席玉虎

20多年來，我國綜合國力不斷提高，改革開放持續(xù)深入，申奧、申博成功以及教育方針和外語教學(xué)教材的新一輪改革，在全國上下形成了持續(xù)的外語熱，為《英語周報(bào)》創(chuàng)造了發(fā)展的氛圍，這是英語周報(bào)社不斷前進(jìn)的最大因素。在22年的辦報(bào)歷程中，報(bào)社堅(jiān)持“求高、求準(zhǔn)、求實(shí)、求新，全心全意為讀者服務(wù)”的宗旨，以興學(xué)育人為己任，服務(wù)教育為根本，努力把報(bào)紙做成文化精品，并依托質(zhì)量、服務(wù)、管理、教研和公益事業(yè)，打造《英語周報(bào)》品牌，提升競(jìng)爭(zhēng)力，得到了廣大師生的認(rèn)可。

夯實(shí)編輯基礎(chǔ)，創(chuàng)造文化精品

第一，編輯部針對(duì)近年來各省市教材多樣化，各版本教材紛紛進(jìn)入學(xué)校和中高考題型的情況，主動(dòng)了解市場(chǎng)，細(xì)分市場(chǎng)，滿足各地的實(shí)際教學(xué)需要。

第二，加強(qiáng)對(duì)報(bào)紙差錯(cuò)的審核。一年來，報(bào)社修改和完善了報(bào)紙?jiān)u審工作的系列制度和細(xì)則，通過自評(píng)、外評(píng)的形式，評(píng)審報(bào)紙，并堅(jiān)持定期將報(bào)紙送往設(shè)在浙江大學(xué)的中國外語教學(xué)期刊質(zhì)量檢測(cè)中心，進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)。另外，編輯部通過不定期召開編校質(zhì)量會(huì)議，走訪學(xué)校、教師，處理質(zhì)量投訴，發(fā)放調(diào)查表，了解讀者的意見。

第三，堅(jiān)持培養(yǎng)特約編輯，人數(shù)已達(dá)7000余名，壯大了撰稿人隊(duì)伍，提高了稿件質(zhì)量。去年 7月，報(bào)社投資50萬元在杭州成功召開了第十屆全國編輯工作會(huì)議，會(huì)上評(píng)選出了優(yōu)秀作者及中高考功臣，拿出15萬元表彰優(yōu)秀作者和優(yōu)秀編輯，極大地鼓舞了撰稿作者和編輯人員。

第四，積極開展對(duì)外交流活動(dòng)，不斷加強(qiáng)與國內(nèi)外教育科研機(jī)構(gòu)、著名專家與相關(guān)媒體的聯(lián)系和合作。報(bào)社通過和中國教育學(xué)會(huì)外語專業(yè)委員會(huì)的合作，承辦了“中國國際中學(xué)生英語技能測(cè)試”，與美國歐哈那基金會(huì)、美聯(lián)社、《紐約時(shí)報(bào)》建立了合作關(guān)系，并在國外建立了采編中心，豐富了稿件來源，為讀者提供原汁原味的英語。

整合發(fā)行資源，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

長期以來，英語周報(bào)社根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展變化，有效整合發(fā)行資源，持續(xù)不斷地建立發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)，健全發(fā)行網(wǎng)絡(luò)。不斷設(shè)立分發(fā)部、分印點(diǎn)，一是對(duì)報(bào)紙的印刷質(zhì)量加強(qiáng)監(jiān)管，二是為提高發(fā)行效率，三是提高服務(wù)門檻，向讀者提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不可能提供的服務(wù)。

報(bào)社每年都要舉辦全國發(fā)行工作會(huì)議。2004年8月，報(bào)社投資76萬元在杭州成功舉辦了第十一屆發(fā)行工作研討會(huì)和第二屆大學(xué)版發(fā)行工作研討會(huì)，交流發(fā)行經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)發(fā)行政策和報(bào)紙下學(xué)年編輯計(jì)劃，掌握編輯工作進(jìn)度，培訓(xùn)發(fā)行員營銷業(yè)務(wù)，獎(jiǎng)勵(lì)上年度工作中業(yè)績突出的優(yōu)秀人員。

2003～2005年，發(fā)行部門組織整理發(fā)行培訓(xùn)手冊(cè)，耗資60萬元對(duì)發(fā)行員分層次、分批次地進(jìn)行培訓(xùn)，通過介紹、參觀優(yōu)秀發(fā)行工作站的管理模式，拓展發(fā)行管理人員的發(fā)行思路，提高發(fā)行人員素質(zhì)，使他們盡快建立適合自身的管理模式。

雖然市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，但《英語周報(bào)》不打價(jià)格戰(zhàn)，而是鼓勵(lì)和要求發(fā)行員深化與讀者的感情溝通，為讀者創(chuàng)造價(jià)值，爭(zhēng)取讀者對(duì)《英語周報(bào)》的品牌認(rèn)知，建設(shè)強(qiáng)勢(shì)品牌。下一步，報(bào)社要繼續(xù)提高發(fā)行服務(wù)水平，將產(chǎn)品更直接、更快速、更優(yōu)質(zhì)地送到師生讀者的手中，并不斷把師生讀者的信息和需求完整地反饋到報(bào)社，使報(bào)社和廣大師生讀者之間形成良性互動(dòng)。

急教師所急，想教師所想

第一，報(bào)社一方面將《標(biāo)準(zhǔn)》的精神貫穿到報(bào)紙的編輯中，另一方面組織編寫《名師說課》系列教案和《英語閱讀助讀詞典》?！睹麕熣f課》系列教案一經(jīng)出版就產(chǎn)生了良好的反響，開了新課改、新教材的新教案之先河，使老師們耳目一新，受到了大多數(shù)老師的歡迎，目前《名師說課》系列教案的編寫工作正向品牌化方向發(fā)展。《英語閱讀助學(xué)詞典》幫助師生欣賞對(duì)照讀物、排除了閱讀障礙，還起到了提供語言背景，介紹西方文化，大大方便了教師備課的作用。

第二，匯百家名師，采百家之言，引導(dǎo)英語教師真正走進(jìn)新課標(biāo)。去年，英語周報(bào)社與中國教育學(xué)會(huì)外語教學(xué)專業(yè)委員會(huì)聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于對(duì)全國中小學(xué)英語教師進(jìn)行培訓(xùn)的意見》，成立了“培訓(xùn)專家講師團(tuán)”，報(bào)社投資50多萬元在新疆、甘肅、貴州、陜西、黑龍江、云南等地分別組織了12次大型的“中小學(xué)英語教師培訓(xùn)講座及現(xiàn)場(chǎng)觀摩課”，受益教師達(dá)9000多人。

第三，教研人員“急教師所急，想教師所想”，把教師教學(xué)中的難點(diǎn)作為工作重點(diǎn)，大力推廣新法學(xué)英語，全年完成以“教材分析與教學(xué)設(shè)計(jì)”、“新課標(biāo)的學(xué)習(xí)”及“中高考如何復(fù)習(xí)”為主題的學(xué)術(shù)講座近80場(chǎng)，有力地促進(jìn)了當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)教育事業(yè)的發(fā)展。

兩年來，報(bào)社堅(jiān)持走“以報(bào)紙養(yǎng)科研，以科研促發(fā)展”的內(nèi)涵戰(zhàn)略之路，教研工作對(duì)提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)品牌認(rèn)同，促進(jìn)報(bào)紙發(fā)行工作起到了極大的促進(jìn)作用，給《英語周報(bào)》的可持續(xù)發(fā)展提供了思路、沉淀了經(jīng)驗(yàn)、開創(chuàng)了廣闊的空間。

回報(bào)社會(huì)，反哺教育

長期以來，報(bào)社堅(jiān)持向貧困山區(qū)學(xué)校贈(zèng)報(bào)。2004年一年之中，報(bào)社向廣大師生讀者免費(fèi)贈(zèng)送學(xué)生版報(bào)紙16萬份，價(jià)值416萬元。在春節(jié)和其他節(jié)日之時(shí)，報(bào)社還向廣大教師贈(zèng)送了價(jià)值40多萬元，數(shù)量達(dá)16萬副的春聯(lián)，價(jià)值64萬元的臺(tái)歷、掛歷。報(bào)社還不定期地向全國4245名教研員、特約作者和專家學(xué)者每期贈(zèng)報(bào)5萬多份，價(jià)值130多萬元，贈(zèng)送磁帶7000多盒，價(jià)值12萬元，多方面、多層次服務(wù)全國廣大師生及英語教育工作者。

2001～2004年，報(bào)社與《光明日?qǐng)?bào)》合作，舉辦了 “迎奧運(yùn)·用英語”文化助教工程和“向祖國花朵講科普”社會(huì)公益工程，向全國1300多名中國科學(xué)院、中國工程院院士和1000所中學(xué)校長贈(zèng)送《光明日?qǐng)?bào)》和《英語周報(bào)》，并舉辦了一系列以“奧運(yùn)”和“科技”為主題的活動(dòng)。2004年12月，報(bào)社還向希望工程捐贈(zèng)了價(jià)值100萬元的圖書，全國多家媒體都對(duì)這兩項(xiàng)工程和系列活動(dòng)給予了報(bào)道。

鍛造品牌競(jìng)爭(zhēng)力，強(qiáng)化品牌認(rèn)知

2004年，英語周報(bào)社的品牌宣傳在“2003品牌年”的基礎(chǔ)上，繼續(xù)保持強(qiáng)勢(shì)。報(bào)社投資500萬元分別在中央電視臺(tái)七個(gè)頻道、中國教育電視臺(tái)和部分地方電視臺(tái)投放了宣傳廣告，并與中央電視臺(tái)、中國教育電視臺(tái)有關(guān)欄目合作聯(lián)辦了英語節(jié)目，實(shí)現(xiàn)了與電視媒體的良好互動(dòng)。

兩年的時(shí)間內(nèi)，報(bào)社建立和維護(hù)了VIS形象識(shí)別系統(tǒng)，規(guī)范和統(tǒng)一了《英語周報(bào)》的對(duì)外形象，提煉出“專業(yè)輔導(dǎo)英語學(xué)習(xí)”的廣告語，并且在VIS形象識(shí)別系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，制作了《宣傳手冊(cè)》、《編輯計(jì)劃》等宣傳品和禮品，有效地促進(jìn)了發(fā)行工作的開展。目前，我們正在制訂和進(jìn)一步完善更加科學(xué)的品牌推廣計(jì)劃和廣告宣傳投放方案，制定出品牌發(fā)展目標(biāo)，搶占廣告投放的聚焦點(diǎn)、品牌提升的平臺(tái)，建立政府資源、媒體資源和廣告資源，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值更快更好的提升。

提煉核心競(jìng)爭(zhēng)力，建立服務(wù)性企業(yè)

去年的3月和12月，《英語周報(bào)》先后順利地通過了ISO9001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證和第一次監(jiān)督審核，成為我國第一家通過該認(rèn)證的教輔類報(bào)紙，9月在國際認(rèn)證聯(lián)盟年會(huì)上報(bào)社還被評(píng)為“管理創(chuàng)新獎(jiǎng)”。通過實(shí)施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，全員上下形成了“質(zhì)量體系觀念”。報(bào)社從挖掘讀者需求開始，把顧客滿意度放在第一位，并把讀者的需要量化為質(zhì)量目標(biāo)，一直到讓讀者滿意為止。就這樣，形成了制定目標(biāo)—→目標(biāo)分解、實(shí)施—→審核、糾正—→預(yù)防、改進(jìn)—→制定新目標(biāo)的良性循環(huán)。在這種嚴(yán)密的體系下，報(bào)社為讀者服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)都在有效的控制下，保證了產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，有利于向讀者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，有利于《英語周報(bào)》獲得更穩(wěn)健、更快速的發(fā)展。

（作者為《英語周報(bào)》社社長兼總編）