就業(yè)機會。很多人通過在網(wǎng)絡開設店鋪賺得商機，網(wǎng)上開店的相關技術也日趨完善。實際上，在網(wǎng)上開設一個店鋪所需要掌握的技術知識并不復雜煩瑣，只要了解計算機、手機等電子設備的基本操作，以及掌握電子商務平臺的上貨、下架，商品價格展示、商品推介、店鋪美化等操作即可。而這些技術知識，殘疾人也只需要參加相關的培訓就可掌握，從而即可在網(wǎng)上開店，自己創(chuàng)業(yè)獲得收入。

2.投資較少

創(chuàng)業(yè)需要投資基金，雖然絕大多數(shù)的殘疾人家庭不太富裕，但是相比其他的創(chuàng)業(yè)項目，在網(wǎng)上開設一個店鋪所需要的資金并不多。目前，國家現(xiàn)有的一些大型電子商務平臺，如淘寶、拼多多、京東等投資門檻并不是很高。開設網(wǎng)絡店鋪，在電子商務平臺上注冊開店，找到優(yōu)質貨源，暢通快遞渠道，再加上國家已經(jīng)給予殘疾人網(wǎng)上開店的一些相關優(yōu)惠政策，殘疾人網(wǎng)上開店的成本大為降低，網(wǎng)店的規(guī)模不大的話，成本將會更低。殘疾人還可以選擇采取加盟的方式開店，只要給相關產(chǎn)品品牌一些加盟費，就可直接“借雞生蛋”，實現(xiàn)低成本運營。

3.經(jīng)營靈活

網(wǎng)上開店的經(jīng)營方式比較靈活。開設好店鋪后，殘疾人店主只需將售賣的商品照片掛在網(wǎng)絡上，設置好價格就可以上架售賣了，此后的售賣過程都在網(wǎng)絡上進行。無論店主在哪里，只要具備網(wǎng)絡和電腦設備就可以進行售賣操作。首先，經(jīng)營方式靈活，可以突破時間和空間的局限，殘疾人店主不必去擠公交、擠地鐵到達店鋪。再加上手機客戶端的發(fā)展，網(wǎng)上開店也可以通過手機進行操作，完全摒棄傳統(tǒng)店鋪的店主到店、查庫存、查資金等操作，且現(xiàn)在又有發(fā)達的快遞業(yè)，物流問題也迎刃而解。其次，經(jīng)營時間比較靈活，網(wǎng)店可以不舍晝夜地運轉，即使店主人不在店鋪，顧客也可以自己在網(wǎng)店里選購商品，店主只需在休閑的時候解答消費者對于商品的一些問題，待消費者下單支付，隨后發(fā)貨即可，待網(wǎng)店規(guī)模擴大之后再考慮聘用其他人員幫助解答。

（二）挑戰(zhàn)

1.缺乏相關的電子商務知識

網(wǎng)上開店雖然容易，但無論對于正常人還是殘疾人，都需要店主掌握一定的電子商務知識。俗話說“萬事開頭難”，大多數(shù)殘疾人文化水平普遍不高，電商知識儲備不夠，對于網(wǎng)上開店不知從何開始。且經(jīng)營網(wǎng)店需要后期良好的運營管理，才能在在眾多的網(wǎng)店中脫穎而出。如若網(wǎng)店管理經(jīng)營不善就會很快面臨倒閉，網(wǎng)店的倒閉更會打擊到殘疾人創(chuàng)業(yè)的自信心。因此，殘疾人掌握相關的電子商務知識相當重要。

2.難尋穩(wěn)定可靠的貨源

現(xiàn)有的常見的進貨方式包括批發(fā)市場進貨、阿里巴巴網(wǎng)站批發(fā)、網(wǎng)絡代銷、尋找商家余貨等方式。網(wǎng)上開店售賣的商品、技術要保質保量，達到這點要求最重要的就是尋找到優(yōu)質可靠的貨源。無論是賣衣服、書刊，還是賣電子產(chǎn)品等，都需要找到可靠的供應商、合作商。商品的質量是留住顧客的直接要素。殘疾人網(wǎng)上開店，由于身體上的缺陷做不到像正常人一樣四處奔波尋找合適的廠家，會影響進貨渠道；即使找到了貨源也存在著賣方因店家是殘疾人而在交易時出現(xiàn)“欺壓”的現(xiàn)象，造成殘疾人商家的權益難以保障。

3.缺乏競爭力

由于網(wǎng)上開店所具備的條件并不復雜，在便利了殘疾人的同時，對新畢業(yè)的大學生、失業(yè)的青年及其他身體健康的正常人也是可行的就業(yè)途徑，因此，這些人也會加入到網(wǎng)上開店的電商平臺中來。在這場“電商搏擊”中，殘疾人商家處于不利地位，和其他人相比創(chuàng)業(yè)之路更加艱難?，F(xiàn)有的網(wǎng)絡店鋪數(shù)量巨多，殘疾人自身又不具有優(yōu)勢，很難在眾多的店鋪中脫穎而出，缺乏競爭力使殘疾人開設的店鋪不得不面臨倒閉的風險。

4.交易糾紛處理不便利

有交易就必然存在糾紛。在與廠家合作時，殘疾人作為店主在支付貨款之后，廠家就應將貨物在規(guī)定時間內送達，店主在確定貨物無異之后即交易完成。一旦發(fā)現(xiàn)貨物出現(xiàn)質量、數(shù)量或其他問題時，店家有權要求廠家退款或是給予補償費。在殘疾人店家與廠家交易時，部分廠家會因為對方是殘疾人而故意克扣費用。在處理這類交易糾紛時殘疾人明顯會處于弱勢地位，極不利于維護殘疾人的經(jīng)濟利益。在店鋪消費者之間，作為店家的殘疾人在處理與消費者的糾紛時仍然會處于弱勢地位，有的消費者缺乏良好的消費素質，恣意找茬兒、占小便宜，如故意損害物品企圖索要賠償費、退款等。對于上述所提到的交易糾紛極不利于殘疾人網(wǎng)店的順利開展。

三、區(qū)塊鏈技術對于殘疾人網(wǎng)上開店發(fā)揮的積極作用

（一）智能合約

現(xiàn)有的網(wǎng)絡購物交易需要消費者咨詢客服有關商品，認為合適后點擊購買；店主這邊接受到購買請求后再確認庫存、質檢等無誤后點擊發(fā)貨，再由物流方接收派送，在這些步驟當中涉及一些電商知識，對于資金不充足、團隊人員較少的殘疾人店主來說，很多事情都要自己親力親為，對于殘疾人士來說網(wǎng)上開店將很難維持。區(qū)塊鏈的“智能合約”是利用加密與數(shù)字安全技術，可憑借“代碼即法律”準則自動生成的雙方交會的合約，如果設置的觸發(fā)條件一旦生成，便可自動進行。這一“智能合約”的應用，提高了店主與消費者自主發(fā)起購物交易的安全性和有效性。在消費者將相中商品購物請求發(fā)出后，“智能合約”將自動為消費者匹配到店鋪中符合條件的商品。這樣既節(jié)約了消費者和殘疾人店主的時間成本，也能使得缺乏電商知識的殘疾人店主可以輕松解決銷售問題。

（二）共識機制

因自身條件原因，殘疾人在網(wǎng)上開店難以自己找到可靠又符合進貨條件的廠商，而沒有可靠的供應商，殘疾人網(wǎng)上開店便無法進行。即使通過其他的渠道找到廠商，也無法保證其信用誠信，從而影響后續(xù)的合作。區(qū)塊鏈的“共識機制”也叫“共識算法”，它可以將區(qū)塊鏈上的殘疾人所需貨物需求和相關商品的廠商供應進行算法匹配，從而準確地將相對應的、符合要求、信譽度高的廠商與殘疾人的需求對應起來，這樣廠商就可以將商品批發(fā)給殘疾人店主，解決其進貨問題，真正起到幫助殘疾人店主的作用。同時“共識機制”也使得廠商能夠及時了解殘疾人店主的特殊需求，避免了對方因不知曉而引起的售后問題。

（三）分布式賬本

1.解決交易糾紛，維護殘疾人權益

殘疾人網(wǎng)上開店不可避免地要與廠商、消費者進行交易，有交易就容易出現(xiàn)糾紛。區(qū)塊鏈的分布式賬本又叫“點對點組網(wǎng)方式”，它具有“去中心化”的特征，再加上區(qū)塊鏈本身又具有不可虛構、不可篡改、不可偽造的三大特性，殘疾人店主與廠商的每次進貨交易、購物者在殘疾人店主所做的購物消費記錄都將永遠記錄在區(qū)塊鏈上。如若廠商出現(xiàn)貨物質檢問題、不準時交貨、與店主金錢糾紛等不誠信的問題將記錄在區(qū)塊鏈“分布式賬本”，這些不良記錄會影響廠家的后續(xù)經(jīng)營。同理，若是存在某些消費者歧視殘疾人店家的不良購物行為也將記錄下來，從而損害的是自己的誠信。這樣的方式有利于維護殘疾人店主的權益，形成良好的交易環(huán)境。

2.提高搜索競爭力，節(jié)約殘疾人時間成本

平時購物搜索店鋪出現(xiàn)的第一個通常是銷量最好的店鋪，而這些銷量不全都是靠實力的，很多性價比高的店鋪也可能被埋沒在下面而不被顧客搜索到。“分布式賬本”像一張大網(wǎng)，將所有用戶包括店主、廠商、消費者的信息都記錄在這張大網(wǎng)中。它可以在消費者搜索想要購買的物品時篩選出信譽高的殘疾人店鋪，將其搜索排名前移，提高其搜索競爭力。另外，“分布式賬本”是采用點對點組網(wǎng)方式，保證了數(shù)據(jù)對應連接的準確性。它可以使殘疾人信息和廠商信息獨立分布在各個節(jié)點當中，在尋找可靠貨源時，使得殘疾人店主能準確快速的查詢到可靠的進貨商鋪，省去尋找可靠店主所花費的時間和精力，節(jié)約時間成本。

（四）非對稱加密

利用區(qū)塊鏈技術進行網(wǎng)絡交易，需要將殘疾人店主、進貨廠商、消費者個人的詳細信息記錄在區(qū)塊鏈上，包括以往的交易記錄、誠信指數(shù)等，以保證雙方交易的可靠性。這樣一來，用戶所擔心的是雙方信息的泄露問題。信息泄露將極大打擊電商平臺發(fā)展，不利于殘疾人網(wǎng)上開店的進行?！胺菍ΨQ加密”采用公鑰、私鑰加密算法。每次交易都會產(chǎn)生相對應的公鑰與私鑰，就像是門鎖配備專門的開鎖鑰匙，不但保證交易的私密性和信息的安全性，而且使殘疾人店主對自己店鋪的消費者、進貨廠商有詳細的了解，消費者也能了解到店主的各方面情況。雙方互相知曉，有利于構建安全的購物環(huán)境，有利于在雙方之間建立起“信任機制”，更有利于殘疾人網(wǎng)上開店。

四、結論

區(qū)塊鏈具有不可篡改、不可偽造、不可更改的三大特點，因此可為殘疾人店主、進貨廠家和消費者分別建立詳細的個人檔案。同時，區(qū)塊鏈所具有的四大核心技術可幫助解決殘疾人網(wǎng)上開店遇到的問題。比如，智能合約可將購物交易自動進行，彌補殘疾人電商知識匱乏的問題；共識機制可幫助解決店鋪貨源問題；分布式賬本可將交易相關者的交易信息記錄下來，實現(xiàn)交易信息對稱，同時可自動識別優(yōu)良殘疾人店鋪，幫助提高店鋪搜索競爭力。非對稱加密技術大大增強了交易相關者信息的安全性和隱秘性。區(qū)塊鏈技術是先進且復雜的，還有很多方面有待發(fā)掘應用。其本身具有巨大的利用價值，但將其價值效益開發(fā)到最大化則需要大量的時間和精力。

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