董芳

安慰是門學問，是一劑良藥，不僅能讓受傷的心快速愈合，還能給自己帶來心靈慰藉，更是拉近人與人關系的“催化劑”。

32歲的李薇是個熱心腸，不管家人還是朋友的事，她都愿意盡力幫忙?？擅慨斏磉吶诵枰参繒r，她總會手足無措?！拔也恢廊绾伟参克麄?，沒有一次能把話說到點子上?！庇羞@樣困擾的人不在少數(shù)。2018年的一項網(wǎng)絡調(diào)查顯示，54%的受訪者自稱不會安慰人，男性的比例高于女性；46%的人有過“越安慰越糟糕”的經(jīng)歷。

但悲哀的是，不少現(xiàn)代人在物欲橫流的快節(jié)奏生活中沒有意識到或者不愿意安慰別人，給社會平添一份冷漠感。國內(nèi)某社交網(wǎng)站發(fā)布的《2012年度白領冷漠度調(diào)研報告》顯示，僅有29.1%的受訪者表示工作單位很溫馨。其中部分受訪者表示，如果一個不太熟悉或者關系一般的人需要安慰，他通常會選擇拒絕。另一項調(diào)查也顯示，在安慰對象的選擇上，89%的人會安慰朋友，58%的人會安慰同事，只有28%的人會安慰下屬，安慰領導的人僅有12%。

面對別人遇到的挫折或者困境，旁觀者也會感到相似的負面情緒，這是人類與生俱來的一種能力——共情。每個人都會遇到不如意，而且有些事是人力無法挽回的。沒有親友的安慰，信心和激情就可能丟失在愁緒中；而一個安慰就可以優(yōu)化心境，振作精神。在人生的轉(zhuǎn)彎處，安慰尤為重要。

從個人的角度來說，安慰他人，使得被安慰者產(chǎn)生安全感和歸屬感，有助于幫助被安慰者將心理資源從負面情緒中抽離出來，投入到解決問題或克服困境中去。同樣，安慰他人使得安慰者得以消除自己“冷眼旁觀”的不安感，還可以發(fā)現(xiàn)自己對他人的存在價值。對社會來說，如果群體成員之間可以相互安慰，則有助于社會的和諧與穩(wěn)定，減少內(nèi)耗，將更多的精力投入到建設與發(fā)展中去。

安慰還可以讓他人對你心存感激。人生在世，誰都難免鉆進走不出去的心理“胡同”，你安慰過的人，說不定會在此時幫你一把。更重要的是，安慰讓人們悟出人性的善良與美麗，架起理解和祝福的心橋，讓一個團隊、一個家庭，乃至全社會都更具人情味。

另外，安慰在親子關系中非常重要。臺灣一項研究表明顯示，常被爸媽安慰的孩子，遇到不會做的事，會努力找方法自己解決的比例高達85%，明顯高于少被安慰的孩子。

怎樣的安慰才有效？調(diào)查顯示，74%的人認為，安慰人需要體諒對方的心理，65%的人認為語言表達能力很重要，57%的人認為要學點心理學知識才能安慰人，還有半數(shù)左右人表示擁有豐富的人生經(jīng)歷和正確的價值觀、世界觀是安慰別人的前提。其實，安慰并不需要華麗的辭藻和睿智的語言。那些忍受痛苦的人需要一個愿意聽自己講故事的人，一個愿意在自己心情低落時相伴左右的人。這是感性的需求，無須理性的分析和評判。此時，借他一個肩膀，給他一個擁抱，讓他明白你一直都在他身旁。

第一，嘗試理解傾訴者的痛楚，花點時間陪他。與其說一些諸如“你要堅強”之類的話，不如充當一雙耐心的耳朵，鼓勵對方說出自己的感受，這會有助于他自己把事情弄清楚，有助于分擔其痛苦，甚至找到解決問題的方法。

第二，某些行為和舉動更能平息對方的情緒，比如看著對方的眼睛微笑、陪對方四處奔走打聽消息等。這樣做是為了讓對方明白，盡管你什么也沒有說，但他完全可以依賴你。

第三，適當?shù)难哉Z溝通也很重要。安慰其實是種分享，只需要向?qū)Ψ斤@示自己的存在和陪伴，敢于說出自己面對痛苦時的感受?？梢苑窒眍愃频母惺埽骸拔襾G工作那段時間也很難過，當時我告訴自己不能被打倒。”這樣的話語才是安慰人最好的“箴言”。

第四，安慰人要對癥下藥。法國滑鐵盧大學雷尼恩學院的丹尼斯·馬利戈爾德博士說，容易自卑的人會抗拒朋友對他的正面評價，并拒絕接受鼓勵的言辭。安慰這樣的朋友時，包容和理解勝過鼓勵的話語。