李敬

歷盡萬難,正統(tǒng)iPhone終于進(jìn)了中國聯(lián)通的門兒; OPhone也為中國移動頻頻聯(lián)姻; 而黑莓也在與中國移動再次干杯后,積極籌劃著“下一場婚禮”,可這一樁樁看似美滿的“和親”真的幸福嗎?

10月,正統(tǒng)iPhone終于進(jìn)了中國聯(lián)通的門兒,蘋果公司在歷盡萬難后,如愿地與一家中國運(yùn)營商達(dá)成了“聯(lián)姻”。而“通信三國”的“和親時代”也就此展開——中國移動迅速與多家手機(jī)企業(yè),完成了 OPhone的“閃婚”; 而黑莓中國也呈“身許兩家”之勢。

“通信三國”里這一樁樁“和親”看似美滿,實則是流于形式的“假婚”。所謂“假婚”,是歷朝歷代的皇族貴胄,以及如今的各色利益集團(tuán),在有求于他人之際使用頻率最高的手法之一,典型的就是孫權(quán)為抵御曹操而與劉備展開的和親。

通信業(yè)“假婚”,似乎也與歷史上的和親一樣,難逃苦澀的命運(yùn)。

慘淡蜜月

12月初,聯(lián)通版iPhone的蜜月剛剛過完,中國聯(lián)通便急切地宣布了這樁“婚事”的初步成果——“自2009年10月30日iPhone正式在華銷售以來,已經(jīng)售出超過10萬部?！倍?中國聯(lián)通更是信誓旦旦地表示,希望iPhone能帶動聯(lián)通每月100萬3G用戶的增長。

然而,聯(lián)通版iPhone的“蜜月果實”卻遭到了各方的質(zhì)疑。

“40天內(nèi)賣出10萬部,平均每天2500部,這不可能?！币晃徊辉竿嘎缎彰臉I(yè)內(nèi)人士表示,在中國聯(lián)通宣布iPhone在華銷售達(dá)到10萬部的當(dāng)天,淘寶商城“中國聯(lián)通iPhone專賣店”里的銷量記錄卻顯示iPhone僅售出6部。而在線下,中國聯(lián)通的營業(yè)廳里也找不到幾部iPhone“實機(jī)”?！奥?lián)通根本就是在撒謊!”

這位業(yè)內(nèi)人士的觀點(diǎn)在互聯(lián)網(wǎng)上一公布,便引起了很多人的共鳴。雖然,也有人質(zhì)疑這位仁兄是中國移動的“托兒”,但據(jù)記者調(diào)查,“大部分中國聯(lián)通營業(yè)廳iPhone備貨不多”并非妄言。而且,在一些中國聯(lián)通的體驗店里,iPhone柜臺前也是門可羅雀。

而另一方面,記者隨機(jī)訪問的數(shù)名消費(fèi)者也表示,他們選擇買“水貨iPhone”,也不愿從聯(lián)通那里購買所謂的“正統(tǒng)行貨”?！奥?lián)通版iPhone沒有Wi-Fi,不能免費(fèi)上網(wǎng),難道讓我買來當(dāng)磚塊嗎?”一位消費(fèi)者諷刺地說。

另外,還有不少消費(fèi)者表示,自己目前是中國移動的用戶,不考慮購買聯(lián)通版iPhone的一個主要原因是不愿意換號。

據(jù)了解,目前購買聯(lián)通版iPhone最大的誘惑,就是通過與中國聯(lián)通簽約,承諾使用年限和話費(fèi),就能拿到比“裸機(jī)”價格略便宜的“合約機(jī)”。但這同時也綁架了用戶,要想用正牌iPhone,就必須用中國聯(lián)通的服務(wù)。

“我用的是中國移動的全球通集團(tuán)套餐,年頭不短了,感覺很好,回饋也不少。換號很麻煩,而且可能丟失不少重要聯(lián)系人?！币晃黄髽I(yè)銷售經(jīng)理告訴記者,無論是3G還是將來的4G,他這樣的用戶最關(guān)注的是號碼資源的平穩(wěn)過渡。而一位企業(yè)高管更是將中國聯(lián)通送他的“合約機(jī)”中WCDMA卡拆掉,換成了自己的全球通卡。

“所以呀,聯(lián)通說的銷售超過10萬部,被我們當(dāng)成了笑話?！敝嘘P(guān)村一家商戶的老板表示,買水貨iPhone的人大多都是中國移動GSM卡的用戶,這些人寧可暫時放棄3G網(wǎng)絡(luò),也不會為了一部手機(jī)更換號碼。

這位老板還給記者算了一筆賬,中關(guān)村賣水貨iPhone的商戶不下300家。小商戶每月能賣掉40部,中等規(guī)模的約90部,較大的水貨商每月出貨量160部左右。去除其中炒貨重復(fù)買賣的數(shù)量,平均一家商戶每月的銷量約有50部。也就是說,中關(guān)村地區(qū)每月的iPhone銷量也只有1.5萬部。

除此之外,業(yè)界還有一種猜測,就是中國聯(lián)通所說的“10萬部”確有其事,但這10萬部大多是被內(nèi)部消化了。據(jù)了解,此前業(yè)界就有傳聞稱,中國聯(lián)通以低于市場價的價格向內(nèi)部員工銷售正版iPhone,而且要求員工“必須支持”。雖然有人懷疑這種說法是中國移動在“惡搞”,但中國聯(lián)通對種種猜測,并未給出正面回答。

同床異夢

“其實,iPhone也好,OPhone也罷,運(yùn)營商鼓搗這些新玩意兒都是形式大于內(nèi)容?！蹦惩ㄐ艠I(yè)專家說,如今iPhone和OPhone的銷量慘淡,并非始料未及。

早在10月30日,一些分析機(jī)構(gòu)就從聯(lián)通版iPhone“首發(fā)5000部”中看出了一絲端倪,有分析師指出,2007年iPhone在美國首發(fā)時銷量高達(dá)3萬部,而聯(lián)通版iPhone首發(fā)與之相去甚遠(yuǎn),究其原因,還在于聯(lián)通版iPhone缺失Wi-Fi,價格卻普遍比水貨高出 1000元以上,相比之下,水貨iPhone的競爭優(yōu)勢更為明顯。

而在今年更早的時候,記者在《計算機(jī)世界》多篇關(guān)于“xPhone熱潮”的報道中就曾預(yù)言,各家xPhone的推廣并不會一帆風(fēng)順。總結(jié)起來,主要原因有三:其一、3G資費(fèi)和xPhone的價格未達(dá)到消費(fèi)者的預(yù)期; 其二、3G尚未有成熟或有黏度的應(yīng)用; 其三、雖然iPhone問世已有3年,但除少量早期水貨使用者外,中國大眾消費(fèi)者對iPhone的全新體驗還不了解。

實際上,iPhone的引進(jìn)確實給中國的個人移動終端市場,帶來了一些概念上的沖擊。這些沖擊,使得消費(fèi)者對手機(jī)的認(rèn)知發(fā)生了轉(zhuǎn)變。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),有越來越多的消費(fèi)者希望,自己的下一部手機(jī)是“觸屏”的、有操作系統(tǒng)的智能手機(jī); 而且機(jī)身要輕薄,還要有各種新奇好玩的娛樂功能。而相對換機(jī)頻度較高的年輕人,則因應(yīng)用不成熟、終端價格過高成了“觀望派”。

“現(xiàn)階段的慘淡成果對運(yùn)營商和企業(yè)來說,都不算太壞。甚至是可以接受的?！痹搶＜医忉屨f,聯(lián)通版iPhone現(xiàn)階段的主要訴求本來就不是銷量,而是品牌?！斑@就不難理解為什么這次合作是‘形式大于內(nèi)容了?！?/p>

的確,中國聯(lián)通在引入iPhone后品牌確實得到了一些提升。如今在電視、紙媒、網(wǎng)絡(luò),甚至公交、地鐵、機(jī)場、酒店、寫字樓等各種渠道的視頻傳媒中,都能看到iPhone的廣告,后面都跟著中國聯(lián)通的標(biāo)志。在不同的場合,中國聯(lián)通也盡量利用iPhone標(biāo)榜自己的技術(shù)水平和運(yùn)營能力,但是對iPhone的銷售和應(yīng)用細(xì)節(jié)卻不愿多提。

而對于蘋果而言,簽不簽約中國運(yùn)營商,iPhone其實都早已進(jìn)入中國市場,只是“水貨”的身份不那么名正言順罷了。蘋果簽約運(yùn)營商為的是iPhone能在中國光明正大地存在,并進(jìn)行大規(guī)模宣傳。蘋果中國公司的工作人員也承認(rèn),簽約后iPhone來自亞洲的訂單會增加,而蘋果雖然不支持“水貨”,但也無法預(yù)測和約束經(jīng)銷商的行為。

“假婚”盛行

其實,不光是iPhone和聯(lián)通的蜜月“甜度”不足,中國移動OPhone的一場場閃婚也不全是“愛情的開花結(jié)果”。雖然OPhone使用基于Android的OMS(開放式操作系統(tǒng)),用“開放”吸引聯(lián)想、LG、飛利浦等眾多廠商加盟,看似獲得了比iPhone更多的支持和更廣泛的品牌覆蓋。但實際上,各廠商與OPhone“和親”,更多的是看中OPhone背后的中國移動。而從各手機(jī)企業(yè)對OPhone上市的低調(diào)也不難看出,它們對OPhone的銷量也沒太大信心。

此外,在推廣上,OPhone不僅“雷聲大雨點(diǎn)小”,各企業(yè)的步調(diào)也極不一致。先是LG、聯(lián)想低調(diào)地發(fā)布了含中國移動TD-SCDMA話費(fèi)補(bǔ)貼的OPhone,接著中國移動又悄悄在幾家分公司網(wǎng)站的“話費(fèi)換手機(jī)”頻道中增加了OPhone一項; 而飛利浦等廠商的OPhone還停留在傳說階段,甚至這些公司的部分銷售人員都不知道自己公司有一款OPhone手機(jī)。

“各有各的打算,這不奇怪?！蹦惩ㄐ牌髽I(yè)高管認(rèn)為,3G的空間很大,智能手機(jī)和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展模式有很多,iPhone只是帶來了一種很好的啟發(fā),但不代表一切,不能只盯著這一種模式看。

其實蘋果也不只盯著中國聯(lián)通一家,它從未放棄過TD版iPhone的可能,而且還謀劃著進(jìn)入企業(yè)級移動辦公市場。但中國聯(lián)通似乎并沒有讓iPhone進(jìn)入企業(yè)級的意圖,在記者多次與聯(lián)通高層的接觸過程中,他們都在極力回避這個話題。

對運(yùn)營商而言,3G競爭的焦點(diǎn)是品牌、終端、用戶和應(yīng)用,而這些不僅局限在個人時尚消費(fèi)端——iPhone相關(guān)的業(yè)務(wù),對于任何一家運(yùn)營商的復(fù)雜而龐大的業(yè)務(wù)線來說,都只是很小的一部分。

所以中國移動搶先中國電信一步,簽下了黑莓。這倒不是黑莓比蘋果“好吃”,而是中國移動和中國電信都看中了黑莓企業(yè)級應(yīng)用價值。而中國聯(lián)通也在到處宣講“信息化、隨身化”概念,大力拓展“農(nóng)村移動信息化應(yīng)用”。

即使在中國的終端市場, 3G帶來的概念沖擊,也打破了傳統(tǒng)的市場格局,在用戶全新的購機(jī)理念下,一些追趕型的企業(yè),甚至原來與手機(jī)業(yè)務(wù)不相干的企業(yè)也都有了重新排位的機(jī)會。

雖然諾基亞最近積極參與TD終端定制,加入百度倡導(dǎo)的“移動互聯(lián)聯(lián)盟”,支持百度的搜索和輸入法。但是,它的動作還是有些慢了。記者在手機(jī)賣場發(fā)現(xiàn),賣的最火的手機(jī)不再是2G時代的諾基亞和索愛等老品牌,而是曾經(jīng)名不見經(jīng)傳的天語,“學(xué)生專用機(jī)”、“老年專用機(jī)”等產(chǎn)品更加貼近消費(fèi)者。而三星等原本不溫不火的手機(jī)品牌,則以更多種的選擇和更實用的功能受到更廣泛的認(rèn)可。

對比之下,新婚的聯(lián)通版iPhone和移動的OPhone受到冷遇,也就不難理解了。