課堂是學(xué)生和教師的主要活動(dòng)空間。在這個(gè)空間里，不同知識(shí)水平、不同智力、不同情感、不同興趣愛(ài)好、不同態(tài)度的學(xué)生，與不同學(xué)科、不同經(jīng)驗(yàn)、不同風(fēng)格的教師共同組成一個(gè)班級(jí)集體。生生之間、師生之間存在著各種各樣的互動(dòng)和交流，這種互動(dòng)和交流體現(xiàn)在教學(xué)、學(xué)習(xí)、生活的各個(gè)方面。由于差異性的存在，教育教學(xué)和課堂管理有著很大的復(fù)雜性，需要我們精心經(jīng)營(yíng)。
　　許多教師的課堂管理，在很大程度上是把學(xué)生作為靜態(tài)的對(duì)象來(lái)控制，按照教師自己主觀(guān)期望的學(xué)生活動(dòng)和行為來(lái)界定學(xué)生角色、要求學(xué)生，而很少?gòu)慕逃睦韺W(xué)的角度對(duì)學(xué)生進(jìn)行精細(xì)的研究。學(xué)生管理的藝術(shù)性就體現(xiàn)在掌握學(xué)生的心理和行為特征上，如果教師不掌握學(xué)生心理，不研究學(xué)生的特點(diǎn)，不采取疏導(dǎo)的方式來(lái)管理學(xué)生，而對(duì)學(xué)生一味控制或放縱，課堂上自然就會(huì)出現(xiàn)形形色色的問(wèn)題，這就是課堂問(wèn)題行為。
　　我們常見(jiàn)的課堂問(wèn)題行為可分為兩類(lèi)。一類(lèi)是外向性問(wèn)題行為，包括爭(zhēng)吵、挑釁等攻擊性行為，交頭接耳、高聲喧嘩等擾亂秩序的行為，做滑稽表演、口出怪調(diào)等故意惹人注意的行為，以及故意頂撞班干部或教師，破壞課堂規(guī)則的盲目反抗權(quán)威的行為，等等。另一類(lèi)是內(nèi)向性問(wèn)題行為，主要表現(xiàn)為課堂上心不在焉、胡思亂想、發(fā)呆等注意力渙散行為，害怕提問(wèn)、抑郁孤僻、不與同學(xué)交往等退縮行為，胡涂亂寫(xiě)、抄襲作業(yè)等不負(fù)責(zé)任的行為，遲到、早退、逃學(xué)等抗拒行為。
　　在處理課堂問(wèn)題行為時(shí)，很多教師感到現(xiàn)在的孩子難管難教，這除了教學(xué)本身對(duì)教師的素質(zhì)要求越來(lái)越高外，另外的一個(gè)主要原因就是處在復(fù)雜社會(huì)環(huán)境下的孩子心理和行為特點(diǎn)變化較大，教師越發(fā)不易掌控。許多教師并沒(méi)有很好地掌握處理課堂秩序和紀(jì)律問(wèn)題的策略和方式。因此，就課堂問(wèn)題行為作一番分析十分必要。
　　
　　一、課堂問(wèn)題行為的歸因分析
　　
　　1.課堂問(wèn)題行為的根源之一：學(xué)生
　?。?）學(xué)生對(duì)教師的期待和情感歸屬要求引起的問(wèn)題行為
　　不同年齡階段的學(xué)生對(duì)教師的期待和要求是不一樣的。年紀(jì)尚幼的學(xué)生希望教師像媽媽一樣，對(duì)其示以笑臉、溫情、呵護(hù)，并從教師和學(xué)生群體中去獲得情感歸屬。隨著學(xué)生年齡的增大，學(xué)生對(duì)教師的知識(shí)水平、教學(xué)能力和處理事情的能力日益重視。他們要求在班級(jí)內(nèi)獲得地位和尊重的欲望愈發(fā)強(qiáng)烈。如果他們能夠從班級(jí)主流文化中獲得特權(quán)，他們就會(huì)去適應(yīng)和維護(hù)班級(jí)紀(jì)律，尊重教師；反之，如果他們不能從班級(jí)主流文化中獲得滿(mǎn)足，就會(huì)從亞文化中去尋找。這些亞文化可能與主流文化相沖突，對(duì)班級(jí)規(guī)范和教師充滿(mǎn)敵意。面對(duì)教師的管教，特別是一些粗暴的管理，對(duì)年齡尚小的學(xué)生來(lái)說(shuō)還有效果，但對(duì)于年齡增大、自主意識(shí)日益增強(qiáng)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，效果可能越來(lái)越小，甚至產(chǎn)生相反的結(jié)果。
　?。?）渴望獲得別人關(guān)注引起的問(wèn)題行為
　　每個(gè)人都希望得到別人的關(guān)注。處在學(xué)校里的學(xué)生都是成長(zhǎng)中的兒童，他們自然也希望獲得學(xué)校的認(rèn)可、教師和同學(xué)們的關(guān)注。但是，學(xué)校文化屬于組織文化，與個(gè)體文化未必一致，甚至?xí)r有沖突。有些學(xué)生進(jìn)入學(xué)校之后，如魚(yú)得水，他們的學(xué)習(xí)、愛(ài)好、性格都能夠獲得教師和同學(xué)的喜歡和關(guān)懷。但是，有些學(xué)生的情況卻不是這樣，由于他們的性格、興趣或生活態(tài)度不能適應(yīng)學(xué)校和班級(jí)的規(guī)范，便采用自己的消極策略來(lái)應(yīng)對(duì)學(xué)校和班級(jí)的規(guī)范，把教師的教育或批評(píng)當(dāng)成侵犯，因而采取對(duì)抗的態(tài)度；對(duì)看不慣或有不同見(jiàn)解的同學(xué)采取暴力的手段，并認(rèn)為這是使自己心理得到平衡或受到教師與同學(xué)關(guān)注一種方式。結(jié)果漸漸養(yǎng)成了一種和學(xué)校教育的行為標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值觀(guān)念背道而馳的行為模式，這種行為在教師眼里就是問(wèn)題行為。
　　（3）學(xué)生的認(rèn)知水平與課堂教學(xué)內(nèi)容的矛盾造成的問(wèn)題行為
　　學(xué)生的認(rèn)知水平對(duì)課堂管理和教學(xué)有很大的影響。認(rèn)知水平高的學(xué)生更容易接受和實(shí)現(xiàn)各學(xué)科的教學(xué)目標(biāo)，更能適應(yīng)班級(jí)的生活和規(guī)范，但認(rèn)識(shí)水平低的學(xué)生經(jīng)常不能達(dá)到各學(xué)科的教學(xué)要求。面對(duì)不同智力水平的學(xué)生，教師難以提供合適每位學(xué)生的教學(xué)材料、教學(xué)方法和管理方式。在分?jǐn)?shù)至上的教學(xué)動(dòng)機(jī)驅(qū)使下，教師們只能顧此失彼地關(guān)注那些認(rèn)知水平較高的學(xué)生。但是，那些認(rèn)知水平低的學(xué)生就會(huì)感到無(wú)法跟上教學(xué)內(nèi)容，在學(xué)習(xí)成績(jī)上無(wú)法獲得教師的稱(chēng)贊和關(guān)愛(ài)，失去學(xué)習(xí)興趣，于是這些學(xué)生自然就開(kāi)始違反課堂紀(jì)律了。如果教師顧全那些認(rèn)識(shí)水平低的學(xué)生，那些認(rèn)知水平高的孩子會(huì)感到學(xué)習(xí)內(nèi)容不具有挑戰(zhàn)性，這些學(xué)生同樣可能違反課堂紀(jì)律。
　?。?）學(xué)生個(gè)性因素造成的問(wèn)題行為
　　學(xué)生的個(gè)性因素同樣會(huì)影響到課堂。一般來(lái)講，外向性格的學(xué)生在課堂上往往喜歡跟同學(xué)進(jìn)行交流，喜歡討論。如果課堂環(huán)境秩序井然，結(jié)構(gòu)清晰，教師嚴(yán)格控制課堂要保持寂靜無(wú)聲，那么這些學(xué)生不久就會(huì)感到厭倦無(wú)聊了。而內(nèi)向型的孩子則截然相反，他們喜歡在安靜的環(huán)境里學(xué)習(xí)，而熱烈的課堂氣氛對(duì)他們來(lái)說(shuō)是一種干擾。教師無(wú)法提供適合每種類(lèi)型的學(xué)生的環(huán)境，只好把教師的個(gè)人權(quán)威施加于學(xué)生身上，創(chuàng)建一種自己偏愛(ài)的環(huán)境。外向型的學(xué)生會(huì)因?yàn)閷W(xué)習(xí)環(huán)境寧?kù)o感到不自在，內(nèi)向型的學(xué)生則會(huì)退縮、神經(jīng)過(guò)敏，他們很可能對(duì)不滿(mǎn)意的課堂做出小動(dòng)作，甚至是搗亂的舉動(dòng)。
　　2.課堂問(wèn)題行為的根源之二：教師
　　教師的個(gè)性因素會(huì)導(dǎo)致學(xué)生的行為過(guò)失。例如，教師在學(xué)生面前暴露了一些不良的個(gè)性，如缺乏自信、羞澀、猶豫不決，或者對(duì)待學(xué)生冷傲、粗暴、缺乏耐心、反復(fù)無(wú)常等，種種因素會(huì)降低教師的威信，并損害教師在學(xué)生心目中的地位，進(jìn)而影響班級(jí)的管理效果。
　　除了教師的個(gè)性因素之外，還有一些因素使得教師在學(xué)生面前喪失了威信。例如，教師的知識(shí)水平低，教學(xué)能力有限，教學(xué)態(tài)度不認(rèn)真，上課拖拉，對(duì)待學(xué)生獎(jiǎng)懲不公正，有偏見(jiàn)，自私或外在形象差等。另外，教師的班級(jí)管理能力和氣質(zhì)也是導(dǎo)致課堂問(wèn)題行為的重要因素。某些學(xué)生會(huì)因上述種種原因產(chǎn)生逆反情緒，故意頂撞教師，破壞課堂規(guī)則，擾亂課堂秩序。
　　還有一種情況是，教師對(duì)學(xué)生的關(guān)注和關(guān)愛(ài)偏袒，引起學(xué)生的不滿(mǎn)。例如，大多數(shù)教師偏愛(ài)優(yōu)秀生，這就使得中等生和學(xué)困生有抵觸情緒。當(dāng)這些學(xué)生無(wú)法控制自己的激動(dòng)情緒時(shí)，就會(huì)對(duì)班級(jí)規(guī)范和教師充滿(mǎn)敵意，引起矛盾沖突。
　　
　　二、課堂問(wèn)題行為的應(yīng)對(duì)策略
　　
　　1.建設(shè)良好的課堂氣氛
　　課堂管理是一門(mén)最為復(fù)雜的教育教學(xué)藝術(shù)，課堂管理的目的并非要把教師的個(gè)人權(quán)威施加于學(xué)生身上，而是形成有效學(xué)習(xí)的氣氛。教師要減少課堂問(wèn)題行為，首先要加強(qiáng)對(duì)自我的管理，改正或控制自己的一些不良個(gè)性，注意自己的形象，積極和學(xué)生交往，認(rèn)真研究學(xué)生的特點(diǎn)和心理需求。其次，要建立有效的課堂管理規(guī)范。有效的課堂管理必定需要規(guī)范的約束，但是班級(jí)規(guī)范不能只體現(xiàn)教師的意志，而應(yīng)該考慮學(xué)生的意見(jiàn)，因此規(guī)范的制定應(yīng)該是一個(gè)民主化的過(guò)程，讓學(xué)生參與其中。教師不必把規(guī)范絕對(duì)化，而要考慮問(wèn)題行為發(fā)生的情境，然后再考慮規(guī)范的執(zhí)行。再次，正確運(yùn)用獎(jiǎng)懲措施，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰都是過(guò)激的管理手段，但是要想有效地管理課堂，獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰又是必要的。獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)讓被獎(jiǎng)勵(lì)者產(chǎn)生一種被認(rèn)可和正面關(guān)注的積極情感，這樣的情感有助于課堂氣氛的建設(shè)。而懲罰只會(huì)取得暫時(shí)的成功，對(duì)課堂管理會(huì)有一些負(fù)面的影響，其代價(jià)則是長(zhǎng)期的關(guān)系緊張和沖突。因此，教師在懲罰時(shí)要表現(xiàn)出對(duì)學(xué)生的深切關(guān)心和愛(ài)護(hù)，對(duì)其行為進(jìn)行的正當(dāng)性進(jìn)行解釋?zhuān)瑤椭鷮W(xué)生認(rèn)清錯(cuò)誤，幫助他們找到改善的方法。另外，教師要注意因材施教，努力培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)學(xué)生投入到自己感興趣的學(xué)習(xí)和生活中，最大限度地降低課堂問(wèn)題的發(fā)生率。
　　2.建立科學(xué)的創(chuàng)造教育觀(guān)，關(guān)注全體學(xué)生
　　新教育理念提倡的是培養(yǎng)學(xué)生健全的人格和創(chuàng)新品質(zhì)。學(xué)生有不同的知識(shí)水平、不同的興趣和愛(ài)好、不同的態(tài)度和信念、不同方面和程度的潛能等，我們不能片面地將“知識(shí)學(xué)習(xí)”與“能力發(fā)展”、“認(rèn)識(shí)教學(xué)”與“情感教育”割裂開(kāi)來(lái)。知識(shí)的多少已不是一個(gè)人學(xué)問(wèn)大小、能力高低的重要標(biāo)志。我們要改變把知識(shí)作為絕對(duì)真理讓學(xué)生去信仰，不能把知識(shí)教學(xué)當(dāng)成唯一的目標(biāo)，改變知識(shí)教學(xué)中的唯我獨(dú)尊，我們要對(duì)知識(shí)及其獲取方式重新審視，引導(dǎo)學(xué)生共同創(chuàng)設(shè)科學(xué)而又民主的課堂文化，培養(yǎng)學(xué)生的自主性和創(chuàng)造性。
　　學(xué)生的個(gè)體差異也是學(xué)生全面發(fā)展的必要條件，教育的最終目的，不是要消除每個(gè)學(xué)生的差異，而是要使每個(gè)學(xué)生的差異性、獨(dú)特性最充分、最完美地顯示出來(lái)。我們不能將死的、硬的、分割的知識(shí)強(qiáng)加給不同認(rèn)知水平的學(xué)生，我們要讓學(xué)生的個(gè)性得到張揚(yáng)，引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)造性地發(fā)揮，尊重學(xué)生的獨(dú)特性，激發(fā)學(xué)生的自主創(chuàng)新精神，樂(lè)教樂(lè)學(xué)，避免某些學(xué)生被邊緣化，從而減少課堂問(wèn)題行為的發(fā)生率。
　　
　?。ㄗ髡邌挝唬荷綎|省單縣張集鎮(zhèn)王樓小學(xué)）
　　（責(zé)任編輯：王哲先）