新形勢(shì)下如何做好旅游景區(qū)員工思想政治工作

范姝麗

（大田縣文體和旅游局，三明 366100）

思想作為行動(dòng)的先導(dǎo)，思想政治工作是旅游景區(qū)內(nèi)部一切工作得以落實(shí)的重要基礎(chǔ)條件。旅游景區(qū)在持續(xù)建設(shè)發(fā)展的過(guò)程中，需要始終以服務(wù)為核心，面向廣大人民群眾，更好地利用思想政治工作推動(dòng)服務(wù)、管理等工作的落實(shí)。旅游景區(qū)開(kāi)展的思想政治工作，能夠在強(qiáng)化員工思想認(rèn)知的同時(shí)，進(jìn)一步提高旅游景區(qū)內(nèi)部的凝聚力。思想政治工作也需要結(jié)合時(shí)代的發(fā)展，對(duì)其工作方法進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，真正做到貫徹落實(shí)以人為本的基本理念。本文通過(guò)研究、探討新形勢(shì)下的旅游景區(qū)員工思想政治工作優(yōu)化策略，以便為今后我國(guó)旅游景區(qū)員工思想政治工作的開(kāi)展和優(yōu)化提供參考。

一、思想政治工作概述

（一）內(nèi)涵

在中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的思想政治工作，是以社會(huì)主義和共產(chǎn)主義思想體系進(jìn)行教育的，在激發(fā)人們正確的思想政治覺(jué)悟的同時(shí)，強(qiáng)化人們認(rèn)識(shí)和改造世界的能力。思想政治工作作為旅游景區(qū)發(fā)展過(guò)程中的重要基礎(chǔ)工作內(nèi)容，能夠保障全體員工始終堅(jiān)持黨組織的正確領(lǐng)導(dǎo)，并關(guān)注社會(huì)主義精神文明建設(shè)，能夠?yàn)楹罄m(xù)的經(jīng)濟(jì)和服務(wù)工作的開(kāi)展提供必要的支持。思想政治工作是一種將辯證唯物主義和歷史唯物主義作為理論基礎(chǔ)，融馬克思主義、心理學(xué)、教育學(xué)等多種理論為一體的綜合性應(yīng)用科學(xué)。

（二）基本原則

思想政治工作的原則是以思想政治工作的客觀規(guī)律和人們的主觀意圖為基礎(chǔ)產(chǎn)生的。在長(zhǎng)期開(kāi)展思想政治工作的過(guò)程中，中國(guó)共產(chǎn)黨總結(jié)出了有關(guān)思想政治工作的一系列基本原則，具體可以分為如下幾點(diǎn)：第一，理論和實(shí)際緊密結(jié)合的原則。旅游景區(qū)開(kāi)展員工思想政治工作的重要目的是形成統(tǒng)一的員工思想認(rèn)知，始終堅(jiān)持黨組織的正確領(lǐng)導(dǎo)。旅游景區(qū)需要將革命理論與相關(guān)的實(shí)際問(wèn)題有效結(jié)合，確保員工能夠在工作中使用馬克思主義的觀點(diǎn)及方法，對(duì)自己的各種行為和活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)，從而有效解決各種問(wèn)題。第二，表?yè)P(yáng)和批評(píng)有效結(jié)合的原則。旅游景區(qū)開(kāi)展的員工思想政治工作需要在全面發(fā)掘員工的優(yōu)點(diǎn)的前提下，通過(guò)先進(jìn)人物榜樣的樹(shù)立，激發(fā)其他員工的工作積極性，并結(jié)合必要的批評(píng)對(duì)消極因素進(jìn)行抑制，促使員工的行為和思想狀態(tài)逐漸向正向轉(zhuǎn)化。第三，思想政治工作與業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合的原則。旅游景區(qū)為了確保思想政治工作能夠真正落實(shí)并為接下來(lái)的業(yè)務(wù)工作提供必要的政治支持，需要將思想政治工作和各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行融合，更好地體現(xiàn)黨的路線、方針及政策。

二、做好旅游景區(qū)員工思想政治工作的重要性

（一）是旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的重要保障條件

旅游業(yè)作為我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，在我國(guó)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的過(guò)程中，其得到了快速、穩(wěn)定的發(fā)展，并有著廣闊的市場(chǎng)空間及發(fā)展前景。在這種背景下，旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理工作的優(yōu)化則顯得越發(fā)重要。思想政治工作作為旅游景區(qū)日常經(jīng)營(yíng)管理工作的重要組成部分，能夠使用黨的先進(jìn)理論、路線、方針和政策等對(duì)景區(qū)的經(jīng)營(yíng)及管理工作隊(duì)伍進(jìn)行思想方面的指導(dǎo)，確保黨組織的先進(jìn)思想能夠與旅游景區(qū)的日常管理工作進(jìn)行有效融合。黨的先進(jìn)理論能夠在無(wú)形中對(duì)員工的思想和行為產(chǎn)生積極的影響，樹(shù)立良好的工作作風(fēng)和為人民服務(wù)的思想觀念，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)管理工作和思想政治工作的有效結(jié)合，保障旅游景區(qū)的各項(xiàng)工作能夠始終堅(jiān)持黨組織的正確領(lǐng)導(dǎo)，以此推動(dòng)旅游景區(qū)的健康、可持續(xù)發(fā)展。

（二）為旅游行業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供精神動(dòng)力

對(duì)于從事旅游行業(yè)的人而言，旅游景區(qū)開(kāi)展的員工思想政治工作帶有明顯的指導(dǎo)作用，并且這種指導(dǎo)作用會(huì)長(zhǎng)期存在，能夠?qū)T工的職業(yè)道德形成正向、積極的影響。在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的影響下，部分從事旅游行業(yè)的人員會(huì)經(jīng)常性出現(xiàn)以權(quán)謀私的問(wèn)題，為了個(gè)人私利的最大化出賣(mài)公司及客戶(hù)的利益。通過(guò)旅游景區(qū)思想政治工作的強(qiáng)化，能夠幫助旅游業(yè)從業(yè)人員形成完善的職業(yè)價(jià)值和思想道德規(guī)范，以此來(lái)強(qiáng)化員工對(duì)旅游行業(yè)文化與企業(yè)文化的認(rèn)同感，進(jìn)一步提高旅游行業(yè)的凝聚力。同時(shí)，思想政治工作的開(kāi)展能夠?qū)皡^(qū)內(nèi)部員工的政治意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)逐步進(jìn)行強(qiáng)化，確保員工能夠積極參與到旅游景區(qū)文化建設(shè)的過(guò)程中。同時(shí)，旅游景區(qū)對(duì)員工開(kāi)展思想政治工作，可以幫助員工在正確思想的指引下，改變之前不規(guī)范的工作行為，為游客提供高質(zhì)量的服務(wù)。由此不難看出，思想政治工作的強(qiáng)化，能夠?yàn)槁糜涡袠I(yè)的文化體系建設(shè)提供必要的精神支持。

（三）規(guī)范旅游景區(qū)員工的行為

對(duì)于我國(guó)旅游行業(yè)的健康發(fā)展而言，旅游景區(qū)開(kāi)展的思想政治工作，不僅能夠?qū)T工的思想意識(shí)發(fā)展進(jìn)行積極的引導(dǎo)，而且員工在日常工作中的經(jīng)營(yíng)和管理工作行為也能夠得到規(guī)范化管理。旅游景區(qū)開(kāi)展的思想政治工作能夠引導(dǎo)員工在日常的工作生活中自覺(jué)遵守我國(guó)與旅游行業(yè)發(fā)展相關(guān)的法律法規(guī)，行業(yè)協(xié)會(huì)制定的規(guī)章制度也能夠在其本職工作中有效貫徹落實(shí)，確保員工能夠在日常經(jīng)營(yíng)和管理工作中嚴(yán)格遵守道德規(guī)范及社會(huì)主流價(jià)值觀的要求，最終在旅游景區(qū)企業(yè)內(nèi)部形成積極向上、健康的文化氛圍，這也是我國(guó)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)不可或缺的重要力量。旅游景區(qū)開(kāi)展的思想政治工作能夠?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)和管理層的行為進(jìn)行科學(xué)的約束，確保其思想認(rèn)識(shí)和道德水平能夠不斷提高，真正在工作落實(shí)的過(guò)程中約束自己的權(quán)力，實(shí)現(xiàn)人性化的管理。

三、新形勢(shì)下做好旅游景區(qū)員工思想政治工作的策略

（一）注重形勢(shì)教育，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展凝聚精神力量

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展階段，絕大部分旅游景區(qū)的建設(shè)都已經(jīng)取得了一定的成果，并且旅游景區(qū)在持續(xù)發(fā)展建設(shè)過(guò)程中也積累了一定的思想政治工作經(jīng)驗(yàn)。但從旅游行業(yè)的整體發(fā)展來(lái)看，旅游景區(qū)中仍有部分思想政治工作人員的思想觀念較為落后，使用著傳統(tǒng)的思想政治工作方法，并且在審視各種新生技術(shù)及事物的過(guò)程中未能擺脫傳統(tǒng)眼光的束縛，導(dǎo)致問(wèn)題的解決措施缺乏合理性和針對(duì)性，這也從某種程度上對(duì)我國(guó)旅游景區(qū)事業(yè)的進(jìn)一步健康發(fā)展產(chǎn)生了明顯的制約作用，思想政治工作效果的發(fā)揮受到較大的限制。

在今后旅游景區(qū)新員工思想政治工作落實(shí)的過(guò)程中，需要關(guān)注形勢(shì)教育工作的開(kāi)展，確保能夠?yàn)槠髽I(yè)的高質(zhì)量發(fā)展凝聚內(nèi)部的精神力量。景區(qū)企業(yè)需要以?xún)?nèi)部的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r為基礎(chǔ)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，發(fā)揮思想政治工作應(yīng)有的作用。旅游景區(qū)在開(kāi)展員工思想政治工作的過(guò)程中，需要將當(dāng)下旅游行業(yè)的真實(shí)發(fā)展?fàn)顩r及未來(lái)幾年的發(fā)展預(yù)測(cè)狀況等向員工進(jìn)行講述，配合現(xiàn)階段黨中央的先進(jìn)理論，對(duì)旅游行業(yè)發(fā)展的真正價(jià)值進(jìn)行講解，保障員工能夠在了解旅游行業(yè)發(fā)展整體狀況及思想政治工作形勢(shì)的前提下，自覺(jué)參與到今后的思想政治工作中。形勢(shì)教育工作的開(kāi)展能夠?yàn)榫皡^(qū)的思想政治工作提供全新的工作方向，配合具體的發(fā)展?fàn)顩r開(kāi)展針對(duì)性的思想政治工作，從而突破原有的思想束縛，建立起全方位的思想政治工作格局。在新形勢(shì)下，旅游景區(qū)的思想政治工作同樣也面臨著各種外來(lái)不良文化思想的入侵等挑戰(zhàn)，工作難度逐漸加大。旅游景區(qū)的思想政治工作建設(shè)需要擺脫之前傳統(tǒng)、單一的工作方法，結(jié)合實(shí)際的發(fā)展?fàn)顩r，持續(xù)創(chuàng)新工作模式并繼承傳統(tǒng)工作方法中的可取之處，全面發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢(shì)。

（二）注重帶頭引領(lǐng)，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展匯聚強(qiáng)大合力

旅游景區(qū)的管理層在言行等方面都會(huì)對(duì)基層員工產(chǎn)生明顯的影響，今后旅游景區(qū)開(kāi)展員工思想政治工作，要在適應(yīng)新形勢(shì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的背景下關(guān)注榜樣帶頭引領(lǐng)作用的發(fā)揮。中高層管理人員需要積極學(xué)習(xí)黨中央提出的各種先進(jìn)理論，并配合內(nèi)部學(xué)習(xí)會(huì)議等方式，確保能夠?qū)h的先進(jìn)精神和理論形成正確的認(rèn)識(shí)，并做到在各項(xiàng)工作中發(fā)揮模范帶頭和表率作用，確保自己優(yōu)先達(dá)成要求員工完成的目標(biāo)，擺脫之前喊口號(hào)形式的思想政治工作方式。領(lǐng)導(dǎo)只有在完成工作要求的情況下，才能夠得到基層員工的認(rèn)可和信任，從而為接下來(lái)的思想政治工作的實(shí)施奠定良好的基礎(chǔ)。旅游景區(qū)思想政治工作的優(yōu)化，也可以通過(guò)樹(shù)立典型榜樣人物來(lái)發(fā)揮基層員工的榜樣作用，以此調(diào)動(dòng)其他員工參與思想政治工作的積極性。旅游景區(qū)可以在日常工作中結(jié)合員工考核中的思想政治方面的指標(biāo)結(jié)果，配合日常的工作行為及內(nèi)容，選擇帶有明顯榜樣性的基層員工。通過(guò)在企業(yè)內(nèi)部樹(shù)立思想和行為榜樣，結(jié)合內(nèi)部的通報(bào)表?yè)P(yáng)，更好地發(fā)揮榜樣在教育人、鼓舞人方面的價(jià)值，確保思想政治工作能夠始終沿著正確方向前進(jìn)、發(fā)展。

（三）注重宣傳引導(dǎo)，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供輿論支持

旅游景區(qū)在新形勢(shì)下的員工思想政治工作的優(yōu)化需要關(guān)注宣傳引導(dǎo)，為景區(qū)的發(fā)展提供必要的輿論支持。旅游景區(qū)內(nèi)部員工的思想狀況和單位的經(jīng)營(yíng)效果之間有著最直接的關(guān)聯(lián)，如果企業(yè)忽視了對(duì)員工思想狀態(tài)的把握，將會(huì)對(duì)其經(jīng)營(yíng)工作產(chǎn)生明顯的影響。景區(qū)單位需要在重視員工思想變化的前提下，制訂出完善的思想政治工作計(jì)劃，以此保障企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。由于員工的思想會(huì)隨著外界環(huán)境的變化而不斷變革，旅游景區(qū)在開(kāi)展員工思想政治宣傳工作時(shí)，需要明確對(duì)應(yīng)的工作目標(biāo)，通過(guò)開(kāi)展各種競(jìng)賽活動(dòng)及團(tuán)建活動(dòng)，確保旅游景區(qū)能夠和信息化、文化產(chǎn)業(yè)化有效結(jié)合。同時(shí)，員工能夠在積極參與各項(xiàng)宣傳活動(dòng)的過(guò)程中，對(duì)思想政治工作的價(jià)值形成正確的認(rèn)知，以此在企業(yè)內(nèi)部建立良好的思想政治工作輿論氛圍。旅游景區(qū)在引導(dǎo)員工參與思想政治工作的過(guò)程中，需要組織員工到管理工作具備明顯優(yōu)勢(shì)的先進(jìn)地區(qū)進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的感觸體驗(yàn)，在發(fā)掘彼此之間差距的前提下，深刻認(rèn)識(shí)到思想政治工作的重要作用，確保能夠幫助員工在思想層面意識(shí)到思想政治工作的重要價(jià)值，逐步提高其專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和思想政治水平。

（四）注重人文關(guān)懷，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入不竭動(dòng)力

思想政治工作的開(kāi)展，同樣需要關(guān)注以人為本理念的貫徹實(shí)施。旅游景區(qū)內(nèi)部的每一位員工作為社會(huì)發(fā)展的獨(dú)立個(gè)體，在個(gè)人素質(zhì)、家庭背景、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、文化水平等方面都有著明顯的獨(dú)特性特征。企業(yè)要在制度允許的范圍內(nèi)尊重員工個(gè)人的獨(dú)特性，并適當(dāng)?shù)芈?tīng)取意見(jiàn)和建議，強(qiáng)調(diào)每一個(gè)員工個(gè)體對(duì)整體企業(yè)優(yōu)勢(shì)發(fā)展做出的貢獻(xiàn)。管理層要虛心聽(tīng)取下屬員工的意見(jiàn)或建議，配合一對(duì)一的交談工作或者企業(yè)組織的員工代表座談會(huì)，確保員工能夠?yàn)槁糜尉皡^(qū)的發(fā)展提出自己的建議，企業(yè)也能夠?qū)T工的個(gè)人價(jià)值給予全面的肯定，進(jìn)一步激發(fā)員工的工作熱情。景區(qū)的一線員工同樣有著參與到企業(yè)管理中的欲望，旅游景區(qū)的管理者需要全面調(diào)動(dòng)基層員工的積極性和創(chuàng)造性，為其提供參與景區(qū)管理的機(jī)會(huì)。景區(qū)可以讓員工提出目標(biāo)責(zé)任管理書(shū)的修訂意見(jiàn)，并且在每一季度的中高層管理人員的工作考核中，讓員工參與評(píng)價(jià)。每月的績(jī)效獎(jiǎng)金也需要交由科室的員工進(jìn)行結(jié)算，并做到定時(shí)公布最終結(jié)果，確保員工能夠清晰地了解各個(gè)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)狀況，形成員工關(guān)心企業(yè)的良好氛圍，進(jìn)一步強(qiáng)化旅游景區(qū)企業(yè)的凝聚力。

（五）員工思想教育工作的精準(zhǔn)發(fā)展

考慮到員工的個(gè)人工作環(huán)境、成長(zhǎng)環(huán)境等方面存在著明顯的差異，這也意味著旅游景區(qū)員工在思想政治方面的水平和變化也會(huì)存在明顯的不同。相關(guān)部門(mén)需要高度關(guān)注旅游景區(qū)員工思想政治工作的精準(zhǔn)化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)思想方面的精準(zhǔn)幫扶。管理部門(mén)可以通過(guò)事先的調(diào)查采訪，建立每一位員工的狀況分析卡，將員工的基礎(chǔ)思想狀況和在工作、生活中遇到的問(wèn)題進(jìn)行記錄，建立相應(yīng)的思想幫扶站點(diǎn)，確保能夠?qū)Υ嬖趩?wèn)題的員工積極給予幫助，最終形成有關(guān)員工思想教育幫扶的長(zhǎng)效工作機(jī)制。在精準(zhǔn)化思想政治管理的過(guò)程中，管理部門(mén)需要結(jié)合對(duì)旅游景區(qū)員工在思想方面變化原因的深刻挖掘，使用不同的心理學(xué)領(lǐng)域治療方法，以一種平等的身份和員工進(jìn)行溝通，幫助員工將隱藏在內(nèi)心深處的想法和意見(jiàn)真實(shí)表達(dá)出來(lái)，只有這樣，相關(guān)人員才能真正找出員工出現(xiàn)心理變化的真正原因，并引導(dǎo)員工從多個(gè)方面對(duì)負(fù)面的情緒和心理狀況進(jìn)行調(diào)整。同時(shí)，旅游景區(qū)需要針對(duì)員工思想方面的變化設(shè)立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，結(jié)合已有的員工思想狀況卡，對(duì)在思想方面變化較為明顯的員工給予物質(zhì)、精神方面的獎(jiǎng)勵(lì)，確保員工真正意識(shí)到思想變化對(duì)工作效率及自身發(fā)展的真正價(jià)值，這也是旅游景區(qū)員工能夠積極參與到思想政治工作中的必要條件。

結(jié) 語(yǔ)

旅游景區(qū)員工思想政治工作的開(kāi)展，是員工能夠在黨的先進(jìn)理論引導(dǎo)下，推動(dòng)其思想和行為正向發(fā)展的重要條件。旅游景區(qū)需要從形式教育、帶頭引領(lǐng)、宣傳引導(dǎo)、人文關(guān)懷等多個(gè)層面入手，確保思想政治工作能夠贏得基層員工的支持，讓其自主參與到旅游景區(qū)日常的經(jīng)營(yíng)管理工作中，形成良好的工作氛圍，從而進(jìn)一步強(qiáng)化員工的凝聚力和向心力。