曉林

當(dāng)人們意識到自己被關(guān)注，或者自己的情緒能夠得到合理宣泄時，他們會把事情做得更好。這便是心理學(xué)上著名的“霍桑效應(yīng)”?；羯Ｐ?yīng)在家庭教育中普遍存在，既可能發(fā)揮積極作用，也可能發(fā)揮消極作用，家長要主動出擊，利用它來改善家庭教育

當(dāng)人們意識到自己被關(guān)注，或者自己的情緒能夠得到合理宣泄時，他們就會把事情做得更好

范女士按預(yù)約時間來到心理咨詢室，進門就道歉，說她沒能勸說女兒曉薇一起來，母女倆還為此大吵了一架，但她不愿放棄這次咨詢，所以一個人前來，希望得到我的幫助。

范女士介紹，曉薇今年16歲，上高一，學(xué)習(xí)成績中等，有厭學(xué)傾向，很愛打扮，曾因涂口紅、做美甲被班主任警告過兩次。

“說起來真讓人難為情，”范女士苦笑，“得知她被班主任警告，我緊張得不行，跑到學(xué)校向班主任道歉，發(fā)誓一定加強教育?？墒菚赞币稽c不在乎，放暑假的第二天就去做了美甲。她要是把這股不服氣的勁頭用在學(xué)習(xí)上該多好?。　?/p>

我問：“曉薇一定有一雙修長、白皙的手，獲得過許多夸獎吧？”

范女士愣了一下：“您沒有見過曉薇，怎么猜到的？”

我笑著推理：“這并不難猜。曉薇正值青春期，喜歡打扮是正常的，但她鍥而不舍地做美甲，一定有人鼓勵；對女孩來說，最好的鼓勵是別人的贊美，而獲得贊美，必須有資本，所以我猜她的手很好看。這個道理反過來也成立，如果一個人討厭做某事，多半是他在這件事上總是被批評。曉薇有厭學(xué)傾向，可能是她在學(xué)習(xí)方面總受打擊造成的。”

范女士急忙為自己辯白：“我的確對曉薇的學(xué)習(xí)抓得很緊，難道這也有錯嗎？”

她告訴我，為了幫助曉薇提高學(xué)習(xí)成績，她在線請教教育專家。教育專家認為，曉薇的問題是自律性不強、時間觀念淡薄，應(yīng)該對她的學(xué)習(xí)進行分階段的目標管理，于是制訂了詳細的學(xué)習(xí)計劃，由范女士負責(zé)每天的督促工作。但是曉薇表面一套背后一套，敷衍拖沓，學(xué)習(xí)效率不高。

“這次期中考試，她的名次又下滑了！”范女士抱怨，“您說，為什么我的努力不管用？”

很明顯，范女士對曉薇采取的措施是“頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳”，沒有抓住問題的本質(zhì)，所以效果不佳。我在工作中發(fā)現(xiàn)，想要改變家長的教育觀念，僅僅說教是沒用的，必須用科學(xué)理論加實際案例的方式才能讓他們有所觸動。于是，我給范女士講了一個發(fā)生在美國芝加哥的真實故事。

1924年，由哈佛大學(xué)的喬治·埃爾頓·梅奧教授領(lǐng)導(dǎo)的團隊，進駐位于芝加哥的美國西屋電氣公司的霍桑工廠，初衷是通過實驗找到提高勞動生產(chǎn)率的途徑。此前，這家工廠的生產(chǎn)狀況不佳，經(jīng)營者焦頭爛額，想了許多改進辦法都無濟于事。

范女士來了興趣：“對呀，曉薇就是我的霍桑工廠，我也焦頭爛額。您快說說，喬治教授找到解決辦法了嗎？”

我告訴她，喬治教授在霍桑工廠進行的實驗分為三個階段：

第一階段，工廠改善車間照明等工作條件，改善工人的工資、休息時間、午餐等待遇，觀察外部環(huán)境和提升工作效率之間的關(guān)系。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，無論外部環(huán)境如何改變，工人的工作效率都沒有明顯提升。

第二階段，喬治教授挑選出6名女工，告訴她們，她們是實驗對象，會給她們一些優(yōu)待，她們也會被持續(xù)關(guān)注。這種被關(guān)注的感覺使得她們加倍努力地工作，以證明自己是優(yōu)秀的，是值得被關(guān)注的。結(jié)果，她們的工作效率較之以前有了大幅提升，即使優(yōu)待取消，她們的工作效率也能維持在較高水平。

第三階段，喬治教授帶領(lǐng)團隊成員分別找工人個別交談，讓工人們暢所欲言，把憋在心里的消極情緒宣泄出來。令人信服的數(shù)據(jù)顯示，在為期兩年的談話過程中，工廠的產(chǎn)量大幅提升。

由此，喬治教授得出一個結(jié)論：當(dāng)人們意識到自己被關(guān)注，或者自己的情緒能夠得到合理宣泄時，他們會把事情做得更好。這便是心理學(xué)上著名的“霍桑效應(yīng)”。

人最深刻的渴望是獲得別人的贊賞。贊賞別人，也被別人贊賞，生活才不會變得陰暗，人才有力量繼續(xù)向前

我告訴范女士，我們可以從兩方面解讀霍桑效應(yīng)。

第一，孩子成長需要贊賞，就像演員需要掌聲。

心理學(xué)家威廉·詹姆斯曾說：“人最深刻的渴望是獲得他人的贊賞。贊賞別人，也被別人贊賞，生活才不會變得陰暗，人才有力量繼續(xù)向前?！?/p>

其實，我們每個人的心里都埋藏著一顆積極向上的種子，他人的贊賞就像春風(fēng)和雨水，讓種子獲得突破泥土的力量，茁壯成長。被贊賞時，我們會認為自己備受關(guān)注，將他人贊賞的方面做得更好，并不斷對自己提出更高的要求，這樣就可以維護自己的美好形象。

第二，消極情緒是心理負擔(dān)，只有合理宣泄，才能輕裝前進。

心理學(xué)認為，焦慮、失望、沮喪、自卑、疑惑、抑郁等消極情緒是無形的精神殺手，會讓人精神懈怠、得過且過，甚至自暴自棄、悲觀厭世。

孩子在學(xué)習(xí)、生活中難免遇到困擾和不如意，產(chǎn)生各種各樣的消極情緒，如果這些煩惱堆積在心里，就會暗中消耗孩子的能量。家長應(yīng)該細心審視孩子的心理狀態(tài)，創(chuàng)造機會與孩子談心，引導(dǎo)孩子傾訴自己的煩惱。當(dāng)孩子的消極情緒得到宣泄，心理負擔(dān)就會放下，自然能輕裝上陣，提高學(xué)習(xí)效率。

范女士半信半疑：“霍桑效應(yīng)是針對成年人的實驗結(jié)果，對孩子也有效嗎？”

我給她講述了一個發(fā)生在法國某中學(xué)的真實故事。

20世紀70年代，法國里昂的一所初級中學(xué)每年開學(xué)時要對學(xué)生進行智力測驗，根據(jù)測驗結(jié)果將學(xué)生分入優(yōu)秀班和普通班。一次，教師操作失誤，將測試結(jié)果弄顛倒了，優(yōu)秀班里都是測試成績中下等的學(xué)生，而測試成績優(yōu)等的學(xué)生都在普通班里。

一年后，學(xué)校發(fā)現(xiàn)操作失誤，但失誤似乎不需要糾正，因為從考試成績來看，由普通學(xué)生組成的優(yōu)秀班，成績已明顯優(yōu)于由優(yōu)秀學(xué)生組成的普通班。

“這便是霍桑效應(yīng)在起作用。”我解釋，“原來普通的孩子被當(dāng)成優(yōu)等生，接受老師、家長、同伴的關(guān)注和羨慕，使他們認為自己是優(yōu)秀的，于是有了努力學(xué)習(xí)的熱情和信心，結(jié)果，丑小鴨真的變成了白天鵝?！?/p>

當(dāng)家長聽到孩子的心聲，接住孩子宣泄的消極情緒，孩子便能感受到愛和尊重，繼而相信自我價值。對自我價值充滿信心的孩子，自會奮勇向前

我告訴范女士，霍桑效應(yīng)在家庭教育中普遍存在，既可能發(fā)揮積極作用，也可能發(fā)揮消極作用，家長要主動出擊，利用它改善家庭教育，不能讓不健康、非主流的意識通過霍桑效應(yīng)影響孩子的成長。

第一，要關(guān)注孩子的情緒變化，善于傾聽。

有的家長認為，小孩子見識少、喜怒無常，情緒不值得關(guān)注，更不能當(dāng)真；有的家長見不得孩子有消極情緒，看到孩子不高興就試圖掩蓋，比如用利益誘惑讓孩子的表情“陰轉(zhuǎn)晴”；有的家長溺愛孩子，看到孩子被不公正對待就替孩子出頭……這些做法都欠妥。

正確的做法是關(guān)注孩子的情緒，做一個好聽眾。只有先讓孩子用正確的方式把消極情緒宣泄出來，他才能回歸事情本身，找到合適的解決方法。有時候，孩子的問題只是情緒不佳，宣泄完情緒，問題也就解決了。

孩子的情緒就像是流動的水，源頭是他的心理狀態(tài)。當(dāng)家長聽到孩子的心聲，接住孩子宣泄的消極情緒，孩子便能感受到愛和尊重，繼而相信自我價值。對自我價值充滿信心的孩子，自會奮勇向前。

第二，贊賞孩子，給孩子積極的心理暗示。

贊賞是一種正面的激勵方式，可以增強孩子的自信心和積極性。贊賞不是簡單的“夸”，需要掌握以下原則：

1．及時肯定

在孩子取得成績或表現(xiàn)出良好行為時，家長要及時給予肯定和鼓勵，讓孩子明確知道自己的努力得到了認可。

比如：“今天你提前3分鐘完成了作業(yè)，說明你注意力集中，很好！”

2．具體表揚

有的家長贊賞孩子時總是語焉不詳，比如：“你真棒！”“好樣的！”顯得沒有誠意。正確的表揚方法是指明孩子的具體行為，讓孩子明白自己哪些方面得到了贊賞。

比如：“你今天主動收拾了房間，還把書架上的書分了類，這是很好的習(xí)慣，媽媽非常欣慰！”

3．鼓勵嘗試

當(dāng)孩子遇到挫折時，家長要鼓勵孩子嘗試不同的解決方法，讓孩子知道，即使失敗了也是值得贊賞的，因為可以得到很多教訓(xùn)。

比如：“這次數(shù)學(xué)考試最后一道題你沒有得分，但我看試卷上你涂改了好幾處，明顯是在嘗試不同的思路，爸爸為你的努力而自豪！別灰心，錯誤的思路都排除了，下次就能找到正確的方法?！?/p>

4．贊賞行為

家長贊賞孩子時，要贊賞孩子的正面行為，如努力、堅持等，不要贊賞孩子與生俱來的特點，如聰明、漂亮等。

比如：“老師讓你當(dāng)運動會旗手，主要因為你體育成績好，這是對你堅持晨跑的獎賞。”

5．積極暗示

孩子在心理上有容易接受暗示的特點，家長可以采用暗示的方法，不著痕跡地表揚孩子。

比如，孩子有好的表現(xiàn)，給他一個微笑、沖他點點頭、拍拍他的肩、跟他擊個掌，都能讓孩子感覺到來自家長的贊賞。

總之，贊賞孩子時要結(jié)合實際情況，注重細節(jié)和情感表達，讓孩子感受到自己的優(yōu)點和長處，激發(fā)其積極性和自信心。

范女士問：“曉薇向我炫耀她的指甲，我要表達贊賞嗎？”

“點頭微笑即可?！蔽艺f，“不否認她的指甲漂亮，也不鼓勵她過度化妝的行為。如果能用某種方式讓她知道美甲的危害就更好了?！?/p>

范女士頗感為難：“她在學(xué)習(xí)上沒有可圈可點之處，我該怎樣贊賞她呢？”

“世界上并不缺少美，只是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛。”我啟發(fā)她，“曉薇考試成績欠佳，總有做對的題吧？總有擅長的科目吧？至少，跟自己相比，總有進步的地方吧？只要您真心欣賞她，就能找到她的閃光點?！?/p>

【編輯：陳彤】