楊洋

(北京經(jīng)濟(jì)管理職業(yè)學(xué)院,北京 100102)

一、引言

后疫情時(shí)代以及全球化商品多元化發(fā)展,消費(fèi)者將跨境購(gòu)物作為個(gè)人消費(fèi)生活中的必要形式和渠道。全球消費(fèi)者對(duì)海外商品的需求度不斷增加,跨境電商孕育出了巨大的增長(zhǎng)勢(shì)能,跨境電商正在成為數(shù)字服務(wù)經(jīng)濟(jì)新時(shí)代全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新引擎,展現(xiàn)出巨大的爆發(fā)力。2022年是中國(guó)跨境直播電商快速發(fā)展的一年,進(jìn)出口(含B2B)2.11萬億元,市場(chǎng)增長(zhǎng)9.8%,跨境電商直播人才缺口日益增大,企業(yè)對(duì)跨境電商英語直播人才的需求更加急迫?？缇畴娚讨辈ネㄟ^視頻直播形式將產(chǎn)品展示和銷售結(jié)合起來,更直觀地展現(xiàn)產(chǎn)品特性和優(yōu)勢(shì)[1]。由于跨境電商具有買賣全球的屬性,對(duì)于跨境電商人才的培養(yǎng)提出了更高的要求,需要加強(qiáng)在語言、文化、法律、財(cái)稅等方面的國(guó)際化培養(yǎng)力度?？缇畴娚讨辈ト藛T不僅需要全面的英語基本素養(yǎng),如良好的聽、說、讀、寫、譯能力,而且還需要具備國(guó)際貿(mào)易知識(shí)、跨文化交流溝通能力、國(guó)際商務(wù)談判與市場(chǎng)營(yíng)銷等綜合業(yè)務(wù)能力。因此,分析跨境電商英語直播人員的職業(yè)能力需求,跨境電商專業(yè)應(yīng)針對(duì)商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)進(jìn)行教學(xué)模式創(chuàng)新,探討其培養(yǎng)發(fā)展路徑具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、 跨境電商英語直播人才職業(yè)能力分析

2020 年 5 月,國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部發(fā)布了“直播銷售員” 國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn),將“直播銷售員”劃分為 1-5 級(jí)(由低到高),并且按照崗位任務(wù)能力等級(jí)體系,形成了不同等級(jí)的崗位所需要的職業(yè)能力架構(gòu)(知識(shí)、技能及職業(yè)素養(yǎng)。[2]因?yàn)橥暾闹辈チ鞒贪ㄟ\(yùn)營(yíng)、主播、助播、場(chǎng)控、中控、投手和視頻等多個(gè)工作崗位,因此每個(gè)崗位都對(duì)應(yīng)具體的工作職責(zé),如表 1 所示。

跨境電商英語直播各工作崗位職責(zé)不同,圍繞聽、說、讀、寫英語基本能力的運(yùn)用,對(duì)從業(yè)人員的英語技能和素質(zhì)要求側(cè)重點(diǎn)不同。因此,跨境電商英語直播人員職業(yè)能力的培養(yǎng)應(yīng)主要圍繞以下幾個(gè)方面展開。

表1 直播崗位職責(zé)

(一)英語表達(dá)能力

英語寫作和口語能力是跨境電商英語直播人才的基礎(chǔ)技能?？缇畴娚逃⒄Z直播人員通過良好的英語語言能力、有效的口語溝通可以吸引來自不同國(guó)家和地區(qū)的觀眾,可以與粉絲互動(dòng)交流,可以更好地了解用戶的需求和想法,促進(jìn)跨境電商交易的達(dá)成,提升獲客效率和成交業(yè)績(jī)。

跨境電商直播需要用流利的英語表達(dá)、與線上客戶互動(dòng)演示,需要在海外與供貨商聯(lián)系進(jìn)行工廠實(shí)探、新品發(fā)布、在線接待等任務(wù),整個(gè)采購(gòu)、銷售和運(yùn)營(yíng)過程都需要能夠用流暢、準(zhǔn)確的英語與客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)英語互動(dòng),傳達(dá)產(chǎn)品信息和銷售內(nèi)容。其中,在跨境電商直播人員需要通過郵件與客戶交流、答復(fù)海外客戶郵件詢盤,用英文撰寫函電、尋找熱銷產(chǎn)品款式等,從業(yè)者英語書面寫作能力的高低直接影響并決定了客戶訂單的成交轉(zhuǎn)換率。[3]

建立大學(xué)生跨境電商專業(yè)英語測(cè)評(píng)體系,有效反饋學(xué)生口語學(xué)習(xí)問題和教師口語教學(xué)問題。教師可通過分析學(xué)生問題制定相應(yīng)的教學(xué)方案,一是針對(duì)學(xué)生口語學(xué)習(xí)問題進(jìn)行全面分析,建立英語口語評(píng)測(cè)體系,找出學(xué)生口語學(xué)習(xí)差異并分析原因。二是教師應(yīng)明確教學(xué)階段性目標(biāo)和方向,對(duì)學(xué)生英語基礎(chǔ)知識(shí),語法、詞匯、語句在課堂教學(xué)中進(jìn)行復(fù)習(xí)和強(qiáng)化,幫助學(xué)生查缺補(bǔ)漏,助力學(xué)生整體英語能力的提升。通過英語紀(jì)錄片糾正學(xué)生口語發(fā)音,使學(xué)生靈活運(yùn)用英語重音、連音、吞音及弱化音的口語技巧;傳統(tǒng)教材更新速度有限,相比于網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)英語學(xué)習(xí)資源來說略顯不足和滯后,因此利用各類英語學(xué)習(xí)軟件和移動(dòng)學(xué)習(xí)設(shè)備,充分應(yīng)用網(wǎng)上前沿的教學(xué)資源,根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)需求,指導(dǎo)學(xué)生有效練習(xí)口語。

(二) 跨文化交往能力

英語文化教學(xué)是學(xué)生學(xué)好英語的基礎(chǔ),教學(xué)過程中應(yīng)組織學(xué)生了解語言形成的文化背景,跨境電子商務(wù)作為全球貿(mào)易方式,必然是在特定的文化背景下進(jìn)行的。跨境電商英語課堂普遍安排大班授課,學(xué)生的英語掌握程度不一,語言環(huán)境的營(yíng)造難度大,不利于學(xué)生接受跨文化學(xué)習(xí)。并且大學(xué)英語考試將重點(diǎn)放在英語知識(shí)點(diǎn)的考查上,忽略了英語文化的考查,沒有正確引導(dǎo)學(xué)生接受跨文化教育的心態(tài),培養(yǎng)尊重、平等的國(guó)際化文化素養(yǎng)。

跨境電商直播人員在進(jìn)行營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)時(shí),需要對(duì)不同地區(qū)和國(guó)家的文化的獨(dú)特性保持應(yīng)有的敏感度,充分考慮文化差異因素,根據(jù)目標(biāo)客戶群體的消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)需求和消費(fèi)偏好選擇適宜的跨境電商平臺(tái)直播運(yùn)營(yíng)模式。[4]如果跨境電商主播對(duì)不同國(guó)家的文化背景不夠了解,不清楚各國(guó)及區(qū)域之間的文化差異(社會(huì)習(xí)俗、生活消費(fèi)習(xí)慣、價(jià)值觀等),那么就有可能給直播帶來不好的影響。例如,面向伊斯蘭教國(guó)家市場(chǎng),“豬”被視為不潔之物,因此“豬”的形象就不能出現(xiàn)在產(chǎn)品包裝或直播間里;面向東南亞區(qū)域市場(chǎng)直播銷售時(shí),主播可以將產(chǎn)品與大象動(dòng)物有機(jī)結(jié)合, 因?yàn)樵摰貐^(qū)人們將大象視為“吉祥與幸運(yùn)的象征”;而在歐美市場(chǎng)人們將大象、孔雀被認(rèn)為“愚蠢和笨拙的代名詞”或是一種禍害的鳥。[5]因此,跨境電商直播人員需要深入學(xué)習(xí)了解不同國(guó)家和地區(qū)的歷史文化,清楚其文化差異,從而有效避免矛盾和誤會(huì)。

(三) 英文演示和推銷能力

跨境電商英語直播人員應(yīng)該具備良好的表達(dá)能力和說服力,懂得如何利用直播平臺(tái)的功能和互動(dòng)性,與觀眾進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)并解答問題?？缇畴娚逃⒄Z直播人員需要掌握有效的演示和推銷技巧,以吸引觀眾并促使他們購(gòu)買產(chǎn)品?？缇畴娚逃⒄Z直播人才需要具備良好的口頭表達(dá)能力,能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能、優(yōu)勢(shì)和使用方法?？缇畴娚逃⒄Z直播人員具備較好的產(chǎn)品演示和推銷能力,通過有效的產(chǎn)品演示和推銷技巧來吸引觀眾的注意力,提升直播效果,有助于在競(jìng)爭(zhēng)激烈的跨境電商市場(chǎng)中取得直播銷售好成績(jī)?？缇畴娚逃⒄Z直播人才需要了解目標(biāo)市場(chǎng)的需求和趨勢(shì),具備扎實(shí)的產(chǎn)品知識(shí)和市場(chǎng)洞察力,并為直播銷售提供有針對(duì)性的推廣和銷售策略,更有效地增加海外買家的信任和購(gòu)買欲望。[6]跨境電商英語直播人員應(yīng)具備市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)和創(chuàng)新思維能力,應(yīng)該密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),掌握新興產(chǎn)品、技術(shù)和消費(fèi)趨勢(shì),具備敏銳的市場(chǎng)洞察力,以便發(fā)現(xiàn)新的推廣機(jī)會(huì)和策略,以滿足觀眾不斷變化的需求?？缇畴娚逃⒄Z直播人才還需要深入了解所推廣的產(chǎn)品,能夠清晰地介紹傳達(dá)產(chǎn)品的價(jià)值和好處,包括產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和用途,以便觀眾能夠理解。

三、 跨境電商英語直播人才培養(yǎng)存在的問題

(一)課程體系設(shè)置不合理

跨境電商英語直播人才需求多且呈現(xiàn)多元化特征,但是跨境電商專業(yè)是 2020 年新成立的高職專業(yè),畢業(yè)學(xué)生數(shù)量比較少,難以應(yīng)對(duì)海外市場(chǎng)多元化需求?？缇畴娚虒I(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)主要圍繞跨境電商選品、采購(gòu)、店鋪運(yùn)營(yíng)、策劃推廣、產(chǎn)品拍攝與視覺設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)采集與分析、客戶服務(wù)、物流方案制定與訂單處理等能力進(jìn)行課程設(shè)計(jì),對(duì)跨境電商英語直播人才所需具備的“英語+直播”知識(shí)、能力以及綜合素質(zhì)認(rèn)知和理解不足,課程設(shè)置方面缺少直播營(yíng)銷模式和直播帶貨英語話術(shù)技巧的內(nèi)容教學(xué),對(duì)學(xué)生英語聽、說、讀、寫能力訓(xùn)練和培養(yǎng)的課時(shí)量不夠。跨境電商英語直播人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和課程標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,還沒有將“英語+直播”有機(jī)融入教材開發(fā)、課程資源和實(shí)訓(xùn)課程建設(shè)中,傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)和英語課程體系已難以適應(yīng)當(dāng)前跨境電商英語直播人才培養(yǎng)的實(shí)際發(fā)展需求。

(二) 英語直播實(shí)踐實(shí)訓(xùn)平臺(tái)匱乏

高?？缇畴娚逃⒄Z直播實(shí)踐實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的匱乏也是制約學(xué)生實(shí)際應(yīng)用能力的重要因素之一?？缇畴娚逃⒄Z直播人員在相關(guān)平臺(tái)尋找目標(biāo)產(chǎn)品、調(diào)研商品信息、用英語推銷公司產(chǎn)品等操作,需要學(xué)生必須具備良好的商業(yè)英語溝通能力,對(duì)培養(yǎng)學(xué)生英語能力的實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)平臺(tái)提出了更高的要求。而跨境電商英語直播平臺(tái)選擇少、軟件產(chǎn)品同質(zhì)化強(qiáng),無法構(gòu)建多樣化的英語實(shí)訓(xùn)平臺(tái)教學(xué)體系,很難保證讓學(xué)生通過實(shí)操來提升英語運(yùn)營(yíng)、英語直播等技能,學(xué)生在就業(yè)中很難快速上手。

(三) 英語教學(xué)模式單一

跨境電商英語直播人才對(duì)英語和直播能力的要求比較高。傳統(tǒng)英語教學(xué)模式對(duì)學(xué)生英語應(yīng)用能力的訓(xùn)練不夠,一些學(xué)生的英語口語課程學(xué)習(xí)依舊停留在跟讀階段,僅僅是熟悉專業(yè)詞匯和語句。部分教師教學(xué)模式單一,課程內(nèi)容枯燥,存在“滿堂灌”“一言堂”的現(xiàn)象,很難結(jié)合跨境電商的營(yíng)銷環(huán)境將學(xué)生真正參與到教學(xué)過程中來。[7]當(dāng)教師將直播主題設(shè)置為遣詞造句,學(xué)生卻無法開口準(zhǔn)確清晰表達(dá),致使英語直播實(shí)戰(zhàn)課堂中學(xué)生體驗(yàn)感不足,很難激發(fā)學(xué)生互動(dòng)訓(xùn)練興趣,不能充分發(fā)揮學(xué)生自身的主觀能動(dòng)性。

(四) 缺乏“雙師型”雙語授課教師

在跨境電商英語直播人才培養(yǎng)模式中,需要重視“雙師型”雙語教師的培育。由于高職院校教師缺乏在外貿(mào)公司或是跨境電商平臺(tái)工作的經(jīng)歷,無法讓學(xué)生真正掌握跨境電商的核心技能,甚至部分教師沒有國(guó)際貿(mào)易單證、合同保險(xiǎn)、國(guó)際物流支付等方面的經(jīng)驗(yàn),導(dǎo)致跨境電商專業(yè)的學(xué)生嚴(yán)重缺乏實(shí)踐能力的培養(yǎng)。直播作為新的銷售模式,高職院校教師沒有實(shí)際英語直播經(jīng)驗(yàn),致使課程設(shè)計(jì)和教學(xué)過程中不能將課程理論與實(shí)踐有機(jī)融合,影響到教育教學(xué)質(zhì)量的效果。

四、 跨境電商英語直播人才培養(yǎng)路徑探析

(一)完善“英語+直播”跨境電商課程體系

隨著直播行業(yè)的興起和跨境電商的快速發(fā)展,市場(chǎng)對(duì)跨境電商英語直播人才的需求更加迫切。首先,面向跨境電商英語直播人員的培養(yǎng),應(yīng)積極鼓勵(lì)創(chuàng)新課程內(nèi)容改革和完善課程知識(shí)體系。在課程設(shè)置方面, 可以考慮開設(shè)《跨境電商店鋪運(yùn)營(yíng)》《視覺營(yíng)銷設(shè)計(jì)》《海外推廣方案》《跨境電商數(shù)據(jù)分析》《跨境電商客戶服務(wù)》《跨境物流管理》《跨境電商跨文化交流與溝通》等課程,以培養(yǎng)學(xué)生具備應(yīng)有的專業(yè)知識(shí)。其次,跨境電商英語直播人才的培養(yǎng)需要將“英語+直播”內(nèi)容有機(jī)融合到課程中,可在《跨境電子商務(wù)英語》課程中增加英語直播學(xué)習(xí)模塊,把主播直播技巧融入英語教學(xué)中,把英語電商直播日常話題設(shè)計(jì)成具體的直播場(chǎng)景,從而提高學(xué)生的英語學(xué)習(xí)興趣。[8]再次,深化校企合作,學(xué)校應(yīng)積極引入企業(yè)實(shí)踐實(shí)操課程或項(xiàng)目,共建生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地,培養(yǎng)學(xué)生實(shí)操技能,培養(yǎng)學(xué)生熟悉從線上商品咨詢到下單支付、從物流運(yùn)輸?shù)绞酆笤u(píng)價(jià)、從糾紛處理到線下合作的整個(gè)跨境英語直播電商流程。同時(shí),將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融入實(shí)踐課程,學(xué)校出臺(tái)相關(guān)創(chuàng)業(yè)激勵(lì)政策,鼓勵(lì)學(xué)生大膽進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè),為學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)奠定基礎(chǔ)。

(二) 善于應(yīng)用英語場(chǎng)景化教學(xué)方法

跨境電商英語直播人員需具備良好的英語溝通談判能力,注重與客戶溝通談判技巧?？缇畴娚逃⒄Z直播人員實(shí)操能力的培養(yǎng),可以采用場(chǎng)景教學(xué)方法,通過具體任務(wù)實(shí)操來鍛煉學(xué)生的溝通談判技能,通過搭建真實(shí)的跨境電商英語直播工作情景,設(shè)計(jì)工作任務(wù),讓學(xué)習(xí)者以個(gè)人或小組形式完成具體任務(wù),激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,對(duì)學(xué)習(xí)任務(wù)順利開展和學(xué)生持續(xù)性學(xué)習(xí)有很大的促進(jìn)作用。例如,為提升學(xué)習(xí)者的英語溝通技能,創(chuàng)設(shè)跨境電商英語聽、說仿真情境。課前,教師可在智慧職教平臺(tái)布置工作任務(wù),并將與本節(jié)課內(nèi)容相關(guān)學(xué)習(xí)資料(文本、視頻、音頻等)上傳在線課程平臺(tái),學(xué)生可提前在線上平臺(tái)自主學(xué)習(xí), 觀看和聽寫短視頻材料;并分組準(zhǔn)備好上課之前匯報(bào)預(yù)習(xí)內(nèi)容作為 Daily Report(日常匯報(bào)) 的任務(wù),并摘取短視頻中常用的英語詞匯、短語并通過字典查詢學(xué)習(xí)這些詞匯、短語的用法等,學(xué)生將錄制好的英語直播視頻剪輯成短視頻分享至班級(jí)討論群,學(xué)生可以隨時(shí)回看;課中,學(xué)生通過英語直播首先匯報(bào)課前預(yù)習(xí)內(nèi)容,分享課前預(yù)習(xí)中遇到的語言點(diǎn)。之后,教師通過直播解釋語言點(diǎn)并導(dǎo)入本課堂任務(wù),學(xué)生再利用音頻制作軟件配音或錄音并展示小組成果;課后,學(xué)習(xí)內(nèi)容的自主權(quán)交給學(xué)生。學(xué)生分組或獨(dú)自挑選自己感興趣的英語視頻材料(直播話題),錄制視頻并給其配音后提交成果。

此外,在場(chǎng)景教學(xué)過程中應(yīng)建立適宜的評(píng)價(jià)體系,注重過程性考核,進(jìn)行多元化考核。通過學(xué)生互評(píng)、教師評(píng)價(jià)、社會(huì)評(píng)價(jià)、技能大賽等多種方式來幫助學(xué)生及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)與不足,進(jìn)而有針對(duì)性地提高和改進(jìn)。

(三) 共建生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地

高職院校應(yīng)主動(dòng)和跨境電商平臺(tái)企業(yè)、直播企業(yè)相關(guān)的人員主動(dòng)溝通聯(lián)系,深化校企合作關(guān)系,深化校企合作,將真實(shí)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目引入學(xué)校,雙方共建集“英語直播場(chǎng)景+課程教學(xué)+實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目”為一體的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地,進(jìn)行常態(tài)化實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng),成為學(xué)生開展跨境電商直播實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)、實(shí)戰(zhàn)、創(chuàng)業(yè)的學(xué)習(xí)平臺(tái),建設(shè)較為穩(wěn)定的校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地。學(xué)生可以定期去這些跨境企業(yè)實(shí)習(xí),在實(shí)踐中不斷地檢驗(yàn)自己的理論知識(shí),鍛煉自己的英語溝通和談判能力,為學(xué)生積累更多的英語直播經(jīng)驗(yàn),奠定創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ),培養(yǎng)跨境電商英語直播復(fù)合型應(yīng)用型人才。高職院校需要建設(shè)“實(shí)踐+教學(xué)”為一體的英語直播帶貨全流程多站式教學(xué)實(shí)踐中心,教學(xué)實(shí)訓(xùn)課程需要涵蓋選品、拍攝、美妝、直播、策劃、運(yùn)營(yíng)等多方面內(nèi)容,滿足產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、直播策劃、跨境直播教學(xué)與統(tǒng)籌、跨境直播實(shí)戰(zhàn)服務(wù)等多站式可選擇的實(shí)訓(xùn)模式,可以全面滿足院校教學(xué)需求,教學(xué)模擬軟件要具有普適性、便捷性和個(gè)性化定制特點(diǎn)。

(四) 加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)

跨境電商直播屬于強(qiáng)實(shí)踐性的工作,而現(xiàn)有高職院校跨境電子商務(wù)專業(yè)英語教師力量不足,普遍側(cè)重理論教學(xué),缺乏從事跨境電子商務(wù)和直播銷售經(jīng)歷,普遍忽視了自身社會(huì)實(shí)踐的訓(xùn)練,沒有指導(dǎo)學(xué)生從事跨境電子商務(wù)直播實(shí)訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)?？缇畴娚虒Ｈ谓處熆衫煤罴?、小長(zhǎng)假和無教學(xué)任務(wù)時(shí)期,到跨境電商平臺(tái)企業(yè)頂崗掛職實(shí)踐鍛煉,熟悉跨境電商英語直播業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營(yíng)模式,提升教師專業(yè)技能。[9]在開展校企合作過程中,可以聘請(qǐng)有知名度的 IP 網(wǎng)紅人物作為技能訓(xùn)練的外聘實(shí)訓(xùn)老師,定期來校開展項(xiàng)目化教學(xué)。針對(duì)直播人才運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容策劃和主播等崗位需要達(dá)成的能力要求對(duì)學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn),在每個(gè)崗位中篩選出表現(xiàn)較為優(yōu)秀的學(xué)生,組建直播小組,實(shí)現(xiàn)英語直播人才全方位的培養(yǎng)。通過內(nèi)部培養(yǎng)和外聘有直播經(jīng)驗(yàn)業(yè)的從業(yè)人員作為專職跨境電商英語直播教師,從而打造一支在跨境電子商務(wù)英語直播領(lǐng)域有話語權(quán)的“雙師型”教師隊(duì)伍。

五、 結(jié)語

跨境電商英語直播人員主要通過一些國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),使用直播技術(shù)遠(yuǎn)程進(jìn)行近距離的商品展示、咨詢答復(fù)等服務(wù),實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)上磋商和談判?？缇畴娚逃⒄Z直播人員需要知識(shí)、實(shí)用技能和綜合素質(zhì)的有機(jī)融合?？缇畴娚逃⒄Z直播人才的核心技能具備典型的復(fù)合型特征,不僅需要熟悉國(guó)際貿(mào)易流程,還要熟練應(yīng)用和操作跨境電商平臺(tái)的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),同時(shí),還必須具備良好的英語溝通談判能力、跨文化交際能力。高職院校要從為國(guó)家、社會(huì)和地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)的角度出發(fā),積極探索跨境電商英語直播人才的培養(yǎng)方式和途徑,并努力促成在跨境電商英語直播人才培養(yǎng)方面的合作與交流, 為我國(guó)跨境電子商務(wù)的持續(xù)、健康發(fā)展作出貢獻(xiàn)。