跨境電商直播行業(yè)人才培養(yǎng)與亟待解決的問題

方美玉　徐婉宸　鄭依清　包億　卞向娟

摘要：文章基于目前跨境電商直播行業(yè)人才需求及培養(yǎng)情況，對跨境電商直播行業(yè)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀和存在的問題進(jìn)行分析，明確了跨境電商直播人才培養(yǎng)需要融合多國文化，結(jié)合高校與企業(yè)的力量，將人才分類培養(yǎng)；行業(yè)培訓(xùn)缺乏標(biāo)準(zhǔn)，亟待加強(qiáng)培養(yǎng)體系標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范行業(yè)，使之健康發(fā)展。文章提出了跨境電商直播人才培養(yǎng)體系標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)框架，為規(guī)范跨境電商直播人才培養(yǎng)和培訓(xùn)奠定基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：跨境電商直播；人才培養(yǎng)；標(biāo)準(zhǔn)化

一、引言

隨著國內(nèi)“電商+直播”模式的不斷發(fā)展，跨境電商也逐漸推出直播平臺，跨境電商直播正在作為一種新型的營銷方式在各大跨境電商平臺興起。越來越多的跨境電商直播的出現(xiàn)使得存在的問題更加突出，其中影響行業(yè)發(fā)展的一大因素就是人才的培養(yǎng)。跨境電商直播行業(yè)的人才和普通電商直播行業(yè)的人才雖有許多相同之處，但其實(shí)與國內(nèi)的電商相比，跨境電商的從業(yè)者除了要具備電商平臺的業(yè)務(wù)操作能力之外，對語言的溝通和表達(dá)能力要求更高。既要在溝通上能與顧客無障礙交流，又要在服務(wù)上體現(xiàn)出科學(xué)和專業(yè)的水準(zhǔn)。本文基于現(xiàn)在跨境電商直播行業(yè)人才的需求和培養(yǎng)情況，通過對目前跨境電商人才培養(yǎng)和標(biāo)準(zhǔn)化的現(xiàn)狀的分析，指出其中存在的問題，并提出跨境電商直播行業(yè)人才培養(yǎng)體系標(biāo)準(zhǔn)框架方案，為規(guī)范跨境電商直播行業(yè)的人才培養(yǎng)培訓(xùn)作參考。

二、跨境電商直播行業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

（一）跨境電商直播人才需求現(xiàn)狀

1. 跨境電商直播行業(yè)現(xiàn)狀

據(jù)iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)，2020-2021年中國跨境直播電商的市場規(guī)模呈上升趨勢，預(yù)計(jì)在未來的四年內(nèi)還會(huì)保持持續(xù)的增長趨勢。2022年將是中國跨境直播電商的元年，預(yù)計(jì)2022年市場規(guī)模將超過一千億元，同比增長率高達(dá)210%。在全球疫情的背景下，國外的用戶必然會(huì)改變消費(fèi)習(xí)慣，把更多的精力轉(zhuǎn)向社交媒體，而亞馬遜、Shopee、速賣通、TikTok等龐大的流量平臺也為跨境直播奠定了用戶基礎(chǔ)。各平臺陸續(xù)開通了直播服務(wù)，各種電商直播促銷形式不斷涌現(xiàn)。

2. 人才需求缺口逐漸增加

中國的跨境直播電商市場規(guī)模在2022年實(shí)現(xiàn)了爆發(fā)式增長，并且在未來的幾年內(nèi)，中國的跨境直播電商市場規(guī)模都會(huì)呈現(xiàn)上升趨勢。隨著跨境電商直播市場的擴(kuò)大和入局者的增多，行業(yè)內(nèi)部的競爭也愈發(fā)激烈，人才的缺乏已經(jīng)成為行業(yè)常態(tài)。從業(yè)者除了要熟悉電商和外貿(mào)的基本知識外，還要了解國外市場、交易方式、消費(fèi)習(xí)慣以及各大平臺的交易規(guī)則和交易特征。目前，跨境電商企業(yè)多處于初創(chuàng)階段，客服人員、網(wǎng)絡(luò)推廣人員、視覺設(shè)計(jì)人員等是最迫切需要的初級人才。隨著企業(yè)向縱深發(fā)展，競爭不斷加劇，對負(fù)責(zé)跨境業(yè)務(wù)運(yùn)營的商務(wù)型中高級人才的需求會(huì)更加迫切，而有一定跨境電商直播經(jīng)驗(yàn)的高級綜合人才更是一將難求。如今雖已有多所高校新增跨境電商專業(yè)，但高校培育的人才還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠補(bǔ)足這個(gè)人才缺口。

3. 人才需求專業(yè)知識復(fù)合度高

人才是影響跨境電商直播行業(yè)的一個(gè)重要因素，要滿足跨境直播電商行業(yè)發(fā)展對專業(yè)人才的需求必然依靠于專業(yè)人才培養(yǎng)力度和深度。跨境電商直播從尋找合作方、選品、腳本創(chuàng)作，再到數(shù)據(jù)的復(fù)盤、社群的管理等等一系列的環(huán)節(jié)都需要具備表達(dá)能力、控場能力和帶貨能力等多種能力，同時(shí)在直播中又要做到實(shí)踐與理論知識相結(jié)合，甚至有時(shí)需要具備多種才藝，要能夠涉及美食、美妝等多領(lǐng)域的知識。跨境電商直播行業(yè)的崗位也非常多，不同的崗位需要具備不同的能力，不同類型的直播也需要具備不同的專業(yè)知識。跨境電商直播人才的專業(yè)知識復(fù)合度非常高。

（二）跨境電商直播人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

1. 高?？缇畴娚讨辈ト瞬排囵B(yǎng)

為了加快跨境電商人才培養(yǎng)，讓更多企業(yè)能夠招聘到合適的跨境電商直播人才，北京中培信聯(lián)教育科技有限公司開設(shè)了全國院?！翱缇畴娚讨辈ソ虒W(xué)能力提升”高級師資研修班。研修班中會(huì)教授跨境電商直播場景搭建、商業(yè)規(guī)劃、專業(yè)術(shù)語學(xué)習(xí)、剪輯等內(nèi)容，讓學(xué)員深入了解跨境電商直播的主流平臺實(shí)操關(guān)鍵技術(shù)，學(xué)員在通過培訓(xùn)考核后還會(huì)頒發(fā)“高級跨境電子商務(wù)師”的證書。該研修班的設(shè)立可以大大提高跨境電商直播人才的素質(zhì)與專業(yè)技能。

依托高等院校開設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)課程是培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)化人才重要途徑之一，浙江外國語學(xué)院為培育直播電商人才，開設(shè)了《直播與短視頻營銷》課程。課程內(nèi)容主要以抖音平臺為主，教授抖音實(shí)操、TikTok變現(xiàn)、TikTok直播等國內(nèi)外兩個(gè)方向的課程內(nèi)容，并讓學(xué)生進(jìn)行直播實(shí)踐，將知識運(yùn)用于實(shí)踐，培養(yǎng)了一批標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用型人才。

2. 企業(yè)跨境電商直播人才培養(yǎng)

杭州弧米科技有限公司在2022年6月也發(fā)布了“跨境電商直播師資培訓(xùn)營”的相關(guān)通知，該訓(xùn)練營的課程內(nèi)容是針對現(xiàn)有的各個(gè)主流跨境電商平臺的認(rèn)知、直播準(zhǔn)備、腳本規(guī)劃和營銷亮點(diǎn)等內(nèi)容，另外對主播、團(tuán)隊(duì)也有詳細(xì)講解。它會(huì)通過一些實(shí)際案例、直播實(shí)戰(zhàn)賽案例等進(jìn)行教學(xué)，為跨境電商直播人才培養(yǎng)注入新的活力。

3. 平臺跨境電商直播人才培養(yǎng)

跨境電商直播中，TikTok是目前主流的平臺之一。在TikTok直播帶貨的課程內(nèi)容中，會(huì)基于TikTok的特點(diǎn)，講述流量變現(xiàn)、選品技巧、直播帶貨認(rèn)知及運(yùn)營等知識。因?yàn)檎n程是圍繞TikTok平臺展開一系列的直播技巧與邏輯，學(xué)員在實(shí)際操作過程中對平臺的熟悉程度較高，上手難度較小。

三、跨境電商直播行業(yè)人才培養(yǎng)體系標(biāo)準(zhǔn)化的現(xiàn)狀

（一）高校專業(yè)人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)情況

《普通高等學(xué)校本科專業(yè)類教學(xué)質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)》為進(jìn)一步完善高校電子商務(wù)相關(guān)學(xué)科建設(shè)，培養(yǎng)適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展需要的各類專業(yè)技術(shù)人才和復(fù)合型人才，加強(qiáng)電子商務(wù)理論研究的精神，明確規(guī)定了電子商務(wù)類教學(xué)質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)。

此標(biāo)準(zhǔn)中闡明了電子商務(wù)類人才需要具備一定的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)，能夠了解快速發(fā)展的電子商務(wù)新興產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)，并適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)商務(wù)運(yùn)營管理等。在建議課程內(nèi)容部分，也包含網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易類課程。這為各本科高校培養(yǎng)電子商務(wù)人才提供一定的思路，極大推動(dòng)了電子商務(wù)人才素質(zhì)的提高，符合企業(yè)需求的人才也在逐年提升。

（二）企業(yè)跨境直播培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)情況

為了加快跨境電商人才培養(yǎng)，讓更多企業(yè)能夠招聘到合適的跨境電商直播人才，一些企業(yè)會(huì)開設(shè)跨境電商直播相關(guān)的培訓(xùn)課程，例如北京中培信聯(lián)教育科技有限公司的全國院?！翱缇畴娚讨辈ソ虒W(xué)能力提升”高級師資研修班和杭州弧米科技有限公司的“跨境電商直播師資培訓(xùn)營”。雖然這些培訓(xùn)班大都會(huì)教授跨境電商直播流程、腳本撰寫、剪輯等內(nèi)容，但不同的企業(yè)開設(shè)的培訓(xùn)課程側(cè)重點(diǎn)并不一樣，主要培養(yǎng)方向不一樣，導(dǎo)致培養(yǎng)出的人才質(zhì)量參差不齊，與企業(yè)所需人才標(biāo)準(zhǔn)不符。

（三）平臺直播人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)情況

一些跨境電商直播平臺會(huì)開設(shè)本平臺的直播教學(xué)課堂，讓用戶快速融入平臺的直播，熟悉平臺玩法，例如TikTok電商帶貨線下班。但這樣的培訓(xùn)班都是基于某一平臺的具體培訓(xùn)，不具有廣泛性，所教授的內(nèi)容較為局限。

（四）人才培養(yǎng)體系普遍缺乏規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)

在跨境電商直播人才需求增加，人才培養(yǎng)體系逐漸構(gòu)成的同時(shí)，人才培養(yǎng)體系缺乏規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的問題日益凸顯。首先是教學(xué)資源得不到完善。由于電商直播是近年才興起的新興產(chǎn)業(yè)，目前進(jìn)行的人才培養(yǎng)并沒有形成并且難以形成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的體系。在高校中，相關(guān)的教學(xué)師資本身缺乏一定的直播實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通常是依據(jù)僅有的理論知識對其進(jìn)行教學(xué)。其次，校外的企業(yè)對于跨境電商直播人才的培養(yǎng)更是缺乏規(guī)范。不同的企業(yè)往往根據(jù)不同的直播類型和模式制定不同的人才培養(yǎng)計(jì)劃，整個(gè)行業(yè)更是沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范人才的培養(yǎng)。

四、跨境電商直播行業(yè)人才培養(yǎng)體系標(biāo)準(zhǔn)化存在的問題

（一）人才培養(yǎng)體系處于規(guī)范階段

對于國內(nèi)電商行業(yè)直播人才，國家廣播電視總局、文化和旅游部于2022年06月22日共同制定出臺了《網(wǎng)絡(luò)主播行為規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》）來進(jìn)一步規(guī)范電商直播人才從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從而避免電商直播中出現(xiàn)的虛假宣傳、不健康價(jià)值導(dǎo)向傳遞等現(xiàn)象。對涉及專業(yè)知識層面的直播人員，《規(guī)范》條例提出了“持證上崗”的要求，直播平臺也必須對相關(guān)主播進(jìn)行資質(zhì)審核及備案?？缇畴娚讨辈グl(fā)展還處于探索開發(fā)階段，跨境電商直播人才的培養(yǎng)體系還處于規(guī)劃階段，通過TikTok、速賣通、Lazada等國內(nèi)企業(yè)研發(fā)的跨境直播平臺輸出的主播不僅要滿足國內(nèi)對跨境直播人員的從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，了解國際交易中的禁限售規(guī)則等，還必須要遵循目標(biāo)國家對直播人員提出的條例規(guī)定，這對直播人員來說是巨大的考驗(yàn)，并且目前市場上對跨境電商直播人才的從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)沒有明文規(guī)定，這讓許多希望進(jìn)軍國際市場的直播人才望而卻步。因此，如何規(guī)范人才準(zhǔn)入門檻，完善直播人員篩選流程，以及簡化合并國內(nèi)國際從業(yè)準(zhǔn)則是跨境電商直播人才培養(yǎng)面臨的首要難題。

（二）文化差異成為跨境直播人才培養(yǎng)“攔路虎”

首先，由于跨境電商直播中涉及世界各地語言、風(fēng)俗、價(jià)值觀等因素與面對單一的本國觀眾時(shí)有所不同，海外直播更加強(qiáng)調(diào)娛樂性，這就要求從事直播銷售的團(tuán)隊(duì)除了掌握各類網(wǎng)絡(luò)銷售知識和技能之外，還要設(shè)計(jì)出跨越語言、文化、價(jià)值取向的直播腳本，并由專業(yè)的小語種主播在團(tuán)隊(duì)配合下完成整個(gè)直播銷售過程。其次，跨境電商直播形式以及人才的培養(yǎng)還未形成標(biāo)準(zhǔn)化模式，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)將部分國內(nèi)的直播帶貨內(nèi)容照搬到了海外，從而造成跨境直播帶貨的信息短缺。最后，亞洲主播在海外直播平臺并不具有明顯競爭力，由于外籍優(yōu)質(zhì)主播經(jīng)常出沒于TikTok、速賣通、Shopee、Lazada等主要的國際直播平臺，專業(yè)人才在中小跨國跨境電商企業(yè)中也十分稀缺，這就導(dǎo)致了賣家們在篩選熟悉本土語言及消費(fèi)習(xí)慣，又能掌握產(chǎn)品賣點(diǎn)的主播時(shí)是比較漫長的過程，并且需要承受網(wǎng)絡(luò)紅人KOL流失的風(fēng)險(xiǎn)。

五、跨境電商直播人才培養(yǎng)體系標(biāo)準(zhǔn)框架設(shè)計(jì)

（一）總框架

《跨境電商直播行業(yè)人才培養(yǎng)體系標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》）是基于《直播電商人才培訓(xùn)和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》《電子商務(wù)類教學(xué)質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)》等架構(gòu)出的適用于浙江省內(nèi)教育機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、實(shí)訓(xùn)基地等對跨境電商直播行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)與管理的體系標(biāo)準(zhǔn)，其中規(guī)定了跨境電商直播行業(yè)人才的技能層級、專業(yè)知識基本內(nèi)容、技能培訓(xùn)與實(shí)訓(xùn)、人才測評認(rèn)證，跨境電商直播人才培養(yǎng)體系標(biāo)準(zhǔn)框架如圖1所示?！稑?biāo)準(zhǔn)》中還規(guī)定了跨境電商直播課程指南，包括了跨境電商直播課程體系和跨境電商專業(yè)課程大綱兩部分，每一部分都對初、中、高三個(gè)等級做了相應(yīng)的規(guī)定。課程體系中主要規(guī)定了課程指南與課時(shí)設(shè)置，課程大綱中則規(guī)定了每個(gè)等級課程大綱下的重難點(diǎn)和相應(yīng)的教學(xué)目標(biāo)。

（二）跨境電商直播運(yùn)營技能層級及要求

跨境電商直播職業(yè)技能等級分為初級、中級、高級，三個(gè)等級依次遞進(jìn)，高級別涵蓋低級別職業(yè)技能要求。

【跨境電商直播運(yùn)營技能】（初級）：具備一定的英語或小語種語言讀寫能力，主要面向外向型企業(yè)單位和個(gè)體經(jīng)營者等行業(yè)領(lǐng)域，從事跨境營銷基礎(chǔ)操作、視覺營銷、海外搜索引擎優(yōu)化基礎(chǔ)操作、海外搜索廣告投放基礎(chǔ)操作、跨境業(yè)務(wù)通關(guān)、跨境業(yè)務(wù)結(jié)匯與退稅等工作。具備跨境營銷推廣和跨境貿(mào)易通關(guān)、結(jié)匯、退稅的基礎(chǔ)操作能力。

【跨境電商直播運(yùn)營技能】（中級）：除了具備初級跨境直播的基本技能，還需要從事跨境營銷調(diào)研、跨境選品、跨境營銷推廣、海外社交媒體廣告投放等工作。具備跨境營銷調(diào)研、站內(nèi)營銷推廣、搜索引擎營銷、社交媒體營銷、展示廣告與視頻營銷、直播營銷的執(zhí)行能力和海外營銷法律風(fēng)險(xiǎn)識別等能力。

【跨境電商直播運(yùn)營技能】（高級）：除了具備初、中級跨境直播的基本技能，高級職業(yè)技能等級對語言的聽說讀寫能力有更高的要求，還要求持證者要從事跨境營銷市場分析、跨境營銷策略制定與效果分析、跨境直播策劃與管理、國際商務(wù)爭議解決、數(shù)字環(huán)境下隱私權(quán)保護(hù)等工作。具備跨境營銷市場分析、跨境營銷方案策劃與執(zhí)行、跨境獨(dú)立站營銷策略制定與效果分析、搜索引擎優(yōu)化策略制定與效果分析、社交媒體策略制定與執(zhí)行、國際商務(wù)爭議解決、數(shù)字環(huán)境下隱私保護(hù)和跨境營銷項(xiàng)目管理等能力。

國內(nèi)MCN機(jī)構(gòu)可通過市場需求挖掘符合考核標(biāo)準(zhǔn)的國內(nèi)外網(wǎng)紅或達(dá)人，并對引進(jìn)的人才進(jìn)行營銷策略、話術(shù)模式等相關(guān)的培訓(xùn)后方可上崗。若商家有滿意的直播人選，可在MCN機(jī)構(gòu)的監(jiān)督下開展商業(yè)簽約，針對定居國外的海外網(wǎng)紅主播可通過MCN機(jī)構(gòu)對商家寄樣、試播、開播、主播退樣的全過程進(jìn)行跟蹤，以此來保證雙方利益。而專業(yè)的直播代運(yùn)營公司則需根據(jù)代運(yùn)營類型來為跨境電商企業(yè)分配主播，針對“主播、場景、運(yùn)營、推廣、活動(dòng)策劃和內(nèi)容制作”一條龍托管的全能型內(nèi)容代運(yùn)營主播，要滿足經(jīng)驗(yàn)豐富、與團(tuán)隊(duì)配合默契的條件，能夠快速掌握不同商家需求、產(chǎn)品的特性以及觀眾的口味。

（三）跨境電商直播課程大綱

初級的跨境電商直播課程主要是在學(xué)員了解跨境電商直播概念特點(diǎn)及發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上，使其認(rèn)知Tiktok平臺的發(fā)展及未來跨境電商出口趨勢，學(xué)習(xí)平臺的算法和獨(dú)立站的搭建。中級的跨境電商直播課程首先以跨文化溝通及跨境社交媒體的分享讓學(xué)員了解國內(nèi)外的跨境電商直播平臺和跨境電商社交媒體，讓其學(xué)習(xí)跨境電商直播賬號的定位及運(yùn)營分析。其次學(xué)員要能夠進(jìn)行市場調(diào)研，自跨境電商選品類，完成跨境電商直播與短視頻品牌形象搭建與運(yùn)營。最后對跨境電商直播與短視頻策劃、腳本設(shè)計(jì)進(jìn)行教學(xué)，進(jìn)行跨境電商直播與短視頻銷售邏輯思維實(shí)踐和短視頻整體策劃實(shí)踐等，并能夠進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)的復(fù)盤和分析。高級的跨境電商直播課程則是在中級的課程上以真實(shí)的賬號作為實(shí)踐平臺，上手運(yùn)營，以解決問題為導(dǎo)向，在真實(shí)的運(yùn)營環(huán)境里進(jìn)行整個(gè)課程內(nèi)容的操作。

（四）跨境電商直播運(yùn)營技能培訓(xùn)教學(xué)規(guī)范

初級技能的教學(xué)應(yīng)以任務(wù)型為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào) “在做中學(xué)、在學(xué)中做”，即在完成任務(wù)的過程中學(xué)習(xí)技能的業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)操作，并培養(yǎng)創(chuàng)新思維。中級技能的教學(xué)應(yīng)以業(yè)務(wù)知識講授結(jié)合情景模擬來展開，即在虛擬情境背景下進(jìn)行解決方案的討論分析和模擬操作，在此過程中學(xué)習(xí)技能的業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)操作，并培養(yǎng)創(chuàng)新思維。直播電腦高級技能的教學(xué)應(yīng)以經(jīng)驗(yàn)分享、案例分析為主，在教學(xué)過程中還可以運(yùn)用沙盤推演、策略辯論等對抗性手段激發(fā)學(xué)員的創(chuàng)新思維。

（五）平臺與主播風(fēng)格定位分類培養(yǎng)

跨境電商直播人才流入市場之初并不能很好把握海外消費(fèi)群眾的喜好，因此進(jìn)入MCN機(jī)構(gòu)或直播代運(yùn)營平臺在最開始就要確定未來的發(fā)展走向，為直播人才提供明確的定位與直播風(fēng)格，讓主播能夠在短時(shí)間內(nèi)形成適合產(chǎn)品類型又能吸引消費(fèi)者的直播模式。例如美妝服飾類直播，一般來說需要主播具有良好的外貌條件，在自身?xiàng)l件以及業(yè)務(wù)能力都符合標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上通過選品精良、互動(dòng)幽默、長相聲線可愛等各種不同直播風(fēng)格的加持，能快速了解消費(fèi)者喜好，獲得粉絲基礎(chǔ)。再根據(jù)粉絲流動(dòng)情況進(jìn)行直播風(fēng)格小幅度調(diào)整，通過不同風(fēng)格的直播形式與主播個(gè)人魅力達(dá)到粉絲維護(hù)與潛在粉絲的挖掘的目的拓展不同直播領(lǐng)域的海外市場。另一方面，跨境電商直播中，海外消費(fèi)者接納度更高的依然是本國面孔。因此對于培養(yǎng)海外主播人才需要制定與國內(nèi)跨電主播不一樣的標(biāo)準(zhǔn)化技能測試。

六、結(jié)語

在我國跨境電商行業(yè)不斷崛起，跨境電商直播行業(yè)剛剛開始的背景下，積極探索跨境電商直播人才培養(yǎng)模式，對改善和調(diào)整培養(yǎng)政策，緩解人才缺失窘境具有十分重要的意義。本文對國內(nèi)外跨境電商直播行業(yè)人才培養(yǎng)研究現(xiàn)狀，跨境電商直播行業(yè)人才培養(yǎng)體系標(biāo)準(zhǔn)化的現(xiàn)狀進(jìn)行了研究和總結(jié)，在基于《直播電商人才培訓(xùn)和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》《電子商務(wù)類教學(xué)質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)》等架構(gòu)基礎(chǔ)上提出跨境電商直播行業(yè)人才培養(yǎng)體系標(biāo)準(zhǔn)框架，對跨境電商直播職業(yè)技能等級，課程大綱，教學(xué)規(guī)范，平臺與主播風(fēng)格定位分類培養(yǎng)進(jìn)行了研究，本文的研究結(jié)論具有一定的理論價(jià)值與實(shí)踐價(jià)值，可以為跨境電商直播行業(yè)人才培養(yǎng)提供參考。

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＊基金項(xiàng)目：2021年服務(wù)貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)化科研課題，項(xiàng)目名稱：跨境電商直播行業(yè)人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)研究。項(xiàng)目編號：FMBZH—2117。

（作者單位：浙江外國語學(xué)院國際商學(xué)院。卞向娟為通信作者）