鄭蘊(yùn)錚

(西密西根大學(xué) 教育與人類發(fā)展學(xué)院，密西根 卡拉馬祖 49009)

在今天的學(xué)校管理實(shí)踐中，評(píng)價(jià)發(fā)揮的“指揮棒”作用越來(lái)越明顯。借助學(xué)校管理評(píng)價(jià)，評(píng)判辦學(xué)質(zhì)量，考察教學(xué)效果，探尋疑難問題，改進(jìn)管理實(shí)踐，已成為學(xué)校運(yùn)行的基本方式。與其他領(lǐng)域的評(píng)價(jià)行為不同，學(xué)校管理評(píng)價(jià)是以學(xué)校為對(duì)象，圍繞學(xué)校立德樹人的完成情況展開，對(duì)學(xué)校建設(shè)尤其是學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)揮著非常重要的作用，評(píng)價(jià)者的任何偏見都有可能影響到評(píng)價(jià)結(jié)果的信度和效度，從而影響學(xué)生未來(lái)的發(fā)展。

一、學(xué)校管理評(píng)價(jià)偏見的含義與表現(xiàn)

何謂偏見？研究者有著不同的看法和認(rèn)識(shí)。社會(huì)心理學(xué)家阿倫森(Aronson，E)將偏見界定為：“人們依據(jù)有錯(cuò)誤的和不全面的信息概括而來(lái)的、針對(duì)某個(gè)特定群體的敵對(duì)的或者負(fù)向的態(tài)度?！盵1]200個(gè)性心理學(xué)家阿爾波特(Allport，G.W)認(rèn)為，偏見是對(duì)一個(gè)群體中的個(gè)人的一種不友好的或敵意的態(tài)度，僅因?yàn)檫@個(gè)人屬于該群體，因而被假定具有該群體的特性[2]。就學(xué)校管理評(píng)價(jià)而言，偏見是對(duì)事實(shí)或信息的扭曲，是評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象的某種不公正的認(rèn)識(shí)，也是評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象的某種否定性情感，同時(shí)還往往包含評(píng)價(jià)者的負(fù)性行為傾向。在學(xué)校管理評(píng)價(jià)中，偏見常常具有高度的隱蔽性和頑固性，很多情況下評(píng)價(jià)者自己也沒有察覺到，是在不知不覺中產(chǎn)生的。甚至，當(dāng)被別人指出其存在的偏見時(shí)，當(dāng)事人往往還會(huì)堅(jiān)決否認(rèn)。雖然在評(píng)價(jià)之初，教育行政管理部門會(huì)反復(fù)提醒在評(píng)價(jià)中要體現(xiàn)客觀、公正、全面，有關(guān)教育或行政管理的法律法規(guī)文本中也都明確寫有反對(duì)偏見的條款，但現(xiàn)實(shí)中學(xué)校管理評(píng)價(jià)偏見卻不乏見。評(píng)價(jià)者所持偏見有多種表現(xiàn)形式和類型，從不同角度區(qū)分也可以看到多種形態(tài)，其中尤以認(rèn)知偏見、態(tài)度偏見、數(shù)據(jù)偏見等較為常見。

(一)認(rèn)知偏見

波蘭哲學(xué)家特瓦多夫斯基(Twar-dowski，K)曾指出：“每一種偏見都是一種信念……我們通常把偏見定義為前想象的、未加證實(shí)的、錯(cuò)誤的信念，它感知了沒有關(guān)聯(lián)的事物之間的關(guān)系。”[3]75在學(xué)校管理評(píng)價(jià)中，評(píng)價(jià)者偏見主要表現(xiàn)為這種認(rèn)知上的偏見，以偏概全、先入為主等都屬此類。

以偏概全。在進(jìn)行學(xué)校評(píng)價(jià)時(shí)，評(píng)價(jià)者有時(shí)容易受學(xué)校某方面特質(zhì)或因素影響而產(chǎn)生偏見。如評(píng)價(jià)者進(jìn)某教室聽了一堂課，這堂課給他留下了深刻印象，導(dǎo)致他認(rèn)為這所學(xué)校的課堂教學(xué)質(zhì)量都很高，課堂教學(xué)改革達(dá)到了預(yù)期的目的和效果。課堂的確是學(xué)校教育教學(xué)的重要場(chǎng)所，課堂也承載著學(xué)校教育教學(xué)改革的成效和進(jìn)展，小課堂常常是大舞臺(tái)，但畢竟評(píng)價(jià)者只是觀摩了一堂課，了解范圍有限，由此得出整體性的結(jié)論還不盡如人意。這種偏見突出表現(xiàn)為學(xué)校某一因素、某一方面的突出特征被認(rèn)定為正面、優(yōu)良時(shí)，評(píng)價(jià)者往往會(huì)特別肯定并進(jìn)而產(chǎn)生“一榮俱榮”“一好百好”[4]的暈輪效應(yīng)(1)暈輪效應(yīng)，指當(dāng)人直視強(qiáng)光源體時(shí)，會(huì)感覺這個(gè)光源體形成的“暈輪”向周圍彌漫擴(kuò)散，使周圍一大片區(qū)域被籠罩得跟光源體一樣耀眼奪目。；而當(dāng)學(xué)校某一因素、某一方面的突出特征被認(rèn)定為負(fù)面、不良時(shí)，評(píng)價(jià)者往往會(huì)予以苛刻否定并進(jìn)而產(chǎn)生“一損俱損”“全盤否定”的效應(yīng)。

先入為主。學(xué)校是一個(gè)非常復(fù)雜的機(jī)構(gòu)，信息紛繁多樣，各種現(xiàn)象的背后常常是多種多樣的因素和原因，真正形成對(duì)學(xué)校的完整客觀的評(píng)判不是一件容易的事情。在學(xué)校管理評(píng)價(jià)中，評(píng)價(jià)者一般都會(huì)因初步接觸學(xué)校形成對(duì)學(xué)校管理的第一印象。這種第一印象有時(shí)比較準(zhǔn)確，但也難免時(shí)有偏差。假如評(píng)價(jià)者以第一印象為依據(jù)做出對(duì)學(xué)校的評(píng)判，而且一直保持這種評(píng)判，也就可能已經(jīng)跌入“先入為主”的泥潭。另外，我們?cè)趯?duì)學(xué)校管理進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，一般先將學(xué)校劃入一定類別，作“類化”處理，比如是公辦學(xué)校還是民辦學(xué)校，重點(diǎn)學(xué)校還是薄弱學(xué)校，市中心學(xué)校還是城鄉(xiāng)結(jié)合部學(xué)校，示范校還是非示范校等。評(píng)價(jià)者大體了解每所學(xué)校所屬類別，在對(duì)各學(xué)校歸類的同時(shí)，其實(shí)有的就已經(jīng)預(yù)見了各學(xué)校的行為和表現(xiàn)，換句話說(shuō)，已經(jīng)形成了這種類型的先入為主偏見。假如評(píng)價(jià)者的“類別”認(rèn)知長(zhǎng)期不變就會(huì)日漸僵化，評(píng)價(jià)中產(chǎn)生的偏見就會(huì)日趨明顯。

(二)情感態(tài)度偏見

人的偏見往往具有內(nèi)部閉合特征的認(rèn)知傾向和情感態(tài)度偏好，學(xué)校管理評(píng)價(jià)中評(píng)價(jià)者的偏見也是如此。評(píng)價(jià)者的有些偏見在認(rèn)知層面表現(xiàn)較為明顯，有些則在情感態(tài)度層面上彰顯出來(lái)，對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象持不正確的或懷有敵意的態(tài)度，比如傲慢、迷信權(quán)威等。

承擔(dān)學(xué)校管理評(píng)價(jià)任務(wù)的人員，一般都是擔(dān)任過(guò)學(xué)校管理工作且成績(jī)較為突出的人員，或者是具有較高專業(yè)研究水準(zhǔn)、有一定知名度的教學(xué)科研人員。這些人員可以說(shuō)是社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的成功者，但成功也常常導(dǎo)致傲慢，傲慢則埋下對(duì)事物認(rèn)識(shí)偏差的隱患，可以說(shuō)“傲慢”與“偏見”是孿生兄弟。如果評(píng)價(jià)者在評(píng)價(jià)過(guò)程中不能正確認(rèn)識(shí)自身、擺正自己的位置，在對(duì)學(xué)校管理實(shí)施評(píng)價(jià)時(shí)居高臨下、盛氣凌人，就會(huì)使自己與評(píng)價(jià)對(duì)象的關(guān)系緊張，使與自己合作進(jìn)行評(píng)價(jià)的同事情緒受挫，從而評(píng)價(jià)中可能無(wú)法收集客觀、準(zhǔn)確、全面的信息，作出公正、公平的評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)者的“傲慢”態(tài)度，除對(duì)評(píng)價(jià)造成影響外，還有可能給被評(píng)價(jià)學(xué)校的師生造成一種不好的印象，使得學(xué)校對(duì)評(píng)價(jià)本身產(chǎn)生排斥的心理和看法，也因?yàn)樵u(píng)價(jià)者特殊的身份使被評(píng)價(jià)學(xué)校獲得一種錯(cuò)誤的榜樣示范效應(yīng)。

迷信權(quán)威，是認(rèn)識(shí)問題，也是思想態(tài)度問題。有的評(píng)價(jià)者在對(duì)學(xué)校管理進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，唯專家馬首是瞻，把具有影響力的專家關(guān)于學(xué)校管理的看法作為分析評(píng)判學(xué)校行為的依據(jù)，或者簡(jiǎn)單依循評(píng)價(jià)組織方尤其是相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的意見，上級(jí)說(shuō)什么就是什么，領(lǐng)導(dǎo)怎么講就怎么評(píng)。類似這些對(duì)權(quán)威的迷信，其實(shí)等同于評(píng)價(jià)者放棄了自己的立場(chǎng)，放棄了自己的專業(yè)評(píng)判和分析，作出的判斷也常常離開了學(xué)校的實(shí)際，不能真正切中學(xué)校的要害。一般說(shuō)來(lái)，迷信權(quán)威與評(píng)價(jià)者所處的科層體制有關(guān)，也與其個(gè)人的見識(shí)、經(jīng)歷等有關(guān)。對(duì)學(xué)校管理作出評(píng)價(jià)是教育科層制的一種反映，教育行政管理部門需要借助于評(píng)價(jià)來(lái)了解辦學(xué)的水平和實(shí)際運(yùn)行情況，借助于評(píng)價(jià)來(lái)進(jìn)行管理和引導(dǎo)。評(píng)價(jià)進(jìn)行前后，教育行政管理部門也會(huì)對(duì)評(píng)價(jià)提出各種要求，評(píng)價(jià)者自己也會(huì)學(xué)習(xí)掌握關(guān)于學(xué)校管理評(píng)價(jià)的相關(guān)知識(shí)。其間，如果評(píng)價(jià)者沒有自己的獨(dú)立分析判斷能力，一味執(zhí)行評(píng)價(jià)要求，簡(jiǎn)單認(rèn)同評(píng)價(jià)理論，就會(huì)導(dǎo)致評(píng)價(jià)出現(xiàn)這樣或那樣的偏差，偏見也就會(huì)在這其中蔓延。

與迷信權(quán)威相連的，就是評(píng)價(jià)者自己在評(píng)價(jià)過(guò)程中濫施權(quán)威，這其實(shí)也是一個(gè)應(yīng)該引起重視的情感態(tài)度問題。評(píng)價(jià)者以“局外人”的姿態(tài)出現(xiàn)在學(xué)校，因被賦予“評(píng)價(jià)”的使命常會(huì)表現(xiàn)出區(qū)別于一般管理者的特征。這些特征把握不到位，也會(huì)為滋生偏見提供土壤。比如有的評(píng)價(jià)者，頗“看重”自己的評(píng)價(jià)身份，在評(píng)價(jià)過(guò)程中，對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象指手畫腳、評(píng)頭論足，壓制評(píng)價(jià)對(duì)象意見的表達(dá)，聽不進(jìn)不同看法，倚重自己的所謂“權(quán)威”身份發(fā)表不當(dāng)?shù)难哉?，?duì)學(xué)校建設(shè)和發(fā)展造成不良影響。

(三)數(shù)據(jù)偏見

在學(xué)校管理評(píng)價(jià)中，隨著大數(shù)據(jù)、人工智能概念的普及推廣，量化的數(shù)據(jù)越來(lái)越普遍，通過(guò)收集整理數(shù)據(jù)說(shuō)明學(xué)校管理水平、考察學(xué)校管理質(zhì)量已成為一個(gè)基本評(píng)價(jià)手段。英國(guó)學(xué)者塔迪歐(Taddeo，M)等人建立了一個(gè)三元數(shù)據(jù)倫理框架——數(shù)據(jù)、算法以及相應(yīng)的實(shí)踐過(guò)程，來(lái)分析數(shù)據(jù)引入科學(xué)研究和評(píng)價(jià)活動(dòng)后所產(chǎn)生的倫理問題[5]。依據(jù)這一框架來(lái)分析，偏見在數(shù)據(jù)、算法等方面都會(huì)表現(xiàn)出來(lái)。

數(shù)據(jù)是學(xué)校管理的映射和鏡像，一旦對(duì)學(xué)校管理的某些方面或因素存在偏見，這種偏見就會(huì)反映在數(shù)據(jù)上，以此為基礎(chǔ)形成的“大數(shù)據(jù)”及算法等就會(huì)如實(shí)地吸納并反映這些偏見。“數(shù)據(jù)本身存在偏見”，這在學(xué)校管理評(píng)價(jià)中是個(gè)不容忽視的問題。比如，關(guān)于學(xué)生學(xué)業(yè)成就，到底收集哪些數(shù)據(jù)？哪些數(shù)據(jù)可以真實(shí)、全面地反映出來(lái)？除了學(xué)生日?？荚嚦煽?jī)、期中期末考試成績(jī)，還有哪些數(shù)據(jù)可以反映？關(guān)于教師專業(yè)發(fā)展水平，教師的學(xué)歷結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)等都說(shuō)明一定的問題，教師接受教學(xué)培訓(xùn)的情況、參與教研科研活動(dòng)等也能有所反映，獲得的榮譽(yù)稱號(hào)等也是其中具有顯示度的標(biāo)志，但這些是不是就足以說(shuō)明教師專業(yè)發(fā)展程度？數(shù)據(jù)偏見又可分為“采集階段的偏見”和“編碼階段的偏見”[6]，在數(shù)據(jù)采集階段，獲取數(shù)據(jù)的目的、方式和使用的媒體，都可能是偏見的來(lái)源。獲取數(shù)據(jù)的動(dòng)機(jī)是什么？得出結(jié)論是以這些數(shù)據(jù)為唯一手段還是僅僅作為參考依據(jù)？數(shù)據(jù)的獲得是通過(guò)現(xiàn)有的文本材料還是一手信息？是采用訪談、實(shí)地觀察還是通過(guò)問卷、手機(jī)APP等獲取數(shù)據(jù)？這其中，都潛在地隱含著可能存在的偏見。編碼是以人工的方式對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)注，是根據(jù)一定數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和目標(biāo)的定性特征，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為代碼或編碼字符，數(shù)據(jù)的編碼技術(shù)也與偏見有著極大的關(guān)系。在學(xué)校管理評(píng)價(jià)中，收集到的信息一般較為龐雜，為便于使用，需要對(duì)加工處理的對(duì)象進(jìn)行編碼，用一個(gè)編碼符號(hào)代表一條信息或一串?dāng)?shù)據(jù)，一個(gè)碼點(diǎn)代表一條信息。對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行的這些標(biāo)注，極有可能帶有數(shù)據(jù)標(biāo)注者的主觀判斷和個(gè)人烙印。

在學(xué)校管理評(píng)價(jià)中，隨著大數(shù)據(jù)的廣泛運(yùn)用和未來(lái)教育智能化的演進(jìn)，在學(xué)校中的不同人員、不同學(xué)科、不同活動(dòng)之間，可以通過(guò)數(shù)據(jù)建立聯(lián)系并串聯(lián)起來(lái)，從而提供對(duì)學(xué)校管理行為或舉措效果的初步判斷。在這一運(yùn)行過(guò)程中，算法起了很大的作用，而“算法偏見”也會(huì)悄然誕生?！八惴ㄆ娛撬惴夹g(shù)應(yīng)用于信息生產(chǎn)和分發(fā)過(guò)程中，由于算法設(shè)計(jì)、輸入數(shù)據(jù)、技術(shù)局限等因素造成的算法決策不客觀、不公正的現(xiàn)象。”[7]對(duì)數(shù)據(jù)對(duì)象不客觀、不全面的認(rèn)知，導(dǎo)致對(duì)評(píng)價(jià)的人或事被不公正地區(qū)別對(duì)待甚至被歧視時(shí)，算法偏見也就形成了。在現(xiàn)實(shí)生活中，“大數(shù)據(jù)殺熟”就是其典型例證。在學(xué)校管理評(píng)價(jià)中，算法創(chuàng)造的并不是毫無(wú)偏差的信息，即使輸入的信息是正確的，經(jīng)過(guò)算法模型的組合在宏觀效果上仍然可能得出有偏差的結(jié)論[8]。而且，有可能推算出一系列虛假因果關(guān)系，即各變量存在共變現(xiàn)象但不存在因果的關(guān)系，通過(guò)算法的歸納，各變量之間看上去好像存在的因果規(guī)律但其實(shí)沒有任何因果機(jī)制。

二、學(xué)校管理評(píng)價(jià)偏見的成因

評(píng)價(jià)偏見的成因甚為復(fù)雜，個(gè)體之間的差異程度也較大。一般來(lái)說(shuō)，評(píng)價(jià)者之所以存在偏見，大體與個(gè)體因素、社會(huì)因素有關(guān)。

(一)個(gè)體因素

評(píng)價(jià)者所產(chǎn)生的偏見有其個(gè)體的內(nèi)在因素，這些因素主要涉及價(jià)值歧異、知識(shí)局限、認(rèn)知風(fēng)格、狹隘經(jīng)驗(yàn)以及人格偏差。

價(jià)值歧異，也被稱之為價(jià)值觀分歧，反映的是評(píng)價(jià)者對(duì)學(xué)校事務(wù)價(jià)值評(píng)價(jià)上的偏差。比如說(shuō)，怎么來(lái)評(píng)價(jià)一所學(xué)校的好壞，雖然在學(xué)校管理評(píng)價(jià)中有著明確的表述，評(píng)價(jià)者也貌似接受了這些標(biāo)準(zhǔn)，用這些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量學(xué)校辦學(xué)的水平。但在實(shí)際評(píng)價(jià)過(guò)程中，評(píng)價(jià)者自身所具有的潛在的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)可能也會(huì)悄然發(fā)揮作用，并且自覺不自覺地用這些標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照考察當(dāng)下的學(xué)校管理行為。有的評(píng)價(jià)者注重從學(xué)校的外在形態(tài)和物理表面來(lái)形成對(duì)學(xué)校的總體印象，沒有從內(nèi)涵發(fā)展特別是學(xué)校在立德樹人方面的質(zhì)量水平上評(píng)判學(xué)校；有的評(píng)價(jià)者善于從結(jié)果、成果的角度來(lái)評(píng)價(jià)學(xué)校，有意無(wú)意忽略從過(guò)程、生成的立場(chǎng)來(lái)分析學(xué)校。凡此種種，背后主要是評(píng)價(jià)者的價(jià)值觀在作祟，對(duì)學(xué)校價(jià)值認(rèn)識(shí)上的偏差導(dǎo)致對(duì)學(xué)校價(jià)值評(píng)價(jià)上的背離。

很多情況下，評(píng)價(jià)者偏見的存在，是因?yàn)樽陨碇R(shí)的局限。人的知識(shí)水平在很大程度上會(huì)限制其認(rèn)知能力，正所謂“少知而迷”“不知而盲”“無(wú)知而亂”?！吧僦浴?，評(píng)價(jià)者在學(xué)校管理評(píng)價(jià)的一些知識(shí)上存在短板，有薄弱環(huán)節(jié)，知識(shí)儲(chǔ)備不足，就難以做出正確評(píng)價(jià)，也會(huì)產(chǎn)生這樣或那樣的偏見。比如，學(xué)校管理評(píng)價(jià)中，按照有關(guān)要求，要扭轉(zhuǎn)教育功利化傾向，堅(jiān)決改變簡(jiǎn)單以考分排名評(píng)老師，以考試成績(jī)?cè)u(píng)學(xué)生，以升學(xué)率評(píng)學(xué)校的導(dǎo)向和做法，評(píng)價(jià)者首先需要對(duì)這些現(xiàn)象產(chǎn)生的原因作深入分析，對(duì)相關(guān)要求吃深吃透，做到知曉上情，了解下情，這樣才能作出較為恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)。如果對(duì)相關(guān)規(guī)定領(lǐng)悟不到位、解讀不深刻，就可能產(chǎn)生偏見，走向誤區(qū)。“不知而盲”，評(píng)價(jià)者在學(xué)校管理評(píng)價(jià)知識(shí)上存在盲點(diǎn)，出現(xiàn)空白點(diǎn)，也會(huì)使偏見大行其道。比如，學(xué)校管理評(píng)價(jià)中，需要改進(jìn)結(jié)果評(píng)價(jià)，強(qiáng)化過(guò)程評(píng)價(jià)，探索增值評(píng)價(jià)，如果評(píng)價(jià)者對(duì)“增值評(píng)價(jià)”一無(wú)所知，就難以實(shí)施，也會(huì)形成一些不正確的認(rèn)識(shí)。“無(wú)知而亂”，評(píng)價(jià)者的“無(wú)知無(wú)畏”，強(qiáng)“不知”以為知，有可能導(dǎo)致的是“亂評(píng)價(jià)”“瞎指揮”，不僅于學(xué)校無(wú)益，反而給學(xué)校帶來(lái)較大傷害，甚至將學(xué)校引向錯(cuò)誤的辦學(xué)方向。

評(píng)價(jià)者的認(rèn)知風(fēng)格表現(xiàn)為在認(rèn)知過(guò)程中所經(jīng)常采用的、習(xí)慣化的方式，也就是在感知、記憶、思維和問題解決過(guò)程中個(gè)體偏愛的態(tài)度和方式[9]。有兩種認(rèn)知方式是心理學(xué)界廣為認(rèn)可的，一種是場(chǎng)獨(dú)立型，另一種是場(chǎng)依存型。這兩種認(rèn)知風(fēng)格差異明顯。場(chǎng)獨(dú)立型的評(píng)價(jià)者在信息加工中對(duì)內(nèi)在參照有較大的依賴傾向，一般都會(huì)依據(jù)自身內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)學(xué)校管理行為作出評(píng)價(jià)，獨(dú)立判斷能力較強(qiáng)，不太受外在因素影響。但同時(shí)也更容易受自己先前的成見影響，而且一旦形成對(duì)他人或事物的偏見就不容易更改。場(chǎng)依存型的評(píng)價(jià)者在信息加工中對(duì)外在參照有較大的依賴傾向，在評(píng)價(jià)時(shí)往往依賴外界信息，也比較注重考慮他人的感受，具有較高的共情和移情能力，一般受偏見的影響較小。心理學(xué)研究還表明，當(dāng)人獲得成功時(shí)，常常將成功歸結(jié)為自身原因，如個(gè)人能力、努力程度等；而當(dāng)遭遇失敗時(shí)，常常將其歸結(jié)為外部原因，如任務(wù)難度、外在影響等。這種傾向于以有利于自己的進(jìn)行歸因的方式被稱之為自利性歸因偏差，這也是導(dǎo)致偏見產(chǎn)生的一個(gè)重要因素。同時(shí)，自利性歸因偏差比較容易上升到群體層面，即人們會(huì)以有利于自己群體的方式進(jìn)行歸因，對(duì)與自己類似的群體較多給予正面的評(píng)價(jià)，而對(duì)與自己不同的群體傾向于給予負(fù)面的評(píng)價(jià)[10]。

評(píng)價(jià)者出現(xiàn)偏見的個(gè)體原因，還有就是其被一些狹隘的經(jīng)驗(yàn)、材料、信息或證據(jù)所左右。在對(duì)學(xué)校做出評(píng)價(jià)時(shí)，依據(jù)的信息不全面，了解的學(xué)校管理舉措有局限，甚至得到的一手材料不客觀。評(píng)價(jià)者在評(píng)價(jià)中，有時(shí)容易把自己過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)絕對(duì)化，沒有認(rèn)識(shí)到以往的經(jīng)驗(yàn)已不適合當(dāng)下的實(shí)際，原有的經(jīng)驗(yàn)與面臨的實(shí)踐已經(jīng)產(chǎn)生了巨大差異，仍以靜止的眼光、籠統(tǒng)的方式評(píng)價(jià)學(xué)校管理的方方面面。此外，也還存在評(píng)價(jià)者人格方面的原因。德國(guó)心理學(xué)家阿多諾(Adorno，T)在其著作中談到，有些個(gè)體之所以持有偏見不是由于直接的外部影響，而是因?yàn)槠淙烁裰芯哂休^強(qiáng)的偏見傾向，這些人可稱之為“權(quán)威人格者”[11]246。有研究表明，權(quán)威主義與各種形式之間的偏見存在著較高的相關(guān)。權(quán)威主義可以看作是偏見形成的人格基礎(chǔ)，其形成過(guò)程往往和評(píng)價(jià)者童年和少年時(shí)代的經(jīng)歷有關(guān)，甚至有人認(rèn)為是童年的創(chuàng)傷導(dǎo)致了個(gè)體的權(quán)威主義人格。如果父母或其他成年人以嚴(yán)厲的、懲罰性的方式對(duì)待兒童，那么兒童就會(huì)對(duì)父母或其他成年人產(chǎn)生敵意態(tài)度。這種態(tài)度可能會(huì)因恐懼等原因被壓抑，但并沒有消失，會(huì)在某一時(shí)間點(diǎn)轉(zhuǎn)移到外群體身上，而且權(quán)威所具有的負(fù)面特點(diǎn)也會(huì)被投射到外群體身上，形成指向外群體的攻擊。

(二)社會(huì)因素

除個(gè)體因素外，評(píng)價(jià)者生活的社會(huì)環(huán)境也是造成其偏見的重要原因。馬克思在《關(guān)于費(fèi)爾巴哈的提綱》一文中說(shuō)：“人的本質(zhì)不是單個(gè)人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實(shí)性上，它是一切社會(huì)關(guān)系的總和?！盵12]60處于不同社會(huì)環(huán)境中的人，會(huì)將所在社會(huì)特有的文化特征內(nèi)化為自身觀念。這些社會(huì)因素包括：家庭環(huán)境，如：家庭經(jīng)濟(jì)狀況、家庭的和諧度、父母的影響力等；學(xué)校教育，如：教師的教育方式和素質(zhì)、個(gè)人的學(xué)歷高低、所學(xué)專業(yè)的差異、學(xué)校氛圍等；社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，如：工作經(jīng)歷、人際交往與關(guān)系等。心理學(xué)家通過(guò)對(duì)人的觀察發(fā)現(xiàn)，人類在幼年時(shí)期不存在典型的民族偏見[13]139。美國(guó)學(xué)者阿波德(Abourd，F(xiàn). E)等人研究發(fā)現(xiàn)，具有高低兩種水平種族偏見的人在交往后，高種族偏見水平的人，其偏見水平顯著降低，而低種族偏見水平的兒童對(duì)種族差異依然沒有偏見[14]。這些研究發(fā)現(xiàn)應(yīng)該說(shuō)具有非常重要的意義。這意味著人類形成的許多偏見是習(xí)得的，后天養(yǎng)成的。而且在后天習(xí)得的過(guò)程中，發(fā)生的變化是微妙且復(fù)雜的，有些偏見可能是父母、教師、領(lǐng)導(dǎo)或同事故意傳遞出來(lái)的，我們未加批判順從地加以學(xué)習(xí)，用這種偏見來(lái)對(duì)待所觀察的事務(wù)或人群；有些可能是周圍密切接觸的人無(wú)意當(dāng)中表現(xiàn)出來(lái)的，但我們也潛移默化地接受了這些偏見，將其納入我們自己認(rèn)知或態(tài)度的一部分。這種偏見的產(chǎn)生有的迅捷，有的漫長(zhǎng)；有的簡(jiǎn)單，有的復(fù)雜；有的可能是稍縱即逝，有的可能長(zhǎng)久存在；有的持有者能意識(shí)到它的存在，有的可能自己都不知道為何會(huì)出現(xiàn)這樣的感受。

隨著時(shí)代的發(fā)展，我們?cè)絹?lái)越多地置身于一個(gè)信息化社會(huì)，各種各樣的媒體不斷沖擊著我們的感覺器官。微博、微信、各類APP、高清視頻拍攝等新媒體產(chǎn)品深度嵌入智能手機(jī)和其他智能移動(dòng)設(shè)備中，我們已經(jīng)被深度卷入了“數(shù)字化生存”。融合了文字、圖片、聲音、影像、數(shù)字技術(shù)等各類網(wǎng)絡(luò)新媒體，也正深刻改變著我們的價(jià)值方式、交往方式、表達(dá)方式、情感方式乃至生存方式。媒體輿論形成一種強(qiáng)大的沖擊波，影響著我們對(duì)一些問題的看法和認(rèn)識(shí)。比如，我們通常會(huì)認(rèn)為農(nóng)村學(xué)校教學(xué)質(zhì)量不高，水平一般，城市學(xué)校尤其是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的城市學(xué)校辦學(xué)成績(jī)一般較為突出，教學(xué)效果良好。評(píng)價(jià)者在認(rèn)識(shí)學(xué)校時(shí)也不由自主形成這樣的刻板印象。有一項(xiàng)關(guān)于農(nóng)村學(xué)校布局調(diào)整的調(diào)查表明，無(wú)論是教育行政部門的管理者，還是社區(qū)工作人員，乃至學(xué)校校長(zhǎng)和教師，一般都認(rèn)為農(nóng)村學(xué)校辦學(xué)效益低、教學(xué)質(zhì)量有待提高，調(diào)整學(xué)校布局甚至撤銷一些學(xué)校是明智之舉[15]。農(nóng)村學(xué)校與城市學(xué)校差距較大，這種認(rèn)識(shí)通過(guò)大眾媒體的不斷傳播，潛移默化地影響著人們也包括學(xué)校管理評(píng)價(jià)者的態(tài)度。媒體輿論有時(shí)也會(huì)引導(dǎo)評(píng)價(jià)者產(chǎn)生一些刻板印象，比如某個(gè)地方的人怎么樣，具備哪些特征；另外一些地方的人，又具備哪些人格特點(diǎn)。這種地域性偏見有時(shí)根深蒂固，不易察覺，改變起來(lái)難度頗大[16]134。

三、學(xué)校管理評(píng)價(jià)偏見的矯正

在學(xué)校管理評(píng)價(jià)中，評(píng)價(jià)者的偏見能矯正或克服嗎？圍繞這一問題有著不同的回答。按照解釋學(xué)的認(rèn)識(shí)，偏見實(shí)際上是無(wú)法消除的。德國(guó)哲學(xué)家伽達(dá)默爾就持這種觀點(diǎn)，在他看來(lái)，偏見意味著先例，也就是基于之前的決定和經(jīng)驗(yàn)做出的判斷，是理解事物的先行結(jié)構(gòu)?！八械呐袛嘁郧芭袛酁闂l件……這里要強(qiáng)調(diào)的是判斷不是幫助抽象的、中立的理性，而是借助一組前反思的、位于判斷之后的與世界有關(guān)的集合、并使得判斷成為可能?！盵17]115在伽達(dá)默爾那里，偏見被視作歷史形成的視野，“是歷史地形成的有效地平。我們總是被拋入一定的地平，從而在這一地平上理解所有事物”[18]57。伽達(dá)默爾的說(shuō)法應(yīng)該說(shuō)有一定道理，完全消除偏見，實(shí)現(xiàn)徹底的、公正的、毫無(wú)偏見的學(xué)校管理評(píng)價(jià)，是一件很難的事情。但這并不意味著，評(píng)價(jià)者對(duì)于“偏見”無(wú)能為力，從認(rèn)識(shí)論的角度來(lái)看，偏見是一種未經(jīng)認(rèn)真審查就倉(cāng)促作出的不成熟的判斷，其自身缺乏自明性論證，是對(duì)真理和事實(shí)的偏離。通過(guò)有意識(shí)地矯正評(píng)價(jià)者內(nèi)隱的偏見傾向，系統(tǒng)地抑制或消除其外在的偏見行為，是可以將偏見降到最低點(diǎn)的。

第一，認(rèn)識(shí)到自身偏見的存在，加強(qiáng)自身評(píng)價(jià)行動(dòng)反思。矯正偏見的前提是認(rèn)識(shí)到自身偏見的存在?？陀^最大的敵人并不是偏見和成見，而是帶著成見的人都自詡客觀，諱言自己的偏見。在學(xué)校管理評(píng)價(jià)中，評(píng)價(jià)者應(yīng)有意識(shí)地反省自身、反求諸己，時(shí)時(shí)反觀自己是否在評(píng)判學(xué)校管理行為時(shí)存在偏見，對(duì)自己的教育觀念、管理理念、評(píng)價(jià)執(zhí)念等進(jìn)行反思，對(duì)自己的知識(shí)、興趣、價(jià)值觀等加以澄清，以免從偏見出發(fā)得出學(xué)校評(píng)價(jià)的相關(guān)結(jié)論。評(píng)價(jià)者需要在自覺意識(shí)的支配下構(gòu)建一種支持平等、公正和無(wú)偏見的概念框架，并在評(píng)價(jià)活動(dòng)中表現(xiàn)出反偏見的態(tài)度和價(jià)值觀。在評(píng)價(jià)開始前，學(xué)校管理評(píng)價(jià)的組織者有必要把評(píng)價(jià)過(guò)程中容易出現(xiàn)的偏見反應(yīng)整理為一種公開的知識(shí)加以說(shuō)明，引導(dǎo)評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)偏見有更深入更全面的了解，并在此基礎(chǔ)上以更為科學(xué)的態(tài)度對(duì)待偏見，更為理性的認(rèn)知自己的內(nèi)心和外顯行為。在評(píng)價(jià)過(guò)程中，要引導(dǎo)評(píng)價(jià)者更多地關(guān)注學(xué)校的獨(dú)特性，而不僅僅停留在對(duì)學(xué)校類群性的認(rèn)識(shí)上，同時(shí)保持對(duì)收集到的各方面信息的敏銳和敏感，不就其一點(diǎn)不計(jì)其余，從單一、片段、零散信息得出整體性結(jié)論。在評(píng)價(jià)完成后，評(píng)價(jià)者也需要對(duì)評(píng)價(jià)的全過(guò)程進(jìn)行整體系統(tǒng)反思，甚至在必要的情況下進(jìn)行“復(fù)盤”，用無(wú)偏見的影像“掃描”評(píng)價(jià)全程，透視是否存在偏見以及以后用什么樣的手段和方法消除偏見。

第二，對(duì)學(xué)校管理進(jìn)行綜合研判，不輕易下結(jié)論。學(xué)校是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，包含著大量個(gè)體之間的關(guān)系、個(gè)體與組織的關(guān)系以及組織與組織的關(guān)系，也包含著各種各樣的要素，如學(xué)生、教師、部門、家庭、社會(huì)等等。對(duì)這樣的一個(gè)機(jī)構(gòu)的管理思路和行為做出評(píng)價(jià)，不是一件易事。在評(píng)價(jià)中，評(píng)價(jià)者要盡力避免偏見，著力構(gòu)建反偏見評(píng)價(jià)體系。既要摒棄一味憑感覺、憑第一印象的評(píng)價(jià)慣習(xí)，努力尋求盡可能精細(xì)的證據(jù)做出評(píng)價(jià)，也要注意不能一味地“讓數(shù)據(jù)說(shuō)話”，憑借各種各樣的數(shù)據(jù)進(jìn)行所謂的數(shù)據(jù)分析后得出學(xué)校管理的結(jié)論。在收集一系列材料依靠相關(guān)信息作出推理評(píng)價(jià)時(shí)，評(píng)價(jià)者既要注意到其間存在的因果關(guān)系，注意分析一因多果、一因一果、多因多果、一果多因，也要注意到其間存在的斷裂關(guān)系，并不見得由此推斷出兩者間、多者間的相關(guān)聯(lián)系。在得出評(píng)價(jià)結(jié)論時(shí)，既要透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，避免收集到的信息中存在的非本質(zhì)表現(xiàn)干擾，也要注意不能把非本質(zhì)表現(xiàn)當(dāng)作本質(zhì)特征；既不能優(yōu)柔寡斷，總是不能要形成評(píng)價(jià)意見，也不能固執(zhí)己見，不隨著新信息、事實(shí)的獲取對(duì)給出的意見及時(shí)做出調(diào)整。

第三，提高評(píng)價(jià)的專業(yè)性，掌握評(píng)價(jià)的專業(yè)知識(shí)和本領(lǐng)。教育評(píng)價(jià)學(xué)誕生于19世紀(jì)中葉，在一個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展歷程中，學(xué)校管理評(píng)價(jià)的知識(shí)日益豐富，專業(yè)化程度越來(lái)越高，相關(guān)的學(xué)科建設(shè)水平達(dá)到了較高的程度，而且在百余年的發(fā)展中積累了大量的學(xué)校管理評(píng)價(jià)經(jīng)驗(yàn)，掌握這些專門化知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合每所學(xué)校的實(shí)際進(jìn)行針對(duì)性的評(píng)價(jià)，對(duì)于克服評(píng)價(jià)中的偏見有著一定的助益。從實(shí)際情況來(lái)看，學(xué)校管理評(píng)價(jià)者大多擁有一定的教育評(píng)價(jià)知識(shí)，對(duì)于評(píng)價(jià)中容易出現(xiàn)的問題、偏差以及克服的辦法也有一定的了解，對(duì)于評(píng)價(jià)的程序、標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)立、結(jié)果的形成等都有一定的認(rèn)知，但也的確存在著教育評(píng)價(jià)知識(shí)不系統(tǒng)，對(duì)學(xué)校管理評(píng)價(jià)的新動(dòng)向新方法掌握不多，偏重用自己的經(jīng)驗(yàn)評(píng)判當(dāng)下的學(xué)校實(shí)踐的現(xiàn)象。摒棄已有不合時(shí)宜的原有經(jīng)驗(yàn)，努力學(xué)習(xí)運(yùn)用包括大數(shù)據(jù)在內(nèi)的新評(píng)價(jià)手段方法，學(xué)會(huì)用新的評(píng)價(jià)依據(jù)和理論分析數(shù)據(jù)、評(píng)判信息，善于分辨并排斥偏見性信息和認(rèn)識(shí)尤為必要。在這當(dāng)中，還要注意另外一個(gè)方面的問題，那就是具備了學(xué)校管理評(píng)價(jià)的正確知識(shí)，并不意味著可以消除評(píng)價(jià)中的偏見，在有些情況下，“知”與“行”并不見得是完全統(tǒng)一的，“知”與“行”相悖離的情況并不鮮見。因而，評(píng)價(jià)者在學(xué)校管理評(píng)價(jià)中把自己定位為偏見的反對(duì)者，時(shí)常以自身為觀照和反思對(duì)象，不斷分析調(diào)整自身評(píng)價(jià)行為與評(píng)價(jià)知識(shí)的契合性、適切性，才能使評(píng)價(jià)的專業(yè)知識(shí)派上用場(chǎng)，成為評(píng)價(jià)實(shí)踐的真實(shí)依據(jù)。

第四，加強(qiáng)與評(píng)價(jià)對(duì)象的接觸，減少偏見。偏見之所以會(huì)產(chǎn)生，一個(gè)重要的原因是對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象缺乏深入的了解，對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象與自己以往經(jīng)驗(yàn)的相異性缺乏包容，評(píng)價(jià)者內(nèi)心深處沒有認(rèn)同感、缺少同理心和共情。社會(huì)心理學(xué)的研究結(jié)果表明，與持有偏見人群或事物的直接接觸能夠減少彼此之間的偏見；彼此產(chǎn)生友誼時(shí)，偏見就會(huì)減少。評(píng)價(jià)者在日常實(shí)踐中，應(yīng)該注意多接觸不同的學(xué)校、校長(zhǎng)、教師和學(xué)生，尤其是多接觸與自己的成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)不一致的學(xué)校和人員，在日常生活中接納理解與自己不一致的學(xué)校類型、人員特征，形成一種多元文化觀念。在對(duì)學(xué)校進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，評(píng)價(jià)者需要深入學(xué)校一線，與評(píng)價(jià)對(duì)象進(jìn)行深度接觸，既觀其言還察其行；既有集體座談，又有個(gè)人訪談；既看文本資料，也看實(shí)際效果；如果條件允許，盡量接觸時(shí)間要長(zhǎng)，接觸內(nèi)容要實(shí)，接觸空間要大，接觸頻率要高。接觸多了，了解深了，偏見自然也就少了甚至沒有了。同時(shí)，評(píng)價(jià)者在評(píng)價(jià)中還要注意盡量通過(guò)深度接觸融入學(xué)校整體氛圍，使自己成為學(xué)校環(huán)境的一部分，而不是一味以旁觀者的姿態(tài)評(píng)頭論足、“指點(diǎn)江山”。與學(xué)校整體環(huán)境的融合，會(huì)使評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象產(chǎn)生情感上的接納、態(tài)度上的認(rèn)同，也會(huì)使評(píng)價(jià)者在結(jié)果評(píng)判、信息解釋等方面少一些偏見。