郭天江

摘要：文章從世界歷史上所發(fā)生的重大、特大事故中吸取教訓(xùn)，提出精細(xì)化管理，是企業(yè)安全的必由之路。

關(guān)鍵詞：企業(yè)安全；精細(xì)化管理；特大事故

中圖分類(lèi)號(hào)：X936文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1674-1145（2009）14-0035-02

翻開(kāi)塵封的歷史檔案，我們發(fā)現(xiàn)在世界歷史上所發(fā)生的重大、特大事故中，許多都是因?qū)?xì)節(jié)的疏忽和粗放式管理所導(dǎo)致的。

哥倫比亞航天飛機(jī)在2003年2月墜毀。早在1990年，美國(guó)卡內(nèi)基梅隆大學(xué)的一位工程學(xué)教授，曾經(jīng)給宇航局寫(xiě)過(guò)一份報(bào)告，根據(jù)他對(duì)防熱瓦的風(fēng)險(xiǎn)分析發(fā)現(xiàn)，防熱瓦非常容易損壞，一旦受到從外燃料箱脫落下來(lái)的絕緣材料的撞擊，或者是太空碎片的撞擊，即可碎裂和脫落。他的分析還發(fā)現(xiàn)，在航天飛機(jī)上最易損的部位是在機(jī)翼下靠近機(jī)身的地方，其次是在成員艙的下方。但是，這位工程學(xué)教授的報(bào)告沒(méi)有引起足夠重視。

今年，某地區(qū)發(fā)生一起天然氣爆炸事故。事發(fā)前9天，當(dāng)?shù)鼐用窬吐劦搅舜瘫堑奶烊粴馕叮?bào)告了天然氣管理站，但未引起重視，最后釀成悲劇。諸如此類(lèi)不能“見(jiàn)微而知著”的案例，還有很多很多。許多事故往往是那些不起眼的“細(xì)節(jié)”上的疏忽和管理上粗放而導(dǎo)致的。這正應(yīng)了那句古老的箴言：“魔鬼藏于細(xì)節(jié)中！”。

歷史的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，細(xì)節(jié)，決定安危，要確保安全就必須走精細(xì)化管理之路。

一、安全化管理，為安全護(hù)航

歷史的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，要遠(yuǎn)離事故，就必須克服“細(xì)節(jié)”上的疏忽和管理上的粗放。因此，在安全生產(chǎn)上，任何一個(gè)細(xì)節(jié)上的疏忽和管理上的失誤，都可能帶來(lái)機(jī)毀人亡的悲劇。安全生產(chǎn)必須走精細(xì)化的道路。精細(xì)化管理，為安全護(hù)航。

所謂精細(xì)化，就是精益求精的意思。精者，去粗也，不斷提煉，精心篩選，從而找到解決問(wèn)題的最佳方案；細(xì)者，入微也，究其根源，由粗及細(xì)，從而找到事物的內(nèi)在聯(lián)系和規(guī)律性。也可以說(shuō)，“細(xì)”是精細(xì)化的必經(jīng)途徑；“精”是精細(xì)化的自然結(jié)果。

安全生產(chǎn)這件大事就是由無(wú)數(shù)“小事”、“細(xì)節(jié)”組成的，沒(méi)有每一個(gè)“小事”和“細(xì)節(jié)”的安全，就不會(huì)

有企業(yè)整體的安全。因此，走精細(xì)化之路是我國(guó)企業(yè)必須邁過(guò)的一道坎。

二、改變心態(tài)，拒絕浮躁

如何實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理？首先要改變心態(tài)，拒絕浮躁。

2004年某修理廠在試驗(yàn)攪拌器，排除電機(jī)故障時(shí)，由于慌忙和急躁，沒(méi)有切斷負(fù)載傳動(dòng)系統(tǒng)，試機(jī)時(shí)將攪拌器內(nèi)另一檢修人員絞傷，結(jié)果醫(yī)治無(wú)效死亡。這說(shuō)明了同一個(gè)道理：要想遠(yuǎn)離事故 ，就必須改變心態(tài)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，克服眼高手低、心情浮躁的毛病。

要治好這種“病”，作為企業(yè)的決策者，必須樹(shù)立“管理源于素質(zhì)，素質(zhì)源于教育”和“工資是費(fèi)用，教育是投資”的管理理念，加大教育和培訓(xùn)方面的投資，堅(jiān)持“始于教育、終于教育”的原則，強(qiáng)化《精細(xì)化管理》教育和培訓(xùn)；作為員工，必須通過(guò)學(xué)習(xí)和自身的磨練，不斷改變傳統(tǒng)的思想理念，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀。這就是，不論是做人、做事、還是做管理，都應(yīng)靜下心來(lái)，踏踏實(shí)實(shí)，都應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，拒絕浮躁。

企業(yè)是許多個(gè)“我”所組成的，每一個(gè)“我”所從事的工作大多是一些瑣碎的、細(xì)小的事務(wù)的重復(fù)。就是這些煩瑣的小事情做不好，做壞了，就可能使其他工作和其他人的工作受到連累，甚至導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。只有每一個(gè)“我”都能認(rèn)真排除“小隱患”，認(rèn)真堵塞“小漏洞”，認(rèn)真防止“小過(guò)失”，讓“魔鬼”無(wú)處藏身，才能確保安全生產(chǎn)萬(wàn)無(wú)一失。

所謂成功，就是在平凡中做出不平凡的事業(yè)來(lái)！

三、用理智遠(yuǎn)離疏忽、麻痹和僥幸

要實(shí)施精細(xì)化，就要強(qiáng)化自我約束，用理智遠(yuǎn)離疏忽、麻痹和僥幸。

某市制鍬廠一位電焊工在油槽附近施焊。有人對(duì)此提出了異議，但當(dāng)事人對(duì)此卻置之不理，認(rèn)為過(guò)去經(jīng)常這樣干，也沒(méi)出過(guò)事。因此，在時(shí)間緊、任務(wù)重的借口下就偷工減料、偷懶?；?、麻痹大意。最終因疏忽、麻痹和僥幸而導(dǎo)致了重大火災(zāi)事故。

如何將操作者的行為由粗放轉(zhuǎn)向精細(xì)呢？除了改變心態(tài)、強(qiáng)化安全意識(shí)外，還要采用科學(xué)的工作方法來(lái)進(jìn)行自我約束。為此，我們采用的目錄管理法、清單梳理法和安全檢查表法等等，都是行之有效的自我約束的方法。

所謂目錄管理法，就是把自己的崗位職責(zé)列出目錄，把每天必須干的事情按輕重緩急進(jìn)行分類(lèi)，然后有條有理地去完成；所謂清單梳理，就是將每天、每周或每月需要做的工作以及每一件工作需要遵守的操作規(guī)則、注意事項(xiàng)，都用清單的方式列出，避免想到哪里做到哪里，這樣可以遠(yuǎn)離疏忽、差錯(cuò)和失誤；所謂安全檢查表，就是將操作的對(duì)象及各種操作規(guī)程和工作中存在的不安全因素進(jìn)行細(xì)化和剖析，以提問(wèn)的方式將這些內(nèi)容事先編制成表，以便自我檢查、自我確認(rèn)是否安全。

諸如上述的卓有成效的自我控制方法還有很多。通過(guò)這些方法來(lái)冷靜應(yīng)對(duì)所從事的工作，以此來(lái)遠(yuǎn)離忙亂、疏忽和遺忘，達(dá)到精細(xì)、完美和事半功倍的結(jié)果，實(shí)現(xiàn)由粗放向精細(xì)轉(zhuǎn)變，從而保證安全。

四、強(qiáng)化系統(tǒng)意識(shí)，關(guān)注協(xié)調(diào)和配合

要實(shí)施精細(xì)化，還要強(qiáng)化系統(tǒng)意識(shí)，做好相互間的協(xié)調(diào)和配合。

1982年，某鋼鐵公司煉鐵廠未經(jīng)確認(rèn)就將裝滿鐵水的鐵水罐誤作空罐送到了修罐庫(kù)；修罐人員又未經(jīng)安全確認(rèn)就指揮吊車(chē)翻罐，鐵水流出后遇坑內(nèi)積水而爆炸，造成14人死亡。

安全生產(chǎn)是一個(gè)系統(tǒng)工程，系統(tǒng)中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)斷鏈都可能導(dǎo)致災(zāi)難性的后果。這就是說(shuō)，要確保安全生產(chǎn)，就必須從優(yōu)化系統(tǒng)開(kāi)始，強(qiáng)化人們的系統(tǒng)意識(shí)，關(guān)注協(xié)調(diào)和配合。

一個(gè)人是很難做到?jīng)]有缺失，然而，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就可以避免疏漏和缺失。這就需要人與人之間、崗位與崗位之間、上下工序之間交叉點(diǎn)的協(xié)調(diào)、聯(lián)接、溝通和配合。

解決交叉點(diǎn)之間的聯(lián)接、溝通和配合的制度和方法很多，其中就包括行之有效的安全監(jiān)護(hù)制、安全生產(chǎn)確認(rèn)制等。多個(gè)崗位共同完成一項(xiàng)工作時(shí)，通常采用格式化的工作進(jìn)度表來(lái)解決交叉點(diǎn)問(wèn)題。指揮的人必須是唯一

的，每個(gè)子項(xiàng)目只能由一個(gè)人負(fù)責(zé)，這樣可以防止接口障礙，從而使細(xì)節(jié)完美，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)管理的精細(xì)化。

五、強(qiáng)化規(guī)則意識(shí)，約束人性的弱點(diǎn)

要實(shí)施精細(xì)化，更需要用規(guī)則來(lái)約束人性的弱點(diǎn)。人性的弱點(diǎn)主要表現(xiàn)在懶和貪兩個(gè)方面：一是懶惰，只要沒(méi)有外在壓力，就不愿多做事；二是愛(ài)貪小便宜，總想以最小的付出，得到最大的回報(bào)，于是表現(xiàn)在行為的隨意、粗放、麻痹、懶惰和拈輕怕重等。因此，要實(shí)施精細(xì)化，就必須靠規(guī)則來(lái)約束人性的弱點(diǎn)。

規(guī)則就是秩序，就是行為規(guī)范，規(guī)則是一把標(biāo)尺。如果有“規(guī)”不遵，有“矩”不守，就會(huì)使安全管理的體系斷鏈，就會(huì)帶來(lái)“一損俱損”的惡果。遵守安全規(guī)則是實(shí)施安全精細(xì)化管理的重要內(nèi)容。

對(duì)此，首先要嚴(yán)肅認(rèn)真地細(xì)化規(guī)則，從原材料、工藝設(shè)計(jì)、工序控制、工序之間的交接的每一個(gè)細(xì)節(jié)，都要有操作細(xì)則和檢查考核辦法；然后落實(shí)的層面需要細(xì)節(jié)的支持。細(xì)化規(guī)則、完善規(guī)則，以“理”管，動(dòng)之以情；以“威”管，促其守“規(guī)”，以此來(lái)約束人性的弱點(diǎn)，促使每位員工將小事做精、做細(xì)、做透，使細(xì)節(jié)完美，成就安全生產(chǎn)這件大事。

面對(duì)事故的多發(fā)，我們只有靜下心來(lái)，遠(yuǎn)離浮躁，從現(xiàn)在做起，從每一個(gè)細(xì)節(jié)做起，從每一個(gè)操作步驟做起，以精益求精的工作態(tài)度，一絲不茍的科學(xué)精神，挑戰(zhàn)“零缺陷”、實(shí)現(xiàn)“零誤差”，把小事做細(xì)，把細(xì)事做透，實(shí)現(xiàn)安全管理從隨意化向規(guī)范化轉(zhuǎn)變，由經(jīng)驗(yàn)型向科學(xué)型轉(zhuǎn)變，由粗放型管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變。