摘 要 在數(shù)字化浪潮下，藥企面臨諸多挑戰(zhàn)，而有效的成本管理成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)。本文以云南白藥為例，深入分析藥企數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的價(jià)值鏈成本管理。通過對(duì)云南白藥的案例研究，文章分析了數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中價(jià)值鏈成本管理的實(shí)施效果，希望能夠推進(jìn)藥企行業(yè)價(jià)值鏈成本管理的智能化，使企業(yè)的成本管理切實(shí)有效，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞 數(shù)字化轉(zhuǎn)型；價(jià)值鏈；成本管理

DOI： 10.19840/j.cnki.FA.2024.05.014

當(dāng)前，人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)不斷涌現(xiàn)，給社會(huì)和經(jīng)濟(jì)帶來了新的生機(jī)和活力。數(shù)字經(jīng)濟(jì)以前所未有的速度發(fā)展，其輻射范圍和影響的深度達(dá)到了前所未有的高度。因此數(shù)字化轉(zhuǎn)型已逐步成為企業(yè)發(fā)展的必然選擇，在提高企業(yè)生產(chǎn)效率、優(yōu)化資源配置、提高顧客滿意度等方面有著明顯的優(yōu)勢(shì)。然而，如何借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型，突破“低成本陷阱”，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，已成為國(guó)內(nèi)學(xué)者關(guān)注的焦點(diǎn)。本文旨在研究藥企數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略下的價(jià)值鏈成本管理的作用機(jī)制以及其對(duì)成本管理的成效進(jìn)行分析，進(jìn)而推進(jìn)藥企行業(yè)價(jià)值鏈成本管理的智能化，并將其付諸實(shí)踐，以達(dá)到公司整體戰(zhàn)略的目的，進(jìn)而達(dá)到公司的價(jià)值創(chuàng)造。

一、文獻(xiàn)綜述

（一）數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)研究

關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵，已有學(xué)者認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指通過數(shù)字化技術(shù)，改變生產(chǎn)流程、組織結(jié)構(gòu)、營(yíng)銷模式、戰(zhàn)略決策等，進(jìn)而改變商業(yè)模式和績(jī)效的一個(gè)過程[1]。在此基礎(chǔ)上，通過數(shù)據(jù)的自動(dòng)流轉(zhuǎn)，解決了復(fù)雜系統(tǒng)中的不確定因素，實(shí)現(xiàn)資源的高效分配，建立企業(yè)新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠提升創(chuàng)新能力，優(yōu)化資源配置，從而實(shí)現(xiàn)績(jī)效改善，助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展[2]。

對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動(dòng)因，首先企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型順應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的需要，數(shù)字化轉(zhuǎn)型分為兩種驅(qū)動(dòng)模式，一種是如消費(fèi)端數(shù)字化等的社會(huì)動(dòng)因，另一種是如產(chǎn)業(yè)端數(shù)字平臺(tái)的商業(yè)模式創(chuàng)新的創(chuàng)新動(dòng)因[3]。其次進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型也是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要，企業(yè)依靠“大智移云”的先進(jìn)技術(shù)建立獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是其未來降本增效的必由之路[4]。

根據(jù)目前學(xué)者們的研究發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)學(xué)者表明數(shù)字化轉(zhuǎn)型能在一定程度上給企業(yè)業(yè)績(jī)帶來正向影響。Loebbecke和Picot認(rèn)為利用數(shù)字技術(shù)分析數(shù)據(jù)可以更加全面準(zhǔn)確，促使企業(yè)提升提高運(yùn)營(yíng)效率與決策效率，使企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)更加順暢[5]，公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以通過增強(qiáng)管理者運(yùn)用數(shù)據(jù)的能力，增強(qiáng)披露動(dòng)機(jī)，并產(chǎn)生披露壓力，從而提升業(yè)績(jī)公告質(zhì)量[6]。

在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程中，如何實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型是一個(gè)備受關(guān)注的問題。王子陽(yáng)等人從業(yè)務(wù)模式的角度，提出了一種“三階段”的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑架構(gòu)：?jiǎn)吸c(diǎn)突破、多業(yè)務(wù)集成打通、生態(tài)互聯(lián)[7]。企業(yè)應(yīng)搭建以優(yōu)勢(shì)企業(yè)為核心的產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)協(xié)同平臺(tái)[8]，將數(shù)字信息技術(shù)融入到企業(yè)研發(fā)、采購(gòu)、制造、物流倉(cāng)儲(chǔ)和銷售售后等價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)，通過對(duì)現(xiàn)有流程的數(shù)字化賦能，降低成本和提升效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型[9]。

（二）價(jià)值鏈成本管理相關(guān)研究

美國(guó)學(xué)者Porter首先提出了價(jià)值鏈概念，將企業(yè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)定義為一系列相互關(guān)聯(lián)的價(jià)值增值活動(dòng)組成的鏈條，每一項(xiàng)活動(dòng)都有不同的成本投入并創(chuàng)造相應(yīng)價(jià)值[10]。而價(jià)值鏈成本管理是在成本管理的基礎(chǔ)上與價(jià)值鏈理論相結(jié)合，用識(shí)別價(jià)值鏈成本、分析成本動(dòng)因、實(shí)施關(guān)鍵步驟等流程，來擴(kuò)大成本管理的范圍，從而有助于企業(yè)降低成本效率，形成成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)[11]。價(jià)值鏈成本管理囊括了產(chǎn)品從構(gòu)思、生產(chǎn)、銷售及售后處理的整個(gè)過程，而采用這種成本管理方法，不僅能使企業(yè)從宏觀上掌握自身的整體情況，也能使企業(yè)對(duì)其細(xì)節(jié)上的成本情況做到把控了解[12]?；ヂ?lián)網(wǎng)背景下的價(jià)值鏈戰(zhàn)略成本管理幫助海爾擴(kuò)大了企業(yè)的市場(chǎng)份額，拓寬了利潤(rùn)渠道，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)利用現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建以物聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的生態(tài)體系，實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈成本管理的進(jìn)一步升級(jí)[13]。

（三）文獻(xiàn)評(píng)述

綜上所述，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵、動(dòng)因、影響和路徑，價(jià)值鏈成本管理的內(nèi)涵、原因和方法都有廣泛而深入的研究。但基于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值鏈成本管理的研究仍較為缺乏，文獻(xiàn)中很少以個(gè)案研究數(shù)字化轉(zhuǎn)型下價(jià)值鏈成本管理。本文基于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景，結(jié)合數(shù)字化轉(zhuǎn)型和價(jià)值鏈成本管理已有研究?jī)?nèi)容和研究方法，通過云南白藥個(gè)案，深入研究云南白藥數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)價(jià)值鏈成本管理影響路徑及成效，希望能從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，給相關(guān)企業(yè)提供借鑒和幫助。

二、案例描述

（一）云南白藥簡(jiǎn)介

云南白藥始創(chuàng)于1902年，是中華傳統(tǒng)醫(yī)藥品牌，在國(guó)內(nèi)外享有盛譽(yù)。邁入新世紀(jì)后，云南白藥開啟了數(shù)字化探索道路，如今已從單純傳統(tǒng)制藥企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)智化的醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)企業(yè)。目前云南白藥一方面做厚存量，深度挖掘現(xiàn)有部門的潛力，推進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理與業(yè)務(wù)數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)公司穩(wěn)步發(fā)展；另一方面開拓增量，初步構(gòu)建了骨傷科大數(shù)據(jù)人工智能平臺(tái)、數(shù)字化三七平臺(tái)等多個(gè)數(shù)字化平臺(tái)，為企業(yè)蓄勢(shì)賦能。目前，云南白藥實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化和智能化的眾多應(yīng)用場(chǎng)景已經(jīng)成為行業(yè)典范。因此，選擇云南白藥進(jìn)行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下的價(jià)值鏈成本管理研究，對(duì)藥企行業(yè)乃至其他行業(yè)具有一定的借鑒意義。

（二）云南白藥數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)施過程及亮點(diǎn)

云南白藥積極擁抱數(shù)字化浪潮，將傳統(tǒng)中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代數(shù)字化科技融合，成為一家數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、全端互通的醫(yī)藥企業(yè)。云南白藥數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要發(fā)展歷程如圖1所示。

人才管理方面，云南白藥與用友合作，構(gòu)建了ONE-BY （即“一個(gè)白藥”）數(shù)字化人才全生命周期管理平臺(tái)，通過場(chǎng)景化、自動(dòng)化、集團(tuán)化、角色化、數(shù)據(jù)化逐步實(shí)現(xiàn)了人力資源數(shù)字化的落地，為云南白藥打造人才供應(yīng)鏈，為業(yè)務(wù)發(fā)展精準(zhǔn)適配人才，實(shí)現(xiàn)人才全生命周期管理。

健康品事業(yè)部構(gòu)造了 AI 智能美膚和口腔智能整體解決方案，牙膏工廠完成了智能制造工業(yè)4.0 ，云南白藥將其定位為定制化研發(fā)、智能化生產(chǎn)、現(xiàn)代化物流的工業(yè)園區(qū)，牙膏從原材料入庫(kù)到成品完工出入庫(kù)，只需一鍵下達(dá)指令即可完成，幾乎可由牙膏智慧生產(chǎn)線自動(dòng)化完成。

中藥資源事業(yè)部的數(shù)字三七產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，通過數(shù)字化追溯重構(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈，深度連接用戶與三七產(chǎn)業(yè)所有參與者，該平臺(tái)集良種選育、科研種植、生產(chǎn)、第三方檢測(cè)、倉(cāng)儲(chǔ)物流、電商交易等各項(xiàng)三七產(chǎn)業(yè)鏈要素于一體，從原本的散戶粗加工到集約化精制作，使得三七在產(chǎn)業(yè)中的附加價(jià)值大幅提升。

三、數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)價(jià)值鏈成本管理影響路徑分析

在梳理云南白藥數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展歷程的基礎(chǔ)上，本部分進(jìn)一步分析數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的成本管理影響機(jī)理，構(gòu)建機(jī)理分析框架，如圖2所示。

（一）數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)化結(jié)構(gòu)性動(dòng)因

近幾年來，隨著我國(guó)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)規(guī)模與層次不斷提高，我國(guó)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了高速發(fā)展時(shí)期。同時(shí)，“大智移云物區(qū)”等信息化技術(shù)也在不斷深入地融入醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域，生物醫(yī)學(xué)向數(shù)字醫(yī)療的轉(zhuǎn)變已經(jīng)成為世界各國(guó)的共識(shí)。國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)發(fā)布的“十四五”規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要中也明確指出，要在智慧醫(yī)療領(lǐng)域的信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)試點(diǎn)。云南白藥總裁董明表示在未來的生命科學(xué)發(fā)展過程中，信息技術(shù)將會(huì)起到更大的作用，并將其融入醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方方面面。

隨著健康市場(chǎng)的迅速變化和公司營(yíng)銷體制的不斷創(chuàng)新，公司的運(yùn)營(yíng)要求利用創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)手段，在戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)和組織上進(jìn)行迅速的轉(zhuǎn)型和調(diào)整，并進(jìn)行快速的迭代，而數(shù)字化將會(huì)是公司轉(zhuǎn)型的核心支持。云南白藥希望借助一款互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)向的產(chǎn)品，來幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)新的商業(yè)模式，從而讓云南白藥能夠更快地建立起一個(gè)全新的全渠道營(yíng)銷體系，為新的商業(yè)模式提供一個(gè)快捷的信息系統(tǒng)與平臺(tái)。因此面對(duì)行業(yè)數(shù)智化趨勢(shì)，云南白藥堅(jiān)持走在變化的最前沿，積極走上數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。

（二）數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新研發(fā)

云南白藥始終重視產(chǎn)品的創(chuàng)新研發(fā)，將創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)與研發(fā)驅(qū)動(dòng)看作對(duì)公司未來發(fā)展非常重要的發(fā)展路線，并堅(jiān)持將市場(chǎng)趨勢(shì)性洞察作為研發(fā)的導(dǎo)向，不斷提高研究與開發(fā)的比重，以整合醫(yī)療服務(wù)的方式，建立差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2022年公司研發(fā)人員占總?cè)藬?shù)的14.70%，研發(fā)投入由2019年的1.74 億元上升至3.42億元，占公司工業(yè)收入的 2.68%。

從2000年起，云南白藥就開始了數(shù)字化探索，逐步將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)信息化，而近年來，云南白藥繼續(xù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，結(jié)合大數(shù)據(jù)、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新技術(shù)取得了一定的成效。在創(chuàng)新方面，云南白藥搭建了數(shù)字三七產(chǎn)業(yè)平臺(tái)與原料藥品產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，幫助原材料供應(yīng)流程不斷優(yōu)化升級(jí)，打造出全新生態(tài)圈；產(chǎn)品創(chuàng)新始終堅(jiān)持客戶需求為核心，創(chuàng)新研發(fā)出具有差異化個(gè)性化口腔護(hù)理綜合解決方案平臺(tái)，推動(dòng)口腔健康護(hù)理管理邁向4.0時(shí)代；技術(shù)創(chuàng)新主動(dòng)接納融合各種新興技術(shù)，并將其運(yùn)用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與研發(fā)的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，實(shí)現(xiàn)管理過程的信息化與規(guī)范化。同時(shí)以數(shù)字化提高新藥物的研發(fā)效率，加深與其他機(jī)構(gòu)平臺(tái)如華為、北京大學(xué)、中國(guó)工程院等的合作，建成多個(gè)國(guó)家級(jí)科研平臺(tái)，加快藥品研發(fā)項(xiàng)目的試驗(yàn)產(chǎn)出。在研發(fā)方面，云南白藥堅(jiān)持將以市場(chǎng)作為研發(fā)導(dǎo)向，堅(jiān)持產(chǎn)學(xué)研融合，建立有白藥特點(diǎn)的醫(yī)藥研發(fā)系統(tǒng)，不斷優(yōu)化研發(fā)資源配置和項(xiàng)目孵化，并與北京、上海、韓國(guó)、昆明研發(fā)中心聯(lián)合，共同建立起區(qū)域研發(fā)平臺(tái)，重塑研發(fā)體系。

（三）數(shù)字化轉(zhuǎn)型降低企業(yè)采購(gòu)成本

云南白藥的采購(gòu)成本中醫(yī)藥流通占比較大，這也是云南白藥供應(yīng)商分散的原因。一方面，為降低采購(gòu)成本、響應(yīng)《關(guān)于積極推進(jìn)供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用的指導(dǎo)意見》，云南白藥將供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）系統(tǒng)、OA（辦公自動(dòng)化）系統(tǒng)整合升級(jí)，推出了供應(yīng)商門戶系統(tǒng)，對(duì)外能將供貨商的產(chǎn)能狀況、物流、競(jìng)爭(zhēng)等系統(tǒng)地展現(xiàn)出來，對(duì)內(nèi)能使生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等方面有機(jī)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部與外部的信息交互，確保了供應(yīng)鏈在一種高效、透明的狀態(tài)下運(yùn)轉(zhuǎn)。

另一方面，公司核心產(chǎn)品的上游為云南白藥，而三七是云南白藥的主要原材料。針對(duì)這種情況，云南白藥花費(fèi)近十年的時(shí)間打造出了數(shù)字三七產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，數(shù)字三七產(chǎn)業(yè)平臺(tái)架構(gòu)如圖3所示，將傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品改造成具有品牌化的工業(yè)品。首先，平臺(tái)將整個(gè)三七產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行了共享，使上、下游產(chǎn)業(yè)相互連接；其次，充分利用公司的優(yōu)勢(shì)，吸引關(guān)聯(lián)方參與進(jìn)來并引導(dǎo)三七產(chǎn)業(yè)的上下游共同發(fā)展；最后，以新技術(shù)、新裝備、新工藝等為基石，將數(shù)據(jù)融入多元化的應(yīng)用場(chǎng)景中，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理、分析和利用，最大程度地挖掘和挖掘數(shù)據(jù)的價(jià)值，如三七智能算法能對(duì)三七的長(zhǎng)短徑、重量、形狀等各個(gè)維度進(jìn)行數(shù)字化，甚至能追溯到種植地里的每一株三七，使數(shù)據(jù)的數(shù)字化整合效果得以充分發(fā)揮。數(shù)字三七產(chǎn)業(yè)平臺(tái)的應(yīng)用減少了公司采購(gòu)面臨的“散、亂”局面，并且大大增加了三七在產(chǎn)業(yè)中的附加價(jià)值。

（四）數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)流程

云南白藥一向非常注重企業(yè)的生產(chǎn)制造，不斷創(chuàng)新研發(fā)來推動(dòng)生產(chǎn)的智能化，并推動(dòng)公司的高質(zhì)量發(fā)展。云南白藥在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，不僅提高了公司的生產(chǎn)能力和產(chǎn)品品質(zhì)，同時(shí)也降低了公司的生產(chǎn)成本。

以數(shù)字三七產(chǎn)業(yè)平臺(tái)為例，在云南白藥文山的工廠中，每一處都運(yùn)用著“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”，遮蓋三七的黑色塑料網(wǎng)能夠根據(jù)光照、溫度、濕度的需求調(diào)節(jié)網(wǎng)的密度；帶著泥巴的三七被放入自動(dòng)生產(chǎn)線中，再通過清洗、超聲波消毒、特殊浸泡等直至干燥后送出廠房，等待開始下一步的生產(chǎn)。這一套程序，比以前農(nóng)戶自己在家清洗處理，更能保證三七的清潔與質(zhì)量；在口服液生產(chǎn)車間，以三七為主要原材料的藥物在每一條數(shù)字流水線上飛快灌裝著，并依次進(jìn)入燈光檢測(cè)儀器下，自動(dòng)進(jìn)行120次照片進(jìn)行對(duì)比分析、智能判定，確保不會(huì)錯(cuò)過任何一件有缺陷的商品，并且每個(gè)盒子上都有一個(gè)掃描代碼，可以根據(jù)代碼進(jìn)行追溯。而這樣的環(huán)節(jié)只是云南白藥生產(chǎn)線上的冰山一角，同時(shí)，文山當(dāng)?shù)仄渌N植大戶只要加入了云南省中藥材種植協(xié)會(huì)，就可以共享平臺(tái)數(shù)據(jù)。在這種智能化、標(biāo)準(zhǔn)化的模式下，三七在產(chǎn)業(yè)中的附加價(jià)值得到了極大提高，從粗加工到精制作的過程中，三七的工業(yè)價(jià)值也得到了快速釋放。依托云南白藥的數(shù)字三七產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了三七產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)型與優(yōu)化，迅速填補(bǔ)了三七產(chǎn)業(yè)鏈的短板。

在云南白藥牙膏智慧工廠中，從立項(xiàng)之初，機(jī)器代替人工就是一個(gè)重要的目標(biāo)。在建設(shè)過程中，遵照工業(yè)4.0的要求，在實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理和自動(dòng)化管理的基礎(chǔ)上，對(duì)牙膏生產(chǎn)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行智能管理設(shè)計(jì)，以企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）為核心，項(xiàng)目構(gòu)建了六大系統(tǒng)，分別是生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)（MES）、倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)（WMS）、實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)（LIMS）、條碼系統(tǒng)、生產(chǎn)自控系統(tǒng)（DCS）和倉(cāng)儲(chǔ)物流自控系統(tǒng)（WCS）。每個(gè)系統(tǒng)都裝備了數(shù)百個(gè)智能監(jiān)控設(shè)備，用來對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，用這些數(shù)據(jù)來對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的控制，從而提升生產(chǎn)效率，解決生產(chǎn)中與原料有關(guān)領(lǐng)域的數(shù)字化管控問題。目前，牙膏生產(chǎn)線上能夠完成自動(dòng)稱量制膏、打包運(yùn)輸、入庫(kù)出庫(kù)等多個(gè)過程，速度最快的生產(chǎn)線一分鐘就能生產(chǎn)510支牙膏，全年產(chǎn)能可達(dá)到5億支，全程幾乎不需要人工干預(yù)，且人工或者半自動(dòng)也實(shí)現(xiàn)不了如此產(chǎn)量，在極大程度上提高了生產(chǎn)效率。

（五）數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)物流倉(cāng)儲(chǔ)體系

2022年，在云南省藥品監(jiān)督管理局的指導(dǎo)下，云南白藥旗下子公司進(jìn)行“多倉(cāng)協(xié)同”試點(diǎn)并完善了流程體系，“多倉(cāng)試點(diǎn)”的目的是建立一個(gè)以訂單為驅(qū)動(dòng)、覆蓋整個(gè)云南省的24小時(shí)的藥品供應(yīng)保障和物流配送系統(tǒng)。在該運(yùn)營(yíng)平臺(tái)中，通過數(shù)字化智能化對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行了整合，信息共享使原來分散的存儲(chǔ)方式更加統(tǒng)一和透明，并對(duì)訂單進(jìn)行收集和分析，對(duì)各倉(cāng)庫(kù)的備貨結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，將各個(gè)區(qū)域的常用藥物存放在相鄰的分倉(cāng)，既能節(jié)省給患者配送藥品的時(shí)間，又可以減少存儲(chǔ)空間和過期藥物的浪費(fèi)。在這種統(tǒng)一庫(kù)存分布調(diào)度、統(tǒng)一訂單配送調(diào)度、統(tǒng)一物流系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)作下，降低了物流環(huán)節(jié)和藥品損耗，讓倉(cāng)儲(chǔ)資源得到了充分利用，降低了管理復(fù)雜性等，可以有效地提升藥品配送效率，進(jìn)一步提高了綜合服務(wù)能力。

而在工廠倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部，應(yīng)用有與生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)結(jié)合的倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)和倉(cāng)儲(chǔ)物流自控系統(tǒng)，并且還有多種自動(dòng)化輸送設(shè)備、揀貨設(shè)備、溫濕度調(diào)控設(shè)備等先進(jìn)的物流設(shè)備，確保所有藥品批號(hào)管理，物流全過程有貨物進(jìn)出跟蹤記錄并由計(jì)算機(jī)完成物流信息一體化管理，能夠?qū)崟r(shí)地了解到工作進(jìn)展的周圍環(huán)境的結(jié)構(gòu)，從而能夠更快地對(duì)分揀出貨的速度做出反應(yīng)。同時(shí)，物流系統(tǒng)還對(duì)未來增加、改造和改變的需要進(jìn)行了充分的考慮，當(dāng)增加新的設(shè)備時(shí)，不需要再對(duì)原有的系統(tǒng)進(jìn)行改造，而只需要把新的系統(tǒng)添加到倉(cāng)儲(chǔ)物流自控系統(tǒng)中，從而大大提高了系統(tǒng)的靈活性和經(jīng)濟(jì)性。

（六）數(shù)字化轉(zhuǎn)型助力新零售布局

隨著互聯(lián)網(wǎng)與供應(yīng)鏈的飛速發(fā)展，使得傳統(tǒng)零售業(yè)正面臨“設(shè)施數(shù)字化、業(yè)務(wù)在線化、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)化、決策智能化等”諸多數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)。為拓展銷售渠道，云南白藥推出了新零售品牌“白藥生活+”，采用直接面對(duì)消費(fèi)者的營(yíng)銷模式（D to C） ，以C端消費(fèi)者為中心、“產(chǎn)品+服務(wù)”為導(dǎo)向，致力于將傳統(tǒng)中醫(yī)藥與現(xiàn)代健康生活方式融合在一起，為用戶提供一個(gè)可互動(dòng)的體驗(yàn)式的新零售健康管理平臺(tái)。在運(yùn)營(yíng)過程中，針對(duì)不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景實(shí)施精細(xì)化分層運(yùn)營(yíng)，有效進(jìn)行消費(fèi)者分類并對(duì)消費(fèi)者畫像和標(biāo)簽進(jìn)行完善；在傳播過程中，根據(jù)不同自媒體平臺(tái)的特性有針對(duì)性地產(chǎn)出相應(yīng)內(nèi)容，以便更加精準(zhǔn)、有效觸達(dá)消費(fèi)者，擴(kuò)大品牌和產(chǎn)品的聲量。“白藥生活+”的開設(shè)推動(dòng)了線上和線下流量的整合，是云南白藥在拓展銷售渠道、拉動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)方面做出的大膽嘗試和探索。線下的門店內(nèi)除了出售主營(yíng)的各類藥物，還銷售三七、中藥飲片等滋補(bǔ)產(chǎn)品，還有圍繞功能調(diào)節(jié)的如針對(duì)熬夜喝酒為主要使用場(chǎng)景的“葛根桑葚小罐膏、潤(rùn)喉的話癆糖”等功能產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者場(chǎng)景化、生活化、年輕化的養(yǎng)生需求。線上除了基礎(chǔ)銷售還基于“白藥生活+”的社交價(jià)值目標(biāo)打造具有整合性的社交媒體矩陣，緊扣品牌產(chǎn)品、把握行業(yè)熱點(diǎn)、加深用戶印象，持續(xù)品牌傳播。通過在自媒體平臺(tái)的有效打造，吸引目標(biāo)消費(fèi)群體尤其是年輕群體的關(guān)注，并讓品牌與用戶建立深度連接，為品牌在終端和線上的推廣不斷賦能。

四、數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)價(jià)值鏈成本管理成效分析

（一）研發(fā)環(huán)節(jié)

云南白藥始終將“科技創(chuàng)新、組織變革”作為長(zhǎng)期的戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)力，不斷推進(jìn)公司的改革與發(fā)展。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，云南白藥研發(fā)方面的投入也逐年增加，研發(fā)支出在營(yíng)業(yè)收入所占的比例也在不斷提高。

如圖4所示，云南白藥2017—2022年的研發(fā)支出整體呈現(xiàn)出增加態(tài)勢(shì)，云南白藥于2021年的大幅度變動(dòng)，系當(dāng)期增加了特醫(yī)食品研發(fā)注冊(cè)及采之汲生物醫(yī)學(xué)護(hù)膚品研究開發(fā)等研發(fā)項(xiàng)目，以此來豐富云南白藥醫(yī)學(xué)護(hù)膚產(chǎn)品族群，為公司創(chuàng)造一個(gè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。雖然近兩年研發(fā)費(fèi)用大幅度提升，但對(duì)比營(yíng)業(yè)收入并不顯眼，與同類型藥企相比也是如此。相較之下，康緣藥業(yè)、以嶺藥業(yè)、天士力2022年的研發(fā)投入分別為6.21億元至10.16億元之間，分別占營(yíng)收比例的14.28%、7.15%和11.82%。整體而言，持續(xù)的研發(fā)投資與技術(shù)革新，為公司產(chǎn)品線的不斷充實(shí)與優(yōu)化提供了強(qiáng)有力的支持。

截至2022年底，公司目前擁有 247 個(gè)中成藥品種，共涉及354個(gè)批文，其中，獨(dú)家中成藥品種43個(gè)，獨(dú)家批文53個(gè)。全年在各種學(xué)術(shù)期刊發(fā)表論文20篇，收錄待發(fā)表13篇；申報(bào)專利21項(xiàng)，授權(quán)11項(xiàng)，而2018年至2021年申報(bào)專利數(shù)分別為12、3、8、3項(xiàng)。同期云南白藥在研產(chǎn)品主要為4個(gè)，分別是中藥1.1類創(chuàng)新藥全三七片、核藥INR101項(xiàng)目、千金藤素片和香藿噴霧劑。全三七片是公司第二個(gè)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的中醫(yī)證候類新藥；千金藤素片已經(jīng)進(jìn)行臨床實(shí)驗(yàn)，研究顯示能夠抑制病人體內(nèi)的新冠病毒，有效縮短無(wú)癥狀首次感染患者的病程；核藥INR101創(chuàng)新藥項(xiàng)目用于前列腺癌診斷的創(chuàng)新核藥，云南白藥指出，“通過布局以核藥為中心的創(chuàng)新療法，打造高壁壘、高潛力的精準(zhǔn)診療創(chuàng)新方案，帶動(dòng)公司創(chuàng)新藥板塊的發(fā)展”；香藿噴霧劑則已獲得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑注冊(cè)批件》。2023年2月17日，位于北京大學(xué)內(nèi)的云南白藥國(guó)際醫(yī)學(xué)中心已正式啟用，雙方將攜手在腫瘤學(xué)、生殖醫(yī)學(xué)、創(chuàng)傷骨科、藥學(xué)、口腔醫(yī)學(xué)、醫(yī)學(xué)美容等多種領(lǐng)域開展合作，共謀醫(yī)藥創(chuàng)新發(fā)展新思路，推動(dòng)科學(xué)研究新發(fā)展。

（二）采購(gòu)環(huán)節(jié)

云南白藥2017年至2022年采購(gòu)成本逐年上升，由132.42億元逐步上升至221.73億元，但同時(shí)營(yíng)業(yè)收入也在增長(zhǎng)，與其增長(zhǎng)趨勢(shì)一致，說明采購(gòu)成本的增加與產(chǎn)量的上升有關(guān)，因此盡管采購(gòu)成本的增加可能意味著公司在原材料或產(chǎn)品采購(gòu)上面臨更大的經(jīng)濟(jì)壓力，但并不意味著公司的盈利性會(huì)下降。

關(guān)于三七成本，云南白藥在2022年年報(bào)中指出：“報(bào)告期內(nèi)，中藥資源事業(yè)部?jī)?yōu)質(zhì)、高效、低成本做好集團(tuán)供應(yīng)，同比 2021 年對(duì)集團(tuán)供應(yīng)的戰(zhàn)略品種（三七、重樓）成本下降過億元”。云南白藥集團(tuán)中藥資源事業(yè)部介紹，近 3 年來，在數(shù)字技術(shù)加持下，云南白藥集團(tuán)通過“公司+基地+農(nóng)戶”模式已建成了超過15萬(wàn)畝的標(biāo)準(zhǔn)化中藥材種植基地，改變了長(zhǎng)期以來對(duì)野生藥材的依賴，確保了公司的原料和藥材的可持續(xù)供給，并有效地提升了公司原材料的采購(gòu)效率。

（三）生產(chǎn)環(huán)節(jié)

云南白藥在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之后，直接材料在營(yíng)業(yè)成本中的比重逐年下降，雖然直接材料價(jià)值在2017—2020年有所增加，在2020年達(dá)到了40億元，但這是因?yàn)殇N售量的提升。之后兩年在營(yíng)業(yè)收入有所增長(zhǎng)的情況下，直接材料成本還有小幅度降低。由此可見，數(shù)字化轉(zhuǎn)型影響了云南白藥直接材料的投入。

生產(chǎn)人員數(shù)量逐年減少，其中一個(gè)原因是2017年立項(xiàng)的智慧牙膏工廠于2019年順利竣工投入使用，實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)量5億支，僅需50多個(gè)員工，一年就能夠做到營(yíng)收50億元。同時(shí)，其他工廠部門智能化程度也越來越高，諸如數(shù)字三七平臺(tái)等各類平臺(tái)系統(tǒng)在生產(chǎn)中的應(yīng)用，僅兩條擁有全過程自動(dòng)化控制加工技術(shù)的生產(chǎn)線就可實(shí)現(xiàn)日處理鮮（干）三七60噸、一套數(shù)字化的口服液生產(chǎn)線每分鐘生產(chǎn)速度可達(dá)1000支，每個(gè)班次產(chǎn)量可達(dá)30萬(wàn)支。這些數(shù)字技術(shù)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈賦能促進(jìn)了生產(chǎn)智能化，使得各個(gè)環(huán)節(jié)的人力需求都有所降低，還保證了產(chǎn)品質(zhì)量，有利于公司整體效益的提升。

（四）倉(cāng)儲(chǔ)物流環(huán)節(jié)

從云南白藥的存貨結(jié)構(gòu)來看，庫(kù)存商品的占比較大，2022年的比例為68.4%，因此存貨周轉(zhuǎn)速度的提升可為企業(yè)帶來效益的增長(zhǎng)。云南白藥存貨周轉(zhuǎn)率于2018年之后逐年上升并高于同行業(yè)其他企業(yè)。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推動(dòng)下，云南白藥倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)智能化的轉(zhuǎn)型升級(jí)。這不僅提高了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和競(jìng)爭(zhēng)力，還為消費(fèi)者提供了更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。以云南白藥旗下省醫(yī)療公司玉溪倉(cāng)為例，在“多倉(cāng)協(xié)同”體系下，玉溪市一名患者手術(shù)后急需用藥，該藥品從省醫(yī)藥公司就近的玉溪倉(cāng)發(fā)貨，僅29分鐘就送到了醫(yī)院，如果藥品從昆明倉(cāng)發(fā)貨，則需要90分鐘以上。在“多倉(cāng)協(xié)同”模式下，將常用藥、高頻藥儲(chǔ)備在就近的分倉(cāng)，可最大程度節(jié)省藥品在途配送時(shí)間，讓病人更快用上“救命藥”。另一方面，玉溪倉(cāng)調(diào)整品種結(jié)構(gòu)，原本由玉溪公司自行備貨的低頻品種，轉(zhuǎn)為由總倉(cāng)面向更大的客戶群一起備貨，降低了玉溪倉(cāng)品種管理復(fù)雜度，減少了藥品過期損失，玉溪醫(yī)保訂單的保供率提高了6個(gè)百分點(diǎn)。

（五）銷售環(huán)節(jié)

如圖5所示，云南白藥在2017年至2021年?duì)I業(yè)收入逐年增長(zhǎng)，2022年趨于穩(wěn)定，疫情并未給云南白藥帶來太多負(fù)面影響，這些與公司的產(chǎn)品創(chuàng)新與市場(chǎng)開拓策略的實(shí)施有關(guān)。而銷售費(fèi)用率在2017年至2021年逐年降低，線上渠道的增加與物流效率的提升都有助于銷售費(fèi)用的進(jìn)一步降低。

云南白藥在銷售方面一直在優(yōu)化自己的全鏈條渠道，一方面鞏固了自己的傳統(tǒng)和線下的優(yōu)勢(shì)，另一方面，也在大力發(fā)展即時(shí)零售、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、興趣電商等新的商業(yè)模式。如今，云南白藥的銷售網(wǎng)絡(luò)已遍布32個(gè)省份，有2 800多個(gè)縣，40 000多個(gè)鄉(xiāng)。OTC銷售渠道覆蓋了64 000家高質(zhì)量的單體藥店，4萬(wàn)家醫(yī)療服務(wù)中心，特別是華東地區(qū)，湖南、湖北、云南等連鎖藥房發(fā)展良好的地區(qū)，達(dá)到了很高的覆蓋率和滲透率，并通過強(qiáng)大的市場(chǎng)控制能力，達(dá)到了“一省一策”乃至“一連鎖一策”的效果。在線上與阿里、京東、拼多多等主流電商進(jìn)行深度合作，拓展線上 OTC 銷售渠道，以個(gè)性化、數(shù)字化營(yíng)銷為手段，實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的高效觸達(dá)。截至2023年4月30 日，云南白藥已接通抖音、天貓、京東的40個(gè)店鋪訂單數(shù)據(jù)，訂單數(shù)據(jù)量清洗后達(dá)到6 000余萬(wàn)條；支撐線上線下全渠道零售，交易10.59萬(wàn)筆；支持藥企外場(chǎng)促銷活動(dòng) 3.43 萬(wàn)場(chǎng)，6.34萬(wàn)人次促銷員參與；支持門店銷售代表上傳16.33萬(wàn)張小票。云南白藥的渠道優(yōu)勢(shì)極大地提升了公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，同時(shí)為持續(xù)的新產(chǎn)品商業(yè)化開發(fā)奠定了基礎(chǔ)。

五、結(jié)論

迎接數(shù)字化大潮，推動(dòng)多維度新業(yè)態(tài)的建設(shè)是大勢(shì)所趨。隨著諸如大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)的發(fā)展，其與生物醫(yī)藥行業(yè)的融合程度越來越高，新一代信息技術(shù)在生物醫(yī)藥企業(yè)中的應(yīng)用也越來越廣泛，并且已經(jīng)滲透到了生物醫(yī)藥企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、流通、管理等各個(gè)環(huán)節(jié)。云南白藥需要立足于產(chǎn)業(yè)視角、用戶視角，從前沿醫(yī)學(xué)進(jìn)展、 應(yīng)用場(chǎng)景、客戶和患者的需求等多個(gè)層面，構(gòu)建一個(gè)開放式的產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系。與此同時(shí)，用數(shù)字化來賦能每一個(gè)業(yè)務(wù)板塊，始終保持開放共享的態(tài)度，推動(dòng)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的科技賦能，在實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)化、效率提升的前提下，深入挖掘數(shù)字的價(jià)值，擴(kuò)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用范圍，為企業(yè)創(chuàng)造出更多的商業(yè)發(fā)展空間，用數(shù)字化的解決方案來支撐產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。 AFA

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（編輯：趙晴）