張勁松

在金融危機(jī)的影口向下，些企業(yè)被迫裁員。那么在裁員過程中，企業(yè)究竟應(yīng)該如何操作才能使裁員工作平穩(wěn)、有效地進(jìn)行呢?

明晰裁員工作思路

裁員工作紛繁、龐雜，很多HR推動此項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)都感覺沒有頭緒，明知有許多事要做卻不知從何下手。不同企業(yè)裁員時(shí)會有不同的動機(jī)，但絕大多數(shù)企業(yè)期望的目標(biāo)不外乎“裁減人員、節(jié)省開支，人才不流失、經(jīng)營正常接續(xù)、過程平穩(wěn)”。從這個最基本的目標(biāo)起步，我們可用魚骨圖等方法清理自己的思路。首先依據(jù)裁員目標(biāo)通過魚骨圖法分析可以獲得三個方面的關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域(KRA)，之后分別針對各項(xiàng)KRA能夠逆向?qū)ふ覍?dǎo)致KRA向有利方向發(fā)展的關(guān)鍵成功因素(KSF)，最后基于每個KSF就可以推導(dǎo)出需要落實(shí)的各項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)(KT)。

具體實(shí)施過程中，還可以將所有任務(wù)按照先后順序、完成時(shí)限繪制成甘特圖，從而使整個裁員工作項(xiàng)目清晰、直觀、系統(tǒng)的展現(xiàn)在我們面前。

制訂《員工安置方案》

《員工安置方案》是整個裁員過程中最重要的綱領(lǐng)性文件，同時(shí)也是未來處理各種爭議的基準(zhǔn)。但很多企業(yè)往往對其未給予足夠的重視進(jìn)而導(dǎo)致違規(guī)裁員、過程混亂、矛盾不斷。

《員工安置方案》的內(nèi)容般包括裁員原因、裁減原則、裁員人數(shù)、裁員名單、裁員時(shí)間、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償原則、特殊人員安排(工傷、醫(yī)療期內(nèi)病假、女工“三期”等)、裁減人員組織關(guān)系(黨、團(tuán)、工會)及社會保險(xiǎn)關(guān)系處理等。

方案(草案)擬好后最好首先由企業(yè)法律顧問、工會、政府勞動管理部門進(jìn)行審核、修訂；此后由工會在企業(yè)內(nèi)公示并征求員工意見；最后還需將修訂稿提交員工代表大會審議；審議通過后將正式文本在企業(yè)內(nèi)再次公示并上報(bào)政府勞動部門批準(zhǔn)、備案。為了減少實(shí)際裁員過程中的摩擦并應(yīng)對突發(fā)情況，企業(yè)也可以事前將方案抄送給上級工會組織。

確定擬裁減人員名單

做好裁員工作，關(guān)鍵是依據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)萎縮情況及開支削減要求，總體設(shè)定裁員比例，按企業(yè)各部門業(yè)務(wù)實(shí)際減少量核定其裁員指標(biāo)并強(qiáng)制落實(shí)。難點(diǎn)是如何確定具體某個員工應(yīng)該裁減?

判斷一個員工是否應(yīng)被裁減可以使用“象限漂移測評定位法”。具體操作時(shí)可以要求企業(yè)各級負(fù)責(zé)人依據(jù)本部門減員指標(biāo)，憑借《員工象限漂移測評定位表》逐級對自己分管的員工進(jìn)行測評定位，擬裁減的人員將重點(diǎn)從定位到“邊際員工象限”的員工中選取。裁減數(shù)額不足的由“普通員工象限”中員工補(bǔ)充。

做好員工思想安撫工作

裁員過程中對員工進(jìn)行思想安撫尤為重要。這是因?yàn)椋阂环矫嬗捎诓脝T對員工自我評價(jià)、職業(yè)生涯發(fā)展、生活來源等各方面產(chǎn)生較大的沖擊，容易誘發(fā)員工心理疾病；另一方面，在員工思想抵觸的情況下往往會在具體推進(jìn)裁員過程中產(chǎn)生各種矛盾和沖突。

實(shí)踐表明，在裁員過程中采取以下措施進(jìn)行員工思想安撫會取得較好效果。

1通過企業(yè)行政、黨團(tuán)、工會等渠道廣泛、持續(xù)的宣傳企業(yè)裁員的苦衷和必要性，力爭贏得員工的理解；

2對企業(yè)中殘疾、單親家庭、特困等弱勢員工的利益要給予考慮，用實(shí)際行動幫助他們解決生存、再就業(yè)問題。同時(shí)，在必要情況下可以聘請職業(yè)心理咨詢師為相關(guān)人員提供心理指導(dǎo)；

3邀請政府勞動行政管理部門到企業(yè)為員工講解國家及地方關(guān)于裁員分流安置、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)日?，消除疑慮，化解矛盾；

4項(xiàng)目啟動前圈畫可能對裁員極力抵觸的員工，安排人員事前重點(diǎn)開展解釋、說教工作，最大限度將矛盾消除在萌芽狀態(tài)。

裁員過程中的其它注意事項(xiàng)

在裁員過程中除上述各項(xiàng)工作外還應(yīng)關(guān)注以下細(xì)節(jié)：

1要有明確的人員削減、成本壓縮動因和目標(biāo)，不要為了裁員而裁員；

2堅(jiān)持依法操作，不貪小利，從而能夠百無禁忌；

3做好保密工作，防止人員外流造成企業(yè)機(jī)密泄露；

4裁員后，財(cái)務(wù)、人力資源、生產(chǎn)等工作的調(diào)整、計(jì)劃變更要及時(shí)跟進(jìn)，否則裁員的經(jīng)濟(jì)效益不會迅速、充分釋放。

總而言之，裁員不是好事，是企業(yè)在危機(jī)下的無奈之舉。裁員不難，但要想做好也確實(shí)不容易。作為企業(yè)的經(jīng)營者、管理者，一定要深思熟慮，縝密籌劃，因?yàn)椴脝T不但是員工職業(yè)生涯的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是決定企業(yè)興衰、存亡的雙刃劍。