馮奕奕

【摘 要】現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)突飛猛進(jìn),為圖書館走向數(shù)字現(xiàn)代化提供了技術(shù)保證。我國大多數(shù)圖書館館員知識(shí)結(jié)構(gòu)單一,能力普遍不高,離數(shù)字化圖書館的要求還相距甚遠(yuǎn)。本文從多年的學(xué)校圖書管理員的實(shí)踐出發(fā),對(duì)高校圖書館的現(xiàn)狀及其存在問題進(jìn)行分析,對(duì)建設(shè)高校的圖書館提出了建議。

【關(guān)鍵詞】圖書館管理 現(xiàn)狀 對(duì)策 以人為本

【中途分類號(hào)】G253【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1673-8209(2009)11-0-01

傳統(tǒng)的高校圖書館運(yùn)行機(jī)制是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下建立起來的,它的服務(wù)方式,技術(shù)手段乃至思維方式,為讀者服務(wù)質(zhì)量方面都存在明顯的不足。網(wǎng)絡(luò)電子文獻(xiàn)的出現(xiàn),給高校圖書館的業(yè)務(wù)帶來了巨大的影響,給高校圖書管理工作產(chǎn)生了強(qiáng)烈的震撼,圖書館面臨著巨大的挑戰(zhàn)和新的發(fā)展機(jī)遇。為提高高校圖書資源的利用率,高校教育中扮演知識(shí)傳播角色的圖書館,應(yīng)該積極解決面臨的新問題,努力探討適應(yīng)當(dāng)代高校圖書館實(shí)際情況的管理和服務(wù)對(duì)策。

1 高校圖書館的現(xiàn)狀

1.1 館藏圖書不足

藏書少、學(xué)科面狹窄,文獻(xiàn)補(bǔ)充速度慢,是普遍存在的問題。隨著圖書價(jià)格的不斷上漲,圖書館新書購書量減少,圖書館藏書陳舊, 新增期刊數(shù)量少,學(xué)生人均文獻(xiàn)量達(dá)不到國家評(píng)估指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn),也達(dá)不到高校圖書館規(guī)程》的指標(biāo)要求。外文書刊受人民幣匯率變化的影響,年均價(jià)格增長率都在兩位數(shù)以上。對(duì)于圖書館來說無疑壓力沉重。這在一定程度上影響了讀者利用圖書館的積極性,同時(shí)圖書館形象也是大打折扣。

1.2 服務(wù)水平不高

圖書館工作隸屬于公共文化服務(wù)范疇,應(yīng)凸顯服務(wù)二字。有些人員缺乏這種服務(wù)意識(shí),對(duì)讀者愛理不理,遇到棘手的問題則敷衍塞責(zé)。接待好讀者是一門學(xué)問,咨詢一個(gè)像開館時(shí)間類似的問題,就可以反映出圖書館良好的服務(wù)形象。

1.3 人才隊(duì)伍質(zhì)量欠佳

館員的的整體素質(zhì)決定圖書館服務(wù)能力和水平。在高教戰(zhàn)線中是十分薄弱的,服務(wù)和管理水平都相當(dāng)落后,積累的問題很多。館員整體水平偏低,人才結(jié)構(gòu)不夠合理,不能適應(yīng)普通高校圖書館的需要。多數(shù)是半路出家,僅憑任職期間對(duì)館員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)是不夠的,整體服務(wù)水平亟待提高,缺乏高層次專業(yè)人才。主要是領(lǐng)導(dǎo)思想上沒有應(yīng)有的重視。

在圖書館所發(fā)揮的作用中,建筑占5%,信息占20%,圖書館員占75%。表明館員的培養(yǎng)和開發(fā)十分重要,促進(jìn)圖書館服務(wù)工作的深化,使圖書館事業(yè)不斷發(fā)展壯大。圖書館福利待遇大不如前,圖書館對(duì)人才缺乏吸引力。沒有行之有效的激勵(lì)機(jī)制,干與不干一個(gè)樣,使得真正有才華、有能力、有事業(yè)心的人不堪忍受。圖書館的人員流失嚴(yán)重,有相當(dāng)一部分人對(duì)圖書館缺乏認(rèn)識(shí)。

1.4 分工不宜過細(xì)

目前高等學(xué)校圖書館的現(xiàn)狀普遍感到人員不夠,素質(zhì)較差,完成任務(wù)不理想。但另一方面又普遍存在不能充分發(fā)揮作用,人才浪費(fèi)的現(xiàn)象。這與個(gè)人自覺性和人員的安排有關(guān)。一般來說,高等學(xué)校圖書館規(guī)模小的可設(shè)采編,流通閱覽,宣傳輔導(dǎo)三個(gè)組,規(guī)模大的館可設(shè)采訪、編目、典藏、流通保管、閱覽、情報(bào)服務(wù)、宣傳輔導(dǎo)、特藏、技術(shù)十個(gè)組。

2 高校圖書館的對(duì)策

2.1 提高管理員的素養(yǎng)

圖書館是學(xué)校教育教學(xué)的服務(wù)機(jī)構(gòu),對(duì)學(xué)校素質(zhì)教育有促進(jìn)作用,提高圖書館工作人員的自身素質(zhì)是第一位的。自覺學(xué)習(xí)圖書管理工作方面的文章,以全天候的服務(wù),不厭其煩地為全體師生的讀書活動(dòng)盡力而為,并不斷的自覺積累工作經(jīng)驗(yàn)。需要具備與國家書館事業(yè)相匹配的良好品質(zhì)與素養(yǎng)。

數(shù)字圖書館對(duì)于技術(shù)的要求非常高,圖書館員要想全面掌握這些新技術(shù),在全館掀起學(xué)習(xí)熱潮、形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣,認(rèn)清提高自身素質(zhì)的重要性,讓大家有緊迫感。作為新型館員在工作中應(yīng)該解放思想,不斷在實(shí)踐中探索前進(jìn)。作為新一代的數(shù)字圖書館員首先要有愛崗敬業(yè)的精神,只有具備了這種崇高的品質(zhì),才能調(diào)動(dòng)起自己工作的積極性與主動(dòng)性,才會(huì)激發(fā)所有的潛能。館員必須主動(dòng)學(xué)習(xí),才能跟上技術(shù)的發(fā)展。圖書館員擁有別人無法比較的良好的學(xué)習(xí)條件和環(huán)境,充分利用這些優(yōu)勢,不斷提高自身素養(yǎng)。

2.2 加強(qiáng)館員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)

圖書館事業(yè)現(xiàn)代化對(duì)圖書館工作人員的知識(shí)背景、知識(shí)結(jié)構(gòu)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。學(xué)校必須面對(duì)圖書館工作人員的不足,走培訓(xùn)和吸收相結(jié)合的道路,對(duì)目前的人員結(jié)構(gòu)進(jìn)行重新調(diào)整,吸收以圖書館專業(yè)和計(jì)算機(jī)專業(yè)為主的人才。讓館員多參加一些適當(dāng)而有效的培訓(xùn),幫助其掌握最新的技術(shù),可以提高服務(wù)的水平。圖書館工作人員要順應(yīng)現(xiàn)代圖書館建設(shè)的潮流,緊緊抓住技術(shù)進(jìn)步帶來的機(jī)遇,盡快地適應(yīng)現(xiàn)代信息環(huán)境,在以讀者為中心的基礎(chǔ)上,以新的角色來幫助和指導(dǎo)讀者利用先進(jìn)的技術(shù)手段查閱信息資料,并幫助讀者提高在復(fù)雜的信息世界中準(zhǔn)確快速地獲取最有價(jià)值信息的能力。

2.3 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

圖書館員在每天與讀者的接觸交往中,通過自己的語言和行為,往往會(huì)給讀者留下最直觀的印象。在這樣一個(gè)特定的環(huán)境,圖書館工作人員要不斷提高包括知識(shí)、技能、品德修養(yǎng)等自身的資質(zhì)水平,倡導(dǎo)圖書館精神具有極其重要的的意義。通過圖書館員的熱情周到的服務(wù),體現(xiàn)借閱雙方在借閱過程中的互動(dòng)、共鳴的過程,良好的處理館員與讀者之間的關(guān)系,促進(jìn)雙方的和諧交流,促進(jìn)高校圖書館形成良好和諧的學(xué)習(xí)和人際氛圍。鼓勵(lì)精通計(jì)算機(jī)、外國語言的非圖書館學(xué)專業(yè)畢業(yè)的骨干去進(jìn)行深層次的學(xué)習(xí)和研究,充分利用圖書館的資源優(yōu)勢,對(duì)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和素質(zhì)教育,提高他們的理論水平和專業(yè)技能,全面提升工作人員的綜合素質(zhì),保證圖書館事業(yè)的發(fā)展。

2.4 進(jìn)行圖書館數(shù)字化建設(shè)

數(shù)據(jù)庫是圖書館實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)化、網(wǎng)絡(luò)化的關(guān)鍵。開發(fā)專題數(shù)據(jù)庫,發(fā)揮特色資源優(yōu)勢,提高利用率。在圖書館的數(shù)字化建設(shè)過程中,要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)化的原則,引導(dǎo)數(shù)據(jù)庫建設(shè),逐步向國際化方向發(fā)展。數(shù)字圖書館系統(tǒng)采用C/S模型,服務(wù)器端由圖書館服務(wù)器和對(duì)象服務(wù)器組合承擔(dān)?？蛻?、圖書館服務(wù)器和對(duì)象服務(wù)器構(gòu)成信息傳遞的三角形架構(gòu),類似于傳統(tǒng)的讀者、目錄、書庫的三點(diǎn)結(jié)構(gòu),有其重要的意義。圖書館與科技部門通力合作,將本館文獻(xiàn)信息資源數(shù)字化,通過上網(wǎng),逐步縮小所購文獻(xiàn)信息的學(xué)科覆蓋范圍,實(shí)現(xiàn)全國資源的共享。

2.5 實(shí)施人性化管理

在圖書館的管理中,用激勵(lì)的手段來調(diào)動(dòng)館員工作的積極性與主動(dòng)性。美國學(xué)者詹姆士研究發(fā)現(xiàn),一個(gè)人的能力在平時(shí)表現(xiàn)和經(jīng)過激勵(lì)后的表現(xiàn)之間的差距為60%。現(xiàn)代圖書館應(yīng)根據(jù)人性化原則,實(shí)行競爭上崗,鼓勵(lì)全員參與,實(shí)行民主管理,能增強(qiáng)責(zé)任感,增加館員工作的積極性、主動(dòng)性,推動(dòng)圖書館服務(wù)工作深入持久地開展下去。圖書館員應(yīng)“以人為本”的辦館理念,滲透落實(shí)到工作的每一個(gè)環(huán)節(jié),通過周到的服務(wù),感染每位讀者,創(chuàng)建和諧的人文閱讀環(huán)境。在服務(wù)過程中,要重視人的尊嚴(yán)和價(jià)值,滿足人對(duì)資源的需求和社會(huì)需求來開展服務(wù)。只有堅(jiān)持以人為本,創(chuàng)新圖書館的服務(wù)與管理,提高高校圖書館的人力資源管理水平,才能促使高校圖書館事業(yè)得到快速、持久的發(fā)展。

3 結(jié)語

在科技迅速發(fā)展的今天,高校圖書館作為學(xué)校信息化的基地,必須提供個(gè)性化服務(wù),發(fā)揚(yáng)圖書館精神,使圖書館事業(yè)發(fā)展充滿生機(jī)和活力,為和諧社會(huì)的構(gòu)建發(fā)揮積極的作用。我們要優(yōu)化部門職能,做好圖書館的管理工作,提高館員的積極性,創(chuàng)建一個(gè)管理民主、誠信友愛、公平閱讀、安定有序、充滿活力的和諧圖書館,讓讀者在知識(shí)汲取豐富的營養(yǎng)知識(shí),對(duì)圖書館員進(jìn)行全面的、多學(xué)科、跨領(lǐng)域的培訓(xùn),使全體館員都有更新知識(shí),擴(kuò)展視野和提高技能的機(jī)會(huì)。培養(yǎng)高素質(zhì)的跨世紀(jì)的人才,是構(gòu)建和諧社會(huì)的要求,也是每一個(gè)圖書館人的美好理想。

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