【摘 要】 “健康服務與管理技能”是健康服務與管理專業(yè)的一門重要專業(yè)核心課，主要培養(yǎng)學生掌握健康管理工作所需的知識、技能及態(tài)度。該課程旨在將學生的所學知識與實踐相結(jié)合，培養(yǎng)其專業(yè)能力和綜合素質(zhì)?；诮】捣张c管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標，研究團隊應用FT課程建設模式對該專業(yè)的“健康服務與管理技能”課程進行了教學改革與實踐?；诖?，文章從培養(yǎng)目標出發(fā)，結(jié)合專業(yè)特點和人才培養(yǎng)要求，對教學內(nèi)容進行了整合、重組、優(yōu)化和設計，特別注重培養(yǎng)學生分析問題和解決問題的能力。通過實施線上線下混合教學、多元化考核方式等一系列改革措施，切實提高了學生的綜合素質(zhì)、職業(yè)能力及就業(yè)競爭力。

【關(guān)鍵詞】 FT課程建設模式；健康服務與管理；212教學方法；教學改革

隨著社會的不斷進步和人們生活水平的提高，健康服務與管理的重要性日益凸顯。為了滿足人們對健康服務與管理日益增長的需求，相關(guān)技能課程的教學改革與實踐尤為重要。傳統(tǒng)的健康服務與管理技能課程往往側(cè)重于理論知識的傳授，而在實踐操作及創(chuàng)新能力的培養(yǎng)上存在不足。因此，尋求一種能夠有效融合理論與實踐、培養(yǎng)學生創(chuàng)新意識和綜合素質(zhì)的教學模式，成為當前教學改革的關(guān)鍵。

FT課程建設模式作為一種以學生為中心，注重實踐操作和創(chuàng)新意識培養(yǎng)的教學模式，為健康服務與管理技能課程的教學改革提供了新的思路。本文旨在探討基于FT課程建設模式的健康服務與管理技能課程教學改革與實踐，通過優(yōu)化教學內(nèi)容、改進教學方法、完善考核方式，并結(jié)合多種教學手段，提升教學效果，培養(yǎng)學生的實踐能力和創(chuàng)新意識，以適應現(xiàn)代社會對健康服務與管理人才的需求。

一、優(yōu)化教學內(nèi)容，突出實踐特色

在當前健康服務與管理領(lǐng)域迅速發(fā)展的背景下，傳統(tǒng)的課程教學模式已難以滿足行業(yè)對人才的需求。因此，基于FT課程建設模式的健康服務與管理技能課程教學改革與實踐尤為重要。

（一）整合課程內(nèi)容，確保與實際健康服務與管理工作緊密相關(guān)

為了確保課程內(nèi)容與實際工作緊密相關(guān)，首先要從源頭上進行整合。在教材的選擇上，傾向于選用那些緊密結(jié)合行業(yè)最新發(fā)展、案例豐富的教材。同時，鼓勵教師團隊深入行業(yè)一線掛職，了解最新的行業(yè)動態(tài)和趨勢，并將這些信息及時融入教學內(nèi)容中。此外，邀請行業(yè)專家進行授課或開設講座，為學生提供最前沿的行業(yè)知識和實踐經(jīng)驗。除了教材內(nèi)容的整合，還注重課程之間的銜接和配合，通過整合和優(yōu)化課程內(nèi)容，確保學生在完成一系列課程學習后，能夠形成一個完整的、系統(tǒng)的知識框架，從而更好地適應實際工作的需要。

（二）增加實踐環(huán)節(jié)，讓學生在實際操作中深化理論知識

理論知識的學習固然重要，但實踐能力的培養(yǎng)同樣不容忽視。因此，在課程中應增加大量的實踐環(huán)節(jié)，以幫助學生將理論知識轉(zhuǎn)化為實際操作能力。首先，引入模擬項目。這些模擬項目通常是基于真實的行業(yè)案例進行改編的，學生需要在團隊中協(xié)作完成項目的策劃、實施和評估。通過模擬項目的實踐，學生不僅能夠深化理論知識，還能夠鍛煉團隊協(xié)作和項目管理能力。其次，組織實地考察和專業(yè)實踐學期的實踐學習。通過實地考察，學生可以深入了解行業(yè)一線的工作環(huán)境和流程，與從業(yè)人員進行面對面的交流和學習。這種身臨其境的學習方式能夠讓學生更加直觀地了解行業(yè)實際，從而更加深入地理解課程內(nèi)容。

（三）強化跨學科知識融合，培養(yǎng)學生綜合素質(zhì)和跨界思維能力

在當前的健康服務與管理領(lǐng)域，跨學科的知識融合已經(jīng)成為一種趨勢。為了更好地培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)和跨界思維能力，應將醫(yī)學、管理學、信息技術(shù)等多學科知識融入課程中。例如，在設計、實施健康服務流程時，不僅會從管理學的角度進行分析，還會引入醫(yī)學知識，讓學生了解不同疾病的治療過程和注意事項。同時，利用信息技術(shù)手段，如大數(shù)據(jù)分析、人工智能等，來優(yōu)化服務流程和提高管理效率。這種跨學科的知識融合不僅拓寬了學生的知識視野，還能夠幫助他們形成更加全面、系統(tǒng)的思維方式。在未來的工作中，這種跨界思維能力將使他們能夠更好地應對復雜多變的問題和挑戰(zhàn)。

二、改進教學方法，突出創(chuàng)新意識

（一）采用創(chuàng)新教學方法，激發(fā)學生主動思考和提升解決問題的能力

問題導向的教學方法鼓勵學生從實際問題出發(fā)，通過小組討論、團隊合作等方式，尋找問題的解決方案。這種方法不僅讓學生在學習過程中主動思考，還培養(yǎng)了他們的團隊協(xié)作能力和解決問題的能力。例如，在教授健康項目管理課程時，教師可以設置一個真實的項目場景，讓學生分析項目中的難點和挑戰(zhàn)，并提出解決方案。這樣的教學方式不僅讓學生深入理解了課程內(nèi)容，還讓他們在實踐中鍛煉了創(chuàng)新思維。

案例分析則是一種通過深入分析真實案例來幫助學生理解和應用理論知識的教學方法。通過分析成功的或失敗的管理案例，學生可以從中汲取經(jīng)驗教訓，學會如何在實際工作中運用所學知識。同時，案例分析還鼓勵學生從不同的角度審視問題，培養(yǎng)他們的批判性思維和創(chuàng)新能力。

“212教學方法匯報”是一種以學生2分鐘預習匯報、生生1分鐘互評、教師1分鐘點評為主的課中交流過程，該教學方法可有效地判定學生預習效果并同時對教師的精講內(nèi)容做出判定。

（二）引入在線教學和混合式教學模式，方便學生隨時隨地學習

在線教學利用網(wǎng)絡平臺和數(shù)字化資源，打破了傳統(tǒng)課堂的時空限制，讓學生可以隨時隨地學習。同時，在線教學還提供了豐富多樣的學習資源和學習方式，如在線視頻、互動練習、在線測試等，使學習更加個性化和高效。例如，教師通過錄制課程視頻，讓學生在家中或校外課堂觀看，同時提供在線答疑和討論區(qū)，方便學生隨時提問和交流。

混合式教學模式則將在線教學與傳統(tǒng)課堂教學相結(jié)合，充分發(fā)揮兩者的優(yōu)勢。通過線上線下的有機結(jié)合，混合式教學模式不僅提高了教學效果，還為學生提供了更加靈活多樣的學習方式。例如，教師可以設置線上預習和課后復習環(huán)節(jié)，讓學生在課堂上更加專注于深入討論和實踐操作。

（三）鼓勵教師進行教學研究和改革嘗試，打造創(chuàng)新型教學團隊

教學方法的改進與創(chuàng)新不僅需要學生的參與和配合，更需要教師的積極參與和投入。因此，要鼓勵團隊教師進行教學研究和改革嘗試，并為他們提供必要的培訓和支持。

首先，團隊為授課教師提供豐富的教學資源和培訓機會，幫助他們掌握最新的教學理念和教學方法。通過參加學術(shù)研討會、教學研討會等活動，教師可以與同行交流經(jīng)驗、分享心得，從而不斷提升自己的教學水平。其次，團隊教師積極參與課程建設和改革，例如，學校設立教學改革基金，為教師提供經(jīng)費支持。最后，教師注重打造創(chuàng)新型教學團隊。通過組建跨學科、跨領(lǐng)域的教師團隊，可以匯聚不同領(lǐng)域的智慧和資源，共同推動教學方法的改革與創(chuàng)新。

三、完善考核方式，突出綜合素質(zhì)

（一）建立多元化評價體系，全面評價學生的知識掌握情況和實踐能力

傳統(tǒng)的考核方式往往過于依賴期末考試，忽視了學生在學習過程中的表現(xiàn)和實踐能力的評價。為了更全面地評價學生的綜合素質(zhì)，應建立多元化評價體系。

首先，平時成績是反映學生學習態(tài)度和課堂參與度的重要指標。要通過課堂互動、作業(yè)完成情況、課堂表現(xiàn)等方式，對學生的平時成績進行綜合評價。這不僅能夠激勵學生積極參與課堂學習，還能及時發(fā)現(xiàn)學生的學習問題并給予指導。其次，實踐成果是評價學生實踐能力的重要依據(jù)。要鼓勵學生參與各種實踐活動，如社會調(diào)查、項目實踐、志愿服務等，并通過實踐報告、實踐成果展示等方式，對學生的實踐能力進行評價。這不僅能夠鍛煉學生的實踐能力，還能夠培養(yǎng)學生的團隊合作精神和創(chuàng)新能力。此外，期末考試是對學生知識掌握情況的檢驗。要注重期末考試的題型設計和考試內(nèi)容的覆蓋面，確?？荚嚹軌蛉?、客觀地評價學生的知識掌握情況。

（二）強調(diào)過程性評價，關(guān)注學生在學習過程中的表現(xiàn)和進步

過程性評價是一種注重學生學習過程而非結(jié)果的評價方式。強調(diào)過程性評價，是關(guān)注學生的學習過程、學習方法和學習策略，以及在學習過程中的表現(xiàn)和進步。

為了實現(xiàn)過程性評價，可采取以下策略。首先，建立完善的課堂互動機制，鼓勵學生積極參與課堂討論和提問，通過課堂互動來評價學生的學習態(tài)度和思維能力。其次，定期布置作業(yè)和練習，通過作業(yè)的完成情況來評價學生的學習效果和學習習慣。同時，建立師生互動平臺，方便學生隨時向教師請教問題、尋求指導，教師也能夠及時給予反饋和建議，幫助學生改進學習方法和提高學習效果。過程性評價不僅關(guān)注學生的學習成果，還關(guān)注學生的學習過程和學習方法。通過這種方式，能夠及時發(fā)現(xiàn)學生的學習問題并給予指導，幫助學生更好地掌握知識和技能，提高學習效果和學習質(zhì)量。

（三）突出綜合素質(zhì)評價，引導學生全面發(fā)展

綜合素質(zhì)評價是對學生全面發(fā)展狀況的評價。在健康服務與管理技能課程的考核中，特別注重綜合素質(zhì)的評價，將團隊合作能力、溝通能力等納入考核范圍。

團隊合作能力是現(xiàn)代職場中不可或缺的重要素質(zhì)。通過組織小組作業(yè)、團隊項目等方式，評價學生在團隊中的表現(xiàn)和作用，包括團隊協(xié)作、分工合作、問題解決等方面。這不僅能夠培養(yǎng)學生的團隊合作能力，還能夠幫助學生建立良好的人際關(guān)系和團隊合作精神；溝通能力是健康服務與管理領(lǐng)域從業(yè)人員必備的重要能力。通過課堂演講、模擬溝通場景等方式，評價學生的溝通能力，包括口頭表達、傾聽理解、有效溝通等方面。這不僅能夠提高學生的溝通能力，還能夠幫助學生建立自信、增強表達能力。

四、多種教學手段相融合，提升教學效果

（一）構(gòu)建線上線下相結(jié)合的教學模式，滿足學生個性化學習需求

傳統(tǒng)課堂教學以其知識傳授的系統(tǒng)性和深度為特點，能夠為學生提供穩(wěn)定的學習環(huán)境和面對面的交流機會。而網(wǎng)絡教學則以其靈活性和便捷性著稱，能夠讓學生隨時隨地學習，并根據(jù)自己的學習進度和需求進行個性化學習。為了充分發(fā)揮這兩者的優(yōu)勢，構(gòu)建了線上線下相結(jié)合的教學模式。線上教學通過錄播課程、在線講座、互動問答等形式，為學生提供豐富的學習資源和自主學習機會；線下教學則通過面對面的授課、小組討論、實踐操作等方式，加強師生互動，解答學生的疑惑，確保知識的深入理解和掌握。

（二）利用模擬軟件、虛擬現(xiàn)實等先進技術(shù)，提高學習效果

在健康服務與管理技能課程中，引入了模擬軟件和虛擬現(xiàn)實技術(shù)。例如，通過模擬軟件進行護理操作的模擬訓練，學生能夠在實際操作前熟悉操作步驟和注意事項；通過虛擬現(xiàn)實技術(shù)進行醫(yī)院管理場景的模擬，學生能夠更加深入地了解醫(yī)院管理的實際運作情況。這些先進技術(shù)的應用，不僅提高了學生的學習興趣和積極性，還能夠幫助他們更好地理解和掌握知識，從而提升學習效果。同時，這些技術(shù)還能夠為學生提供更多的實踐機會和實踐經(jīng)驗，為他們的未來職業(yè)發(fā)展做好充分準備。

五、結(jié)語

基于FT課程建設模式的健康服務與管理技能課程教學改革與實踐經(jīng)過一系列的努力和探索，取得了顯著的成效。通過優(yōu)化教學內(nèi)容，突出實踐特色，有效地提升了學生的實踐操作能力；通過改進教學方法，強調(diào)創(chuàng)新意識的培養(yǎng)，鍛煉了學生的創(chuàng)新思維和解決問題的能力；通過完善考核方式，突出綜合素質(zhì)的評價，全面評估了學生的知識掌握、技能運用和態(tài)度表現(xiàn)，促進了學生的全面發(fā)展。同時，多種教學手段的有機結(jié)合也極大地提升了教學效果，使學生在豐富多樣的學習體驗中不斷成長。

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齊齊哈爾工程學院教育教學改革與研究項目“FT課程建設模式在《健康服務與管理技能》課程教學中的應用研究”（項目編號：JGYB2022005）。