汽車4S店企業(yè)內(nèi)部控制管理重點探析

孔一凌

摘要：汽車行業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。在汽車銷售面臨重大挑戰(zhàn)，經(jīng)營商盈利能力減弱的背景下，如何通過內(nèi)部控制管理為汽車行業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展提供保障和支持是需要考慮的關(guān)鍵問題。企業(yè)內(nèi)部控制是汽車4S店工作開展中非常重要的一個環(huán)節(jié)，通過文章的實踐分析可知，汽車4S店內(nèi)部控制目前仍然處在財務(wù)管理、銷售管理、售后服務(wù)維修方面，存在一定問題和困難。需要對上述問題進行系統(tǒng)分析，并明確管控工作要點，進一步提出有效措施。汽車4S店企業(yè)內(nèi)部控制管理要同步根據(jù)財務(wù)管理、銷售管理、售后服務(wù)三方面要點提出針對性措施，以便提升內(nèi)部管控整體質(zhì)量水平，解決現(xiàn)階段汽車4S店運行管理實際問題。

關(guān)鍵詞：汽車4S店；企業(yè)內(nèi)部控制；財務(wù)管理；銷售管理

汽車4S店企業(yè)內(nèi)部控制工作主要是針對4S店基本工作流程提出針對性控制措施。在4S店日常經(jīng)營管理過程中，只有做好各個環(huán)節(jié)的控制工作并且制定有效管理措施，才能確保企業(yè)內(nèi)部控制各流程順利推進。企業(yè)實際運行過程中的一些風險和問題才能夠被有效規(guī)避。從實際出發(fā)來講，這都是穩(wěn)定汽車4S店企業(yè)經(jīng)營發(fā)展狀態(tài)、體現(xiàn)出內(nèi)部控制工作價值和意義的科學路徑。作為基層管理者，也應(yīng)當加強溝通交流、提升個人素質(zhì)水平，以便適應(yīng)現(xiàn)階段內(nèi)部控制管理工作要求，提升內(nèi)部管控工作質(zhì)量。

一、汽車4S店企業(yè)內(nèi)部控制管理工作意義分析

（一）提升資產(chǎn)安全保障力度，規(guī)避企業(yè)發(fā)展風險

安全保障問題是汽車4S店銷售工作和內(nèi)部控制工作應(yīng)當把握的要點。只有首先保障安全，才能確保汽車銷售工作的各個環(huán)節(jié)在執(zhí)行落實時穩(wěn)定有效。另外，資產(chǎn)安全對于4S店來說，也是影響其經(jīng)營發(fā)展的關(guān)鍵要素。這主要是由于汽車4S店內(nèi)部的資產(chǎn)在規(guī)模以及金額上都相對更大更多，只有做好資產(chǎn)安全保障，才能確保日常經(jīng)營發(fā)展工作順利推進。汽車4S店在經(jīng)營發(fā)展中所需要維護的資產(chǎn)都屬于價值相對較大，且具備一定安全風險的資產(chǎn)。因此，加強內(nèi)部控制管理是為了在企業(yè)正常經(jīng)營發(fā)展過程中，保障資產(chǎn)安全，降低企業(yè)需要面臨的風險。另外，內(nèi)部控制工作的效果還會影響到客戶的反饋與評價。有效的內(nèi)部控制能夠降低風險發(fā)生率，提升客戶滿意度。從資產(chǎn)管理性質(zhì)上來講，4S店內(nèi)部控制和企業(yè)管理工作落實開展中所需要管理的資金資產(chǎn)具有額度大、固定性強的特征。因此，更需要企業(yè)在資金流動、業(yè)務(wù)開展的過程中，通過有效保障和內(nèi)部管控，確保各環(huán)節(jié)工作流程順利推進。尤其是在資金流動的收付款關(guān)鍵環(huán)節(jié)，更需要基于財務(wù)管理這類內(nèi)部控制要點環(huán)節(jié)加強管理力度，以便規(guī)避可能出現(xiàn)的波動和風險。

（二）提升企業(yè)經(jīng)營發(fā)展規(guī)范性，降低違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生率

企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中，違規(guī)操作問題相對來說發(fā)生率較高。而做好內(nèi)部控制，是從細節(jié)入手降低這類問題發(fā)生率的關(guān)鍵方法。內(nèi)部控制管理是系統(tǒng)化、規(guī)范化的過程。結(jié)合內(nèi)部控制工作開展分析多種不同類型的政策規(guī)范要求，做好內(nèi)部控制管理工作、明確內(nèi)部控制管理責任，有利于在出現(xiàn)沖突問題時，結(jié)合內(nèi)容模式為解決問題，尋找更加合乎規(guī)范、更加具有實現(xiàn)價值的方式方法。對于汽車4S店經(jīng)營管理來說，這種合規(guī)且具有實踐可行性的管理模式，能夠降低違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生率。只要基層工作者結(jié)合實際工作崗位要求、實際工作內(nèi)容，按照既定流程規(guī)范和政策要求執(zhí)行落實自身的工作，就能夠完成好目標任務(wù)。同時，確保整體的管理工作流程順利推進。各方面內(nèi)部控制工作要點也能夠被有效把控，并且在實踐中及時有效的落實執(zhí)行。對于企業(yè)發(fā)展來說，能夠保持穩(wěn)定運行狀態(tài)，也是體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展能力和質(zhì)量的關(guān)鍵指標。

（三）為提升企業(yè)持續(xù)發(fā)展動力，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展狀態(tài)提供幫助

企業(yè)持續(xù)發(fā)展中風險規(guī)避及工作流程規(guī)劃，是確保發(fā)展獲得良好狀態(tài)和效果的重要條件。而內(nèi)部控制工作是涉及企業(yè)發(fā)展各個環(huán)節(jié)的控制和規(guī)劃工作。做好內(nèi)部控制對于提升企業(yè)發(fā)展狀態(tài)、優(yōu)化企業(yè)發(fā)展整體過程有重要促進作用。作為企業(yè)，應(yīng)當結(jié)合未來發(fā)展目標和現(xiàn)階段發(fā)展問題，以優(yōu)化內(nèi)部控制質(zhì)量為基本原則做好內(nèi)部控制各環(huán)節(jié)組織落實工作?；诒疚奶接懙钠?S店企業(yè)內(nèi)部控制工作而言，需要分別從銷售環(huán)節(jié)、管理環(huán)節(jié)、售后服務(wù)環(huán)節(jié)等多環(huán)節(jié)入手做好系統(tǒng)化控制完善，為維持企業(yè)發(fā)展穩(wěn)定性、為企業(yè)發(fā)展提供重要動力奠定基礎(chǔ)。企業(yè)長期發(fā)展過程中。穩(wěn)定是提升市場競爭力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。同時，發(fā)展過程中的穩(wěn)定性，也是企業(yè)發(fā)展穩(wěn)定性和質(zhì)量狀態(tài)的重要反映指標。

二、汽車4S店企業(yè)內(nèi)部控制管理重點風險內(nèi)容分析

（一）財務(wù)管理風險點分析

財務(wù)管理是直接反映內(nèi)部控制工作質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。從財務(wù)管理角度入手，實現(xiàn)有效內(nèi)部控制工作是最能取得成效，且最能檢驗出企業(yè)運行管理中實際問題的關(guān)鍵路徑。從實際出發(fā)來講，基于財務(wù)管理的內(nèi)部控制工作一方面要結(jié)合財務(wù)部門在汽車4S店企業(yè)運行管理工作的基本要求進行組織規(guī)劃。另一方面，也應(yīng)當從涉及財務(wù)管理的要點環(huán)節(jié)入手，采取針對性措施，達到規(guī)避風險的目的。財務(wù)管理是內(nèi)部控制最為核心的內(nèi)容，也是關(guān)系到汽車4S店企業(yè)運行發(fā)展穩(wěn)定性和有效性的關(guān)鍵指標。因此，內(nèi)部控制管理工作的落實中，應(yīng)當首先把好財務(wù)管理質(zhì)量關(guān)，明確財務(wù)管理工作要點。分別從資金、資產(chǎn)兩方面入手，實現(xiàn)有效管理，規(guī)避相關(guān)風險。從實際出發(fā)來講，資金管理在4S店企業(yè)運行過程中占據(jù)核心地位，主要是由于4S店業(yè)務(wù)開展過程中對資金的需求量相對更大。且在實踐運行過程中存在豐富多樣的收付款業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)發(fā)生率頻繁，周轉(zhuǎn)時間短，資金調(diào)度工作要求高。但從目前的實際出發(fā)來講，由于頻繁的收付款業(yè)務(wù)以及資金周轉(zhuǎn)率狀態(tài)因素影響，現(xiàn)階段針對資金的管理存在穩(wěn)定性不足現(xiàn)象。資金運行過程中，常常出現(xiàn)困境或冗余問題。日常資金管理中，也會不同程度出現(xiàn)資金占用、資金挪用現(xiàn)象。從實際出發(fā)來講，新車購車資金主要來自企業(yè)自有資金。因此，其在資金管理工作落實中，可能會出現(xiàn)短期貸款、廠家金融以及票據(jù)融資方式選擇問題。一旦選擇合理性不足，不僅會增高融資成本，也會導(dǎo)致債務(wù)危機、債務(wù)風險發(fā)生率同步提升。而針對資產(chǎn)管理工作進行落實執(zhí)行時，其要點問題在于存貨管理。有效存貨管理有利于盤活資金，但存貨管理不當會導(dǎo)致需求后出現(xiàn)積壓或短缺現(xiàn)象。而過度積壓會提高資金占有率，超期存貨也存在減值風險。因此，在現(xiàn)階段汽車4S店企業(yè)資產(chǎn)管理工作中，需針對存貨量、存貨周轉(zhuǎn)周期問題進行系統(tǒng)性分析和研究，合理規(guī)劃存貨數(shù)量以及貨物購進方式、時機等，確保固定資產(chǎn)保持穩(wěn)定。另外，在4S店日常運行過程中，還存在固定資產(chǎn)試乘試駕車到期不及時處理問題，這會進一步造成資金占用，導(dǎo)致資產(chǎn)貶值，在后續(xù)財務(wù)管理工作中影響折舊和當期經(jīng)營利潤數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析。

（二）整車銷售管理風險分析

整車銷售是4S店的主營業(yè)務(wù)，也是4S店財務(wù)風險的主要來源。整車銷售雖然在銷售完成后能夠獲得相對比較可觀的利潤，但整車銷售的流程在復(fù)雜性和推進落實難度上相對更大。在整個銷售流程和環(huán)節(jié)中，客戶所提出要求也具有復(fù)雜性和多元性。因此，整車銷售所面臨的風險也同樣復(fù)雜多樣。在這種背景下進行總結(jié)分析可知，整車銷售管理工作中，需要控制的風險點包括以下四部分內(nèi)容。一是針對整車銷售流程進行有效控制管理。二是針對分銷商實施有效管理。三是針對整車庫存實施有效管理。四是對購車客戶檔案實現(xiàn)有效管理。在具體管理工作落實中，各項管理流程都存在顯著風險點。例如，在整車銷售流程推進落實中，部分4S店企業(yè)存在對銷售定價流程缺乏重視程度的現(xiàn)象，這會進一步導(dǎo)致銷售價格缺乏統(tǒng)一標準支撐。整車銷售價格的審批權(quán)限也未能做好明確劃分，一些低于定價銷售的銷售額會進一步影響整車毛利數(shù)據(jù)指標。同時，銷售增值業(yè)務(wù)也無法有效開展，這會直接影響銷售利潤。除此之外，整車銷售合同金額與收款金額也存在不一致現(xiàn)象。除此之外，開票人與收款人也在實踐工作落實開展中存在不一致現(xiàn)象。即使有一部分款項由他人墊付，但也未能在手續(xù)履行環(huán)節(jié)生成墊付證明，這會導(dǎo)致資產(chǎn)法律歸屬問題產(chǎn)生風險。除此之外，一部分銷售人員還存在款項未到賬，提前提車現(xiàn)象，這會增大財務(wù)管理中的應(yīng)收賬款壞賬風險。而對于分銷商的管理工作，在實踐中主要存在的問題和風險表現(xiàn)在以下兩方面。一是分銷商一般是獨立成立的組織機構(gòu)，以代理銷售車輛收取分銷保證金的形式存在。通常情況下，4S店相關(guān)費用收取標準為擺放車輛銷售價的30%～50%，但若分銷商在篩選環(huán)節(jié)、日常合作管理環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，就會導(dǎo)致資產(chǎn)損失風險有所加大。而對于整車庫存管理工作的落實而言，現(xiàn)階段汽車4S店整車過程管理原則為先進先出原則。在目前管控工作落實時，會有部分車輛在進出程序上出現(xiàn)問題，導(dǎo)致車輛超期資金占用問題同步出現(xiàn)、這不僅會增大財務(wù)成本，超期車輛在銷售方面也會存在困難和問題，最終影響車輛銷售利潤的有效獲取。最后。關(guān)于客戶檔案管理風險主要是指，現(xiàn)階段的4S店企業(yè)，在客戶檔案管理工作落實中，主要通過分設(shè)客戶服務(wù)部門設(shè)立主管人員為形式，落實執(zhí)行客戶檔案管理工作。但基層工作者存在不重視客戶信息這一現(xiàn)象。前期采集客戶信息時存在完整性不足，客戶服務(wù)部對客戶信息檢驗及時性、有效性不同現(xiàn)象。這不僅會導(dǎo)致后續(xù)客戶服務(wù)工作質(zhì)量受到影響，也會加大客戶流失風險。

（三）售后服務(wù)維修環(huán)節(jié)風險分析

售后服務(wù)是體現(xiàn)汽車4S店企業(yè)服務(wù)工作質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是反映內(nèi)部控制工作是否在持續(xù)性和有效性上達到要求的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。售后服務(wù)維修工作落實開展中，主要風險點包括以下四方面內(nèi)容。一是在售后服務(wù)收款環(huán)節(jié)應(yīng)用現(xiàn)金收款方式的力度有所不足。大部分汽車4S店企業(yè)在維修結(jié)算款收取時，都由公司業(yè)務(wù)人員進行代收。這就導(dǎo)致結(jié)算單位與開票單位出現(xiàn)名稱不一致風險，這會進一步引起資金挪用風險增大。二是在廠家索賠問題上缺乏重視程度，在廠家索賠環(huán)節(jié)，售后服務(wù)維修工作若不能落實到位，則會導(dǎo)致索賠條件與實踐要求不相符的現(xiàn)象。例如，公司業(yè)務(wù)人員判定可索賠，并已向客戶方履行了索賠手續(xù)，但廠家方面拒絕賠付。這會直接給汽車4S店企業(yè)帶來風險和問題，導(dǎo)致其在汽車銷售過程中的成本有所增大。三是由于事故車輛進店維修時，定損以及客戶資信管理環(huán)節(jié)工作落實有效性有所缺失，導(dǎo)致維修環(huán)節(jié)工作缺乏目標性和可靠性。這不僅會增大維修費用，也會由于不合理維修導(dǎo)致車輛自身安全問題和質(zhì)量問題受到影響。四是由于汽車的規(guī)模和業(yè)務(wù)開展范圍差異，管理工作人員與整體經(jīng)營運行規(guī)模存在匹配性不足問題。這會導(dǎo)致存貨管理工作執(zhí)行落實時，無法做好責任精準劃分，系統(tǒng)管理人員與實務(wù)管理人員出現(xiàn)職責和工作內(nèi)容重合現(xiàn)象，管理環(huán)節(jié)舞弊問題會隨之發(fā)生。管理工作無法發(fā)揮預(yù)期作用，資金占用配件減值風險也會因此增大。

三、汽車4s店內(nèi)部控制管理工作措施分析

（一）財務(wù)管理內(nèi)部控制要點措施分析

1. 提升方案審批精準性，有效控制融資成本

從實際出發(fā)來講，分別從資金、資產(chǎn)兩方面進行財務(wù)管理工作要點把握，意在結(jié)合實際對資金運營過程中的管理籌劃進行系統(tǒng)性分析，了解各部門對資金的實質(zhì)性需求，確保資金在采購銷售營運各個環(huán)節(jié)達到均衡分配、有效運用目標。除此之外，預(yù)算環(huán)節(jié)監(jiān)督管控工作也應(yīng)當逐步落實執(zhí)行。分別以周、月、季度、年度為單位，對資金需求進行有效規(guī)劃。確保針對資金的管理更加穩(wěn)定，形成良性循環(huán)狀態(tài)。降低資金冗余問題和資金鏈斷裂問題的發(fā)生率。除此之外，針對資金收支條件加強審批力度。企業(yè)在辦理資金業(yè)務(wù)時，應(yīng)當嚴格履行財務(wù)手續(xù)，確保實際執(zhí)行人與法人同步蓋章認定。這是降低融資環(huán)節(jié)風險、提升融資環(huán)節(jié)資金利用充分性與有效性的科學路徑。

2. 綜合考慮日常經(jīng)營與市場因素，利用信息系統(tǒng)實現(xiàn)庫存靈活管理

為確保存貨管理有效性，企業(yè)應(yīng)當從固定資產(chǎn)管理處置角度入手，加強管理控制力度，按照月度為基準時間節(jié)點對試駕車輛實際狀態(tài)進行有效監(jiān)督管理，針對到期超期問題及時進行處置和變現(xiàn)，按照季度進行固定資產(chǎn)有效盤點，對固定資產(chǎn)使用效率和價值進行合理評估。與此同時，還應(yīng)從制度建設(shè)角度出發(fā)，對應(yīng)收賬款管理制度進行合理制定落實，確保應(yīng)收賬款屬性、賬齡以及相關(guān)責任人都得到有效落實明確，避免壞賬問題發(fā)生，降低壞賬風險發(fā)生率。

（二）整車銷售環(huán)節(jié)內(nèi)部控制管理要點措施分析

關(guān)于整車銷售環(huán)節(jié)內(nèi)部控制關(guān)鍵要點，也需要結(jié)合現(xiàn)階段實際問題提出相應(yīng)應(yīng)對措施，主要包括以下三方面要點。一是從汽車銷售環(huán)節(jié)強化監(jiān)督控制力度。以月為單位，制定當月合理營銷政策，并且對市場銷售價格、營銷宣傳、營銷實踐方式進行明確。另外，管理層工作人員在整車銷售審批工作中的權(quán)限劃分、審批流程推進方法也應(yīng)當同步實現(xiàn)明確。除此之外，銷售工作后的結(jié)算方式、開票方式，具體流程也應(yīng)形成規(guī)范和系統(tǒng)的實踐章程，由當事人按流程執(zhí)行落實。若銷售款支付時出現(xiàn)墊付現(xiàn)象，則應(yīng)當出具相應(yīng)的墊資說明并履行相應(yīng)手續(xù)。這主要是為了避免后期出現(xiàn)資產(chǎn)歸屬劃分明確性不足這類風險。除此之外，還應(yīng)當針對客戶信用建立相關(guān)檔案，為后續(xù)客戶信息變動、客戶貸款資信變動情況觀察提供便利條件。以便進一步采取有效措施，規(guī)避由客戶信用問題帶來的風險。最后，對于貸款購車客戶，若客戶款項未及時到位，或未收到金融公司回款時，都不應(yīng)當完成車輛交付手續(xù)。二是針對分銷商實施有效管理。由店面負責人作為第一責任人，對新建二級網(wǎng)點資質(zhì)進行評估審核，并進一步對審核結(jié)果進行分析研究上報至管理層。經(jīng)過批準后，方可簽訂進一步合作協(xié)議。另外，關(guān)于分銷商交付保證金的比例，也應(yīng)當適當進行提升，最高可達到車輛銷售價格的50%。還應(yīng)當不定期對分銷商庫存車輛數(shù)量進行清點，并按照季度這一時間節(jié)點定期進行庫存車輛盤點，確保資產(chǎn)管理穩(wěn)定有效。同時，資產(chǎn)管理工作也可在定時或不定時檢驗的過程中獲得更進一步的細節(jié)性提升。一些可能存在的隱患和問題，也可在不定期檢驗或定期盤點檢查中及時發(fā)現(xiàn)。三是針對整車庫存管理工作，采取有效措施，通過制定落實相應(yīng)管理制度，保證先進先出原則有效執(zhí)行。四是在客戶檔案管理工作中，要從前期錄入環(huán)節(jié)，就對客戶信息進行有效分析甄別，及時錄入信息化管理系統(tǒng)，按照標準進行客戶信息記錄分析，并結(jié)合系統(tǒng)中所記錄的信息進行客戶回訪。同時，針對客戶服務(wù)基本制度和要點內(nèi)容要進行不斷完善，為提升客戶信息維護工作質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。這也是提升客戶滿意度、優(yōu)化客戶認同程度的科學方法，最終都能夠提升客戶服務(wù)質(zhì)量，為進一步了解客戶需求、挖掘客戶消費潛力起到促進作用。

（三）售后服務(wù)維修環(huán)節(jié)內(nèi)部控制要點措施分析

售后服務(wù)維修環(huán)節(jié)，內(nèi)部管理控制要點也可分為以下幾部分內(nèi)容，一是針對企業(yè)內(nèi)部收付款環(huán)節(jié)工作制定相應(yīng)管理制度，確保財務(wù)人員在收付款環(huán)節(jié)工作落實執(zhí)行時，有明確的目標和方向。通過加強紅線管理，提升考核嚴格程度為售后管理質(zhì)量提升提供保障。除此之外，為了給財務(wù)管理工作提供便利，還應(yīng)當從維修信息發(fā)票開具方面入手，提升規(guī)范性和有效性。確保發(fā)票內(nèi)容與收款人信息保持一致，規(guī)避因舞弊帶來的風險問題。二是從車輛進出角度入手，通過制定相應(yīng)管理制度，確保各崗位工作人員對進出場車輛基本信息和進出時點等內(nèi)容的明確。除此之外，在維修管理方面，還應(yīng)當針對車輛維修日常情況做好盤點分析工作，避免私自修車或車輛跑單現(xiàn)象發(fā)生。三是針對應(yīng)收賬款做好分析研究工作，確保廠家應(yīng)收索賠款得到有效回收。另外，若一部分款項長期未及時回收，應(yīng)有效跟蹤落實。對未能回收原因進行明確，避免索賠問題長期懸而未決給資金資產(chǎn)安全保障問題帶來負面影響。四是針對事故車輛維修工作建立全方位維修評估制度，嚴格按照評估工作流程執(zhí)行落實評估工作環(huán)節(jié)，對維修車輛安全理賠工作流程以及車輛維修工作落實開展要點要進行全方位把握。確保保險公司要嚴格按照定損單賠付協(xié)議內(nèi)容進行相關(guān)工作的落實執(zhí)行。若個人未申請車輛保險，或評估車輛價值涉及維修金額過大時，則應(yīng)當及時收取維修金額50%的保證金，避免客戶不及時提車給公司帶來資產(chǎn)上的風險和問題。四是針對各崗位工作人員的工作職責、工作內(nèi)容進行合理劃分。按照實物管理系統(tǒng)進行相關(guān)崗位工作人員的分項管控，以便做到同步管理、相互監(jiān)督。若店面規(guī)格相對存在局限性，職務(wù)分離存在困難。則應(yīng)當同步采取不定期資產(chǎn)盤點措施為內(nèi)部控制工作效果提供保障。作為企業(yè)，也應(yīng)當從配件采購到貨周期等細節(jié)問題入手，結(jié)合經(jīng)營計劃和市場供求因素進行系統(tǒng)性分析，對配件購買數(shù)量、購買品種、購買規(guī)格等問題進行系統(tǒng)性分析研究。確保庫存能夠滿足實踐應(yīng)用要求，并且獲得最高的應(yīng)用性價比。

四、結(jié)語

綜合本文實踐分析可知，汽車4S店企業(yè)內(nèi)部管理控制工作，應(yīng)當結(jié)合汽車4S店汽車銷售的整體流程進行同步匹配管理。管理工作要點應(yīng)從核心的財務(wù)管理入手。隨后，涉及整車銷售、售后服務(wù)兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。管理人員也應(yīng)當注重業(yè)務(wù)部門和財務(wù)部門的全方位有效溝通，確保售后服務(wù)管理在實踐中取得良好效果。與此同時，汽車4S店內(nèi)部管理控制工作還應(yīng)當依托匹配度更高的制度做支撐。只有結(jié)合具體的工作環(huán)節(jié)提出針對性內(nèi)部控制措施，并同步保障制度和規(guī)范的有效制定，才能夠確保汽車4S店企業(yè)的內(nèi)部管理控制科學有效。

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（作者單位：吉林省華之誠偉業(yè)汽車銷售服務(wù)有限公司）