陳棟

［摘要］ 基于對學習型組織“系統(tǒng)思維、自我超越、心智模式、共同愿景、共同學習”在教育中的五項修煉的理解，筆者以解決班主任工作的職業(yè)倦怠問題為例，運用管理思維工具“共同悲劇”“成長上限”“富者越富”基模圖，分析班主任存在職業(yè)倦怠的主要原因，提出學校制定減負增效、降壓助推等措施，班主任個人建立自我調(diào)節(jié)“心智模式”，團隊推進共同學習等“杠桿解”，期望為深入分析和化解中小學班主任職業(yè)倦怠問題提供啟發(fā)和借鑒。

［關鍵詞］ 學習型組織；職業(yè)倦怠；心智模式；“杠桿解”

現(xiàn)代管理大師彼得·圣吉提出了“‘學習型組織（Learning Organization）——那里，人們?yōu)榱藙?chuàng)造自己真心渴望的成績而持續(xù)拓展能力；那里，各種開闊的新思想得到培育；那里，集體的熱望得到釋放；那里的人們不斷地學習如何共同學習”。這些教育場景令人向往。在實際教育管理中，我們能否運用學習型組織理論，分析具體問題，找到有效解，創(chuàng)設理想的教育場？筆者以解決班主任工作的職業(yè)倦怠問題為例，開展實踐探索。

一、學習型組織理念闡述

學習型組織具有豐富的內(nèi)涵，它可以有多層理解。第一層強調(diào)學習，即組織要著重學習。第二層強調(diào)學習是正在進行的學習、持續(xù)的學習、不間斷的學習，即組織要在學習中不斷成長。第三層強調(diào)團體行為，學習型組織是一個組織，一個正在學習的組織，一個團隊合作的組織。學習型組織緊緊圍繞“學習”，建立“學—實踐—習—反思”的模式，循環(huán)反復，形成良性的螺旋式上升圈，使“學習”成為組織變革和發(fā)展的持續(xù)動力。

筆者對學習型組織進行深入思考，將學習型組織的五項修煉落實在具體的學校教育實踐中，作出以下理解：

1.系統(tǒng)思維。教育中的問題普遍受到與之相關的各種因素的影響，這些影響因素或大或小，始終存在。我們不能僅從表面癥狀找“問題解”，而是要針對問題所在的整個系統(tǒng)開展整體分析，掌握整個問題的變化形態(tài)，從而發(fā)現(xiàn)和掌握問題的“根本解”。

2.自我超越。在教育工作中，教師需要不斷梳理并深入理解學校和個人的真正愿望，同時集團隊、個人的力量，客觀地觀察自我、認識自我，并制定相應的目標，予以實現(xiàn)和超越。

3.心智模式。心智模式是決定我們對世界的理解方法和行為方式的那些根深蒂固的假設、歸納，甚至是圖像、畫面或形象。心智模式不僅影響著學校、教師對自身的認識，還直接影響著教師自身的提升。心智模式的顯著特點是不容易被我們自身發(fā)覺，但在教育實踐中，心智模式卻起到了關鍵作用。因此，教育管理者需要不斷地審視自身，形成一個不斷檢視、能反映客觀現(xiàn)實的發(fā)展模式，有效改變自己固化的心智模式。

4.共同愿景。學校、團隊、個人需要建立積極向上的追求目標。學校的發(fā)展并非為了學校領導，而是為了學校的整體提升，為了每一位教職工共同努力目標的實現(xiàn)，最終是為了學校、教師和學生的持續(xù)發(fā)展。

5.共同學習。共同愿景的實現(xiàn)離不開團體的力量。只有團體成員同心協(xié)力，突破溝通障礙，運用深度會談、腦力風暴等各類方法和手段，倡導共同學習，才能實現(xiàn)學習型組織真正的價值。

二、班主任工作職業(yè)倦怠現(xiàn)狀及原因分析

隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們對教育高質(zhì)量發(fā)展成果的期望值不斷提升，學校面臨更多的挑戰(zhàn)，教師的責任和壓力也日益增大。

（一）班主任職業(yè)倦怠問題的迫切性

筆者對上海某區(qū)5所高中學校400余名教師開展問卷調(diào)查和訪談，發(fā)現(xiàn)教師職業(yè)倦怠現(xiàn)象普遍存在，尤以班主任職業(yè)倦怠問題最為嚴重。班主任的職業(yè)倦怠情緒會嚴重削弱班級管理工作，解決班主任職業(yè)倦怠問題刻不容緩。

調(diào)查結果顯示，班主任工作職業(yè)倦怠主要體現(xiàn)在以下兩個方面：第一，教師不愿意擔任班主任。部分學校班主任選聘出現(xiàn)逆轉(zhuǎn)，從教師主動申請轉(zhuǎn)變?yōu)楸粚W校強制指派，且指派難度加大，需要層層動員。第二，擔任班主任的教師工作較為被動。部分班主任機械式地完成學校布置的任務，既不主動也不創(chuàng)新，只求無過；個別班主任缺乏責任感和進取精神；更有人將班主任工作簡單化為事務性工作，忽視其育人功能。

（二）班主任職業(yè)倦怠問題的成因

基于對學習型組織“系統(tǒng)思維、自我超越、心智模式、共同愿景、共同學習”的理解，筆者運用管理思維工具“共同悲劇”“成長上限”“富者越富”基模圖，可以分析出班主任存在職業(yè)倦怠的以下原因：

1.工作負荷過重——“共同悲劇”模式

調(diào)研顯示，5所學校中班主任工作時間普遍超過10小時，需要清晨提前到校準備，全天參與班級管理，晚上繼續(xù)輪流晚自修值班；大多數(shù)班主任同時負責學科教學，兼顧教學與管理雙重職責；個別學校骨干班主任還負責區(qū)域引領示范等諸多工作。班級管理和教學工作的雙重負荷，導致班主任身心透支，是職業(yè)倦怠的重要成因。

如“共同悲劇”基模圖（圖1）所示，班主任在教學工作中加大時間和精力的投入，教學成效會增加；班主任投入更多時間和精力去處理班級管理工作，班級管理成效會提升。教導處和德育處對班主任的工作要求不斷提高，班主任為同時取得成效，只能不斷增加投入。但是，班主任的時間和精力畢竟有限，過度透支會導致職業(yè)倦怠增加，出現(xiàn)教學和班級管理兩方面的工作效率都下降的現(xiàn)象。

2.工作壓力過大——“成長上限”模式

在工作負荷重的同時，班主任還面臨來自家長和學校的多方期望和壓力，骨干班主任承擔的壓力更大。骨干班主任往往能將外界期望轉(zhuǎn)化為工作動力，但也容易被學校和家長“寄予厚望”或當作“救火隊長”，負責更多“難管”的班級或承擔更多“點石成金”的期望。久而久之，這些班主任感到前所未有的重壓，出現(xiàn)消極

情緒。

如“成長上限”基模圖（圖2）所示，學校各類制度的有力支持、班主任自身的努力、學校和家長適度的要求和期望等有效因素，推動著班主任發(fā)展；班主任自身的不斷成長，又促進這些有效因素的良性發(fā)展，形成一個增強環(huán)路。但班主任的發(fā)展也會使外界對其期望和壓力不斷增加，這又對班主任的進一步發(fā)展產(chǎn)生不利影響；當壓力超過班主任的承受極限，則會明顯地制約班主任的發(fā)展。

3.工作創(chuàng)新機會減少——“富者越富”模式

為了減輕班主任的負擔，學校常組織年級統(tǒng)一的教育活動，但這也削弱了班主任工作獨特的創(chuàng)新機會。擔任班主任是教師職業(yè)生涯中實現(xiàn)價值的重要經(jīng)歷，但是現(xiàn)在統(tǒng)一的主題活動增多，班主任根據(jù)班級特點進行創(chuàng)新的時間被壓縮，創(chuàng)新機會減少。部分班主任陷入被動狀態(tài)，甚至會喪失班級管理工作的主動性和成就感。

如“富者越富”基模圖（圖3）所示，學校組織年級統(tǒng)一的主題教育活動來實現(xiàn)德育目標，成效明顯，于是進一步增加此類活動，擠占班主任自主教育活動時間，弱化了班主任個性化的管理，淡化了班主任管理的創(chuàng)新價值，班主任失去積極性，自主教育活動也越來越少。

三、解析職業(yè)倦怠問題背后的心智模式

解析班主任職業(yè)倦怠現(xiàn)象背后深層次的問題，對找到有效的對策至關重要。這些深層次原因往往源自問題背后根深蒂固的心智模式。

（一）“共同悲劇”背后的心智模式

（1）德育處和教導處忽視學校整體發(fā)展目標，僅站在本部門的立場上，認為自己部門的工作是學校最首要的工作，教師要優(yōu)先承擔相關工作。（2）德育處和教導處認為投入時間與成效正相關，因此要求教師加班加點，做好工作。（3）德育處和教導處忽視教師的時間和精力有限這一約束條件，將該問題的解決歸咎于學校而非本部門。（4）德育處和教導處認為，即使自己不督促教師加大對本部門工作的時間投入，教師的時間也會被其他部門占用，因此僅依靠本部門照顧教師是無效的。

（二）“成長上限”背后的心智模式

（1）學校認為，班主任成長越快越好；班主任越努力工作，成長就越快。（2）班主任的成長潛力是無限的，只要努力就可以一直成長。（3）班主任感受到的壓力是由社會等大環(huán)境造成的，與學校關系不大。（4）家長期望班主任不斷帶領學生邁上新臺階。

（三）“富者越富”背后的心智模式

（1）學校認為，既然年級統(tǒng)一教育活動成效明顯，那么理應增加此類活動。（2）年級統(tǒng)一教育活動減輕了班主任的工作量，對班主任有益。

四、運用“學習型組織”理念尋找杠桿解

對于上述問題，我們不能孤立地去尋找解決辦法，而是需要系統(tǒng)思考，從整體出發(fā)尋找杠桿解。杠桿解是指在實際工作系統(tǒng)中小而專注的行動，如果用對了地方，那么就能夠帶來重大、持久的改善。調(diào)研反映，部分學校試圖通過加強班主任的獎勵和評優(yōu)評先來解決問題，但這只能暫時緩解表面癥狀，無法真正解決問題。如“舍本逐末”基模圖（圖4）所示，班主任工作的疲勞實際沒有改變。

為尋找解決班主任職業(yè)倦怠的杠桿解，教師、學校乃至全社會應當一起積極應對，落實減負增效、助推班主任工作的一系列綜合措施與辦法。筆者運用“學習型組織”的理念，建議制定如下措施：

（一）學校層面：制定減負增效等綜合政策

1.提升班主任的地位

學校通過各種考核激勵，提升班主任的地位，并幫助班主任找到各自的準確定位，樹立班主任隊伍共同成長的愿景。例如，將班主任工作作為全體教師考核的重要內(nèi)容；在教師職稱申報、晉升、評聘和各項評比中，考慮班主任任職年限等條件，優(yōu)先考慮優(yōu)秀班主任和班主任任職年限長的教師。

2.促進班主任價值認知

學校應通過各種方式充分肯定班主任的工作價值，幫助班主任實現(xiàn)對自我價值的準確認識。例如，每學期評選優(yōu)秀班級和優(yōu)秀班主任，對獲獎的班主任給予表彰和獎勵；大力開展優(yōu)秀班主任工作經(jīng)驗的總結和宣傳，營造爭當班主任、爭做優(yōu)秀班主任的氛圍。

3.提高班主任的專業(yè)能力

學校應完善培養(yǎng)機制，對班主任隊伍進行有計劃的培養(yǎng)，如推薦閱讀理論書籍、邀請教育專家做專題講座、組織班主任到其他學校交流取經(jīng)、開展專題研討等。學校還應協(xié)調(diào)好部門之間的工作，設置副班主任、第二班主任，減輕班主任事務性工作量；同時，給予班主任更大的自主空間，激發(fā)其主動性和創(chuàng)造性，使班主任工作更有成效，幫助班主任實現(xiàn)自我超越。

4.突破職業(yè)倦怠問題背后的心智模式

學校應要求各個管理部門從班主任的角度出發(fā)，從系統(tǒng)思維的角度出發(fā)協(xié)同工作，避免出現(xiàn)上文所描述的心智模式。學校要對班主任進行引導和協(xié)助，為班主任創(chuàng)設寬松的工作環(huán)境，真心照顧和熱愛學校的每一位班主任。當班主任遇到班級管理難題時，校領導要和班主任共同面對，一起尋求解決辦法，并在需要時保護班主任，為其減壓，而不是斥責、批評和推卸責任。

（二）班主任層面：建立自我調(diào)節(jié)的心智模式

班主任應建立合理的專業(yè)期望，形成自我控制、自我反省和突破自我的心智模式。在班級管理中，班主任應保持平常心，熱愛學生，用發(fā)展的眼光看待學生，關注學生的優(yōu)點，重視師生關系，關心學生和自己的心理健康。同時，班主任要正確認識自我，認識個人能力的局限，積極調(diào)整原有的心智模式，不斷突破自我。

（三）團隊層面：推進共同學習，整體提升團隊能力

學校應將學習型組織理念引入班主任團隊建設中，組建班主任共同體、班級工作組，推進共同學習。同時，學校應加大在班主任專業(yè)培訓等方面的投入，有力支持班主任專業(yè)發(fā)展，促進班主任團隊整體能力的提升。

班主任應充分借助團隊力量，不斷充實自己的知識儲備，完善知識結構，提升專業(yè)能力。當班主任發(fā)現(xiàn)自己的職業(yè)倦怠問題時，可以借助團隊的支持來找出問題的關鍵所在，更好地解決問題。

研究發(fā)現(xiàn)，運用學習型組織理論，借助管理思維工具，可以針對學校的具體問題找出有效的杠桿解。影響班主任工作職業(yè)倦怠的因素，既有外在環(huán)境方面的，也有班主任個人內(nèi)在方面的。解決對策同樣需要系統(tǒng)思維，既要從學校層面減負增效，也要注重班主任個人層面的心智模式自我調(diào)節(jié)和團隊層面的共同學習。

［參考文獻］

［1］彼得·圣吉.第五項修煉：學習型組織的藝術與實踐[M].張成林，譯.中信出版社，2009.

陳 棟? ?華東政法大學附屬松江高級中學。正高級教師，上海市特級教師。