張楠 張華

［摘 要］隨著高等教育改革的不斷深入，學生社區(qū)管理逐漸成為高校管理工作的重要組成部分。在黨建視域下，如何更好地發(fā)揮黨組織的引領作用，提升學生社區(qū)管理的科學性和有效性，成為當前高校管理面臨的重要課題。本文旨在探討黨建視域下“一站式”學生社區(qū)管理模式的特點、當前“一站式”學生社區(qū)管理模式存在的問題及黨建視域下“一站式”學生社區(qū)管理模式優(yōu)化與創(chuàng)新策略，以期為高校管理工作提供有益的借鑒。

［關鍵詞］黨建視域；“一站式”學生社區(qū)；管理模式；優(yōu)化；創(chuàng)新

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2024.05.069

［中圖分類號］G642 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1673-0194（2024）05-0226-04

0? ? ?引 言

近年來，高校學生社區(qū)管理面臨著諸多挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的管理模式已難以滿足當前的需求，急需探索新的管理模式。而“一站式”學生社區(qū)管理模式作為一種新型管理模式，具有綜合性以及創(chuàng)新性等特點，能夠更好地滿足學生的多元化需求，提升社區(qū)管理的科學性和有效性。

1? ? ?黨建視域下“一站式”學生社區(qū)管理模式的特點

1.1? ?綜合性

黨建視域下“一站式”學生社區(qū)管理模式將學生社區(qū)的各種服務和管理功能整合在一起，形成一個綜合性的服務平臺，為學生提供“一站式”的服務。在這個平臺上，學生可以享受到各種不同的服務，如學業(yè)輔導、心理咨詢、職業(yè)規(guī)劃、文化娛樂等，無須在不同的部門和機構(gòu)之間來回奔波，大大提高了服務效率和質(zhì)量。

1.2? ?以學生為中心

以學生為中心是“一站式”學生社區(qū)管理模式的核心特點。這種管理模式充分尊重學生的主體地位，以學生需求為導向，以提高學生的滿意度為目標［1］。通過這種管理模式，學生可以更加方便快捷地獲取各種服務，同時也能夠更加深入地參與到社區(qū)的各項活動中，增強學生的歸屬感和凝聚力。

1.3? ?信息化和數(shù)字化

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，越來越多的高校開始采用數(shù)字化管理方式，以提高管理效率和質(zhì)量。在“一站式”學生社區(qū)管理模式中，各種服務和管理功能都實現(xiàn)了數(shù)字化和信息化，使得數(shù)據(jù)可以更加準確、高效、便捷地傳遞和處理，同時也方便了數(shù)據(jù)的分析和利用，為決策提供了更加科學的數(shù)據(jù)支持。

1.4? ?黨建引領

在“一站式”學生社區(qū)管理模式中，黨建工作發(fā)揮著重要的引領作用，通過加強黨組織的建設和管理，加強黨員的思想政治教育和組織管理，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，推動學生社區(qū)的管理和服務工作不斷向前發(fā)展。

1.5? ?創(chuàng)新性

隨著時代的不斷發(fā)展，學生社區(qū)的管理和服務模式也在不斷變化和更新。在“一站式”學生社區(qū)管理模式中，要不斷探索新的管理模式和方法，注重創(chuàng)新和實踐，不斷推動學生社區(qū)的管理和服務工作向更高水平邁進。

2? ? ?當前“一站式”學生社區(qū)管理模式存在的問題

2.1? ?管理和服務職責不明確

各個部門之間缺乏有效的溝通和協(xié)調(diào)，導致職責不清，容易造成管理上的混亂和低效。例如，學生在社區(qū)內(nèi)的活動涉及多個部門，但是各部門之間缺乏有效的協(xié)調(diào)和溝通，導致學生常常需要多頭申報和等待審批，降低了工作效率。

2.2? ?資源整合和利用不足

由于缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和協(xié)調(diào)，各個部門各自為政，導致資源浪費和重復建設，從而無法發(fā)揮最大效益。例如，一些部門在建設設施時沒有充分考慮到其他部門的需要，導致設施利用率不高，甚至閑置。

2.3? ?管理和服務人員的專業(yè)性不足

一些管理和服務人員缺乏相關的專業(yè)知識和技能，導致他們在處理問題時往往無法給出專業(yè)的建議和解決方案，影響了服務質(zhì)量。

2.4? ?監(jiān)管和評估機制不完善

由于缺乏有效的監(jiān)管和評估機制，一些部門在執(zhí)行任務時可能存在敷衍了事、不負責任的情況，影響了整個管理模式的運行效率和質(zhì)量。

3? ? ?“一站式”學生社區(qū)管理模式優(yōu)化與創(chuàng)新策略

3.1? ?創(chuàng)新社區(qū)布局

通過布局的創(chuàng)新，學?？梢詾閷W生提供一個更加舒適、便捷、溫馨的社區(qū)環(huán)境，增強學生之間的互動和交流，提高學生的學習水平和生活質(zhì)量。首先，學?？梢哉{(diào)整現(xiàn)有的布局，增加一些便民設施，例如：設置休息區(qū)、健身器材、書吧等。這些設施可以為學生提供休息和放松的空間，增強社區(qū)的活力和吸引力。同時，提供健身器材和書吧等設施可以滿足學生的不同需求，增強社區(qū)的多樣性和包容性。其次，學?？梢愿鶕?jù)學生的需求，合理規(guī)劃社區(qū)內(nèi)的公共空間，如活動室、自修室等［2］。這些空間可以用于舉辦各種活動和講座，增強學生之間的交流和互動，促進學生的成長和發(fā)展。同時，這些空間也可以為學生提供一個安靜的學習和思考的空間，增強學生的自我提升和自我管理能力。再次，學校還可以考慮在社區(qū)內(nèi)設置一些便利店、快遞柜等設施，方便學生購物和收發(fā)快遞。這些設施可以為學生提供更加便捷的生活服務，增強社區(qū)的便利性和舒適性。同時，學校還可以在社區(qū)內(nèi)設置一些公共廚房和衛(wèi)生間等設施，方便學生之間的交流和互動，增強社區(qū)的凝聚力和歸屬感。最后，學校還可以考慮在社區(qū)內(nèi)設置一些智能化的設施，如智能門禁系統(tǒng)、智能監(jiān)控系統(tǒng)等。這些設施可以提高社區(qū)的安全性和便利性，增強學生的安全感。

3.2? ?引入多元化服務

引入多元化服務對于提供更全面、更貼心的服務是非常必要的。首先，心理咨詢和就業(yè)指導服務。引入心理咨詢和就業(yè)指導服務，可以幫助學生解決他們在學業(yè)、生活、就業(yè)等方面的問題。這些服務可以幫助他們了解自己的優(yōu)勢和不足，找到自己的發(fā)展方向，同時提供必要的指導和建議，幫助他們克服困難和挑戰(zhàn)。通過心理咨詢和就業(yè)指導服務，學生可以更好地認識自己，發(fā)展自我認知，培養(yǎng)積極的情感和心態(tài)，為未來的發(fā)展打下堅實的基礎。其次，外語培訓和藝術(shù)培訓服務［3］。引入外語培訓和藝術(shù)培訓服務，可以滿足不同學生的興趣愛好和個性化需求。這些服務可以幫助學生發(fā)展自己的特長和技能，增強自己的綜合素質(zhì)和競爭力。同時，這些服務也可以為學生提供更多的社交機會和交流平臺，增強他們的社交能力和跨文化交流能力。外語培訓可以幫助學生提高自己的語言能力和溝通能力，增強他們的國際視野，為未來的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎。藝術(shù)培訓可以幫助學生發(fā)展自己的藝術(shù)才能和創(chuàng)造力，增強他們的審美能力和文化素養(yǎng)，同時也可以為他們提供更多的社交機會和展示自己的平臺。最后，除了以上提到的服務，學校還可以引入其他多元化的服務，如創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓、職業(yè)技能培訓、體育健身服務等。這些服務可以滿足不同學生的不同需求，為他們提供更多的選擇和發(fā)展機會。

3.3? ?建立社區(qū)社交平臺

社區(qū)社交平臺的建立確實可以為學生的交流和互動帶來很多積極的影響，同時也可以促進社區(qū)的和諧發(fā)展。首先，確定平臺目標和定位。在建立平臺之前，學校需要明確平臺的目標和定位，例如是面向全體學生還是某個特定群體。同時，學校需要考慮平臺的主題和內(nèi)容，例如可以發(fā)布社區(qū)活動信息、組織線上交流活動、建立社區(qū)群組等。其次，設計平臺功能和界面。平臺的功能和界面設計非常重要，需要考慮到學生的需求和習慣。例如，學?？梢栽O計一個用戶友好的界面，方便學生快速找到自己感興趣的內(nèi)容；同時，學校也可以設計一些互動功能，如評論、點贊、分享等，增強學生之間的交流和互動。再次，發(fā)布活動信息和組織線上交流活動。平臺可以發(fā)布各種社區(qū)活動信息，包括講座、聚會、志愿服務等，吸引學生積極參與。同時，學校也可以組織一些線上交流活動，如在線討論、知識分享等，增強學生之間的互動和交流。最后，建立社區(qū)群組。學校可以根據(jù)不同的興趣愛好或群體特征，建立一些社區(qū)群組，方便學生之間的交流和互動。例如，學?？梢愿鶕?jù)專業(yè)、興趣愛好、地理位置等建立不同的群組，鼓勵學生積極參與討論和分享。

3.4? ?引入智能管理系統(tǒng)

智能管理系統(tǒng)的引入能夠大大提升學校管理的便捷性和精準度，有效地提升學校的整體管理水平和質(zhì)量。首先，智能管理系統(tǒng)可以采用人臉識別技術(shù)對學生出入進行管理，極大地提升了門禁系統(tǒng)的智能化程度，有效減少安全隱患，保障校園安全。其次，智能管理系統(tǒng)還可以提供智能數(shù)據(jù)分析功能，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對學生的學習行為、生活習慣、社交關系等多方面信息進行收集和分析，幫助學校更好地了解學生的需求和行為習慣，為學校提供更優(yōu)質(zhì)的服務提供依據(jù)。最后，智能管理系統(tǒng)還可以實現(xiàn)自動化管理，例如智能垃圾桶系統(tǒng)可以自動識別垃圾類型并分類處理，節(jié)省了人工分類的時間和精力。同時，智能管理系統(tǒng)還可以通過智能化排課系統(tǒng)、智能化作業(yè)系統(tǒng)等應用，實現(xiàn)教學資源的優(yōu)化配置，提高教學效率和質(zhì)量。

3.5? ?加強安全管理

安全管理是“一站式”學生社區(qū)管理中的重要一環(huán)，對于保障學生的生命財產(chǎn)安全具有至關重要的作用。首先，學校需要完善安全管理制度。學校應該制定完善的安全管理制度，明確安全管理責任、流程和標準，確保安全管理工作的有序開展。同時，學校還應該加強對安全管理人員的培訓和管理，提高他們的專業(yè)素質(zhì)和工作能力，確保他們能夠有效地履行安全管理職責。其次，學校需要提高安全防范意識。學校應該加強對學生的安全教育，提高學生的安全意識和自我保護能力。同時，學校還應該加強對校園內(nèi)安全隱患的排查和整改工作，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，防止意外事件的發(fā)生。最后，學校還需要加強安全巡查力度。學校應該建立完善的巡查機制，定期對校園內(nèi)各個區(qū)域進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。同時，學校還應該加強對校園內(nèi)人員的監(jiān)管和管理，防止學生發(fā)生意外事件。

3.6? ?引入專業(yè)指導

引入專業(yè)指導確實是一種非常有效的策略，能夠為學生的學習和生活提供更有力的支持和指導。具體來說，專業(yè)指導可以涵蓋以下幾個方面。首先，心理咨詢師可以為學生在學業(yè)、人際關系、情緒管理等方面提供專業(yè)的指導，幫助學生更好地應對挑戰(zhàn)和問題。心理咨詢師會根據(jù)學生的具體情況，提供個性化的建議和策略，幫助學生建立健康的心態(tài)和積極的自我形象。其次，職業(yè)規(guī)劃師可以為學生在職業(yè)發(fā)展方面提供專業(yè)的指導。職業(yè)規(guī)劃師會幫助學生了解職業(yè)市場的發(fā)展趨勢和需求，提供職業(yè)規(guī)劃建議和策略，幫助學生制訂適合自己的職業(yè)發(fā)展計劃［4］。最后，行業(yè)專家和成功人士的經(jīng)驗分享和指導也是非常有價值的。這些人士可以在學生面臨困難和挑戰(zhàn)時，提供實際的經(jīng)驗和指導，增強學生的自信心和競爭力。同時，這些人士還可以為學生提供與行業(yè)相關的信息和資源，幫助學生更好地了解行業(yè)的發(fā)展趨勢和機會。

3.7? ?優(yōu)化反饋機制

為了優(yōu)化反饋機制，學校需要采取一系列切實有效的措施，以確保能夠更好地了解學生的需求和意見，從而提供更優(yōu)質(zhì)的服務。首先，學校需要定期收集學生的意見和建議。這可以通過定期的調(diào)查問卷、在線反饋平臺、面對面交流等方式實現(xiàn)。通過這些方式，學校可以了解學生對服務有哪些不滿意的地方，對哪些方面有更高的期望和需求。這些信息將為工作人員提供寶貴的參考，幫助工作人員改進服務。其次，工作人員需要對收集到的反饋進行評估和改進。工作人員需要對收集到的反饋進行分類和分析，找出問題所在，并根據(jù)問題的嚴重程度制定相應的改進措施。同時，工作人員還需要對改進措施的效果進行跟蹤和評估，確保問題得到及時解決。再次，除了定期收集學生的意見和建議外，學校還可以建立投訴渠道，鼓勵學生提出意見和建議。學校應當設立專門的投訴郵箱、電話或線上平臺，鼓勵學生通過這些渠道反映問題。通過這種方式，學校可以及時發(fā)現(xiàn)問題并迅速解決問題，增強學生對學校的信任和滿意度。最后，學校需要不斷完善反饋機制，確保其有效性和可持續(xù)性。學校需要定期評估反饋機制的效果，并根據(jù)實際情況進行調(diào)整和改進。同時，學校還需要加強反饋機制的宣傳和推廣，確保學生了解并能夠充分利用這一機制。

4? ? ?結(jié)束語

總而言之，黨建視域下“一站式”學生社區(qū)管理模式的優(yōu)化與創(chuàng)新，是高校管理工作的重要課題。在實踐中，高校應加強與社區(qū)管理部門的合作，共同推進學生社區(qū)管理的改革與創(chuàng)新。同時，高校還應積極探索新的管理模式和方法，不斷提升學生社區(qū)管理的水平，為學生提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務，促進高校教育事業(yè)的健康發(fā)展。此外，高校也應該注意到，管理模式不是一成不變的，需要根據(jù)實際情況進行調(diào)整和優(yōu)化。

主要參考文獻

［1］黃彥天.黨建引領“一站式”學生社區(qū)建設與管理的創(chuàng)新實踐研究［J］.常州信息職業(yè)技術(shù)學院學報，2023，22（6）：61-65.

［2］林華榮.高校“一站式”學生社區(qū)黨建工作路徑探究［J］.世紀橋，2023（9）：33-35.

［3］王丹，任歡.黨建在高?！耙徽臼健睂W生社區(qū)建設中發(fā)揮引領力作用研究［J］.行政科學論壇，2023，10（6）：56-60.

［4］李清薇，馬妍華.高校黨建引領“一站式”學生社區(qū)綜合管理的實現(xiàn)路徑［J］.活力，2023（10）：49-51.