中國媒體深度融合的共生發(fā)展趨勢(shì)展望

殷樂 楊默涵

作者信息：殷樂，中國社會(huì)科學(xué)院大學(xué)新聞傳播學(xué)院副院長(zhǎng)，博士研究生導(dǎo)師，中國社會(huì)科學(xué)院新聞與傳播研究所廣播影視研究中心主任，研究員；楊默涵，中國社會(huì)科學(xué)院大學(xué)新聞傳播學(xué)院博士研究生。

摘要

中國媒體融合縱深發(fā)展，從“相加”走向“相融”已經(jīng)走過十個(gè)年頭，邁向全面創(chuàng)新的新階段?！肮采背蔀槊襟w融合縱深發(fā)展的關(guān)鍵詞，因?yàn)槊襟w融合不僅僅是內(nèi)部機(jī)制、內(nèi)容、技術(shù)基礎(chǔ)上的“小融合”，更是建立在思維、制度、文化基礎(chǔ)上的“大融合”，這對(duì)于用戶感知、信息傳播、傳媒業(yè)態(tài)、國際關(guān)系、人類社會(huì)都將產(chǎn)生顛覆性的變革，未來也將在體驗(yàn)融合、關(guān)系融合、場(chǎng)景融合、價(jià)值融合、生態(tài)融合等方向進(jìn)一步突破和發(fā)展。

關(guān)鍵詞

媒體深度融合 多元融媒 人機(jī)融合 社會(huì)治理

隨著數(shù)據(jù)、算力和算法的全面提升，以ChatGPT為代表的AIGC等新技術(shù)的演進(jìn)推動(dòng)智能傳播革命進(jìn)入了下半場(chǎng)，這對(duì)于用戶感知、信息傳播、傳媒業(yè)態(tài)、國際關(guān)系、人類社會(huì)都將產(chǎn)生顛覆性的變革，同時(shí)也是建設(shè)數(shù)字中國與社會(huì)治理現(xiàn)代化的必經(jīng)階段。

一、體驗(yàn)融合：智能化技術(shù)打破時(shí)空邊界，重塑用戶體驗(yàn)以凝聚共識(shí)

隨著5G、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的迭代與演變，加速了社會(huì)的精細(xì)化發(fā)展，人成為媒體融合生態(tài)系統(tǒng)的核心要素。

（一）數(shù)字終端持續(xù)普及泛化，激活用戶的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)

智能手機(jī)的泛化賦能數(shù)字化生活。有調(diào)查結(jié)果顯示，智能手機(jī)的擁有率達(dá)到90%以上，電視依然在傳統(tǒng)媒體中一枝獨(dú)秀，電腦終端與智能終端的擁有率增加，雖然一些智能終端的滲透率較低，但也開始出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)民眾的日常生活中，目前占比均不超過20%，依次分別為“智能手表”（15.4%）、“智能音響”（14.7%）和“VR眼鏡”（1.9%）。其中，近70%網(wǎng)民每天接觸微信，短視頻平臺(tái)的接觸率近50%，電視仍在傳統(tǒng)媒介接觸中拔得頭籌[1]。這也表明，智能手機(jī)已經(jīng)成為日常生活的重要組成部分，而隨著智能手機(jī)在網(wǎng)民日常生活中的普及，社交媒體已經(jīng)“嵌入”到網(wǎng)民的日常生活中，與此同時(shí)智能終端的出現(xiàn)與應(yīng)用也為元宇宙概念在家庭場(chǎng)景的落地提供可能?？傊?，數(shù)字終端的普及與泛化，為人們進(jìn)入數(shù)字化生活奠定了基礎(chǔ)，將全面激活用戶的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。

（二）從“碎片化”轉(zhuǎn)向“整全化”，重構(gòu)用戶沉浸式全時(shí)空認(rèn)知

伴隨著媒介技術(shù)的全時(shí)空布局，用戶的“碎片化”時(shí)空認(rèn)知將轉(zhuǎn)為“整全化”時(shí)空認(rèn)知，網(wǎng)絡(luò)世界與現(xiàn)實(shí)世界的認(rèn)知邊界趨于模糊，但也開始渴望回到現(xiàn)實(shí)世界，這也是媒體深度融合的體現(xiàn)。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，逾40%受訪者對(duì)觀點(diǎn)“我覺得網(wǎng)絡(luò)世界可以代替現(xiàn)實(shí)世界，能夠滿足我的大部分需求，疫情期間更是如此”表示“贊成”和“比較贊成”[2]。這也表明新冠疫情期間，由于“封控”“零接觸”等措施，網(wǎng)絡(luò)則成為人們認(rèn)知世界的主要窗口，同時(shí)人們的生活也與網(wǎng)絡(luò)之間的連接更為密切，近40%受訪者則表示期待進(jìn)入“元宇宙”，愿意享受這種虛實(shí)融合的沉浸感。以“元媒介”來重新整合用戶感知，從而形成用戶多元體驗(yàn)融合，元宇宙打通數(shù)實(shí)融合新體驗(yàn)，以激活用戶知覺場(chǎng)來凝聚用戶共識(shí)，已成為媒體深度融合的重要趨勢(shì)之一。

（三）從“視聽體驗(yàn)”到“全身體驗(yàn)”，體驗(yàn)維度的融合傳播價(jià)值重構(gòu)

“臨場(chǎng)感”一直是新聞傳播實(shí)踐所追尋的目標(biāo)，無論是從傳統(tǒng)媒體時(shí)代的電視直播、廣播，還是到現(xiàn)在的短視頻與網(wǎng)絡(luò)直播，亦或是VR、AR，甚至是熱議的“元宇宙”，都是在嘗試將用戶的感知體驗(yàn)不斷拓展。人類認(rèn)知與感知世界的方式逐漸從以信息傳播為主的傳播范式轉(zhuǎn)向以共同體驗(yàn)為導(dǎo)向的未來傳播范式，如此對(duì)于新聞?wù)鎸?shí)的理解也從“離身真實(shí)”轉(zhuǎn)向“具身真實(shí)”。這也表明無論是從傳播形態(tài)延伸、傳播范式轉(zhuǎn)變亦或真實(shí)性的元話語重構(gòu)，都是在強(qiáng)調(diào)一個(gè)事實(shí)：媒體融合傳播價(jià)值的“體驗(yàn)性”轉(zhuǎn)向。一方面，視聽體驗(yàn)仍是媒體融合的發(fā)展方向，即我拍故我在。短視頻在媒介生態(tài)中的地位持續(xù)攀升，調(diào)查顯示近50%用戶選擇“短視頻平臺(tái)”獲取信息；對(duì)于主流媒體融合報(bào)道方式，短視頻也成為當(dāng)前最受歡迎的融合報(bào)道方式[3]。這也說明通過激活視聽體驗(yàn)來引發(fā)公眾情感共鳴已經(jīng)成為一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。另一方面，全身體驗(yàn)成為融合傳播趨勢(shì)，即我經(jīng)驗(yàn)故我在。在智能傳播時(shí)代，身體不再僅僅是符號(hào)或被遮蔽的客體，也不是傳統(tǒng)傳播學(xué)中限制交流的障礙，人們?cè)絹碓娇释眢w在場(chǎng)的社會(huì)交往，而技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的身體也重新回到公眾視野，這主要體現(xiàn)為全身感知。一些主流媒體也在不斷探索基于前沿技術(shù)的體驗(yàn)式傳播，如新華社2022年推出的《XR看報(bào)告：繪景未來》就是利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，以虛實(shí)融合方式給予觀眾更真實(shí)的沉浸體驗(yàn)。

二、關(guān)系融合：打破異質(zhì)性主體關(guān)系壁壘，形成人、機(jī)、物共生的泛主體融合網(wǎng)絡(luò)

技術(shù)可供性的拓展細(xì)化了交往關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。隨著超大規(guī)模智能模型技術(shù)發(fā)展日臻成熟，其應(yīng)用趨于泛化與規(guī)?；?，這也為媒體融合的智能化提供了基層設(shè)施，因此媒體融合之“深”體現(xiàn)為從媒介層面的融合轉(zhuǎn)向異質(zhì)性主體之間的融合，即人、機(jī)、物三者關(guān)系的重構(gòu)，特別是AIGC技術(shù)的出現(xiàn)推動(dòng)人機(jī)融合形態(tài)，形成以關(guān)系融合來打造新的媒體融合的內(nèi)容生態(tài)。

（一）人機(jī)互動(dòng)成為新傳播形態(tài)，人機(jī)關(guān)系也將嵌入新聞生產(chǎn)傳播全鏈條

ChatGPT對(duì)于人機(jī)關(guān)系產(chǎn)生的影響不言而喻。有調(diào)查顯示，ChatGPT的覆蓋范圍已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過“虛擬現(xiàn)實(shí)”和“深度造假”等其他技術(shù)[4]，這主要在于大模型被納入眾多行業(yè)知識(shí)工作者的日常工作流程中。自ChatGPT誕生以來，國內(nèi)外紛紛開始布局，尤其是在新聞傳播領(lǐng)域。在國外，自2023年初以來，BuzzFeed宣布將使用ChatGPT創(chuàng)建內(nèi)容，微軟將ChatGPT支持的聊天機(jī)器人集成到其Bing搜索引擎中，谷歌宣布推出類ChatGPT的軟件Bard；在我國，2023年2月7日，百度正式發(fā)布中國版本的類ChatGPT產(chǎn)品——文心一言，截至2023年5月，已有650家合作伙伴接入，其中媒體有100多家，建立了以人機(jī)關(guān)系為基礎(chǔ)的數(shù)字化傳播架構(gòu)。由此，人工智能正深度介入媒體的內(nèi)容生產(chǎn)與傳播，與最初人工智能僅運(yùn)用于財(cái)經(jīng)報(bào)道、體育報(bào)道等結(jié)構(gòu)化新聞報(bào)道不同，現(xiàn)在的人工智能在為新聞傳播賦能方面更勝一籌，其嵌入到內(nèi)容生產(chǎn)、信息審核、信息分發(fā)與知識(shí)獲取等新聞生產(chǎn)與傳播的全鏈條中，推動(dòng)新聞生產(chǎn)的高質(zhì)量發(fā)展，這不僅體現(xiàn)在效率提升，更是拓寬了內(nèi)容與報(bào)道主題，因?yàn)槿斯ぶ悄鼙纫酝私馊祟愡壿?，能夠識(shí)別用戶的個(gè)性化需求，自動(dòng)生成一篇形式上符合要求的新聞報(bào)道。因此，實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)同參與新聞生產(chǎn)與傳播也日漸成為現(xiàn)實(shí)，并逐漸走向人機(jī)互動(dòng)，通過人機(jī)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，在多個(gè)方面已初見成效，這也是未來智能融媒體發(fā)展的方向。

（二）大模型嵌入增強(qiáng)人機(jī)相互“理解”，生成式內(nèi)容生產(chǎn)將成為數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)新范式

內(nèi)容創(chuàng)作領(lǐng)域是媒體融合的重要組成部分，大模型的“嵌入”改變了人與機(jī)器之間的關(guān)系和內(nèi)容生產(chǎn)形態(tài)。目前，AIGC已呈現(xiàn)一種業(yè)態(tài)發(fā)展新趨勢(shì)，如北京、廣州、成都、南京等地均已發(fā)布了智能專項(xiàng)行動(dòng)方案或發(fā)展規(guī)劃，鼓勵(lì)A(yù)IGC新業(yè)態(tài)發(fā)展。一是多模態(tài)內(nèi)容生產(chǎn)將成為可能，AIGC生成動(dòng)態(tài)視頻成為一種新趨勢(shì)。人工智能模型具備多模態(tài)生成能力，能夠生成文字、視頻、音頻等多元化形式，尤其是在短視頻時(shí)代，視覺逐漸成為一種新媒介，在內(nèi)容生產(chǎn)中發(fā)揮重要作用，人工智能可根據(jù)特定主題生產(chǎn)與之情境匹配的視覺內(nèi)容，這種實(shí)時(shí)生成增強(qiáng)了內(nèi)容的感染力與爆發(fā)力。二是對(duì)話式內(nèi)容生產(chǎn)也將成規(guī)模出現(xiàn)，推動(dòng)人機(jī)交往機(jī)制的建立。聊天機(jī)器人等人機(jī)交互新界面通過多模態(tài)交互中的識(shí)別感知和分析決策功能，能更精準(zhǔn)識(shí)別人的需求與意圖，同時(shí)人也在與機(jī)器對(duì)話的框架之下被“馴化”并生成機(jī)器思維，從而形成人與機(jī)器的相互“馴化”，即人機(jī)之間出現(xiàn)“類意識(shí)”層面的互動(dòng)。目前國內(nèi)百度、抖音、快手、阿里等多家大廠紛紛開始布局與探索對(duì)話式AI，百度在海內(nèi)外推出AI虛擬聊天社區(qū)APP“小侃星球”與“WiseAI”，積極布局人工智能的社交應(yīng)用場(chǎng)景；快手已經(jīng)在安卓公開對(duì)“快手AI對(duì)話”進(jìn)行內(nèi)測(cè)，以創(chuàng)新性的信息搜索形態(tài)，探索布局搜索場(chǎng)景；同時(shí)，抖音也開始公開測(cè)試AI對(duì)話產(chǎn)品“豆包”，以AI對(duì)話為核心功能，為人機(jī)對(duì)話的私域化提供了可能性。三是人機(jī)信任將成為未來媒體融合發(fā)展的核心問題，生成式內(nèi)容也應(yīng)趨于理性發(fā)展。AIGC不僅能夠提升內(nèi)容生產(chǎn)效率，還會(huì)產(chǎn)生虛假消息、隱私規(guī)范、版權(quán)歸屬等方面仍存諸多問題，這需要結(jié)合所處領(lǐng)域出臺(tái)相應(yīng)的政策法規(guī)以加強(qiáng)對(duì)智能內(nèi)容的監(jiān)管，進(jìn)而推動(dòng)人工智能向善發(fā)展。

（三）以大模型技術(shù)連接各地資源，形成“去邊界化”的融合生態(tài)

根據(jù)《中國人工智能大模型地圖研究報(bào)告》，目前中國10億參數(shù)規(guī)模以上的大模型已發(fā)布79個(gè)，分布于14個(gè)省、市、地區(qū)，其中北京和廣東布局最為廣泛，且半數(shù)以上為大模型開源[5]，這也表明大模型趨于泛化，且將成為媒體深度融合的技術(shù)底座。因?yàn)榇竽Ｐ徒⒌幕A(chǔ)在于數(shù)據(jù)，所以亦是資源相互連接的機(jī)會(huì)，也是異質(zhì)性主體關(guān)系的深度變革。一是大模型思維將成為新的融合理念，從“去中心化”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭ミ吔缁?。一直以來我們都在?qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)思維，其關(guān)鍵在于“去中心化”，并根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)邏輯形成“再部落化”的資源結(jié)構(gòu)，因此一些垂類領(lǐng)域的內(nèi)容與資源得以再浮現(xiàn)。然而，隨著算法與大模型這些實(shí)驗(yàn)室的專有名詞逐漸深度嵌入到人們的日常生活，打破了原有的“媒介域”，即一種時(shí)空組合的媒介生態(tài)。而大模型的通用化也加速了“智能涌現(xiàn)”，其本質(zhì)在于打破不同主體之間的壁壘與邊界，強(qiáng)調(diào)主體“去邊界化”，其核心在于模擬人類智能的思維過程，而且具備跨多種數(shù)據(jù)和多維分析的優(yōu)勢(shì)，因此各行業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)培養(yǎng)AI原生應(yīng)用的思維方式和理念。二是實(shí)現(xiàn)人、內(nèi)容與服務(wù)關(guān)系的重置與精準(zhǔn)連接，從“人找信息”轉(zhuǎn)向“信息找人”。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，“人找新聞”已經(jīng)不是難事，而隨著算法推薦與海量數(shù)據(jù)的涌現(xiàn)，人已經(jīng)被數(shù)據(jù)裹挾，那么人如何更快速、便捷找到所需信息？數(shù)據(jù)如何能最大限度服務(wù)于人？而這就需要轉(zhuǎn)變思路，從“人找信息”轉(zhuǎn)向“信息找人”，將大數(shù)據(jù)思維滲透到日常生活中，重構(gòu)人、內(nèi)容、服務(wù)之間的關(guān)系：一是實(shí)現(xiàn)內(nèi)容即服務(wù)，將內(nèi)容與服務(wù)建立深度鏈接，內(nèi)容不僅是認(rèn)知世界的方式，更是一種體驗(yàn)世界的方式，以內(nèi)容來彰顯服務(wù)價(jià)值；二是實(shí)現(xiàn)人與服務(wù)直接互動(dòng)，因此這就需要打通媒體與各行業(yè)之間的底層數(shù)據(jù)，將大模型技術(shù)作為內(nèi)容與服務(wù)的連接中介，通過以人為本的方式來實(shí)現(xiàn)不同資源的調(diào)用、連接和整合。

三、場(chǎng)景融合：認(rèn)知—空間—社會(huì)三元場(chǎng)域互動(dòng)，打造“虛實(shí)兩棲生活”新場(chǎng)景

場(chǎng)景是指用戶認(rèn)知場(chǎng)、空間場(chǎng)和社會(huì)場(chǎng)之間的關(guān)系結(jié)構(gòu)，以用戶需求與體驗(yàn)為基礎(chǔ)，以技術(shù)作為支撐，上述三個(gè)核心要素的動(dòng)態(tài)變化與融合也在改變著媒體融合的傳播形態(tài)。智能互聯(lián)時(shí)代的場(chǎng)景傳播是一種以人機(jī)交互技術(shù)為基礎(chǔ)，以認(rèn)知—空間—社會(huì)三個(gè)場(chǎng)域的互動(dòng)為核心且最大限度地滿足用戶需求的互動(dòng)式傳播，進(jìn)而形成“場(chǎng)景融合”形態(tài)。

（一）推動(dòng)基于用戶認(rèn)知需求的場(chǎng)景融合，以平臺(tái)和建設(shè)性內(nèi)容聚合用戶全天候場(chǎng)景

一方面，以用戶認(rèn)知需求與體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，以移動(dòng)設(shè)備、社交媒體、5G、人工智能、大數(shù)據(jù)等為技術(shù)支撐，搭建全媒體平臺(tái)，這里的“全”不僅是媒介形式的多元，更是將平臺(tái)與用戶的全生活場(chǎng)景建立廣泛連接，如新華社媒體融合生產(chǎn)技術(shù)與系統(tǒng)國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室開發(fā)的一個(gè)組織級(jí)效率平臺(tái)“心社交，新社交——全民+App”，集合協(xié)同辦公、社交、新聞時(shí)訊等多元場(chǎng)景，為不同場(chǎng)景提供定制化效率工具，提升政府、企業(yè)及社區(qū)的服務(wù)、協(xié)作效率，創(chuàng)新打造現(xiàn)代化綜合解決方案“全民+”模式；另一方面，以建設(shè)性內(nèi)容來擊中用戶需求點(diǎn)，而“建設(shè)性”更體現(xiàn)為“有溫度”與“有態(tài)度”，根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示（見圖1），網(wǎng)民對(duì)于主流媒體正面報(bào)道的積極性與建設(shè)性持肯定態(tài)度，且需求日益增強(qiáng)，對(duì)于“積極正面的新聞報(bào)道”的關(guān)注度較之前有所提升，主要體現(xiàn)為內(nèi)容積極向上、提供解決方案與面向未來導(dǎo)向三個(gè)方面[6]，這也表明網(wǎng)民對(duì)于主流媒體正面報(bào)道的關(guān)注并非僅聚焦于內(nèi)容本身的積極與否，更著眼于其內(nèi)容效果的建設(shè)性意義，因此應(yīng)該以建設(shè)性視角來生產(chǎn)內(nèi)容并重塑人民美好生活。

圖1 關(guān)于主流媒體的正面報(bào)道的認(rèn)知情況

（二）實(shí)現(xiàn)多維空間場(chǎng)景融合，以虛實(shí)融合與共情傳播的二元路徑重構(gòu)融合場(chǎng)域

一方面，與5G、虛擬現(xiàn)實(shí)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的創(chuàng)新與擴(kuò)散相伴隨，虛實(shí)融合成為媒體融合的重點(diǎn)發(fā)展方向，國務(wù)院于2022年發(fā)布的《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》已經(jīng)將“虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)”列入數(shù)字經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，從終端普及應(yīng)用，沉浸式產(chǎn)品新業(yè)態(tài)，再到智慧社區(qū)和智慧服務(wù)生活圈建設(shè)進(jìn)行全面戰(zhàn)略布局。在該頂層設(shè)計(jì)下，如果說之前的虛實(shí)融合強(qiáng)調(diào)現(xiàn)實(shí)空間的虛擬化，那么接下來應(yīng)深化虛擬現(xiàn)實(shí)的多場(chǎng)景拓展與應(yīng)用，以虛擬現(xiàn)實(shí)與各行業(yè)各領(lǐng)域形成有機(jī)融合，以虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)來還原現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景，在融合空間中形成真實(shí)互動(dòng)體驗(yàn)。新華社等中央級(jí)媒體在智能化技術(shù)應(yīng)用方面一直走在前沿。新華社在2022年全國兩會(huì)前夕推出“新立方智能化演播室”，采用“5G融屏+沉浸式技術(shù)”，創(chuàng)新推出一系列沉浸式融屏訪談節(jié)目，如《天地融屏|王亞平代表在太空講述履職故事》等節(jié)目就實(shí)現(xiàn)了將天地兩個(gè)現(xiàn)實(shí)空間融為一體。另一方面，以情感傳播來彌合地域文化差異，通過強(qiáng)化“在場(chǎng)感”來挖掘國際傳播中的情感價(jià)值。社會(huì)情緒會(huì)隨著社會(huì)情境和人際關(guān)系的變化而變化，而社會(huì)的媒介化過程也對(duì)社會(huì)情緒產(chǎn)生重要影響。短視頻、直播等視聽新形態(tài)為不同地域用戶的共同“在場(chǎng)”提供了可能，實(shí)現(xiàn)了同屏情緒共振，如何在共同場(chǎng)景下挖掘情緒價(jià)值將成為未來跨地域、跨場(chǎng)景融合的關(guān)鍵。

（三）實(shí)現(xiàn)社會(huì)場(chǎng)景融合，以“數(shù)實(shí)融合”為目標(biāo)重構(gòu)媒體與社會(huì)關(guān)系結(jié)構(gòu)

2023年《數(shù)字中國建設(shè)整體布局規(guī)劃》就特別提到，推動(dòng)數(shù)字技術(shù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，其中媒體發(fā)揮重要的社會(huì)功能，從“信息傳播平臺(tái)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮卜?wù)平臺(tái)”，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的深度融合，這也是基層治理現(xiàn)代化的主要方向。一方面，媒體承擔(dān)“連接者”角色，將民聲民意匯聚于線上，打通政民溝通渠道。近年來，一些縣級(jí)融媒體的表現(xiàn)優(yōu)秀，如瀏陽市的“掌上瀏陽”、尤溪縣融媒體中心的“尤溪縣數(shù)字鄉(xiāng)村公共服務(wù)平臺(tái)”、安吉縣融媒體中心的“愛安吉”等平臺(tái)都是針對(duì)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)治理中存在的痛點(diǎn)難點(diǎn)來搭建的數(shù)字平臺(tái)，涉及新聞資訊、民生訴求、農(nóng)事咨詢、便民服務(wù)等多元化功能，以技術(shù)賦能政民溝通，從而推動(dòng)社會(huì)治理。另一方面，媒體作為數(shù)字化社會(huì)治理的“基礎(chǔ)設(shè)施”，聚合多元治理場(chǎng)景，形成新治理范式。近年來一系列數(shù)字黨建平臺(tái)成果涌現(xiàn)，其中較為典型的做法有：一是“空地一體”治理范式，實(shí)現(xiàn)建設(shè)的虛實(shí)融合，新華社中國搜索推出的“數(shù)字黨建”平臺(tái)就是典型案例，其構(gòu)建了“2+3+N+1”黨建信息化建設(shè)模式，實(shí)現(xiàn)黨組織信息收集與發(fā)布、黨員教育與管理的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，探索信息化條件下黨政建設(shè)的現(xiàn)代化路徑；二是形成“智能聯(lián)動(dòng)”治理范式，例如2021年的“數(shù)字肥城”項(xiàng)目，通過平臺(tái)匯聚并整合跨界資源來形成專有信息數(shù)據(jù)庫，同時(shí)其在智能化技術(shù)驅(qū)動(dòng)下建立了線上“問題收集——分流交辦——處理處置——回訪反饋——效果評(píng)價(jià)”辦理流程，在此基礎(chǔ)上分析群眾訴求集中的領(lǐng)域，為肥城市委市政府民生決策提供參考。

四、價(jià)值融合：建構(gòu)多元價(jià)值景觀，以實(shí)現(xiàn)價(jià)值認(rèn)同形成“真融合”

媒體融合之“深”還體現(xiàn)于從基于媒介的“有形融合”轉(zhuǎn)向基于價(jià)值的“無形融合”，尤其是在跨媒體、跨領(lǐng)域、跨地域等多元力量協(xié)同參與的背景下，價(jià)值這種無形力量才是媒介融合深度而泛在的動(dòng)力，因此價(jià)值融合也成為媒體融合走深、走實(shí)的主要發(fā)展方向。價(jià)值融合是指以一種平衡、互動(dòng)的視角來重建用戶、媒體、政府、社會(huì)之間的利益關(guān)系，亦或者以突破不同利益主體的“價(jià)值壁壘”來解決利益沖突，從而實(shí)現(xiàn)價(jià)值認(rèn)同與共識(shí)來形成真正意義上的融合，這也是針對(duì)當(dāng)前融合流于形式等問題的有效解決方案。

（一）傳播層面：重建多元主體之間的價(jià)值平衡，重構(gòu)信任機(jī)制

當(dāng)前，雖然在媒體融合過程中推出一系列爆款產(chǎn)品又或者推出一系列平臺(tái)，但是“爆款”內(nèi)容和平臺(tái)建設(shè)之后又該如何呢？如何能夠形成可持續(xù)的傳播力與影響力？這些問題都是影響價(jià)值融合的關(guān)鍵問題，其根本原因就在于用戶、媒體與政府在價(jià)值層面的錯(cuò)位，因此需要重建統(tǒng)一的價(jià)值邏輯，將多元主體之間利益融為一體，通過技術(shù)賦能用戶讓其參與到新聞生產(chǎn)與傳播的全鏈條。一方面將用戶需求納入全媒體鏈中，精準(zhǔn)且實(shí)時(shí)把握用戶心理與行為變化規(guī)律，在此基礎(chǔ)上生產(chǎn)傳播內(nèi)容。如2021年4月北京時(shí)間有限公司研發(fā)的全流程用戶追蹤分析系統(tǒng)上線運(yùn)營(yíng)，就較好地改善了北京廣播電視臺(tái)新媒體客戶端“北京時(shí)間”APP觸達(dá)用戶能力不足等問題，可覆蓋進(jìn)入APP推廣頁面、下載激活客戶端、登錄APP、后續(xù)稿件瀏覽、參與活動(dòng)全流程的用戶；另一方面是為用戶和政府搭建對(duì)話平臺(tái)，媒體作為“協(xié)調(diào)者”角色，重新整合用戶價(jià)值與政府價(jià)值，通過搭建公共傳播平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)具有建設(shè)性意義的多元對(duì)話，如搭建監(jiān)督平臺(tái)與開設(shè)問政欄目就是一種有益實(shí)踐，以實(shí)現(xiàn)媒介邏輯、用戶邏輯與政治邏輯的三元融合。

（二）體制機(jī)制層面：實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)價(jià)值的動(dòng)態(tài)平衡，提升市場(chǎng)化水平

媒體融合是一個(gè)系統(tǒng)性工程，而體制機(jī)制創(chuàng)新是關(guān)鍵，經(jīng)營(yíng)是媒體融合可持續(xù)發(fā)展的重要組成部分，在“大融合”理念下，相應(yīng)改革也應(yīng)該立足于全局，打破機(jī)制體制壁壘、提升市場(chǎng)化水平。一是采用靈活機(jī)制，實(shí)行“事業(yè)+企業(yè)”的運(yùn)營(yíng)模式，在堅(jiān)持社會(huì)價(jià)值的同時(shí)，也應(yīng)該注重媒體在經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)收方面產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，尤其對(duì)主流媒體而言，在堅(jiān)持社會(huì)效益優(yōu)先的基調(diào)下，內(nèi)容付費(fèi)、直播帶貨等新商業(yè)模式也為媒體商業(yè)化提供了產(chǎn)業(yè)發(fā)展新路徑；二是將媒體自上而下的體制結(jié)構(gòu)扁平化，以建構(gòu)IP來樹立品牌形象，其中“工作室制”就是一種較為折中的方式，通過打造特色I(xiàn)P來創(chuàng)新發(fā)展。例如2022年3月，北京日?qǐng)?bào)社鼓勵(lì)人員跨部門重組并首推“光影記憶”“新聞我來說”“胡同里的北京”等7個(gè)融媒體工作室；三是重新調(diào)整人才結(jié)構(gòu)。囿于體制機(jī)制限制，目前一些地方融媒體中心的人才結(jié)構(gòu)不平衡，普遍年齡偏大，因此應(yīng)調(diào)整人才機(jī)制。如北京廣電局、河北廣電局與廣電總局研修學(xué)院成立了京津冀新視聽媒體融合學(xué)院，通過構(gòu)建區(qū)域人才培養(yǎng)協(xié)作體、共同開拓成熟的人才孵化培養(yǎng)模式、促進(jìn)區(qū)域人才交流等形式，為京津冀及全國廣播電視媒體深度融合提供智力支撐。

（三）文化層面：工具理性與價(jià)值理性相統(tǒng)一，秉持“價(jià)值對(duì)齊”核心理念

對(duì)于“價(jià)值”的理解，較為經(jīng)典的分類就是德國社會(huì)學(xué)家馬克斯·韋伯（Max Weber）的“理性二分法”，這實(shí)際上也是一種價(jià)值二分法，韋伯將其區(qū)分為“工具理性”和“價(jià)值理性”。工具理性注重手段、條件與形式及利益和效果，價(jià)值理性則強(qiáng)調(diào)內(nèi)容、本質(zhì)，強(qiáng)調(diào)道德精神對(duì)人的終極關(guān)懷。在智能傳播時(shí)代，技術(shù)在提升信息生產(chǎn)與傳播效率中發(fā)揮關(guān)鍵作用，“秒級(jí)生成”“海量數(shù)據(jù)”“批量生成”“高點(diǎn)贊量”“高播放量”等詞匯的出現(xiàn)都在反復(fù)強(qiáng)調(diào)一個(gè)事實(shí)：“技術(shù)至上”?！傲髁繛橥酢薄凹夹g(shù)為王”等都是智能傳播時(shí)代“技術(shù)至上”的代名詞，“算法秩序”也成為新的秩序與文化，特別是ChatGPT等生成式媒介技術(shù)的規(guī)模化應(yīng)用，這也將引發(fā)新一輪的人機(jī)倫理問題，因此“工具理性”的外溢導(dǎo)致對(duì)于“價(jià)值理性”的忽視，應(yīng)堅(jiān)持主流價(jià)值引導(dǎo)算法，增強(qiáng)數(shù)字空間治理的“建設(shè)性”。自2022年以來，《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)深度合成管理規(guī)定》《生成式人工智能服務(wù)管理辦法》等管理規(guī)定相繼出臺(tái)，秉承“科技向善”的精神，遵循“事實(shí)性對(duì)齊”，更應(yīng)秉持“價(jià)值對(duì)齊”的理念，堅(jiān)持主流價(jià)值導(dǎo)向，抵制不良信息傳播，從而實(shí)現(xiàn)工具理性與價(jià)值理性關(guān)系再平衡。

五、生態(tài)融合：建設(shè)協(xié)作共享的媒體融合平臺(tái)集群，打造數(shù)智城市新生態(tài)

媒體已經(jīng)成為影響社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)的重要因素，隨時(shí)隨地影響著我們的日常生活實(shí)踐。媒體融合的全感知激活、全場(chǎng)景覆蓋與全價(jià)值鏈拓展，也促使多維生態(tài)圈的建構(gòu)，因此生態(tài)融合成為必然發(fā)展方向。

（一）以人為本，以融媒體中心為母體，打造自主可控的傳播平臺(tái)，形成智能媒體生態(tài)，夯實(shí)媒體融合核心層

在媒體融合發(fā)展初期，主流媒體全面布局第三方平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了“全媒體”之“全”，然而卻存在“通而不融”的現(xiàn)象，主要體現(xiàn)于理念、用戶、數(shù)據(jù)、內(nèi)容、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)等方面的掣肘，比如運(yùn)營(yíng)思路陳舊且不靈活、內(nèi)容生產(chǎn)同質(zhì)化、流量變現(xiàn)與社會(huì)價(jià)值之間失衡等，因此不能充分發(fā)揮主流媒體的傳播力與影響力。然而，按照媒體屬性，要想把握輿論話語權(quán)，必須打造自主可控的新型融媒體平臺(tái)成為未來發(fā)展趨勢(shì)。其一，建設(shè)自有數(shù)據(jù)平臺(tái)，打造技術(shù)支撐平臺(tái)矩陣，從而為全域連接與全民連接提供基礎(chǔ)設(shè)施，如2023年3月28日浙江省推出新型智能化融媒體技術(shù)平臺(tái)“天目藍(lán)云”，通過打造引領(lǐng)媒體變革的技術(shù)集成中心、數(shù)據(jù)交互中臺(tái)、融合傳播中樞，建設(shè)全省“一張網(wǎng)”的媒體深度融合傳播格局。其二，與用戶形成“強(qiáng)連接”，以差異化優(yōu)勢(shì)強(qiáng)化輿論引導(dǎo)力。具體可以著眼于兩個(gè)方面：一方面，從服務(wù)上與用戶形成“強(qiáng)關(guān)系”，打造基于行業(yè)與地域的“小生境”。在滿足用戶信息認(rèn)知需求的同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)功能與用戶之間的深度連接。尤其面對(duì)紛繁復(fù)雜的平臺(tái)，如何能更精準(zhǔn)滿足用戶需求并形成強(qiáng)關(guān)聯(lián)則至關(guān)重要，形成具有特色的內(nèi)容生態(tài)，還需要充分挖掘當(dāng)?shù)靥厣Y源，為用戶提供“一站式服務(wù)”；另一方面，鼓勵(lì)全民參與內(nèi)容生產(chǎn)過程，通過內(nèi)容輸出來增強(qiáng)用戶黏性。如首屆“Up！我的新時(shí)代”國際傳播青年拍客行動(dòng)自2022年12月啟動(dòng)，7所在杭高校11個(gè)學(xué)院的40多支大學(xué)生創(chuàng)作隊(duì)伍參與創(chuàng)作適合國際傳播的短視頻，以更好地講述浙江故事并傳遞好中國聲音。

（二）充分發(fā)揮媒體的“一體化”社會(huì)功能，推動(dòng)新聞服務(wù)向城市服務(wù)轉(zhuǎn)型，以建設(shè)性媒體服務(wù)推動(dòng)智慧城市建設(shè)，以智能化技術(shù)促進(jìn)社會(huì)治理現(xiàn)代化

黨的二十大報(bào)告指出，“要推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，完善社會(huì)治理體系，加快推進(jìn)市域社會(huì)治理現(xiàn)代化，提高市域社會(huì)治理能力，發(fā)展壯大群防群治力量，建設(shè)人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的社會(huì)治理共同體”[7]。這也為當(dāng)前媒體如何參與社會(huì)治理的關(guān)系指明方向。在數(shù)字技術(shù)飛速發(fā)展與信息渠道倍增的今天，信息傳播的及時(shí)性已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)，而如何解決公眾實(shí)際存在的社會(huì)問題、如何提供數(shù)字化生活的解決方案則成為關(guān)鍵。其一，積極建設(shè)“一體化”融媒問政平臺(tái)，聚合多元主體協(xié)同參與社會(huì)治理。近年來，一些基層媒體在參與社會(huì)治理方面不斷探索，如重慶市津江區(qū)融媒體推出“問政平臺(tái)、問政調(diào)查、問政反饋、融媒內(nèi)參”的四合一問政體系，截至2023年5月，已入駐了部門鎮(zhèn)街107家問政單位，解決群眾投訴事件21890起[8]。其二，以方案思維推動(dòng)建設(shè)性監(jiān)督，提升政務(wù)信息應(yīng)用能力與精準(zhǔn)決策能力。一方面，應(yīng)將“融媒體+監(jiān)督”制度化、常態(tài)化，如貴陽市督辦督查局印發(fā)的《“融媒+督查”工作辦法（試行）》，主要圍繞貴陽市委、市政府決策部署落實(shí)情況，從人民團(tuán)體、高等院校、新聞媒體等不同機(jī)構(gòu)中選聘社會(huì)督查員，構(gòu)建“社會(huì)力量+督查”工作格局[9]。另一方面，要形成“問題+方案”的監(jiān)督工作機(jī)制，如四川省綿陽市通過建立健全常態(tài)化長(zhǎng)效化工作運(yùn)行機(jī)制，以建設(shè)性監(jiān)督與輿論引導(dǎo)有機(jī)結(jié)合的報(bào)道機(jī)制來推動(dòng)政民良性互動(dòng)，經(jīng)由多級(jí)聯(lián)動(dòng)推出涪城“曬”場(chǎng)、三臺(tái)“直通一線”等輿論監(jiān)督品牌。其三，加強(qiáng)“融媒體+城市服務(wù)”平臺(tái)建設(shè)，從媒體運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)向運(yùn)營(yíng)，將傳媒數(shù)據(jù)與城市數(shù)據(jù)相融合，從而提升社會(huì)治理的現(xiàn)代化水平。一方面，以綜合平臺(tái)來匯聚各類服務(wù)，實(shí)現(xiàn)媒體的角色轉(zhuǎn)變。如天津市濱海新區(qū)融媒體中心推出“津?yàn)I?！笨蛻舳?，采用“融媒體+融服務(wù)”創(chuàng)新模式，聚合各類服務(wù)內(nèi)容；另一方面，媒體應(yīng)積極參與數(shù)字城市建設(shè)，以數(shù)字孿生技術(shù)為智慧城市賦能。2021年3月，“探索建設(shè)數(shù)字孿生城市”首次納入“十四五”規(guī)劃[10]，這也體現(xiàn)了智慧城市的戰(zhàn)略指引。

（三）對(duì)于數(shù)字空間的建設(shè)性治理還需要建立科學(xué)的評(píng)價(jià)體系

數(shù)字空間是“基于通信網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)，將現(xiàn)實(shí)物理空間的實(shí)體信息虛擬化、符號(hào)化，并逐漸以數(shù)字化形式再現(xiàn)于本地?cái)?shù)據(jù)庫或云端數(shù)據(jù)庫中，形成一個(gè)能夠映射現(xiàn)實(shí)物理空間物質(zhì)屬性和社會(huì)屬性的虛擬數(shù)字空間”[11]。然而隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型，智能化技術(shù)在為人們生活帶來便利的同時(shí)，其風(fēng)險(xiǎn)也從數(shù)字空間向現(xiàn)實(shí)空間蔓延，進(jìn)而出現(xiàn)基于互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)的數(shù)字鴻溝、隱私安全、數(shù)據(jù)濫用以及網(wǎng)絡(luò)暴力等問題，以及帶來基于人工智能的算法偏見、人機(jī)倫理、人機(jī)信任、深度造假等問題，這表明數(shù)字技術(shù)在信息生產(chǎn)與傳播中的應(yīng)用呈現(xiàn)外溢效應(yīng)，因此需要對(duì)數(shù)字空間進(jìn)行建設(shè)性治理，這里的“建設(shè)性”是指科學(xué)化的解決方案，其中科學(xué)的評(píng)價(jià)體系就是網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理的有效辦法。那么在數(shù)字空間中如何科學(xué)評(píng)估媒體融合效果？媒體融合效果評(píng)估如何為數(shù)字化城市治理效果評(píng)估賦能？當(dāng)前一些媒體機(jī)構(gòu)已經(jīng)開始探索，如中國搜索通過調(diào)查研究，設(shè)計(jì)了有別于商業(yè)競(jìng)價(jià)排名的媒體融合傳播效果評(píng)價(jià)體系，并通過自主研發(fā)的新媒體排行榜可視化智能數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，為評(píng)價(jià)新媒體的新聞傳播實(shí)效，構(gòu)建了全方位描繪媒體融合戰(zhàn)場(chǎng)的“大數(shù)據(jù)地圖”；新京報(bào)則推出“評(píng)價(jià)指數(shù)智引計(jì)劃”，并攜手高校發(fā)布“城市線上治理能力指數(shù)”，以民本、回應(yīng)、專業(yè)、引領(lǐng)、公信五個(gè)維度構(gòu)建評(píng)價(jià)體系，為數(shù)字城市治理提供參考。在生態(tài)融合的大背景下，我們更需要一個(gè)能兼顧傳播與社會(huì)的融合指標(biāo)體系，因此把“四力”標(biāo)準(zhǔn)與城市治理標(biāo)準(zhǔn)融合并準(zhǔn)細(xì)化為科學(xué)的數(shù)據(jù)量化評(píng)價(jià)也是未來社會(huì)治理現(xiàn)代化的一個(gè)創(chuàng)新方向。

結(jié)語

在信息技術(shù)變革驅(qū)動(dòng)下，中國媒體融合已進(jìn)入“深水區(qū)”與“攻堅(jiān)區(qū)”?！叭诤稀辈粌H僅是傳媒領(lǐng)域的事情，其逐漸演變?yōu)橐环N萬物智聯(lián)的新社會(huì)網(wǎng)絡(luò)形態(tài)。從社會(huì)媒介化轉(zhuǎn)向媒介社會(huì)化，融合發(fā)展應(yīng)以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)力，以用戶需求與體驗(yàn)為基礎(chǔ)，打破傳統(tǒng)時(shí)空維度，重新配置和整合資源，構(gòu)建“人——媒介——社會(huì)”三維融合互動(dòng)的新體系，從而點(diǎn)亮人民的美好數(shù)字生活。

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[10]中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要[EB/OL].（2021-03-13）[2024-01-20].https：//www.gov.cn/xinwen/2021-03/13/content_5592681.htm.

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