在基層實(shí)驗(yàn)室推行“5S”管理模式的探討

摘要:“5S”是指“整理”、“整頓”、“清掃”、“清潔”、“素養(yǎng)”。本文作者試從“5S”在實(shí)驗(yàn)室這一特殊領(lǐng)域?qū)嶋H應(yīng)用的現(xiàn)狀來(lái)解析“5s”管理模式的概念、執(zhí)行步驟、推行要領(lǐng)及“5S”活動(dòng)存在的實(shí)際應(yīng)用中的問(wèn)題，期望對(duì)提高管理效率特別是對(duì)提高我國(guó)的實(shí)驗(yàn)室這一特殊領(lǐng)域的管理水平有所裨益。

關(guān)鍵詞:5S管理模式;實(shí)際管理

1 引言

隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，國(guó)際化、全球化趨勢(shì)日益明朗，世界范圍內(nèi)的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)變得尤為激烈。如何創(chuàng)造并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，已成為國(guó)內(nèi)實(shí)驗(yàn)室生存和發(fā)展的重要問(wèn)題，特別是對(duì)于基層實(shí)驗(yàn)室這一特殊行業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量管理水平發(fā)展的高低顯的尤為重要?，F(xiàn)在全球推行的“5S”管理模式是提高整體管理水平的一種相對(duì)有效手段，“5S”管理模式起源于日本，長(zhǎng)期以來(lái)被視為是管理方法中一套最基礎(chǔ)、最實(shí)用的管理法寶，在歐美也被廣泛應(yīng)用，近年來(lái)，在我國(guó)企業(yè)“5S”管理模式也逐步開(kāi)始推廣應(yīng)用，并取得一定的管理成效，但在我國(guó)實(shí)驗(yàn)室領(lǐng)域應(yīng)用尚處于初級(jí)階段，與之相關(guān)的具體實(shí)驗(yàn)室“5S”管理模式方面專門(mén)研究遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后與企業(yè)，大多都集中在實(shí)踐階段，尚未系統(tǒng)化、理論化。本文結(jié)合“5S”管理模式在作者單位的實(shí)際應(yīng)用效果，進(jìn)行相對(duì)系統(tǒng)的綜述，希望對(duì)深入、系統(tǒng)研究“5S”管理模式在實(shí)驗(yàn)室領(lǐng)域的應(yīng)用有所幫助。

2 “5S”管理模式簡(jiǎn)述

2.1 “5S”的概念

“5S”原是針對(duì)地、物提出了前兩個(gè)“S”，后應(yīng)用到企業(yè)內(nèi)部管理運(yùn)作，是企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的有效方法，隨著管理的需求與水準(zhǔn)的不斷提高，又增加了其余的三個(gè)“S”，合稱為“5S”?，F(xiàn)在“5S”已成為廣受推崇的一套管理活動(dòng)，其內(nèi)容包括:整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(yǎng)(SHITSUKE)。因其均以“S”為開(kāi)頭，故簡(jiǎn)稱為“5S”。

(1)整理:將工作場(chǎng)所的物品區(qū)分成為有用的和沒(méi)用的，除去沒(méi)有用的物品留下有用的。其目的是為了把空間騰出來(lái)活用，營(yíng)造清爽的工作環(huán)境。

(2)整頓:把留下來(lái)的有用物品，根據(jù)使用狀況分門(mén)別類(lèi)，按規(guī)定擺放整齊，并加以明確標(biāo)識(shí)。其目的是讓物品擺放一目了然，減少物品的找尋時(shí)間，保證工作場(chǎng)所整齊、美觀。

(3)清掃:工作場(chǎng)所徹底清掃干凈，保持工作環(huán)境整潔，防止污染的發(fā)生。其目的是為了減少安全事故，創(chuàng)造良好的作業(yè)環(huán)境。

(4)清潔:將前面三個(gè)“S”的做法制度化、規(guī)范化并習(xí)慣執(zhí)行及維持成果。其目的是為了讓前“3S”的成果保持下去，樹(shù)立加強(qiáng)“5S”的信心。

(5)素養(yǎng):養(yǎng)成遵守規(guī)定的習(xí)慣。其目的是讓員工遵守規(guī)定并營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作、敬業(yè)進(jìn)取精神。

2.2 “5S”之間的內(nèi)在聯(lián)系

整理是整頓的前提，整理、整頓又是清掃的前提，整理、整頓、清掃又是清潔的前提，素養(yǎng)是推動(dòng)員工進(jìn)行整理、整頓、清掃、清潔的基本前提和內(nèi)在動(dòng)因，而整理、整頓、清掃、清潔長(zhǎng)期作用的目的又在于提升產(chǎn)品的品質(zhì)和員工的素有?？傊?S”是源于素養(yǎng)，終于素有，是一個(gè)閉合循環(huán)。

2.3 “5S”與實(shí)驗(yàn)室具體管理之間的關(guān)系

實(shí)驗(yàn)室管理的目標(biāo)，就是最大限度的提高質(zhì)量掛念水平，使得實(shí)驗(yàn)室能夠保持強(qiáng)勁的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力。從實(shí)驗(yàn)室的管理層次來(lái)看，5S活動(dòng)主要是針對(duì)實(shí)驗(yàn)室的基礎(chǔ)管理，5S活動(dòng)的實(shí)施有利于改善實(shí)驗(yàn)室的管理水平;5S活動(dòng)與實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理目標(biāo)是殊途同歸的關(guān)系，都是實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室最大管理目標(biāo)的手段。但是單獨(dú)要判斷將“5S”做到怎樣的程度才能提高質(zhì)量管理水平并創(chuàng)造相應(yīng)價(jià)值，這是十分困難且苦惱的。因此我們并不是由“5S”觀看質(zhì)量管理水平的提高，而是由樣品合格率、客戶抱怨率等等來(lái)看“5S”進(jìn)展的情形，也就是說(shuō)我們應(yīng)該徹底進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)活性化及其組織系統(tǒng)化直到有好的成績(jī)。換而言之，如果我們不單從使實(shí)驗(yàn)室環(huán)境美化的觀點(diǎn)，而從質(zhì)量管理系統(tǒng)是否進(jìn)入良性循環(huán)的觀點(diǎn)來(lái)徹底進(jìn)行“5S”的話，我們也就可以判斷“5S”進(jìn)行的程度是否良好了。

3 實(shí)驗(yàn)室推行“5S”管理模式的具體步驟

3.1 執(zhí)行步驟

(1)成立“5S”領(lǐng)導(dǎo)小組。成立“5S”領(lǐng)導(dǎo)小組，形成體系保障?！?S”領(lǐng)導(dǎo)小組成員由各級(jí)管理人員兼任，成立領(lǐng)導(dǎo)小組要明確職責(zé)分工協(xié)作。

(2)擬定推行方針及目標(biāo)。推行“5S”活動(dòng)時(shí)，應(yīng)制定方針作為活動(dòng)之指導(dǎo)思想和原則。

(3)擬定工作計(jì)劃?；顒?dòng)的推行，除有明確的目標(biāo)外，還必須擬定計(jì)劃表，并經(jīng)實(shí)驗(yàn)室領(lǐng)導(dǎo)的核準(zhǔn)，以確定工作進(jìn)度。第一階段活動(dòng)坷分為三個(gè)時(shí)期:導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、以及穩(wěn)定期，到期滿前重新檢討，擬定第二階段的計(jì)劃。

(4)說(shuō)明和培訓(xùn)。推行“5S”活動(dòng)一定要讓全實(shí)驗(yàn)室的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體職工了解為何要做和如何去做，同時(shí)告知進(jìn)行活動(dòng)的必要性與好處在那里，這樣才能激化大家的參與感和投入感。因此，教育和培訓(xùn)是活動(dòng)成敗的關(guān)鍵。在“5S”活動(dòng)中推行的訓(xùn)練應(yīng)該包括:全員“5S”訓(xùn)練、“5S”訓(xùn)練。

(5)“5S”活動(dòng)試運(yùn)行。依“5S”活動(dòng)計(jì)劃表試行，試行期間的問(wèn)題點(diǎn)加以收集和系統(tǒng)分析，在此期間內(nèi)將設(shè)計(jì)不同的方案，依實(shí)際情況加以調(diào)整。

(6)“5S”活動(dòng)評(píng)鑒。首先制定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表，包括辦公室評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表和現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表?？己酥胁捎萌秉c(diǎn)先記錄描述，然后再查缺點(diǎn)項(xiàng)目、代號(hào)及應(yīng)扣分?jǐn)?shù)的方法，這樣評(píng)審人員不必為查核項(xiàng)目一一尋找，浪費(fèi)時(shí)間。評(píng)分開(kāi)始時(shí)頻度應(yīng)較密，每日一次或連日一次，一個(gè)月作一次匯總，并以此給予表?yè)P(yáng)和糾正。

(7)評(píng)鑒公布及獎(jiǎng)懲。領(lǐng)導(dǎo)小組必須于評(píng)審的當(dāng)天將評(píng)分表交到辦公室，由辦公室作統(tǒng)計(jì)，并于次日公布于公布欄。獎(jiǎng)懲活動(dòng)以“月”為單位實(shí)施競(jìng)賽，取前兩名，發(fā)給錦旗和獎(jiǎng)金，對(duì)于成績(jī)落后者可以適當(dāng)予以罰金，不過(guò)這只是形式而并非最終目的。

(8)將“5S”納入日常管理活動(dòng)。“5S”活動(dòng)的實(shí)施要不斷進(jìn)行檢討改善以及效果確認(rèn)，當(dāng)確認(rèn)改善對(duì)策有效時(shí)，要將其目標(biāo)化、制度化，納入日常管理活動(dòng)構(gòu)架中，將“5S”的績(jī)效、樣品合格率、客訴率、出勤率、工傷率等并入日常管理。

3.2 成功實(shí)施“5S”應(yīng)注意的問(wèn)題

(1)“5S”執(zhí)行辦公室在執(zhí)行過(guò)程中扮演著重要角色，應(yīng)該由有具有較高管理水平、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的人員出任辦公室主任。

(2)如果自己推行，那么全方位整體的實(shí)施、有計(jì)劃的過(guò)程控制是非常重要的?？梢猿珜?dǎo)樣板先行，通過(guò)樣板區(qū)的變化引導(dǎo)職工主動(dòng)接受“5S”，并在適當(dāng)時(shí)間有計(jì)劃地導(dǎo)入紅牌作戰(zhàn)、目視管理、日常確認(rèn)制度、“5S”考評(píng)制度、“5S”競(jìng)賽等，在形式化、習(xí)慣化的過(guò)程中逐步樹(shù)立全員良好的工作作風(fēng)與科學(xué)的管理意識(shí)。

(3)最高領(lǐng)導(dǎo)必須樹(shù)立“5S”管理是現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)的概念，要年年講、月月講、并且要有計(jì)劃、有步驟地逐步深化現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)，提升現(xiàn)場(chǎng)管理水平。必須經(jīng)常有新的、更高層次的理念、體系、方法的導(dǎo)入才能保持企業(yè)的活力。畢竟“5S”只是整體質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工程，根據(jù)國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理水平，、在許多質(zhì)量管理基礎(chǔ)沒(méi)有構(gòu)筑、基層領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)管理意識(shí)沒(méi)有樹(shù)立之前，盲目花錢(qián)導(dǎo)入新的管理理念和方法必定事倍功半，甚至失敗，因?yàn)檫@些不僅僅是一種管理工具，更是一種管理思想、一種管理文化。

3.3 導(dǎo)致“5S”推行失敗的認(rèn)識(shí)誤區(qū)

“5S”的實(shí)施使許多實(shí)驗(yàn)室的管理水平得到提升。然而，也有部分實(shí)驗(yàn)室推行“5S”未能取得成功，其中主要原因或許是對(duì)“5S”沒(méi)有正確的認(rèn)識(shí)和理解，其認(rèn)識(shí)誤區(qū)主要存在兩點(diǎn):

(1)將“5S”理解為大掃除。如某地質(zhì)隊(duì)隊(duì)實(shí)驗(yàn)室在2003年就開(kāi)始推行“5S”，但只推行了一年，因效果不好而終止，到2005年又推行了一年，還是沒(méi)有推行下去，后來(lái)才知道企業(yè)對(duì)“5S”管理中的許多方法、技巧我們根本沒(méi)有使用，推行過(guò)程控制不當(dāng)，對(duì)“5S”的精髓沒(méi)有完全把握，結(jié)果最后推行成為單位的大掃除。

(2)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到“5S”的最終目標(biāo)是提升人的品質(zhì):這些品質(zhì)包括:各處馬虎之心，養(yǎng)成凡事認(rèn)真的習(xí)慣(認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待工作中的每一件“小事”)、遵守規(guī)定的習(xí)慣、文明禮貌的習(xí)慣。目前實(shí)驗(yàn)室的管理者只是把“5S”認(rèn)為是一種能讓現(xiàn)場(chǎng)干凈、整潔的管理工具，完全不了解5S的最終目的是提升職工的品質(zhì)，因此，認(rèn)為“5S”可有可無(wú)。在這種意識(shí)下，推行“5S”的效果是可想而知的。

4 結(jié)束語(yǔ)

“5S”活動(dòng)的效果十分明顯，它不僅創(chuàng)造了一個(gè)清潔、舒適、安全的工作環(huán)境，消除了工作場(chǎng)所中存在的各種浪費(fèi)，而且大大減少了機(jī)械故障、延誤生產(chǎn)的問(wèn)題。因此“5S”活動(dòng)是企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)提高工作效率，降低作業(yè)成本，保證質(zhì)量和交貨期的重要手段，是企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必不可少的工具。