摘要:隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展,AIGC作為一股新興力量,對新聞傳播行業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響,也激發(fā)了新聞工作者對媒體深度融合的新思考。文章探討AIGC技術(shù)在媒體深度融合過程中對“新聞+服務(wù)”模式的影響及實(shí)踐應(yīng)用,以明確AIGC技術(shù)對新聞傳播業(yè)發(fā)展的重要性。文章采用文獻(xiàn)綜述和案例分析法,深入分析AIGC技術(shù)如何改變傳統(tǒng)新聞傳播模式,提高服務(wù)效率和質(zhì)量,以及如何推進(jìn)新聞表達(dá)形式創(chuàng)新。研究結(jié)果表明,AIGC技術(shù)以其卓越的語言理解和文本生成能力,不僅為新聞媒介提供了智能化處理手段,還為用戶帶來了個(gè)性化、精準(zhǔn)化的新聞體驗(yàn)。同時(shí),AIGC在內(nèi)容推薦、動態(tài)感知、智能問答等方面的充分應(yīng)用,豐富了新聞傳播內(nèi)容和形式,滿足了用戶個(gè)性化、多元化的需求。然而,AIGC技術(shù)在“新聞+服務(wù)”中也面臨信息傳播失序、價(jià)值導(dǎo)向失控等問題。基于此,文章提出提升新聞服務(wù)的即時(shí)性與準(zhǔn)確性、創(chuàng)新和拓展新聞表達(dá)形式以及提高新聞工作者專業(yè)素養(yǎng)等策略,旨在揭示AIGC技術(shù)在媒體深度融合中的積極作用,為傳統(tǒng)新聞工作者的技術(shù)創(chuàng)新及應(yīng)用提供啟示與參考。
關(guān)鍵詞:人工智能技術(shù);AIGC;媒體融合;“新聞+服務(wù)”;質(zhì)效提升
中圖分類號:G210.7 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號:1674-8883(2024)15-0001-05
傳統(tǒng)媒體與新興媒體深度融合,形成了一種元媒介。元媒介不僅改變了媒介的外在形態(tài),還深層次影響了新聞工作者的思維理念。美國科技公司OpenAI推出的人工智能聊天機(jī)器人ChatGPT,引領(lǐng)了新一輪人工智能技術(shù)潮流。ChatGPT以其出色的能力,可以生成模仿人類語言模式的回應(yīng)文本,并具備強(qiáng)大的信息整合、檢索、輸出及交互功能,展現(xiàn)了高智能度的特點(diǎn)[1]。ChatGPT的出現(xiàn),并不意味著傳統(tǒng)媒體的消亡,而是促進(jìn)了新舊媒體融合。首先,它帶來了前端交互方式的革新,隨后又推動內(nèi)容分發(fā)、整合及生產(chǎn)等領(lǐng)域的變革。此外,AIGC(生成式人工智能)的發(fā)展進(jìn)一步拓展了媒體融合的深度與廣度[2]。從某種角度看,新一代人工智能技術(shù)可以被視為媒體融合的高級階段,它充分發(fā)揮了自身的功能與潛力,為新聞事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展注入了新的動力。特別是在“新聞+服務(wù)”領(lǐng)域,AIGC通過強(qiáng)大的內(nèi)容生成、檢索與分發(fā)功能,極大地提升了新聞生成的效率和質(zhì)量,確保了新聞的時(shí)效性、傳播性與專業(yè)性。
AIGC憑借卓越的語言理解和文本生成能力,對傳統(tǒng)媒體內(nèi)容進(jìn)行智能化處理與改造,為用戶提供了更高效、便捷且專業(yè)的信息獲取與交流方式。同時(shí),它充分利用傳統(tǒng)媒體的渠道和資源,不斷拓展其應(yīng)用維度和影響力[3]。由此可見,AIGC與傳統(tǒng)媒體之間并非簡單的替代關(guān)系,而是相互促進(jìn)、相互融合的伙伴關(guān)系。在媒體資料庫與寫稿機(jī)器人相結(jié)合的背景下,AIGC運(yùn)用數(shù)據(jù)讀入、算法測算、框架選擇、要素補(bǔ)充等手段,賦予生成內(nèi)容場景性、互文性等新特性,進(jìn)一步推動傳統(tǒng)媒體與新媒體深度融合發(fā)展[4]。
為深入探究AIGC在傳媒領(lǐng)域的應(yīng)用方向,要明確其給媒體融合帶來的影響。在智媒時(shí)代,必須深刻認(rèn)識到媒體融合帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。在全球范圍內(nèi),媒體智能化已進(jìn)入高端化發(fā)展階段,因此必須增強(qiáng)使命感和緊迫感,推動核心技術(shù)創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵技術(shù)突破,積極探索人工智能在新聞反饋、接收、分發(fā)、生產(chǎn)、采集等環(huán)節(jié)的應(yīng)用,以提升輿論引導(dǎo)能力[5]?;凇叭斯ぶ悄?新聞工作”的戰(zhàn)略判斷,新聞工作者已經(jīng)構(gòu)建了“人工智能—輿論引導(dǎo)能力”的邏輯關(guān)系,深刻認(rèn)識到了AIGC在媒體融合中的價(jià)值和意義。
在戰(zhàn)略層面,AIGC為媒體融合帶來了根本性改革和底層邏輯重構(gòu)。在實(shí)踐層面,AIGC的出現(xiàn)重構(gòu)了內(nèi)容生產(chǎn)、用戶體驗(yàn)、內(nèi)容分發(fā)的框架,助力媒體人追求全程、全息、全員、全效的媒體融合目標(biāo)。作為一種全新的內(nèi)容生產(chǎn)工具,AIGC不僅能提高媒體效率,完成簡單、重復(fù)性的工作,還能協(xié)助新聞工作者識別復(fù)雜的倫理問題、虛假新聞及版權(quán)糾紛,使傳統(tǒng)媒體在媒體融合背景下迅速搶占新聞傳播先機(jī),同時(shí)確保新聞內(nèi)容的時(shí)效性、專業(yè)性和真實(shí)性。
AIGC作為一種新興技術(shù),在媒體融合實(shí)踐中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。其積極意義主要體現(xiàn)在為融媒體內(nèi)容生產(chǎn)提供檢索、整合及定制服務(wù)上。在檢索層面,AIGC具備強(qiáng)大的檢索能力,貫穿新聞報(bào)道的始終。在報(bào)道前,AIGC可以幫助新聞工作者發(fā)掘高價(jià)值的線索,提升新聞傳播的實(shí)效性;在報(bào)道中,其可以通過提供大規(guī)模新聞資源檢索服務(wù),滿足用戶的多元化、個(gè)性化需求;在報(bào)道后,其可以分析新聞傳播效果,為新聞工作者指明報(bào)道方向,把握社會熱點(diǎn)及輿情導(dǎo)向[6]。在整合層面,AIGC支持新聞工作者實(shí)現(xiàn)全程、全息、全員、全效的目標(biāo),整合媒介資源,提供媒體服務(wù)的信息傳播方向[7]。在定制層面,AIGC可以幫助新聞工作者精準(zhǔn)獲取受眾需求,實(shí)現(xiàn)新聞定制。
盡管AIGC為新聞工作者帶來了諸多便利,提高了工作效率,但仍無法替代專業(yè)媒體人[8]。專業(yè)媒體人在傳統(tǒng)媒體時(shí)代和智媒時(shí)代都扮演著至關(guān)重要的角色。他們是新聞傳播的靈魂,是媒體融合的主力軍,具備創(chuàng)意、靈感及高度的敏銳性,這些都是AIGC難以比擬的。特別是在當(dāng)前階段,AIGC還存在信息傳播失序、價(jià)值導(dǎo)向失控、邊界消解等問題。因此,傳統(tǒng)媒體人不僅要繼續(xù)堅(jiān)守傳媒工作,還要更加關(guān)注傳媒工作的文化建設(shè),包括物質(zhì)文化、制度文化、精神文化、核心價(jià)值觀導(dǎo)向以及新聞傳播精神等。
(一)內(nèi)容推薦服務(wù)
AIGC技術(shù)在媒體服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用與拓展,為用戶帶來了前所未有的個(gè)性化體驗(yàn)[9]。尤其在內(nèi)容推薦服務(wù)方面,AIGC通過精細(xì)的數(shù)據(jù)收集、分析和計(jì)算,能夠深入洞察每個(gè)用戶的興趣和偏好[10]。AIGC系統(tǒng)會細(xì)致地分析用戶的瀏覽歷史、搜索記錄、點(diǎn)贊和評論等數(shù)據(jù),構(gòu)建涵蓋年齡、性別、職業(yè)、興趣愛好等要素的精準(zhǔn)的用戶畫像。這個(gè)畫像并不是一成不變的,其會隨著用戶瀏覽行為和網(wǎng)絡(luò)行為的變化而動態(tài)更新,以確保所推薦的內(nèi)容始終保持高度的準(zhǔn)確性和針對性。
在構(gòu)建和更新用戶畫像的過程中,AIGC推薦系統(tǒng)運(yùn)用“協(xié)同過濾”“深度學(xué)習(xí)”等先進(jìn)算法,精準(zhǔn)預(yù)測用戶可能感興趣的內(nèi)容,并實(shí)時(shí)推送最符合其當(dāng)前預(yù)期的新聞、視頻和文章。這種個(gè)性化、定制化的推薦方式,不僅能夠提升用戶的整體滿意度,還能使用戶迅速獲取自己感興趣的信息。此外,系統(tǒng)還通過持續(xù)收集和分析用戶的反饋,如點(diǎn)擊率、瀏覽時(shí)長、點(diǎn)贊和評論等,不斷優(yōu)化推薦策略,保證新聞資訊的個(gè)性化、精準(zhǔn)化。
(二)動態(tài)感知服務(wù)
動態(tài)感知服務(wù)作為智能推薦服務(wù)的前沿分支,不僅著眼于用戶的興趣偏好,還深度融入用戶當(dāng)前所處的場景、情境和社交動態(tài),實(shí)時(shí)、精準(zhǔn)地推送與用戶實(shí)際需求相匹配的話題和信息,以滿足用戶多元化、即時(shí)化的信息獲取需求。
通過廣泛收集用戶的網(wǎng)絡(luò)行為數(shù)據(jù),并進(jìn)行深度的數(shù)據(jù)分析與整合,動態(tài)感知服務(wù)能夠?yàn)橛脩籼峁┡c其當(dāng)前情境高度契合的新聞資訊[11]。具體來說,這種服務(wù)包括以下幾個(gè)方面。
首先是場景感知?;贏IGC的媒體融合系統(tǒng)能夠結(jié)合天氣、時(shí)間、位置等實(shí)時(shí)場景信息,為用戶提供定制化的新聞內(nèi)容。例如,當(dāng)用戶身處旅游景點(diǎn)時(shí),系統(tǒng)會智能推薦與該景點(diǎn)相關(guān)的餐飲信息、文化資訊、歷史背景等,并附加投訴舉報(bào)、旅游指南等實(shí)用服務(wù)。
其次是情感感知。情感感知服務(wù)通過分析用戶當(dāng)前的行為數(shù)據(jù),敏銳捕捉用戶的情感變化,并據(jù)此推送能夠緩解、宣泄或激發(fā)用戶情緒的新聞內(nèi)容。當(dāng)用戶心情愉悅時(shí),系統(tǒng)會推送輕松愉快的新聞資訊;而當(dāng)用戶感到有壓力或焦慮時(shí),則會推送啟發(fā)性強(qiáng)的新聞,以給予支持和鼓勵。
最后是社交感知。社交感知服務(wù)通過分析用戶在社交網(wǎng)絡(luò)中的動態(tài),洞察用戶在論壇、朋友圈等社交平臺上的興趣,從而為用戶提供更加精準(zhǔn)、個(gè)性化的推薦。這種推薦不僅能夠持續(xù)豐富用戶的知識儲備,還能為用戶提供話題材料,滿足用戶自我成長與社交互動的需求,具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
(三)智能問答服務(wù)
借助先進(jìn)的自然語言處理技術(shù),AIGC能夠迅速捕捉并解析用戶的自然語言問題,隨后在浩瀚的信息海洋中精準(zhǔn)檢索答案,以高效滿足用戶多元化的信息需求。在新聞報(bào)道傳播過程中,受眾往往難以一窺事件全貌,需要不斷檢索和整理網(wǎng)絡(luò)信息來厘清事件的來龍去脈[12]。然而,將AIGC融入新聞客戶端后,通過與用戶互動和交流,系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確分析用戶的信息需求,并從多個(gè)維度深度推薦相關(guān)的新聞報(bào)道素材。
例如,當(dāng)用戶閱讀關(guān)于新政策的新聞并詢問詳情時(shí),AIGC系統(tǒng)會迅速整合新聞數(shù)據(jù)庫的資料,包括傳統(tǒng)新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)新聞端及新媒體平臺的新聞資訊,為用戶呈現(xiàn)分類清晰的內(nèi)容。這種方式不僅能夠滿足用戶的基本信息需求,還能夠引導(dǎo)用戶深入閱讀不同角度和類型的新聞報(bào)道。
此外,在AIGC的支持下,新聞工作者可以構(gòu)建個(gè)性化的智能客服系統(tǒng)。這一系統(tǒng)可以根據(jù)用戶的瀏覽記錄、興趣偏好和需求,為用戶推送相關(guān)新聞或服務(wù)。當(dāng)用戶持續(xù)關(guān)注某一新聞時(shí),系統(tǒng)會智能識別并主動詢問用戶是否希望從更多視角了解該新聞,然后根據(jù)用戶的選擇進(jìn)行個(gè)性化推送。
在功能層面,智能問答服務(wù)還能根據(jù)用戶檢索的新聞內(nèi)容,精準(zhǔn)識別其需求,并提供政策解讀、社保服務(wù)及在線咨詢等多元化服務(wù)。例如,用戶在瀏覽政策資訊后,若想了解當(dāng)?shù)卣叩穆鋵?shí)情況,AIGC系統(tǒng)會迅速鏈接相關(guān)政府平臺頁面,實(shí)時(shí)解答用戶疑問,滿足其個(gè)性化的信息需求。
(一)提升新聞服務(wù)的即時(shí)性與準(zhǔn)確性
在媒體深度融合浪潮中,為確?!靶侣?服務(wù)”的創(chuàng)新發(fā)展,需優(yōu)化服務(wù)形式與質(zhì)量,同時(shí),從核心層面提升新聞報(bào)道的即時(shí)性與準(zhǔn)確性。新媒體平臺以其裂變式傳播速度迅速覆蓋全網(wǎng),但其準(zhǔn)確性與專業(yè)性的不足常導(dǎo)致虛假新聞及輿論蔓延,影響用戶體驗(yàn)。傳統(tǒng)媒體雖具備一定的資源及優(yōu)勢,但在AIGC視域下,仍需面對準(zhǔn)確性與時(shí)效性的挑戰(zhàn)。
因此,需借助AIGC技術(shù),實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)媒體與新媒體質(zhì)效雙提升,以提升“新聞+服務(wù)”的整體質(zhì)量。具體而言,首要任務(wù)是提升新聞報(bào)道的即時(shí)性。AIGC技術(shù)通過自然語言生成技術(shù),能迅速將信息數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為新聞報(bào)道,大幅縮短從數(shù)據(jù)采集到新聞發(fā)布的時(shí)間,確保新聞報(bào)道的即時(shí)性。例如,利用AIGC技術(shù)輕松整合相關(guān)信息,快速生成詳盡的新聞報(bào)道。同時(shí),AIGC技術(shù)能實(shí)時(shí)分析數(shù)據(jù)流,及時(shí)捕捉高數(shù)據(jù)流信息,確保在新聞事件發(fā)生后第一時(shí)間報(bào)道。這樣一來,新聞傳播者就能持續(xù)提升媒體的影響力、感染力、傳播力,為新聞傳播事業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
此外,提升新聞報(bào)道的準(zhǔn)確性同樣關(guān)鍵。準(zhǔn)確性、真實(shí)性是AIGC內(nèi)容生成的核心,也是傳統(tǒng)媒體與新媒體共同的追求。新聞工作者應(yīng)運(yùn)用大數(shù)據(jù)及人工智能技術(shù),通過交叉驗(yàn)證與深度分析,確保新聞報(bào)道的準(zhǔn)確性。利用大數(shù)據(jù)預(yù)測、推算等方法,還可對新聞事件的真實(shí)性進(jìn)行初步判斷,提高“新聞+服務(wù)”效率。例如,通過文本挖掘、情感分析等大數(shù)據(jù)技術(shù),對新聞數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析,對比歷史數(shù)據(jù)與當(dāng)前數(shù)據(jù),識別異常或不一致之處,從而提升新聞服務(wù)的整體質(zhì)量。
(二)創(chuàng)新拓展新聞表達(dá)形式
創(chuàng)新新聞表達(dá)形式,能提升新聞的吸引力、感染力,吸引更多受眾關(guān)注新聞資訊。同時(shí),這也能讓新聞傳播呈現(xiàn)出智能化、信息化、現(xiàn)代化等特征,提高新聞傳播的質(zhì)量與效率。
首先,虛擬主播與3D視頻的應(yīng)用成為新的探索方向。傳統(tǒng)的“新聞+服務(wù)”模式多以文字和圖片形式呈現(xiàn),雖然直觀豐富,但在吸引受眾與強(qiáng)化傳播效果上仍有提升空間。因此,引入虛擬主播技術(shù)成為創(chuàng)新之舉。虛擬主播是基于人工智能技術(shù)創(chuàng)建的數(shù)字化角色,能模仿真實(shí)主播的語調(diào)、姿態(tài)和神情,以更形象、迅速的方式傳播新聞資訊。尤其在AIGC技術(shù)生成的有關(guān)全國兩會的新聞稿件中,虛擬主播可實(shí)現(xiàn)全程播報(bào),如央視網(wǎng)的數(shù)字虛擬主播小C與專家學(xué)者、代表委員互動,深入解讀全國兩會熱點(diǎn)[13]。
其次,互動式新聞報(bào)道成為新聞服務(wù)的新亮點(diǎn)。這種報(bào)道形式建立在虛擬主播或智能問答的基礎(chǔ)上,允許受眾直接參與新聞事件的報(bào)道過程,通過提問和互動影響新聞報(bào)道的走向,進(jìn)而提升新聞服務(wù)的質(zhì)量。例如,在虛擬主播播報(bào)新聞后,用戶可在播報(bào)平臺提出問題,主播將實(shí)時(shí)檢索、整合各類數(shù)據(jù)資源,為用戶提供個(gè)性化的新聞報(bào)道服務(wù),挖掘出更多隱藏在新聞報(bào)道背后的信息,提高用戶的滿意度,奠定堅(jiān)實(shí)的用戶基礎(chǔ)。
最后,可視化新聞報(bào)道也是AIGC技術(shù)的重要應(yīng)用。AIGC不僅可以將新聞數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為動畫、圖表和圖形,使受眾更好地理解新聞內(nèi)涵,還能自動收集新聞素材,豐富新聞稿件的內(nèi)容與表現(xiàn)形式,使其更加生動和豐富。所以在新時(shí)代背景下,人們要充分發(fā)揮AIGC技術(shù)的作用,持續(xù)豐富新聞的表現(xiàn)形式,彰顯新聞傳播的價(jià)值,滿足用戶個(gè)性化、多元化、現(xiàn)代化的發(fā)展需求。
(三)提高新聞工作者的專業(yè)素養(yǎng)
新聞機(jī)構(gòu)應(yīng)致力于持續(xù)優(yōu)化新聞內(nèi)容的生產(chǎn)、分發(fā)及消費(fèi)流程,并強(qiáng)化AIGC技術(shù)在新聞傳播行業(yè)的應(yīng)用。通過融合AIGC和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),深度處理和分析海量的新聞數(shù)據(jù),從而發(fā)掘出有價(jià)值的新聞內(nèi)容,以滿足用戶日益增長的多元化需求。然而,在推進(jìn)AIGC技術(shù)應(yīng)用的同時(shí),新聞工作者還需借助其他新技術(shù),不斷豐富新聞表達(dá)形式,為新聞傳播事業(yè)的蓬勃發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
作為新聞傳播的核心主體,新聞工作者應(yīng)持續(xù)提高自身的科技素養(yǎng)和媒介素養(yǎng)。雖然AIGC技術(shù)能夠處理大量重復(fù)性、簡單化的新聞傳播工作,通過多樣化的服務(wù)形式滿足用戶的基本需求,但要想真正提升“新聞+服務(wù)”的質(zhì)量,必須提升新聞從業(yè)者的專業(yè)素養(yǎng)。
首先是提高科技素養(yǎng)。新聞工作者要學(xué)習(xí)和掌握AIGC技術(shù),將其有效融入新聞的生產(chǎn)、分發(fā)和消費(fèi)環(huán)節(jié)。要深入了解AIGC的特性,拓展智能系統(tǒng)及技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域和維度,從而充分發(fā)揮專業(yè)潛能,使新聞傳播工作更具實(shí)效性。其次是調(diào)整角色定位。在新聞內(nèi)容生產(chǎn)、傳播的過程中,新聞工作者應(yīng)利用AIGC整合內(nèi)容、篩選數(shù)據(jù),將自己從煩瑣而重復(fù)的工作中解放出來,將更多的精力投入更具復(fù)雜性、創(chuàng)造性的工作中,如輿情分析、價(jià)值發(fā)掘和新聞觀點(diǎn)闡述等。此外,在媒體融合背景下,新聞工作者已不再是單一的內(nèi)容生產(chǎn)者,還是內(nèi)容把關(guān)者、事實(shí)核查員。新聞工作者應(yīng)堅(jiān)持正確的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn),對AIGC生成的內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格審查,確保新聞報(bào)道的準(zhǔn)確性和公正性。
例如,當(dāng)AIGC生成了一篇關(guān)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r的新聞報(bào)道時(shí),新聞工作者應(yīng)核實(shí)報(bào)道中數(shù)據(jù)的來源和真實(shí)性,確保數(shù)據(jù)來自權(quán)威機(jī)構(gòu)或官方渠道。同時(shí),應(yīng)審查新聞的表述是否客觀公正,避免誤導(dǎo)受眾。采取這些措施,能確保新聞報(bào)道的深度[15]。唯有如此,才能全面、切實(shí)、有效地提高新聞傳播的質(zhì)量、效率,推動新聞事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
AIGC作為媒體融合的高級階段,不僅整合了傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢,還在此基礎(chǔ)上開拓了全新的信息傳播領(lǐng)域,引發(fā)了信息生成、傳播、分發(fā)等多個(gè)環(huán)節(jié)的深刻變革,對新聞業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了巨大影響。新聞工作者應(yīng)充分認(rèn)識到AIGC的高效性,并積極探索如何將其應(yīng)用于“新聞+服務(wù)”的各個(gè)環(huán)節(jié),以提供更新穎、高效的服務(wù)體驗(yàn),為新聞傳播事業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。隨著時(shí)代的發(fā)展和進(jìn)步,人們有理由相信,AIGC將繼續(xù)發(fā)揮獨(dú)特作用,推動媒體融合縱深發(fā)展,促進(jìn)傳統(tǒng)媒體與新媒體緊密融合,為新聞傳播業(yè)開辟更加廣闊的發(fā)展道路和全新渠道。
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作者簡介 吳韌瑜,記者,研究方向:新聞學(xué)、媒體傳播。