做好巡訪關(guān)愛(ài)工作 提升居家養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量

☉ 撫松縣人民政府

近年來(lái)，白山市撫松縣按照吉林省民政廳關(guān)于開(kāi)展居家老年人巡訪關(guān)愛(ài)工作的部署要求，不斷完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、整合各方資源力量、織密織細(xì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全面提升居家養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步增強(qiáng)居家老年人的獲得感、幸福感、安全感。

高位統(tǒng)籌，繪好“一張圖”。完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，將居家老年人巡訪關(guān)愛(ài)工作納入民生服務(wù)重點(diǎn)工作予以推進(jìn)，協(xié)調(diào)財(cái)政、教育、衛(wèi)健等部門(mén)共同研究制定具體實(shí)施舉措，解決居家養(yǎng)老服務(wù)工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。堅(jiān)持制度先行，聯(lián)合相關(guān)部門(mén)制定《居家老年人巡訪關(guān)愛(ài)工作實(shí)施方案》，細(xì)化工作目標(biāo)，明確工作方向和具體要求。同時(shí)，將巡訪關(guān)愛(ài)工作納入對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）的績(jī)效考核范圍，強(qiáng)力推進(jìn)工作落實(shí)。

凝聚共識(shí)，鉚足“一股勁”。積極調(diào)動(dòng)各方資源，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）為依托，組建由鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員、專業(yè)社會(huì)工作者、志愿者等人員組成的巡訪關(guān)愛(ài)服務(wù)隊(duì)伍。按照“就近就便、分片包干”原則，采取“上門(mén)巡訪為主、電話聯(lián)系為輔”的方式，積極開(kāi)展巡訪關(guān)愛(ài)服務(wù)。有效整合民政、老齡辦、殘聯(lián)等多個(gè)部門(mén)的資源，申請(qǐng)關(guān)愛(ài)居家老年人專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，全力構(gòu)建全民參與的居家養(yǎng)老服務(wù)新格局。建立健全以服務(wù)換積分、以積分換獎(jiǎng)勵(lì)、以獎(jiǎng)勵(lì)促動(dòng)力的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以“小積分”撬動(dòng)“大服務(wù)”，建立159個(gè)“紅心超市”，每年列支財(cái)政預(yù)算700萬(wàn)元，專項(xiàng)用于“紅心超市”運(yùn)行保障，強(qiáng)化巡訪關(guān)愛(ài)隊(duì)伍力量支撐。引入長(zhǎng)春凈月高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)紫薇星社會(huì)工作服務(wù)中心和吉林省知行社會(huì)工作服務(wù)中心專業(yè)社工力量，為居家老年人提供專業(yè)化服務(wù)，有效滿足老年人的多樣化服務(wù)需求。

狠抓落實(shí)，織密“一張網(wǎng)”。注重宣傳培訓(xùn)，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）負(fù)責(zé)養(yǎng)老服務(wù)工作的人員進(jìn)行專題培訓(xùn)，就巡訪關(guān)愛(ài)工作的政策背景、方法途徑和操作系統(tǒng)進(jìn)行講解，確保巡訪關(guān)愛(ài)工作順利開(kāi)展。全面摸底排查，按照巡訪關(guān)愛(ài)對(duì)象范圍，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)按網(wǎng)格對(duì)轄區(qū)常住居家老年人進(jìn)行摸排，建立全面、詳細(xì)的數(shù)據(jù)庫(kù)，確保精準(zhǔn)定位到家、精準(zhǔn)建檔到人。巡訪員通過(guò)上門(mén)巡訪、電話問(wèn)候、視頻探訪等多種形式，對(duì)獨(dú)居、高齡等重點(diǎn)關(guān)愛(ài)對(duì)象和一般關(guān)愛(ài)對(duì)象分類開(kāi)展巡訪，及時(shí)了解老年人身體狀況和生活需求，幫助他們解決困難。自2020年以來(lái)，全縣453名巡訪員累計(jì)開(kāi)展巡訪關(guān)愛(ài)17357人次，為老年人解決實(shí)際問(wèn)題12745個(gè)。