◎王 震

(安陽市融媒體中心，河南 安陽 455000)

當(dāng)前媒體大環(huán)境發(fā)生了一定的改變，相關(guān)電視媒體需要應(yīng)對新的挑戰(zhàn)，盡可能建設(shè)全媒體中心，優(yōu)化發(fā)展路徑，滿足傳統(tǒng)電視媒體發(fā)展的需求，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，并且在新媒體環(huán)境下，不斷指引電視媒體發(fā)展方向。當(dāng)前為了滿足突發(fā)事件直播報(bào)道的需求，相關(guān)電視媒體還需開發(fā)自己的媒介平臺(tái)，在突發(fā)事件發(fā)生后第一時(shí)間進(jìn)行報(bào)道，還可采取滾動(dòng)播報(bào)的方式進(jìn)行直播報(bào)道，從而發(fā)揮出突發(fā)事件報(bào)道的重要作用。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統(tǒng)媒體無論是在結(jié)構(gòu)方面，還是傳播力方面都會(huì)受到一定的沖擊，因此對于突發(fā)事件報(bào)道工作造成了一定的阻礙?；诖?，電視媒體行業(yè)在發(fā)展過程中需要對自身各個(gè)方面進(jìn)行創(chuàng)新，以期增強(qiáng)電視媒體突發(fā)事件直播報(bào)道的有效性。

一、突發(fā)事件的特點(diǎn)

結(jié)合國際危機(jī)管理專家的分析，突發(fā)事件主要是指全國或者部分地區(qū)出現(xiàn)的涉及到國家安全、社會(huì)安全、公共秩序等易對公民生命財(cái)產(chǎn)安全造成威脅和損害的事件。突發(fā)事件可能會(huì)造成人員傷亡或者財(cái)產(chǎn)損失，并且對于社會(huì)也具有一定的影響，因此，需要快速制定應(yīng)對策略[1]。突發(fā)事件具有如下三個(gè)特點(diǎn)。

(一)不可預(yù)測

突發(fā)事件可能是人為造成的，比如說菲律賓人質(zhì)劫持事件，同時(shí)突發(fā)事件也有可能是自然環(huán)境造成的。比如，地震、泥石流等。此類事件一般都是突然發(fā)生，所以在其發(fā)生前不會(huì)出現(xiàn)任何征兆，更容易造成大范圍的恐慌，或者不實(shí)信息的流傳。因此，突發(fā)事件具備的第一個(gè)特點(diǎn)就是不可預(yù)測性。

(二)時(shí)間緊迫

在突發(fā)事件發(fā)生后，相關(guān)決策部門需要快速采取應(yīng)急措施，制定應(yīng)急處理方案，保證處理工作的有效性，同時(shí)還需聯(lián)合多個(gè)部門進(jìn)行聯(lián)動(dòng)處理，在短時(shí)間內(nèi)對其進(jìn)行處理，因?yàn)樽罴褧r(shí)間可以減少突發(fā)事件所造成的后果和損失。

(三)影響范圍廣

突發(fā)事件影響范圍較大，可能會(huì)對一個(gè)地區(qū)或者一個(gè)國家民眾的生命和財(cái)產(chǎn)帶來巨大損失。除此之外，影響的時(shí)間與普通事件相比較長，事件在發(fā)生后的長時(shí)間內(nèi)，人們的心理會(huì)因?yàn)橥话l(fā)事件的影響而發(fā)生變化，如果在短期內(nèi)不對其進(jìn)行處理，還容易造成恐慌和后續(xù)信息失真的現(xiàn)象，因此影響范圍廣，尤其針對后期工作影響較大。

二、電視媒體突發(fā)事件直播報(bào)道的特點(diǎn)

(一)傳播與觀看的共時(shí)性

針對當(dāng)前我國社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀作出分析，媒體素養(yǎng)逐步優(yōu)化，受眾對媒體信息內(nèi)容的時(shí)效性提出了更高的要求。受眾需要在第一時(shí)間獲取與實(shí)時(shí)新聞相關(guān)內(nèi)容并進(jìn)行分析，還希望可以對新聞事件的發(fā)展趨勢進(jìn)行預(yù)測，從而結(jié)合趨勢和結(jié)果予以零距離關(guān)注。因此，電視媒體報(bào)道的內(nèi)容應(yīng)該滿足受眾的需要，并且還需滿足受眾的心理需求。因此，記者應(yīng)該在電視直播中結(jié)合實(shí)際情況對信息進(jìn)行采寫，再對其進(jìn)行編輯。在播出后，受眾觀看獲取信息的時(shí)間可以與播出時(shí)間達(dá)成同步，以此縮短信息傳輸?shù)臅r(shí)空距離，盡可能保證零距離。受眾在同一時(shí)間內(nèi)可以觀看不同時(shí)空的新聞內(nèi)容，才可滿足電視新聞直播的需求。

比如，我國在地震報(bào)道中，第一時(shí)間傳輸了新聞事件，新聞事件的傳輸滿足了受眾的需求。對于電視媒體而言，在發(fā)生突發(fā)事件后，一線記者接到相關(guān)通知就應(yīng)該立即開展一系列的調(diào)查和跟訪，幫助受眾第一時(shí)間掌握突發(fā)事件的具體事項(xiàng)和走向，后續(xù)在記者引導(dǎo)下對事件的過程進(jìn)行明確，更能吸引受眾的注意力，保證受眾可以對突發(fā)事件持續(xù)關(guān)注，同時(shí)電視媒體的作用也可得到有效發(fā)揮[2]。

(二)信息的客觀真實(shí)性

電視新聞直播報(bào)道內(nèi)容需要保證客觀性和真實(shí)性。因此，身為新聞?dòng)浾咝枰诘谝滑F(xiàn)場結(jié)合事件實(shí)際情況進(jìn)行客觀真實(shí)的報(bào)道，其中還需要包括對事件的發(fā)生發(fā)展趨勢進(jìn)行分析，以此呈現(xiàn)最為原始的新聞內(nèi)容，將新聞立體化地傳輸給受眾。電視媒體在新聞事件發(fā)生后，應(yīng)該達(dá)成同步的需求，真實(shí)、客觀地報(bào)道新聞事件，盡可能讓其保持完整性。電視新媒體直播應(yīng)該站在全方位和立體化的角度對現(xiàn)場事件進(jìn)行分析，結(jié)合受眾看到的現(xiàn)場具體情況，播報(bào)新聞現(xiàn)場的真實(shí)情況。站在電視媒體直播突發(fā)事件的角度，還需對語言進(jìn)行有效提煉，盡可能保證語言的精練，編輯方面也需對粗糙內(nèi)容進(jìn)行處理，使新聞更加真實(shí)，以原生態(tài)的狀態(tài)呈現(xiàn)突發(fā)事件新聞事態(tài)，此過程需要堅(jiān)持新聞信息內(nèi)容的權(quán)威性，才可提升整體的可信度，保證受眾可以對突發(fā)事件有客觀性的掌握。

(三)過程和結(jié)果的不可預(yù)見性

心理學(xué)家認(rèn)為人們在接收各類信息時(shí)，對于信息的完整性有期待感，所以特別關(guān)注突發(fā)事件，并且還會(huì)對完整性進(jìn)行挖掘，人們對于新聞事件的求知度較高，因此，對事物的求知欲望不斷增強(qiáng)，更加期待事件的真實(shí)度。電視新媒體突發(fā)事件直播工作可以對正在發(fā)生的新聞事件進(jìn)行報(bào)道，新聞事件可能處于發(fā)展階段，因此可以直播新聞事件的全過程，針對發(fā)展趨勢、結(jié)果和各類具有不可預(yù)見性的內(nèi)容進(jìn)行分析。電視直播更能將突發(fā)事件的過程以完整的狀態(tài)進(jìn)行傳輸，但是過程和結(jié)果不可預(yù)估，因此具備不可預(yù)見性。針對上述內(nèi)容可以看出，事件過程和結(jié)果的不可預(yù)知性是激發(fā)受眾對其探索的關(guān)鍵，因此直播更能激發(fā)受眾對突發(fā)事件的關(guān)注，還可結(jié)合事態(tài)的發(fā)展變化，充分調(diào)動(dòng)受眾的情緒。

三、電視媒體突發(fā)事件直播報(bào)道的策略

(一)啟動(dòng)全媒體聯(lián)動(dòng)播報(bào)機(jī)制

在2015 年，我國某地區(qū)出現(xiàn)了強(qiáng)臺(tái)風(fēng)的正面襲擊。當(dāng)日電視媒體召開了全媒體中心會(huì)議，其中包括電視媒體多個(gè)部門的主要負(fù)責(zé)人。有關(guān)部門負(fù)責(zé)人需要做好強(qiáng)臺(tái)風(fēng)報(bào)道的部署，明確突發(fā)事件應(yīng)對措施。隨后，電視媒體啟動(dòng)了全媒體聯(lián)動(dòng)播報(bào)機(jī)制，電視媒體的多名記者快速到達(dá)相關(guān)地點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場播報(bào)，現(xiàn)場播報(bào)使用了文字和圖片實(shí)時(shí)播報(bào)的方式，并且還將各類信息直接輸入全媒體中心，將其編輯成為播報(bào)內(nèi)容逐一播報(bào)[3]。

在強(qiáng)臺(tái)風(fēng)影響下，第二天中午當(dāng)?shù)赝蝗煌Ｋｋ?，更造成了網(wǎng)絡(luò)信號的不穩(wěn)定。在此狀態(tài)下，電視媒體需要克服困難，對突發(fā)事件進(jìn)行持續(xù)直播報(bào)道。對于一線記者而言，需要收集更多的圖文和信息內(nèi)容，針對臺(tái)風(fēng)路線進(jìn)行實(shí)時(shí)播報(bào)，同時(shí)還需站在一線的角度報(bào)道自身的所見所聞，包括現(xiàn)場場面、臺(tái)風(fēng)登陸后當(dāng)?shù)氐臑?zāi)情，后期抗風(fēng)救災(zāi)等相關(guān)信息內(nèi)容。在實(shí)時(shí)報(bào)道中，電視媒體將突發(fā)事件新聞內(nèi)容投放到微信公眾號，讓全國人民了解此突發(fā)事件的具體情況。后續(xù)在實(shí)時(shí)播報(bào)中，臺(tái)風(fēng)信息以滾動(dòng)播報(bào)的形式進(jìn)行播報(bào)，以此穩(wěn)定人民群眾的情緒。

在臺(tái)風(fēng)突發(fā)事件播報(bào)中，電視媒體在微信公眾號中針對這一事件安排了17 000 字和70 張圖片，同時(shí)安排了5 個(gè)視頻，在滾動(dòng)播報(bào)中，使群眾對此突發(fā)事件有一定的了解，同時(shí)也穩(wěn)定了群眾的心理。臺(tái)風(fēng)屬于突發(fā)事件的一種，同時(shí)具有一定的災(zāi)害性，因此需要進(jìn)行實(shí)時(shí)播報(bào)，才可穩(wěn)定社會(huì)。

(二)反應(yīng)迅速，搶占報(bào)道先機(jī)

在新媒體時(shí)代背景下，網(wǎng)友可以利用手機(jī)對突發(fā)新聞事件進(jìn)行拍照或拍攝，這也是一種記錄事件發(fā)展的過程，更對其進(jìn)行傳播。電視媒體對突發(fā)事件的報(bào)道工作方面，新聞資訊具有碎片化的特點(diǎn)，因此需要發(fā)揮出權(quán)威性，才可保證搶占先機(jī)，讓電視媒體在競爭激烈的市場中占據(jù)一席之地[4]。

比如，某地區(qū)的一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院中發(fā)生了斗毆事件。在全媒體時(shí)代，突發(fā)事件記者需要結(jié)合信息資料進(jìn)行采訪，相關(guān)部門還需對此類事件的具體情況進(jìn)行核實(shí)，后續(xù)對某地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院中出現(xiàn)的現(xiàn)場斗毆事件視頻進(jìn)行收集，并且將各類稿件和視頻加以分析，將其傳送至全媒體中心，在全媒體中心進(jìn)行素材剪輯和編輯。在完成編輯工作后，安排在APP 中發(fā)布今天的突發(fā)事件。該報(bào)道在發(fā)出后群眾不僅了解了其具體發(fā)展過程，同時(shí)也對其進(jìn)行了轉(zhuǎn)發(fā)。當(dāng)晚，全媒體編輯在稿件被發(fā)送至微信公眾號后，稿件閱讀量又開始持續(xù)增加，在朋友圈中也出現(xiàn)了關(guān)于突發(fā)事件的各類新聞視頻和信息內(nèi)容。

在突發(fā)事件發(fā)生后兩個(gè)小時(shí)，電視媒體對其進(jìn)行獨(dú)家報(bào)道，在報(bào)道后，幾個(gè)小時(shí)內(nèi)閱讀量可以達(dá)到幾十萬，第二天上午閱讀量則可以突破前一天的兩倍，評論也在逐漸上漲。后續(xù)在相關(guān)媒體中，信息內(nèi)容也被多個(gè)省級媒體大量使用，不僅搶占了第一落腳點(diǎn)，更成為了第一發(fā)聲人，突發(fā)事件需要保證話語權(quán)，還需牢牢把握先機(jī)，推進(jìn)相關(guān)報(bào)道的落實(shí)。

(三)及時(shí)辟謠，掌握輿論主導(dǎo)權(quán)

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們所接收的信息方式發(fā)生了一定的變化，無論是任何新聞還是輿論信息，其傳播速度都在逐漸加快，從而為謠言傳播提供了條件，因此謠言的傳播速度也在加快。我們所能看到的無論是微信群還是電視媒體，偶爾會(huì)出現(xiàn)一些與兒童丟失和自然災(zāi)害有關(guān)的信息，但是由于此類事件很多不是第一手資源，因此在后期容易出現(xiàn)出真假混雜的情況，在經(jīng)新媒體、自媒體、微信公眾號、微博等發(fā)酵后，各類不屬實(shí)信息都可以影響網(wǎng)友的視聽，在信息不斷混淆后很多消息的真假更不能有效被證實(shí)。因此，電視媒體需要站在全媒體的角度，對各類信息的真?zhèn)芜M(jìn)行分析，同時(shí)記者還需核實(shí)信息內(nèi)容，盡可能規(guī)避虛假信息，以此體現(xiàn)出電視媒體的責(zé)任感，讓電視媒體呈現(xiàn)出自身的權(quán)威性，掌握輿論的主導(dǎo)權(quán)。

比如，在某地區(qū)的一家賓館突發(fā)意外事件，微博和微信上傳播視頻和信息內(nèi)容容易引發(fā)不適。此信息被傳播后，被網(wǎng)友廣泛關(guān)注，電視媒體記者應(yīng)該第一時(shí)間向有關(guān)部門核實(shí)視頻信息的準(zhǔn)確性，分析出信息的真假。在警方對視頻信息進(jìn)行核實(shí)后，發(fā)現(xiàn)某地區(qū)賓館發(fā)生的殺人事件存在不屬實(shí)的情況，網(wǎng)友在傳播視頻過程中還出現(xiàn)了舊視頻與突發(fā)事件視頻拼湊的情況。因此，電視媒體需要對網(wǎng)絡(luò)傳播的殺人視頻進(jìn)行辟謠，有效引導(dǎo)社會(huì)輿論，規(guī)避社會(huì)輿論對群眾造成的恐慌，最終正確引導(dǎo)輿論。

為了提高辟謠的有效性，電視媒體需聯(lián)合其他多家媒體進(jìn)行辟謠。因此，電視媒體還需整合自身的社會(huì)資源，結(jié)合社會(huì)資源推進(jìn)多個(gè)電視媒體之間的聯(lián)動(dòng)，在結(jié)合新媒體的支持，保證全媒體之間的聯(lián)動(dòng)，結(jié)合社會(huì)重點(diǎn)信息內(nèi)容，發(fā)出具有權(quán)威性的聲音，保證有效辟謠。對于謠言處置機(jī)制方面也需進(jìn)行完善和優(yōu)化，在發(fā)生不良輿論時(shí)可以第一時(shí)間進(jìn)行發(fā)聲，杜絕網(wǎng)絡(luò)謠言擴(kuò)散，有效引導(dǎo)社會(huì)輿論。

社會(huì)心理學(xué)者認(rèn)為在突發(fā)事件發(fā)生后，人們的思想和感情會(huì)產(chǎn)生變化，甚至還會(huì)出現(xiàn)暗示和相互傳染的情感，最終形成情緒化的現(xiàn)象，使集體出現(xiàn)不良情緒，最終導(dǎo)致社會(huì)人群出現(xiàn)失去自控力的情況。針對上述情況，可以看出很多信息對群眾具有暗示性作用，并且群眾也接受了暗示性信息?；诖?，為了避免出現(xiàn)上述問題，在突發(fā)事件發(fā)生后，電視媒體需要充分利用自身優(yōu)勢對群眾施加影響，保證可以向群眾傳播正確的信息內(nèi)容，使用有效的傳播方法對信息內(nèi)容進(jìn)行搜集，在不斷搜集后針對群眾的意見和需求進(jìn)行整合處理。信息內(nèi)容需要保證深入，才可為后續(xù)相關(guān)部門決策提供有力支持。后續(xù)還需做好相關(guān)宣傳工作，對各個(gè)部門所采取的行動(dòng)進(jìn)行解釋，為突發(fā)事件營造良好的輿論，從而維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定。

(四)做好媒體形象塑造及公眾心理撫慰工作

在發(fā)生突發(fā)事件后，只有做好媒體形象塑造和公眾心理撫慰，民心才可穩(wěn)定，社會(huì)秩序才可得恢復(fù)。對于新媒體時(shí)代而言，塑造良好的媒體形象，才可發(fā)揮出新媒體的功能，如果出現(xiàn)突發(fā)事件，可以及時(shí)采取針對性措施，對事件發(fā)生情況進(jìn)行評估和調(diào)整。正確的思想和有效的行為才可對信息作出充分分析，宣傳部門也需加大宣傳力度，正確引導(dǎo)社會(huì)輿論，加大解決措施的影響力度，推進(jìn)總結(jié)工作，對人民群眾進(jìn)行心理撫慰。除此之外，在突發(fā)事件發(fā)生后，公眾心理也會(huì)發(fā)生一定的變化，有可能產(chǎn)生恐懼或者焦慮的心理，因此，電視媒體也需做好公眾心理撫慰工作。社會(huì)需要在發(fā)生突發(fā)事件后促使媒體對其進(jìn)行有效傳播，站在群眾接受角度分析突發(fā)事件，利用自身職責(zé)推進(jìn)公眾工作，將公眾從恐懼中解脫出來，才可達(dá)到維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的目的[5]。

四、結(jié)語

綜上所述，重大突發(fā)事件在發(fā)生后，形成了覆蓋面大、影響力廣、關(guān)注度高的特點(diǎn)，因此各類媒體都需重視搶占先機(jī)，站在多個(gè)角度和多個(gè)層次對其進(jìn)行報(bào)道。在報(bào)道過程中需要保證突發(fā)事件呈現(xiàn)出客觀性，以此對來龍去脈進(jìn)行闡述，才可保證突發(fā)事件的有效報(bào)道。此外，也需預(yù)防非主流的媒體進(jìn)行虛假、不實(shí)報(bào)道，保證突發(fā)事件的有效傳播。電視媒體在突發(fā)事件發(fā)生后，報(bào)道也應(yīng)該發(fā)揮出喉舌作用，重視群眾對新聞事件的認(rèn)知，尊重群眾的感受，營造良好和諧的社會(huì)氛圍，推動(dòng)多個(gè)環(huán)節(jié)的互動(dòng)，才可發(fā)揮出新媒體的作用。