馬斯洛需要理論對高校輔導(dǎo)員工作的啟示

羅澤如　張海江

關(guān)注學(xué)生的心理健康，做好學(xué)生思想教育是高校輔導(dǎo)員的核心工作。要提高工作的效果，必須了解和針對學(xué)生的動機(jī)和需要。在研究中，美國人本主義心理學(xué)家馬斯洛提出的需要理論無疑是一個很好的理論模型。了解馬斯洛的需要理論，并將其應(yīng)用于學(xué)生日常心理健康和思想教育的實(shí)踐，具有極為重要的現(xiàn)實(shí)意義。

首先我們要對馬斯洛的需要理論有一個較為全面的理解，馬斯洛的需要理論不僅包括早年提出的需要層次理論，還包括晚年提出的超越性需要理論。

一、需要層次理論

需要層次理論認(rèn)為，人的需要由五個層次組成，類似于金字塔形排列，最底層是生理需要，然后依次是安全需要、愛和歸屬需要、尊重需要，最高層次是自我實(shí)現(xiàn)的需要。

1，生理需要

生理需要包括人對食物、空氣、水、性和休息的需要，是維持個體生存和種系發(fā)展的需要，在一切需要中它是最優(yōu)先的。當(dāng)代大學(xué)生可以說衣食無憂，國家的獎、勤、助、貸政策也較好地解決了貧困大學(xué)生的生活保障問題。但在生理需要中，性心理需要是特殊的生理需要，必須引起高度重視。現(xiàn)代社會人們談婚論嫁的年齡遠(yuǎn)遠(yuǎn)晚于性生理成熟的年齡，大學(xué)生更是如此，因而他們具有強(qiáng)烈的性意識。按照弗洛伊德的精神分析理論，潛意識中的性能量(弗洛伊德稱之為“力必多”)積累壓抑，如果不能以社會認(rèn)可的方式加以釋放、宣泄和升華，人就會產(chǎn)生煩躁情緒，進(jìn)而產(chǎn)生焦慮，影響健康的學(xué)習(xí)生活。“力必多”可以以直接的方式加以宣泄，如談戀愛，參加晚會、舞會等，也可以以間接方式，如參加體育比賽，積極健身，努力學(xué)習(xí)獲得好成績等加以升華。否則大學(xué)生就會將郁悶和煩躁投入虛擬世界加以宣泄，這也是大學(xué)校園里網(wǎng)絡(luò)成癮現(xiàn)象的重要原因之一。所以對大學(xué)生性心理需要不要談虎色變，應(yīng)該積極加以引導(dǎo)，教育他們?nèi)绾卧鰪?qiáng)個人的人格魅力，如何獲得優(yōu)秀的學(xué)業(yè)成就來提升自我，如何在各種創(chuàng)造性活動中凸現(xiàn)自己，提高自己的個人品位和個人修養(yǎng)，而不要在空虛無聊中尋求所謂情感慰藉。因此從這個角度看，高校輔導(dǎo)員帶領(lǐng)學(xué)生組織豐富多彩的科技、文化、體育等活動，不僅是學(xué)生綜合素質(zhì)全面發(fā)展的需要，而且也是維持學(xué)生心理健康的需要。

2，安全需要

安全需要，如保持生命、財(cái)產(chǎn)、職業(yè)、心理的安全，是出于免于恐懼和焦慮的需要。安全需要不能得到滿足，會給學(xué)生帶來強(qiáng)烈的情緒波動。大學(xué)生中的安全需要問題主要是對學(xué)業(yè)成績能否合格的擔(dān)憂和就業(yè)形勢嚴(yán)峻帶來的職業(yè)安全焦慮。高校輔導(dǎo)員對學(xué)生適當(dāng)進(jìn)行學(xué)業(yè)成績和就業(yè)形勢等憂患意識的教育是必要的，適當(dāng)?shù)慕箲]能讓他們產(chǎn)生一定的危機(jī)感，從而促進(jìn)他們好好學(xué)習(xí)專業(yè)課程，積極拓展綜合素質(zhì)。但是過度的安全焦慮也會帶來心理健康問題。例如有的學(xué)生平時很努力，但是學(xué)習(xí)方法不當(dāng)，考試“掛科”嚴(yán)重，這對學(xué)習(xí)和身心健康都是不利的。輔導(dǎo)員需要和他們耐心交談，降低他們的安全焦慮，并幫助他們找到好的學(xué)習(xí)方法，讓品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生骨干在課程學(xué)習(xí)方面多幫助他們。不少學(xué)生存在考試焦慮，對于他們正常的水平發(fā)揮十分不利，也需要加以疏導(dǎo)。過分的就業(yè)焦慮往往導(dǎo)致學(xué)生心情灰暗、失眠，甚至對前途喪失信心，這在貧困學(xué)生身上體現(xiàn)得較為嚴(yán)重。需要輔導(dǎo)員幫助他們分析就業(yè)形勢，使他們認(rèn)識到當(dāng)前就業(yè)形勢雖然嚴(yán)峻，但是當(dāng)代大學(xué)生畢竟是同齡青年中的佼佼者，只要有一個健康的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)地從小事做起，先找到一份謀生的工作，然后再謀求發(fā)展，是沒有任何問題的。通過這樣的分析，可以減輕少數(shù)學(xué)生過度的職業(yè)安全焦慮。

3，愛和歸屬的需要

愛和歸屬的需要是在生理和安全需要滿足的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，是人要求與他人建立情感聯(lián)系，建立良好的社會交往的需要。如結(jié)交朋友、追求愛情的需要，隸屬于某一群體，并在群體中享有地位的需要。很多大學(xué)生在高中階段是非寄宿生，進(jìn)入大學(xué)以后，4～6人同住一個宿舍。由于個性不同，生活習(xí)慣不同，再加上他們原來是家庭的中心，自我中心主義使他們不能換位思考，彼此間缺乏包容，由于溝通不良造成的人際沖突的案例不勝枚舉。再加上大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)條件迥異，經(jīng)濟(jì)條件好的學(xué)生自我感覺優(yōu)越，而貧困生可能自卑敏感。高校輔導(dǎo)員要特別重視宿舍里的人際交往障礙，這是一個固定而狹小的物理空間和心理空間，如果出現(xiàn)交往不良情況，學(xué)生間抬頭不見低頭見，“惹不起也躲不起”，心理壓力很大，會對學(xué)習(xí)和心理健康造成極大的危害，甚至釀成悲劇，“馬加爵事件”就是典型的案例。因此，輔導(dǎo)員要利用班會，深入學(xué)生宿舍和學(xué)生談心，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會相互理解，善于換位思考。對于已經(jīng)出現(xiàn)的人際交往障礙，則要運(yùn)用心理咨詢的技術(shù)和原理加以疏導(dǎo)，嚴(yán)重的需要介紹到學(xué)校的心理咨詢中心進(jìn)行治療。輔導(dǎo)員是對學(xué)生進(jìn)行教育、管理、服務(wù)三種角色功能的統(tǒng)一體，學(xué)生期望輔導(dǎo)員能做他們的良師益友。為提高工作效果，輔導(dǎo)員在保持原則性的前提下應(yīng)該和學(xué)生建立良好的關(guān)系。滿足了學(xué)生愛和歸屬的需要，才能真正提高思想教育的效果。

4，尊重的需要

尊重需要是希望有穩(wěn)定的地位，得到他人良好評價(jià)，受到他人尊重，并擁有良好的自我評價(jià)、自我體驗(yàn)的需要。這種需要得到滿足會使人體驗(yàn)到自己的力量和價(jià)值，增強(qiáng)自信心。反之會使人產(chǎn)生自卑和失去信心。人的尊重需要是賞識教育的理論基礎(chǔ)。輔導(dǎo)員在對學(xué)生進(jìn)行思想教育過程中合理使用賞識教育會產(chǎn)生事半功倍的效果。賞識教育在處理表揚(yáng)和批評的關(guān)系上主張以下三原則：先表揚(yáng)后批評；表揚(yáng)多于批評；批評之后一定要有表揚(yáng)。通過表揚(yáng)肯定滿足了學(xué)生的尊重需要，提高學(xué)生的自我評價(jià)，獲得較好的自我體驗(yàn)，再通過批評指出學(xué)生的缺點(diǎn)，這樣就可以使學(xué)生的兩個自我發(fā)生沖突，從而促進(jìn)缺點(diǎn)的改正。任何情況下輔導(dǎo)員必須清楚：批評不是為了貶低。如果批評導(dǎo)致了學(xué)生的自我評價(jià)降低，不僅難以收到較好的教育效果，而且會使學(xué)生自暴自棄。在后進(jìn)生轉(zhuǎn)化問題上好比中醫(yī)治病，對自我評價(jià)較高的同學(xué)，可以直接采用批評的方法，直接針對“病灶”“下藥”；對于自我評價(jià)較低的同學(xué)，先要“固本培元”，發(fā)現(xiàn)學(xué)生優(yōu)點(diǎn)，通過表揚(yáng)給予學(xué)生展示才華的機(jī)會，自我評價(jià)提高了，“正氣”就會上升，“病邪”自然慢慢消退。

5，自我實(shí)現(xiàn)需要

自我實(shí)現(xiàn)需要是指人希望最大限度發(fā)揮自己的潛能，不斷完善自己，完成與自己能力相稱的事情，實(shí)現(xiàn)自己理想的需要。自我實(shí)現(xiàn)從字面上容易被誤解為自我中心主義，馬斯洛一再告誡世人不要產(chǎn)生這種誤解。人在滿足了生理需要、安全需要、愛和歸屬需要和尊重需要之后，往往還關(guān)心自己所做的事情有無社會價(jià)值。前四個層次的需要是缺失性需要，缺少了人會感到不幸福，自我實(shí)現(xiàn)需要是一種成長性需要。滿足了缺失性需要的人可以避免不幸福，但是人會感到精神上的迷茫，只有滿足了自我實(shí)現(xiàn)需

要的人才是真正幸福的。馬斯洛稱之為“高峰體驗(yàn)”。因此，輔導(dǎo)員在引導(dǎo)大學(xué)生做職業(yè)生涯規(guī)劃時應(yīng)該有三個層次：第一個層次是職業(yè)生涯的安全感；第二個層次是職業(yè)生涯的勝任感；第三個層次是職業(yè)生涯的價(jià)值感。職業(yè)生涯的安全感是滿足職業(yè)安全需要的，可以在畢業(yè)后2~3年時間內(nèi)實(shí)現(xiàn)；職業(yè)生涯的勝任感是滿足愛和歸屬需要以及尊重需要的，可以計(jì)劃在大約畢業(yè)后3-10年內(nèi)實(shí)現(xiàn)；職業(yè)生涯的價(jià)值感是滿足自我實(shí)現(xiàn)需要的，不是每個人都能獲得，需要整個職業(yè)生命甚至更長時間的付出。

二、超越性需要理論

馬斯洛需要層次理論提出之后在心理學(xué)界產(chǎn)生了重大影響，這一理論把人的需要看成多層次的組織系統(tǒng)，反映了人的需要由低級向高級發(fā)展的趨向，也反映了需要和行為的關(guān)系。但馬斯洛提出需要層次論之后也受到了很多質(zhì)疑：人的需要真是由低層次向高層次遞進(jìn)發(fā)展的嗎?為什么在人類歷史上一大批杰出人物自己已經(jīng)豐衣足食了，卻要為了絕大多數(shù)人的利益，在生理需要、安全需要這些本能需要都難以滿足的情況下自我犧牲?人類社會的一大心理現(xiàn)象即精神信仰現(xiàn)象也是需要層次理論難以解釋的。因此馬斯洛將研究興趣投向了古老的東方，“天人合一”“修身、齊家、治國、平天下”的儒家倫理文化給了他很大的啟示。晚年馬斯洛修正了需要層次論，提出超越性需要理論。具有超越性需要的人特別關(guān)注存在的基本價(jià)值，如真理、自由、完善、美、善良、正義、公平、人類未來等方面。馬斯洛認(rèn)為，這種超越性需要與其他基本需要一樣，具有“類本能”的性質(zhì)。所謂“類本能”，是指人類的基本需要既有與本能相似的一面，又有與本能不同的一面。“Instinctoid”(類本能的)這個詞，是馬斯洛自己造的，由“Instruct”后面加上后綴“old”構(gòu)成?！皁id”的含義是“類似的”“相象的”“稍弱的”等。馬斯洛認(rèn)為，基本需要是類本能的，它們有先天的遺傳基礎(chǔ)，但它們的滿足與表現(xiàn)要取決于后天的環(huán)境。需要的層次越高，與先天遺傳的聯(lián)系越弱，對于后天環(huán)境的依賴越大。超越性需要在一般人身上或多或少地存在著，只是對人類中的杰出分子而言，這種超越性需要更加強(qiáng)烈，普通人在他們的感召下也會煥發(fā)出極大的熱情。如革命戰(zhàn)爭年代，千百萬革命志士在中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下，為了推翻舊世界，為了中華民族的崛起，不畏艱險(xiǎn)，不懼犧牲。當(dāng)然這種超越性需要也可能被獨(dú)裁者或邪教勢力引向反面，給人類帶來巨大的災(zāi)難。

青年階段是人的理想、信念、信仰、人生觀和世界觀形成的重要時期，他們的超越性需要十分迫切。因此，對大學(xué)生進(jìn)行理想、信念和信仰教育不是額外的負(fù)擔(dān)，而是滿足學(xué)生迫切的精神需要。反之，如果缺少這種教育，學(xué)生就會出現(xiàn)信仰危機(jī)，感到生活茫然，精神萎靡，缺乏動力。更為嚴(yán)重的是這種超越性需要可能轉(zhuǎn)化成對宗教迷信的濃厚興趣，也可能為國內(nèi)外極端勢力所利用，埋下敵視社會的種子，造成社會危機(jī)。因此，高校輔導(dǎo)員有義務(wù)根據(jù)時代特點(diǎn)，從中華傳統(tǒng)文化中尋找優(yōu)秀素材對學(xué)生進(jìn)行愛國主義、社會責(zé)任感和社會主義核心價(jià)值觀等主題教育，以滿足大學(xué)生的超越性心理需要。