摘 要：教學(xué)秘書作為高校教學(xué)管理的重要組成部分，工作涉及教學(xué)計(jì)劃的制定、教學(xué)資源的調(diào)配、教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控等多個(gè)方面，對高校教學(xué)管理水平的提升有著至關(guān)重要的影響。然而，當(dāng)前新時(shí)代背景下高校教學(xué)秘書的教學(xué)管理水平仍存在諸多問題，如管理理念落后、工作量大而繁瑣、技能水平不高、激勵(lì)機(jī)制不足等。該文通過對這些問題進(jìn)行分析，提出提升高校教學(xué)秘書教學(xué)管理水平的策略。

關(guān)鍵詞：新時(shí)代 高校 教學(xué)秘書 教學(xué)管理水平

中圖分類號：F061.3；G642.0? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2024）04-192-02

隨著高等教育改革的不斷深入，高校教學(xué)秘書的職責(zé)和工作內(nèi)容也在不斷發(fā)生變化。新時(shí)代背景下，高校教學(xué)秘書作為高校教學(xué)管理的一線工作人員，其作用和地位不容忽視，除了要承擔(dān)日常的教學(xué)管理工作外，還需具備多種能力和素質(zhì)，如溝通能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力、創(chuàng)新能力等。教學(xué)秘書如何適應(yīng)新的挑戰(zhàn)，更好地發(fā)揮自身作用，為教學(xué)活動和師生服務(wù)，是當(dāng)前高校教學(xué)管理工作面臨的重要問題。因此，如何提升高校教學(xué)秘書的教學(xué)管理水平，已成為當(dāng)前高等教育發(fā)展的重要課題之一。

一、新時(shí)代教學(xué)秘書的角色定位與素質(zhì)要求

（一）角色定位

1.教學(xué)活動的組織者。高校教學(xué)秘書是教學(xué)活動的直接組織者，負(fù)責(zé)組織安排教學(xué)計(jì)劃、實(shí)施教學(xué)活動和考試等工作。教學(xué)秘書需要協(xié)調(diào)教師、學(xué)生和教學(xué)資源之間的關(guān)系，確保教學(xué)活動的順利進(jìn)行。

2.師生溝通的橋梁。教學(xué)秘書是師生之間溝通的橋梁和紐帶，負(fù)責(zé)傳達(dá)師生信息、反饋教學(xué)情況和問題等。他們需要與教師和學(xué)生保持密切聯(lián)系，及時(shí)收集和反饋教學(xué)過程中的各種問題和意見，協(xié)調(diào)解決各種矛盾和糾紛。同時(shí)，還需為師生提供咨詢服務(wù)，幫助他們解決學(xué)習(xí)和生活中遇到的各種困難和問題。

3.教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)督與日常事務(wù)的處理者。高校教學(xué)秘書是教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)督者之一，負(fù)責(zé)對教學(xué)活動進(jìn)行監(jiān)督、評估和反饋。教學(xué)秘書需要密切關(guān)注教學(xué)質(zhì)量問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量不斷提高。此外，教學(xué)秘書還需要負(fù)責(zé)處理各種日常事務(wù)性工作。如：整理教學(xué)資料和檔案、管理學(xué)生學(xué)籍和成績、安排實(shí)驗(yàn)室和會議室的使用等。

（二）素質(zhì)要求

1.思想素質(zhì)。新時(shí)代的教學(xué)秘書應(yīng)具有良好的道德品質(zhì)和職業(yè)操守，能夠自覺遵守高等教育教學(xué)管理規(guī)章制度，保守工作秘密，不傳播或泄露教學(xué)機(jī)密和師生隱私；熱愛本職工作，能夠積極為師生服務(wù)，主動了解師生的需求和意見，及時(shí)反映教學(xué)情況，為學(xué)校改進(jìn)教學(xué)工作提供參考。此外，教學(xué)秘書需要具備良好的團(tuán)隊(duì)合作和奉獻(xiàn)精神，能夠與其他工作人員協(xié)同合作，共同完成工作任務(wù)。同時(shí)，還需要具備為師生服務(wù)的意識，全心全意為師生服務(wù)。

2.業(yè)務(wù)素質(zhì)。新時(shí)代的教學(xué)秘書應(yīng)具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能夠合理安排教學(xué)資源，組織協(xié)調(diào)好教師、學(xué)生、教室、實(shí)驗(yàn)室等各方面的關(guān)系，使教學(xué)工作得以順利開展；教學(xué)秘書需要具備良好的語言表達(dá)能力和出色的溝通能力，能夠與不同背景、不同性格的人進(jìn)行有效的交流。

3.文化素質(zhì)。新時(shí)代的教學(xué)秘書應(yīng)具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新意識，能夠不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新教學(xué)管理方法，提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；具有一定的學(xué)科專業(yè)知識，了解學(xué)科前沿動態(tài)和趨勢，為教學(xué)管理工作提供支撐；此外新時(shí)代的教學(xué)秘書還應(yīng)具有較強(qiáng)的文字寫作能力，能夠撰寫教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)總結(jié)、課程表等各類教學(xué)管理文件，做到文字通順、表達(dá)準(zhǔn)確；具有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，能夠熟練使用教學(xué)管理系統(tǒng)軟件、辦公軟件等相關(guān)軟件，提高工作效率。

4.心理素質(zhì)。新時(shí)代的教學(xué)秘書應(yīng)具有較強(qiáng)的心理承受能力，能夠適應(yīng)工作壓力和變化，保持積極心態(tài)和服務(wù)態(tài)度；具有較好的情緒管理能力，能夠處理好各種人際關(guān)系和矛盾沖突，保持穩(wěn)定的心態(tài)和情緒。教學(xué)秘書的工作涉及師生的切身利益，需要具備細(xì)心認(rèn)真的工作態(tài)度。要能夠準(zhǔn)確把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，確保工作的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

二、新時(shí)代教學(xué)秘書的作用與重要性

（一）保障教學(xué)質(zhì)量

高校教學(xué)秘書是教學(xué)質(zhì)量的重要保障之一，是教學(xué)管理工作的基層實(shí)踐者。教學(xué)秘書需要組織和協(xié)調(diào)各種教學(xué)活動，包括課程的安排、考試、學(xué)生管理等等，確保教學(xué)工作的順利進(jìn)行。他們在教學(xué)活動中扮演著組織者、監(jiān)督者和協(xié)調(diào)者的角色，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保教學(xué)質(zhì)量不斷提高。同時(shí)，他們還負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)教師之間、師生之間的溝通和合作，促進(jìn)教學(xué)效果的提升。

（二）維護(hù)教學(xué)秩序

高校教學(xué)秘書是維護(hù)教學(xué)秩序的重要力量。他們負(fù)責(zé)組織和管理教學(xué)活動，包括安排課程、分配教學(xué)資源、安排考試等。在教師的協(xié)助下，他們能夠確保學(xué)生按照規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)參加教學(xué)活動，維護(hù)良好的教學(xué)秩序。另外部分時(shí)候，教學(xué)秘書還是院系管理層的參謀和助手，不僅需要執(zhí)行院系管理層的決策，還需要為院系管理層提供建議和支持，幫助院系管理層做出正確的決策。

（三）促進(jìn)師生互動

高校教學(xué)秘書是促進(jìn)師生互動的重要橋梁。教學(xué)秘書要為教師、學(xué)生和家長提供服務(wù)，包括協(xié)助他們解決各種問題、安排活動等等，確保他們的需求得到滿足。他們通過與師生的溝通和交流，了解師生的需求和意見，及時(shí)反饋問題和意見，協(xié)調(diào)解決各種矛盾和沖突。同時(shí)，他們還負(fù)責(zé)組織學(xué)生活動、安排社會實(shí)踐等，促進(jìn)師生之間的互動和交流。

三、當(dāng)前高校教學(xué)秘書教學(xué)管理水平的現(xiàn)狀及問題

（一）管理理念落后

當(dāng)前，部分高校教學(xué)秘書的管理理念還較為落后，仍停留在傳統(tǒng)的管理模式上，缺乏對現(xiàn)代管理理念和方法的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，部分教學(xué)秘書也缺乏全局性和前瞻性的思維，導(dǎo)致管理水平不高。他們往往只關(guān)注眼前的工作，如排課、考試、成績管理等，而缺乏對整個(gè)教學(xué)過程的關(guān)注和管理。這也導(dǎo)致了教學(xué)秘書在工作過程中缺乏主動性和創(chuàng)造性，無法滿足新時(shí)代高等教育發(fā)展的需求。

（二）工作量大而繁瑣，工作壓力過大

部分高校教學(xué)秘書的工作量較大，且工作內(nèi)容較為繁瑣。當(dāng)前，高校教學(xué)秘書的工作涉及多個(gè)方面，包括學(xué)生選課、考試安排、成績管理、教學(xué)計(jì)劃的制定與實(shí)施等。由于工作量大、任務(wù)繁重，加上缺乏有效的支持，使得高校教學(xué)秘書工作壓力過大，這也使得教學(xué)秘書無法將精力投入到更高層次的教學(xué)管理工作中，影響了工作效率和質(zhì)量，也限制了教學(xué)管理水平的提升。

（三）專業(yè)知識與技能不足

少數(shù)高校教學(xué)秘書沒有接受過專業(yè)的教育教學(xué)理論知識和技能培訓(xùn)，缺乏對高等教育教學(xué)管理的深刻理解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此，在具體的教學(xué)管理過程中，他們可能在面臨各種問題時(shí)無法快速有效地找到解決方法。另外部分教學(xué)秘書的信息化水平較低，缺乏對現(xiàn)代辦公軟件和教學(xué)管理系統(tǒng)的掌握和應(yīng)用，不能充分利用信息化手段提高教學(xué)管理水平，導(dǎo)致工作效率較低，影響了教學(xué)管理的質(zhì)量和效果。

（四）激勵(lì)機(jī)制不足，職業(yè)發(fā)展前景不明朗

當(dāng)前，部分高校對教學(xué)秘書的激勵(lì)機(jī)制不足，缺乏對工作業(yè)績的考核和獎勵(lì)。這導(dǎo)致教學(xué)秘書的工作積極性和創(chuàng)新性不高，影響了教學(xué)管理水平的提升。另外少數(shù)高校教學(xué)秘書職業(yè)晉升的機(jī)會較少，職業(yè)發(fā)展上存在瓶頸。同時(shí)，由于工作繁忙，他們也缺乏時(shí)間和精力來提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和管理能力。

（五）服務(wù)意識和創(chuàng)新能力不強(qiáng)

部分高校教學(xué)秘書的服務(wù)意識和創(chuàng)新能力有待提高，不能及時(shí)解決師生的問題和困難，缺乏對教學(xué)管理的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新舉措。首先，由于傳統(tǒng)的高校管理模式的影響，教學(xué)秘書往往被視為是教學(xué)管理者的從屬者，而非服務(wù)者。他們的工作重心往往放在了日常的事務(wù)性工作上，如排課、調(diào)課、考試安排等，而忽視了作為服務(wù)者應(yīng)該以何種態(tài)度和方式來面對教師和學(xué)生。部分教學(xué)秘書對自身角色的認(rèn)識不足，缺乏主動服務(wù)的意識。他們往往停留在等待任務(wù)分配的階段，而不是主動去尋找問題、解決問題。

其次，高校教學(xué)秘書在創(chuàng)新能力上也存在不足。這主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是知識結(jié)構(gòu)單一。很多教學(xué)秘書所學(xué)專業(yè)并非教育管理或相關(guān)學(xué)科，因此在教育理論、教育管理等方面存在短板，難以從更高的層次來思考和解決問題。二是工作方式較陳舊。受傳統(tǒng)管理模式的影響，教學(xué)秘書在處理問題時(shí)往往依賴于以往的經(jīng)驗(yàn)和做法，而缺乏對新的管理理念和方法的學(xué)習(xí)和研究。三是思維模式固化。部分教學(xué)秘書在面對問題時(shí)，思維往往局限于固有的框架和模式，缺乏創(chuàng)新思維和批判性思維，難以提出針對性的解決方案。

四、提升新時(shí)代高校教學(xué)秘書教學(xué)管理水平的策略

（一）更新管理理念，增強(qiáng)管理意識

高校要引導(dǎo)教學(xué)秘書轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念，樹立以人為本、服務(wù)至上的管理理念[1]。高校要加強(qiáng)對教學(xué)秘書的管理意識培訓(xùn)，提高他們對教育教學(xué)管理的認(rèn)識和重視程度。通過組織各種培訓(xùn)、講座等方式，幫助教學(xué)秘書樹立全局性和前瞻性的思維，提高管理水平。同時(shí)，高校應(yīng)組織教學(xué)管理方面專業(yè)知識和技能培訓(xùn)，幫助教學(xué)秘書深入了解教育教學(xué)管理的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并鼓勵(lì)教學(xué)秘書積極參與國內(nèi)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和方法的各種學(xué)術(shù)交流活動，多與同行開展經(jīng)驗(yàn)交流，取長補(bǔ)短，拓寬自己的視野，提高自身素質(zhì)，提高管理水平。

（二）優(yōu)化工作內(nèi)容和流程

對教學(xué)秘書的工作內(nèi)容和流程進(jìn)行優(yōu)化和簡化，減輕工作負(fù)擔(dān)。具體而言，可采取以下措施：要求或者指導(dǎo)教學(xué)秘書制定科學(xué)合理的工作計(jì)劃，明確工作目標(biāo)和重點(diǎn)，提高工作效率和質(zhì)量；借助現(xiàn)代化的辦公軟件和管理系統(tǒng)，提高學(xué)秘書工作自動化水平；優(yōu)化教學(xué)管理、考試、成績管理等環(huán)節(jié)的工作流程，提升效率；建立信息共享平臺，方便教師、學(xué)生和相關(guān)部門之間的溝通和協(xié)作。

另外，高校還可以建立支持體系，減輕教學(xué)秘書的工作負(fù)擔(dān)。例如，增加人力資源投入，合理分配工作任務(wù)；提供時(shí)間管理和壓力管理等方面的培訓(xùn)；建立合作團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)各部門之間的溝通和協(xié)作等。

（三）加強(qiáng)技能培訓(xùn)和提高

加強(qiáng)對教學(xué)秘書的技能培訓(xùn)和提高，提高教學(xué)秘書對現(xiàn)代辦公軟件和管理系統(tǒng)的掌握和應(yīng)用能力。可采取以下措施：組織對教學(xué)秘書的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高教學(xué)秘書的管理能力、信息化水平和專業(yè)知識，提升教學(xué)秘書綜合素質(zhì)和管理能力；鼓勵(lì)教學(xué)秘書參加各類學(xué)術(shù)交流活動，特別是與優(yōu)秀的同行多進(jìn)行溝通與交流，取長補(bǔ)短，拓寬視野和思路；建立技能評估機(jī)制，對教學(xué)秘書的技能水平進(jìn)行定期評估和考核，對考核優(yōu)秀者給與一定的獎勵(lì)或者是職業(yè)晉升機(jī)會，對于考核成績不合格者也應(yīng)采取相應(yīng)的措施。

（四）建立健全考核機(jī)制，拓展職業(yè)發(fā)展前景

高校應(yīng)建立健全考核機(jī)制，對教學(xué)秘書的教學(xué)管理工作進(jìn)行全面評價(jià)和考核，激發(fā)教學(xué)秘書的工作積極性，以激勵(lì)和鞭策教學(xué)秘書更好地履行職責(zé)和提高管理水平[2]。如：制定合理的工作量和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，明確定義工作范圍、工作內(nèi)容、工作質(zhì)量指標(biāo)，量化考核指標(biāo)；設(shè)立獎勵(lì)機(jī)制，對工作量與質(zhì)量指標(biāo)優(yōu)秀的教學(xué)秘書給于精神與物質(zhì)的雙重獎勵(lì)，包括職業(yè)晉升機(jī)會；建立健全職業(yè)發(fā)展體系，為教學(xué)秘書提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會、晉升通道和發(fā)展空間。例如，設(shè)立教學(xué)管理職稱系列；提供更多的學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會；鼓勵(lì)教學(xué)秘書參與科研項(xiàng)目等。這樣可以使教學(xué)秘書更加有動力和信心做好教育教學(xué)管理工作。

（五）提升服務(wù)意識和創(chuàng)新能力

高校通過培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)等方式，加強(qiáng)教學(xué)秘書的服務(wù)意識和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，使他們能夠更好地為師生服務(wù)，不斷創(chuàng)新教學(xué)管理工作。一是加強(qiáng)崗位培訓(xùn)。高校應(yīng)該為教學(xué)秘書提供全面的崗位培訓(xùn)，包括教學(xué)管理、溝通技巧、檔案管理等方面。通過培訓(xùn)，讓教學(xué)秘書明確自己的職責(zé)和角色，提高專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識。二是建立有效激勵(lì)機(jī)制。鼓勵(lì)教學(xué)秘書積極參與到教學(xué)管理中來。例如，可以設(shè)立優(yōu)秀教學(xué)秘書獎、創(chuàng)新成果獎等獎勵(lì)機(jī)制，激發(fā)教學(xué)秘書的工作積極性和創(chuàng)新精神。三是創(chuàng)新工作方式和方法。高校要鼓勵(lì)教學(xué)秘書在工作中創(chuàng)新工作方式和方法。例如，可以引入信息化管理系統(tǒng)、在線辦公等方式，提高教學(xué)管理的效率和精確度。同時(shí)，還應(yīng)該鼓勵(lì)教學(xué)秘書關(guān)注教育發(fā)展趨勢和新技術(shù)應(yīng)用，以不斷拓展自己的視野和知識面。

五、結(jié)論

在新時(shí)代背景下，高校教學(xué)秘書是教學(xué)管理隊(duì)伍中的重要一員，他們的教學(xué)管理水平的提升對于保障教學(xué)質(zhì)量、推進(jìn)教學(xué)改革、服務(wù)師生等方面都具有舉足輕重的作用。然而，當(dāng)前高校教學(xué)秘書教學(xué)管理水平的現(xiàn)狀還存在一些問題，需要采取相應(yīng)的措施進(jìn)行改進(jìn)和提高。只有通過不斷更新管理理念、加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)、健全考核機(jī)制，增加激勵(lì)措施、加強(qiáng)服務(wù)意識和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)等措施，才能不斷提升高校教學(xué)秘書的教學(xué)管理水平，為高校的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 張冬梅.教學(xué)秘書視角下高校教學(xué)管理工作提升路徑研究[J].湖北開放職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào).2020，33（07）：47-48.

[2] 劉強(qiáng).張曉丹.高校研究生教學(xué)秘書教學(xué)管理工作水平提升的探究[J].教育教學(xué)論壇.2020（42）：27-28.

（作者單位：吉林工商學(xué)院 吉林長春 130000）

[作者簡介：董宏欣（1991—），女，漢族，黑龍江哈爾濱人，碩士，助教，研究方向：教學(xué)管理。]

（責(zé)編：若佳）