宋亞瓊 對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國際商學(xué)院高級管理課程研修班

引言

現(xiàn)如今，我國社會經(jīng)濟(jì)以及現(xiàn)代科技的持續(xù)發(fā)展，在全球經(jīng)濟(jì)一體化的環(huán)境下，企業(yè)的競爭壓力逐漸加大，逐漸朝著信息化、現(xiàn)代化方向發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)市場營銷環(huán)境發(fā)生較大的轉(zhuǎn)變，為了適應(yīng)當(dāng)前階段網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r，企業(yè)需要對自身市場營銷的策略和方法加以創(chuàng)新，實現(xiàn)營銷工作的科學(xué)性、有效性，合理規(guī)避風(fēng)險市場變化帶來的風(fēng)險。

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的主要特征

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)構(gòu)建，是目前全新的高級經(jīng)濟(jì)形態(tài)，將社會經(jīng)濟(jì)信息化作為根基，其各項經(jīng)濟(jì)活動都要緊緊抓住現(xiàn)代信息技術(shù)來進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)可以通過利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)將各類企業(yè)的信息資源整合收集起來，并且依托于企業(yè)的外部、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)信息，全面開展動態(tài)商務(wù)活動，屬于在產(chǎn)品研發(fā)制造，以及銷售管理過程中產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)較之傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)有著濃厚的自身特色，主要表現(xiàn)為以下三點：

（一）高滲透性

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，所有經(jīng)濟(jì)活動都是依托于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)來開展的。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，其滲透性也在不斷增強(qiáng)，從而致使信息服務(wù)業(yè)逐漸從第三產(chǎn)業(yè)向第一、二產(chǎn)品擴(kuò)張，導(dǎo)致三大產(chǎn)業(yè)之間的界限逐漸變得模糊，三大產(chǎn)業(yè)也在不斷融合，這在一定程度上對三大產(chǎn)業(yè)的分類法造成了威脅。故而，引起了一些相關(guān)方面的研究人員和學(xué)術(shù)界的關(guān)注，甚至提出了“第四產(chǎn)業(yè)”的概念，“第四產(chǎn)業(yè)”將廣義的信息產(chǎn)業(yè)也涵蓋其中。作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的主要構(gòu)成部分，信息產(chǎn)業(yè)不斷向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)推進(jìn)滲透。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)還能利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)推動一些像傳媒業(yè)、銀行業(yè)、商業(yè)、制造業(yè)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部改造活動加快，這也給網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來全新機(jī)遇，同時也承擔(dān)起更嚴(yán)峻的風(fēng)險和挑戰(zhàn)。高滲透性使得信息技術(shù)推動了一些新的邊緣產(chǎn)業(yè)形成，例如光學(xué)電子產(chǎn)業(yè)、醫(yī)療電子器械產(chǎn)業(yè)以及汽車電子產(chǎn)業(yè)等。

（二）快捷性

隨著全球互聯(lián)網(wǎng)的普及，國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)環(huán)境都在發(fā)生巨變，互聯(lián)網(wǎng)在推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中做出的最大貢獻(xiàn)就是消除了空間差距。各國各地的人們都可以依托互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行溝通交流，可以說互聯(lián)網(wǎng)將全球所有國家融合成了一個整體。在網(wǎng)絡(luò)世界，各地人民可以自由開展漫游活動以及溝通，加之翻譯軟件等的完善，全球人民可以便捷地完成交流，徹底打破了空間的依附性。信息打破了時間的局限性，人們可以通過很小的時間跨度來實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)往來、信息傳輸。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)可以實現(xiàn)全天候的運行，大大減小了時間因素對經(jīng)濟(jì)活動產(chǎn)生的制約。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，人們可以更簡單輕松地獲取信息資源，也可以更快地進(jìn)行處理和運用，甚至可以達(dá)到實時完成，極大地提高了工作效率，因此網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)從根本來說，可以說其隸屬于全球化經(jīng)濟(jì)內(nèi)容。

（三）邊際效益遞增性

隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，邊際效益也在呈現(xiàn)差異化的增減趨勢發(fā)展。傳統(tǒng)工業(yè)社會中生產(chǎn)產(chǎn)品物質(zhì)時，存在一個最普遍的邊際效益遞減的規(guī)律，出現(xiàn)該規(guī)律的原因就在于傳統(tǒng)生產(chǎn)要素中會出現(xiàn)的邊際效益遞減、邊際成本遞增兩大特點。而區(qū)別于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的邊際效益呈現(xiàn)遞增性，在網(wǎng)絡(luò)信息經(jīng)濟(jì)成本中，處理與制作成本信息傳遞成本及信息搜集以及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本都是其主要內(nèi)容。其中的信息搜集、處理以及制作成本又可以概述為網(wǎng)絡(luò)信息經(jīng)濟(jì)成本的平均成本，平均成本和入網(wǎng)人數(shù)存在負(fù)相關(guān)的關(guān)系。平均成本會隨著入網(wǎng)人數(shù)的增長而逐漸降低，其遞減規(guī)律也會更為明顯。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下市場營銷特點分析

（一）數(shù)字化

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)更加重視數(shù)字化技術(shù)這一載體，市場營銷有著顯著的數(shù)字化發(fā)展趨勢?，F(xiàn)代科技的持續(xù)進(jìn)步使得越來越多的企業(yè)重視科技的應(yīng)用，在市場經(jīng)濟(jì)中逐漸形成龐大的信息數(shù)據(jù)量，通過對這些數(shù)據(jù)的有效集中、處理以及分析能夠幫助企業(yè)深入探尋當(dāng)前市場的發(fā)展規(guī)律，并對未來的發(fā)展趨勢進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測，并且這些數(shù)據(jù)有利于企業(yè)對自身產(chǎn)品的優(yōu)勢和缺點進(jìn)行客觀分析，進(jìn)而及時采取措施對存在的問題加以改正。另外，數(shù)字化發(fā)展趨勢可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的多渠道交流，破除傳統(tǒng)面對面交流模式的弊端，提高信息溝通的速度以及便利程度，加快整個市場的運轉(zhuǎn)效率。

（二）網(wǎng)絡(luò)化

現(xiàn)代科技在企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)宣傳和銷售方面有著廣泛的應(yīng)用，促使市場營銷模式和方法發(fā)生重大變化，企業(yè)可以借助數(shù)字化技術(shù)在線上平臺展示和分享產(chǎn)品的基本信息和優(yōu)勢，建立和完善線上電子商務(wù)營銷模式。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，如果企業(yè)想要在最大程度上提升自身的競爭優(yōu)勢，獲得持續(xù)性的增收，必須將線上和線下營銷模式相結(jié)合，根據(jù)市場發(fā)展?fàn)顩r以及企業(yè)自身特點建立更加科學(xué)完善的市場營銷體系。網(wǎng)絡(luò)對市場營銷工作的效率和質(zhì)量有著直接性的影響，網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)成為市場營銷的突出特點之一，企業(yè)可以與網(wǎng)絡(luò)平臺達(dá)成合作，甚至自主開發(fā)建立線上銷售平臺，以更加直觀、便利的方式向受眾群體提供服務(wù)，為企業(yè)和消費者的有效溝通做出貢獻(xiàn)，形成多元化的交互模式。通過網(wǎng)絡(luò)企業(yè)可以在第一時間掌握群眾的需求，針對消費者的反饋和投訴及時作出回應(yīng)并進(jìn)行處理，延伸產(chǎn)品的附加值。

（三）個性化

當(dāng)前，市場分工趨于深化細(xì)化，生產(chǎn)專業(yè)化水平進(jìn)一步提高，企業(yè)在市場營銷中重視推出個性化產(chǎn)品并以此作為營銷的核心和亮點。分工細(xì)化是以市場需求的差異性為基礎(chǔ)的，因此，產(chǎn)品的宣傳和營銷需要結(jié)合消費者的個性化需求和個人喜好，提高消費者的購物體驗感。一對一的營銷模式是企業(yè)接下來的營銷工作重點，有助于提高消費者的滿意度和忠誠度，鞏固企業(yè)的競爭地位。

（四）品牌化

新經(jīng)濟(jì)時代的到來為企業(yè)發(fā)展提供了一定的思路，傳統(tǒng)的市場營銷模式已經(jīng)不再適用于當(dāng)前的市場狀況，應(yīng)當(dāng)重視營銷模式的創(chuàng)新和品牌打造，不斷提升產(chǎn)品的市場占有率，借助品牌效應(yīng)吸引更多消費者。品牌是企業(yè)的靈魂，在企業(yè)品牌化發(fā)展的時代里，市場營銷要借助恰當(dāng)?shù)氖侄未蛟炱放莆幕矛F(xiàn)有的優(yōu)勢建立屬于自己的定位優(yōu)勢。

三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下市場營銷中存在的問題

（一）市場營銷理念滯后

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中仍存在局限性，究其根本原因在于市場營銷理念的落后，應(yīng)當(dāng)破除傳統(tǒng)經(jīng)營模式的弊端，對市場營銷模式和方式加以創(chuàng)新。由于企業(yè)對營銷模式的創(chuàng)新和發(fā)展缺乏重視，更多地將精力和資金投入質(zhì)量與成本控制中，未能意識到營銷模式的創(chuàng)新對企業(yè)的重要意義，使得企業(yè)經(jīng)營模式持續(xù)滯后，與當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r相差甚遠(yuǎn)。

（二）企業(yè)市場營銷服務(wù)不完善

客戶是企業(yè)進(jìn)行商品和服務(wù)營銷的核心，尤其在當(dāng)今的社會背景下，注重提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)有利于提高客戶對產(chǎn)品的滿意度和忠誠度，打造良好的企業(yè)形象。但是有一定數(shù)量的企業(yè)對營銷服務(wù)的認(rèn)知不夠清晰，使得營銷服務(wù)意識十分薄弱。企業(yè)在進(jìn)行商品宣傳和銷售中只關(guān)注產(chǎn)品的介紹，忽視售前、售后服務(wù)，導(dǎo)致客戶無法在問題發(fā)生后及時借助有效渠道加以解決，極大程度上降低客戶對產(chǎn)品的體驗感和滿意度，企業(yè)最終的營銷效果不容樂觀。

（三）忽略產(chǎn)品前期市場調(diào)查

企業(yè)要想在當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下獲得更長遠(yuǎn)的發(fā)展，必須搶占發(fā)展先機(jī)，將企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)以最快的速度推向市場，不斷拓寬產(chǎn)品市場的整體規(guī)模，擴(kuò)大企業(yè)整體的銷售額，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。但是，部分企業(yè)過于重視短期經(jīng)濟(jì)利益的獲取，在產(chǎn)品和服務(wù)的市場推廣中存在過急、過快的現(xiàn)象，在未對產(chǎn)品進(jìn)行前期市場調(diào)查的情況下制定并確認(rèn)市場營銷策略，導(dǎo)致產(chǎn)品銷售缺少正確的方向指導(dǎo)，只能夠盲目地開展市場營銷。

（四）市場營銷創(chuàng)新力不足

創(chuàng)新是發(fā)展的第一動力，現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展更是離不開創(chuàng)新，好的創(chuàng)新改革可以有效提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力。但是很多企業(yè)對于創(chuàng)新的認(rèn)知都較為片面，思維認(rèn)知不夠?qū)е缕滗N售人員缺乏對新鮮事物的感知能力，在企業(yè)營銷策劃中，喪失了積極性，從而導(dǎo)致企業(yè)市場競爭力下降。同時由 于企業(yè)的管理人員雖然重視開展創(chuàng)新工作，但是僅僅停留在對原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上進(jìn)行拓展，使企業(yè)產(chǎn)品形成同質(zhì)化，失去了產(chǎn)品的個性化。一些有著自我創(chuàng)新思維的企業(yè)對產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新改進(jìn)之后，很快就會被其他企業(yè)仿制，導(dǎo)致其產(chǎn)品的創(chuàng)新作用無法有效發(fā)揮出來，最終導(dǎo)致企業(yè)營銷發(fā)展缺乏動力。

四、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的市場營銷策略

（一）培養(yǎng)正確的市場營銷理念

在新經(jīng)濟(jì)時代發(fā)展前景下，企業(yè)的市場營銷理念會對企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量和速度造成直接性的影響，想要保障企業(yè)的營銷效率，就要深入研究當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，并且結(jié)合自身企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略和特點來進(jìn)行總結(jié)，找出企業(yè)在市場中的優(yōu)勢，形成具備自身企業(yè)特色的營銷模式和營銷理念。同時，伴隨著我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展與市場競爭日趨激烈，企業(yè)想要得到更好的發(fā)展就必須時刻根據(jù)市場來對自身營銷理念進(jìn)行調(diào)整，跟隨市場的變化而變化，以此來為企業(yè)提供營銷指導(dǎo)。通過不斷地進(jìn)行市場營銷理念改革，可以更加適應(yīng)時代發(fā)展，從而調(diào)整企業(yè)經(jīng)營模式，提高產(chǎn)品創(chuàng)新能力，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)營水平，占據(jù)更多的市場份額。

（二）結(jié)合消費者需求提升服務(wù)能力

在新經(jīng)濟(jì)時代發(fā)展背景下，企業(yè)想要更好地開展?fàn)I銷工作就必須制定適合企業(yè)發(fā)展、有著明確方向的經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營目標(biāo)。在設(shè)計戰(zhàn)略目標(biāo)的過程中必須要將消費者作為核心，充分考慮消費者的實際需求，并且針對消費者需求開展個性化服務(wù)，順應(yīng)市場營銷理念。在企業(yè)制定營銷規(guī)劃的過程中必須充分考慮自身生產(chǎn)、設(shè)計的能力，從設(shè)計階段開始，就要考慮用戶需求，做好產(chǎn)品定位，以此來提升用戶對產(chǎn)品的滿意度。在產(chǎn)品營銷時，做好相關(guān)產(chǎn)品的推廣工作也是十分重要的，如若可以通過多元化的方式來向消費客戶展示自身產(chǎn)品，就能更好地吸引用戶，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。另外，提升企業(yè)對消費者客戶的關(guān)注度，收集更多資料，還能為企業(yè)開展?fàn)I銷工作提供數(shù)據(jù)支持，有利于提高企業(yè)的銷售能力。隨著新經(jīng)濟(jì)時代的發(fā)展，企業(yè)對于消費者群體的劃分也更加細(xì)致，企業(yè)想要取得更大的競爭優(yōu)勢，就要從對消費者的需求入手，通過掌握不同消費人群的消費特征來設(shè)計針對性產(chǎn)品，并且做好銷售規(guī)劃和定位。在市場銷售中，不僅僅需要注重產(chǎn)品的銷售環(huán)節(jié)，吸引更多消費者，達(dá)到成交目的，也要注重產(chǎn)品的售后服務(wù)，只有加強(qiáng)產(chǎn)品的售后服務(wù)保障，建立起例如微信、電話等多渠道的售后服務(wù)通道，才能使產(chǎn)品用戶的合法權(quán)益得到保護(hù)，從而更放心地購買產(chǎn)品，同時企業(yè)也能通過這些渠道獲取更多消費者信息以及產(chǎn)品使用反饋，有利于加強(qiáng)后續(xù)產(chǎn)品優(yōu)化，為產(chǎn)品營銷工作提供有效數(shù)據(jù)支持。

（三）做好市場營銷前期調(diào)查

隨著新經(jīng)濟(jì)時代的到來，市場變化不斷加大，市場結(jié)構(gòu)復(fù)雜多樣，企業(yè)開展市場營銷工作也在朝著不同方向發(fā)展，企業(yè)面臨的市場壓力也在不斷上漲。企業(yè)為了確保營銷規(guī)劃科學(xué)合理，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，就必須要求管理人員在開展企業(yè)營銷工作之前就做好市場調(diào)查，確保可行性，了解消費者對于企業(yè)產(chǎn)品的需求，相關(guān)產(chǎn)品的競爭力度以及市場發(fā)展規(guī)律，為企業(yè)產(chǎn)品的精準(zhǔn)定位做好鋪墊，使生產(chǎn)產(chǎn)品符合受眾群體需求。企業(yè)要按照消費者偏好和愛好來不斷優(yōu)化自身產(chǎn)品，打造更加完善的營銷計劃，不斷在營銷活動中挖掘產(chǎn)品特色和優(yōu)勢，并將其與消費者用戶需求結(jié)合起來，讓產(chǎn)品和服務(wù)能夠更好滿足客戶需求和預(yù)期。企業(yè)還可以通過利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為消費者用戶創(chuàng)造更多產(chǎn)品體驗機(jī)會，打造個性化市場，提高企業(yè)市場競爭力。

（四）加強(qiáng)市場營銷方式的創(chuàng)新

目前我國的市場容量逐漸趨于緩和，但是同類型企業(yè)數(shù)量卻在不斷增長，企業(yè)想要獨占更大市場，就必須要注重產(chǎn)品創(chuàng)新，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的營銷模式。隨著新經(jīng)濟(jì)時代的到來，企業(yè)創(chuàng)新能力和創(chuàng)新思維已經(jīng)成為其內(nèi)在驅(qū)動力，企業(yè)應(yīng)當(dāng)鼓勵員工創(chuàng)新，設(shè)立獎勵機(jī)制，并且在創(chuàng)新思維中要加入客戶需求和環(huán)保理念，本著打破固有模式的理念開展創(chuàng)作，重視融合與創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)作的從無到有。在同行業(yè)當(dāng)中，無論是產(chǎn)品的外形、設(shè)計，或者是功能，都要做到全行業(yè)最優(yōu)，從而提高企業(yè)市場競爭力。另外，不論是何種產(chǎn)品，市場上都會出現(xiàn)同類型的代替品，故而必須要開展?fàn)I銷創(chuàng)新，發(fā)揮出自身產(chǎn)品的優(yōu)勢。消費者在選擇產(chǎn)品的過程中主要會考慮到產(chǎn)品價格、質(zhì)量以及購買便捷性等要素。所以營銷創(chuàng)新不單單要開發(fā)產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，同時也要優(yōu)化附加產(chǎn)品以及服務(wù)。首先，在對產(chǎn)品價格開展?fàn)I銷創(chuàng)新的過程中，先要保證產(chǎn)品價格的合理性，然后可以通過靈活的銷售定價方式來進(jìn)行促銷，確保產(chǎn)品定價在滿足目前市場競爭力足夠的前提下符合消費者購買預(yù)期，可以通過開展打折優(yōu)惠等活動，例如“開學(xué)季”、優(yōu)惠券搶購等活動來開展?fàn)I銷工作。同時在進(jìn)行銷售渠道創(chuàng)新工作中，可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源、電商服務(wù)等來構(gòu)建多層次購買力，采用線下線上的多元方式化來開展?fàn)I銷，盡可能地簡化營銷程序，打響企業(yè)品牌知名度，在線上通過網(wǎng)絡(luò)搜索技術(shù)，使用戶可以便捷地搜索到企業(yè)目標(biāo)，促進(jìn)用戶對產(chǎn)品的依賴性。創(chuàng)新營銷策略的過程中，還可以利用網(wǎng)絡(luò)資源制作營銷廣告等，為產(chǎn)品進(jìn)行推廣，在制作廣告時，必須要注意結(jié)合產(chǎn)品定位，確保廣告受目標(biāo)群體的喜愛，例如主要受眾為年輕人，就可以多加入一些時尚元素，對于老年受眾則可以增加一些安全、情懷元素，最后充分利用新媒體等途徑，加大宣傳，提升產(chǎn)品知名度，確保順利開展?fàn)I銷決策。

結(jié)語

綜上所述，伴隨著我國社會經(jīng)濟(jì)以及現(xiàn)代科技的持續(xù)快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)時代已經(jīng)悄然來臨，網(wǎng)絡(luò)也走進(jìn)了人們的生活和日常工作，甚至逐漸成為不可缺失的重要部分。網(wǎng)絡(luò)購物、直播帶貨等線上購物方式推動單一的線下購物模式轉(zhuǎn)變，越來越多的人熱衷于線上購物。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，要推動市場營銷模式和方法的創(chuàng)新，從而更好地適應(yīng)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特征，與現(xiàn)代社會的發(fā)展保持同步。在將來，企業(yè)應(yīng)當(dāng)更加重視改變傳統(tǒng)的市場營銷觀念，采取科學(xué)的市場營銷策略對相關(guān)工作加以改進(jìn)，穩(wěn)定提高企業(yè)銷售業(yè)績，推動企業(yè)長遠(yuǎn)、健康、可持續(xù)發(fā)展。