人力資源管理數(shù)字化創(chuàng)新策略

宋炎琳

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的重要驅(qū)動力。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅改變了企業(yè)的市場定位和競爭策略，還深刻影響著企業(yè)內(nèi)部的運營模式和人力資源管理方式。人力資源管理數(shù)字化在當今時代已成為企業(yè)運營的重要組成部分。

傳統(tǒng)的人力資源管理模式依賴標準化流程和層級管理體系，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型則為企業(yè)帶來以數(shù)據(jù)為驅(qū)動力、更加靈活、互動性更強的管理方式。傳統(tǒng)的人力資源管理策略已經(jīng)不能滿足數(shù)字化時代的要求，因此企業(yè)需要重新審視和調(diào)整人力資源管理策略，以更好地適應(yīng)數(shù)字化環(huán)境。

人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難點

●技術(shù)融合在人力資源管理中面臨的挑戰(zhàn)

當前，人力資源管理領(lǐng)域的顯著挑戰(zhàn)之一是將人工智能、大數(shù)據(jù)等先進技術(shù)與現(xiàn)有系統(tǒng)進行融合。這種融合不僅涉及技術(shù)與原有系統(tǒng)之間的兼容性和匯聚集成，還包含數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)升級等諸多方面，以及由此帶來的運營中斷等問題。此外，技術(shù)融合還有可能超出單純的技術(shù)操作層面，涉及對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、制度流程以及員工行為模式的根本調(diào)整。此外，技術(shù)融合要求員工提高自身的數(shù)字化技術(shù)能力，但大部分員工對人力資源數(shù)字化管理仍缺乏認知和理解。因此，企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要面臨的第一大挑戰(zhàn)就是數(shù)字化技術(shù)與人力資源管理的融合。

●組織文化對技術(shù)接受度的影響

技術(shù)融合的成功不單取決于技術(shù)本身，還深受組織文化的影響。組織內(nèi)的成員要認識到新技術(shù)對提升工作效率和競爭力的作用。這需要企業(yè)培養(yǎng)出一種鼓勵創(chuàng)新思維和快速接受變革的組織文化。然而實踐中，面對技術(shù)變革，員工很可能出于對工作穩(wěn)定性的擔憂或在學習新技術(shù)過程中遭遇挫折，而對變革產(chǎn)生抵觸情緒。因此，企業(yè)在推動技術(shù)變革時，必須在技術(shù)創(chuàng)新與人性化管理之間找到平衡點，在關(guān)注員工個體差異的基礎(chǔ)上適當調(diào)整技術(shù)變革的步伐，盡量使每個員工都不掉隊，從而確保既提升管理效率，又增強員工的工作滿意度和參與度。

技術(shù)驅(qū)動下的管理創(chuàng)新策略

人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型體現(xiàn)在利用新技術(shù)來改善和優(yōu)化人力資源管理的各個方面。新技術(shù)的驅(qū)動，不僅大幅提升了人力資源管理的效率，而且還極大提高了員工滿意度。

●人工智能在招聘工作中的應(yīng)用

在數(shù)字經(jīng)濟時代，招聘方式發(fā)生了根本性的變化，其中最顯著的表現(xiàn)就是數(shù)字化招聘的興起。數(shù)字化招聘不僅僅是在線發(fā)布職位信息的簡單操作，它還涉及深度運用人工智能等前沿技術(shù)，實現(xiàn)對候選人數(shù)據(jù)的綜合分析和處理，從而優(yōu)化整個招聘流程，顯著提高候選人與崗位的匹配度。

數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用首先體現(xiàn)在篩選候選人的過程中。通過人工智能算法，系統(tǒng)能夠自動分析簡歷中的關(guān)鍵信息，如教育背景、工作經(jīng)驗和技能專長等，快速從大量候選人中篩選出最符合職位要求的人選。企業(yè)可以通過算法技術(shù)從大量簡歷中快速識別出符合職位要求的候選人，從而提高招聘的效率和質(zhì)量。不僅如此，人工智能技術(shù)還能夠幫助人力資源工作者把握人才市場走向，了解同崗位的薪酬水平，預測企業(yè)的人才需求，從而使招聘策略更具前瞻性和針對性。

談到人工智能在招聘中的應(yīng)用，必然離不開各類線上招聘平臺的應(yīng)用。在數(shù)字化環(huán)境中，社交媒體、專業(yè)人才網(wǎng)站和在線招聘平臺逐漸成為重要的招聘渠道。通過這些平臺，企業(yè)能夠更廣泛地接觸到各類人才，同時也為求職者提供了更多了解企業(yè)文化和工作環(huán)境的機會。例如，通過BOSS直聘、脈脈等平臺，企業(yè)不僅能發(fā)布職位信息，還能展示其品牌和文化，吸引更多符合企業(yè)文化和價值觀的候選人。企業(yè)還可以利用數(shù)據(jù)分析工具來總結(jié)招聘渠道的效果，從而進一步優(yōu)化招聘策略。

●基于新技術(shù)的員工發(fā)展和福利策略

企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)分析員工的績效表現(xiàn)，準確地識別每位員工的需求和潛力，更加有效地進行員工績效評估和人才發(fā)展規(guī)劃，并在績效反饋環(huán)節(jié)為員工提供個性化的職業(yè)發(fā)展建議和培訓方案，以幫助他們實現(xiàn)長遠的職業(yè)發(fā)展。不僅如此，企業(yè)還可以利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)準確預測員工流失率，及時采取有效措施來保留關(guān)鍵人才。企業(yè)可以通過分析員工的工作滿意度、職業(yè)發(fā)展路徑和人才市場的薪酬水平，制定更有效的員工保留策略，為員工提供個性化的職業(yè)發(fā)展機會和更具競爭力的薪酬福利。

隨著可穿戴設(shè)備和健康監(jiān)測技術(shù)的發(fā)展，高級數(shù)據(jù)分析也在員工福利和健康管理中發(fā)揮重要作用。通過收集和分析員工的健康數(shù)據(jù)，企業(yè)可以更有效地設(shè)計和提供個性化的健康和福利方案。這些數(shù)據(jù)還可以用于識別工作環(huán)境中的健康風險，幫助企業(yè)改善工作條件和預防職業(yè)病。

●虛擬現(xiàn)實技術(shù)在培訓中的應(yīng)用

通過在線學習平臺，企業(yè)可以為員工提供多種形式的培訓內(nèi)容，如視頻課程、互動教程和現(xiàn)實場景模擬等，滿足不同類型員工的學習需求。

數(shù)字化時代，許多企業(yè)改變策略，在員工培訓中植入數(shù)字技術(shù)元素，主打沉浸式和體驗感，如施工作業(yè)前技術(shù)演示、工匠工作室、每日一題、每周一課等形式的培訓。員工既可以自學，也可以參與小組討論。這種培訓模式不僅順應(yīng)了快節(jié)奏的工作與生活需要，還能根據(jù)員工的個人興趣和職業(yè)發(fā)展需求定制學習內(nèi)容，確保培訓的有效性和員工的參與度。數(shù)字化培訓還可以幫助企業(yè)有效地追蹤和評估培訓效果，通過分析員工在培訓中的表現(xiàn)及時調(diào)整培訓內(nèi)容和培訓策略，保證培訓的有效性和員工的持續(xù)發(fā)展。

此外，虛擬技術(shù)也在員工培訓和發(fā)展領(lǐng)域發(fā)揮重要作用。比如，基于虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實技術(shù)的體驗式培訓為員工提供模擬的工作場景，使員工能夠在其中進行實踐和交互；沉浸式的操作訓練將所有學員連接起來，在培訓中感受到團隊協(xié)作的重要性。與傳統(tǒng)的課堂培訓相比，這種通過實際操作進行技能訓練的培訓形式效果更加明顯。此外，將虛擬技術(shù)用于模擬復雜的工作條件或危險的工作環(huán)境，也可以讓員工在安全的條件下身臨其境地進行技能訓練。

●在線自助服務(wù)的優(yōu)化

首先，數(shù)字化工具和平臺被廣泛應(yīng)用于簡化和自動化日常的人力資源管理任務(wù)，如員工信息記錄、工資和福利管理、請休假申請和考勤跟蹤等。其次，企業(yè)通過智能軟件提供全面的在線自助服務(wù)，如薪酬在線查詢、在線假期申請、員工數(shù)據(jù)更新等，員工能夠自行管理與工作相關(guān)的事務(wù)，大幅減輕人力資源部門的事務(wù)性工作負擔，提高企業(yè)的整體運營效率。此外，企業(yè)人力資源部還可以利用在線調(diào)查和反饋實時收集員工的意見和建議，通過分析收集上來的員工反饋數(shù)據(jù)，識別影響員工滿意度和參與度的問題，以及待改進的工作環(huán)節(jié)和流程，從而制定有針對性的人力資源管理策略。

數(shù)字化與組織文化融合策略

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅涉及技術(shù)工具的使用，還需要從思維方式和行為模式上做出改變。企業(yè)需要發(fā)展一種更加靈活、開放和創(chuàng)新的組織文化，以適應(yīng)快速變化的環(huán)境。

●數(shù)字化組織文化意識的培養(yǎng)

數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用顯著提升了員工對企業(yè)文化的歸屬感和參與度。例如，華為公司構(gòu)建了一個綜合性的數(shù)字化工作平臺，鼓勵員工積極學習和使用新技術(shù)，同時促進信息共享和跨部門協(xié)作。在這個數(shù)字化工作平臺上，員工既可以搜索到日常工作所需的工具，又可以參與自己感興趣的企業(yè)文化活動和話題討論。通過此類實踐，華為不僅在技術(shù)層面實現(xiàn)了創(chuàng)新，簡化了工作流程，還在文化層面強化了員工對企業(yè)的認同感，將企業(yè)的核心價值觀和文化傳遞給每一位員工。

●數(shù)字化環(huán)境下的領(lǐng)導力培養(yǎng)

在數(shù)字化環(huán)境中，企業(yè)管理者的角色和技能需求也發(fā)生了顯著變化。管理者需要通過應(yīng)用數(shù)字化工具來有效管理團隊，特別是在遠程工作環(huán)境中，更是離不開各類辦公軟件的應(yīng)用。尤其重要的是，管理者還應(yīng)成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推動者和引導者，通過設(shè)定清晰的目標和愿景，與員工有效溝通，確保團隊朝著共同的目標前進。

領(lǐng)導者還須具備數(shù)據(jù)分析和解讀能力，能夠基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果作出準確的決策和合理的分工。在團隊管理過程中，管理者更多地承擔引導者和激勵者的角色，他們利用數(shù)字工具為團隊提供指導，激發(fā)團隊成員創(chuàng)新和參與，據(jù)此確保團隊在變化的市場環(huán)境中保持靈活性和快速響應(yīng)能力。

作者單位 深圳市燃氣集團股份有限公司