網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館員的角色定位

朱立斌

摘要:網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對圖書館存在諸多影響,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對圖書館帶來挑戰(zhàn)的同時(shí)也帶來了機(jī)遇,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下館員應(yīng)有新的角色定位。

關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;圖書館員;信息服務(wù)

近20多年來,隨著電子計(jì)算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,人類社會邁進(jìn)了一個(gè)以信息技術(shù)為中心的新時(shí)代。這個(gè)新時(shí)代最為顯著的標(biāo)志則是全球范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)革命,這場網(wǎng)絡(luò)革命為人類創(chuàng)造了一個(gè)全新的社會信息環(huán)境--網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。在網(wǎng)環(huán)境下,人類對信息的存貯、傳遞、獲取、交流的方式都發(fā)生了革命性的變化。圖書館作為信息存儲和傳遞機(jī)構(gòu),在經(jīng)歷了傳統(tǒng)圖書館、現(xiàn)代圖書館之后,正向數(shù)字華圖書館發(fā)展,數(shù)字圖書館正是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的一個(gè)產(chǎn)物。在這種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,作為圖書館主要素之一的人,亦即圖書館員,其工作對象、工作環(huán)境、工作方式、工作重點(diǎn)都將發(fā)生很大的變化。因此,在這種新的環(huán)境下,圖書館員的角色定位顯得尤為重要。

1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對圖書館員帶來的挑戰(zhàn)

隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對圖書館的影響,傳統(tǒng)圖書館的圖書館員將面臨著很大的挑戰(zhàn),這種挑戰(zhàn)主要體現(xiàn)在:

1.1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館員的角色將發(fā)生變化

傳統(tǒng)意義上的圖書館員是作為圖書館的管理者而存在的,主要從事文獻(xiàn)信息的搜集、加工整理、資源保管,進(jìn)行文獻(xiàn)信息的傳遞及提供參考咨詢服務(wù)。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展,傳統(tǒng)圖書館的概念、格局將發(fā)生重大變化,除了延續(xù)自身的傳統(tǒng)使命外,圖書館將發(fā)展成為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息中心。這樣,作為信息服務(wù)中心的圖書館員,其傳統(tǒng)角色也將隨之發(fā)生變化。圖書館員必須能夠在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下迅速、準(zhǔn)確地從紛亂龐雜的海量信息中攫取用戶最需信息,加工成高質(zhì)量的信息產(chǎn)品,給信息用戶提供一種增值的信息服務(wù),在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,圖書館員更應(yīng)成為信息專家而活躍在信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中。

1.2 圖書館員的專業(yè)特征將日益突出

多少年來,國內(nèi)圖書館員的社會地位并不高,其重要原因便是圖書館員的專業(yè)特征未能得到充分體現(xiàn),許多人認(rèn)為圖書館員無非就是圖書館的管理者,從事的是借借還還的簡單勞動,不需要專業(yè)知識,似乎任何人都能勝任圖書館工作。而隨著圖書館向電子化、數(shù)字化方向發(fā)展,特別是信息產(chǎn)業(yè)已成為世界經(jīng)濟(jì)的主要增長成份時(shí),網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對圖書館員的專業(yè)性提出了較高的要求。

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,圖書館的館藏結(jié)構(gòu)已不是十分重要,重要的是能否利用網(wǎng)上信息資源加工、整理、分析、提供給網(wǎng)上用戶。由此看來,圖書館員是網(wǎng)上信息的組織者與傳播者,一切與信息有關(guān)的活動將由圖書館員作為信息專家來完成。尤為重要的是,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館員,應(yīng)能針對任何學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)的用戶需求,提供滿足其需要的服務(wù),這就要求圖書館員不僅是信息專家,甚至還是某一學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)人員。

2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對圖書館員帶來的機(jī)遇

信息網(wǎng)絡(luò)把高效多能的信息、服務(wù)帶進(jìn)了家庭和辦公室,使人們可以象使用自來水和煤氣一樣方便地使用網(wǎng)絡(luò)資源。網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展在給圖書館人員帶來挑戰(zhàn)的同時(shí)也帶來了機(jī)遇,那是因?yàn)?隨著網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展而暴露出很多不容忽視的問題,諸如信息污染、信息安全、知識產(chǎn)權(quán)等,這些問題具體表現(xiàn)為:

2.1 無限無序的網(wǎng)絡(luò)信息缺乏集成性

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息分布和構(gòu)成缺乏相應(yīng)的結(jié)構(gòu)和組織,人們通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)搜集到的來自不同媒介的信息是零散的、無序的、沒有聯(lián)系的。加上信息的提供者既多又雜,造成網(wǎng)上信息量的急劇增長;信息傳遞速度的加快,增加了查檢有關(guān)文獻(xiàn)信息的難度,進(jìn)而影響了網(wǎng)上資源的有效利用。

2.2 內(nèi)容龐雜,信息質(zhì)量缺乏有效控制

網(wǎng)絡(luò)的高度開放性,使任何個(gè)人或組織均能夠自由、任意地在網(wǎng)上發(fā)布信息、發(fā)表論著、闡述觀點(diǎn),內(nèi)容無所不包,質(zhì)量參差不齊,既有大量新穎、準(zhǔn)確的有用信息,也有許多垃圾信息。當(dāng)精確的信息和模糊的信息混雜在一起、真實(shí)的和失真的信息聚集在一起時(shí),那些劣質(zhì)信息反而掩蓋了真正有益的信息,這使相對信息論反而減少了,于是信息過剩反而帶來新的信息匱乏,給人們搜集、處理和利用信息帶來了極大困難。

2.3 信息獲取,人們?nèi)狈ο到y(tǒng)、嫻熟的網(wǎng)絡(luò)技能

網(wǎng)絡(luò)資源缺少集成性,但卻構(gòu)成了信息社會不可或缺的組成部分,檢索、加工、利用網(wǎng)絡(luò)信息已成為網(wǎng)絡(luò)用戶必備的基本技能。但是,由于一般用戶從未接受過系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)信息檢索技能的培訓(xùn),因而這些用戶一般只能在自己的網(wǎng)絡(luò)終端檢索到網(wǎng)絡(luò)上的表層信息,有的甚至根本無法獨(dú)立操縱計(jì)算機(jī)從網(wǎng)絡(luò)上獲取信息。所以,人們要充分使用網(wǎng)絡(luò)資源,還需要了解許多專門、有效的方法和手段,掌握網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方面的技術(shù)。

上述這些情況的存在,客觀上為圖書館工作人員創(chuàng)造了一個(gè)新的展示自己的機(jī)會——網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的人們將越來越需要專業(yè)服務(wù)來幫助處理潮水般涌來的信息流。圖書館工作人員作為傳統(tǒng)的從事文獻(xiàn)信息服務(wù)的專職人員,在新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中將尋求新的立足點(diǎn)和生長點(diǎn),這為圖書館員帶來了一次新的發(fā)展機(jī)遇。圖書館館員的服務(wù)將不局限于圖書館內(nèi)部,而是包括深層次地組織、加工、開發(fā)和使用網(wǎng)上信息及遠(yuǎn)程檢索技術(shù)的每個(gè)方面。

3 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館員的角色定位

全新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對傳統(tǒng)圖書館工作帶來挑戰(zhàn)的同時(shí),也為圖書館員創(chuàng)造了新的機(jī)遇,網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的圖書館員將以“信息專家”的形象出現(xiàn)在世人面前,在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,圖書館員的角色將作重新定位:

3.1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館員是信息資源組織管理者

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,圖書館的工作對象已不局限于館藏文獻(xiàn)信息資源,而是包括網(wǎng)絡(luò)信息資源在內(nèi)的各種信息資源,這些無序地、良莠不齊的信息資源只有經(jīng)過專業(yè)化的篩選、組織、收集才能顯示其價(jià)值。在這種背景下,圖書館員作為“信息專家”,通過對網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行組織管理,建立各種目錄、索引、數(shù)據(jù)庫等,采用客戶機(jī)/服務(wù)器(Client/server)的模式進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲管理,因此,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館員是信息資源組織管理者。

3.2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館員是信息提供者與傳播者

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館是一個(gè)現(xiàn)代化、多功能、開放型的信息庫,圖書館館員作為“信息專家”,通過對網(wǎng)絡(luò)各個(gè)節(jié)點(diǎn)所擁有信息的組織、管理、專職從事信息工作,直接為網(wǎng)絡(luò)中的用戶提供信息,并將自己加工深化的信息上網(wǎng)發(fā)布,成為網(wǎng)絡(luò)信息的提供者和傳播者。

3.3 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館館員是信息利用的導(dǎo)航者

網(wǎng)絡(luò)中的信息紛繁復(fù)雜、浩翰無邊,而網(wǎng)絡(luò)用戶因時(shí)間、精力、技術(shù)所限,而不可能快速、準(zhǔn)確地獲取信息。因此圖書館員則要利用自身的專業(yè)優(yōu)勢加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)功能,通過建立各種目錄、索引、數(shù)據(jù)庫等,為用戶提供多種檢索途徑,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的檢索功能,因此,在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,圖書館員應(yīng)是信息提供者與傳播者

3.4 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館員是網(wǎng)上知識產(chǎn)權(quán)的法律捍衛(wèi)者

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是一個(gè)開放式的、自由組織集合的環(huán)境,對于網(wǎng)絡(luò)信息資源的組織利用將涉及到知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)問題,因而圖書館員作為第一線從事信息管理的“信息專家”,理應(yīng)也是一名法律專家。圖書館員在利用各種網(wǎng)絡(luò)資源向用戶提供信息服務(wù)的同時(shí),要保護(hù)著作權(quán)人的利益,要在法律允許的范圍內(nèi)合理使用,并采用適當(dāng)技術(shù)確保著作權(quán)人的資源不被網(wǎng)上用戶超出法律范圍去濫用。

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