全媒體視域下“一軸兩面三線”高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理與預(yù)警機(jī)制研究

摘要：近年來(lái)，高校學(xué)生主動(dòng)參與網(wǎng)絡(luò)話題的廣度和深度逐漸拓展，但由于他們普遍缺乏社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，且媒介素養(yǎng)不高，因而很容易受到煽動(dòng)性信息的影響，這無(wú)疑增加了高校處理網(wǎng)絡(luò)輿情事件的復(fù)雜性和難度。作為知識(shí)傳播、人才培養(yǎng)和科研創(chuàng)新的重要場(chǎng)域，高校做好網(wǎng)絡(luò)輿情管理與預(yù)防工作尤為重要。構(gòu)建行之有效的網(wǎng)絡(luò)輿情管理與預(yù)警機(jī)制，不僅能維護(hù)校園穩(wěn)定，提升高校形象，還能在應(yīng)急響應(yīng)、意見(jiàn)反饋、教育引導(dǎo)等方面發(fā)揮積極作用。文章基于當(dāng)前高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理與預(yù)警機(jī)制優(yōu)化、大學(xué)生個(gè)人發(fā)展及大學(xué)生使用互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀，結(jié)合院校特有的文化資源，采用對(duì)比分析方法，將學(xué)生工作日常事務(wù)、網(wǎng)絡(luò)思政、網(wǎng)絡(luò)輿情管理相融合，分析全媒體視域下“一軸兩面三線”高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理與預(yù)警機(jī)制研究的現(xiàn)狀以及高校網(wǎng)絡(luò)輿情面臨的四大新挑戰(zhàn)，發(fā)現(xiàn)高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理及預(yù)警機(jī)制存在預(yù)警意識(shí)缺失、事前預(yù)警機(jī)制不健全、輿論引導(dǎo)工作效率低、高校的形象重塑力度不足等問(wèn)題，從而提出打造網(wǎng)絡(luò)陣地、培養(yǎng)“意見(jiàn)領(lǐng)袖”、完善預(yù)警機(jī)制等建議，旨在以“樹立正確價(jià)值取向”為軸，通過(guò)“教師隊(duì)伍+學(xué)生隊(duì)伍”兩個(gè)方面培養(yǎng)“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，將心理預(yù)警機(jī)制、信息員報(bào)送機(jī)制、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)預(yù)警機(jī)制三條主線串聯(lián)起來(lái)，構(gòu)建與全媒體時(shí)代相契合的網(wǎng)絡(luò)輿情管理與預(yù)警機(jī)制，進(jìn)而提升高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理能力。

關(guān)鍵詞：高校；網(wǎng)絡(luò)輿情；全媒體；“一軸兩面三線”；預(yù)警機(jī)制

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2024）18-0076-05

基金項(xiàng)目：本論文為2024年度湖南中醫(yī)藥大學(xué)社會(huì)科學(xué)類科研基金項(xiàng)目“‘一軸兩面三線’全媒體視域下高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理與預(yù)警機(jī)制研究”成果，項(xiàng)目編號(hào)：2024XJSC017

習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，“根據(jù)形勢(shì)發(fā)展需要，要把網(wǎng)上輿論工作作為宣傳思想工作的重中之重來(lái)抓”[1]。如今，新媒體矩陣已然成形，是指通過(guò)整合多種數(shù)字化媒體平臺(tái)，構(gòu)建一個(gè)全方位、多維度的傳播網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)信息的快速傳播和互動(dòng)。高等院校的師生通常思維活躍、學(xué)識(shí)廣泛并且熱衷于分享，因而往往是新媒體平臺(tái)上積極的參與者。正因?yàn)槿绱耍咝?nèi)部的突發(fā)性事件更容易迅速成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。

構(gòu)建和完善高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理與預(yù)警體系，不僅是推進(jìn)高校網(wǎng)絡(luò)治理現(xiàn)代化的關(guān)鍵任務(wù)，也是保障校園安全穩(wěn)定和推動(dòng)校園文化建設(shè)的重要措施。本文以此為出發(fā)點(diǎn)，探討高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)，以及當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情管理預(yù)警機(jī)制中存在的問(wèn)題，以“樹立正確的價(jià)值導(dǎo)向”為軸心，通過(guò)“教師隊(duì)伍+學(xué)生隊(duì)伍”兩方面工作，將學(xué)生日常工作與網(wǎng)絡(luò)思政融合，立足于大學(xué)生親近網(wǎng)絡(luò)、思想活躍的現(xiàn)狀，結(jié)合院校特有的文化資源，串聯(lián)起心理預(yù)警機(jī)制、信息員報(bào)送機(jī)制、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)預(yù)警機(jī)制三條主線，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情管理預(yù)警機(jī)制的進(jìn)一步優(yōu)化。

一、高校網(wǎng)絡(luò)輿情的新挑戰(zhàn)

網(wǎng)絡(luò)具有匿名性、開(kāi)放性、便捷性，因而社會(huì)大眾有更強(qiáng)烈的參與意愿[2]。高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情具有傳播速度快、傳播內(nèi)容片面化、傳播結(jié)果破壞性、傳播選擇情感化、傳媒媒介多變等特點(diǎn)[3]，網(wǎng)絡(luò)輿情管理與預(yù)警面臨諸多新挑戰(zhàn)。

（一）網(wǎng)絡(luò)傳播速度快，網(wǎng)絡(luò)輿情易爆炸式發(fā)展

當(dāng)下大學(xué)生群體作為數(shù)字時(shí)代的原住民，思想活躍，熱衷于新奇事物，并具有較強(qiáng)的權(quán)利意識(shí)及表達(dá)欲。這些特質(zhì)促使他們?cè)谛旅襟w平臺(tái)上積極發(fā)聲，分享見(jiàn)解和觀點(diǎn)。他們通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行資源分享、意見(jiàn)交流和信息傳播，共同構(gòu)建了校園網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)的輿論環(huán)境。即時(shí)通信的便捷，使傳統(tǒng)傳播媒介的“弱關(guān)系”轉(zhuǎn)變?yōu)榛谝苿?dòng)端的“強(qiáng)關(guān)系”，從而形成點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的人際傳播模式[4]。這種模式縮短了網(wǎng)絡(luò)話題的發(fā)酵時(shí)間，使得網(wǎng)絡(luò)輿情易爆炸式占據(jù)網(wǎng)絡(luò)空間。高校師生圍繞校內(nèi)外熱點(diǎn)發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)，可以吸引各個(gè)年齡段、各行各業(yè)的人關(guān)注，從而實(shí)現(xiàn)即時(shí)傳播、快速變形，使得網(wǎng)絡(luò)輿情急速發(fā)展膨脹。

（二）網(wǎng)絡(luò)傳播受限少，加大了輿情管控難度

高校學(xué)生文化水平較高，受不同文化和價(jià)值觀念的影響，對(duì)同一事件的看法存在顯著差異[5]。由于高校學(xué)生獲得的信息有限，對(duì)事件的認(rèn)知不夠全面，再加上心理、思想還不夠成熟，極易受到網(wǎng)絡(luò)觀點(diǎn)的誤導(dǎo)。新媒體平臺(tái)具有高度開(kāi)放性、時(shí)效性、匿名性等特點(diǎn)，而高校學(xué)生群體對(duì)整個(gè)事件缺乏全方位的理性判斷和清晰認(rèn)知，在面對(duì)缺少“把關(guān)人”的網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)時(shí)，對(duì)錯(cuò)誤觀點(diǎn)的辨識(shí)和反抗能力不強(qiáng)，將不受控制地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)傳播，導(dǎo)致輿情內(nèi)容不再局限于客觀條件，謠言持續(xù)增加，給高校應(yīng)對(duì)突發(fā)事件帶來(lái)了更多挑戰(zhàn)。

（三）網(wǎng)絡(luò)傳播范圍廣泛，“蝴蝶效應(yīng)”阻斷難度大

網(wǎng)絡(luò)信息覆蓋范圍廣泛，學(xué)生關(guān)注的不僅局限于教學(xué)管理、教師職業(yè)道德、招生就業(yè)、校園紀(jì)律、學(xué)生管理、后勤服務(wù)等直接影響其權(quán)益的領(lǐng)域，還包括一些社會(huì)突發(fā)事件、新聞報(bào)道等。哪怕了解還不深入，學(xué)生就會(huì)對(duì)諸如國(guó)際局勢(shì)、時(shí)政動(dòng)態(tài)以及重大社會(huì)事件等議題發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)及意見(jiàn)。有些高校學(xué)生更是在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上大肆傳播牢騷和負(fù)面情緒。在高校網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境中，輿情主體是參與網(wǎng)絡(luò)輿論生產(chǎn)、消費(fèi)、傳播過(guò)程的師生，輿情客體是突發(fā)事件，輿情載體是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。在輿情主體身處的網(wǎng)絡(luò)空間，各基本要素相互影響，形成合力，從而產(chǎn)生“共振激蕩”，逐級(jí)形成“蝴蝶效應(yīng)”傳播機(jī)制[6]。這種線上形成的輿論傾向常常與線下的行動(dòng)相結(jié)合，生發(fā)強(qiáng)大的輿論力量。經(jīng)由新媒體平臺(tái)傳播的輿論，往往會(huì)激發(fā)熱烈的討論和反響，網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的每一次轉(zhuǎn)發(fā)、回帖、評(píng)論等都會(huì)帶動(dòng)新的輿論浪潮和熱點(diǎn)，雖然是成本低廉的網(wǎng)絡(luò)回帖和討論，但升溫、發(fā)酵、擴(kuò)散的速度卻前所未有，最終在社會(huì)上引起強(qiáng)烈反響，在學(xué)校里凝聚起巨大的輿論力量，導(dǎo)致“蝴蝶效應(yīng)”阻斷難度不斷加大。

（四）網(wǎng)絡(luò)傳播交互多，輿情內(nèi)容復(fù)雜多元

高校網(wǎng)絡(luò)輿情事件類型多樣，既包括社會(huì)重大熱點(diǎn)，也包括與校園教育教學(xué)相關(guān)的敏感話題，如校園安全等，其爆發(fā)具有不確定性和突發(fā)性[7]。高校網(wǎng)絡(luò)輿情中有兩大類需要特別注意：一類是社會(huì)熱點(diǎn)事件或者熱點(diǎn)話題，如政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面，也包括社會(huì)中一些不公平現(xiàn)象；另一類涉及具體的校園事件和問(wèn)題，如師生權(quán)益、校園管理、校園安全、教學(xué)計(jì)劃、學(xué)生生活保障等方面，乃至學(xué)術(shù)誠(chéng)信和教學(xué)質(zhì)量等話題。

二、高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理及預(yù)警機(jī)制現(xiàn)存問(wèn)題

（一）預(yù)警意識(shí)缺失，事前預(yù)警機(jī)制不健全

一方面，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情管理，高校缺失一定的預(yù)警意識(shí)。通常情況下，對(duì)于突發(fā)事件的處理是事后應(yīng)對(duì)而非事先預(yù)防，缺乏對(duì)事件類型的歸類和總結(jié)，也沒(méi)有建立起有效的預(yù)警機(jī)制。目前，高校輿情處置采用的模式一般是：學(xué)校黨委宣傳部牽頭，學(xué)生工作處、網(wǎng)絡(luò)中心、保衛(wèi)處以及相關(guān)二級(jí)學(xué)院配合[8]。部分高校管理者對(duì)突發(fā)事件的嚴(yán)重性和潛在危害認(rèn)知不足，僅站在管理者的視角，以單一輸出的方式去處理輿情，試圖穩(wěn)定先行，大事化小，無(wú)法有效引導(dǎo)信息流向[9]，往往是在問(wèn)題發(fā)生后才匆忙采取措施，采取應(yīng)急補(bǔ)救的做法。這要求管理人員審查工作中的薄弱環(huán)節(jié)，并提高對(duì)應(yīng)急準(zhǔn)備的認(rèn)識(shí)。

另一方面，在面對(duì)緊急的突發(fā)事件時(shí)，部分高校的監(jiān)測(cè)與應(yīng)對(duì)機(jī)制常顯捉襟見(jiàn)肘。部分高校的管理層受限于不夠完善的監(jiān)管架構(gòu)，難以實(shí)時(shí)捕捉并深入分析學(xué)生心態(tài)和思想變化的動(dòng)態(tài)演變，從而導(dǎo)致對(duì)學(xué)生正當(dāng)訴求的滯后響應(yīng)與解決不力。這種長(zhǎng)期存在的需求忽視，逐漸在學(xué)生群體中醞釀起不滿情緒，最終可能如火山般爆發(fā)，引發(fā)一連串的突發(fā)事件，對(duì)校園穩(wěn)定構(gòu)成嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

（二）輿論引導(dǎo)工作效率低

及時(shí)而全面的輿情監(jiān)測(cè)是有效應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的第一步[10]。輿情前期發(fā)展是難以被肉眼察覺(jué)的，其數(shù)據(jù)沒(méi)有達(dá)到一定峰值，容易被忽略[11]。一些高校由于缺乏成熟的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，前期監(jiān)測(cè)不夠敏銳，未能在第一時(shí)間掌握并引導(dǎo)輿論，進(jìn)而導(dǎo)致輿情的演變形成。部分院校往往是在公眾輿論已經(jīng)開(kāi)始發(fā)酵，并錯(cuò)過(guò)了最佳的民意把握時(shí)機(jī)后才采取行動(dòng)。值得注意的是，某些高校在事件發(fā)生后僅通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索來(lái)獲取關(guān)鍵信息，放棄了在網(wǎng)絡(luò)媒體上主動(dòng)引導(dǎo)輿論的機(jī)會(huì)。部分高校在制定制度規(guī)范的過(guò)程中忽視了師生的基本訴求，也影響了在輿論場(chǎng)中話語(yǔ)權(quán)的樹立，導(dǎo)致高校網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作效率持續(xù)降低。

（三）高校的形象重塑力度不足

突發(fā)事件發(fā)生并啟動(dòng)應(yīng)急系統(tǒng)處理完成后，并不代表輿論管理工作的完結(jié)，高等院校的社會(huì)聲譽(yù)可能因此遭受輿論影響。公眾的關(guān)注不會(huì)因事件的解決而終止，可能會(huì)轉(zhuǎn)向探索學(xué)校其他潛在的負(fù)面影響。部分高校在網(wǎng)絡(luò)輿情管理中存在技術(shù)、人才短缺的問(wèn)題，缺乏專業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情分析人才與先進(jìn)技術(shù)的支持，輿情分析深度與廣度不足[12]。在網(wǎng)絡(luò)輿情管理的后期，眾多高校傾向于采取時(shí)間自然消弭的策略，期望輿情風(fēng)波能隨網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)的更迭而逐漸降溫，讓輿情事件慢慢淡出公眾視野。然而，這種做法往往使得高校形象的修復(fù)過(guò)程被大幅拉長(zhǎng)，步入了一個(gè)漫長(zhǎng)的等待周期。這不僅對(duì)高校追求高質(zhì)量發(fā)展的步伐構(gòu)成了羈絆，還在無(wú)形中削弱了師生群體對(duì)學(xué)校的積極認(rèn)同與深切信賴，無(wú)形中消耗了寶貴的校園凝聚力與向心力，給學(xué)校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展埋下了不小的隱患。

三、高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理與預(yù)警機(jī)制的優(yōu)化路徑

習(xí)近平總書記指出，“做好網(wǎng)上輿論工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，要?jiǎng)?chuàng)新改進(jìn)網(wǎng)上宣傳，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，弘揚(yáng)主旋律，激發(fā)正能量”[13]?；诟咝＞W(wǎng)絡(luò)育人目標(biāo)及大學(xué)生核心素養(yǎng)培育要求，結(jié)合院校學(xué)生特質(zhì)和學(xué)科特點(diǎn)，從思想引領(lǐng)、隊(duì)伍建設(shè)、預(yù)警機(jī)制三個(gè)維度，融入高校文化資源，精準(zhǔn)設(shè)計(jì)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)主陣地作用。

建立健全并持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)輿情管理的預(yù)警機(jī)制，是構(gòu)建和諧教育生態(tài)、引導(dǎo)大學(xué)生樹立積極向上世界觀、人生觀、價(jià)值觀的關(guān)鍵步驟，是幫助大學(xué)生成長(zhǎng)成才的重要一環(huán)，對(duì)于促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展具有不可替代的作用。在這一過(guò)程中，高校網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)員扮演了哨兵的角色，他們依托全媒體平臺(tái)搭建的心理危機(jī)網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，敏銳捕捉網(wǎng)絡(luò)空間的異常波動(dòng)，一旦發(fā)現(xiàn)潛在的心理健康風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)，便迅速通過(guò)線上渠道傳遞給網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管專班。隨后，監(jiān)管團(tuán)隊(duì)?wèi){借專業(yè)的分析研判能力，將篩查出的關(guān)鍵信息轉(zhuǎn)至心理健康服務(wù)中心及黨委宣傳部，以便多部門協(xié)同行動(dòng)。學(xué)校隨即激活危機(jī)事件應(yīng)急處理預(yù)案，精準(zhǔn)高效地控制網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展態(tài)勢(shì)，維護(hù)校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的清朗。當(dāng)事件妥善解決后，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情分析與管理預(yù)警機(jī)制的再次審視與優(yōu)化，則成為推動(dòng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理水平邁向新臺(tái)階的必經(jīng)之路。然而遺憾的是，這恰恰是眾多高校在日常管理中容易忽略或懈怠的重要環(huán)節(jié)。

（一）打造網(wǎng)絡(luò)陣地，融合優(yōu)勢(shì)資源，形成媒體矩陣

數(shù)字時(shí)代，作為網(wǎng)絡(luò)原住民的當(dāng)代大學(xué)生更傾向于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得信息并進(jìn)行討論，但是網(wǎng)絡(luò)信息具有復(fù)雜性和不確定性，影響著大學(xué)生的判斷力和思考能力。高校要跟上數(shù)字時(shí)代的步伐，用大學(xué)生群體喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式與他們溝通，深入了解與挖掘當(dāng)代大學(xué)生的話語(yǔ)體系，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)陣地的權(quán)威性、引領(lǐng)性。在代表學(xué)校和學(xué)生群體發(fā)聲的同時(shí)，高校全媒體平臺(tái)也要形成一個(gè)媒體矩陣，以此傳遞主流價(jià)值觀，但同時(shí)也要防止各種不良信息和錯(cuò)誤思潮的干擾。不同的社交媒體平臺(tái)都有自己的優(yōu)勢(shì)和特色，受眾群體也各不相同。高校傳媒在傳播信息、引導(dǎo)主流輿論的過(guò)程中，不能千篇一律，內(nèi)容形式也需要?jiǎng)?chuàng)新，要形成自己的特色，同時(shí)保持權(quán)威性和理論性。校園新媒體可以加強(qiáng)與主流媒體、商業(yè)平臺(tái)等合作，形成傳播合力，打造全覆蓋、廣輻射、強(qiáng)影響的協(xié)同傳播矩陣，并根據(jù)主題和內(nèi)容的不同，構(gòu)建多元化、分層次的傳播格局，突出高校文化傳播力。

（二）依托育人團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，加強(qiáng)思想引領(lǐng)

在全媒體時(shí)代，活躍于各類社交平臺(tái)的用戶作為引導(dǎo)輿論的關(guān)鍵力量，使得通過(guò)“意見(jiàn)領(lǐng)袖”傳遞主流聲音成為高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的重要途徑[14]。針對(duì)“意見(jiàn)領(lǐng)袖”在網(wǎng)絡(luò)輿情中所起的關(guān)鍵作用，高校需要采取主動(dòng)措施，培養(yǎng)有一定引導(dǎo)力的學(xué)生，融入整個(gè)網(wǎng)絡(luò)教育與培養(yǎng)系統(tǒng)，在網(wǎng)絡(luò)傳統(tǒng)文化教師隊(duì)伍中吸納和培育一些活動(dòng)于不同網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中的政治立場(chǎng)堅(jiān)定、具有良好價(jià)值觀念和人生目標(biāo)，同時(shí)運(yùn)用新興媒體意識(shí)強(qiáng)烈、熱衷于參與網(wǎng)上話題交流的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，打造專業(yè)思政教師、輔導(dǎo)員、學(xué)生個(gè)人IP，提高他們的話語(yǔ)權(quán)和表達(dá)能力，營(yíng)造良好的校園輿論生態(tài)。在全媒體環(huán)境中，高校作為多種思想交匯融合的場(chǎng)所，其網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)出更為復(fù)雜多變的特點(diǎn)。不同的文化背景、年齡段、性別及其他因素都可能對(duì)溝通產(chǎn)生影響。因此，網(wǎng)絡(luò)志愿者團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)增強(qiáng)人文關(guān)懷，避免采用僵化、單一的方式開(kāi)展工作，而應(yīng)深入理解學(xué)生群體的多樣性，努力消除在全媒體環(huán)境下形成的圈層隔閡。

（三）完善預(yù)警機(jī)制，監(jiān)督學(xué)生信息，強(qiáng)化行為塑造

通過(guò)多個(gè)部門協(xié)調(diào)配合，建立高校輿情信息收集、分析、反饋機(jī)制，準(zhǔn)確記錄輿情教育活動(dòng)的影響，對(duì)具有戰(zhàn)略高度、問(wèn)題導(dǎo)向、價(jià)值導(dǎo)向等的觀點(diǎn)、行為和代表性話題進(jìn)行深入分析，在此基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)趨勢(shì)，捕捉跡象，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取可操作的措施進(jìn)行處理。必須加強(qiáng)對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的管控與引導(dǎo)，通過(guò)建立預(yù)警機(jī)制及時(shí)捕捉潛在問(wèn)題，并迅速介入可能出現(xiàn)的危機(jī)[15]。在當(dāng)前的社會(huì)輿論環(huán)境下，合理分析并掌控輿論場(chǎng)尤為重要。這不僅要求各個(gè)部門共同參與決策過(guò)程，還需要實(shí)現(xiàn)跨部門的有效協(xié)作。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)，如何有效地處理輿論、妥善解決問(wèn)題，并鞏固高校意識(shí)形態(tài)工作的主陣地，是高校在處理網(wǎng)絡(luò)輿論時(shí)必須重點(diǎn)思考的內(nèi)容。作為高校網(wǎng)絡(luò)建設(shè)團(tuán)隊(duì)，應(yīng)采取積極主動(dòng)的態(tài)度，引導(dǎo)教育輿論向健康良性的方向發(fā)展。通過(guò)用心、用情和用腦的方式打造網(wǎng)絡(luò)思想政治教育環(huán)節(jié)，營(yíng)造和諧美好的校園“綠色”輿論環(huán)境。具體高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理與預(yù)警機(jī)制的優(yōu)化路徑見(jiàn)圖1。

四、結(jié)語(yǔ)

在當(dāng)下的全媒體時(shí)代，高等院校應(yīng)敏銳捕捉學(xué)生思想成長(zhǎng)的關(guān)鍵窗口期，即思想萌芽與成熟階段，針對(duì)學(xué)生個(gè)性差異與多元需求，巧妙融合思政教育與個(gè)性化培養(yǎng)路徑，依托豐富多元的思政育人平臺(tái)，深耕文化底蘊(yùn)，強(qiáng)化師資隊(duì)伍構(gòu)建。同時(shí)，勇于探索并實(shí)踐隱性思政教育的新模式與新策略。在此過(guò)程中，堅(jiān)持“心育與事育并重”的原則，深度挖掘并整合高校網(wǎng)絡(luò)教育資源，確保在遵循網(wǎng)絡(luò)教育特有規(guī)律及青年學(xué)子成長(zhǎng)成才內(nèi)在邏輯的前提下，精心構(gòu)建一套集認(rèn)知啟迪、情感體驗(yàn)、品格培養(yǎng)于一體的育人體系，旨在通過(guò)校園文化的浸潤(rùn)，塑造學(xué)生積極向上、理性平和的心理特質(zhì)，并巧妙地將校園教育資源與網(wǎng)絡(luò)教育的每一個(gè)環(huán)節(jié)無(wú)縫銜接，以此驅(qū)動(dòng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理預(yù)警機(jī)制的不斷優(yōu)化與升級(jí)，最終達(dá)成人才培養(yǎng)質(zhì)量的顯著提升，實(shí)現(xiàn)心靈滋養(yǎng)與智慧啟迪、能力賦予與行為塑造的和諧統(tǒng)一，為學(xué)生的全面發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 習(xí)近平總書記關(guān)于全面深化改革開(kāi)放重要論述摘編[J].新湘評(píng)論，2024（9）：10-12.

[2] 梁世正，陳驊.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制探究[J].無(wú)線互聯(lián)科技，2020，17（18）：21-22.

[3] 蔡文政，殷云林.新媒體背景下高校突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情傳播特征與引導(dǎo)機(jī)制研究[J].中國(guó)報(bào)業(yè)，2018（14）：36-37.

[4] 馮廣冉.新媒體視域下高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理與預(yù)警機(jī)制研究[J].德州學(xué)院學(xué)報(bào)，2021，37（1）：104-106.

[5] 林海燕.高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)演化與管理機(jī)制探索[J].科學(xué)咨詢（科技·管理），2024（3）：38-41.

[6] 袁瑞君，謝靜嫻，李剛.新媒體時(shí)代高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情治理研究[J].公關(guān)世界，2024（15）：21-23.

[7] 陳海利，譚淵靜.自媒體時(shí)代高校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制優(yōu)化策略研究[J].新聞研究導(dǎo)刊，2023，14（22）：14-17.

[8] 鮑恩，黃玲莉.高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理存在問(wèn)題及對(duì)策研究[J].教育探索，2023（2）：69-73.

[9] 劉媛媛，劉義紅.基于傳播學(xué)視角下的高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制研究[J].淮南師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2024，26（2）：144-148.

[10] 潘永峰.互聯(lián)網(wǎng)對(duì)高校學(xué)生管理工作帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)[J].國(guó)際公關(guān)，2024（5）：188-190.

[11] 王瑾.大數(shù)據(jù)時(shí)代高校網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制及優(yōu)化策略研究[J].軟件，2021，42（5）：61-63.

[12] 陳雁雪.融媒體時(shí)代高校加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與管理研究[J].廣播電視信息，2024，31（8）：37-39.

[13] 周艷，言實(shí).網(wǎng)絡(luò)理論傳播的三個(gè)辯證關(guān)系[EB/OL].人民網(wǎng)，（2017-05-27）[2024-08-27]. http：//theory.people.com. cn/n1/2017/0527/c40531-29304659.html.

[14] 王志龍.高校網(wǎng)絡(luò)輿情與輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)措施[J].教育教學(xué)論壇，2012（21）：84-85.

[15] 龐洋.基于智慧校園建設(shè)的高校網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制構(gòu)建研究[J].軟件，2022，43（1）：11-13.

作者簡(jiǎn)介 柳國(guó)娜，助教，研究方向：黨建、思想政治教育。鐘婷，講師，研究方向：大學(xué)生思想政治教育。商建華，助教，系本文通訊作者，研究方向：思想政治理論。