于海妍／文

全國技術能手、國家級技能大師工作室領軍人、重慶長安汽車股份有限公司北京制造基地裝調(diào)高級技師劉泗磊，精通汽車電器、車輛工程、車輛過熱、底盤動力、汽車傳動等技術，用過硬的本領詮釋了“全能”的概念。

全領域開展精益改善

從事汽車裝調(diào)工作14年，先后參與7個車型12款汽車新品試制，劉泗磊精通多門汽車維修技術，練就了“獨門維修絕技”——一聽二問三查四訓，不僅能快速解決車輛各類疑難雜癥，更是在多領域開展了系列改進與攻關。某次，有一輛客戶用車發(fā)動機故障燈反復點亮，車主多次進店維修，服務站接連更換了線束、傳感器和控制器，但故障依舊未清除，已經(jīng)完全沒有維修思路的服務站技師電話找到了劉泗磊。通過聽問題描述和詢問車輛的車型、年款、配置及維修過程，劉泗磊迅速鎖定了問題方向，一邊分析服務站傳過來的各項數(shù)據(jù)，一邊指導技師開展診斷維修，從接電話到問題解決，不過20多分鐘。

長期以來，劉泗磊利用對車輛的熟識度開展質(zhì)量改進、技能攻關及改善項目達60余項。其中，通過技能創(chuàng)新解決玻璃涂膠機涂膠用量多和變速器油加注機加注后無法檢測問題，年節(jié)創(chuàng)經(jīng)濟價值100余萬元；通過推動在研產(chǎn)品油管改進與切換，節(jié)創(chuàng)經(jīng)濟價值200余萬元。

全時段開展精細服務

依托國家級技能大師工作室，劉泗磊建立了北京長安“2410”技師服務隊，即24小時在線、10分鐘內(nèi)回復，即使遇到無法第一時間到達現(xiàn)場的情況，也會立即響應，利用就近的長安汽車服務站開展技術支持。截至2022年，劉泗磊累計走訪20余個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市），足跡遍布大半個中國，穿越過大雪漫天的無人區(qū)，也深入過零下37 ℃的內(nèi)蒙古腹地。最長一次走訪用時17天，行至浙江、湖北、江蘇、安徽四省及上海市；最遠一次走訪單程距離1000公里，連續(xù)驅(qū)車趕至客戶所在地面對面交流。

依托長安FAN 網(wǎng)絡平臺，劉泗磊帶領團隊開展客戶線上面對面技術服務，2022年參與解答用戶使用疑問13 800余條，編寫“秒懂”與詞條解答1260余個，創(chuàng)作用車養(yǎng)車視頻450余部，在線幫助客戶解決車輛使用問題46起，位列長安汽車各制造基地第一。

全方位開展精心帶徒

北京長安2012年正式投產(chǎn)，新工廠、新設備，一切都是從零開始。劉泗磊邊搭平臺邊建體系，邊保生產(chǎn)邊帶徒弟，依托技師工作室選拔、培養(yǎng)了一大批高技能人才。潛心研究編寫了《車輛過熱排查手冊》《汽車空調(diào)原理與檢修》《汽車電器基礎》《發(fā)動機理論與維修》等一系列汽車裝調(diào)工培訓課件，開展師帶徒人才梯隊培養(yǎng)。工作室成員先后獲得第十三屆“振興杯”全國青年職業(yè)技能競賽全國第一名，中國技能大賽—中國兵器裝備集團有限公司第八屆職業(yè)技能競賽三等獎，長安汽車第十九屆技術技能運動會三等獎。截至2022年底，工作室為公司培養(yǎng)高技能人才18名，其中全國技術能手、全國青年崗位能手3人，兵器裝備集團技能帶頭人1人、青年技能拔尖人才3人、技術能手4人，北京市最佳操作手1人，北京市工業(yè)和信息化高級技術能手4人。

劉泗磊用自己的實際行動踐行工匠精神，執(zhí)著專注、精益求精、一絲不茍、追求卓越，為團隊成員樹立榜樣，以高度的責任感詮釋行業(yè)標桿的含義，為公司汽車裝調(diào)和智能化維修領域源源不斷輸送“生力軍”。