新時(shí)期高校行政管理人員激勵(lì)機(jī)制探究

高校行政管理的工作內(nèi)容涉及人事管理、財(cái)務(wù)管理、后勤管理、教務(wù)管理、學(xué)工管理、科研管理等多個(gè)方面，主要是為了協(xié)助和支持高校的教育職能。行政管理人員作為這一體系的關(guān)鍵執(zhí)行者，他們的工作積極性、綜合能力會(huì)在一定程度上影響高校的綜合教學(xué)水平。而通過(guò)激勵(lì)機(jī)制能不斷激發(fā)行政管理人員的工作潛力，充分發(fā)揮行政管理工作在高校整體工作中的優(yōu)勢(shì)作用。本文主要分析了當(dāng)前我國(guó)高校行政管理人員激勵(lì)機(jī)制存在的不足，并針對(duì)性地提出了優(yōu)化策略，以期為高校行政管理工作人員提供一定的參考和借鑒。

激勵(lì)機(jī)制在高校行政管理人員工作中的重要性

有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)人員工作積極性 鑒于高校行政工作的繁雜性、瑣碎性及重復(fù)性等特點(diǎn)，行政管理人員長(zhǎng)期面對(duì)此類工作情境，其工作熱情容易受到影響。因此，高校針對(duì)行政管理人員的崗位特性和個(gè)體差異，實(shí)施恰當(dāng)?shù)募?lì)策略，此舉不僅能有效激發(fā)行政管理人員的內(nèi)在動(dòng)力和工作熱情，還能提升工作自覺(jué)性，使其更加積極、樂(lè)觀地應(yīng)對(duì)日常行政事務(wù)，從而確保持續(xù)高效的工作狀態(tài)。

有利于促進(jìn)職工個(gè)人發(fā)展 激勵(lì)行為對(duì)高校職工個(gè)人發(fā)展的積極影響不可忽視。借助雙因素理論、需求理論及期望理論等的指導(dǎo)，高校能夠?yàn)樾姓芾砣藛T創(chuàng)造更加舒適的工作環(huán)境，同時(shí)搭建起實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的平臺(tái)。通過(guò)精準(zhǔn)滿足行政管理人員的物質(zhì)與精神需求，激勵(lì)措施能有效引導(dǎo)職工持續(xù)提升自我，并采用科學(xué)手段優(yōu)化工作流程，進(jìn)而顯著提高工作質(zhì)量和效率，最終實(shí)現(xiàn)職工個(gè)人價(jià)值的最大化。

有利于強(qiáng)化行政管理工作的工作成效 激勵(lì)機(jī)制對(duì)于提升高校行政管理工作的成效具有顯著作用。行政管理人員肩負(fù)著規(guī)劃和管理高校運(yùn)行的重要職責(zé)，旨在確保高校秩序井然、效率卓越。通過(guò)科學(xué)運(yùn)用激勵(lì)手段，能夠促使行政管理人員更積極地投身于實(shí)踐工作，顯著提升管理工作的效率和質(zhì)量。此外，在激勵(lì)機(jī)制的助力下，行政管理人員更易融入校園文化，自發(fā)地提升個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)，從而為高校管理工作的穩(wěn)步推進(jìn)提供堅(jiān)實(shí)保障。

高校行政管理人員激勵(lì)過(guò)程中存在的問(wèn)題

薪酬制度尚需優(yōu)化 薪酬制度的不合理在高校行政管理人員中較為突出，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，以C大學(xué)為例，該校2018年年底進(jìn)行了績(jī)效改革，此次改革使教師績(jī)效工資翻倍，但行政管理人員由于原績(jī)效工資基數(shù)低，實(shí)際漲幅有限，總體薪酬標(biāo)準(zhǔn)仍偏低。這種薪酬福利制度對(duì)于激發(fā)行政管理人員的工作積極性顯得力不從心。其次，部分高校薪酬制度的僵化也是一個(gè)問(wèn)題。崗位津貼制度的實(shí)施導(dǎo)致不同職稱的行政管理人員薪酬差異顯著。低職稱行政人員薪酬水平較低，可能誘發(fā)他們偏離本職工作，過(guò)度投入到論文撰寫(xiě)和職稱評(píng)定等非核心職責(zé)中，對(duì)行政管理工作的順暢運(yùn)行構(gòu)成障礙。最后，部分高校與同類公辦或民辦高校相比，行政管理人員的薪資待遇偏低，缺乏外部競(jìng)爭(zhēng)力。這不僅影響他們的工作滿意度和忠誠(chéng)度，還可能引發(fā)心理落差和不滿情緒，對(duì)高校的穩(wěn)定和發(fā)展構(gòu)成潛在威脅。

崗位晉升機(jī)制不完善 高校管理崗位晉升存在兩大主要問(wèn)題。第一，管理崗位設(shè)置數(shù)量相對(duì)較少。以某市為例，該市市屬高校的管理崗位數(shù)量被限制在崗位總量的20%以內(nèi)，而專業(yè)技術(shù)崗位則占據(jù)至少70%的比例，這種崗位配置使得管理崗位相對(duì)于專業(yè)技術(shù)崗位顯得較為稀缺。第二，管理崗位晉升所需時(shí)間較長(zhǎng)，且晉升路徑單一和晉升渠道狹窄。目前，高校行政管理人員的晉升主要有職稱聘任和職務(wù)聘任。由于行政管理人員的工作性質(zhì)，他們?cè)趯I(yè)技術(shù)職稱的聘任上優(yōu)勢(shì)不夠，通常是取得中級(jí)職稱后就無(wú)法進(jìn)行副高、正高級(jí)職稱的聘任。學(xué)?，F(xiàn)有的管理崗聘任主要依靠年限聘任，且每年五六級(jí)職員的聘任名額十分有限，所以競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。

缺乏系統(tǒng)的行政管理人員激勵(lì)機(jī)制 部分高校在行政管理人員激勵(lì)機(jī)制上存在顯著問(wèn)題，這些問(wèn)題主要體現(xiàn)在激勵(lì)形式的單調(diào)性、制度內(nèi)容的缺乏關(guān)聯(lián)性，以及物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)之間的不均衡上。在激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)上，高校普遍存在著重懲罰輕獎(jiǎng)勵(lì)的問(wèn)題。具體表現(xiàn)為，對(duì)于工作表現(xiàn)優(yōu)異的行政管理人員，高校給予的獎(jiǎng)勵(lì)相對(duì)匱乏，而在懲罰性措施上則顯得過(guò)于嚴(yán)苛。同時(shí)，與教師相比，行政管理人員的進(jìn)修機(jī)會(huì)也存在不足，部分高校甚至未能為他們提供必要的晉升學(xué)習(xí)渠道或建立相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。此外，許多高校忽視了對(duì)在崗行政管理人員的定期培訓(xùn)，這不僅導(dǎo)致部分年長(zhǎng)員工對(duì)新管理模式的認(rèn)知滯后，也使得年輕管理人員在理論與實(shí)踐的融合上遇到困難。這些問(wèn)題亟待解決，以便為高校的整體管理水平提供有力支撐。

提升高校行政管理人員激勵(lì)水平的建議

完善行政管理人員薪酬福利制度 完善行政管理人員薪酬福利制度是提高其工作積極性和效率的關(guān)鍵。薪酬福利作為滿足行政管理人員生理需求的基本制度，其完善程度直接影響著行政管理人員的生存狀態(tài)和工作投入情況。因此，在提升高校行政管理人員激勵(lì)水平的過(guò)程中，薪酬福利制度的優(yōu)化顯得尤為重要。為有效提升行政管理人員的激勵(lì)效果，高校應(yīng)從精細(xì)化改進(jìn)薪酬體系和提升福利水平兩方面入手。在薪酬體系方面，遵循“按勞分配，多勞多得”的核心原則，與同類別同層次院校橫向?qū)Ρ龋槍?duì)現(xiàn)行體系的不足進(jìn)行精準(zhǔn)改進(jìn)。綜合考慮崗位、工齡、級(jí)別、績(jī)效等因素，制定個(gè)性化的固定薪酬標(biāo)準(zhǔn)方案，并定期調(diào)整基礎(chǔ)工資、津貼補(bǔ)助和五險(xiǎn)一金等標(biāo)準(zhǔn)，以確保行政管理人員的保障性需求得到滿足。同時(shí)，將績(jī)效工資與實(shí)際工作績(jī)效緊密結(jié)合，通過(guò)細(xì)分考核等級(jí)和考評(píng)比例，提高績(jī)效工資占比，強(qiáng)化薪酬與工作效率的正向關(guān)聯(lián)。合理拉開(kāi)不同崗位管理人員間的績(jī)效工資差距，有助于形成有效的激勵(lì)梯度。此外，高校還應(yīng)堅(jiān)持“以人為本”的理念，深入了解管理人員的薪酬預(yù)期，通過(guò)擴(kuò)充崗位等級(jí)和設(shè)立差異化職級(jí)工資，構(gòu)建公平、透明的薪酬增長(zhǎng)機(jī)制，以降低各層級(jí)間的不公平感。在福利水平方面，高?？梢蕴嵘＠尼槍?duì)性和靈活性。在制定福利制度時(shí)，充分考慮行政管理人員的個(gè)體差異和實(shí)際需求，以差異化、實(shí)用性為原則進(jìn)行設(shè)計(jì)。確保福利分配的及時(shí)性和公平性，這有助于最大限度地發(fā)揮福利的激勵(lì)作用，滿足管理人員的物質(zhì)需求，并在心理上給予他們關(guān)懷和支持，進(jìn)而提升其工作滿意度和忠誠(chéng)度。

完善行政管理人員培訓(xùn)與晉升機(jī)制 第一，建立健全高校行政管理人員培訓(xùn)機(jī)制。首先，允許行政管理人員根據(jù)自身發(fā)展需求繼續(xù)學(xué)習(xí)。對(duì)于希望提升學(xué)歷或?qū)W位的行政管理人員，提供必要的支持，如靈活的學(xué)習(xí)時(shí)間安排和專業(yè)指導(dǎo)，以確保他們?cè)诓挥绊懝ぷ鞯那疤嵯履軌蝽樌瓿蓪W(xué)業(yè)。其次，對(duì)行政管理工作人員實(shí)施輪崗制度和提供外出進(jìn)修機(jī)會(huì)。通過(guò)定期輪崗，使行政管理人員有機(jī)會(huì)在不同部門(mén)學(xué)習(xí)并掌握新的技能，拓寬工作視野，提升工作積極性和熱情。最后，根據(jù)不同職能部門(mén)與學(xué)院的特性，學(xué)校積極對(duì)接省市教育部門(mén)、其他高校及黨校等機(jī)構(gòu)，策劃并組織多元化的培訓(xùn)項(xiàng)目，如企業(yè)參觀、院校觀摩、行政管理人員專業(yè)技能培訓(xùn)班、業(yè)務(wù)骨干交流會(huì)、專家講座等，為行政管理人員創(chuàng)造更多外出學(xué)習(xí)與進(jìn)修的寶貴機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)人才使用與培養(yǎng)的有機(jī)結(jié)合。

第二，打開(kāi)行政管理人員晉升渠道。首先，在職稱評(píng)定上，完善與行政管理人員工作特性相契合的評(píng)定機(jī)制。評(píng)定指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以崗位績(jī)效為核心，打破傳統(tǒng)以工作時(shí)間為單一標(biāo)準(zhǔn)的模式，實(shí)現(xiàn)因人而異、分類施策的評(píng)定策略，這樣能夠更公正、準(zhǔn)確地反映行政管理人員的工作實(shí)績(jī)和貢獻(xiàn)。其次，針對(duì)晉升制度，加速改革步伐，建立以工作時(shí)間、任務(wù)完成度及完成質(zhì)量為綜合評(píng)價(jià)體系的晉升機(jī)制。通過(guò)科學(xué)設(shè)置職級(jí)和更為完備的評(píng)價(jià)方法，形成健康的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，為管理人員提供更廣闊的晉升空間。最后，致力于打破管理崗與專業(yè)技術(shù)崗之間的橫向流動(dòng)障礙。特別是針對(duì)基層行政管理人員，應(yīng)構(gòu)建縱橫交錯(cuò)的職業(yè)發(fā)展路徑，允許七級(jí)及以下職員通過(guò)職級(jí)提升和專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)聘雙軌并行的方式實(shí)現(xiàn)職業(yè)成長(zhǎng)。

采用多元化激勵(lì)手段 一是構(gòu)建科學(xué)、全面的激勵(lì)機(jī)制。具體而言，可以運(yùn)用多種激勵(lì)方法，如競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)、信任激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)及職務(wù)激勵(lì)等，通過(guò)改進(jìn)榮譽(yù)表彰制度、開(kāi)展表彰宣傳活動(dòng)等，激發(fā)員工的工作熱情并確保他們以嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度履行管理職責(zé)。二是深入關(guān)注行政管理人員的多維發(fā)展需求，包括他們的內(nèi)在成長(zhǎng)需求和職業(yè)發(fā)展訴求。通過(guò)定期的溝通交流，精準(zhǔn)捕捉他們的內(nèi)心想法和發(fā)展愿景，進(jìn)而采取科學(xué)的管理策略，設(shè)計(jì)差異化的激勵(lì)體系，以滿足他們多元化的需求。同時(shí)，在人才引進(jìn)、聘用和晉升管理方面，高校應(yīng)充分利用職務(wù)激勵(lì)，吸引并留住工作能力強(qiáng)的優(yōu)秀人才。三是樹(shù)立現(xiàn)代化管理理念和引進(jìn)自動(dòng)化辦公硬件設(shè)施。優(yōu)化后的工作環(huán)境不僅為員工能提高員工工作效率，還能激發(fā)他們探索新工作方式的熱情。逐步形成一支既高效又充滿活力的行政管理隊(duì)伍，為學(xué)校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

為全面發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的效能，高校還可以強(qiáng)化組織的人文關(guān)懷和考核制度。積極履行工會(huì)的保障職責(zé)，深入關(guān)心職工的生活狀況，定期策劃和組織具有針對(duì)性的個(gè)性化活動(dòng)。并建立有效的溝通反饋機(jī)制，通過(guò)設(shè)立線下交流平臺(tái)、開(kāi)通線上反饋渠道等方式，確保行政管理人員的意見(jiàn)和建議能夠及時(shí)傳達(dá)并得到處理。此外，完善行政管理崗位的績(jī)效考核制度也至關(guān)重要，科學(xué)合理地設(shè)計(jì)考核指標(biāo)，充分發(fā)揮績(jī)效工資在激勵(lì)行政管理人員方面的保障作用，這有利于推動(dòng)職工個(gè)人成長(zhǎng)、提升工作績(jī)效、提升服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而推動(dòng)高校行政管理工作的持續(xù)改進(jìn)與發(fā)展。

高校行政管理人員在給高校提供合理規(guī)劃、有效管理、優(yōu)質(zhì)教育環(huán)境和全面質(zhì)量保障等方面發(fā)揮著核心作用。為提升行政管理人才的素質(zhì)和管理水平，高校應(yīng)深入應(yīng)用激勵(lì)理論，持續(xù)優(yōu)化考核與激勵(lì)機(jī)制。這將有助于激發(fā)行政管理人員的工作熱情，提升他們的綜合管理能力，并增強(qiáng)對(duì)行政工作的認(rèn)同感和歸屬感。通過(guò)積極參與高校行政管理制度的創(chuàng)新與設(shè)定，他們將有效推動(dòng)高校辦學(xué)質(zhì)量的提升。

（作者單位：上海應(yīng)用技術(shù)大學(xué)）