白　冰　高　波

摘要以新西蘭的信息資源共享模式為研究背景，從新西蘭圖書館聯(lián)盟概況、管理體制與組織形式、聯(lián)盟經(jīng)費、技術標準、共享內(nèi)容、共享形式與成果等方面進行研究，并分析與總結了其中存在的問題。

關鍵詞圖書館聯(lián)盟資源共享共享模式

1新西蘭圖書館聯(lián)盟概況

新西蘭是一個島國，有著“白云之鄉(xiāng)”的美譽。全國各種類型圖書館共有435個，分布在27萬平方公里的國土上。在新西蘭，圖書館之間通過合作來提高服務質量的活動始于20世紀30年代。早在1934年的Munn-Barr報告中就提議建立一些地區(qū)性的圖書館組織，由每個地區(qū)的負責館來共同開展地區(qū)間的館際互借服務。1934-1937年，大學圖書館成立了正式的館際互借系統(tǒng)，后來演變成新西蘭大學圖書館員委員會。1937年在新西蘭圖書館協(xié)會的會議上，大家建議實施一個包括所有類型圖書館在內(nèi)的館際互借計劃，1941年國家圖書館服務部負責國家圖書統(tǒng)一目錄，同時連續(xù)出版物的編目工作也正式開始。1984年，成立了一個新的常務委員會來主管館際互借服務，即館際互借聯(lián)合常務委員會。目前，新西蘭的圖書館聯(lián)盟主要情況見表1。

2新西蘭圖書館聯(lián)盟管理體制與組織形式

新西蘭圖書館聯(lián)盟的管理人員主要是由各成員館或部分成員館的代表組成的，大家共同管理聯(lián)盟的日常工作與安排。CONZUL作為新西蘭副校長委員會的常務委員會，其成員由8所大學圖書館的高層領導組成，每年開3次會議?，F(xiàn)任的委員會成員有：Ainslie Dewe(奧克蘭理工大學)、Teresa Horn(林肯大學)、John Redmayne(梅西大學)、Janet Copsey(奧克蘭大學)、Gail Pattie(坎特伯雷大學)、Sue Pha-ro(奧塔哥大學)、Annette McNicol(懷卡托大學)、Sue Roberts(惠靈頓維多利亞大學)。

EPIC聯(lián)盟有一個管理委員會，下設項目經(jīng)理、咨詢小組、合同需求分析小組、技術支持小組和談判交易小組。其中作為決策層的管理委員會主要負責引導、監(jiān)督工作并制定必要的戰(zhàn)略決策。項目經(jīng)理則負責管理和監(jiān)督日常的工作。咨詢小組為項目經(jīng)理提供關于用戶的需求和要求的建議。合同需求分析小組負責提供與資源供應商談判的內(nèi)容。談判交易小組則負責談判，達到有利于聯(lián)盟成員的目的。技術支持小組為所有工作提供技術上的支持。另外，該聯(lián)盟還設立兩個常務工作小組：一個是評價小組，負責評價和推薦那些對聯(lián)盟成員有最大利益的在線資源；另一個是管理小組，負責聯(lián)盟內(nèi)部日常管理工作。小組成員任期1—3年不等。

LCONZ是以公司形式成立的。因此，其最高權力機構是股東會，由4名股東組成(即4所高校)，他們有權同意其他學校成為新股東，同時也可以任命董事會主席。董事會由1名主席、4名經(jīng)理(分別來自4所高校)組成。董事會任命1名總經(jīng)理來管理日常事務。

MetroNet的組織機構比較簡單，包括：經(jīng)理、記錄員、會計、委員會成員。經(jīng)理負責召集并主持會議。記錄員要認真詳實記錄會議內(nèi)容。會計負責管理組織的經(jīng)費。任何收入、利益與好處都必須體現(xiàn)組織的公益性目的。

3新西蘭圖書館聯(lián)盟經(jīng)費

新西蘭圖書館聯(lián)盟的經(jīng)費主要是來自于成員館各自的經(jīng)費。各個大學規(guī)模大小不同，給圖書館撥付的經(jīng)費也不同，多則幾千萬，少則不足百萬。但總的來看，各館的經(jīng)費基本上處于連年增長的趨勢。根據(jù)CONZUL各成員館2000—2006年的經(jīng)費情況來看，各館在印刷型文獻的經(jīng)費上連年增加，而電子資源的增加幅度更為明顯。

與CONZUL不同，EPIC則是根據(jù)不同規(guī)模將各個成員館劃分為若干個等級，再規(guī)定各個等級成員館的經(jīng)費標準，規(guī)模越大的圖書館分擔的經(jīng)費就越多。該經(jīng)費包括購買資源的費用和聯(lián)盟正常運行的費用。目前EPIC聯(lián)盟管理委員會根據(jù)成員館規(guī)模的大小劃分為11個級別：

4新西蘭圖書館聯(lián)盟采用技術及標準

4．1圖書館操作系統(tǒng)

LCONZ聯(lián)盟采用的系統(tǒng)是由Exlibris公司提供的圖書館綜合管理系統(tǒng)——Voyager系統(tǒng)。Voyager圖書館集成系統(tǒng)原來屬于Endeavor公司的產(chǎn)品，后來被Exlibris公司納入旗下。該系統(tǒng)由三部分組成：導航模塊、網(wǎng)絡導航和導航分析器。各部分功能見下表：

在LCONZ中還使用了統(tǒng)一的跨庫檢索軟件——ENCompass，其本質上是元搜索引擎。其檢索實現(xiàn)途徑之一是通過Z39.50協(xié)議；對于支持XML網(wǎng)關的數(shù)據(jù)庫通過XMLgateway實現(xiàn)檢索；也可以通過HTTP協(xié)議對另外一些數(shù)據(jù)庫發(fā)出檢索請求和獲得返回結果，有不同的實現(xiàn)方法。該軟件還應用OAI協(xié)議，以兼容更多種類型格式的元數(shù)據(jù)。在不同類型元數(shù)據(jù)間建立對照關系，用于檢索和統(tǒng)一檢索結果的顯示。

4．2館際互借協(xié)議標準

館際互借系統(tǒng)所采用的協(xié)議標準主要有：IS010160/10161、Z39.50以及Z39.83。這三種協(xié)議標準都是基于ISO的OSI結構的應用層協(xié)議。其中ISO10160/10161是國際館際互借協(xié)議ISO/ILL，包括兩個子協(xié)議：IS010160和IS010161。在這兩個協(xié)議之間，ISOl0160協(xié)議規(guī)定了館際互借的申請館向用戶提供的服務；而IS010161協(xié)議規(guī)定了館際互借的提供館如何提供這種服務。Z39.50協(xié)議是一種在計算機與計算機之間進行數(shù)據(jù)庫檢索與查詢的通訊協(xié)議。它克服了不同數(shù)據(jù)庫之間的異構問題，解決了信息檢索網(wǎng)絡化的障礙，使不同系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)順利交流。相對于前兩個協(xié)議而言，Z39.83是一個較新的協(xié)議，于2002年7月份推出的。該協(xié)議同樣包括兩大部分：NCIP和IMPl。Z39.83支持四種館際互借模式，但它比前兩個協(xié)議更易于使用、簡化工作的繁瑣，是一種較為理想的館際互借協(xié)議標準。

5新西蘭圖書館聯(lián)盟共享內(nèi)容與形式

在不同時期，共享的內(nèi)容有所變化。早期所共享的主要是印刷品，隨著網(wǎng)絡技術與通信技術的發(fā)展，越來越多的數(shù)字資源成為了共享的重要內(nèi)容。而與此同時，不同聯(lián)盟共享的內(nèi)容也不盡一致。就目前情況而言，奧克蘭地區(qū)圖書館聯(lián)盟所共享的內(nèi)容不僅包括圖書，還包括報紙、雜志、縮微膠卷、會議論文、音樂磁帶、研究論文、專利、報告等，甚至有的視聽資料也可以共享。不同類型資料的使用范圍不同，有的資料用戶可以自己保存，如期刊論文的復印件；有的資料用戶可以借走，如大部分圖書、視聽資料等；有的資料則必須在館內(nèi)使用，不得外借，如會議論文、縮微膠卷、易損或稀有資料等。具體情況由提供館來制定相關規(guī)定。

對于EPIC來說，其共享的內(nèi)容自然是聯(lián)合采購

的電子資源，包括期刊、雜志、圖書以及圖片等所有形式的電子資源。但并非所有的成員館都可以隨意利用所有的電子資源，而是不同類型的成員館所能使用的資源有一定的范圍限制。如中學圖書館可以利用的資源有：在線大不列顛百科全書(中學版)、牛津英語詞典在線、叢林藝術在線、叢林音樂在線以及ProQuest科學雜志等。EPIC和LIAZAN提供數(shù)據(jù)庫使用的培訓活動，如果在使用的過程中遇到難題，館員可以報名參加培訓。而CONZUL聯(lián)盟則是規(guī)定了一些共享內(nèi)容例外的規(guī)則，即除規(guī)定不可以共享的資料外，其他資源都可以共享。這些規(guī)定又分為所有館通用的規(guī)定和各自特殊規(guī)定。具體情況見表4：

從中可以看出，擁有館不僅可以規(guī)定用戶館的借閱等級、借閱內(nèi)容等。而且針對其他館做出的限制本館用戶利用其資源的規(guī)定，本館也可以制定相應的規(guī)定，梅西大學圖書館所制定的這條規(guī)定顯然就是針對惠靈頓維多利亞大學圖書館所制定的特殊互借例外情況。

6新西蘭圖書館聯(lián)盟共享形式與成果

由于種種限制，任何一個圖書館都不可能收集齊全所有的信息資源。因此，圖書館之間就有必要合作進行資源共享來滿足用戶的全部信息需求。圖書館聯(lián)盟內(nèi)的資源共享形式有多種，如館際互借、文獻傳遞、館際互閱、電子資源共享、開放存取等。館際互借是資源共享的傳統(tǒng)方式，也是信息資源共享的最主要形式之一，包括原件返還式館際互借和非原件返還式的文獻傳遞。當本館無法提供用戶所需要的資料時，通過公共檢索目錄查找到所需資源的位置后，填寫一分館際互借申請表，用戶就可以向聯(lián)盟組織的其他館提出使用申請。館際互借與文獻傳遞所需的時間長短不一。根據(jù)2006年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，在EPIC聯(lián)盟內(nèi)，最快的當天就可以取到所需資源，而效率最低的卻要21天之久(PNA圖書館)。但效率如此低的服務是極個別現(xiàn)象，大部分圖書館能夠在3天內(nèi)完成，所有成員館之間的館際互借平均需要2.19天，文獻傳遞則需要1.89天。

另外，根據(jù)CONZUL聯(lián)盟內(nèi)部的館際互借的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看：無論是在公共圖書館之間，還是在高校圖書館之間，館際互借與文獻傳遞的數(shù)量并沒有呈現(xiàn)出逐年增加的趨勢，反而處于一個減少的趨勢，這種現(xiàn)象耐人尋味。

6．2參考咨詢及其他

持有聯(lián)盟任意一個成員館的借閱證就可以到其他成員館利用資源。另外，有的高校圖書館對社會開放，即使沒有閱覽證的市民也可以進入圖書館看書、查資料。如果遇到疑難問題，可以通過圖書館的網(wǎng)絡參考咨詢服務得到滿意的答案。參考咨詢服務可以分為靜態(tài)服務和交互服務。其中靜態(tài)服務主要是圖書館將用戶常咨詢的一些問題整理好上傳到主頁上，這種服務不但可以減少重復的問題、提高參考咨詢效率，而且還可以借此機會向廣大用戶推銷自我，讓用戶更加了解本館概況。但是這種服務卻不能滿足用戶的一些個性化信息咨詢，這就需要另外一種服務，即交互式參考咨詢服務，該服務是參考館員對用戶提出的問題進行分析，然后將答案提供給用戶?？梢酝ㄟ^E-mail、BBS、Blog等進行服務。參考館員都有各自負責的參考服務領域，他們分工明確、工作效率高。因此，參考咨詢館員所提供的服務是很有價值的。表5是8所學校從2001年到2006年參考咨詢數(shù)量的統(tǒng)計：

從表5中的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，可以看出各圖書館在這6年的時間里，參考咨詢數(shù)量并沒有明顯增加，甚至有的圖書館還下降了。究其原因，固然與近年來各大學普遍推廣信息素質教育有關。更重要的是，隨著網(wǎng)絡搜索引擎的服務越來越好，資料也越來越豐富，只要隨便Google一下，就能得到所需要的資料。因此，利用圖書館參考咨詢的人數(shù)增長不明顯。

IFLA的《學術與研究資源開放存取宣言》發(fā)表之后，CONZUL就積極響應并支持。建立類似于機構庫這樣的組織，以此來推動開放存取，使新西蘭的研究機構逐漸意識到出版發(fā)行的規(guī)則和促使開放存取的施行。在教育和研究領域通過實施公共政策來保證版權的合理使用。與新西蘭政府部門合作，一起推動學術資源的開放存取，最大限度地對公共領域的信息進行獲取。

7圖書館聯(lián)盟存在的問題

新西蘭各圖書館聯(lián)盟的信息資源共享工作開展得較為成功，取得了很好的效果。但是在整個共享過程中也存在著一些不足之處。

7．1管理體制與組織形式過于簡單

任何一個組織都離不開有效的管理，圖書館聯(lián)盟更是如此。分工合理、職責明確有助于提高工作效率。圖書館聯(lián)盟內(nèi)各館之間必須協(xié)調(diào)一致才能夠實現(xiàn)聯(lián)盟的價值。從新西蘭各聯(lián)盟網(wǎng)站主頁上提供的信息來看，其管理體制與組織形式比較簡單，尤其是新西蘭大學圖書館聯(lián)盟，其主頁上僅提供了該組織委員會的名單及聯(lián)系方式，該組織管理人員的各自職責卻沒有列出。筆者曾通過E-mail與該委員會主席Ainslie Dewe女士進行聯(lián)系，希望能夠得到詳細的組織管理資料。但在回信中，筆者得知AinslieDewe女士已經(jīng)離任，因此未得到相關的資料。而這一信息在其主頁上也未予以更新。職責不明確會影響工作效率，對于信息資源共享工作中出現(xiàn)的問題難以有效地解決。

7．2對共享內(nèi)容的限制有待于改進

圖書館聯(lián)盟的一項重要職能就是信息資源共享。聯(lián)盟內(nèi)各成員地位平等，其資源應該對所有成員開放，否則就失去聯(lián)盟的意義。但CONZUL組織的各成員館卻有各自特殊的使用限定，以此來限制其他館使用本館資源。以惠靈頓維多利亞大學圖書館與梅西大學圖書館為例：針對惠靈頓維多利亞大學圖書館所限制其建筑與設計館藏不得外借的規(guī)定，梅西大學圖書館做出了報復性規(guī)定，即惠靈頓維多利亞大學圖書館的用戶不得借閱該館的藝術與設計藏書。由此，嚴重影響了這兩所學校之間的信息資源共享。