一陣急促的手機鈴聲打破了午后的寂靜，只聽電話那頭傳來十萬火急的聲音：“老師，不好了，小馨拿著一把刀正在和奶奶吵架！小馨的情緒非常激動，誰勸都不聽，指名要見語文老師！”來電的是我以前學生的家長，家住在小馨家的隔壁。我一聽，大事不妙，立即起身，并告知對方我馬上出門，一定盡快趕到。

一路上，我大汗淋漓，腦中閃過的都是小馨碎片化的信息——父母常年在外務工，家里有一個弟弟，自小跟著爺爺奶奶，性格暴躁……

一、化解驚魂時刻

好在小馨家距離我家不遠，很快我便到達現場。一進門，只見一個梨孤零零地摔爛在地，奶奶漲紅著臉卻又略顯疲憊地站著，小馨拿著刀，披頭散發(fā)地蹲在角落里……我不敢立馬靠近，只輕輕地對小馨說：“小馨，老師來了。”她瞥了我一眼，眼神里透出一絲驚訝，卻又帶著幾分無助?？粗矍暗乃?，我沒有貿然上前，害怕她一激動傷害自己，或傷害在場的其他人?；艁y中，我聯想到“以柔克剛，以弱勝強”的中國智慧。于是，我用極其溫柔的聲音感化著她：“小馨，先放下刀好嗎？我怕它傷害到你。老師一接到電話，很擔心你，便飛奔過來，你看，老師的衣服已經被汗水全部打濕了……”她呆滯地低著頭，不語?！皝?，小馨，乖，有什么事跟老師說，老師永遠在你身邊，你這樣，老師真的好心疼……”我一邊說著，一邊輕輕地靠近她，“放下刀，孩子，到老師的懷里來……”我慢慢地張開雙臂，小馨似乎感受到我的溫暖，漸漸松開了握刀的那只手，“哐當”一聲，刀滑落在地。我連忙抱住小馨，讓她感受到我的愛，并示意奶奶趕緊把刀拿走。這一刻，我一直懸著的心終于放了下來。而此時此刻的小馨哭得很傷心，整個房間都充斥著她歇斯底里的哭聲。我就這樣緊緊地抱著她，輕輕地拍著她的背，讓她盡情地釋放著這些帶著負面情緒的眼淚。

二、破解心情密碼

為了使小馨更好地平復情緒，我讓小馨上下點了三次頭，她開始配合?！靶≤埃F在感覺好些了嗎？”她微微點了點頭?！鞍l(fā)生什么事了？能告訴老師嗎？”我嘗試著跟她溝通，但事情的發(fā)展態(tài)勢并不如我想象的順利，她依舊一言不發(fā)，直愣愣地盯著那個梨。食物刺激口腔，味蕾會分泌出多巴胺，于是我再次計上心來，我輕撫著小馨的頭，關心地問道：“現在正是午飯時間，你吃過飯了嗎？”小馨搖搖頭。在征求奶奶同意后，我便帶著小馨離開“戰(zhàn)場”，給她買了她愛吃的食物。從小馨漸漸舒緩的面部表情中，我知道溝通的機會到了。一番詢問后，我得知，這場無硝煙戰(zhàn)爭的起因僅僅是因為一個梨，奶奶想把唯一的梨給弟弟吃，但小馨自己也想吃，無論自己表現得如何不開心，奶奶都不同意，非要把梨給弟弟。小馨覺得奶奶的做法是重男輕女，于是爭論不休的她們就有了開頭的一幕。問題的癥結正在這里。我從口袋里拿出紙筆，并告訴她：“小馨，人有七情六欲，每個人都會有情緒，這是正常的。發(fā)脾氣是人的本能，而控制情緒是人的本事。我們應該做一個有本事的人，學會悅納情緒，與它和諧共存。當憤懣的情緒來臨時，我們可以選擇主動地暫停，并利用選擇輪使自己冷靜?！苯酉聛恚议_始教小馨畫選擇輪。在選擇輪的繪畫過程中，小馨不禁恍然大悟：“原來有這么多的方法可以緩解我的情緒，而我卻選擇了最沖動的做法?！保ㄈ缦聢D所示）

三、探尋隱藏冰山

根據薩提亞的冰山理論，任何表象下面都有很多更深層次的原因和動機。關于這場“分梨大戰(zhàn)”的個中緣由，我不能盡信小馨的一面之詞。于是，我聯系了遠在外地務工的小馨媽媽，在與小馨媽媽的談話中，小馨家庭情況逐漸清晰：小馨父母常年在外務工，而小馨與弟弟一直跟著爺爺奶奶生活。老人家身體不好，還要照顧小馨和弟弟，實在辛苦，而奶奶文化程度低，不善于委婉表達，于是老年期撞上青春期，導致家里經常像炸開了鍋似的“熱鬧”。聽到這些，我似乎明白了一些未知情況，于是我迅速聯系小馨的奶奶。果不其然，奶奶之所以不讓小馨吃梨，是因為最近小馨腸道不好，不適合吃梨這種性寒之物，所以才讓小馨留給弟弟吃。到此，終于真相大白。

四、撥開云霧見晴

蘇霍姆林斯基說：“真正的教育是自我教育。”我要努力地讓孩子自己成長。我給小馨一本“愛的記錄冊”，并告知她記錄的方法：“只要奶奶的行為讓你感受到愛，就記錄下來，一天可以記錄多條，無上限，但每一條記錄都需以‘我的奶奶對我真好！’進行結尾，以半個月時間為約?！毙≤敖舆^冊子，欣然同意。

半個月后，小馨拿著“愛的記錄冊”如約找到我。我讓小馨逐條地讀下來：“奶奶幫我洗衣服，我的奶奶對我真好！”“奶奶今天給我做我愛吃的紅燒肉，我的奶奶對我真好！”“奶奶今天帶我去集市逛了，我的奶奶對我真好！”“我本子沒帶，奶奶二話不說，就給我送到學校，我的奶奶對我真好！”……隨著內容增多，小馨原本清亮的聲音，漸漸變得哽咽起來：“老師，原來我的奶奶對我這么好……我卻……”我知道，此刻她的成長之樹已經開始萌芽。我趁熱打鐵，拿出之前與奶奶溝通時留存的微信語音播放給小馨聽，她再也止不住眼眶里的淚珠。所有的一切也在此刻撥開了云霧，變得晴朗起來。

五、延伸集體教育

透過表面看深層，通過個體看集體。任何個別情況的發(fā)生，往往是一類問題或者一類現象出現的苗頭。為了避免類似事件再次發(fā)生，讓學生在面對不良情緒時能夠更加從容應對，提高自己的情緒管控力，我在班級里開展了“跟情緒做朋友”的主題班會。在班會過程中，我出示了不同的微信表情包，請學生跟著做，在他們的游戲喜樂之間，我提出這樣的問題：“同學們，每個人都會有情緒，當我們遇到令人不悅的情緒時該怎么辦呢？”學生們紛紛舉手回答：“可以吃東西”“可以聽歌?！薄翱梢耘懿??！薄翱梢陨詈粑！薄@時小馨也舉起了手：“老師，可以畫選擇輪。首先，畫畫可以讓我們冷靜；其次，選擇輪里包含許多讓我們舒緩情緒的做法，為我們的情緒自控提供了方向。就像老師那天教我的那樣……”陽光下，小馨的眼睛里閃著光，我知道，成長之樹正在茁壯成長。就在此時，教室里掌聲雷動。隨后，每個學生都畫了一個應對不良情緒的“貼身選擇輪”，選擇輪里的內容變得更加豐富，都是學生自己經過思考后選擇的適合自己舒緩情緒的方法?？此坪唵蔚倪x擇輪，卻有著深刻的含義，因為它代表的是學生包容情緒、悅納情緒的成長。

班會課結束后，我收到小馨的一個梨，她告訴我，這個梨是她跟奶奶一起為我挑選的，我嘗了一口，甜得很特別……

柔性化地解決學生問題，是班主任的藝術，也是教育的藝術。點燃愛，激發(fā)愛，播灑愛，守護愛，育人者，必育其心。只有實現“一朵云推動另一朵云”的心靈喚醒，才能使學生獲得真正的自我教育。

吳曉燕? ? 浙江省溫州市蒼南縣金鄉(xiāng)鎮(zhèn)第三小學。