程 蘭，李凌銳

（成都醫(yī)學(xué)院，四川 成都 610500）

高校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生是大學(xué)生中的一個(gè)特殊群體，他們的發(fā)展直接關(guān)系到學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量。醫(yī)學(xué)院校學(xué)生專業(yè)課程多、學(xué)習(xí)年限長(zhǎng)、學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)重、就業(yè)壓力大，因此心理壓力較普通學(xué)生大，而家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生還要承受經(jīng)濟(jì)上的壓力。關(guān)注學(xué)生成長(zhǎng)是高校落實(shí)立德樹人根本任務(wù)的具體體現(xiàn)。本文基于ERG 理論分析醫(yī)學(xué)院校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生發(fā)展需求滿足現(xiàn)狀，幫助其徹底擺脫貧困，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。

1 ERG 理論

耶魯大學(xué)的奧爾德弗在馬斯洛需求層次理論的基礎(chǔ)上提出新的人本主義需求理論。他認(rèn)為人類存在3 種核心需求，即生存（existence）需求，這類需求與基本物質(zhì)需要有關(guān)，如衣、食、住、行等；關(guān)系（relatedness）需求，指對(duì)保持重要人際關(guān)系的需要，這種需求的滿足是在與其他需求相互作用的過程中達(dá)成的；成長(zhǎng)（growth）需求，指?jìng)€(gè)人追求自我成長(zhǎng)，致力于發(fā)展的內(nèi)在愿望，這種需求通過發(fā)揮個(gè)人潛力和才能、完成挑戰(zhàn)性工作得到滿足。這一理論被稱為ERG 理論[1]。

馬斯洛需求層次理論是一種剛性的階梯式上升結(jié)構(gòu)，即在較高層次需求被滿足之前必須先滿足較低層次需求，二者不可逆。然而，ERG 理論并不認(rèn)為各層次需求具有剛性結(jié)構(gòu)，它認(rèn)為，同一時(shí)間可能不止一種需求在起作用，這3 種需求可以同時(shí)起作用，即“滿足—前進(jìn)”，與馬斯洛需求層次理論的“只有在某一需求得到滿足之后，另一需求才會(huì)出現(xiàn)”有所區(qū)別；當(dāng)一個(gè)人低層次需求有所增加，那么其高層次需求也會(huì)增加，即“需求加強(qiáng)”；當(dāng)一個(gè)人在某一更高層次的需求受挫時(shí)，作為替代，他的某一較低層次的需求可能會(huì)有所增加，即“受挫—回歸”。

2 ERG 理論視角下醫(yī)學(xué)院校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生發(fā)展需求滿足現(xiàn)狀分析

2.1 生存需求滿足情況差強(qiáng)人意

ERG 理論認(rèn)為，醫(yī)學(xué)院校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的生存需求比普通學(xué)生更強(qiáng)烈。在社會(huì)生產(chǎn)力穩(wěn)步增長(zhǎng)、國(guó)家資助政策體系日趨完善的今天，一部分家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的物質(zhì)需求仍難以得到滿足。

2.1.1 困難認(rèn)定不精準(zhǔn) （1）認(rèn)定流程不嚴(yán)謹(jǐn)。目前的家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定流程為學(xué)生申請(qǐng)、班級(jí)民主評(píng)議、學(xué)院審核公示、學(xué)校復(fù)審公示、建檔備案等。2019 年9 月以后國(guó)家取消了需要當(dāng)?shù)亟值擂k或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府出具貧困生家庭經(jīng)濟(jì)情況證明的要求，改為學(xué)生本人書面承諾，致使貧困生認(rèn)定在很大程度上取決于學(xué)生是否誠實(shí)。在民主評(píng)議、公示等環(huán)節(jié)，也會(huì)存在學(xué)生私下拉票、請(qǐng)客送禮等問題，導(dǎo)致民主評(píng)議并不民主，公示過程流于形式。（2）認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)不清晰。部分醫(yī)學(xué)院校仍沿用經(jīng)驗(yàn)性、定性評(píng)價(jià)模式，缺乏定量標(biāo)準(zhǔn)且未充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)學(xué)生信息的學(xué)?！胤接行?duì)接。

2.1.2 資助結(jié)構(gòu)不合理 當(dāng)前，大部分醫(yī)學(xué)院校的無償資助比例遠(yuǎn)高于有償資助。無償資助是指資助者將資金無償提供給學(xué)生，學(xué)生不需要履行義務(wù)的一種資助方式，包括各類獎(jiǎng)/ 助學(xué)金、困難補(bǔ)助、學(xué)費(fèi)減免等。與此相反，有償資助是需要學(xué)生履行一定義務(wù)或按期償還的一種資助方式。勤工助學(xué)及助學(xué)貸款作為主要有償資助方式，在高校學(xué)生資助模式中占據(jù)重要地位，占比超過1/2，而作為有償資助最重要的形式——助學(xué)貸款，其占比卻不足1/4[2]。由于無償資助接受者無需承擔(dān)任何義務(wù)，因此部分非家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生也對(duì)申請(qǐng)助學(xué)金或困難補(bǔ)助金趨之若鶩。加之目前家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定、審查和監(jiān)督制度不完善，也在無形中讓一些非家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生獲得了不應(yīng)獲得的資助，降低了資金利用率[3]。

2.2 關(guān)系需求的滿足受一定因素影響

關(guān)系協(xié)調(diào)理論認(rèn)為，人具有社會(huì)性與群居性，只有在和諧的關(guān)系中才會(huì)感到舒適和平靜。家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生在與他人的互動(dòng)中逐漸形成對(duì)自我的認(rèn)知和對(duì)自身所處境遇的判斷。有研究表明，在人際關(guān)系方面，家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的困惑比較多，一方面，他們大多性格內(nèi)向，對(duì)友情的期盼與自我封閉互相交織；另一方面，由于經(jīng)濟(jì)拮據(jù)，接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)少，在人際交往中缺乏更多技巧[4]。醫(yī)學(xué)院校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生關(guān)系需求的滿足受一定因素影響，主要表現(xiàn)在與同學(xué)和輔導(dǎo)員的關(guān)系方面。

醫(yī)學(xué)院校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生入校以來交往最多的是同學(xué)，他們中的有些學(xué)生認(rèn)為自己長(zhǎng)得不好、口才欠佳、缺乏幽默感等，在與同學(xué)交往時(shí)表現(xiàn)得特別敏感；有些人認(rèn)為自己經(jīng)濟(jì)條件不如別人，怨恨社會(huì)、怨恨他人，甚至嫉妒家境富裕的同學(xué)；有些人在評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)或競(jìng)選班干部時(shí)落選，便把原因歸結(jié)為其他人找了關(guān)系，而不從自身找原因；有些人因與室友性格、愛好、生活習(xí)慣存在差異而產(chǎn)生矛盾，最后導(dǎo)致自己被室友孤立。

家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生與老師的關(guān)系主要體現(xiàn)在與輔導(dǎo)員的關(guān)系上，他們中有的人未獲得助學(xué)金，便把原因歸結(jié)為輔導(dǎo)員對(duì)其有偏見；有的人因?yàn)槊舾?、自卑，不愿意與輔導(dǎo)員溝通交流，即使家中遇到了困難，也不愿意向輔導(dǎo)員訴說；有的人不努力學(xué)習(xí)，卻經(jīng)常抱怨，認(rèn)為只要和輔導(dǎo)員搞好關(guān)系就能評(píng)優(yōu)評(píng)先；有的人嫌麻煩不愿意申請(qǐng)各項(xiàng)助學(xué)金，甚至在輔導(dǎo)員督促其申請(qǐng)時(shí)認(rèn)為其管得太多。

2.3 成長(zhǎng)需求未得到滿足

醫(yī)學(xué)院校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生普遍重視個(gè)人發(fā)展，注重實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，其成長(zhǎng)需求主要體現(xiàn)在對(duì)學(xué)業(yè)成就和心理資本的提高方面[5]。家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生學(xué)業(yè)成就的需求包括對(duì)知識(shí)、技術(shù)、能力的需求。家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生學(xué)習(xí)刻苦、認(rèn)真，學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，但是一些主觀或客觀原因?qū)е滤麄兊男枨笪茨艿玫綕M足。如有的學(xué)生在高考填報(bào)志愿時(shí)，為了避免被退檔會(huì)選擇服從專業(yè)調(diào)劑，一旦被調(diào)劑到自己不喜歡的專業(yè)，而又無法轉(zhuǎn)專業(yè)時(shí)，就會(huì)感到痛苦，甚至一蹶不振；有的學(xué)生缺乏長(zhǎng)期目標(biāo)，近期目標(biāo)又高不可攀，制訂的學(xué)習(xí)計(jì)劃執(zhí)行性不強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的意愿也不強(qiáng)；有的學(xué)生沒有找到適合的學(xué)習(xí)方法，仍然沿用高中時(shí)的學(xué)習(xí)方法，導(dǎo)致學(xué)習(xí)效率低下，考試成績(jī)不理想。

家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生心理資本的需求包括對(duì)自身擁有好心態(tài)、正能量等積極心理狀態(tài)的需求。醫(yī)學(xué)院校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生承受一定的經(jīng)濟(jì)壓力、精神壓力、學(xué)習(xí)壓力，心理負(fù)擔(dān)較重。大多數(shù)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生有為學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)擔(dān)憂的經(jīng)歷。他們會(huì)擔(dān)心父母的身體，害怕辜負(fù)家人的期望，會(huì)因?yàn)榭荚嚦煽?jī)不理想而煩惱，因?yàn)槿穗H關(guān)系問題而焦慮，會(huì)因一時(shí)得失而自怨自艾，有時(shí)對(duì)未來感到迷茫，面對(duì)困難和挫折時(shí)容易悲觀失望。

3 基于ERG 理論完善醫(yī)學(xué)院校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生需求激勵(lì)路徑

美國(guó)哲學(xué)家、教育家杜威曾說，一切需要和欲望都含有缺乏[6]。為了滿足醫(yī)學(xué)院校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的發(fā)展需求，一方面，學(xué)校應(yīng)為其成長(zhǎng)、發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件；另一方面，學(xué)生也需從自身出發(fā)，將需求轉(zhuǎn)化為個(gè)人發(fā)展的動(dòng)力。

3.1 尊重生存、關(guān)系和成長(zhǎng)需求

ERG 理論認(rèn)為，人的各種需求具有并存性，個(gè)體的幸福感來源于需求的滿足。若醫(yī)學(xué)院校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的生存、關(guān)系和成長(zhǎng)需求均得到滿足，其自然會(huì)覺得幸福。以人為本的執(zhí)政理念落實(shí)到高校就是以學(xué)生為本，具體到資助工作就是以困難學(xué)生為本，以尊重、滿足家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的需求為本。雖然，高校應(yīng)積極為家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生解決實(shí)際問題，但是，學(xué)生也應(yīng)主動(dòng)尋求解決問題的辦法，改善自身境遇，提升自助能力，避免產(chǎn)生“等、靠、要”的消極思想。同時(shí)，也不能過分追求關(guān)系需求，把時(shí)間都浪費(fèi)在人際交往上。既不能脫離實(shí)際目標(biāo)，盲目冒進(jìn)、好高騖遠(yuǎn)，又不能安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取。實(shí)際上，這3 個(gè)層次需求的滿足也是交叉共融、相輔相成的。例如，家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生積極參加勤工助學(xué)活動(dòng)，通過與老師、同學(xué)交流，不僅鍛煉了自己的人際交往能力，滿足了關(guān)系需求，還獲得了勞動(dòng)報(bào)酬，緩解了經(jīng)濟(jì)壓力，滿足了生存需求，而且可以為畢業(yè)后進(jìn)入社會(huì)、走上工作崗位積累經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而滿足發(fā)展需求。又如，家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生積極參加實(shí)踐活動(dòng)，提升各方面能力，獲得同學(xué)和老師的肯定，會(huì)產(chǎn)生滿足感和成就感，這在一定程度上可以減輕自身人際交往和經(jīng)濟(jì)方面的壓力。

3.2 滿足生存、關(guān)系和成長(zhǎng)需求

ERG 理論認(rèn)為，不同個(gè)體的需求層次不同。雖然每個(gè)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生都存在經(jīng)濟(jì)壓力，但是由于貧困原因的復(fù)雜性，興趣愛好的多樣性，個(gè)人成長(zhǎng)環(huán)境的差異性等，他們的具體情況又不一樣，學(xué)校要根據(jù)其需求層次，采取不同的激勵(lì)措施。以成都醫(yī)學(xué)院為例，該院針對(duì)生存需求比較迫切的學(xué)生，鼓勵(lì)他們積極申請(qǐng)國(guó)家助學(xué)貸款，解決學(xué)費(fèi)和住宿費(fèi)問題，同時(shí)為他們發(fā)放助學(xué)金，解決日常生活問題。另外，對(duì)于家庭經(jīng)濟(jì)困難的新生，入校后根據(jù)其實(shí)際困難程度給予相應(yīng)資助。對(duì)于關(guān)系需求迫切的學(xué)生，學(xué)校一方面通過開設(shè)人際交往方面的課程，使學(xué)生學(xué)習(xí)人際交往基本知識(shí)、方法和技巧，形成正確的交往態(tài)度；另一方面，對(duì)有交往障礙的個(gè)體進(jìn)行個(gè)別心理輔導(dǎo)以及團(tuán)體心理輔導(dǎo)，幫助他們宣泄情緒、緩解壓力，提高自我調(diào)節(jié)能力，引導(dǎo)其與他人建立良好關(guān)系。對(duì)于成長(zhǎng)發(fā)展需求迫切的學(xué)生，一方面，在學(xué)生干部選拔時(shí)，給予其更多機(jī)會(huì)，以提高其組織協(xié)調(diào)能力，增強(qiáng)其自我效能感；另一方面，通過開展技能培訓(xùn)、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)提高其實(shí)踐技能水平。通過以能力培養(yǎng)為導(dǎo)向的項(xiàng)目制資助方式，設(shè)立大學(xué)生英語俱樂部、科研創(chuàng)新能力訓(xùn)練項(xiàng)目、職業(yè)技能訓(xùn)練項(xiàng)目，豐富學(xué)生經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，提高其項(xiàng)目管理能力，充分挖掘其潛能。

3.3 提升生存、關(guān)系和成長(zhǎng)需求

ERG 理論認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)人較低層次的需求滿足的越多，該需求的重要性就越差，就越渴望滿足高層次的需求。因此，學(xué)校應(yīng)設(shè)法為家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生提供滿足高層次需求的環(huán)境或條件。

（1）提供保障。學(xué)校應(yīng)為家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的成長(zhǎng)需求提供堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)保障、制度保障和組織保障。一方面，精準(zhǔn)認(rèn)定，建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)那些弄虛作假的學(xué)生加大懲罰力度，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)各部門信息對(duì)接，建立和完善家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生識(shí)別認(rèn)定機(jī)制。成都醫(yī)學(xué)院開發(fā)了學(xué)生資助管理系統(tǒng)，建立家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定的量化指標(biāo)體系，采用定性和定量相結(jié)合的方式精準(zhǔn)認(rèn)定。每年寒暑假二級(jí)學(xué)院分管學(xué)生工作的副書記帶領(lǐng)學(xué)生科科長(zhǎng)、輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生進(jìn)行家訪，了解實(shí)際情況，檢驗(yàn)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定工作成效。有研究建議將有償資助和無償資助的比例調(diào)整為1∶0.618[2]，以提高經(jīng)費(fèi)利用率，培養(yǎng)學(xué)生自立自強(qiáng)的精神，使學(xué)生學(xué)會(huì)自助而不是依靠他助。制度是執(zhí)行的前提，是管理的保障。學(xué)校一方面要堅(jiān)決貫徹落實(shí)相關(guān)政策，確保政策執(zhí)行不偏向、不走樣；另一方面要根據(jù)實(shí)際情況，制定適合本校的學(xué)生管理制度，確保家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的發(fā)展需求得以滿足。成都醫(yī)學(xué)院近幾年制定、修訂了多項(xiàng)資助管理辦法，加大資助力度，提高受助比例，增加資助金額，關(guān)注學(xué)生發(fā)展需求。加強(qiáng)資助管理隊(duì)伍建設(shè)，是滿足家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)展需求的組織保障。成都醫(yī)學(xué)院成立了一支由學(xué)校、院系資助工作負(fù)責(zé)人，專業(yè)課教師，輔導(dǎo)員組成的資助管理隊(duì)伍，通過開展各種活動(dòng)，選派成員參加培訓(xùn)，提升自身資助能力，進(jìn)而促進(jìn)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生發(fā)展。

（2）搭建成長(zhǎng)平臺(tái)。學(xué)校應(yīng)為家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生搭建促進(jìn)其成長(zhǎng)的平臺(tái)。受多元文化的沖擊，很多人的價(jià)值取向出現(xiàn)偏差，在利益面前突破道德底線，特別是隨著國(guó)家對(duì)高校學(xué)生資助力度的進(jìn)一步加大、資助金額的不斷增加，部分學(xué)生道德失衡，用欺騙的手段獲得資助，引發(fā)道德風(fēng)險(xiǎn)。成都醫(yī)學(xué)院在各項(xiàng)獎(jiǎng)/ 助學(xué)金評(píng)選發(fā)放、國(guó)家助學(xué)貸款管理、勤工助學(xué)等環(huán)節(jié)，加強(qiáng)學(xué)生誠信和感恩教育，培養(yǎng)他們善良、正直、誠實(shí)、感恩、樂觀的品質(zhì)。美國(guó)心理學(xué)家詹姆斯曾說，人性中最深切的乃是被人賞識(shí)的渴望。成都醫(yī)學(xué)院為家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生搭建平臺(tái)，通過開展各種比賽（如大學(xué)生英語比賽等）讓學(xué)生體驗(yàn)成功，增強(qiáng)學(xué)生“我能行”的意識(shí)，幫助學(xué)生建立自信。創(chuàng)新是大學(xué)生素質(zhì)教育的核心，成都醫(yī)學(xué)院整合各方資源，探索特色人才培養(yǎng)模式，重視家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生核心能力提升，營(yíng)造濃厚的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍，通過舉辦各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識(shí)講座、創(chuàng)新沙龍、創(chuàng)業(yè)論壇、科技競(jìng)賽和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，為學(xué)生搭建成長(zhǎng)的平臺(tái)。

3.4 增強(qiáng)生存、關(guān)系和成長(zhǎng)需求

根據(jù)ERG 理論，個(gè)體較高層次的需求滿足的越少，對(duì)較低層次需求的欲望就越強(qiáng)，進(jìn)而降低甚至喪失追求更高層次需求的動(dòng)力。一方面，對(duì)于遇到挫折的家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生，應(yīng)適當(dāng)滿足他們較低層次的需求。另一方面，應(yīng)鼓勵(lì)他們堅(jiān)定不移地提高個(gè)人能力，不因一時(shí)的困難而退縮，提升心理資本水平，更好地實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值[7]。

（1）增強(qiáng)專業(yè)認(rèn)同感。醫(yī)學(xué)院校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生要致力于學(xué)業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)專業(yè)認(rèn)同感。學(xué)業(yè)、專業(yè)發(fā)展是立身之本，只有深耕學(xué)業(yè)、熱愛本專業(yè)，才能掌握從事本專業(yè)工作所應(yīng)具備的技能，在未來的職業(yè)生涯中取得成績(jī)。唯有熱愛才能堅(jiān)持，唯有堅(jiān)持才會(huì)專業(yè)。家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生要熱愛所學(xué)專業(yè)，即使該專業(yè)一開始不是自己最向往的，也應(yīng)努力去適應(yīng)，使自己變得專業(yè)。

（2）提高社會(huì)能力。作為大學(xué)校園的一個(gè)特殊群體，家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生往往因經(jīng)濟(jì)條件較差而在社會(huì)交往方面存在消極心態(tài)，影響社會(huì)能力發(fā)展。擁有較強(qiáng)社會(huì)能力的人具有積極的應(yīng)對(duì)模式，更善于與人打交道，可以贏得更多社會(huì)支持，從而讓自己的社會(huì)資源最大化，進(jìn)而提高工作效率和生活質(zhì)量。家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生應(yīng)通過各種方式努力提高自己的社會(huì)能力，如事務(wù)處理能力、人際交往能力、建立與發(fā)展友誼的能力。

（3）增強(qiáng)自我肯定感。自我肯定感就是“我很重要”“我有存在的價(jià)值”等積極的心理感受[8]。醫(yī)學(xué)院校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生因?yàn)榻?jīng)濟(jì)原因時(shí)常對(duì)自我否定，認(rèn)為自己是毫無用處的人，不敢表達(dá)自己的想法，不知道該怎樣去愛一個(gè)人，甚至無法展示真實(shí)的自己，很難與他人溝通。雖然導(dǎo)致這一結(jié)果的有家庭和社會(huì)等客觀原因，但是，作為學(xué)生，只有立足自身，才能擁有尋求改變的積極動(dòng)力，只有對(duì)自己充滿信心、肯定自己，才能在面對(duì)任何境遇時(shí)都能從容應(yīng)對(duì)。