付 瑤

(大連東軟信息學(xué)院 外國(guó)語學(xué)院,遼寧 大連116023)

日語請(qǐng)求表達(dá)的研究一直受到學(xué)術(shù)界的關(guān)注,已經(jīng)從語用角度、談話結(jié)構(gòu)等方面取得了很多的成果,如豬崎(2000)基于談話構(gòu)成和發(fā)話機(jī)能分析的請(qǐng)求表達(dá)考察、毋育新(2010)的基于話語禮貌理論的日語請(qǐng)求行為研究等。以往的研究主要考慮研究對(duì)象的身份、地位差異等,過于側(cè)重宏觀,并沒有將研究對(duì)象進(jìn)行細(xì)化,對(duì)具體語言現(xiàn)象缺乏說服力。因此,本文將以此為著眼點(diǎn),以職場(chǎng)請(qǐng)求場(chǎng)面為例,探究職場(chǎng)日語請(qǐng)求表達(dá)中交際功能的使用實(shí)態(tài),試圖找出交際功能的“基本態(tài)”,進(jìn)而總結(jié)出職場(chǎng)請(qǐng)求表達(dá)的話語結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。

一、研究回顧

對(duì)于請(qǐng)求表達(dá)的話語結(jié)構(gòu),學(xué)術(shù)界曾從不同角度進(jìn)行了研究分析。

豬崎(2000)針對(duì)日本人和法國(guó)日語學(xué)習(xí)者的接觸場(chǎng)面展開研究,論證了由于日本和法國(guó)的語言、文化差異,導(dǎo)致請(qǐng)求表達(dá)的話語結(jié)構(gòu)存在差異。他將話語結(jié)構(gòu)分為“預(yù)告”“先行發(fā)話”“先行應(yīng)答”“請(qǐng)求”“請(qǐng)求應(yīng)答”五部分[1]。熊谷(2006)在研究中設(shè)定了“寄存行李”“拜托出診”“拜托確認(rèn)零錢”三種請(qǐng)求場(chǎng)面,分析了請(qǐng)求行為中當(dāng)事者的年代和地域差別。他以功能要素為單位對(duì)請(qǐng)求談話進(jìn)行分割,將交際功能與功能要素進(jìn)行對(duì)照分析,探討了各功能要素在請(qǐng)求表達(dá)行為中的作用與功能[2]。除此之外,謝オン(2000)以日本大學(xué)生和中國(guó)大學(xué)生的請(qǐng)求談話為研究對(duì)象考察了請(qǐng)求會(huì)話的“開始”部分,將請(qǐng)求方的會(huì)話展開分為①喚起注意、②前置語、③結(jié)果確認(rèn)、④先行補(bǔ)助四個(gè)項(xiàng)目[3]。

二、研究方法與研究語料

有關(guān)請(qǐng)求表達(dá)在話語結(jié)構(gòu)上的研究已經(jīng)取得了很多成果,但是這些研究是否適用于職場(chǎng)請(qǐng)求行為尚未得到驗(yàn)證?；谝陨蠁栴},本文將通過對(duì)語料的調(diào)查與整理來探討職場(chǎng)請(qǐng)求表達(dá)的使用特征。

1.研究方法

基于對(duì)研究方法的分析,為了滿足本文的研究需要,決定將企業(yè)小說作為研究語料,人工抽取請(qǐng)求場(chǎng)面,并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類整理。采用此研究方法,一方面,由于企業(yè)小說帶有故事情節(jié),出現(xiàn)的請(qǐng)求會(huì)話可以保證其會(huì)話情境的完整性;另一方面,采用人工進(jìn)行請(qǐng)求場(chǎng)面的抽取,可以避免電腦數(shù)據(jù)篩選的誤差。具體研究步驟如下:

(1)基于賽爾的請(qǐng)求的“合適條件”抽出語料中的請(qǐng)求場(chǎng)面;

(2)將抽取的請(qǐng)求場(chǎng)面整理成卡片并按等級(jí)關(guān)系進(jìn)行分類整理;

(3)采用熊谷(2006)的“功能要素”理論,確定職場(chǎng)中請(qǐng)求表達(dá)的交際功能與功能要素;

(4)將功能要素與交際功能相結(jié)合,探討職場(chǎng)中請(qǐng)求表達(dá)交際功能的出現(xiàn)頻次、“基本態(tài)”等;

(5)按場(chǎng)面分析職場(chǎng)中請(qǐng)求表達(dá)的話語結(jié)構(gòu)特征。

2.語料選取理由

小說由于其多元性、真實(shí)性等特點(diǎn),經(jīng)常被用于語言現(xiàn)象的研究。20世紀(jì)80年代是日本經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)期,在此經(jīng)濟(jì)背景下產(chǎn)生的以描寫職場(chǎng)生活為主的「お仕事小説」(在此稱為“企業(yè)小說”)興起。因此,本文決定選取以銀行業(yè)、貿(mào)易業(yè)、出版社等為背景的請(qǐng)求場(chǎng)面較多的企業(yè)小說為研究語料。

三、職場(chǎng)請(qǐng)求表達(dá)交際功能

1.交際功能及功能要素

熊谷(2006)按照談話的展開模式對(duì)請(qǐng)求場(chǎng)面進(jìn)行分割,并將支撐各交際功能的語言最小單位劃分為“功能要素”。詳情見表1。

毋育新(2010)在研究中引入了宇佐美真由美的話語禮貌理論(Discourse Politeness Theory 以下簡(jiǎn)稱DP理論),根據(jù)DP理論,將日語請(qǐng)求行為會(huì)話中的表述連鎖鏈確定為“引起注意、寒暄、顧慮、前話題插入、開場(chǎng)白、確認(rèn)日程、情況說明、請(qǐng)求、輔助行為、追加說明、后話題插入、再次請(qǐng)求、結(jié)束會(huì)話”13個(gè)步驟[4]。表述連鎖鏈?zhǔn)腔谠捳Z層面分析角度給予的定義,而熊谷的交際功能分類則是基于對(duì)請(qǐng)求行為本身的話語結(jié)構(gòu)分析而做的分類,反映交際功能的各功能要素在某種層面上等同于表述連鎖鏈。

本文的研究重點(diǎn)為話語結(jié)構(gòu)的分析,根據(jù)實(shí)際語料特點(diǎn),筆者認(rèn)為熊谷的劃分方法更適合本文。參照DP理論的表述連鎖鏈并對(duì)其進(jìn)行部分修正,在原有基礎(chǔ)上增加了“請(qǐng)求”,將職場(chǎng)中請(qǐng)求表達(dá)的交際功能分為以下6種。基于對(duì)語料的分析,結(jié)合豬崎(2000)和毋育新(2010)的研究,將職場(chǎng)請(qǐng)求表達(dá)的交際功能和功能要素重新進(jìn)行了歸納。詳情見表2。

表2 基于職場(chǎng)請(qǐng)求表達(dá)語料的交際功能及功能要素分類表

2.交際功能的“基本態(tài)”

對(duì)語料中各個(gè)場(chǎng)面類型出現(xiàn)的交際功能的次數(shù)及頻次進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,發(fā)現(xiàn)在上級(jí)對(duì)下級(jí)的請(qǐng)求場(chǎng)面中出現(xiàn)的頻次依次為:B>C>A>F>E>D。下級(jí)對(duì)上級(jí)的請(qǐng)求場(chǎng)面依次為:B>C>A>D>F>E。平級(jí)之間的請(qǐng)求場(chǎng)面依次為:B>C> F> D> E> A。詳情見表3:

表3 基于職場(chǎng)請(qǐng)求表達(dá)語料的交際功能頻次表

本文參考宇佐美(2008)提出的使用頻次超過50%的項(xiàng)目為“基本態(tài)”的方法,將語料中出現(xiàn)頻次在50%以上的交際功能認(rèn)定為職場(chǎng)中請(qǐng)求表達(dá)的“基本態(tài)”?；诒?中的數(shù)據(jù)可以認(rèn)定以下表4所列交際功能的表述鏈為職場(chǎng)請(qǐng)求表達(dá)交際功能的“基本態(tài)”。

表4 職場(chǎng)請(qǐng)求表達(dá)交際功能的“基本態(tài)”

在職場(chǎng)請(qǐng)求表達(dá)交際功能的表述鏈中,發(fā)現(xiàn)其“基本態(tài)”呈現(xiàn)較為簡(jiǎn)潔的模式,除A開場(chǎng)白、B請(qǐng)求、C狀況說明三種交際功能外,其他交際功能雖然有所體現(xiàn),但不能作為職場(chǎng)請(qǐng)求表達(dá)中的常態(tài)支撐整個(gè)請(qǐng)求過程,這也可以看作職場(chǎng)請(qǐng)求表達(dá)的一大特點(diǎn)。

四、職場(chǎng)請(qǐng)求表達(dá)的話語結(jié)構(gòu)分析

1.上級(jí)對(duì)下級(jí)的請(qǐng)求場(chǎng)面

調(diào)查結(jié)果顯示,上級(jí)對(duì)下級(jí)的請(qǐng)求場(chǎng)面在語料中共出現(xiàn)280次,占職場(chǎng)請(qǐng)求場(chǎng)面總數(shù)的45%,占比較大。本文從交際功能的使用特征、“請(qǐng)求”交際功能兩方面研究該場(chǎng)面的話語結(jié)構(gòu)。

(1)交際功能的使用特征。基于表2進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)交際功能的“開場(chǎng)白”和“狀況說明”的數(shù)量較多。根據(jù)以往研究,作為請(qǐng)求表達(dá)“開場(chǎng)白”的表達(dá)形式一般有「あのう」「すみません」等。但是值得注意的是:與一般性請(qǐng)求表達(dá)研究不同,在職場(chǎng)中上級(jí)對(duì)下級(jí)的請(qǐng)求場(chǎng)面中是沒有此類表達(dá)的,使用的是屬于“引起注意”功能要素的「君」「～さん」「おい」等表達(dá)。而且從請(qǐng)求行為中運(yùn)用的請(qǐng)求句式的禮貌程度來看,可以得知此種場(chǎng)面中多使用尊敬度較低的命令句式「～てください」和「～てくれ」。職場(chǎng)是開展和處理業(yè)務(wù)的場(chǎng)所,所以為了順利進(jìn)行業(yè)務(wù),上級(jí)對(duì)下級(jí)進(jìn)行請(qǐng)求的場(chǎng)面,也有必要對(duì)下級(jí)闡述客觀或者主觀上的原由。因此,在對(duì)該場(chǎng)面進(jìn)行語料分析的過程中發(fā)現(xiàn),“狀況說明”所占比例要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他交際功能的使用頻次。另一方面,“效果強(qiáng)化”的出現(xiàn)頻次較少,使用語氣助詞「ぞ」則是此類型場(chǎng)面的特有用法。“行動(dòng)的催促”具有頻繁使用「頼む」「どうだね」「 どうかね」的特征。在“對(duì)他人的顧慮”方面,偶爾會(huì)出現(xiàn)對(duì)對(duì)方的感受表示顧慮的請(qǐng)求場(chǎng)面,都是通過詢問對(duì)方是否方便來實(shí)現(xiàn)的,幾乎不使用道歉或感謝來表達(dá)。

(2)“請(qǐng)求”交際功能的分析?；谏霞?jí)對(duì)下級(jí)的請(qǐng)求場(chǎng)面中的“請(qǐng)求”交際功能的分析,可以得知在此場(chǎng)面中進(jìn)行請(qǐng)求陳述的形式有:「～てください」「～てくれないか」「～頼む」「～てくれ」「～てくれるかい」「～てもらう」「～てほしい」「省略表現(xiàn)(～たら…)」「否定疑問式(～ないか)」等。請(qǐng)求表達(dá)中請(qǐng)求陳述形式的運(yùn)用可以說是請(qǐng)求行為研究的重心所在,因此,為了揭示該場(chǎng)景請(qǐng)求表達(dá)話語結(jié)構(gòu)的實(shí)態(tài),筆者認(rèn)為有必要對(duì)此展開進(jìn)一步研究。在此場(chǎng)面中共出現(xiàn)請(qǐng)求表達(dá)280次。在上級(jí)對(duì)下級(jí)的請(qǐng)求場(chǎng)面中,「～てくれ」使用132次,占首位。分別位居第二、第三、第四位的是「～てくれないか」「～頼む」「～てください」。由此可見,可以認(rèn)為「～てくれ」是上級(jí)對(duì)下級(jí)請(qǐng)求場(chǎng)面中最常用的句型。職場(chǎng)中上下級(jí)關(guān)系的等級(jí)劃分明顯,在請(qǐng)求表達(dá)中使用命令句「～てくれ」既能體現(xiàn)出高位者的地位優(yōu)勢(shì),又可以高效完成請(qǐng)求內(nèi)容,較符合職場(chǎng)這種要求工作效率的環(huán)境。

2.下級(jí)對(duì)上級(jí)的請(qǐng)求場(chǎng)面

(1)交際功能的使用特征?；谡Z料數(shù)據(jù),在下級(jí)對(duì)上級(jí)的請(qǐng)求場(chǎng)面中,交際功能中的“狀況說明”和“開場(chǎng)白”的使用頻次較高?！伴_場(chǎng)白”的出現(xiàn)次數(shù)為69次,“狀況說明”的出現(xiàn)次數(shù)為84次。但是,與上級(jí)對(duì)下級(jí)的“開場(chǎng)白”中對(duì)以對(duì)方的名字開頭相比,下級(jí)對(duì)上級(jí)的請(qǐng)求場(chǎng)面中的“開場(chǎng)白”基本使用“職務(wù)名稱”。例如,「中里部長(zhǎng)」「支店長(zhǎng)」等。另外,在“開場(chǎng)白”中,也有「あのう」「ちょっと、お願(yuàn)いがありますが」等表達(dá)方式?！靶Ч麖?qiáng)化”的運(yùn)用多達(dá)27次,除了語氣助詞「～よ」,也會(huì)使用「ぜひ」「とにかく」等詞語。“行動(dòng)催促”交際功能僅出現(xiàn)23次,因此,可以看出在下級(jí)對(duì)上級(jí)的請(qǐng)求表達(dá)中,此交際功能的使用是較為謹(jǐn)慎的。在“對(duì)他人的顧慮”中一般使用表現(xiàn)說話者惶恐心情的「あのう…」「お忙しいところすみませんが」等表達(dá)。

(2)“請(qǐng)求”交際功能的分析。基于數(shù)據(jù)分析,下級(jí)對(duì)上級(jí)請(qǐng)求場(chǎng)面中「～てください」的出現(xiàn)數(shù)量最多,占總體的47%。第2位的是「～ていただけませんか」。筆者曾(2017)指出,在職場(chǎng)請(qǐng)求表達(dá)中「～てください」的使用頻次較高,此句式用法較符合商務(wù)場(chǎng)合中的行事風(fēng)格[5]。但是,在梳理本文使用的語料時(shí)注意到,根據(jù)請(qǐng)求內(nèi)容及與對(duì)方的親疏關(guān)系,在請(qǐng)求的時(shí)候有時(shí)會(huì)使用「お～ください」這種更為尊敬的表達(dá)方式。另一方面,在此場(chǎng)面的請(qǐng)求表達(dá)中也包含了「～ていただけませんか」等尊敬程度較高的句式。

3.對(duì)等關(guān)系的請(qǐng)求場(chǎng)面

在職場(chǎng)請(qǐng)求表達(dá)中除了上下級(jí)關(guān)系之間的請(qǐng)求,還存在對(duì)等關(guān)系之間進(jìn)行請(qǐng)求的場(chǎng)面。此場(chǎng)面的數(shù)量在語料中占比僅為8%,說明職場(chǎng)中的請(qǐng)求多出現(xiàn)在上下級(jí)之間,對(duì)等關(guān)系之間的請(qǐng)求場(chǎng)面占比小。盡管此場(chǎng)面的研究語料相對(duì)較少,為了呈現(xiàn)職場(chǎng)請(qǐng)求表達(dá)全貌的特征,此場(chǎng)面的語料也被納入研究范圍。

(1)交際功能的使用特征。基于語料數(shù)據(jù),在50個(gè)對(duì)等關(guān)系的請(qǐng)求場(chǎng)面中,交際功能中“狀況說明”的使用頻率最高,出現(xiàn)頻率達(dá)到24次。“狀況說明”的使用特征為頻繁使用“客觀原因”功能要素?！皩?duì)他人的顧慮”的使用頻率為14次,其中「できれば」「よかったら」「～たい」的出現(xiàn)頻率較高,表明“惶恐表達(dá)”“愿望表達(dá)”功能要素的使用占比較大?！靶袆?dòng)催促”交際功能的使用出現(xiàn)3次,皆為「頼むよ」。因此,可判定“狀況說明”為此交際功能中使用頻度較高的功能要素?！罢?qǐng)求”交際功能的特點(diǎn)則表現(xiàn)為使用“直接請(qǐng)求”功能要素的頻率高,即使是難度較大的請(qǐng)求事項(xiàng)也使用了“直接請(qǐng)求”。另外,“開場(chǎng)白”的使用特征為頻繁使用“引起注意”功能要素。例如:「各田さん」等。由于對(duì)等的地位關(guān)系,在稱謂上也經(jīng)常省去敬語「さん」,直接稱呼其姓名。

(2)“請(qǐng)求”交際功能的分析。基于數(shù)據(jù)分析,對(duì)等關(guān)系之間實(shí)施請(qǐng)求行為的時(shí)候,請(qǐng)求陳述語句多使用「～てください」「～てくれないか」「～てもらえませんか」。對(duì)等關(guān)系之間的請(qǐng)求場(chǎng)面中「～てください」的出現(xiàn)數(shù)量最多,其次是「～てくれないか」「～てくれるか」。同時(shí)也證明了職場(chǎng)中對(duì)等關(guān)系的請(qǐng)求表達(dá)與一般性請(qǐng)求表達(dá)相似,會(huì)因?yàn)榈匚黄降?、關(guān)系密切等因素而用敬意度較低的請(qǐng)求表達(dá)。但是與上對(duì)下、下對(duì)上的請(qǐng)求場(chǎng)面相類似的是使用頻次最高的依舊是「～てください」。

五、結(jié) 語

本文從交際功能視角論述了職場(chǎng)請(qǐng)求表達(dá)的話語結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。基于以往研究,將職場(chǎng)中的交際功能分為了“開場(chǎng)白、請(qǐng)求、狀況說明、效果強(qiáng)化、行動(dòng)催促、對(duì)他人的顧慮”6種。經(jīng)過對(duì)語料的分析,發(fā)現(xiàn)在職場(chǎng)請(qǐng)求表達(dá)交際功能的表述鏈中,其“基本態(tài)”呈現(xiàn)較為簡(jiǎn)潔的模式,除A開場(chǎng)白、B請(qǐng)求、C狀況說明三種交際功能外,其他交際功能的使用雖然有所體現(xiàn),但并不能作為職場(chǎng)請(qǐng)求表達(dá)中的常態(tài)支撐整個(gè)請(qǐng)求過程。

在對(duì)職場(chǎng)中請(qǐng)求表達(dá)的話語結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析時(shí),發(fā)現(xiàn)上級(jí)對(duì)下級(jí)的請(qǐng)求場(chǎng)面中,功能要素的組合形式是以“請(qǐng)求”交際功能為縱軸,加入其他交際功能的形式展開的?！浮皮臁故巧霞?jí)對(duì)下級(jí)請(qǐng)求場(chǎng)面中最常用的句型;下級(jí)對(duì)上級(jí)的請(qǐng)求場(chǎng)面中,與上級(jí)對(duì)下級(jí)的“開場(chǎng)白”中對(duì)以對(duì)方的名字開頭相比,“開場(chǎng)白”基本使用“職務(wù)名稱”,在功能要素的組合上可以了解到各組合形式的出現(xiàn)頻次基本相同,與此同時(shí),與“上級(jí)對(duì)下級(jí)”的請(qǐng)求場(chǎng)面相比,“下級(jí)對(duì)上級(jí)”的請(qǐng)求場(chǎng)面中,運(yùn)用了F功能,對(duì)被請(qǐng)求者的顧慮交際功能的使用數(shù)量增多也是此場(chǎng)面的使用特征。對(duì)等關(guān)系的請(qǐng)求場(chǎng)面在整個(gè)職場(chǎng)請(qǐng)求場(chǎng)面中占比較小,交際功能中“狀況說明”使用頻率較高;“請(qǐng)求”交際功能中「～てください」「～てくれないか」「～てくれるか」等“直接請(qǐng)求”功能要素使用頻率較高。

本文分析了職場(chǎng)中上對(duì)下、下對(duì)上、對(duì)等場(chǎng)面的請(qǐng)求行為交際功能,但語料分析主要基于請(qǐng)求方的語言展開,沒有將被請(qǐng)求人的應(yīng)允與拒絕性話語納入考察范圍。因此,作者將把被請(qǐng)求人的應(yīng)允與拒絕話語分析作為今后的課題進(jìn)行更深入的研究。