雷　燕

摘要：自2001年網(wǎng)絡(luò)社區(qū)“人肉搜索”登場以來，在我國網(wǎng)絡(luò)信息傳播領(lǐng)域，其獨(dú)特的組織形式創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)信息傳播的奇跡。從本質(zhì)上講，人肉搜索是一種人際傳播，不僅是網(wǎng)絡(luò)社會與現(xiàn)實(shí)社會之間的信息傳播，更是網(wǎng)絡(luò)間人與人之間的信息傳播。對于這一現(xiàn)象，學(xué)界更多地是從法學(xué)的角度對“人肉搜索與公民隱私權(quán)”、“人肉搜索與網(wǎng)站法律責(zé)任”以及“人肉搜索與輿論監(jiān)督”等方面加以研究。在本文中筆者另辟蹊徑，試圖從網(wǎng)民的心理角度對人肉搜索產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析和探討。

關(guān)鍵詞：人肉搜索 網(wǎng)民 受眾心理

通常我們把媒體的接受者稱之為受眾。網(wǎng)絡(luò)媒體的受眾，可以稱之為網(wǎng)眾，現(xiàn)習(xí)慣使用網(wǎng)民(netizen，net citizen)這一概念。網(wǎng)民就是網(wǎng)絡(luò)世界的公民、活動(dòng)于網(wǎng)絡(luò)上的人口。網(wǎng)民作為傳播活動(dòng)的接受主體和重要一極，在傳播活動(dòng)中扮演著十分重要的角色。他們既是傳播活動(dòng)的參與者，又是傳播符號的譯碼者；既是信息產(chǎn)品的消費(fèi)者，又是傳播效果的反饋者?，F(xiàn)代傳播學(xué)理論認(rèn)為，無論是信息的發(fā)布者還是接受者，都是信息傳播活動(dòng)的參與者，他們所處的地位都是平等的。

實(shí)際上，在網(wǎng)絡(luò)媒體當(dāng)中，受眾不單純是信息的接受者，同時(shí)也是信息的傳播者；傳播也不僅僅是單純的點(diǎn)對點(diǎn)傳播，而是發(fā)展到通過簡單技術(shù)實(shí)現(xiàn)的大眾傳播。任何網(wǎng)絡(luò)用戶既可以接受信息，也可以傳播信息。①那么網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)傳播并接受信息時(shí)與一般傳統(tǒng)媒介受眾的心理有何差別?

對于受眾心理的研究，美國學(xué)者赫爾塔·赫卓格等人的“使用與滿足理論”和馬斯洛的“需求層次理論”一直受到重視?！笆褂门c滿足理論”，源于20世紀(jì)40年代赫卓格對于廣播聽眾如何收聽肥皂劇的研究，后來又有貝雷爾森以“沒有報(bào)紙意味著什么”為課題對印刷媒介的受眾研究，以及麥奎爾等人對電視節(jié)目的調(diào)查等。1959年伊萊卡·卡茲正式提出了“使用與滿足理論”。這一理論認(rèn)為，受眾總是主動(dòng)地選擇自己所偏愛和需要的信息，不同的受眾可以通過同一媒介信息來滿足不同的需求，達(dá)到不同的目的。馬斯洛的“需求層次理論”則把人的需求劃分為生理需求、安全需求、歸屬與愛的需要、自尊的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。運(yùn)用這些心理學(xué)理論，對網(wǎng)絡(luò)傳播的受眾進(jìn)行研究，無疑是十分必要的。

總的來說，網(wǎng)絡(luò)用戶的心理特征，既符合一般傳媒受眾的心理，同時(shí)也具有網(wǎng)絡(luò)傳播的特點(diǎn)?！毒W(wǎng)絡(luò)傳播學(xué)新論》一書認(rèn)為：心理需求是內(nèi)在的根本，行為特征是外在的表現(xiàn)，從而構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)受眾心理行為的層次性。層次分析對于網(wǎng)民的心理研究具有十分重要的意義。按照層次分析，網(wǎng)民的心理需求主要是獲取信息、休閑娛樂、情感交流、享受服務(wù)；網(wǎng)民的心理行為特征表現(xiàn)為自我意識、隱形交際和網(wǎng)絡(luò)成癮。②另外，據(jù)《網(wǎng)絡(luò)傳播原理與實(shí)踐》：網(wǎng)絡(luò)用戶的特點(diǎn)以及他們的需要與滿足概括為以下幾個(gè)方面：認(rèn)知的需要，情感的需要，娛樂、緩解壓力的需要，自我確認(rèn)的需要，社會關(guān)系的需要。③

人肉搜索是新近出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)傳播行為，在網(wǎng)民參與其中的一些著名的人肉搜索事件中，我們可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)很重要的共同點(diǎn)，那就是這些活動(dòng)都是無償?shù)?，但是卻有無數(shù)網(wǎng)民自發(fā)爭相參與其中，除了具有網(wǎng)民上網(wǎng)的一般心理特征外，究竟還有什么心理原因讓網(wǎng)民紛紛參與人肉搜索?

一、網(wǎng)民追求自我實(shí)現(xiàn)，滿足社會認(rèn)同的自尊需求

自尊需求可以表現(xiàn)為對成就、地位的追求以及對來自他人和社會的高度評價(jià)和贊揚(yáng)的渴望。④網(wǎng)絡(luò)世界雖然虛擬，卻是現(xiàn)實(shí)世界的一個(gè)真實(shí)影射，存在人與人之間的互動(dòng)和交流。網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)世界也著力追求自尊，希望得到來自他人的尊重。現(xiàn)實(shí)生活中存在的社會比較、社會認(rèn)同，同樣在網(wǎng)絡(luò)世界中存在。從一定意義上講，網(wǎng)絡(luò)世界反射了網(wǎng)民在現(xiàn)實(shí)生活中的價(jià)值取向，人們在網(wǎng)絡(luò)上交流溝通時(shí)，也同樣希望自己的言論、自己的價(jià)值觀能夠得到其他人的認(rèn)同，獲得他人正面的肯定、積極的個(gè)人評價(jià)以及社會評價(jià)。另外，我們每個(gè)人都看重自己的價(jià)值，都有施展能力、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的本能愿望。競爭日趨激烈和相對復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)社會充滿了變數(shù)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值并非易事。相對而言，虛幻的網(wǎng)絡(luò)世界所創(chuàng)造的獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)溝通環(huán)境，卻正好能夠滿足網(wǎng)民追求自我實(shí)現(xiàn)的心理要求，他們從中可以感受到自身具有的潛在能力，品嘗到自我“義舉”被網(wǎng)友認(rèn)同的自我價(jià)值感。親自操刀“老外攔車”事件的“人肉獵人”小king在成功搜索后感嘆：“我和我朋友一手推動(dòng)了這件事的發(fā)展，特別有成就感，尤其是看到很多網(wǎng)友發(fā)帖紛紛稱贊樓主真牛的時(shí)候，那種感覺，很棒!至少是平淡的現(xiàn)實(shí)生活沒法給我的。當(dāng)然不可否認(rèn)的是，也有一種偷窺到別人隱私的莫名興奮感?！雹?/p>

二、網(wǎng)民獵奇探究，滿足求新求奇的認(rèn)知需求

認(rèn)知需求是指滿足好奇心，尋求了解、解釋和理解的需求。⑥人們在人肉搜索的過程中，對新鮮事物充滿好奇，希望打破沙鍋一探到底，是每個(gè)人自然產(chǎn)生的、普遍具有的心理活動(dòng)。在人肉搜索的過程中，面對大量的搜索信息，參與的人員需要對這些信息進(jìn)行提純和篩選。通過種種信息來找到確切相關(guān)的真實(shí)資料，該過程即是對他人隱私的挖掘、組織、分析。通過對陌生人信息的檢索，滿足了自己的好奇心、窺私欲。如同上文“小king”所說的，在人肉搜索中，挖掘了他人的信息會有一種偷窺別人隱私的莫名興奮感。跟帖、謾罵、打電話騷擾、跟蹤……網(wǎng)民們通過“人肉搜索”，將當(dāng)事人的信息一點(diǎn)一點(diǎn)公之于眾。有網(wǎng)友說，一次成功的“人肉搜索”，就是對當(dāng)事惡人的一次“剝皮行動(dòng)”。每一次的瘋狂程度都足以讓當(dāng)事人崩潰。有人說，這是暴行；也有人說，這是義舉。不過，網(wǎng)友們自我評價(jià)，只有一個(gè)字：“爽!”⑦這個(gè)“爽”字卻道出了網(wǎng)民的真正心理需求，不全是為了維護(hù)正義，也不全是心理發(fā)泄，更多的是自己的好奇心得到了極大的滿足。

三、網(wǎng)民追求社會公平，維護(hù)社會和平的正義需求

從一開始的“虐貓事件”到后來的“死亡博客”，目前網(wǎng)民人肉搜索的對象往往是與社會正義相悖的人物或事件，違背主流的道德規(guī)范。在現(xiàn)實(shí)法律無法對其進(jìn)行相應(yīng)的處理，心生憤懣的網(wǎng)民希望通過人肉搜索的方式，聚集強(qiáng)大的輿論壓力和情緒能量，在虛擬網(wǎng)絡(luò)上對當(dāng)事者進(jìn)行道德審判，以維系法律之外的一種道德秩序?！昂芏鄷r(shí)候那些不道德的事情讓人感到氣憤，之所以要把他找出來就是想給他點(diǎn)教訓(xùn)”。⑧社會是需要正義和公道的，某些網(wǎng)絡(luò)事件表現(xiàn)出來的是正義和公道的摧毀，所以讓許多富有正義感的網(wǎng)民義憤填膺，這從社會道德與價(jià)值取向來說是積極向上的。有它存在，可以使社會的黑暗面無處遁形，可以使社會的陽光面發(fā)揚(yáng)光大。許多網(wǎng)民認(rèn)為，參與“人肉搜索”是為了樂趣也是為了正義，比如發(fā)動(dòng)社會更多的力量提供撞人后逃逸的肇事司機(jī)和肇事車輛的線索；比如對為社會道德觀所不容的行為進(jìn)行曝光和批判；比如對貪污腐敗行為進(jìn)行有效的輿論監(jiān)督；比如披露惡意欠債人的基本信息，利用“人肉搜索”可以彌補(bǔ)我國個(gè)人信用體系不健全的不足。

四、網(wǎng)民追求個(gè)性信息，滿足個(gè)性化的求知需求

陳力丹教授認(rèn)為“人肉搜索”是一種信息渠道，能夠在最短的時(shí)間內(nèi)揭露事實(shí)真相、給出最有價(jià)值的信息，它的出現(xiàn)，極大地滿足了人們個(gè)性化的信息需求，彌補(bǔ)了信息爆炸時(shí)代的信息匱乏。在當(dāng)今這個(gè)信息爆炸時(shí)代，僅憑機(jī)器搜索引擎如“百度”、“谷歌”等信息資料庫，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足人們對信息的個(gè)性化需求，“人肉搜索”恰逢在這個(gè)時(shí)機(jī)出現(xiàn)?！叭巳馑阉鳌钡母拍钭钤缙鹪从凇柏垞洹本W(wǎng)，當(dāng)你需要解決一個(gè)問題的時(shí)候，可以選擇到貓撲發(fā)帖并給予相應(yīng)數(shù)量的貓幣(mp)作為解答者的酬勞，不用多久就會有賞金獵人看到你這個(gè)帖子，他們會用盡各種辦法，如搜索引擎、百科等途徑為你尋找答案并奉上。當(dāng)然，除了上述途徑，他們還會提供他們的自身經(jīng)歷或者知識來幫助你，在你問我答的過程中，“人肉搜索”慢慢體現(xiàn)了其極大的信息價(jià)值。應(yīng)該說“人肉搜索”這種搜索方式拓寬了人們獲取信息的途徑，非常有助于人們的信息溝通與獲得，尤其是極大地滿足了人們個(gè)性化的信息需求。

中國傳媒大學(xué)研究生院副院長田智輝認(rèn)為：“人肉搜索”使人們獲取信息的“易得性”得到空前提高，人們可以足不出戶，發(fā)動(dòng)天下的網(wǎng)民就能得到想要得到的信息，形成一種“個(gè)人”對“個(gè)人”，“個(gè)人”對“群體”，或“群體”對“群體”的協(xié)同和互助，這種高參與度是過去任何傳統(tǒng)媒體都不能具備的。筆者認(rèn)為，正是因?yàn)檫@種高參與度，不僅使得網(wǎng)民對信息的獲取更加容易，同時(shí)各類個(gè)性化的信息也較往常更容易獲得。

“人肉搜索引擎”能夠網(wǎng)羅天下之力，窮盡天下之事，探尋事實(shí)真相，是今后搜索引擎的發(fā)展趨勢和方向?！叭巳馑阉鳌钡某霈F(xiàn)說明人們對搜索的服務(wù)需求發(fā)生了變化，人們要的不是機(jī)器對人的服務(wù)，而是人對人的服務(wù)?！叭巳狻边@個(gè)詞比較有噱頭、容易讓人聯(lián)想到隱私曝光等問題，但人肉搜索涉及的東西不一定都是隱私的，比如說信息咨詢等，其實(shí)指的是更多人工的參與、人與人之間信息的交換?！叭巳馑阉鳌笔且环N深層的、真實(shí)的、高效率的搜索方式，把互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展推向了新的一步。

注 釋：

①程潔、張?。骸毒W(wǎng)絡(luò)傳播學(xué)》，蘇州：蘇州大學(xué)出版社，2007年版，第79頁。

②畢耕：《網(wǎng)絡(luò)傳播學(xué)新論》，武漢，武漢大學(xué)出版社，2007年版，第47～49頁。

③王中義、史梁、丁代誼、許小進(jìn)：《網(wǎng)絡(luò)傳播原理與實(shí)踐》，合肥：中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)出版社，2001年版，第42頁。

④⑥許靜：《傳播學(xué)概論》，北京：清華大學(xué)出版社，2007年版，第70頁。

⑤王曉雁：《賞金獵人講述人肉搜索生涯》，《法制日報(bào)》，2008年7月14日第6版。

⑦凌波：《“人肉搜索”：網(wǎng)絡(luò)義舉還是網(wǎng)絡(luò)暴行?》，《南方日報(bào)》，2008年6月17日第B07版。

⑧陸文軍：《人肉搜索，網(wǎng)絡(luò)的正義與暴力》，《浙江人大》，2008年9月5日。

(作者單位：上海大學(xué)影視學(xué)院碩士研究生)

編校：楊彩霞