☉ 黃柳飏 王剛
“朋友們:當(dāng)您或您身邊的人需要幫助并符合救助條件時(shí),可來我站求助,我們將提供符合衛(wèi)生要求的食物、符合基本條件的住處、返回住所地的乘車憑證和救助法規(guī)規(guī)定的其他服務(wù)?!边@是今年“夏季送清涼”專項(xiàng)救助行動(dòng)中,廈門市救助站在街頭發(fā)放的救助引導(dǎo)卡上的文字。
為了充分保障生活無著的流浪乞討人員以及臨時(shí)遇困人員平安度過炎炎夏日,6月19日,民政部啟動(dòng)“夏季送清涼”專項(xiàng)救助行動(dòng)。廈門市救助站周密部署、精心組織,為困難群眾帶去清涼,送去愛心。
開展“夏季送清涼”專項(xiàng)救助行動(dòng)期間,廈門市救助站主動(dòng)巡查377次,投入車輛300余次,參與人數(shù)900余人次,發(fā)現(xiàn)并救助生活無著的流浪乞討人員108人次,向困難群眾發(fā)放食品373件。
為更好地救困解難,保障困難群眾生命財(cái)產(chǎn)安全,廈門市救助站統(tǒng)一思想,深入宣傳救助政策,全年度、全天候每天分早中晚3個(gè)班次開展街面巡查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、隨時(shí)救助流浪乞討人員。
此外,廈門市救助站在島內(nèi)各大主要干道和重點(diǎn)區(qū)域的110個(gè)路名牌上顯著標(biāo)注了救助站的位置、聯(lián)系電話及交通路線,方便困難群眾前往和熱心市民協(xié)助。目前,此項(xiàng)工作正逐步向島外四個(gè)區(qū)拓展。
6月19日,是第十一個(gè)全國救助管理機(jī)構(gòu)“開放日”。活動(dòng)期間,正值高溫酷暑,廈門市救助站在火車站南廣場開展宣傳活動(dòng),把政策宣傳和“夏季送清涼”專項(xiàng)救助行動(dòng)結(jié)合在一起,訂制了一瓶水、一把扇子、一打宣傳單“三個(gè)一”宣傳套餐,進(jìn)一步增進(jìn)社會(huì)公眾對救助政策法規(guī)及救助途徑、救助流程的了解。
“通過對救助政策廣泛有效的宣傳,勸導(dǎo)工作效率得到了提高,主動(dòng)打來電話求助或主動(dòng)乘車來站求助人員占比越來越高?!睋?jù)廈門市救助站相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,“夏季送清涼”專項(xiàng)救助行動(dòng)開展以來,救助站勸導(dǎo)護(hù)送生活無著的流浪乞討人員入站救助77人次,半數(shù)以上是自己來電求助或群眾報(bào)警引導(dǎo)入站。較之以前的地毯式搜索,現(xiàn)在的救助工作更加精準(zhǔn)高效。
發(fā)現(xiàn)困難群眾后,救助站工作人員主動(dòng)展開詢問勸導(dǎo),曉之以理、動(dòng)之以情,引導(dǎo)入站接受救助,做到應(yīng)救盡救,確保每一位流浪乞討人員的人身安全。
山東籍殘疾人張帆、劉秀夫婦,長期在廈門流浪,生活無著、居無定所,是救助站的“老常客”。今年盛夏來臨時(shí),為了讓他們平安度過炎炎夏日,工作人員多次為二人提供食品、飲品、衣物、口罩、藥品等物資。
7月下旬,5號(hào)臺(tái)風(fēng)“杜蘇芮”登陸前一日的上午,工作人員主動(dòng)找到他們夫婦二人,勸導(dǎo)進(jìn)站避險(xiǎn),被婉言謝絕。
當(dāng)日深夜,工作人員再次找到他們,耐心說明了臺(tái)風(fēng)動(dòng)向及可能帶來的危害。最終,他們同意進(jìn)站接受救助。
6月19日是第11個(gè)全國救助管理機(jī)構(gòu)“開放日”。當(dāng)日,民政部啟動(dòng)“夏季送清涼”專項(xiàng)救助行動(dòng)。廈門市救助站周密部署、精心組織,為困難群眾帶去清涼,送去愛心。
7月28日中午,廈門市發(fā)布防御第5號(hào)臺(tái)風(fēng)“杜蘇芮”動(dòng)員令,要求在防臺(tái)風(fēng)Ⅰ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束之前,在全市范圍內(nèi)實(shí)行“三停一休”。正值臺(tái)風(fēng)即將登陸,救助站接到了一名熱心市民的電話— 中閩百匯地下商城有八九名群眾受臺(tái)風(fēng)影響無法返鄉(xiāng)、食宿困難。接到電話后,救助站立即派出工作人員前往現(xiàn)場了解情況,并將這些困難群眾接到救助站。
據(jù)統(tǒng)計(jì),5號(hào)臺(tái)風(fēng)“杜蘇芮”來襲期間,廈門市救助站共救助困難群眾76人次,其中,救助街面流浪乞討人員28人,出動(dòng)工作人員100人次,車輛24臺(tái)次,盡最大努力保護(hù)了困難群眾生命財(cái)產(chǎn)安全,為臨時(shí)遇困人員撐起“安全傘”、筑牢“避風(fēng)港”。
千恩萬愛不如親人之愛,熱情溫情不如父母之情。廈門市救助站相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,救助只是暫時(shí)的,回歸家庭才是救助的最終目標(biāo)。
在“夏季送清涼”專項(xiàng)活動(dòng)中,救助站積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”模式,運(yùn)用信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)為救助尋親工作插上智慧的翅膀,為符合條件的救助對象提供精準(zhǔn)尋親服務(wù),幫助9名救助對象找到自己的親人。
7月31日,令張虎畢生難忘。與親生父母分別10余年的他,終于見到了自己的親生父母。張虎從小被廈門的一戶人家收養(yǎng)。在他快滿18歲的時(shí)候,張虎的養(yǎng)父母離婚了,沒有人愿意再撫養(yǎng)他。為了找到自己的親生父母,張虎帶著自己的出生醫(yī)學(xué)證明信息來到了廈門市救助站求助。
救助站工作人員一邊對張虎實(shí)施救助,讓他住在救助站,一邊通過“互聯(lián)網(wǎng)+”的方式邁開了為他尋親的腳步。
救助站工作人員通過張虎的出生醫(yī)學(xué)證明信息,尋找其疑似親生父母信息,并利用抖音、寶貝尋親網(wǎng)、頭條尋人、救助尋親網(wǎng)等媒體平臺(tái)展開尋親工作;與尋親志愿者合作、函詢疑似親生父母所在地救助站和公安等部門,多部門、跨區(qū)域?qū)φ莆盏男畔⑦M(jìn)行反復(fù)排查、比對。通過多方努力,歷時(shí)80多天,救助站工作人員終于確定了張虎親生父母的身份。7月31日,張虎在他媽媽的陪伴下一起踏上了回家的路。
近年來,廈門市救助站持續(xù)優(yōu)化街面勸導(dǎo)力量,積極與公安、城管等相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通、尋求合作。同時(shí),推動(dòng)建立市、區(qū)、街(鎮(zhèn))、社區(qū)四級(jí)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)救助工作模式。
此外,救助站始終堅(jiān)持“蹲下來、坐下去、扶起來、請上車”的工作思路,主動(dòng)巡查,主動(dòng)發(fā)現(xiàn),主動(dòng)救助,一旦發(fā)現(xiàn)流浪乞討人員,立即展開勸導(dǎo)工作。對于不愿意進(jìn)站接受救助的人員,提供必要的食物飲品、防疫物資等并留下救助引導(dǎo)卡,做好后續(xù)跟蹤勸導(dǎo)救助工作。
王偉和張波夫婦都是盲人,有一個(gè)8歲的兒子。廈門市救助站工作人員在街上日常巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)了他們二人。二人沒有固定的工作,為了交房租和孩子的學(xué)費(fèi),王偉只能靠拉二胡為生。為了更好地幫助他們,逢年過節(jié),救助站工作人員都會(huì)帶上一些生活用品去探望王偉夫婦。
今年暑假,工作人員為他們送去了米面油等食品、飲料和衣物。王偉8歲的兒子看到這些叔叔阿姨來到家里看望他時(shí),高興得又蹦又跳。
“雖然我一輩子看不到你們的樣子,但我知道,你們都是好人,感謝你們,感謝廈門!”張波握著工作人員的手激動(dòng)地說道。
廈門市救助站相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,將牢固樹立“民政為民、民政愛民”理念,持續(xù)秉持“兜住底線”的原則,始終懷著為民愛民之心做好生活無著的流浪乞討人員的救助工作,切實(shí)把特殊困難群體的衣食冷暖、基本生活保障掛心上,把黨和政府的關(guān)懷傳遞好,把民政工作做到群眾的心坎上。(文中救助對象均為化名)