郭春良 鄭 釗 吳 娟

提要企業(yè)文化已成為現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力,培育和發(fā)展企業(yè)的核心競爭力,并以其核心競爭力參與競爭,對(duì)于一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)來說至關(guān)重要。本文結(jié)合當(dāng)前我國企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀,提出相應(yīng)的對(duì)策。

關(guān)鍵詞:企業(yè)文化;核心競爭力;文化建設(shè)

中圖分類號(hào):F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展的重要保證,它從理想信念和行為規(guī)范等多個(gè)方面影響著企業(yè)員工的素質(zhì)。企業(yè)文化所內(nèi)含的核心價(jià)值觀是無法進(jìn)行復(fù)制與模仿的,正是由于這種特征使得企業(yè)文化成為企業(yè)的核心競爭力,由特定的企業(yè)文化所形成的企業(yè)核心競爭力所發(fā)揮的作用是難以替代的。文化是一種力量,積極向上的企業(yè)文化一旦形成,就會(huì)滲透到企業(yè)運(yùn)行的每一個(gè)環(huán)節(jié),從而從根本上提升企業(yè)的競爭力。但是,企業(yè)文化是一個(gè)中性的概念,它既可以是先進(jìn)的、積極的、緊跟時(shí)代步伐的文化,也可以是落后的、消極的、脫離現(xiàn)實(shí)的文化,先進(jìn)的文化能促進(jìn)企業(yè)核心競爭力的形成,而落后的文化則會(huì)對(duì)企業(yè)核心競爭力的形成產(chǎn)生阻礙作用。中外企業(yè)的成功實(shí)踐表明,優(yōu)秀的企業(yè)文化中所蘊(yùn)含的科學(xué)管理思想和管理手段能不斷推進(jìn)管理的進(jìn)步,使其適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,從而推動(dòng)并促進(jìn)企業(yè)核心競爭力的形成。

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵及特征

文化是一個(gè)內(nèi)涵深邃、外延廣闊的概念。企業(yè)作為社會(huì)的細(xì)胞,企業(yè)文化便是一種微觀文化。企業(yè)文化跨越經(jīng)濟(jì)和文化雙重學(xué)科,對(duì)它的理解眾說紛紜,莫衷一是。目前獲得廣泛認(rèn)同的關(guān)于企業(yè)文化的定義是:企業(yè)文化是處于一定經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化背景下的企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐步生成和發(fā)展起來的日趨穩(wěn)定的獨(dú)特的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神以及以此為核心而生成的行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、生活信念、企業(yè)風(fēng)俗、習(xí)慣、傳統(tǒng),等等;還應(yīng)包括在此基礎(chǔ)上生成的企業(yè)經(jīng)營理念、經(jīng)營指導(dǎo)思想、經(jīng)營戰(zhàn)略、科技戰(zhàn)略和科技管理方法、政策以及企業(yè)自身的科學(xué)技術(shù)知識(shí)。簡單而言,企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并付諸于實(shí)踐的價(jià)值理念。

就企業(yè)文化的特征而言,盡管企業(yè)文化內(nèi)涵豐富,所包含的內(nèi)容涉及到許多方面,但總的來說,它具有以下幾個(gè)基本特征:一是特色性。企業(yè)文化作為一種微觀文化,必然受到社會(huì)文化和民族文化的影響,不同的文化氛圍,必然會(huì)產(chǎn)生具有不同風(fēng)格的企業(yè)文化。在企業(yè)文化的形成和發(fā)展過程中,社會(huì)文化和民族文化潛移默化的影響,使得不同文化背景下的企業(yè)呈現(xiàn)出不同的特色和魅力,這種與眾不同的企業(yè)文化一旦形成就會(huì)產(chǎn)生巨大的感召力、凝聚力,并能夠有效激勵(lì)企業(yè)的員工,團(tuán)結(jié)員工隊(duì)伍,鑄就企業(yè)的文化競爭力;二是共識(shí)性。盡管企業(yè)中員工的素質(zhì)參差不齊,需求也有所差異,對(duì)企業(yè)的文化理念不能達(dá)到完全的共識(shí),但仍可以通過努力,針對(duì)員工的需求和觀念,結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營理念,追求相對(duì)的“共識(shí)”,達(dá)到多數(shù)人的“共識(shí)”。企業(yè)文化是一種共同的價(jià)值判斷和價(jià)值取向,不僅是員工對(duì)于企業(yè)發(fā)展方向、前途和目標(biāo)的共識(shí),也是對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值所采取的方式的共識(shí),共識(shí)的達(dá)成程度直接影響企業(yè)的效率。因此,應(yīng)當(dāng)盡可能地追求最廣大員工的“共識(shí)”;三是變化性。企業(yè)在建立之初已經(jīng)具有了自己的文化,但企業(yè)文化的發(fā)展是一個(gè)變化、前進(jìn)的過程,隨著宏觀環(huán)境的不斷變化以及企業(yè)自身的成長,企業(yè)會(huì)學(xué)習(xí)和形成適應(yīng)新形勢(shì)的企業(yè)文化,在新的企業(yè)背景下需要不斷推陳出新,有選擇地發(fā)揚(yáng)和摒棄,這符合企業(yè)文化發(fā)展適應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展的一般規(guī)律。

二、企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的功能

就企業(yè)文化的功能而言,主要包括以下幾點(diǎn)功能:

一是凝聚功能。企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑,它能夠?qū)⒈緛碛兄煌妇啊⒉煌松繕?biāo)的人聚集在一起;能夠使得大家求同存異,暫時(shí)揚(yáng)棄各自在性格或者風(fēng)格上的不同,而選擇共同為了一個(gè)方向,一個(gè)目標(biāo)前進(jìn),那就是企業(yè)的整體生存力。企業(yè)員工隊(duì)伍凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)的根本目標(biāo),企業(yè)根本目標(biāo)選擇明確,且這個(gè)目標(biāo)是全體員工認(rèn)同的目標(biāo),并把自己的人生追求與公司的目標(biāo)相結(jié)合,幫助員工了解公司的政策,調(diào)節(jié)人與人之間、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)之間、個(gè)人與公司之間的相互利益關(guān)系,從而形成文化對(duì)人的行為的牽引和約束。這樣就能夠把企業(yè)的利益和絕大多數(shù)員工的利益統(tǒng)一起來,是一個(gè)集體與個(gè)人雙贏的目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上,企業(yè)就能形成強(qiáng)大的凝聚力,否則企業(yè)凝聚力的形成只能是一種幻想。也就是說,“人的價(jià)值高于物的價(jià)值”。

二是激勵(lì)功能。激勵(lì)是一種精神力量和狀態(tài)。企業(yè)文化所形成的企業(yè)內(nèi)部文化環(huán)境和價(jià)值導(dǎo)向能夠起到精神激勵(lì)的作用,將員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性激發(fā)和調(diào)動(dòng)起來。卓越的企業(yè)總是把人的價(jià)值放在首位,物是第二位的。應(yīng)該尊重人的思想,在企業(yè)里,要能聽到不同的聲音,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要能夠接受新思想所帶來的沖擊,這樣才能讓這個(gè)企業(yè)保持活力,也才能不斷地激發(fā)人的創(chuàng)造力。

三是約束功能。企業(yè)文化、企業(yè)精神為企業(yè)確立了正確的方向,對(duì)那些不利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的不該做、不能做的行為,常常發(fā)揮一種“軟約束”的作用,為企業(yè)提供“免疫”功能。約束功能能夠提高員工的自覺性、積極性、主動(dòng)性和自我約束,使員工明確工作意義和方法,提高員工的責(zé)任感和使命感。

四是塑造形象功能。優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會(huì)大眾展示著企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營狀況和高尚的精神風(fēng)貌,從而為企業(yè)塑造良好的整體形象,樹立信譽(yù),擴(kuò)大影響,是企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)。

三、企業(yè)文化建設(shè)方面的誤區(qū)

企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展有重要的影響,關(guān)系著企業(yè)的基業(yè)長青。但很多企業(yè)在構(gòu)建企業(yè)文化方面,還存在著一定的誤區(qū)。

一是企業(yè)文化建設(shè)流于形式,沒能形成良性的企業(yè)文化。不少企業(yè)在企業(yè)文化的建設(shè)過程中,僅把企業(yè)文化定位為宣傳口號(hào)、統(tǒng)一著裝等表層化、形式化的東西。有的企業(yè)認(rèn)為只要向員工宣傳規(guī)范其行為的口號(hào),或者統(tǒng)一著裝,清早排列成行,做做體操、喊喊口號(hào),實(shí)行嚴(yán)格的紀(jì)律和準(zhǔn)軍事化管理即為構(gòu)建了企業(yè)的文化。這是“有名無實(shí)”的形式文化。由于企業(yè)管理不善而形成的企業(yè)文化可以稱之為劣文化。它通常反映為企業(yè)在管理漏洞長期存在或經(jīng)營理念偏差的情況下,培養(yǎng)了一批非正常獲利集團(tuán)并影響企業(yè)的思維方式與員工的生存法規(guī),如家族式管理。在這種惡劣文化環(huán)境影響下,員工的價(jià)值觀受到扭曲,使原本成功的管理者在這種環(huán)境下無功而返,使先進(jìn)管理手段不起效果,最終將使企業(yè)發(fā)展走向歧途。

二是企業(yè)文化建設(shè)偏離方向。不少企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)過程中忽視企業(yè)文化的內(nèi)涵,只是想當(dāng)然地來理解企業(yè)文化,就不可避免的導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)存在不少問題。比如,有些企業(yè)認(rèn)為,企業(yè)文化就是企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃,制定出的發(fā)展規(guī)劃通常既空洞又乏味,既沒有自己的特色又貪大求全,對(duì)企業(yè)的發(fā)展毫無意義,還有些認(rèn)為企業(yè)文化就是做好職工的思想工作,活躍職工的業(yè)余生活,企業(yè)文化不能體現(xiàn)企業(yè)的核心價(jià)值觀以及根本需求。這些誤區(qū)的存在不僅沒有發(fā)揮企業(yè)文化的積極作用,甚至于阻礙了企業(yè)的正常發(fā)展,并使大家開始對(duì)企業(yè)文化是否能提升企業(yè)競爭力提出質(zhì)疑。因此,正確理解企業(yè)文化這一概念的內(nèi)涵,在此基礎(chǔ)上構(gòu)建出良好的企業(yè)文化,對(duì)企業(yè)發(fā)展而言意義深遠(yuǎn)。

四、構(gòu)建企業(yè)文化的對(duì)策

對(duì)于如何構(gòu)建企業(yè)文化,可謂仁者見仁,智者見智。這主要是由于每個(gè)企業(yè)所處的環(huán)境不同,故此不同的企業(yè)提出的策略也是不相同的。本文認(rèn)為,企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時(shí)可以從以下幾點(diǎn)著手:

一是兼顧系統(tǒng)性和持續(xù)性,培育有特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化應(yīng)是一個(gè)體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀的統(tǒng)一、和諧的體系。具體表現(xiàn)于:(1)企業(yè)文化必須能夠與當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)傳統(tǒng)文化、員工傳統(tǒng)價(jià)值觀相和諧。與當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)傳統(tǒng)文化或員工傳統(tǒng)價(jià)值觀相沖突的企業(yè)文化不僅達(dá)不到提升企業(yè)競爭力的作用,而且由于員工與社會(huì)的抵制、排斥還會(huì)引起企業(yè)管理的混亂,最終將導(dǎo)致企業(yè)的衰敗;(2)應(yīng)從制度、流程、理念三個(gè)方面共建企業(yè)文化。企業(yè)文化并不是企業(yè)的規(guī)劃或員工的文化生活或企業(yè)的口號(hào),企業(yè)文化是反映企業(yè)共同目標(biāo),在激烈的市場競爭中,企業(yè)如果沒有一個(gè)自上而下的統(tǒng)一目標(biāo),是很難與市場角逐的,更難于在競爭中求發(fā)展。企業(yè)文化之所以成為企業(yè)核心競爭力是因?yàn)槠涫亲鳛槠髽I(yè)的個(gè)性存在的。企業(yè)的“個(gè)性”就是企業(yè)在一定社會(huì)環(huán)境影響下形成了組織較固定的特性。這就要求企業(yè)的文化必須是反映企業(yè)價(jià)值觀的,是不同于其他企業(yè)而為本企業(yè)所特有的一種文化。因此,建立企業(yè)文化時(shí),注意避免刻意模仿,企業(yè)文化必須符合企業(yè)自身的特點(diǎn),應(yīng)在分析整合不同價(jià)值觀念的基礎(chǔ)上提煉出最適應(yīng)本企業(yè)發(fā)展、最有價(jià)值的精神,而不是簡單地模仿別人。

二是組織創(chuàng)新性和進(jìn)步性,培育可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化。創(chuàng)新不僅是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂,而且是一個(gè)成功企業(yè)和企業(yè)家必備的素質(zhì),是企業(yè)的生命之所在。當(dāng)今時(shí)代,企業(yè)之間的競爭日趨激烈,若不能在市場競爭中時(shí)刻保持風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí),企業(yè)就會(huì)逐漸被市場淘汰。福特公司前總裁福特深有體會(huì)地說:“不創(chuàng)新,就滅亡。”每一個(gè)企業(yè)家都應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)用全球的眼光和長遠(yuǎn)的眼光審視自己,居安思危,用開放的心態(tài)主動(dòng)接受外部新鮮事物和最新信息,提高抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力,提高自身綜合素質(zhì)。全球化時(shí)代,企業(yè)面對(duì)不確定性因素日益增多,科技的高速發(fā)展,不斷變化的市場等,企業(yè)一成不變的結(jié)果只能是被市場淘汰。企業(yè)文化應(yīng)具有創(chuàng)新性,能夠指導(dǎo)企業(yè)揚(yáng)棄過去,超越自我,展望未來。堅(jiān)持創(chuàng)新、改造自己、追求卓越才是先進(jìn)企業(yè)文化的內(nèi)涵。

(作者單位:鄭州大學(xué)升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院)

主要參考文獻(xiàn):

[1]羅長海.企業(yè)文化要義[M].清華大學(xué)出版社,2003.8.

[2]黃靜.以人為本的企業(yè)文化[M].武漢大學(xué)出版社,2003.9.

[3]徐君.企業(yè)戰(zhàn)略管理[M].北京:清華大學(xué)出版社,2008.10.