小含：老師，您好，最近和教官發(fā)生的一些事，讓我很是煩惱。我們是寄宿制中專，教官會(huì)在晚上就寢前為當(dāng)天過生日的學(xué)生播放生日歌，可是播放的聲音很吵。平時(shí)忍忍也就算了，但是那天晚上剛播完，她就又播了一遍。我就在樓層的微信群里說“放歌好吵”，于是也有其他同學(xué)在下面跟著說好吵。教官很生氣，找到我訓(xùn)了一頓，還向班主任告狀，說我不尊重她。班主任也說我做得不對，讓我向教官道歉。我覺得我只是如實(shí)表達(dá)自己的感受，并沒有不尊重教官。難道如實(shí)表達(dá)感受錯(cuò)了嗎？

知心老師：小含，你好，謝謝你對老師的信任，愿意把你最真實(shí)的想法和老師溝通。看得出來，你是一個(gè)很直率、有主見的孩子，有什么說什么。敢于表達(dá)自己，在任何時(shí)候都是一個(gè)值得鼓勵(lì)的行為，因?yàn)楸憩F(xiàn)出了你的真實(shí)。不過，真實(shí)地表達(dá)自己是要講究方法的。顯然，你似乎并未注意到這一點(diǎn)。

就拿你說的這件事為例，你的真實(shí)感受是很吵，但你表達(dá)這一點(diǎn)的時(shí)候明顯帶有很強(qiáng)的情緒。換句話說，你不是在表達(dá)自己，而是在宣泄情緒。并且你是公開在你們的樓層微信群里說的，這就相當(dāng)于你在公眾場合發(fā)脾氣，這樣自然會(huì)讓教官感到被公然挑釁、不被尊重。雖然你是無意的，但是你的言行給了教官不好的感受。換位思考一下，你就很容易理解。

如果你確實(shí)覺得播放生日歌的聲音很吵，讓你不舒服，你可以私信教官，或者當(dāng)面去找她，心平氣和地說：“教官，我覺得咱們每天放生日歌的聲音有點(diǎn)兒吵，可不可以調(diào)小聲音？”相信教官一定不會(huì)有不被尊重的感覺。明白了嗎？真實(shí)地表達(dá)自己，要具備以下3個(gè)特點(diǎn)：首先，情緒上要平和；其次，明確陳述自己的感受；最后，提出自己的期望。

心理學(xué)上有一個(gè)73855定律，指的是在面對面的人際溝通中，55%的信息是通過手勢、表情、外表、裝扮、肢體語言、儀態(tài)等視覺符號傳達(dá)的；38%的信息是通過語氣、語調(diào)、語速以及聲音的抑揚(yáng)頓挫等聽覺符號傳達(dá)的；只有7%的信息來自純粹的語言表達(dá)，即你說的內(nèi)容。所以你如何說比你說了什么更重要。人們用了3年時(shí)間學(xué)會(huì)了說話，卻要用一生去學(xué)習(xí)如何說話。如果這件事讓你認(rèn)識到了自己的不足，進(jìn)而誠心地認(rèn)錯(cuò)和改正，那你就是走在了學(xué)習(xí)和成長的道路上，老師會(huì)真心為你感到值得！

（作者單位：河南省鄭州市經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)校）

（插圖：許原愛）