商旅

有效措施。因此，商旅平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該緊跟時(shí)代潮流，積極推動(dòng)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的有效融合，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管控能力，推動(dòng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的有序發(fā)展，為廣大旅客提供更加方便、周到的服務(wù)?；谶@一目標(biāo)，對(duì)商旅平臺(tái)的業(yè)務(wù)融合困境進(jìn)行深入細(xì)致的研究分析，并提出一系列行之有效的改善措施，有助于推動(dòng)商旅平臺(tái)的業(yè)財(cái)融合進(jìn)程，具有重要的理論意義和實(shí)踐價(jià)值。一、商旅平臺(tái)的概念及優(yōu)勢(shì)（一）商旅平臺(tái)的概念商旅平臺(tái)是一個(gè)囊括了交通、住宿的一站式商旅服務(wù)平臺(tái)。差旅費(fèi)作為企業(yè)降本增效，提升管理效能的重點(diǎn)領(lǐng)域，越

。近年來(lái)，天津就商旅文體融合發(fā)展進(jìn)行了有益探索，效果顯著，但仍存在一些制約商旅文體深度融合高質(zhì)量發(fā)展的問(wèn)題，需要以落實(shí)“十項(xiàng)行動(dòng)”為契機(jī)，實(shí)現(xiàn)天津商旅文體深度融合的規(guī)模效應(yīng)和集聚效應(yīng)相疊加，達(dá)到天津經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)，為扎實(shí)推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化貢獻(xiàn)天津答卷。一、天津推進(jìn)商旅文體融合發(fā)展的主要做法 1.開(kāi)展潮流市集，促進(jìn)商業(yè)繁榮。截至目前，天津多個(gè)區(qū)都舉辦過(guò)消費(fèi)月活動(dòng)，并在此期間創(chuàng)辦集市，每場(chǎng)市集活動(dòng)都有特色主題，提供非遺、時(shí)尚潮玩、老字號(hào)等商品。多個(gè)區(qū)

術(shù)創(chuàng)新發(fā)展為企業(yè)商旅業(yè)務(wù)共享升級(jí)提供新機(jī)遇 商旅業(yè)務(wù)頻次高、資金大、涉及人員多，以往商旅業(yè)務(wù)管理模式依賴人工，缺少對(duì)信息化管理工具的應(yīng)用，暴露出了審批繁瑣、報(bào)銷流程復(fù)雜、消費(fèi)不透明、信息共享難等問(wèn)題。數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新為企業(yè)商旅業(yè)務(wù)帶來(lái)了更高效、更智能和個(gè)性化的服務(wù)，同時(shí)有效降低了成本，提升了工作效率。T集團(tuán)公司緊緊抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型契機(jī)，大力推廣數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能技術(shù)等實(shí)現(xiàn)了商旅業(yè)務(wù)管理的全新變革，通過(guò)改進(jìn)商旅管理和服務(wù)實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效和共享升

前言傳統(tǒng)上的企業(yè)商旅管理，具有審批流程慢、預(yù)定選擇難、出行體驗(yàn)差、報(bào)銷時(shí)間長(zhǎng)、合規(guī)管理難等顯著特點(diǎn)，作為大部分企業(yè)的第二大費(fèi)用支出項(xiàng)目，差旅費(fèi)支出缺乏有效管控手段，精益化管理程度不高。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)深度調(diào)整和企業(yè)自身高質(zhì)量發(fā)展、精益化管理的強(qiáng)烈訴求，差旅費(fèi)用管理作為企業(yè)降本增效的重點(diǎn)領(lǐng)域日益得到重視，大型央企國(guó)企、上市公司和規(guī)模型集團(tuán)企業(yè)的可控費(fèi)用年度支出規(guī)模數(shù)以億計(jì)，有著壓縮差旅成本、確保合規(guī)出行、提高工作效率的強(qiáng)烈意愿。財(cái)政部《關(guān)于印發(fā)〈中央和國(guó)家機(jī)

補(bǔ)市場(chǎng)空白的中國(guó)商旅行業(yè)數(shù)字化公付創(chuàng)新解決方案，針對(duì)國(guó)內(nèi)商務(wù)旅行市場(chǎng)需求痛點(diǎn)為企業(yè)客戶帶來(lái)更加合規(guī)、高效、靈活的商務(wù)住宿集中支付方式?！耙淮a支付”打破傳統(tǒng)個(gè)人墊付報(bào)銷模式這項(xiàng)突破性的企業(yè)對(duì)公支付解決方案采用標(biāo)準(zhǔn)的銀聯(lián)二維碼形式，為差旅人提供便捷的移動(dòng)支付手段以處理住宿費(fèi)用，支付二維碼直接與企業(yè)差旅信用賬戶關(guān)聯(lián)，從而將差旅人從傳統(tǒng)的個(gè)人墊付報(bào)銷模式中解放出來(lái)，以良好的體驗(yàn)從終端用戶側(cè)加速中國(guó)商務(wù)旅行管理行業(yè)的數(shù)字化、移動(dòng)化進(jìn)程。企業(yè)也將受益于該方案所打造的定

業(yè)務(wù)入手，開(kāi)展了商旅平臺(tái)試點(diǎn)，即建設(shè)信息化系統(tǒng)來(lái)提高營(yíng)銷人員差旅報(bào)銷的效率和 規(guī)范性。1 商旅平臺(tái)差旅服務(wù)體系相關(guān)內(nèi)容概述商旅平臺(tái)作為當(dāng)前差旅管理的熱門(mén)服務(wù)工具［1］，是一個(gè)囊括了交通、住宿的第三方一站式商旅服務(wù)平臺(tái)。1.1 商旅平臺(tái)差旅服務(wù)體系的意義商旅平臺(tái)差旅服務(wù)體系的意義在于打造一站式差旅服務(wù)系統(tǒng)，通過(guò)平臺(tái)墊資和統(tǒng)一結(jié)算，最大限度節(jié)省出差人員報(bào)銷的時(shí)間和精力，同時(shí)以更豐富的差旅要素選擇、更優(yōu)質(zhì)的差旅體驗(yàn)、更便捷清晰的結(jié)算信息以及更全面的差旅報(bào)表分析為

精細(xì)化管理。三、商旅服務(wù)平臺(tái)概述及建設(shè)意義（一）商旅服務(wù)平臺(tái)概述商旅服務(wù)平臺(tái)是提供給出差人員使用的，可通過(guò)電腦端或手機(jī)端的應(yīng)用程序，自助進(jìn)行差旅申請(qǐng)、審批、產(chǎn)品預(yù)訂、報(bào)銷的系統(tǒng)。商旅服務(wù)平臺(tái)不僅能為員工提供更便捷的差旅產(chǎn)品線上預(yù)訂服務(wù)，實(shí)現(xiàn)機(jī)票、火車(chē)票、酒店、租用車(chē)等的自助預(yù)訂操作；還能根據(jù)單位的差旅管理要求，加入相應(yīng)的流程和管控功能；并可以根據(jù)單位的報(bào)銷與結(jié)算要求，與財(cái)經(jīng)管理系統(tǒng)對(duì)接，通過(guò)雙方的數(shù)據(jù)互傳交換，實(shí)現(xiàn)差旅申請(qǐng)、審批、訂購(gòu)、報(bào)銷線上全流程貫通。

，2020年度“商旅好人”頒獎(jiǎng)典禮在商貿(mào)旅游學(xué)校浦東校區(qū)舉行，“商旅好人”這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)已經(jīng)走過(guò)了十二個(gè)年頭，一批批“有能力的好人”走出校園，走向工作崗位，用執(zhí)著的工匠精神和美好品質(zhì)開(kāi)啟全新的人生。“商旅好人”評(píng)選是上海市商貿(mào)旅游學(xué)校精神文明建設(shè)的品牌活動(dòng)。商貿(mào)旅游學(xué)校通過(guò)尋找和評(píng)選“商旅好人”活動(dòng)，從普通師生身邊小事、小處著手，講述著真情、大愛(ài)的故事。十二年來(lái)，200人獲得表彰。在這些事跡中，有見(jiàn)義勇為機(jī)智救火的義舉、有職業(yè)大賽摘金奪銀的壯舉、有矢志慈善堅(jiān)持奉

，2020年度“商旅好人”頒獎(jiǎng)典禮在商貿(mào)旅游學(xué)校浦東校區(qū)舉行，“商旅好人”這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)已經(jīng)走過(guò)了十二個(gè)年頭，一批批“有能力的好人”走出校園，走向工作崗位，用執(zhí)著的工匠精神和美好品質(zhì)開(kāi)啟全新的人生?！?span id="j5i0abt0b" class="hl">商旅好人”評(píng)選是上海市商貿(mào)旅游學(xué)校精神文明建設(shè)的品牌活動(dòng)。商貿(mào)旅游學(xué)校通過(guò)尋找和評(píng)選“商旅好人”活動(dòng)，從普通師生身邊小事、小處著手，講述著真情、大愛(ài)的故事。十二年來(lái)，200人獲得表彰。在這些事跡中，有見(jiàn)義勇為機(jī)智救火的義舉、有職業(yè)大賽摘金奪銀的壯舉、有矢志慈善堅(jiān)持奉

，“故宮以東”文商旅聯(lián)盟正式成立，薈萃首都多家文商旅企業(yè)的“文化航母”正式亮相。首批14家單位集中了中國(guó)美術(shù)館、北京人藝、嘉德藝術(shù)中心、77文創(chuàng)、王府中環(huán)、凱撒旅游等優(yōu)質(zhì)代表企業(yè)、文化機(jī)構(gòu)，涵蓋藝術(shù)、戲劇、書(shū)店、酒店、旅游、金融等行業(yè)領(lǐng)域。發(fā)展聯(lián)盟以“王府井大街×五四大街”的金十字地帶及其周邊為示范先行，是東城區(qū)貫徹“崇文爭(zhēng)先”理念的又一創(chuàng)新實(shí)踐，以“文化+”賦能區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展的藍(lán)圖正在東城徐徐打開(kāi)。成立大會(huì)上，“故宮以東”文商旅聯(lián)盟首任輪值主席發(fā)布了文商

知名酒店集團(tuán)明宇商旅在國(guó)際化道路上又進(jìn)一步：與新加坡鵬瑞利集團(tuán)合資成立酒店管理公司。鵬瑞利集團(tuán)是一家總部位于新加坡的綜合性房地產(chǎn)和醫(yī)療健康公司，投資組合遍布中國(guó)、新加坡、馬來(lái)西亞、印尼、緬甸、斯里蘭卡和加納，物業(yè)總建筑面積超過(guò)630萬(wàn)平方米?！盀榭蛻魟?chuàng)造價(jià)值，是我們矢志不渝的經(jīng)營(yíng)理念。我們致力于為酒店投資商創(chuàng)造超值回報(bào)、為消費(fèi)者提供高性價(jià)比的產(chǎn)品。此次牽手鵬瑞利集團(tuán)，我們彼此將充分整合資源和經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，為中國(guó)酒店市場(chǎng)注入新活力?！泵饔?span id="j5i0abt0b" class="hl">商旅董事長(zhǎng)張建明表示。規(guī)

市基于銅文化的文商旅全產(chǎn)業(yè)鏈融合發(fā)展工作需持續(xù)推進(jìn)。銅陵市關(guān)于文商旅融合發(fā)展的項(xiàng)目和研究起步較晚，可追溯的資料不多，其研究?jī)?nèi)容主要集中在銅文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展思考方面。吳建國(guó)（2007）提出文商旅三大產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，因此文商旅三大產(chǎn)業(yè)之間具有較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，文化產(chǎn)業(yè)是基礎(chǔ)，旅游產(chǎn)業(yè)是組織客流的手段，商業(yè)是都市旅游資源的促進(jìn)要素[2]。王志標(biāo)（2014）指出人們對(duì)文商旅結(jié)合的認(rèn)識(shí)直到2012年才有新的突破，在重塑的新概念中，文商旅分別指代文化、商業(yè)和

成果，開(kāi)啟了智能商旅平臺(tái)服務(wù)項(xiàng)目的建設(shè)。一、商旅平臺(tái)建設(shè)背景集團(tuán)公司員工目前商務(wù)出行主要是自行購(gòu)票，個(gè)人墊付資金，行程結(jié)束后由財(cái)務(wù)報(bào)銷的傳統(tǒng)模式。面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)＋”和大數(shù)據(jù)背景下的現(xiàn)實(shí)狀況，商旅費(fèi)用已無(wú)法滿足智能化管控要求，無(wú)法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、采集、處理，具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面。1.未實(shí)現(xiàn)對(duì)集團(tuán)商旅狀態(tài)的數(shù)據(jù)分析商旅數(shù)據(jù)體量大，傳統(tǒng)差旅報(bào)銷模式下無(wú)法進(jìn)行詳細(xì)數(shù)據(jù)采集、管理、處理，出行方式、出行地點(diǎn)、具體航空公司、酒店信息等分布廣、數(shù)據(jù)多、相關(guān)價(jià)格實(shí)時(shí)變動(dòng)，這些

0 引言鐵路客票商旅服務(wù)以鐵路客運(yùn)服務(wù)為主，以酒店住宿、網(wǎng)絡(luò)約車(chē)、餐飲及保險(xiǎn)等商旅服務(wù)為輔，將多種形式服務(wù)集成，從而為商旅客戶提供便捷的綜合服務(wù)。鐵路客票商旅服務(wù)平臺(tái)是鐵路客票系統(tǒng)對(duì)公服務(wù)的補(bǔ)充，為了保證鐵路客票商旅服務(wù)產(chǎn)品數(shù)據(jù)及服務(wù)金額能夠在全生命周期內(nèi)精準(zhǔn)管理，需要搭建一套具備數(shù)據(jù)記錄、自動(dòng)化對(duì)賬以及誤差校正等功能的鐵路客票商旅服務(wù)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。目前，很多領(lǐng)域?qū)τ?jì)費(fèi)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理及智能化技術(shù)進(jìn)行研究。在銀行、金融及電商等領(lǐng)域智能化計(jì)費(fèi)系統(tǒng)方面，葉金平與劉映

報(bào)告。為深入了解商旅人士在旅途中所關(guān)心的問(wèn)題，SAP Concur對(duì)全球19個(gè)市場(chǎng)，包括500名中國(guó)受訪者在內(nèi)的7850名商旅人士進(jìn)行調(diào)研。該項(xiàng)調(diào)研由Wakefield Research執(zhí)行，Wakefield Research是獨(dú)立且領(lǐng)先的定量、定性和混合市場(chǎng)研究提供商。調(diào)研期間為2019年7月29日至8月12日，以電子郵件的形式發(fā)出邀請(qǐng)并進(jìn)行在線調(diào)查。調(diào)研結(jié)果顯示，中國(guó)商旅人士十分擔(dān)憂旅途中的人身安全，然而仍有部分企業(yè)因諸多原因忽略這種擔(dān)憂，從長(zhǎng)期來(lái)看

161006）文商旅融合發(fā)展是新時(shí)期的重要任務(wù)，能夠推動(dòng)商業(yè)、旅游及文化實(shí)現(xiàn)共同的發(fā)展。近年，隨著電子商務(wù)的興起與發(fā)展，實(shí)體零售商業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)，在多種因素的影響下，傳統(tǒng)的商業(yè)增速下降，發(fā)展面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的商業(yè)應(yīng)該積極的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)提出的挑戰(zhàn)，逐步的優(yōu)化發(fā)展的路徑，尋找合理的轉(zhuǎn)型途徑，而文商旅的融合發(fā)展被視為轉(zhuǎn)型階段最理想的途徑。一、供給側(cè)改革為文商旅發(fā)展提供的路徑供給側(cè)改革的目的就是在最大的限度上將生產(chǎn)力得以解放并發(fā)展，核心的標(biāo)志就是實(shí)現(xiàn)資源

業(yè)模式，也就是文商旅綜合體。和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)模式比較，文商旅綜合體具有明顯優(yōu)勢(shì)。隨著文商旅綜合體的出現(xiàn)，各個(gè)行業(yè)對(duì)其定義褒貶不一，政府層面對(duì)其比較看好，這是由于文商旅綜合體能夠帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，成為城市新地標(biāo)，美化城市環(huán)境，給城市帶來(lái)更多利益。隨著文商旅綜合體規(guī)模的擴(kuò)大，給文商旅企業(yè)發(fā)展提供了方向,但是隨著文商旅企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展，其在財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)中暴露的問(wèn)題隨之增多，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生幾率升高，給文商旅企業(yè)發(fā)展帶來(lái)直接影響。所以，文商旅企業(yè)管理者應(yīng)給予財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理高度重視，結(jié)

倡議正在創(chuàng)造新的商旅需求和可能。此外，相當(dāng)一部分受訪企業(yè)表示正在東南亞地區(qū)尋求國(guó)際業(yè)務(wù)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，以對(duì)沖由諸如中美貿(mào)易摩擦等經(jīng)濟(jì)不確定性因素帶來(lái)的影響。會(huì)上，國(guó)旅運(yùn)通全球商務(wù)旅行副總裁兼總經(jīng)理譚浩凌接受本刊專訪，并對(duì)中國(guó)的商旅市場(chǎng)趨勢(shì)作了進(jìn)一步的解讀。《旅游會(huì)展》：今年7 月，財(cái)政部等三個(gè)部門(mén)同時(shí)下發(fā)了中央提出的差旅管理相關(guān)規(guī)定。這對(duì)國(guó)旅運(yùn)通的業(yè)務(wù)有哪些影響？譚浩凌：從2002 年運(yùn)通把商旅管理這個(gè)概念帶入到中國(guó)，整個(gè)商旅行業(yè)發(fā)展到今天才17 年。美國(guó)成立于

川陜大道，是一條商旅非常多、非常繁忙的一條大道。但是，廣漢路段上出現(xiàn)了土匪，開(kāi)始是小股的土匪，然后土匪越來(lái)越多。土匪攔路打劫，使得商旅和行人感到生命和財(cái)產(chǎn)很不安全。惹不起，咱們躲得起，商旅們開(kāi)始繞道而行，川陜大道就冷落下來(lái)。結(jié)果是什么呢？結(jié)果是土匪沒(méi)有了經(jīng)濟(jì)收入。于是，從來(lái)互不往來(lái)的各股土匪召開(kāi)會(huì)議，作出一個(gè)決定，組成土匪聯(lián)盟，分段承包川陜大道廣漢段。廣漢的土匪張麻子承包一段，李麻子承包一段，分段承包，統(tǒng)一收費(fèi)。比如一袋鹽收五毛，背包袱的收一塊。無(wú)論這個(gè)行

報(bào)告。為深入了解商旅人士在旅途中所關(guān)心的問(wèn)題，SAP Concur對(duì)全球19個(gè)市場(chǎng)，包括500名中國(guó)受訪者在內(nèi)的7 850名商旅人士進(jìn)行調(diào)研。結(jié)果顯示，中國(guó)商旅人士十分擔(dān)憂旅途中的人身安全，然而仍有部分企業(yè)因諸多原因忽略這種擔(dān)憂，從長(zhǎng)期來(lái)看，這難免對(duì)企業(yè)的利益層面造成負(fù)面影響。商務(wù)差旅的安全問(wèn)題引發(fā)焦慮中國(guó)商旅人士格外關(guān)注個(gè)人安全問(wèn)題。人們對(duì)時(shí)政動(dòng)態(tài)和地區(qū)不安全因素更加敏感，會(huì)盡量減少存在風(fēng)險(xiǎn)的出差。在過(guò)去12個(gè)月里，45 %的中國(guó)受訪者主動(dòng)減少部分行程。

散。聚散可以減少商旅地產(chǎn)市場(chǎng)中的資源、要素“進(jìn)出”城市的“摩擦力”;商旅地產(chǎn)市場(chǎng)聯(lián)動(dòng)的集聚分為要素集聚、產(chǎn)業(yè)集聚和城市群經(jīng)濟(jì);應(yīng)鼓勵(lì)建立商旅市場(chǎng)聯(lián)動(dòng)的企業(yè)集群，可以建立企業(yè)極大的先動(dòng)（first-mover）優(yōu)勢(shì)（Schmalensee，1982b）。在大數(shù)據(jù)背景下，由于區(qū)位不同，商旅地產(chǎn)市場(chǎng)聯(lián)動(dòng)可產(chǎn)生縱橫聚散：橫向商旅地產(chǎn)市場(chǎng)中的主體企業(yè)自行溝通、交易;縱向由商旅地產(chǎn)市場(chǎng)所在地的當(dāng)?shù)卣疇款^、給予優(yōu)惠政策及建立聯(lián)動(dòng)市場(chǎng)網(wǎng)站。2.競(jìng)合。Dagnino和Pa

朵拉試衣間由杭州商旅金融投資有限公司等實(shí)力投資背景為支撐，致力于打造專注服飾類會(huì)員制電商，用戶可以享受“先試后買(mǎi)”的購(gòu)衣體驗(yàn)，做服飾行業(yè)領(lǐng)先的會(huì)員制平臺(tái)。杭州商旅金融投資有限公司為杭州商旅集團(tuán)旗下的控股子公司。杭州商旅集團(tuán)目前總資產(chǎn)超過(guò)350億元，是一家集商貿(mào)、餐飲酒店、旅游、金融投資等業(yè)態(tài)的現(xiàn)代企業(yè)型集團(tuán)。杭州大廈、解百百貨、黃龍星級(jí)飯店、西湖旅行社、知味觀、采芝齋等都屬于杭商旅集團(tuán)。朵拉創(chuàng)學(xué)院將不斷推出一批來(lái)自平凡人，通過(guò)朵拉平臺(tái)在創(chuàng)業(yè)道路上走向成功的

攜程商旅與維也納酒店集團(tuán)直連上線，意味著攜程商旅企業(yè)客戶，針對(duì)維也納酒店集團(tuán)全國(guó)1200家門(mén)店訂單享有：最實(shí)時(shí)更新的房?jī)r(jià)、房態(tài)信息：即時(shí)確認(rèn)酒店訂單：更具優(yōu)勢(shì)商旅企業(yè)入住價(jià)格/配套優(yōu)質(zhì)早餐：公司賬戶支付訂單隨時(shí)預(yù)訂，靈活退改。此次直連的完成，將有助于提升維也納酒店訂單的確認(rèn)時(shí)效，解除原公司賬戶支付訂單必須提前一天預(yù)訂的時(shí)間限制，很大程度優(yōu)化了廣大客戶預(yù)定維也納系列酒店的體驗(yàn)度。目前，維也納酒店有限公司擁有8大主力品牌，戰(zhàn)略合作法國(guó)盧浮酒店集團(tuán)旗下3大品牌，

管理公司——攜程商旅主辦的第五屆亞太商旅峰會(huì)在北京成功舉行。分為2019企業(yè)管理成本優(yōu)化高峰論壇和亞太商旅峰會(huì)大企專場(chǎng)兩部分。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)吸引了近千人參加，攜程集團(tuán)高級(jí)副總裁兼攜程商旅CEO方繼勤為論壇致開(kāi)幕辭。方繼勤表示，此次峰會(huì)“創(chuàng)新·創(chuàng)心”為主題，其中，“創(chuàng)新”是指在行業(yè)前沿對(duì)于技術(shù)、模式的不懈探索；而“創(chuàng)心”則是圍繞“體驗(yàn)升級(jí)”打造有溫度、更貼心的差旅體驗(yàn)。據(jù)悉，2018年，攜程商旅的交易額達(dá)到220億，新增業(yè)績(jī)甚至超過(guò)了行業(yè)第二名的總量。深耕“創(chuàng)新·

年來(lái)，紹興市在文商旅融合發(fā)展上進(jìn)行了積極探索，并取得了一定成效。2018年，紹興市規(guī)上文化產(chǎn)業(yè)增加值增長(zhǎng)7.6%，社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)11%，接待國(guó)內(nèi)外游客人次和旅游總收入分別增長(zhǎng)13%和15.2%，商貿(mào)綜合體、高端民宿、研學(xué)游等新業(yè)態(tài)、新模式加速發(fā)展，但同時(shí)也面臨著政策扶持偏弱、融合程度不深、標(biāo)志性載體缺乏、營(yíng)銷宣傳力度偏小等問(wèn)題。紹興要更高水平打造全省高質(zhì)量發(fā)展的重要增長(zhǎng)極、重返綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力全國(guó)30強(qiáng)，必須大力推動(dòng)文商旅融合發(fā)展，使之成為支柱產(chǎn)業(yè)。圍

上海錦江商旅汽車(chē)服務(wù)股份有限公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理黃偉建車(chē)輛運(yùn)營(yíng)采用大數(shù)據(jù)監(jiān)控與智能調(diào)度在歲月的磨礪中，總有一些品牌閃閃發(fā)光，不會(huì)褪色。上海錦江商旅汽車(chē)服務(wù)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“錦江商旅”）就是上海大客服務(wù)的一塊金字招牌，自公司成立以來(lái)，經(jīng)常被委以重任，擔(dān)當(dāng)上海市大中型高端會(huì)議接待重任，頻頻亮相于各種大型賽事活動(dòng)中，成為城市一道亮麗風(fēng)景線。堅(jiān)守上海錦江商旅成立于2001年，隸屬于錦江國(guó)際（集團(tuán)），前身為上海旅游汽車(chē)公司（于80年代創(chuàng)立的老品牌），由上海三大

，成立了貴州省農(nóng)商旅發(fā)展有限責(zé)任公司，整合資本資源，擬投資100億元，在全省88個(gè)縣（區(qū)）修建100個(gè)農(nóng)商旅互聯(lián)綜合體，讓100萬(wàn)人受益?！邦櫭剂x，農(nóng)商旅互聯(lián)綜合體就是要實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)、商業(yè)、旅游業(yè)的集聚與互聯(lián)互通?！辟F州省農(nóng)商旅發(fā)展有限責(zé)任公司副總經(jīng)理劉遠(yuǎn)瓊介紹，公司決定在全省布局單個(gè)農(nóng)商旅互聯(lián)綜合體，鏈接貴州黔北現(xiàn)代物流新城30萬(wàn)噸中心冷庫(kù)，構(gòu)建省內(nèi)全覆蓋的冷鏈體系，并輻射全國(guó)各地冷庫(kù)資源，助推黔貨出山。單個(gè)農(nóng)商旅互聯(lián)綜合體分為以冷鏈和集配中心為主的核心板

，成為全球最大的商旅消費(fèi)支出國(guó)。據(jù)預(yù)測(cè)，2018年中國(guó)商旅管理市場(chǎng)交易規(guī)模將超過(guò)2200億元，營(yíng)收規(guī)模將超150億元。與此同時(shí)，商旅精英的群體性痛點(diǎn)也日益凸顯，身心健康、生活節(jié)奏以及價(jià)值存在感三大問(wèn)題不容小覷。身心健康、生活節(jié)奏、價(jià)值存在感，已成為現(xiàn)代商旅精英的3大群體性痛點(diǎn)。為破解當(dāng)下商旅精英的群體性痛點(diǎn)，卡薩帝率先建立起商旅人士高端生態(tài)圈平臺(tái)。這次，卡薩帝突破了“家”界限，即便商旅精英在高鐵與飛機(jī)上，也能帶著卡薩帝給予的舒適與愜意，讓原本枯燥忙碌的旅程

市商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)文商旅產(chǎn)業(yè)融合促進(jìn)中心成立揭牌儀式暨《新時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展與商業(yè)文化》論壇近日舉行。上海市商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)文商旅產(chǎn)業(yè)融合促進(jìn)中心副主任兼秘書(shū)長(zhǎng)陳虹主持揭牌儀式。上海市商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)齊曉齋會(huì)長(zhǎng)在揭牌儀式上表示：當(dāng)前，商業(yè)正處于大變革時(shí)期。傳統(tǒng)實(shí)體商業(yè)一方面受到電商、微商和電視購(gòu)物的沖擊，另一方面，近幾年，購(gòu)物中心、綜合體等大體量商業(yè)設(shè)施集中開(kāi)業(yè)，購(gòu)買(mǎi)力分流嚴(yán)重。傳統(tǒng)商業(yè)亟需轉(zhuǎn)型。電子商務(wù)在連續(xù)十來(lái)年快速發(fā)展以后，也遇到瓶頸，需要?jiǎng)?chuàng)新。近一年多來(lái)，線上線下融

宋 莉嘉惠國(guó)際：商旅管理業(yè)迎來(lái)變革新形勢(shì)文/本刊記者 宋 莉11月22日，由德國(guó)嘉惠國(guó)際主辦的第五屆“嘉惠中國(guó)講堂‘智’行合一，融享未來(lái)：移動(dòng)時(shí)代下的融合型商旅管理”在京成功舉辦。本屆“嘉惠中國(guó)講堂”的探討主題為移動(dòng)時(shí)代下的融合型商旅管理新趨勢(shì)，來(lái)自德國(guó)嘉惠國(guó)際中國(guó)商業(yè)伙伴、知名共享經(jīng)濟(jì)服務(wù)供應(yīng)商、大型企業(yè)資深商旅經(jīng)理人代表以及德國(guó)嘉惠國(guó)際總公司商旅管理專家，與百逾位商旅業(yè)界人士齊聚一堂，共同探討移動(dòng)時(shí)代下衍生出的新型管理模式——融合型商旅管理。此外，德國(guó)

次小豬首個(gè)開(kāi)放的商旅短租無(wú)障礙城市，之后，北京、上海、廣州、成都、杭州等20個(gè)重點(diǎn)城市也將陸續(xù)開(kāi)放，并建立商旅服務(wù)體系?！臼鲈u(píng)】縱觀國(guó)內(nèi)短租行業(yè)的發(fā)展歷史，伴隨著共享經(jīng)濟(jì)的興起與盛行，大部分短租平臺(tái)開(kāi)始邁入了第5個(gè)年頭。同樣作為分享經(jīng)濟(jì)，在線短租平臺(tái)的表現(xiàn)似乎遠(yuǎn)不如滴滴、摩拜等出行類企業(yè)來(lái)得高調(diào)、亮眼。但隨著市場(chǎng)新進(jìn)入者越來(lái)越多，分享住宿的競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈。商旅客戶一直是住宿業(yè)的重要客源，這次，在線短租把目光瞄準(zhǔn)了這一市場(chǎng)。商務(wù)出差群體雖然在總體人數(shù)上接近旅

戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品—阿里商旅，正式宣布進(jìn)入萬(wàn)億級(jí)的商旅市場(chǎng)。中國(guó)商旅服務(wù)市場(chǎng)CR4指數(shù)（行業(yè)前4名份額集中度指標(biāo)）僅在16%左右，“全國(guó)有4300萬(wàn)家中小企業(yè)，但沒(méi)有哪家TMC為他們做差旅管理，”阿里旅行副總裁鄭偉斌這句話，很好地解釋了阿里商旅的起心動(dòng)念。阿里旅行這次針對(duì)中小企業(yè)差旅的痛點(diǎn)，推出了阿里商旅服務(wù)，通過(guò)該服務(wù)，用戶可以在移動(dòng)端享受免墊錢(qián)、免發(fā)票、免報(bào)銷的出差新體驗(yàn)，節(jié)省整個(gè)差旅環(huán)節(jié)的時(shí)間。阿里商旅也實(shí)現(xiàn)了與釘釘企業(yè)服務(wù)打通的無(wú)線審批流，在機(jī)票退改簽等售

關(guān)注?！娟P(guān)鍵詞】商旅；導(dǎo)視；形象中圖分類號(hào)：TU984.1 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1007-0125（2017）11-0183-02一、旅游街區(qū)的商業(yè)性與文化價(jià)值主題性文化商業(yè)街區(qū)目前在我國(guó)還處于發(fā)展探索階段，文化商業(yè)街區(qū)側(cè)重地域特色和民俗文化傳承，其主要特點(diǎn)和主題性通常提取于所在區(qū)域的民俗文化、建筑風(fēng)貌和地域歷史文化。在這類街區(qū)的打造中，以符合現(xiàn)代商業(yè)訴求的設(shè)計(jì)理念以及適合現(xiàn)代商業(yè)街區(qū)的運(yùn)營(yíng)模式為參照基礎(chǔ)，適時(shí)恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行功能區(qū)域劃分，建設(shè)一流現(xiàn)代化基

牌。雖然國(guó)內(nèi)很多商旅管理公司已初具規(guī)模，并積累了一些自身優(yōu)勢(shì)，但仍有不少棘手問(wèn)題急需處理。國(guó)家旅游局在2016年已經(jīng)表態(tài)：“中國(guó)將超越美國(guó)，成為全球最大的商務(wù)旅游市場(chǎng)?！钡拇_，中國(guó)的商旅業(yè)表現(xiàn)出了巨大的彈性，即使是面臨全球形勢(shì)不穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)疲軟等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，商旅業(yè)市場(chǎng)仍然保持緩慢穩(wěn)步的增長(zhǎng)，這是令人贊嘆的。隨著市場(chǎng)規(guī)模的逐年變大、利潤(rùn)可觀、政策扶持，商旅業(yè)務(wù)儼然成為一塊讓人流口水的大蛋糕。雖然國(guó)內(nèi)很多商旅管理公司已初具規(guī)模，并積累了一些自身優(yōu)勢(shì)，但這些公司的經(jīng)

文|趙艷豐商旅管理公司的“四大頑疾”文|趙艷豐受信息技術(shù)發(fā)展影響，旅游行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局正在重新洗牌。雖然國(guó)內(nèi)很多商旅管理公司已初具規(guī)模，并積累了一些自身優(yōu)勢(shì)，但仍有不少棘手問(wèn)題急需處理。國(guó)家旅游局在2016年已經(jīng)表態(tài)：“中國(guó)將超越美國(guó)，成為全球最大的商務(wù)旅游市場(chǎng)?！钡拇_，中國(guó)的商旅業(yè)表現(xiàn)出了巨大的彈性，即使是面臨全球形勢(shì)不穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)疲軟等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，商旅業(yè)市場(chǎng)仍然保持緩慢穩(wěn)步的增長(zhǎng)，這是令人贊嘆的。隨著市場(chǎng)規(guī)模的逐年變大、利潤(rùn)可觀、政策扶持，商旅業(yè)務(wù)儼然成為一

信用卡，圍繞出境商旅人士的“購(gòu)、游、吃、住、保、行”6大需求提供特色豐厚權(quán)益，將貼心周到的金融、商旅服務(wù)全方位滲透持卡人境外消費(fèi)場(chǎng)景，為持卡人打造“行者無(wú)界”的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。繼今年4月宣布發(fā)行國(guó)內(nèi)首張“中美旅游年”主題信用卡之后，中信銀行本次推出經(jīng)典版和“中美旅游年”紀(jì)念版兩款卡板。隨著2016“中美旅游年”的啟動(dòng)，中信銀行率先推出赴美一攬子計(jì)劃，針對(duì)赴美旅客的實(shí)際需求，整合多方資源，提供創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)。endprint

力于不斷提升客戶商旅旅行計(jì)劃的整體效率及旅行體驗(yàn)。成立于2004年的在路上旅業(yè)，從機(jī)票代理起家，經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，隊(duì)伍逐漸壯大，目前已經(jīng)擁有600人專業(yè)團(tuán)隊(duì)，包括在路上航空、在路上商旅、在路上旅游和山水股份四大業(yè)務(wù)板塊。與攜程、途牛等知名的在線旅游公司不同，在路上更多地服務(wù)于企業(yè)級(jí)客戶。2012年，在路上將商務(wù)旅行業(yè)務(wù)獨(dú)立出來(lái)，開(kāi)始挖掘國(guó)內(nèi)商務(wù)旅行的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。挖掘客戶需求商務(wù)旅行簡(jiǎn)單說(shuō)就是企事業(yè)單位的出差。對(duì)于一個(gè)大型企業(yè)而言，差旅費(fèi)是一筆相當(dāng)可觀的支出。

eng Jian商旅進(jìn)行時(shí)Text by Michael B. Baker | Previously published by Business Travel NewsPhotos by VCG & Zeng JianCHINA SOUTHERN AIMS TO VASTLY BROADEN CORPORATE BUSINESS南航接受全球知名商旅媒體BTN《商務(wù)旅行》專訪，談未來(lái)五年大客戶業(yè)務(wù)發(fā)展。Between July 18-20th, during

◎ 徐印州廣州商旅文深度融合發(fā)展的思考◎ 徐印州商旅文深度融合發(fā)展的目的，是為廣州打造出一個(gè)強(qiáng)大的支柱產(chǎn)業(yè)。促進(jìn)商旅文深度融合發(fā)展是供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要舉措，是廣州實(shí)現(xiàn)“我國(guó)重要的中心城市、國(guó)際商貿(mào)中心和綜合交通樞紐”城市定位的應(yīng)有之義。以商貿(mào)為載體、以文化為內(nèi)涵、以旅游為媒介，推進(jìn)廣州商旅文深度融合發(fā)展，其發(fā)展方向是：以旅游、文化促進(jìn)商貿(mào)業(yè)發(fā)展，保持廣州作為全國(guó)最佳商業(yè)城市的領(lǐng)先地位，深度挖掘城市文化特質(zhì)，向商貿(mào)、旅游資源注入內(nèi)涵更豐富的文化基因，構(gòu)建

星期續(xù)航，對(duì)于商旅人士來(lái)講遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。歐樂(lè)B官方表示，Genius 的續(xù)航時(shí)間能達(dá)到兩周。在續(xù)航上的努力還不止于此，歐樂(lè)B還為 Genius 配備了一款智能旅行包。其中的移動(dòng)電源能為牙刷和使用 USB 的常見(jiàn)設(shè)備充電。全電壓充電器也讓飛遍全球的商旅人士不用擔(dān)心充電的問(wèn)題。盡管名叫 Genius（天才），但幾年來(lái)的技術(shù)積累形成的優(yōu)勢(shì)才是它領(lǐng)先對(duì)手的籌碼。這款牙刷預(yù)計(jì)將在 2016 年 7 月上市。

際憑借傳統(tǒng)的機(jī)票商旅業(yè)務(wù)積累了大量的客戶資源與數(shù)據(jù)，在此基礎(chǔ)上，其打通商旅產(chǎn)業(yè)鏈，將業(yè)務(wù)范圍逐漸擴(kuò)展至金融領(lǐng)域，并借助收購(gòu)兼并逐步向互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域拓展，試圖打造“商旅+互聯(lián)網(wǎng)金融”的大旅游生態(tài)圈。B2B機(jī)票商旅服務(wù)是騰邦國(guó)際的傳統(tǒng)核心業(yè)務(wù)，2013年，機(jī)票商旅服務(wù)的營(yíng)收占總營(yíng)收的94%，2014上半年也達(dá)到了86%。按照交易金額占比來(lái)計(jì)算，騰邦國(guó)際在全國(guó)的市場(chǎng)份額約占8%，僅次于攜程的12%，成為全國(guó)排名第二的機(jī)票商旅服務(wù)商。不過(guò)，隨著航空公司的傭金逐漸下滑，

部研發(fā)的中國(guó)移動(dòng)商旅100業(yè)務(wù)系統(tǒng)V3.0版成功辦理軟件著作權(quán)登記。中國(guó)移動(dòng)商旅100業(yè)務(wù)系統(tǒng)于2010年12月28日完成V1.0開(kāi)發(fā)，經(jīng)過(guò)3年多的發(fā)展、沉淀和積累，于2014年6月31日形成了中國(guó)移動(dòng)商旅100業(yè)務(wù)系統(tǒng)（eTravel100）V3.0版本。系統(tǒng)包含機(jī)票、酒店、旅游度假預(yù)訂服務(wù)，為企業(yè)用戶因公出差或因私旅行提供在線商旅業(yè)務(wù)查詢、預(yù)訂、訂單管理、差旅申請(qǐng)審批、信息訂閱等服務(wù)。中國(guó)移動(dòng)商旅100業(yè)務(wù)系統(tǒng)基于SSI+H（Spring3.x＋Str

川陜大道，是一條商旅非常多、非常繁忙的大道。但是，廣漢路段出現(xiàn)了土匪，開(kāi)始是小股的土匪，然后土匪越來(lái)越多。土匪攔路打劫，使得商旅和行人感到生命和財(cái)產(chǎn)很不安全。惹不起，咱們躲得起，商旅們開(kāi)始繞道而行，川陜大道就冷落下來(lái)。結(jié)果呢？土匪沒(méi)有了經(jīng)濟(jì)收入。于是，從來(lái)互不往來(lái)的各股土匪召開(kāi)會(huì)議，做出一個(gè)決定，組成土匪聯(lián)盟，分段承包川陜大道廣漢段。土匪張麻子承包一段，李麻子承包一段，分段承包，統(tǒng)一收費(fèi)。比如一袋鹽收五毛，背包袱的收一元。無(wú)論行人和商旅從哪個(gè)路段進(jìn)入川陜大

道叫川陜大道，是商旅非常多、非常繁忙的一條大道。但是，廣漢路段出現(xiàn)了土匪，開(kāi)始是小股的土匪，然后土匪越來(lái)越多，土匪攔路打劫，使得商人和行人感到生命和財(cái)產(chǎn)很不安全。惹不起，咱們躲得起，商旅們開(kāi)始繞道而行，川陜大道就冷落下來(lái)。結(jié)果是什么呢？結(jié)果是土匪沒(méi)有了經(jīng)濟(jì)收入。于是，從來(lái)互不往來(lái)的各股土匪召開(kāi)會(huì)議，作出一個(gè)決定，組成土匪聯(lián)盟，分段承包川陜大道廣漢段，廣漢的土匪張麻子承包一段，李麻子承包一段，分段承包，統(tǒng)一收費(fèi)，比如一條鹽收五毛，背包袱的收一元，趕車(chē)的可以計(jì)

用中興通訊提供的商旅云服務(wù)平臺(tái)，試驗(yàn)性地對(duì)部分典型事業(yè)部進(jìn)行了差旅在線集中采購(gòu)和服務(wù)的專業(yè)化管理，實(shí)現(xiàn)了出差的事前計(jì)劃和預(yù)算管理、事中的審批控制以及事后的數(shù)據(jù)分析，有效提高差旅管理效率，提升內(nèi)部用戶服務(wù)滿意度。近期，比亞迪與中興通訊展開(kāi)商旅云服務(wù)合作，已在企業(yè)管理成本降低和盈利增長(zhǎng)的雙重驅(qū)動(dòng)下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速、健康成長(zhǎng)。目前在比亞迪集團(tuán)內(nèi)部，約有10個(gè)事業(yè)部采用了中興商旅云服務(wù)，在管理成本降低上有了明顯改觀，并將通過(guò)試驗(yàn)期內(nèi)的服務(wù)開(kāi)展情況，進(jìn)一步在集團(tuán)內(nèi)部

1)美國(guó)政府電子商旅采購(gòu)系統(tǒng)(ETS)遷移及借鑒王宏，沈斌(東華大學(xué) 旭日工商管理學(xué)院，上海 200051)美國(guó)政府電子商旅系統(tǒng)(ETS)的成功遷移，標(biāo)志著美國(guó)政府的商旅采購(gòu)管理成功實(shí)現(xiàn)了成本控制、預(yù)定報(bào)銷等功能，取得了卓越的成效。ETS系統(tǒng)的功能是向聯(lián)邦政府出差人員提供共享的、基于網(wǎng)絡(luò)的、政府層面的服務(wù)，來(lái)實(shí)現(xiàn)商旅管理。包括商旅計(jì)劃和成本估計(jì)、商旅審核、預(yù)定、服務(wù)的履行、存檔、處理、審批報(bào)銷、商旅報(bào)銷、報(bào)告、數(shù)據(jù)交換等。在團(tuán)隊(duì)構(gòu)建上，美國(guó)政府對(duì)涉及電子商