工作日記

隔岸觀火

2009年3月11日 晴 周二

今天參加公司組織的ISO9001：2008內(nèi)審員培訓(xùn)，從上午9點(diǎn)一直講到下午4點(diǎn)，內(nèi)容雖然還是比較枯燥，但因?yàn)槲覍?duì)此類內(nèi)容比較感興趣，加上授課講師的經(jīng)驗(yàn)非常豐富，聽(tīng)起來(lái)也還是比較容易接受的。

對(duì)于質(zhì)量管理體系的接受我想很多人都會(huì)有過(guò)由枯燥、抽象到慢慢理解的過(guò)程，還記得04年從一家食品企業(yè)出來(lái)時(shí)到一家日本的日化品面試，該部門(mén)經(jīng)理問(wèn)我是否熟知ISO9001時(shí)，我竟無(wú)從答他，最后臉都紅了，想了老半天才說(shuō)了解得不深，其實(shí)是一點(diǎn)都不知道，那位經(jīng)理看出我的窘境，也說(shuō)沒(méi)關(guān)系，進(jìn)來(lái)后再慢慢熟悉，但一定要去弄懂它，那時(shí)是已經(jīng)決定要我了，雖然最后我沒(méi)去（工資太低），但那位經(jīng)理的話卻深深的刻在我心里。雖然深刻，但并不代表我就由此看得進(jìn)ISO9001了，05年我買(mǎi)了一本ISO9001：2000版的書(shū)，想好好的弄懂它，但是在那一年里我一共就只翻到前面20頁(yè)（一共有四百多頁(yè)）就翻不下去了，這時(shí)才知道質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的抽象性遠(yuǎn)非我所想象，當(dāng)然現(xiàn)在看來(lái)更多的是沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和好的學(xué)習(xí)方法。到了07年，因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系接觸了很多做質(zhì)量管理體系的同事，因?yàn)榱牡脕?lái)的緣故，他們也把他們學(xué)習(xí)體系的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜?lái)跟我分享，那時(shí)我還以為看不進(jìn)去是我一個(gè)人的問(wèn)題，但通過(guò)他們我才知道剛開(kāi)始接觸質(zhì)量管理體系的人都是這種情形，后來(lái)也都是因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系才慢慢深入了解的，我還記得有一位同事跟我說(shuō)他的技巧是先看別人做的一些質(zhì)量手冊(cè)的范本，從容易了解的方面入手，有了這個(gè)經(jīng)驗(yàn)我發(fā)現(xiàn)也能慢慢看得進(jìn)去了，原來(lái)買(mǎi)的那本書(shū)兩周就看完了，看完后我到部門(mén)借了程序文件來(lái)看，對(duì)質(zhì)量管理體系的認(rèn)識(shí)又深入了一層，這時(shí)也比較巧，有一位同事剛參加了外面咨詢管理公司舉辦的內(nèi)審員培訓(xùn)，因?yàn)橘M(fèi)用很低推薦給我，而我在一知半解的情況下也想通過(guò)正式的培訓(xùn)來(lái)印證自己的理解，于是我參加了三個(gè)體系的培訓(xùn)（9001/14000/18000），這一次的收獲真的很大，可以說(shuō)是對(duì)我一次啟蒙，由此我也開(kāi)始真正理解質(zhì)量管理體系的要求及應(yīng)用。

因?yàn)樽约豪斫赓|(zhì)量體系的過(guò)程是比較漫長(zhǎng)而艱巨的，主要還是缺少實(shí)戰(zhàn)和別人的指導(dǎo)，所以我更愿意在給我的團(tuán)隊(duì)做培訓(xùn)的時(shí)候能夠?qū)⑽业睦斫庥米詈?jiǎn)單的方法表達(dá)出來(lái)，我希望可以培養(yǎng)他們的興趣，提高他們對(duì)認(rèn)識(shí)體系的熱情，少走些彎路，在08年到今年我做過(guò)3次體系的培訓(xùn)，也都取得了很好的效果，我所講的大家都能聽(tīng)得明白，也不會(huì)太枯燥，互動(dòng)性也很好，就在上個(gè)月我又做了一次，我發(fā)現(xiàn)大家對(duì)于體系的理解又深入了一層，這是我非常樂(lè)意看到的。

所以有時(shí)候我在想，如果我們一開(kāi)始就選對(duì)老師，也許我們不需要走太多的冤枉路，如果企業(yè)能提供合適的培訓(xùn)，對(duì)于員工而言，何嘗不是一件幸福的事呢？有時(shí)候我們總在說(shuō)培訓(xùn)資源浪費(fèi)，因?yàn)闆](méi)有起到好的效果，但是反過(guò)來(lái)有沒(méi)有考慮過(guò)培訓(xùn)資源的優(yōu)劣呢？