摘要：作為悠久中華文明的重要組成部分，荊楚文化適時(shí)融入數(shù)字經(jīng)濟(jì)語境，是講好中國故事、傳播中華文化的重要路徑。基于游客UGC數(shù)據(jù)分析，采用LDA主題模型和質(zhì)性研究方法，識(shí)別出詩賦曲藝創(chuàng)意休閑、荊楚歷史文博展陳、大江大湖行浸游藝三大荊楚文化消費(fèi)場(chǎng)景主題，可構(gòu)建一個(gè)由多方參與主體、多元場(chǎng)景結(jié)構(gòu)、多樣場(chǎng)景類型、多種場(chǎng)景體驗(yàn)、多重場(chǎng)景價(jià)值五要素組成的數(shù)字文旅體驗(yàn)式消費(fèi)場(chǎng)景系統(tǒng)。其中，系統(tǒng)各要素動(dòng)態(tài)表征于物理環(huán)境、空間模擬、社會(huì)主體、數(shù)智交互、行為向度、場(chǎng)景效能六個(gè)維度；供求交織、虛實(shí)交融、主客交互是系統(tǒng)內(nèi)在運(yùn)行邏輯，為驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)優(yōu)化、構(gòu)建沉浸式體驗(yàn)、促進(jìn)價(jià)值共創(chuàng)提供了原動(dòng)力、吸引力和核心力。

關(guān)鍵詞：數(shù)字文旅；消費(fèi)場(chǎng)景；荊楚文化；LDA主題模型

DOI： 10.13734/j.cnki.1000-5315.2025.0403

收稿日期：2024-07-25

基金項(xiàng)目：本文系國家社會(huì)科學(xué)基金藝術(shù)學(xué)項(xiàng)目“文旅融合視角下長江文化保護(hù)性傳承與數(shù)字化傳播研究”（24BH166）、湖北省社科基金重點(diǎn)項(xiàng)目習(xí)近平文化思想研究專項(xiàng)“數(shù)字技術(shù)賦能荊楚文化品牌敘事機(jī)制與消費(fèi)場(chǎng)景建構(gòu)路徑研究”（20231211）、湖北省長江文化保護(hù)傳承弘揚(yáng)研究課題“長江國際黃金旅游帶湖北段文化品牌建設(shè)與傳播研究”（HCYK2024Z07）、湖北省高校人文社科重點(diǎn)研究基地——大學(xué)生發(fā)展與創(chuàng)新教育研究中心科研開放基金“知行合一，以文化人：大學(xué)生文化自信培育的場(chǎng)景思政模式研究”（DXS2024010）的階段性成果。

作者簡(jiǎn)介：李江敏，女，湖北老河口人，管理學(xué)博士，中國地質(zhì)大學(xué)（武漢）經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院、流域環(huán)境與長江文化湖北省重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室教授、博士生導(dǎo)師，研究方向?yàn)閿?shù)智文旅與長江文化，E-mail： ljm1437@163.com；

馮涵瑞，女，山西陽泉人，中國地質(zhì)大學(xué)（武漢）經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院碩士研究生；

張佳泋，女，江蘇南通人，中國地質(zhì)大學(xué)（武漢）經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院博士研究生。

在后現(xiàn)代社會(huì)與消費(fèi)主義的影響下，人們傾向于符號(hào)消費(fèi)，追求商品帶來的文化意義。消費(fèi)行為的變化促使消費(fèi)空間提質(zhì)升級(jí)。傳統(tǒng)消費(fèi)空間缺乏刺激性文化觸點(diǎn)，無法引發(fā)消費(fèi)者深層的共情依戀與文化認(rèn)同，空間的符號(hào)異質(zhì)與文化失真問題加劇了場(chǎng)景營造的同質(zhì)化、淺層化以及資本化傾向。為使消費(fèi)場(chǎng)景發(fā)揮多重價(jià)值，其更新與轉(zhuǎn)型需要思考主體需求、要素協(xié)調(diào)、活動(dòng)復(fù)合以及數(shù)字技術(shù)在其中的作用表現(xiàn)與互動(dòng)過程，思考如何通過旅游者的文化體驗(yàn)激活、傳承、發(fā)展文化，實(shí)現(xiàn)新型文化旅游消費(fèi)。作為中華文明的重要組成部分，荊楚文化的形成與發(fā)展離不開長江水文化的滋養(yǎng)和浸潤，其內(nèi)涵也集中代表了長江文化的精神特質(zhì)鐘晟、歐陽婷《長江國家文化公園背景下打造荊楚文化大品牌的思路與建議》，《決策與信息》2022年第11期，第91頁。。因此，在“利用數(shù)字技術(shù)改造提升傳統(tǒng)旅游消費(fèi)場(chǎng)所”、“創(chuàng)新旅游消費(fèi)場(chǎng)景”多重語境呼喚下，深入挖掘荊楚文化中的中華文明突出特征，打造文旅消費(fèi)場(chǎng)景，賦能荊楚文化創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展，既是書寫文旅消費(fèi)“數(shù)字答卷”的關(guān)鍵，又對(duì)釋放新時(shí)代文化活力具有重要意義。

數(shù)字技術(shù)賦予消費(fèi)場(chǎng)景研究及應(yīng)用以時(shí)代內(nèi)涵。學(xué)者們基于場(chǎng)景視角討論后現(xiàn)代語境下的空間消費(fèi)，聚焦消費(fèi)場(chǎng)景的文旅融合問題進(jìn)行理論思考。但消費(fèi)場(chǎng)景在實(shí)踐落地過程中面臨著消費(fèi)市場(chǎng)定位偏差、符號(hào)簡(jiǎn)單堆砌、設(shè)施功能設(shè)計(jì)單一等問題，尤其在數(shù)字技術(shù)方面存在影響消費(fèi)者體驗(yàn)的諸多挑戰(zhàn)。例如，智慧商圈平臺(tái)的建設(shè)需要解決用戶體驗(yàn)優(yōu)化、數(shù)據(jù)安全等問題；AR數(shù)智化創(chuàng)新形式在零售應(yīng)用中要解決用戶體驗(yàn)流暢度、技術(shù)穩(wěn)定性等問題；地?cái)偨?jīng)濟(jì)、煙火經(jīng)濟(jì)等場(chǎng)景尚未突出文化特色，受城市治理的制約導(dǎo)致活力不足，難以有效發(fā)展。

那么，數(shù)字文旅體驗(yàn)式消費(fèi)場(chǎng)景如何構(gòu)建？哪些因素作用于場(chǎng)景系統(tǒng)，它們又是如何互動(dòng)的？數(shù)智化體驗(yàn)會(huì)對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生什么影響？圍繞這些問題，本研究基于消費(fèi)者體驗(yàn)視角對(duì)7處荊楚文化消費(fèi)場(chǎng)所的數(shù)字文旅項(xiàng)目用戶生成內(nèi)容（user generated content，UGC）數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，圍繞數(shù)字文旅體驗(yàn)式消費(fèi)場(chǎng)景的構(gòu)建過程及各要素在其中的互動(dòng)邏輯進(jìn)行探索。本研究有助于理解消費(fèi)場(chǎng)景中各要素協(xié)同的邏輯根源，明晰數(shù)智化體驗(yàn)在消費(fèi)場(chǎng)景中的作用，推動(dòng)消費(fèi)場(chǎng)景理論在數(shù)字時(shí)代的發(fā)展，為體驗(yàn)式場(chǎng)景打造、文化的數(shù)字利用與傳播提供實(shí)踐啟示，促進(jìn)文化資源向文化資本再向經(jīng)濟(jì)資本轉(zhuǎn)化。

一 文獻(xiàn)回顧

（一）從場(chǎng)景到消費(fèi)場(chǎng)景

“場(chǎng)景”最初于20世紀(jì)40年代出現(xiàn)在電影、文學(xué)、音樂、戲劇等文化藝術(shù)領(lǐng)域，用以描述“表演進(jìn)行的地點(diǎn)”或“傳遞的信息和感覺”。而后，斯考伯等學(xué)者將場(chǎng)景和互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系起來，首次提出“場(chǎng)景五力”羅伯特·斯考伯、謝爾·伊斯雷爾《即將到來的場(chǎng)景時(shí)代》，趙乾坤、周寶曜譯，北京聯(lián)合出版公司2014版，第11頁。，將場(chǎng)景拓展到虛擬和網(wǎng)絡(luò)空間，重塑消費(fèi)體驗(yàn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，場(chǎng)景在營銷領(lǐng)域成為“促使消費(fèi)行為發(fā)生”的環(huán)境綜合體。21世紀(jì)初，隨著以消費(fèi)為主的后工業(yè)社會(huì)的來臨，以生產(chǎn)為核心的城市逐漸向服務(wù)型、消費(fèi)型城市轉(zhuǎn)變。以特里·克拉克為首的美國新芝加哥學(xué)派將場(chǎng)景概念引入城市文化消費(fèi)領(lǐng)域，提出了“場(chǎng)景理論”（the theory of scenes）。

場(chǎng)景是與多個(gè)用戶相關(guān)的一組特征，如社會(huì)紐帶與群體行為Guanqing Liang， Jiannong Cao， “Social Context-aware Middleware： A Survey，” Pervasive and Mobile Computing 17， "（2015）：207.，其形成需要文化形式、地點(diǎn)和人三個(gè)要素 Wen Wen， “Scenes， Quarters and Clusters： The Formation and Governance of Creative Places in Urban China，” "Journal of Cultural Science "5， no.2 （2012）： 14.。新芝加哥學(xué)派引入了“舒適物”作為場(chǎng)景中的基礎(chǔ)元素，指的是能夠使人們感受到舒適、愉悅的一切設(shè)施、服務(wù)、商品與活動(dòng)等，以地點(diǎn)和景觀等“硬”元素及空間和氣氛等“軟”元素共同創(chuàng)造而成余麗蓉《城市轉(zhuǎn)型更新背景下的城市文化空間創(chuàng)新策略探究——基于場(chǎng)景理論的視角》，《湖北社會(huì)科學(xué)》2019年第11期，第58頁。，并提出了戲劇性、合法性和真實(shí)性三個(gè)廣義維度和十五個(gè)子維度，用以捕捉特定空間形成的具有價(jià)值取向的場(chǎng)景 Daniel Silver， Terry Nichols Clark， Clemente Jesus Navarro Yanez，" “ Scenes： Social Context in an Age of Contingency ，” "Social Forces 88 ， no.5" （2010）： 2298-2301.。

新芝加哥學(xué)派關(guān)注對(duì)城市生活質(zhì)量產(chǎn)生影響的文化舒適物，側(cè)重從消費(fèi)角度來解釋城市發(fā)展現(xiàn)象。隨著研究從“前場(chǎng)景”到“后場(chǎng)景”的轉(zhuǎn)變，學(xué)者們將關(guān)注點(diǎn)由單純文化因素轉(zhuǎn)向城市社會(huì)文化消費(fèi)，場(chǎng)景拉近了空間與消費(fèi)的聯(lián)系。通過空間內(nèi)的氣氛、服務(wù)、建筑等視覺文本傳達(dá)空間的文化意義，場(chǎng)景成為以符號(hào)消費(fèi)為特征的城市空間再生產(chǎn)的重要手段。在這種被凝視的狀態(tài)下，消費(fèi)場(chǎng)所是消費(fèi)者借助符號(hào)再現(xiàn)的“空間的想象”，聯(lián)結(jié)人、社會(huì)和空間并塑造關(guān)系社會(huì)性和主體認(rèn)同感李凡、楊蓉、黃麗萍《懷舊消費(fèi)空間地方建構(gòu)的比較研究——以廣州懷舊餐廳為例》，《地理科學(xué)進(jìn)展》2015年第4期，第506頁。 。在以消費(fèi)為導(dǎo)向的場(chǎng)景中，品牌提供的獨(dú)特的差異化的消費(fèi)體驗(yàn)會(huì)使消費(fèi)者收獲不同情感，可能是邊界感，也可能是懷舊感和人情味，還可能是回歸自然的質(zhì)樸感。同時(shí)，消費(fèi)場(chǎng)景的效能表現(xiàn)，在不同類型空間會(huì)傳達(dá)出不同價(jià)值，如商場(chǎng)消費(fèi)場(chǎng)景的藝術(shù)表達(dá)、旅游休閑街區(qū)消費(fèi)場(chǎng)景的放松休閑等。得益于消費(fèi)文化的推動(dòng)、以文化保護(hù)為核心理念的內(nèi)容生產(chǎn)以及對(duì)消費(fèi)新變化和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的主動(dòng)變革，消費(fèi)場(chǎng)景發(fā)揮出良好效應(yīng)，對(duì)于提升地方經(jīng)濟(jì)收入、裝飾和美化城市消費(fèi)空間、促進(jìn)文化有機(jī)增長具有重要意義。在現(xiàn)代消費(fèi)主義主張下，消費(fèi)者越發(fā)關(guān)注消費(fèi)場(chǎng)景的主題性、體驗(yàn)性與互動(dòng)性，因此消費(fèi)場(chǎng)景在數(shù)字語境下的價(jià)值亟待提升。

（二）消費(fèi)場(chǎng)景中的數(shù)字文旅體驗(yàn)

旅游的本質(zhì)是體驗(yàn)，是游客與外部世界復(fù)雜互動(dòng)過程中所建構(gòu)的具有高度情感意義的個(gè)人事件Barbara Neuhofer， Dimitrios Buhalis， Adele Ladkin，“A Typology of Technology-enhanced Tourism Experiences，” "International Journal of Tourism Research "16， no.4 （2013）：342.。旅游體驗(yàn)將身體和心理統(tǒng)一于具體空間和情境宋振春、王穎、葛新雨等《身體痛苦如何成為情感享受——身心交互視角下的旅游體驗(yàn)研究》，《旅游學(xué)刊》2020年第10期，第109頁。，根本目的是獲得情感升華和愉悅體驗(yàn)謝彥君《旅游體驗(yàn)的兩極情感模型： 快樂-痛苦》，《財(cái)經(jīng)問題研究》2006年第5期，第88頁。。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)盛行的趨勢(shì)下，現(xiàn)代旅游更加注重多感官體驗(yàn)林葉強(qiáng)、沈曄《沉浸式體驗(yàn)： 創(chuàng)意、科技和旅游的融合》，《旅游學(xué)刊》2022年第10期，第6頁。，強(qiáng)調(diào)身體、感知與空間環(huán)境三元互動(dòng)關(guān)系陶偉、蔡浩輝、高雨欣等《身體地理學(xué)視角下非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的傳承與實(shí)踐》，《地理學(xué)報(bào)》2020年第10期，第2257頁。。隨著消費(fèi)需求和消費(fèi)主力的時(shí)尚化、年輕化，消費(fèi)者追求體驗(yàn)的多元化和獨(dú)特性，希望獲得沉浸其中的、在場(chǎng)的、難忘的旅游體驗(yàn)Jong-Hyeong Kim， J.R.Brent Ritchie， Bryan Mccormick，“Development of a Scale to Measure Memorable Tourism Experiences，” Journal of Travel Research "51， no.1 （2012）： 13.。

“情感轉(zhuǎn)向”是學(xué)術(shù)研究和文化實(shí)踐中對(duì)情感因素的重新認(rèn)識(shí)與重視。在其影響下，現(xiàn)有研究更加關(guān)注人及其社會(huì)實(shí)踐，將其視為研究主體，著重強(qiáng)調(diào)人類地方情感和體驗(yàn)張大釗、趙振斌、高楊《大數(shù)據(jù)表征下的旅游：研究視角與話題》，《人文地理》2023年第4期，第29頁。。消費(fèi)體驗(yàn)中的情境記憶以對(duì)情境的感覺和知覺為基礎(chǔ)張士琴、石穆沙《“在場(chǎng)”到“難忘”：偏慣常環(huán)境下旅游體驗(yàn)的記憶形成與反饋機(jī)制》，《旅游學(xué)刊》2024年第1期，第65頁。。消費(fèi)者依賴這種情境記憶進(jìn)行消費(fèi)決策，記憶點(diǎn)的合理介入會(huì)促進(jìn)消費(fèi)行為的發(fā)生。借助新興技術(shù)，場(chǎng)景通過氛圍、光影、氣味等舒適物的巧妙布設(shè)更易刺激情感和回憶，強(qiáng)調(diào)沉浸式體驗(yàn)帶來零距離互動(dòng)的身臨其境，改善消費(fèi)者體驗(yàn)，助推消費(fèi)潛能的激發(fā)。消費(fèi)場(chǎng)景創(chuàng)造出集參與、娛樂、消費(fèi)、共情于一體的獨(dú)特體驗(yàn)便成為文旅消費(fèi)的新增長點(diǎn)曹玉月《場(chǎng)景和共情： 品牌敘事理論的觀念創(chuàng)新及實(shí)踐探索》，《傳媒觀察》2020年第7期，第52-53頁。。消費(fèi)場(chǎng)景的數(shù)字化表達(dá)是現(xiàn)階段消費(fèi)場(chǎng)景轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要抓手，消費(fèi)者的需求成為數(shù)字化消費(fèi)新場(chǎng)景的發(fā)展依據(jù)齊驥、陳思《數(shù)字化文化消費(fèi)新場(chǎng)景的背景、特征、功能與發(fā)展方向》，《福建論壇（人文社會(huì)科學(xué)版）》2022年第12期，第37頁。。因此，應(yīng)基于消費(fèi)者感知需求打造異于日常生活環(huán)境和氛圍的新型體驗(yàn)空間，挖掘文化的核心內(nèi)涵并凝結(jié)為意義符號(hào)，通過融入數(shù)字技術(shù)和文旅主線，

對(duì)空間進(jìn)行優(yōu)化布置和體驗(yàn)式旅游開發(fā)，給旅游者以求知、審美、愉悅的體驗(yàn)，促使消費(fèi)者融入故事本身，實(shí)現(xiàn)主體回歸施思、黃曉波、張夢(mèng)《沉浸其中就可以了嗎？——沉浸體驗(yàn)和意義體驗(yàn)對(duì)旅游演藝游客滿意度影響研究》，《旅游學(xué)刊》2021年第9期，第47頁。。多主體在場(chǎng)景中互動(dòng)形成動(dòng)態(tài)消費(fèi)場(chǎng)景系統(tǒng)，最終共創(chuàng)具有多重建構(gòu)意義的消費(fèi)場(chǎng)景價(jià)值夏蜀、陳中科《數(shù)字化時(shí)代旅游場(chǎng)景：概念整合與價(jià)值創(chuàng)造》，《旅游科學(xué)》2022年第3期，第9頁。。

綜合來看，現(xiàn)有研究多針對(duì)某一類場(chǎng)景，從“舒適物”入手去構(gòu)建和評(píng)價(jià)消費(fèi)場(chǎng)景的維度和價(jià)值，并針對(duì)消費(fèi)場(chǎng)景的結(jié)構(gòu)、價(jià)值等單一要素作探究，但對(duì)于如何打造消費(fèi)場(chǎng)景以及各要素在其中的互動(dòng)關(guān)系尚不明晰。在數(shù)字化的背景下，討論數(shù)字技術(shù)介入消費(fèi)場(chǎng)景對(duì)于消費(fèi)者體驗(yàn)的變化和影響，以及數(shù)字技術(shù)對(duì)于消費(fèi)場(chǎng)景提質(zhì)升級(jí)所發(fā)揮的作用具有時(shí)代價(jià)值。因此，本文探究消費(fèi)場(chǎng)景從舒適物布局到價(jià)值發(fā)揮的系統(tǒng)構(gòu)建過程，運(yùn)用場(chǎng)景理論解釋消費(fèi)場(chǎng)景中的各構(gòu)成元素的互動(dòng)聯(lián)系，基于旅游體驗(yàn)理論思考數(shù)智化對(duì)消費(fèi)者深度體驗(yàn)需求的情感響應(yīng)與行為表現(xiàn)。

二 研究設(shè)計(jì)

（一）案例地選擇

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)作為拉動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎，通過情景化和故事化的演繹方式訴說地方文化內(nèi)涵傳播，有助于更好地滿足體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代旅游者的消費(fèi)需求。荊楚文化是以楚文化為基礎(chǔ)，以湖北地域特色文化為分支的多元文化體系。本研究基于荊楚文化的古代楚文化和湖北地域文化兩個(gè)層面綜合考量，選取了湖北省7處荊楚文化消費(fèi)場(chǎng)所，分別是知音號(hào)、夜上黃鶴樓、荊州方特東方神畫主題樂園、屈原故里文化旅游區(qū)、湖北省博物館、荊州博物館、宜昌博物館。7處案例地以景區(qū)、文博場(chǎng)館、主題樂園、休閑街區(qū)等場(chǎng)所為載體，結(jié)合人工智能、全息影像、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等軟硬件技術(shù)，通過智慧沉浸式旅游為消費(fèi)者打造了極富文化底蘊(yùn)和城市記憶的消費(fèi)空間，具有代表性和多元性。其中，知音號(hào)借助一艘滿載城市記憶的輪船，通過倒敘、插敘及人景互動(dòng)等電影表現(xiàn)手法，打造長江首部漂移式多維體驗(yàn)劇，被評(píng)為2024年全國十大旅游企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展經(jīng)典案例；夜上黃鶴樓以詩仙文化為核心，采取“光影+演藝”模式打造城市地標(biāo)夜游新體驗(yàn)，被列入首批全國智慧旅游沉浸式體驗(yàn)新空間培育試點(diǎn)項(xiàng)目名單；宜昌博物館以巴文化和楚文化為核心，推出“云觀博”AR導(dǎo)覽項(xiàng)目、智能互動(dòng)魔墻等信息技術(shù)設(shè)備，并引入國內(nèi)領(lǐng)先的AR互動(dòng)劇本研學(xué)系統(tǒng)，以AI內(nèi)容算法賦能空間體驗(yàn)，被列為2023年文化和旅游數(shù)字化創(chuàng)新示范優(yōu)秀案例。

（二）數(shù)據(jù)采集與清洗

本文運(yùn)用八爪魚采集器，爬取游客在攜程網(wǎng)、馬蜂窩網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)、微博、小紅書等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布的有關(guān)這7處案例地的評(píng)論、筆記，共獲取18729條（2019年1月1日-2024年1月1日），內(nèi)容包括用戶名、評(píng)論內(nèi)容、評(píng)論時(shí)間、評(píng)論IP、評(píng)論點(diǎn)贊數(shù)等字段。為保障數(shù)據(jù)質(zhì)量，研究團(tuán)隊(duì)進(jìn)行人工逐條檢查篩選，對(duì)獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行初步過濾處理。首先，去除重復(fù)、廣告、符號(hào)、表情、鏈接、其他語種評(píng)論等對(duì)本研究無實(shí)際意義的數(shù)據(jù)。其次，剔除網(wǎng)站、App使用和售后服務(wù)評(píng)價(jià)、旅游攻略類內(nèi)容評(píng)價(jià)等與本研究主題無關(guān)的信息，并修改錯(cuò)別字，歸并同義詞，最終得到有效數(shù)據(jù)9365條。

（三）研究方法

本研究綜合運(yùn)用LDA主題模型和質(zhì)性研究方法，對(duì)挖掘到的案例地UGC數(shù)據(jù)進(jìn)行文本內(nèi)容分析。

以往對(duì)文本內(nèi)容分析的研究側(cè)重于對(duì)詞頻進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)，對(duì)詞語間、詞語與文本間的潛在關(guān)系研究不足，忽略了文本內(nèi)容的語境信息。Blei等提出的LDA主題模型從一系列文檔中發(fā)現(xiàn)抽象主題，挖掘詞語之間的語義關(guān)系，具有較好的表示和組織文本信息的能力楊瀟、馬軍、楊同峰等《主題模型LDA的多文檔自動(dòng)文摘》，《智能系統(tǒng)學(xué)報(bào)》2010年第2期，第170頁。。本文采用機(jī)器學(xué)習(xí)模型，從挖掘到的大量UGC數(shù)據(jù)中識(shí)別、提取和分析游客對(duì)消費(fèi)空間呈現(xiàn)的荊楚文化特質(zhì)和消費(fèi)場(chǎng)景感知的主題和類型，按照數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)預(yù)處理、LDA模型構(gòu)建和最佳主題個(gè)數(shù)的確立4個(gè)步驟進(jìn)行。首先，將清洗過的數(shù)據(jù)導(dǎo)入Jieba分詞庫，并基于哈工大停用詞庫針對(duì)案例地構(gòu)建停用詞表及詞典進(jìn)行過濾。其次，通過Python編寫代碼調(diào)用gensim庫實(shí)現(xiàn)模型構(gòu)建。最后，利用Gibbs算法，按照概率分布的形式給出文檔集中每篇文檔的主題David M. Blei， Andrew Y.Ng， Michael I. Jordan， “Latent Dirichlet Allocation，” The Journal of Machine Learning Research "3， （2003）：993.，使用困惑度（perplexity）來判斷最合適的主題個(gè)數(shù)，最終實(shí)現(xiàn)文本的分類或主題的聚類。

LDA主題模型根據(jù)K值生成的主題只對(duì)消費(fèi)場(chǎng)景的主題類型進(jìn)行分析，而對(duì)于整個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景的系統(tǒng)構(gòu)建需要與文本資料對(duì)話，歸納揭示現(xiàn)象的形成機(jī)制或影響因素。評(píng)論是消費(fèi)者體驗(yàn)和需求的表達(dá)，通過分析歸納文本進(jìn)而形成模型，符合質(zhì)性研究對(duì)意義建構(gòu)作解釋性的要求，也與本文研究目的相契合。因此，本研究采用編碼分析軟件Nvivo 12進(jìn)行三級(jí)編碼，從采集的數(shù)據(jù)中識(shí)別和提煉荊楚文化消費(fèi)場(chǎng)景構(gòu)建的關(guān)鍵要素及維度類屬，建立不同概念或范疇之間的關(guān)聯(lián)，并通過理論飽和性檢驗(yàn)考察理論模型的成熟度，進(jìn)而構(gòu)建數(shù)字文旅背景下體驗(yàn)式荊楚文化消費(fèi)場(chǎng)景系統(tǒng)。

三 研究過程與結(jié)果

（一）基于LDA模型的荊楚文化消費(fèi)場(chǎng)景主題及類型

1.最佳主題個(gè)數(shù)

“一致性”可以衡量同一主題下詞語之間語義關(guān)聯(lián)程度，更高的一致性表示主題質(zhì)量高，模型的識(shí)別效果好?！袄Щ蠖取笔呛饬磕Ｐ皖A(yù)測(cè)能力的重要指標(biāo)，模型表示能力隨著困惑度的降低而增加張?zhí)┤?、陳渝《基于LDA模型因素提取的健康信息用戶轉(zhuǎn)移行為研究》，《圖書情報(bào)工作》2019年第21期，第68頁。。為降低誤差，使模型結(jié)果更科學(xué)，本文借鑒杜恒波等的做法杜恒波、王紹運(yùn)、羅潤東《基于LDA主題模型的中國圖書出口效果研究——以亞馬遜海外讀者評(píng)論為例》，《經(jīng)濟(jì)問題》2024年第2期，第18頁。 ，綜合考慮一致性和困惑度來確定最佳主題個(gè)數(shù)K。通過運(yùn)行程序，發(fā)現(xiàn)在一致性中，當(dāng)K=5時(shí)，一致性最高，K=6和K=3時(shí)次之［見圖1（a）］；在困惑度中，當(dāng)K=3時(shí)，困惑度最低且曲線逐漸平緩［見圖1（b）］。隨后人工分別代入K=3和K=5對(duì)比LDA模型生成的主題詞語，發(fā)現(xiàn)當(dāng)K=5時(shí)有信息重復(fù)現(xiàn)象，K=3時(shí)信息豐富，效果優(yōu)于K=5。因此，本文最終確定最佳主題個(gè)數(shù)為3，并提取每個(gè)主題前20個(gè)關(guān)鍵詞，如表1所示。

2.模型結(jié)果

主題1主要集聚了荊州方特東方神畫主題樂園的UGC數(shù)據(jù)，生成的前20個(gè)關(guān)鍵詞涉及楚樂、屈原、伴你飛翔、女媧補(bǔ)天、火燒赤壁等休閑項(xiàng)目名稱，表演、沉浸式體驗(yàn)、科技、煙花、刺激、開心、喜歡等游玩感知，以及出游意愿、出游時(shí)間、出游主體等維度的內(nèi)容?？梢钥闯觯慰驮趧?chuàng)意化的樂園中既放松了身心，也獲取到了愉悅的情感和文化體驗(yàn)。主題2主要聚集了湖北省博物館、荊州博物館、宜昌博物館的UGC數(shù)據(jù)，生成的前20個(gè)關(guān)鍵詞包括曾侯乙編鐘、越王勾踐劍、漆器、曾侯乙尊盤、鎮(zhèn)館之寶等文物藏品，歷史、文物、文化、楚國、楚文化等歷史知識(shí)，以及服務(wù)體驗(yàn)、管理設(shè)施、建筑環(huán)境等內(nèi)容?？梢钥闯觯慰驮谶@三個(gè)文博場(chǎng)館感知到的數(shù)字化元素較弱，從側(cè)面反映出目前博物館的數(shù)字化力度不夠，對(duì)游客感知沖擊力小。主題3主要集聚了夜上黃鶴樓、知音號(hào)、屈原故里文化旅游區(qū)案例地的UGC數(shù)據(jù)，生成的前20個(gè)關(guān)鍵詞涵蓋燈光、演員、故事、旗袍、劇情、場(chǎng)景、房間、碼頭、船艙等環(huán)境氛圍，表演、體驗(yàn)、沉浸、實(shí)景等項(xiàng)目特點(diǎn)，以及自然風(fēng)景、旅游行為等內(nèi)容。可以看出，游客在這種具有較強(qiáng)故事性、藝術(shù)性、互動(dòng)性、情境性的項(xiàng)目中重點(diǎn)關(guān)注場(chǎng)景營造的氛圍和整體體驗(yàn)感。

3.主題詞可視化分析

為了更好地展現(xiàn)主題內(nèi)容，利用Python中的pyLDAvis對(duì)主題模型結(jié)果進(jìn)行可視化處理。主題1在所有主題中的權(quán)重最大（36.6%），其次是主題3（36.5%），最后是主題2（26.9%）。同時(shí)，綜合所有主題選取了詞頻最高的前30個(gè)詞語，反映主題的語義內(nèi)涵。其中，體驗(yàn)、表演、博物館、演出等旅游吸引物出現(xiàn)頻率高。綜合可見，休閑娛樂功能較強(qiáng)的消費(fèi)場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)突出，特別是現(xiàn)代科技賦能、沉浸感強(qiáng)、互動(dòng)性好的項(xiàng)目尤受游客歡迎。

4.主題歸納

基于主題-詞語聚類結(jié)果進(jìn)行主題歸納并標(biāo)識(shí)荊楚文化消費(fèi)場(chǎng)景主題。主題1為“詩賦曲藝創(chuàng)意休閑”，游客在兼具荊楚文化特色與娛樂放松休閑的空間體驗(yàn)游玩，可以感知到酷炫科技與傳統(tǒng)文化相結(jié)合的魅力。這類主題適宜在商業(yè)街區(qū)、非遺小鎮(zhèn)、主題樂園、度假區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等休閑場(chǎng)所，圍繞楚辭、漢劇、楚歌、花鼓戲、編鐘、木版年畫、漆器制造工藝等經(jīng)典傳統(tǒng)文化與民間藝術(shù)，創(chuàng)新休閑消費(fèi)場(chǎng)景的形式。主題2為“荊楚歷史文博展陳”，游客在荊楚大地的歷史文化殿堂間追尋歷史脈絡(luò)，探求璀璨文化之根，發(fā)現(xiàn)文物遺產(chǎn)價(jià)值。這類主題可以在博物館、遺產(chǎn)地、書吧、遺址遺跡、美術(shù)館、圖書館、規(guī)劃展覽館等公共文化空間，圍繞荊楚大地從史前文明到現(xiàn)代文化的系列歷史沿革打造文化傳承傳播式消費(fèi)場(chǎng)景。主題3為“大江大湖行浸游藝”，游客在充滿藝術(shù)氣息和文化氛圍的空間里沉浸，記憶與基因在光影與聲樂的交織中、在故事與游戲的情節(jié)中被喚醒，感受虛幻立體舞臺(tái)帶來的強(qiáng)烈沖擊。這類主題可以融合城市夜游、劇本殺、露營、元宇宙等文旅新業(yè)態(tài)與景區(qū)、商場(chǎng)、餐廳、酒店等場(chǎng)所，圍繞荊楚文化賴以生存的自然載體——長江及其衍生的精神產(chǎn)物，共建沉浸式消費(fèi)場(chǎng)景。

從消費(fèi)角度看，人的需求有生存、享樂、發(fā)展三個(gè)基本層次。消費(fèi)場(chǎng)景的打造從消費(fèi)者需求出發(fā)，因此可以將消費(fèi)場(chǎng)景類型進(jìn)一步分為物質(zhì)型和精神型吳軍、葉裕民《消費(fèi)場(chǎng)景： 一種城市發(fā)展的新動(dòng)能》，《城市發(fā)展研究》2020年第11期，第27-28頁。。物質(zhì)型消費(fèi)場(chǎng)景偏重滿足人們生存生活的基本需要，如主題1這類的休閑、放松場(chǎng)景，具有普遍共性特征。精神型消費(fèi)場(chǎng)景側(cè)重滿足享樂與發(fā)展的需要，如主題2和主題3這類的文藝、體驗(yàn)場(chǎng)景，體現(xiàn)消費(fèi)者偏好。基于LDA模型分析得出的荊楚文化消費(fèi)場(chǎng)景主題為不同消費(fèi)活動(dòng)的發(fā)生和文化元素的附著提供載體，滿足不同消費(fèi)者多樣化的需求，是消費(fèi)場(chǎng)景系統(tǒng)中的“場(chǎng)景類型”和“場(chǎng)景體驗(yàn)”。

（二）基于質(zhì)性研究的荊楚文化消費(fèi)場(chǎng)景系統(tǒng)構(gòu)建

首先，多次閱讀UGC數(shù)據(jù)進(jìn)行開放式編碼。對(duì)收集到的原始資料進(jìn)行編號(hào)，對(duì)7處案例地評(píng)論進(jìn)行編號(hào)，字母代表案例名稱A為知音號(hào)，B為夜上黃鶴樓，C為荊州方特東方神畫主題樂園，D為屈原故里文化旅游區(qū)，E為湖北省博物館，F(xiàn)為荊州博物館，G為宜昌博物館。，數(shù)字代表評(píng)論序號(hào)，如A12表示知音號(hào)第12條評(píng)論，B21表示夜上黃鶴樓第21條評(píng)論。其次，逐字逐句整理并貼標(biāo)簽，如將“園區(qū)內(nèi)可以看皮影非遺表演，還可以體驗(yàn)包粽子、香包制作活動(dòng)”編為“非遺體驗(yàn)項(xiàng)目”，將“一場(chǎng)民國穿越之旅，這個(gè)氛圍特別有感覺”編為“氛圍渲染”。隨后對(duì)編碼進(jìn)行初始概念化，對(duì)每一個(gè)獨(dú)立的觀點(diǎn)進(jìn)行命名并分類，如將“VR眼睛”、“裸眼3D”概念化為“對(duì)數(shù)字產(chǎn)品的認(rèn)知”。最后，綜合資料以及抽象出來的概念提出范疇，如將“文物陳列”、“展廳設(shè)施”范疇化為“設(shè)施陳列”，將“拍照打卡”、“口碑”范疇化為“儀式”。經(jīng)過反復(fù)比對(duì)、斟酌，最終整合形成162個(gè)基本概念，34個(gè)初始范疇。

對(duì)開放性編碼形成的初始范疇進(jìn)行主軸編碼。將各個(gè)開放性編碼中的基本概念重新整合，探索其間的內(nèi)在關(guān)系，從而發(fā)現(xiàn)和建立范疇間的邏輯聯(lián)系，完成范疇命名。最終凝練出社會(huì)主體、物理環(huán)境、空間模擬、數(shù)智交互、行為向度、場(chǎng)景效能6個(gè)主范疇及其27個(gè)對(duì)應(yīng)范疇，結(jié)果如表2所示。

系統(tǒng)串聯(lián)主范疇與其他范疇，挖掘核心范疇及故事線，建立框架，進(jìn)行選擇編碼。通過對(duì)已分析的概念范疇進(jìn)行再次闡釋，集中分析與核心范疇有關(guān)的編碼，從而整合、精煉與構(gòu)建理論。本研究對(duì)社會(huì)主體、物理環(huán)境、空間模擬、數(shù)智交互、行為向度、場(chǎng)景效能6個(gè)主范疇進(jìn)行模型分析，將核心范疇概括為“多方共建共創(chuàng)數(shù)字文旅體驗(yàn)式消費(fèi)場(chǎng)景”。圍繞核心范疇展開的故事線為：在數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用賦能下，經(jīng)營方、服務(wù)方和居民共創(chuàng)物理環(huán)境和空間模擬，為消費(fèi)場(chǎng)景結(jié)構(gòu)提供接觸點(diǎn)（消費(fèi)者獲取品牌相關(guān)信息的來源，同時(shí)也是供給端與消費(fèi)端接觸時(shí)的時(shí)間、方式、態(tài)度、行為等），其中物理環(huán)境為客體來源，空間模擬為主體來源。舒適物（能夠使人們感到舒適、愉悅的一切元素）被嵌入不同的文化基因，組合成數(shù)字化和智能化的場(chǎng)景信息附著在體驗(yàn)活動(dòng)中。消費(fèi)方在不同場(chǎng)景類型中依托舒適物，通過符號(hào)感知和活動(dòng)體驗(yàn)進(jìn)行交互，反饋知覺意象并輸出情感表達(dá)，經(jīng)由主體行為轉(zhuǎn)化為場(chǎng)景效能。多方社會(huì)主體共創(chuàng)消費(fèi)場(chǎng)景價(jià)值，助力數(shù)字時(shí)代文化和旅游深度融合的高質(zhì)量發(fā)展。

這些因素共同構(gòu)成了數(shù)字文旅體驗(yàn)式消費(fèi)場(chǎng)景系統(tǒng)的理論框架，最終構(gòu)建的模型見圖2。而后，隨機(jī)抽取預(yù)留未參與編碼的2000份評(píng)論，執(zhí)行與前文所述相同的編碼操作程序，進(jìn)行理論飽和度檢驗(yàn)。在此基礎(chǔ)上，為尋找異質(zhì)樣本，區(qū)別于以上數(shù)據(jù)來源，從小紅書上爬取了2024年1月1日-2024年2月1日的案例地筆記，對(duì)其進(jìn)行了編碼。上述所有結(jié)果都可包含于所構(gòu)建的理論模型之中，進(jìn)一步確保了本研究模型已經(jīng)達(dá)到理論飽和。

1.供求交織共建消費(fèi)場(chǎng)景結(jié)構(gòu)

在上述編碼過程中發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)場(chǎng)景結(jié)構(gòu)由供給與需求雙方交織而成，其中包含著接觸點(diǎn)和舒適物的供求關(guān)系、供給方和消費(fèi)方的供求關(guān)系。從供給角度而言，接觸點(diǎn)是供給端將信息傳遞給消費(fèi)者的過程和情景，也是構(gòu)成場(chǎng)景的最小單元。每一個(gè)品牌接觸點(diǎn)都在消費(fèi)體驗(yàn)時(shí)傳播著產(chǎn)品信息，影響消費(fèi)者的購買決策。物理環(huán)境是消費(fèi)場(chǎng)景結(jié)構(gòu)的客觀來源，是承載接觸點(diǎn)的物質(zhì)實(shí)體?；诂F(xiàn)實(shí)空間的地理位置，消費(fèi)者在博物館、主題樂園、景區(qū)里產(chǎn)生行為活動(dòng)，感知這些載體的建筑布局、設(shè)施陳列和整體管理服務(wù)，形成對(duì)消費(fèi)場(chǎng)景的基礎(chǔ)認(rèn)知和情緒態(tài)度。例如，“新館不在市中心，但距離火車東站很近，離開之前剛好到這邊看看”（G355）；“等待區(qū)域非常熱，人群擁擠，需要等待一個(gè)多小時(shí)”（A1029）；“建筑風(fēng)格以楚風(fēng)建筑為主”（C1812）。空間模擬是消費(fèi)場(chǎng)景構(gòu)成的主觀來源，是經(jīng)過精心打造設(shè)計(jì)的，也是接觸點(diǎn)優(yōu)化的關(guān)鍵。在模擬的空間里，敘事文本重現(xiàn)了故事背后的文化因子，凝聚了消費(fèi)場(chǎng)景表達(dá)價(jià)值觀的核心思想，是喚起消費(fèi)者體驗(yàn)消費(fèi)的內(nèi)在動(dòng)機(jī)。例如，“以中華歷史文化傳承為主題，融合了荊楚文化特色”（C583）；“黃鶴樓的前世今生在敘述的故事中娓娓道來”（B712）。在故事還原的對(duì)話中，通過布置燈光、道具、服裝、特效等營造場(chǎng)景的“氣氛美學(xué)”，深入挖掘敘事內(nèi)容主題思想，通過再現(xiàn)情節(jié)、還原人物形象等原真性呈現(xiàn)，生成場(chǎng)景的精神表達(dá)。例如，“儀式和場(chǎng)景都很有特色，船艙內(nèi)部燈光也很美”（A25）；“動(dòng)畫、音樂、激光、水霧等元素再現(xiàn)了蛇山上辛氏酒樓的喧鬧”（B467）；“整個(gè)郵輪場(chǎng)景非常豪華，燈紅酒綠逼真還原了當(dāng)時(shí)的奢華”（A198）；“精致的道具布景配上流水的小船太真實(shí)了”（C671）。運(yùn)用多種融合方式打造場(chǎng)景，消費(fèi)者通過角色代入具身參與文本內(nèi)容，突出體驗(yàn)式場(chǎng)景的在場(chǎng)感與逼真感，拓展了現(xiàn)實(shí)空間，如“走進(jìn)這片神奇的土地，仿佛穿越到了古代楚國，一覽那五千年的華夏文明”（C29）。在物理環(huán)境與空間模擬的各環(huán)節(jié)合理配置接觸點(diǎn)并優(yōu)化場(chǎng)景結(jié)構(gòu)，發(fā)揮接觸點(diǎn)的溢出效應(yīng)，可以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者價(jià)值的最大化。從需求角度來看，作為消費(fèi)場(chǎng)景的重要構(gòu)成，舒適物是一切使人感到愉悅的元素，是消費(fèi)者感知的重要依存物。物理設(shè)施、景觀陳列等各種元素通過組合傳達(dá)不同氣質(zhì)，建立起人與空間的聯(lián)系，折射出場(chǎng)景蘊(yùn)含的價(jià)值與意義。消費(fèi)者依托舒適物進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)，并期望產(chǎn)生愉悅的消費(fèi)體驗(yàn)。消費(fèi)主體在凝練了消費(fèi)場(chǎng)景賦予的符號(hào)特征、生活氣息和文化內(nèi)涵的舒適物中消費(fèi)，呈現(xiàn)強(qiáng)烈的文化張力傅才武、王異凡《場(chǎng)景視閾下城市夜間文旅消費(fèi)空間研究——基于長沙超級(jí)文和友文化場(chǎng)景的透視》，《武漢大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版）》2021年第6期，第62頁。。

消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求塑造了消費(fèi)場(chǎng)景供給類型，驅(qū)動(dòng)了消費(fèi)場(chǎng)景升級(jí)改造，同時(shí)，消費(fèi)場(chǎng)景類型在實(shí)踐層面聚焦和回應(yīng)了消費(fèi)者需求齊驥、陳思《數(shù)字化文化消費(fèi)新場(chǎng)景的背景、特征、功能與發(fā)展方向》，《福建論壇（人文社會(huì)科學(xué)版）》 2022年第12期，第37頁。，并再次觸發(fā)消費(fèi)場(chǎng)景更新升級(jí)。不同人群的不同消費(fèi)動(dòng)機(jī)和生活方式驅(qū)使經(jīng)營方塑造多樣場(chǎng)景類型，如滿足人生存基本需要的運(yùn)動(dòng)健康、社區(qū)服務(wù)、公園綠道、購物商圈等消費(fèi)場(chǎng)景和滿足人享樂需要的公共文化空間、沉浸式演藝等消費(fèi)場(chǎng)景。消費(fèi)者的需求在被嵌入對(duì)應(yīng)功能的消費(fèi)場(chǎng)景中得到了滿足，表現(xiàn)出積極情緒傾向，激發(fā)消費(fèi)市場(chǎng)活力。例如，“跟三峽相映成趣，互動(dòng)設(shè)計(jì)也令大小朋友愛不釋手”（G36）；“項(xiàng)目很多，滿足孩子游樂園體驗(yàn)，場(chǎng)景劇類，仿佛身臨其境，樂趣與學(xué)習(xí)兼具，老人孩子都很適合游玩”（C713）；“頂層還滿足女生的拍照需求”（G104）。在此過程中，消費(fèi)者潛在需求被釋放并反饋出問題，為消費(fèi)場(chǎng)景供給層面的創(chuàng)新提供新一輪驅(qū)動(dòng)力，促進(jìn)消費(fèi)場(chǎng)景的“再場(chǎng)景化”建構(gòu)。例如，“唯一讓人不舒服的是他的文創(chuàng)店四點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)就攔著不讓進(jìn)了，大老遠(yuǎn)跑過來想買個(gè)紀(jì)念品，要不要卡得這么嚴(yán)？”（E300）經(jīng)營方等供給主體結(jié)合不同主題訴求設(shè)計(jì)消費(fèi)場(chǎng)景的體驗(yàn)活動(dòng)，構(gòu)建以消費(fèi)為導(dǎo)向的活動(dòng)形式，有利于增強(qiáng)消費(fèi)者的文化認(rèn)同深度和文化消費(fèi)黏性。

文博場(chǎng)館、景區(qū)、主題樂園、度假區(qū)、休閑街區(qū)等物理環(huán)境為消費(fèi)場(chǎng)景的打造提供了普適性、便利性和可進(jìn)入性的旅游形式載體；超越現(xiàn)實(shí)的空間模擬將文化與記憶嵌入藝術(shù)、電影、文學(xué)、游戲等進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)，創(chuàng)新了“體驗(yàn)+”的業(yè)態(tài)。消費(fèi)者對(duì)于美學(xué)價(jià)值、生活方式與生活質(zhì)量等的追求，與通過不斷植入優(yōu)質(zhì)文化內(nèi)容，不斷開發(fā)新體驗(yàn)、新產(chǎn)品、新服務(wù)等供給相呼應(yīng)，多方主體在供求互動(dòng)中共同打造了多樣體驗(yàn)活動(dòng)形式，構(gòu)建了多元消費(fèi)場(chǎng)景類型，促進(jìn)數(shù)字文旅消費(fèi)升級(jí)。

2.虛實(shí)交融共造消費(fèi)場(chǎng)景體驗(yàn)

在虛擬與現(xiàn)實(shí)交會(huì)融合的空間，數(shù)字技術(shù)和智慧系統(tǒng)為消費(fèi)場(chǎng)景的沉浸式體驗(yàn)提供了技術(shù)支撐和關(guān)鍵要素，打通了人地互動(dòng)、人景互動(dòng)、人機(jī)互動(dòng)、人人互動(dòng)、人與空間互動(dòng)的便捷渠道，重構(gòu)了消費(fèi)場(chǎng)景的體驗(yàn)范式。在經(jīng)過接觸點(diǎn)優(yōu)化后的不同消費(fèi)場(chǎng)景類型中，消費(fèi)主體依托舒適物沉浸式參與活動(dòng)，在符號(hào)感知中產(chǎn)生了數(shù)智交互體驗(yàn)和系列行為方式，數(shù)字技術(shù)賦能場(chǎng)景打造，智能服務(wù)為體驗(yàn)活動(dòng)提質(zhì)升級(jí)。在虛擬空間的真實(shí)體驗(yàn)過程中，消費(fèi)者對(duì)數(shù)智設(shè)備有一定的認(rèn)知，如“進(jìn)門處可以租講解機(jī)，也有配套的VR眼鏡”（E175），“不僅有刺激項(xiàng)目，更多的是4D、5D一些震撼的表演和演出”（C427）。這些VR、裸眼3D、語音導(dǎo)覽等可穿戴智能設(shè)備與消費(fèi)者進(jìn)行體感交互。例如，“多個(gè)3D巨屏配合著車身軌道和振動(dòng)，3D屏幕完美契合通道背景，無數(shù)次摘下眼鏡懷疑自己的眼睛，完爆影院特效效果”（C1347）；“涅槃重生的鳳凰從頭頂飛越，栩栩如生的箭雨在眼前穿過”（E892）。嗅覺、觸覺、運(yùn)動(dòng)覺、聽覺、視覺等多感官的刺激，作用于人腦豐富的想象，消費(fèi)者先前的知識(shí)與經(jīng)歷，在表征的場(chǎng)景中與環(huán)境碰撞并被喚醒，產(chǎn)生對(duì)體驗(yàn)結(jié)果具有促進(jìn)作用的地理想象，如“剛在一樓看到那幅畫，現(xiàn)在又站在黃鶴樓上不由想起那句詩”（B418），形成了積極或消極的情緒評(píng)價(jià)并進(jìn)一步解讀地方意義。又如，“這項(xiàng)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的奇跡，讓我們親身體驗(yàn)女媧補(bǔ)天的壯麗過程，太震撼了”（C1017）；“積極參與一下還是挺值的，逃離現(xiàn)實(shí)的幾個(gè)小時(shí)還是挺放松精神的”（A1655）。身體是獲得沉浸感的開始，這種在場(chǎng)體驗(yàn)構(gòu)筑人與空間的聯(lián)系，聯(lián)結(jié)起身體、技術(shù)與場(chǎng)景，消費(fèi)者由此產(chǎn)生了沉浸其中、融為一體的心流體驗(yàn)。如，“這次燈光秀做得很出乎意料，以屈原的《九歌》作為劇本，引出了九個(gè)神話故事，配上噴泉的水給人感覺如夢(mèng)如幻，加上燈光的照射和演繹，讓人感覺回到了那個(gè)年代”（D195）。

消費(fèi)者文化體驗(yàn)的需求轉(zhuǎn)型與本土地方文化創(chuàng)新密切關(guān)聯(lián)，原真性的地區(qū)特色文化元素被逐漸認(rèn)為是有價(jià)值的溫士賢、廖健豪、蔡浩輝等《城鎮(zhèn)化進(jìn)程中歷史街區(qū)的空間重構(gòu)與文化實(shí)踐： 廣州永慶坊案例》，《地理科學(xué)進(jìn)展》2021年第1期，第166頁。。在遺產(chǎn)地、名人故居等地方植入影視IP、非遺項(xiàng)目、節(jié)慶民俗等特色文化基因，調(diào)動(dòng)地方形象符號(hào)，通過藝術(shù)展、戲劇節(jié)、動(dòng)漫展等創(chuàng)新形式營造消費(fèi)空間，吸引消費(fèi)者具身參與。在實(shí)體空間的虛擬體驗(yàn)過程中，消費(fèi)者在場(chǎng)感知到的長江、三峽、黃鶴樓、越王勾踐等景觀意象拉近了消費(fèi)者與古人、古物的距離。如“漫步在青石小徑上，仿佛與屈原的詩篇共鳴”（D69）；“黃鶴樓的意義在于長江，在于歷史。站到樓上遠(yuǎn)眺，古今共此長江”（B831）。同時(shí)，這種感知也激發(fā)了消費(fèi)者與當(dāng)?shù)鼐用?、服?wù)人員進(jìn)行社會(huì)互動(dòng)。如，“很幸運(yùn)在開場(chǎng)還被演員邀請(qǐng)互動(dòng)跳舞，體驗(yàn)感拉滿”（A1523）；“在這里遇到非遺傳承人真的很幸運(yùn)”（D34）。和傳統(tǒng)旅游吸引物相比，消費(fèi)者更易在“網(wǎng)紅”點(diǎn)拍照打卡，傳播其旅游體驗(yàn)。在獲得良好體驗(yàn)后，消費(fèi)者通過推薦宣傳、社群分享等向他人、大眾傳遞消費(fèi)場(chǎng)景價(jià)值，并自發(fā)作出“我們有責(zé)任和義務(wù)去保護(hù)和傳承這些寶貴的文化遺產(chǎn)”（E651），“看到那么多滅絕的生物覺得好可惜，保護(hù)環(huán)境迫在眉睫啊”（G75）的承諾，以及“對(duì)歷史文化產(chǎn)生了更深的敬意，要更加珍惜和愛護(hù)文物”（E311）的行動(dòng)表現(xiàn)。

3.主客交互共創(chuàng)消費(fèi)場(chǎng)景價(jià)值

數(shù)字文旅體驗(yàn)式消費(fèi)場(chǎng)景的價(jià)值和效應(yīng)體現(xiàn)在個(gè)體與群體、客觀結(jié)構(gòu)與主觀認(rèn)識(shí)的互動(dòng)中。消費(fèi)場(chǎng)景的形成是多方努力、共同作用的結(jié)果，消費(fèi)場(chǎng)景的價(jià)值也是如此。在消費(fèi)場(chǎng)景中，任何一方行為的產(chǎn)生都在同時(shí)與他方互相作用，體現(xiàn)著個(gè)體與群體相互依存、相互聯(lián)系的特點(diǎn)。具體而言，經(jīng)營方穩(wěn)定市場(chǎng)秩序，創(chuàng)新開發(fā)產(chǎn)品，如“提前看了官方發(fā)布的線上預(yù)約指南，才不用那么早就來擠著排隊(duì)了”（E296）；服務(wù)方秉持端正態(tài)度，引導(dǎo)消費(fèi)行為，如“園內(nèi)有很多穿漢服的工作人員主動(dòng)跟你打招呼，特別親切”（C1924）；居民方維系地方情感，守護(hù)精神家園，如“附近的居民非常熱情，會(huì)很細(xì)心地指路”（F137）；消費(fèi)方表達(dá)多重訴求，生成多元認(rèn)同，如“帶孩子來這兒主要為了了解愛國詩人屈原的事跡及當(dāng)?shù)厝宋臍v史”（D240）。多方主體在互動(dòng)中共創(chuàng)消費(fèi)場(chǎng)景的價(jià)值，形成互利共贏的良好局面。

數(shù)字文旅體驗(yàn)式消費(fèi)場(chǎng)景的價(jià)值在客觀結(jié)構(gòu)和主觀認(rèn)識(shí)的交互中得以體現(xiàn)?？陀^結(jié)構(gòu)由研究案例中的便利設(shè)施構(gòu)成，包括整個(gè)消費(fèi)過程的接觸點(diǎn)和多個(gè)載體中的舒適物。主觀認(rèn)識(shí)體系是指場(chǎng)景中蘊(yùn)含的文化價(jià)值觀，包括各類活動(dòng)形式、系列消費(fèi)行為和其中的情感體驗(yàn)吳軍《場(chǎng)景理論：利用文化因素推動(dòng)城市發(fā)展研究的新視角》，《湖南社會(huì)科學(xué)》2017年第2期，第178頁。。消費(fèi)者作為主體在現(xiàn)實(shí)與虛擬空間的互動(dòng)中對(duì)獨(dú)特的展陳布局和氣息氛圍產(chǎn)生強(qiáng)烈感知，如“在光影交錯(cuò)之間講述古代文人墨客為黃鶴樓留下的詩詞墨寶”（B202）。數(shù)智化的具身體驗(yàn)聯(lián)結(jié)起消費(fèi)者個(gè)體感知與場(chǎng)景空間表征。在與文物、古人和歷史的對(duì)話中，消費(fèi)者對(duì)客體對(duì)象進(jìn)行符號(hào)解碼從而建立復(fù)雜的情感聯(lián)結(jié)，產(chǎn)生喚醒、共鳴、移情等情感響應(yīng)。例如，“從來沒有一家博物館讓我如此流連忘返，久久不舍得離開，究竟有何魅力如此吸引我”（G373）；“只要有閃光點(diǎn)引起共鳴，那在這個(gè)寒冷的夜晚，你我盛裝趕赴的這場(chǎng)盛會(huì)，就有了意義”（A81）。沉浸式傳播打破了消費(fèi)者被動(dòng)接收信息的封閉傳統(tǒng)，建立了消費(fèi)者（也是故事主角）的開放系統(tǒng)。消費(fèi)者以角色身份感知空間內(nèi)容，如“每一層船艙，上演不同的故事，觀影的人，又成為故事的一部分”（A296）；在軀體與感官的雙重刺激下收獲了情感體驗(yàn)和價(jià)值認(rèn)知，同時(shí)也刺激了消費(fèi)輸出，如“看完越王勾踐劍就去文創(chuàng)店里，看到胖寶劍果斷下手，最后買了毛絨玩具和鑰匙扣”（E1128）。在情感消費(fèi)和認(rèn)知體驗(yàn)旅程中，消費(fèi)者生成多元價(jià)值認(rèn)同，實(shí)現(xiàn)自我意義的回歸。例如，“通過了解和傳承歷史文化，我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己、認(rèn)識(shí)民族、認(rèn)識(shí)世界”（E651）。情景交融的空間和消費(fèi)行為的聯(lián)動(dòng)共同作用，發(fā)揮了消費(fèi)場(chǎng)景的效能，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化的綜合影響下，形成了數(shù)字文旅體驗(yàn)式消費(fèi)場(chǎng)景的價(jià)值。

四 結(jié)論與討論

本研究綜合運(yùn)用LDA主題模型和質(zhì)性研究方法，對(duì)湖北省7處荊楚文化消費(fèi)場(chǎng)所的數(shù)字文旅項(xiàng)目UGC數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以消費(fèi)者體驗(yàn)為起點(diǎn)，圍繞荊楚文化探索性地研究了數(shù)字文旅體驗(yàn)式消費(fèi)場(chǎng)景系統(tǒng)的構(gòu)建，以及各要素在其中的互動(dòng)過程，主要有以下發(fā)現(xiàn)。

第一，深化了文化消費(fèi)主題的內(nèi)涵，展現(xiàn)了地方文化消費(fèi)的多樣性和層次性。本研究基于消費(fèi)者的感知及需求表達(dá)，識(shí)別了荊楚文化消費(fèi)主題——詩賦曲藝創(chuàng)意休閑、荊楚歷史文博展陳、大江大湖行浸游藝，并將消費(fèi)場(chǎng)景類型劃分為物質(zhì)型和精神型。由于不同的消費(fèi)場(chǎng)景類型傳達(dá)的價(jià)值不同，應(yīng)基于不同消費(fèi)主題打造不同消費(fèi)場(chǎng)景，使之更貼合消費(fèi)需求和文化特色。其中，詩賦曲藝創(chuàng)意休閑主題依托休閑場(chǎng)所載體，圍繞荊楚經(jīng)典詩歌文化與優(yōu)秀民間藝術(shù)創(chuàng)意，表達(dá)消費(fèi)者放松身心的需求；荊楚歷史文博展陳主題依托公共文化空間，圍繞荊楚大地從史前文明到現(xiàn)代文化的系列歷史沿革，喚起消費(fèi)者對(duì)文化保護(hù)傳承的需求；大江大湖行浸游藝主題依托文旅新業(yè)態(tài)，圍繞荊楚文化賴以生存的自然載體——長江及其衍生的精神產(chǎn)物，滿足消費(fèi)者記憶聯(lián)結(jié)和具身體驗(yàn)的需求。

第二，初步構(gòu)建了數(shù)字文旅體驗(yàn)式消費(fèi)場(chǎng)景系統(tǒng)，嘗試探索多方參與主體、多元場(chǎng)景結(jié)構(gòu)、多樣場(chǎng)景類型、多種場(chǎng)景體驗(yàn)、多重場(chǎng)景價(jià)值五個(gè)要素的關(guān)系，以及數(shù)智化對(duì)文旅體驗(yàn)及消費(fèi)場(chǎng)景提質(zhì)升級(jí)的作用。數(shù)字文旅體驗(yàn)式消費(fèi)場(chǎng)景系統(tǒng)由上述五個(gè)要素構(gòu)成，并動(dòng)態(tài)表征于物理環(huán)境、空間模擬、社會(huì)主體、數(shù)智交互、行為向度、場(chǎng)景效能六個(gè)維度。其中，由經(jīng)營方、居民方、服務(wù)方、消費(fèi)方等構(gòu)成的多方參與主體不斷協(xié)調(diào)配合，為場(chǎng)景系統(tǒng)注入資源和能量；多元場(chǎng)景結(jié)構(gòu)通過空間布局、功能劃分、氛圍營造等方式優(yōu)化環(huán)境基礎(chǔ)；蘊(yùn)含了文化精髓和地方特色的多樣場(chǎng)景類型，促進(jìn)了場(chǎng)景系統(tǒng)更好地滿足個(gè)性化需求；附著了文化氣息和數(shù)字技術(shù)賦能的多種場(chǎng)景體驗(yàn)是聯(lián)結(jié)游客與場(chǎng)景的橋梁，通過互動(dòng)、參與、沉浸等方式增強(qiáng)體驗(yàn)效果，建立情感聯(lián)系；該場(chǎng)景系統(tǒng)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化綜合影響下創(chuàng)造多重價(jià)值。

第三，揭示了數(shù)字文旅體驗(yàn)式消費(fèi)場(chǎng)景系統(tǒng)的內(nèi)在運(yùn)行邏輯，厘清了供求、虛實(shí)、主客三對(duì)矛盾相互作用機(jī)制。其中，供求矛盾是驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)優(yōu)化的原動(dòng)力，虛實(shí)矛盾是構(gòu)建沉浸式體驗(yàn)的吸引力，主客矛盾是促進(jìn)價(jià)值共創(chuàng)的核心力。供給方通過合理布設(shè)接觸點(diǎn)，優(yōu)化消費(fèi)方在舒適物中的體驗(yàn)。消費(fèi)方在接觸點(diǎn)的感知中反饋問題，供給方改進(jìn)更新進(jìn)而打造可以滿足消費(fèi)方需求的舒適物。數(shù)字技術(shù)和智慧系統(tǒng)為消費(fèi)者的沉浸式體驗(yàn)打造虛擬與現(xiàn)實(shí)交會(huì)融合的活動(dòng)空間，創(chuàng)新了消費(fèi)場(chǎng)景的數(shù)字體驗(yàn)范式。在個(gè)體與群體的互動(dòng)、空間客觀陳設(shè)結(jié)構(gòu)與場(chǎng)景主觀價(jià)值認(rèn)識(shí)的互動(dòng)中，數(shù)字文旅體驗(yàn)式消費(fèi)場(chǎng)景的價(jià)值和效應(yīng)得以生成。

本研究豐富了數(shù)字時(shí)代消費(fèi)場(chǎng)景的研究，拓展了場(chǎng)景理論的研究領(lǐng)域，不僅為理解文化消費(fèi)場(chǎng)景的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)提供了新視角，也為體驗(yàn)消費(fèi)場(chǎng)景的打造、文化資源的轉(zhuǎn)型與傳承、數(shù)字文旅表現(xiàn)形式的創(chuàng)新提供了實(shí)踐新思路。對(duì)于地方優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的保護(hù)和利用而言，運(yùn)用數(shù)字技術(shù)將其融入傳統(tǒng)場(chǎng)所是文化活化的有效方式。各方主體需要密切協(xié)作，精準(zhǔn)捕捉消費(fèi)者偏好，增強(qiáng)消費(fèi)黏性，共同推動(dòng)文化體驗(yàn)型消費(fèi)場(chǎng)景的創(chuàng)新與優(yōu)化，提升場(chǎng)景系統(tǒng)的整體效能。優(yōu)化舒適物和接觸點(diǎn)的設(shè)計(jì)，打造兼具地方特色和時(shí)代潮流的文化消費(fèi)場(chǎng)景，為消費(fèi)者帶來虛實(shí)交融的沉浸式體驗(yàn)。同時(shí)，活化利用地方文化，豐富體驗(yàn)場(chǎng)景的主題與類型，使消費(fèi)場(chǎng)景中的文化元素和符號(hào)在消費(fèi)者的互動(dòng)體驗(yàn)中得到表達(dá)與傳承，真正實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展。

本研究雖作出了一定的探索分析，但仍存在以下局限性：首先，多案例的橫向研究雖在廣度和寬度上具有代表性，但缺乏對(duì)個(gè)例樣本的深度探究，未來可針對(duì)單一荊楚文化消費(fèi)場(chǎng)所進(jìn)行深入挖掘并檢驗(yàn)?zāi)Ｐ瓦m用性；其次，本研究雖涉及其他參與主體的建構(gòu)作用，但都是從消費(fèi)者的感知、需求和體驗(yàn)角度進(jìn)行間接延伸探討，對(duì)其他主體的直接影響作用的研究還存在探索空間；再次，未來可進(jìn)一步探索人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)在場(chǎng)景優(yōu)化、個(gè)性化推薦、情感交互等方面的應(yīng)用，深化對(duì)消費(fèi)者行為和心理的研究。

［責(zé)任編輯：鐘秋波］