陳宇先

[摘要] 中職學(xué)校的校園網(wǎng)管理工作由于其自身的特點(diǎn),越來(lái)越受到重視,本文從網(wǎng)絡(luò)管理者的角度出發(fā),對(duì)校園網(wǎng)管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了闡述,并根據(jù)中職學(xué)校的特點(diǎn)以及管理經(jīng)驗(yàn)談了一些對(duì)策。

[關(guān)鍵詞] 校園網(wǎng) 網(wǎng)絡(luò)管理 中職學(xué)校

一、引言

隨著國(guó)家對(duì)中職學(xué)校的政策支持以及投入的不斷加大,中職學(xué)校有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。但是由于中職學(xué)校的自身特點(diǎn),在其信息化建設(shè)進(jìn)程中,特別是在校園網(wǎng)的管理方面也出現(xiàn)了很多的問(wèn)題,這些問(wèn)題或多或少地成為制約中職學(xué)校校園網(wǎng)建設(shè)發(fā)展的瓶頸,影響了學(xué)校信息化的發(fā)展,在一段時(shí)間內(nèi)這種現(xiàn)象會(huì)持續(xù)存在。

筆者從事校園網(wǎng)管理工作四年,在技術(shù)和管理上積累了不少經(jīng)驗(yàn),從而站在網(wǎng)絡(luò)管理者的角度,對(duì)校園網(wǎng)管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行闡述,并提出一些可行性對(duì)策。

二、中職學(xué)校校園網(wǎng)的自身特點(diǎn)

中職學(xué)校的校園網(wǎng)有以下幾個(gè)特點(diǎn):

1.起步晚,基礎(chǔ)弱;高不成,低不就

由于各種原因,中職學(xué)校都是最近幾年才得比較好的發(fā)展,而且多數(shù)是由幾所學(xué)校合并成立,在成立前校園網(wǎng)的規(guī)模就是很小甚至沒(méi)有的,在建?；虿⑿Ｒ院?一些學(xué)校意識(shí)到了校園網(wǎng)的重要性,紛紛建設(shè)自己的校園網(wǎng),但是由于自身基礎(chǔ)的原因,中職學(xué)校很難像高職院校一樣有足夠的財(cái)力支持來(lái)進(jìn)行完善的、大規(guī)模的校園網(wǎng)的建設(shè),這就造成了中職學(xué)校的校園網(wǎng)中普遍存在的先天不足的現(xiàn)象,硬件基礎(chǔ)建設(shè)投入不足,校園網(wǎng)的規(guī)劃沒(méi)有前瞻性,所提供的服務(wù)功能簡(jiǎn)單,整體上僅能實(shí)現(xiàn)接入互聯(lián)網(wǎng)、提供辦公網(wǎng)站等基礎(chǔ)性服務(wù)。在高端方面,沒(méi)有高職院校的服務(wù)需求大;在低端方面,又要比普通中小學(xué)校的服務(wù)需求量要多。

2.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)力量薄弱,人員少

“三分技術(shù),七分管理”,網(wǎng)絡(luò)的效能發(fā)揮的多少就集中在技術(shù)與管理的合理配置上,中職學(xué)校在校園網(wǎng)的應(yīng)用上需求雖然與普通中學(xué)、普通高校有所區(qū)別,但還是有很多類(lèi)似的,但是由于投入的不足,所以,設(shè)備大多老化、落后,在管理的人員配置上,很多中職學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)管理人員往往身兼數(shù)職,一方面,是網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)人員,另一方面,是學(xué)校的教學(xué)人員,學(xué)生管理人員。校園網(wǎng)的管理是人對(duì)校園網(wǎng)的管理這個(gè)問(wèn)題日漸突出,在管理職能上由于很多學(xué)校都還沒(méi)有成立獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)中心,就算成立了網(wǎng)絡(luò)中心,也只是一個(gè)二級(jí)機(jī)構(gòu),附屬于設(shè)備科或者辦公室管理,這樣的后果是,網(wǎng)絡(luò)管理的職能被非計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人員最小化。對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理沒(méi)有明確的職責(zé)與權(quán)限,對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理者的業(yè)務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)往往又不夠重視,網(wǎng)絡(luò)管理者相當(dāng)于救火員的角色疲于奔命,既難以有效地管理校園網(wǎng)絡(luò),又給網(wǎng)絡(luò)管理者造成很大的管理任務(wù)。

3.校園網(wǎng)用戶水平參差不齊

中職學(xué)校的校園網(wǎng)用戶一般為學(xué)生、教師、行政人員三類(lèi)。目前,教師和行政人員在計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的使用上的水平參差不齊,比如常遇到的計(jì)算機(jī)病毒問(wèn)題,就是由于用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)所知不多,用戶亂用和濫用軟件造成的,還有經(jīng)常演變成泛濫的網(wǎng)絡(luò)病毒,這些都是和用戶的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平和使用習(xí)慣有關(guān)。還有一些基本的計(jì)算機(jī)操作,比如連接打印機(jī)等,都要求助于網(wǎng)絡(luò)管理者。這些一方面影響了校園網(wǎng)的正常運(yùn)行,同時(shí)也造成網(wǎng)絡(luò)管理者不厭其煩;另一方面,用戶水平的不高帶來(lái)的需求的不足也造成校園網(wǎng)建設(shè)的進(jìn)展緩慢,影響了學(xué)校的信息化建設(shè)。

4.互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展,校園網(wǎng)面臨的挑戰(zhàn)

由于操作系統(tǒng)漏洞、黑客攻擊、病毒攻擊、校園網(wǎng)用戶防范病毒和攻擊的意識(shí)薄弱等原因,導(dǎo)致校園網(wǎng)上的病毒及各種攻擊頻繁,對(duì)網(wǎng)絡(luò)的安全、穩(wěn)定和性能造成極大的破懷,甚至造成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)崩潰。例如,最常見(jiàn)的蠕蟲(chóng)和木馬病毒,能自我繁衍,通過(guò)垃圾郵件和掃描端口,使網(wǎng)絡(luò)性能下降甚至癱瘓。而沖擊波病毒通過(guò)攻擊機(jī)器操作系統(tǒng)的漏洞,使中毒機(jī)器系統(tǒng)崩潰。目前在校園網(wǎng)泛濫嚴(yán)重的ARP病毒,能發(fā)送大量ARP欺騙性質(zhì)的攻擊數(shù)據(jù)包,使同一局域網(wǎng)的用戶頻繁掉線甚至無(wú)法上網(wǎng)。

另外,由于學(xué)校是由于并校而成,多個(gè)校區(qū)并存,這樣的校園網(wǎng)無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)還是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備都不斷的更新?lián)Q代,新舊不斷整合在一起,非常復(fù)雜,也存在難以管理的問(wèn)題。從網(wǎng)絡(luò)接入方式來(lái)劃分,包括了撥號(hào)上網(wǎng)、有線局域網(wǎng)、無(wú)線局域網(wǎng)(WLAN)、VPN接入等方式;從網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋪?lái)看,一方面,處于安全考慮,我們對(duì)各個(gè)接入校區(qū)都劃分了VLAN,分配了相應(yīng)的IP地址,但是另一方面,有些部門(mén)各自組建了自己的內(nèi)網(wǎng),如財(cái)務(wù)科,通過(guò)路由器或者服務(wù)器,共享上網(wǎng)。正是由于這種復(fù)雜的情況,給校園網(wǎng)帶來(lái)了很多的安全隱患,給網(wǎng)絡(luò)的管理加大了難度。當(dāng)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障時(shí),難以迅速的定位和排查。

三、對(duì)策與思路

1.合理規(guī)劃,加大基礎(chǔ)建設(shè)

中職學(xué)校的校園網(wǎng)從建設(shè)初到現(xiàn)在基本都有幾年的運(yùn)行時(shí)間,雖然能夠繼續(xù)運(yùn)行,但從技術(shù)層次上來(lái)看,無(wú)論設(shè)備還是基本布線已經(jīng)對(duì)現(xiàn)有及未來(lái)使用提出了挑戰(zhàn)。因此,管理者應(yīng)該根據(jù)校園網(wǎng)的實(shí)際情況,從未來(lái)幾年校園網(wǎng)需求及發(fā)展的趨勢(shì)出發(fā),重新制定學(xué)院的校園網(wǎng)絡(luò)整體規(guī)劃及實(shí)施方案?？刹捎梅植綄?shí)施的方式,對(duì)現(xiàn)有校園網(wǎng)分步改造,這樣可以實(shí)現(xiàn)校園網(wǎng)的平穩(wěn)升級(jí),不會(huì)因一次性的投入費(fèi)用太高而無(wú)法進(jìn)行校園網(wǎng)建設(shè)。

2.加大人員投入,深化管理職能

現(xiàn)在一些中職學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)管理職能一般都設(shè)在二級(jí)機(jī)構(gòu)的名下,是一個(gè)沒(méi)有獨(dú)立的管理和行政職能部門(mén),名不符實(shí),因此網(wǎng)絡(luò)管理在管理的過(guò)程中會(huì)遇到很多問(wèn)題,借鑒高校和高職院校的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該具有獨(dú)立職能的網(wǎng)絡(luò)中心來(lái)運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)管理的工作,并明確網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)的工作范圍,有了職能還要有人才,從根本上講校園網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的是服務(wù)的角色,即最大化地提供數(shù)據(jù)、信息服務(wù),服務(wù)學(xué)校的教學(xué)科研工作。所謂“有為才有位”,從各個(gè)成功的校園網(wǎng)管理上看,他們都建立了一支穩(wěn)定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊(duì)伍,校園網(wǎng)的長(zhǎng)期、可持續(xù)發(fā)展必須要有穩(wěn)定、人員配置合理的技術(shù)及管理隊(duì)伍作為支撐。這就需要在人員的職業(yè)生涯發(fā)展,學(xué)校的待遇政策及對(duì)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)上下功夫。另外,在校園網(wǎng)管理過(guò)程中遇到的一些問(wèn)題常常是由于網(wǎng)絡(luò)中心沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)無(wú)法與其他部門(mén)協(xié)調(diào)而造成的,這一問(wèn)題在其它學(xué)校也出現(xiàn),比較好的解決方法是提升網(wǎng)絡(luò)中心在學(xué)校中的地位,直屬于校長(zhǎng)辦公室管理,或者建立類(lèi)似于信息化辦公室等模式都是可以借鑒的。

3.加大對(duì)校園網(wǎng)用戶的培訓(xùn),提高用戶的水平

校園網(wǎng)歸根到底是供用戶來(lái)工作和學(xué)習(xí)的,校園網(wǎng)的建設(shè)的方向就是對(duì)用戶需求的反饋,但是用戶水平的不一造成校園網(wǎng)的一些服務(wù)由于用戶的不了解或者使用上的誤區(qū)而閑置浪費(fèi),這樣不但造成了資源的浪費(fèi)也會(huì)影響用戶與校園網(wǎng)之間的聯(lián)系。因此對(duì)用戶進(jìn)行必要的培訓(xùn)是十分必要的,將校園網(wǎng)在使用中常見(jiàn)的問(wèn)題以及解決的對(duì)策、新的服務(wù)及應(yīng)用傳授給用戶,加強(qiáng)用戶與校園網(wǎng)之間的聯(lián)系,使之成為用戶工作和學(xué)習(xí)的必備工具是十分必要的?？梢酝ㄟ^(guò)在網(wǎng)站宣傳、開(kāi)展講座等方式來(lái)進(jìn)行。

4.優(yōu)化設(shè)備的使用,合理配置使用設(shè)備

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備價(jià)格昂貴,設(shè)備更新快。不同普通的電腦及消費(fèi)電子產(chǎn)品,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(包括服務(wù)器等)由于用途的專(zhuān)一性,價(jià)格往往是十分昂貴的,而電子類(lèi)產(chǎn)品的通性又造成了設(shè)備在使用幾年(一般在3～5年)后往往需要更新?lián)Q代,這有設(shè)備老化的原因,也有技術(shù)的進(jìn)步、用戶的需求對(duì)設(shè)備性能的要求,淘汰下來(lái)的設(shè)備如何發(fā)揮余熱,新購(gòu)置的設(shè)備應(yīng)基于什么原則選取也是網(wǎng)絡(luò)管理過(guò)程中應(yīng)該得到重視的問(wèn)題。中職學(xué)校由于校園網(wǎng)投入經(jīng)費(fèi)少,所以,在設(shè)備的采購(gòu)和使用上可以從兩個(gè)方面來(lái)注意:(1)對(duì)淘汰下的設(shè)備,根據(jù)設(shè)備的性能,在不影響用戶使用的情況下合理地安排使用,比如,用作數(shù)據(jù)備份機(jī)或非重要的應(yīng)用服務(wù)等。(2)在新購(gòu)置設(shè)備時(shí)考慮到新老設(shè)備的結(jié)合,對(duì)于不切實(shí)際的功能沒(méi)有必要為此花費(fèi),但是又要注意技術(shù)的進(jìn)步,比如,下一代的IPV6技術(shù),預(yù)計(jì)在2～3年內(nèi)就會(huì)得到很大的應(yīng)用,那么在選取網(wǎng)絡(luò)設(shè)備時(shí)就應(yīng)該選取支持IPV6技術(shù)的設(shè)備,這樣在實(shí)施新的技術(shù)時(shí)不會(huì)由于設(shè)備的不支持而需要更新設(shè)備,對(duì)于必須購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備一定不能含糊,設(shè)備的投入及穩(wěn)定運(yùn)行是需要時(shí)間的,提前量要打好。

5.校園網(wǎng)管理的主要職責(zé)

校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題,往往可以根據(jù)其性質(zhì)歸類(lèi),按照所規(guī)劃的類(lèi)別找出對(duì)應(yīng)的解決辦法。以下從四個(gè)方面進(jìn)行分析:

配置管理,管理所有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(包括用戶的計(jì)算機(jī))。隨時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的增減和變動(dòng),對(duì)所有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行參數(shù)配置,并對(duì)設(shè)備的數(shù)據(jù)參數(shù)要嚴(yán)格備份,當(dāng)出現(xiàn)故障時(shí),技術(shù)人員可以快速重設(shè)恢復(fù),保障網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。

性能管理主要評(píng)估網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和單機(jī)操作系統(tǒng)的運(yùn)行性能,統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)資源的應(yīng)用及各種通信協(xié)議的傳輸量等,通過(guò)對(duì)性能管理的評(píng)估;單機(jī)操作系統(tǒng)性能與用戶關(guān)系最密切,制約著用戶的工作效率,同時(shí)也是出現(xiàn)頻率最高的問(wèn)題。

故障管理,為保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的高穩(wěn)定性,在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),必須技術(shù)判斷掌握故障所在節(jié)點(diǎn)并進(jìn)行恢復(fù),若是計(jì)算機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題,能快速就當(dāng)前的系統(tǒng)問(wèn)題進(jìn)行解決。

安全管理,為防范不被授權(quán)的用戶,擅自使用網(wǎng)絡(luò)資源,非法登錄網(wǎng)絡(luò)核心設(shè)備,對(duì)配置參數(shù)的刪改,以及病毒泛濫破壞網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。

四、結(jié)語(yǔ)

校園網(wǎng)的建設(shè)任重而道遠(yuǎn),它的功能有待于不斷的研究、開(kāi)發(fā)、探索和創(chuàng)新。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以充分的支持和實(shí)踐,帶領(lǐng)廣大教師確立現(xiàn)代教育的新思想、新觀念,深入現(xiàn)代教育技術(shù)的研究和實(shí)踐,建好、管好、用好校園網(wǎng),利用校園網(wǎng)絡(luò)具資源共享的特性,促使現(xiàn)代教育教學(xué)理念與傳統(tǒng)教學(xué)觀點(diǎn)相互結(jié)合,改變單一傳統(tǒng)教學(xué),推動(dòng)現(xiàn)代教育技術(shù)的不斷發(fā)展。

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