摘要：遺址類博物館是在考古發(fā)掘基礎(chǔ)上為保護(hù)古代各種遺跡在原地或周邊鄰近區(qū)域而建設(shè)的專題博物館，是保護(hù)、展示歷史文化遺產(chǎn)和特定環(huán)境遺存的重要窗口。文章以河南洛陽定鼎門遺址博物館為例，圍繞做好開放服務(wù)、提升環(huán)境品質(zhì)、融合不同領(lǐng)域和注重風(fēng)險(xiǎn)防范四個(gè)方面，分析在新時(shí)代背景下如何做好遺址類博物館的運(yùn)營管理，以不斷提高博物館的社會服務(wù)能力，進(jìn)一步發(fā)揮遺址類博物館在文化展示與傳承中的重要作用。

關(guān)鍵詞：遺址類博物館；運(yùn)營管理；風(fēng)險(xiǎn)防范；保護(hù)利用

遺址是某個(gè)歷史時(shí)期的文物遺存見證，是不可再生、不可替代的寶貴資源。遺址類博物館將不可移動遺存和考古成果展示出來，在做好出土文物和遺址的研究與闡釋工作的基礎(chǔ)上，保護(hù)好、傳承好歷史文化遺產(chǎn)。在新時(shí)代，如何找準(zhǔn)切入點(diǎn)，做好遺址類博物館的運(yùn)營管理一直備受關(guān)注。定鼎門遺址博物館是為了保護(hù)定鼎門遺址而建設(shè)的城門樓保護(hù)單位，在博物館的運(yùn)營管理方面，管理者從不同層面入手，取得了積極成效。

一、強(qiáng)化開放服務(wù)，練好運(yùn)營管理內(nèi)功

定鼎門遺址博物館主要展示隋唐時(shí)期洛陽城尤其是定鼎門遺址區(qū)的不同文物遺存，從各遺存的規(guī)制、地位、作用、與絲綢之路之間的聯(lián)系以及闕文化、里坊文化等視角進(jìn)行解讀。作為政府主導(dǎo)的公益類博物館，其于2009年10月對外開放，自2020年3月開始向社會免費(fèi)開放，這一舉措展現(xiàn)了博物館堅(jiān)持遺址資源全民共享，擴(kuò)大遺址文化的公眾覆蓋面，讓博物館肩負(fù)起講述遺址價(jià)值、傳遞隋唐歷史、弘揚(yáng)特色文化的使命擔(dān)當(dāng)。

定鼎門遺址博物館的展示區(qū)域分為館內(nèi)和館外兩部分：館外部分主要展示天街遺址、里坊遺址、道路遺址等內(nèi)容；室內(nèi)部分主要分為上下兩層展廳，一層展廳主要展示定鼎門門址、墩臺遺址、城墻遺址和涵道遺址等原址保護(hù)展示的遺存，二層內(nèi)部空間為城樓和闕樓展廳，展示內(nèi)容包括隋唐洛陽城復(fù)原展示模型沙盤等，主要是借助沙盤模型展示隋唐洛陽城的整體空間布局、地理環(huán)境示意等。因此，定鼎門遺址博物館的展覽內(nèi)容相對確定、展示對象相對固定、留存空間較為有限。為做好開放服務(wù)、增強(qiáng)公眾參觀體驗(yàn)，博物館在現(xiàn)有條件下圍繞開放服務(wù)實(shí)施提質(zhì)增效。一是實(shí)施展陳提升，做好服務(wù)提質(zhì)。如2017年對一樓展廳從西側(cè)入口處至定鼎門門址（不含門址）區(qū)域?qū)嵤┨嵘?xiàng)目，通過更新展陳大綱、完善展示內(nèi)容、變換展覽方式、重塑展示陳列空間，增強(qiáng)了陳列展覽效果，這一區(qū)域從空間形象和空間布局到展示內(nèi)容與展示方式都有所調(diào)整，改造完成后吸引不少公眾駐足觀看，進(jìn)一步方便人們享受文物遺存的文化盛宴。二是增加臨時(shí)展覽，拓展展覽內(nèi)容。作為展覽主題較為明確的遺址類博物館，博物館積極籌劃臨時(shí)展覽，圍繞不同主題，增添展覽內(nèi)容，讓更多觀眾熱愛文物遺址，并參與到文化遺產(chǎn)的保護(hù)、研究和傳承中來。三是注重觀眾管理，增強(qiáng)體驗(yàn)效果。根據(jù)受眾對象的不同，及時(shí)調(diào)整講解內(nèi)容，對參觀區(qū)域和游覽時(shí)限等方面進(jìn)行柔性調(diào)節(jié)，改善參觀服務(wù)；根據(jù)游客數(shù)量的變化，適時(shí)適地調(diào)整參觀路線，志愿者或秩序維護(hù)人員在游客流量較高時(shí)主動進(jìn)行現(xiàn)場指引和人員分流，以提高公眾的整體參觀體驗(yàn)。四是推行“線下+線上”展覽方式，改進(jìn)參觀服務(wù)。定鼎門遺址區(qū)占地面積約為91.3公頃，游覽面積大、開放區(qū)域廣，來訪公眾在參觀博物館時(shí)，可以自主選擇專業(yè)講解員講解、志愿講解等多種講解服務(wù)，也可以在微信平臺等服務(wù)端口選擇線上參觀，通過聽講解、云展覽等方式享受便捷參觀服務(wù)。

二、提升環(huán)境品質(zhì)，夯實(shí)運(yùn)營管理基礎(chǔ)

遺址類博物館的建設(shè)增加了社會公眾的文化供給渠道，可以為觀眾近距離接觸文物遺存提供便利。舒適的游覽環(huán)境離不開博物館細(xì)致周到的運(yùn)營管理，博物館高雅舒適的環(huán)境品質(zhì)可以拉近人們和文物遺存的距離，方便公眾感知文物遺存、領(lǐng)悟文化遺產(chǎn)魅力；同時(shí)借助高質(zhì)量的游覽環(huán)境可以將博物館打造成為城市文明窗口，服務(wù)城市提質(zhì)。因此，不斷改善和提升博物館的環(huán)境品質(zhì)不可或缺。在實(shí)踐中，定鼎門遺址博物館的環(huán)境品質(zhì)主要是通過提升硬環(huán)境和軟環(huán)境來實(shí)現(xiàn)的。通過抓好硬環(huán)境和軟環(huán)境，不斷提升整體環(huán)境品質(zhì)，定鼎門遺址區(qū)的文物遺存一直保持著特殊的文化吸引力，博物館也得到越來越多的社會關(guān)注，成為公眾流連忘返的文化園地。

在硬環(huán)境方面：一是做好遺址區(qū)基礎(chǔ)環(huán)境。定鼎門遺址區(qū)是隋唐洛陽城國家考古遺址公園的重要片區(qū)，因此博物館的運(yùn)營管理和遺址公園一體推進(jìn)。實(shí)踐中，定鼎門遺址博物館在完善基礎(chǔ)設(shè)施的同時(shí)，通過政府采購引入物業(yè)公司和綠化公司為包括博物館在內(nèi)的整個(gè)遺址區(qū)提供專業(yè)服務(wù)，其中物業(yè)公司負(fù)責(zé)提供博物館內(nèi)外秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、日常維護(hù)維修、消防安防管理等服務(wù)，綠化公司主要負(fù)責(zé)博物館周邊遺址區(qū)的綠化環(huán)境養(yǎng)護(hù)等服務(wù)，借助社會力量的參與，為游客提供安心舒適的休閑環(huán)境。二是保障好博物館正常的運(yùn)行環(huán)境，根據(jù)需要因地制宜地增添和改進(jìn)服務(wù)設(shè)施設(shè)備，同時(shí)設(shè)立專項(xiàng)資金落實(shí)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，做好館內(nèi)外設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)，逐步提高設(shè)施設(shè)備的便捷使用和利用效能，為博物館的對外開放提供保障。三是持續(xù)開展環(huán)境整治，改進(jìn)游覽環(huán)境質(zhì)量，根據(jù)來訪公眾的服務(wù)需求，認(rèn)真抓好博物館改造提升、綠化景觀提升工程等項(xiàng)目建設(shè)，不斷提高整體環(huán)境質(zhì)量。

在軟環(huán)境方面：一是構(gòu)筑世界文化遺產(chǎn)氛圍。2014年6月，定鼎門遺址被列入世界文化遺產(chǎn)，結(jié)合世界文化遺產(chǎn)的“5C”戰(zhàn)略，注重遺址的宣傳，增強(qiáng)公眾的了解、參與和支持，使他們積極地參與和支持世界文化遺產(chǎn)的保護(hù)。如在每年的文化和自然遺產(chǎn)日，通過舉辦文化大講堂、開展專題講座、義務(wù)免費(fèi)講解、設(shè)置形象景觀等舉措，讓社會公眾主動參與進(jìn)來、積極互動起來。這些舉措有助于主動向公眾分享世界文化遺產(chǎn)的歷史魅力，讓更多群眾感悟遺產(chǎn)故事帶來的文化內(nèi)涵。二是增強(qiáng)博物館濃郁的文化氛圍。在國際古跡遺址日、國際博物館日、自然和文化遺產(chǎn)日等節(jié)日謀劃開展詩會雅集、文藝表演、短視頻比賽等活動，持續(xù)增強(qiáng)公眾的文化認(rèn)知。此外，積極開展多種形式的傳統(tǒng)文化活動、進(jìn)社區(qū)入校園特色宣講等社會宣傳和社教活動，這些舉措有助于提升定鼎門遺址影響力、增強(qiáng)遺址歷史信度、彰顯遺址文化意境。三是注重人文關(guān)懷，從公眾進(jìn)入定鼎門遺址區(qū)，博物館的工作人員便開始提供熱情服務(wù)，做好答疑解惑，盡力服務(wù)群眾。同時(shí)，設(shè)立志愿者服務(wù)站，通過提供志愿講解、物品存放、問詢引導(dǎo)、服務(wù)藥箱、應(yīng)急幫助、失物招領(lǐng)和愛心母嬰室等便民服務(wù)，為來訪公眾解決問題和困難。這些溫馨便利的服務(wù)既暖心又貼心，有助于營造游覽文化意境，為博物館塑造良好的人文環(huán)境。

三、融合不同領(lǐng)域，拓展運(yùn)營管理渠道

近年來，為更加適應(yīng)遺址類博物館改革發(fā)展的新要求，定鼎門遺址博物館積極貫徹新時(shí)代文物工作方針，堅(jiān)持嘗試創(chuàng)新、拓展思路，通過開展研學(xué)教育、推行社區(qū)傳播、嘗試“博物館+”融合發(fā)展等方式，將挖掘出來的文物遺存價(jià)值和其他領(lǐng)域融合，增強(qiáng)博物館服務(wù)社會的能力，使隋唐洛陽城遺址保起來、靚起來、活起來。一是開展研學(xué)教育。定鼎門遺址區(qū)涵蓋定鼎門門址、天街、寧人坊和明教坊等區(qū)域，遺址資源豐富，蘊(yùn)涵價(jià)值獨(dú)特，博物館在不斷挖掘文物遺存價(jià)值的基礎(chǔ)上，將教育屬性引入其中，推出相應(yīng)的研學(xué)課程，這些課程根據(jù)不同年級采用不同的教學(xué)內(nèi)容，創(chuàng)設(shè)與之相適宜的情景教學(xué)，通過圖片識別、動手操作、實(shí)地體驗(yàn)、示范講解、教與學(xué)互動等方式豐富博物館研學(xué)課程，把對中小學(xué)學(xué)生而言晦澀難懂、不易理解的文物信息及遺產(chǎn)價(jià)值變得易于理解和接受。二是推進(jìn)遺址文化進(jìn)社區(qū)。一方面“請進(jìn)來”，每到遺產(chǎn)日、博物館日、傳統(tǒng)節(jié)日、紀(jì)念日等，邀請周邊社區(qū)的群眾和各方人士走進(jìn)博物館、踏入遺產(chǎn)地，讓更多社會大眾進(jìn)入博物館文化空間，感悟文化遺產(chǎn)的內(nèi)涵價(jià)值，鼓勵(lì)公眾對博物館的高質(zhì)量發(fā)展建言獻(xiàn)策；另一方面“走出去”，和社區(qū)開展互助聯(lián)動，將挖掘出的優(yōu)秀文物遺存價(jià)值和社會教育功能相結(jié)合，促進(jìn)社區(qū)治理，提升社區(qū)品質(zhì)，并借助社區(qū)力量為博物館的運(yùn)營管理和探索發(fā)展提供便利。三是嘗試“博物館+”融合發(fā)展。首先，博物館已先后被列入愛國主義教育示范基地、文博研學(xué)基地和中小學(xué)社會實(shí)踐教育基地，這是和教育領(lǐng)域、社會實(shí)踐領(lǐng)域融合的成功實(shí)踐。其次，博物館多年來積極融入“盛世隋唐”品牌建設(shè)，建設(shè)隋唐洛陽城國家歷史文化公園，推動構(gòu)建以隋唐文化為主題的文旅融合新格局。再者，通過舉辦愛心送考、詩詞誦讀、潮流市集、漢服展演和青年音樂節(jié)等社會活動，將博物館的長遠(yuǎn)發(fā)展融入服務(wù)社會中，發(fā)揮更多的價(jià)值屬性。

四、注重風(fēng)險(xiǎn)防范，做好運(yùn)營管理保障

安全管理是博物館提質(zhì)增效和全面發(fā)展的保障性工作，近年來各級各部門制定出臺了各種規(guī)章制度，要求博物館樹立安全紅線意識，落實(shí)安全管理職責(zé)，堅(jiān)持以保護(hù)文物為前提，切實(shí)防范各種風(fēng)險(xiǎn)。與此同時(shí)，遺址類博物館的安全管理應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持預(yù)防性保護(hù)，結(jié)合實(shí)際健全安全管理體系，落實(shí)安全措施，建立長效保護(hù)機(jī)制，不斷增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力，為博物館的運(yùn)營管理和對外開放提供保障。定鼎門遺址博物館的主體建筑為輕鋼架結(jié)構(gòu)，遺址已被完整地保存和展示在博物館內(nèi)部，目前，博物館圍繞遺址本體安全和生產(chǎn)安全等方面，積極防范風(fēng)險(xiǎn)，做好博物館的運(yùn)營管理保障。

在文物遺存的本體保護(hù)方面，遺址類博物館既可以對已經(jīng)發(fā)掘的文物遺址或展示的文物遺址發(fā)掘成果提供保護(hù)，又可以在其限定的承載空間內(nèi)，通過合理的開放強(qiáng)度和規(guī)模對文物遺址安全形成防護(hù)。定鼎門遺址博物館的文物遺址多是土遺址，博物館從遺址本體的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測和游客承載量入手，落實(shí)安全管理。一是建立本體監(jiān)測系統(tǒng)，合理處置風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)定鼎門遺址本體特性，博物館引入監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)，在館內(nèi)選定合適位置安裝監(jiān)測終端設(shè)備，這些設(shè)備可以將遺址本體的溫度、濕度、沉降、位移等數(shù)據(jù)記錄上傳至監(jiān)測平臺。在收集到監(jiān)測數(shù)據(jù)后，監(jiān)測系統(tǒng)經(jīng)過分析整理生成監(jiān)測報(bào)告，平臺根據(jù)發(fā)現(xiàn)的潛在或已存在的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)出預(yù)警提示，博物館據(jù)此采取相應(yīng)對策。目前，定鼎門遺址博物館正積極推進(jìn)《隋唐洛陽城遺址監(jiān)測工作規(guī)范》制訂和大遺址監(jiān)測通用設(shè)施研發(fā)等技術(shù)支撐體系，形成以科技賦能大遺址預(yù)防性保護(hù)的工作機(jī)制。二是設(shè)定游客承載量，落實(shí)開放服務(wù)中的預(yù)警管理。文物遺址不可再生、不可復(fù)制，土遺址在開放的同時(shí)必然會產(chǎn)生受損的可能，超限的游客承載量勢必對文物遺址造成不可逆的不利影響。因此，在博物館對外開放時(shí)，應(yīng)當(dāng)正確處理游客參觀和文物保護(hù)的關(guān)系，科學(xué)設(shè)定游客參觀數(shù)量，將博物館的開放服務(wù)對文物遺址造成的干預(yù)或危害盡可能控制在最低限度。目前，定鼎門遺址博物館的對外開放實(shí)行預(yù)約參觀制度，為保護(hù)遺址本體安全，限定每日進(jìn)館人數(shù)不超過1000人，在必要時(shí)第一時(shí)間采取限流舉措，保證遺址本體安全。

在定鼎門遺址博物館的安全生產(chǎn)方面，一是明確安全管理職責(zé)。從強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)入手，壓緊壓實(shí)責(zé)任，詳細(xì)劃分各科室安全職責(zé)并簽訂安全責(zé)任書；完善制度體系，為安全管理提供可靠依據(jù)，并對制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，用制度約束嚴(yán)格責(zé)任落實(shí)。二是落實(shí)“三防”管理措施。在人防層面上，由業(yè)務(wù)科室對接物業(yè)公司和綠化公司分區(qū)域建立專職安全隊(duì)伍，做好安全形勢評估，積極防范安全風(fēng)險(xiǎn)；加大安全巡查和隱患排查力度，規(guī)范日常用電、設(shè)備管理等操作；加強(qiáng)安全知識培訓(xùn)宣傳，提高自我保護(hù)和安全意識；組織多場景、多情境下的應(yīng)急演練，切實(shí)提高反應(yīng)速度，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對能力。在物防層面上，在博物館開館之初安裝防盜、防雷和防火報(bào)警裝置等安全防護(hù)設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)上，實(shí)施安防和消防技術(shù)升級。首先，在安防方面，2017年實(shí)施《定鼎門遺址安防監(jiān)控室改造和安全技術(shù)防范》，提升博物館的安全防范監(jiān)控，增強(qiáng)博物館等重點(diǎn)區(qū)域系統(tǒng)安全。目前已經(jīng)建成自動報(bào)警系統(tǒng)和視頻監(jiān)控系統(tǒng)，定鼎門門址范圍內(nèi)監(jiān)控覆蓋率已經(jīng)達(dá)到90%，對重點(diǎn)部位可以進(jìn)行24小時(shí)防盜、防火監(jiān)視和監(jiān)聽防范，初步實(shí)現(xiàn)全天候全方位防護(hù)。其次，在消防方面，2021年實(shí)施消防升級改造工程，對部分原有消防安全系統(tǒng)的軟件和硬件進(jìn)行集中升級改造，項(xiàng)目完成后更加符合博物館的消防管理需要。在技防層面上，按照風(fēng)險(xiǎn)防范的相關(guān)要求，設(shè)置重點(diǎn)部位、重要點(diǎn)位、關(guān)鍵設(shè)施設(shè)備等安全分區(qū)，對標(biāo)不同區(qū)域，分類別、分層級采取與之相對應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。

五、結(jié)語

習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)：“考古遺跡和歷史文物是歷史的見證，必須保護(hù)好、利用好。”作為保護(hù)、展示并合理利用遺址遺跡和相關(guān)文物的重要載體，在新時(shí)代背景下，遺址類博物館的運(yùn)營管理還需在實(shí)踐基礎(chǔ)上進(jìn)一步探索研究，這對歷史文化遺產(chǎn)的保護(hù)利用工作無疑具有重要意義。

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作者簡介：

趙虎（1988—），男，漢族，河南濟(jì)源人。大學(xué)本科，文博助理館員，研究方向：文博。