林　靖

摘要：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，企業(yè)員工的知識(shí)水平不斷增強(qiáng)，活動(dòng)空間不斷擴(kuò)大，隨著企業(yè)不斷深化變革，心理壓力逐漸加重，如何做好這個(gè)時(shí)代企業(yè)員工的思想工作成為擺在企業(yè)管理者面前的重要工作。文章對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下企業(yè)員工的思想現(xiàn)狀進(jìn)行分析。同時(shí)結(jié)合企業(yè)文化提出了解決問(wèn)題的幾點(diǎn)淺見(jiàn)。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代；企業(yè)員工；思想工作

中圖分類號(hào)：F270

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1674-1145(2009)-02-0080-02

企業(yè)管理發(fā)展的歷程，是經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理，再到文化管理的歷程。企業(yè)在不同時(shí)期的工作重點(diǎn)和難點(diǎn)是思想工作，思想工作是最容易產(chǎn)生矛盾的焦點(diǎn)。因此，做好企業(yè)員工思想工作，就要從最容易激發(fā)矛盾的問(wèn)題人手，從員工的切身利益出發(fā)，為員工解決實(shí)際問(wèn)題和困難，使思想工作和企業(yè)的發(fā)展與改革有機(jī)結(jié)合起來(lái)。而處于文化管理階段的現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的邊界不確定，員工的知識(shí)水平不斷增強(qiáng)，活動(dòng)空間不斷擴(kuò)大，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了“不出門(mén)，便知天下事”。處于這個(gè)時(shí)代的企業(yè)如何開(kāi)展員工的思想教育工作，是值得我們企業(yè)管理者認(rèn)真思考的問(wèn)題。

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下企業(yè)員工獨(dú)有的思想現(xiàn)狀分析

1.在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)員工把追求事業(yè)成功和有益于企業(yè)、社會(huì)作為人生目標(biāo)。普遍認(rèn)為要取得個(gè)人成功，光靠個(gè)人實(shí)力是不行的。他們對(duì)企業(yè)改革、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)等有關(guān)問(wèn)題比較關(guān)注，對(duì)企業(yè)所面臨的改革表現(xiàn)出了一種比較普遍的關(guān)心、理解和支持。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的熏陶和不斷的形勢(shì)教育，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的員工市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)較強(qiáng)，參與單位管理和經(jīng)營(yíng)的主人公意識(shí)較強(qiáng)，他們普遍意識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)的重要性。

2.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的員工普遍重視個(gè)人職業(yè)發(fā)展。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深化和企業(yè)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)的加劇，他們認(rèn)為自己“知識(shí)能力不夠”，學(xué)習(xí)熱情和成才愿望日益高漲和強(qiáng)烈，危機(jī)意識(shí)強(qiáng)烈，學(xué)習(xí)方向日趨務(wù)實(shí)，對(duì)自己的未來(lái)“有明確目標(biāo)和方向，而且會(huì)付諸實(shí)踐”，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和日益嚴(yán)重的就業(yè)壓力，他們表現(xiàn)出一種務(wù)實(shí)、樂(lè)觀、向上的心態(tài)，并逐漸發(fā)展成適應(yīng)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的職業(yè)觀。

3.企業(yè)體制變革導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代員工心理壓力加重。為適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，企業(yè)通過(guò)對(duì)勞動(dòng)、人事、分配制度的改革來(lái)轉(zhuǎn)換企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，一些員工的個(gè)人利益受到?jīng)_擊，心理負(fù)擔(dān)加重。大多數(shù)青年人都工作在一線生產(chǎn)和服務(wù)的崗位上，時(shí)限性強(qiáng)、重復(fù)性強(qiáng)、事務(wù)性強(qiáng)、勞動(dòng)量大，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代員工來(lái)說(shuō)客觀上形成不同程度的壓抑和某種意義上的磨損。隨著發(fā)展節(jié)奏的加快和競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的日趨激烈，全員營(yíng)銷的力度和范圍也越來(lái)越強(qiáng)，越來(lái)越大，致使他們對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展失去了信心，降低了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

4.思想工作重心偏移導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代員工思想存在誤區(qū)。一直以來(lái)，我們對(duì)企業(yè)員工的思想狀況了解和分析不夠。尤其是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的員工，在如何成才這一個(gè)主題上的工作力度不夠，針對(duì)性不強(qiáng)，長(zhǎng)期以來(lái)行政化模式下思想工作形成的一套行為規(guī)范在我們的頭腦中根深蒂固，過(guò)分突出強(qiáng)調(diào)大眾化的政治、道德教育，他們的一舉一動(dòng)都用大的框框去套。簡(jiǎn)單化的做法將他們的思想政治工作引入誤區(qū)，同時(shí)也使團(tuán)組織的思想教育職能逐漸弱化，教育效果已不能很好適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，也使得團(tuán)組織的教育方法和工作方式不能很好地適應(yīng)新形勢(shì)的要求，時(shí)有偏差。

二、結(jié)合企業(yè)實(shí)際，認(rèn)真做好互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)員工思想政治工作

思想工作是針對(duì)員工個(gè)體的行為引導(dǎo)，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。因此，了解員工的心態(tài)，尊重他們的心態(tài)，成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)管理工作的關(guān)鍵。這個(gè)階段，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)員工心態(tài)，采取以理服人、從實(shí)際出發(fā)等方式來(lái)開(kāi)展員工的思想工作。

1.增強(qiáng)管理者的親和力，提高企業(yè)凝聚力。在現(xiàn)代企業(yè)，員工不再是企業(yè)的一種附屬物，而是企業(yè)活動(dòng)的主體。因而，傳統(tǒng)的思想教育模式受到了挑戰(zhàn)，單純的金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)、物質(zhì)刺激也不能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，因此，平等對(duì)人，以理服人成為重要的員工思想教育工作方式?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)和員工之間的依賴性逐步減弱，企業(yè)管理層和員工之間的溝通機(jī)會(huì)越來(lái)越少，伴隨社會(huì)多元化，員工對(duì)企業(yè)的信任度也越來(lái)越低。面對(duì)這種情況，行為有效的方法是充分發(fā)揮管理者、骨干員工、老員工對(duì)企業(yè)的高度信任和依賴，鼓勵(lì)他們積極地去影響、教育、說(shuō)服周圍的同事、校友、新員工，身傳言教，有意無(wú)意地介紹公司文化、理念、制度，灌輸敬業(yè)、創(chuàng)新、服務(wù)、守紀(jì)、合作精神。教育說(shuō)服員工，一般人理解為“上課、演講、交談”等借助于語(yǔ)言形式的行為。但真正要說(shuō)服員工，還必須采取語(yǔ)言和事實(shí)兩者相結(jié)合的方式，才有說(shuō)服力。空洞的大道理只能引來(lái)一片哄笑，而最有效的辦法就是把訴求的目的與訴求對(duì)象個(gè)人的愿望、利益結(jié)合起來(lái)，設(shè)身處地地從員工個(gè)人的利益、愿望出發(fā)，只有增強(qiáng)管理者的親和力，才能真正說(shuō)服員工，從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

2.營(yíng)造寬松環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)吸引力。營(yíng)造寬松的環(huán)境，就是要徹底消除以往限制、禁錮、堵截的思想教育觀和辦法，更新為尊重人的民主新觀念，塑造有情意的企業(yè)文化。這種文化的核心表現(xiàn)形式是企業(yè)與員工有著共同的價(jià)值觀、道德準(zhǔn)則、行為方式等。人的創(chuàng)造性是有條件的，是以其能動(dòng)性為前提的。對(duì)員工實(shí)行寬松管理，尊重人格，可激發(fā)其主動(dòng)獻(xiàn)身與創(chuàng)新精神。把現(xiàn)代企業(yè)的科學(xué)管理簡(jiǎn)單化為“從嚴(yán)管理”，甚至發(fā)展到懲罰主義。這種硬性而機(jī)械式的管理，只能抹殺員工才能。特別在IT企業(yè)，只有營(yíng)造一個(gè)理解人、關(guān)心人、尊重人的和諧的工作氛圍，企業(yè)才能產(chǎn)生吸引力，才能真正留住人才。

3.一切從實(shí)際出發(fā)，增強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)斗力。建立一切從實(shí)際出發(fā)。講求實(shí)效，關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人的新工作辦法，使企業(yè)管理工作人腦，增加戰(zhàn)斗力。全球經(jīng)濟(jì)一體化日益加快的過(guò)程中，企業(yè)員工知識(shí)面不斷擴(kuò)大，思想活躍，議論多，許多熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)問(wèn)題需要回答和解決。這些問(wèn)題靠抽象的概念和空洞的說(shuō)教是解決不了的。因此，這就要求管理者不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、深入實(shí)際，鉆研理論，無(wú)論是理論學(xué)習(xí)，還是紀(jì)律教育，都必須從員工的思想實(shí)際和現(xiàn)實(shí)水平出發(fā)。不提過(guò)高、過(guò)急、過(guò)多的要求和口號(hào)。同時(shí)，要關(guān)心員工的物質(zhì)利益，幫助員工解決合理的實(shí)際困難。只講奉獻(xiàn)精神，不關(guān)心員工個(gè)人物質(zhì)利益，不是辯證唯物主義的觀點(diǎn)，要必須從關(guān)心人開(kāi)始，滿腔熱情，合情合理，盡可能地為員工辦實(shí)事，做好事，使管理教育入腦，增加企業(yè)的戰(zhàn)斗力。

4.架設(shè)理解的橋梁，增強(qiáng)企業(yè)向心力。科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)管理認(rèn)為：管理就是一種溝通，管理者應(yīng)該架設(shè)一座理解橋梁。然而長(zhǎng)期以來(lái)，由于歷史的原因，許多管理者普遍存在一種“優(yōu)越感”，居高臨下，我說(shuō)你聽(tīng)，我打你通，常常以“真理代表”自居。在員工的眼里，他們成了教員，管理者與被管理者之間形成一堵無(wú)形的墻，教育產(chǎn)生不了效果，反而出現(xiàn)誤解。在現(xiàn)實(shí)生活中，尤其在如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，由于員工各自的生活經(jīng)歷，接受的教育，所處的地位和環(huán)境不同，使得員工對(duì)同一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和處理方式，表現(xiàn)出種種差異。這種差異的解決辦法只有通過(guò)平等對(duì)話、民主討論、雙向交流、溝通理解、宣傳、釋疑解難來(lái)解決，把種種思想引導(dǎo)到統(tǒng)一思想方面來(lái)。心理學(xué)家的研究表明：期望得到理解是人的需要的高層次，這種需要的滿足對(duì)調(diào)動(dòng)人的積極性、激發(fā)人的內(nèi)在潛力，有著重要的意義。

因此，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)管理者應(yīng)順潮流，改變教育的方式方法，使企業(yè)的思想工作產(chǎn)生實(shí)效，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。