吳鳳杰

管理是企業(yè)永恒的主題，職工培訓(xùn)工作的效果也要通過管理來實(shí)現(xiàn)。特別是在培訓(xùn)工作戰(zhàn)略和年度計(jì)劃已經(jīng)確定的情況下，通過“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、新”的管理，從細(xì)節(jié)上提升培訓(xùn)管理的質(zhì)量，顯得尤為重要。我們錦州石油化工公司培訓(xùn)中心承擔(dān)著職工培訓(xùn)工作的組織管理與實(shí)施工作，多年來，在實(shí)踐中堅(jiān)持培訓(xùn)“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、新”管理，取得了可喜成績。

一、“嚴(yán)”

培訓(xùn)管理工作中的“嚴(yán)”是指高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，主要體現(xiàn)在以下幾方面：

1制定培訓(xùn)規(guī)劃。公司將職工培訓(xùn)工作作為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略之一，相繼制定了公司”十五”、“十一五”職工培訓(xùn)規(guī)劃，就培訓(xùn)目標(biāo)和要求等做出了明確規(guī)定?！笆晃濉逼陂g的人才培養(yǎng)目標(biāo)是：博士生2～3人，碩士生100人，裝置專家和科研、設(shè)計(jì)、工程施工等方面學(xué)術(shù)帶頭人20人，高級技師10名，工人技師100名，高級管理專家20名：同時(shí)，還要培養(yǎng)一批既有一定理論知識，又有較高實(shí)際操作技能的工人骨干；

2資金保證。根據(jù)職工培訓(xùn)規(guī)劃，每年在調(diào)研的基礎(chǔ)上制定“公司職工培訓(xùn)工作年度計(jì)劃”，作為公司正式文件下發(fā)，具體指導(dǎo)職工培訓(xùn)工作。計(jì)劃的一項(xiàng)重要內(nèi)容就是為培訓(xùn)工作提供資金保證，公司每年的培訓(xùn)資金達(dá)600萬元；

3領(lǐng)導(dǎo)重視親自抓。對培訓(xùn)規(guī)劃、計(jì)劃的制定、調(diào)整和組織實(shí)施，企業(yè)一把手都親自參與，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，增強(qiáng)了培訓(xùn)工作的推進(jìn)力度和宏觀調(diào)控能力；

4建立和完善培訓(xùn)制度。規(guī)童制度是卓有成效地做好培訓(xùn)工作的制度保證。為此，我們先后制定完善了“培訓(xùn)計(jì)劃制度”、“培訓(xùn)上崗制度”、“培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度”、“培訓(xùn)時(shí)間保證制度”、“培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)單列制度”、“培訓(xùn)考評制度”和“培訓(xùn)質(zhì)量跟蹤制度”等；

5培訓(xùn)效果與獎(jiǎng)懲掛鉤。我們將職工培訓(xùn)工作列入各單位經(jīng)濟(jì)責(zé)任制指標(biāo)進(jìn)行考核、評估，把培訓(xùn)效果與獎(jiǎng)懲掛鉤，將員工的培訓(xùn)結(jié)果與晉級加薪、能力提升、職業(yè)發(fā)展聯(lián)系起來，調(diào)動(dòng)了單位和職工組織參加培訓(xùn)的積極性和自覺性。

二、“細(xì)”

培訓(xùn)管理工作中的“細(xì)”是指工作細(xì)化、量化、標(biāo)準(zhǔn)化和責(zé)任化，主要體現(xiàn)在以下幾方面：

1細(xì)化計(jì)劃，落實(shí)到處室。根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營、技術(shù)改造情況和備二級單位培訓(xùn)需求，形成公司年度職工培訓(xùn)計(jì)劃，再將總計(jì)劃分解到各有關(guān)處室等二級單位，并制定出“培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施表”。“培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施表”包括培訓(xùn)內(nèi)容、目的、課時(shí)、對象、人數(shù)、教師等具體項(xiàng)目，由二級單位按月組織實(shí)施并上報(bào)；

2量化進(jìn)度，確保時(shí)間。統(tǒng)籌安排培訓(xùn)與工作的關(guān)系，根據(jù)生產(chǎn)和技改實(shí)際情況確定開班時(shí)間，具體將培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)到某周、某天、某時(shí)，從時(shí)間進(jìn)度上保證培訓(xùn)計(jì)劃如期完成；

3確定標(biāo)準(zhǔn)，過程控制。對每個(gè)培訓(xùn)班都提出明確的培訓(xùn)舊的、教學(xué)組織管理標(biāo)準(zhǔn)和具體要求，通過過程的控制，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。我們將培訓(xùn)班的過程細(xì)化為12個(gè)子過程和35個(gè)二級子過程加以控制，每

個(gè)子過程都有具體標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)要求，并根據(jù)質(zhì)和量將其量化為一定的分值。如對培訓(xùn)學(xué)員“聽課”這一子過程的控制，由于該過程是決定培訓(xùn)效果和質(zhì)量的重要一環(huán)，所以占整個(gè)過程百分制考核中的20分。其具體考核標(biāo)準(zhǔn)五條，獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)五條，過程監(jiān)控三至五次；

4嚴(yán)格考核，明確責(zé)任。我們對培訓(xùn)過程和結(jié)果都做了明確責(zé)任劃分：各二級單位的培訓(xùn)員承擔(dān)培訓(xùn)班的管理責(zé)任；培訓(xùn)中心培訓(xùn)員承擔(dān)督導(dǎo)、檢查責(zé)任。督導(dǎo)、檢查者根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和課時(shí)長短確定督查次數(shù)。三天以內(nèi)的培訓(xùn)班必須到辦班點(diǎn)督查一次，三天至一周督查二次。每次督查都要逐項(xiàng)對子過程按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，該培訓(xùn)班的算術(shù)平均值作為對該單位培訓(xùn)工作質(zhì)量的考核依據(jù)，與其經(jīng)濟(jì)責(zé)任制掛鉤。

三、“實(shí)”

培訓(xùn)管理工作中的“實(shí)”是指工作落到實(shí)處，主要體現(xiàn)在以下幾方面：

1評估教師授課質(zhì)量要實(shí)。對教師授課質(zhì)量、授課技巧以及授課效果進(jìn)行客觀、真實(shí)的評估。具體方法：一是培訓(xùn)督導(dǎo)員到班聽課后根據(jù)設(shè)定的項(xiàng)目對其做出評價(jià)：二是用問卷調(diào)查的形式讓學(xué)員對教師授課情況進(jìn)行評價(jià)；

2考察學(xué)員所學(xué)知識要實(shí)。對學(xué)員學(xué)習(xí)情況進(jìn)行實(shí)事求是的嚴(yán)格考察。具體方法：一是培訓(xùn)結(jié)束進(jìn)行理論考試；二是授課教師對學(xué)員進(jìn)行客觀評價(jià)；三是培訓(xùn)督導(dǎo)員深入學(xué)員所在車間或班組，組織相關(guān)人員對其培訓(xùn)后的實(shí)際工作情況進(jìn)行評價(jià)；

3評估反饋意見要實(shí)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高辦班質(zhì)量，我們建立、健全了評估反饋制度，將評估結(jié)果及時(shí)反饋給辦班單位，成績不抹殺，問題不掩蓋；

4培訓(xùn)效果要實(shí)。通過培訓(xùn)，使員工達(dá)到了掌握技能和更新知識的目的，并且感受到了企業(yè)文化的內(nèi)涵，提高了職工的主人翁意識和責(zé)任感。三年來，企業(yè)生產(chǎn)率提高了30％，9000余名職工晉升技術(shù)等級和技能等級。

四、“新”

培訓(xùn)管理工作中的“新”是指創(chuàng)新，主要體現(xiàn)在以下幾方面：

1體制與模式創(chuàng)新。在長期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下形成的國有企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作體制與模式，已經(jīng)不適應(yīng)發(fā)展變化了的新形勢，亟待創(chuàng)新與改進(jìn)。故此，公司建立了符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的員工培訓(xùn)長效機(jī)制；

2觀念創(chuàng)新。應(yīng)樹立終身教育培訓(xùn)的理念。企業(yè)要想在市場競爭中立于不敗之地，必須創(chuàng)新觀念，提高對企業(yè)教育培訓(xùn)工作地位和作用的認(rèn)識，打開培訓(xùn)工作新局面。培訓(xùn)工作不是企業(yè)的附屬與陪襯，而是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的一項(xiàng)長期戰(zhàn)略任務(wù)，是項(xiàng)高回報(bào)的智力投資，必須腳踏實(shí)地地常抓不懈；

3機(jī)制創(chuàng)新。要想做好職工培訓(xùn)工作，必須創(chuàng)新機(jī)制，變各級領(lǐng)導(dǎo)干部“要我抓”為“我要抓”，變?nèi)w職工的“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。在用人機(jī)制上做到公平競爭、優(yōu)勝劣汰、有效激勵(lì)。應(yīng)改變在用人和待遇問題上“學(xué)與不學(xué)一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)壞一個(gè)樣，素質(zhì)高低一個(gè)樣”的做法，激發(fā)職工的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性：

4培訓(xùn)客體創(chuàng)新。培訓(xùn)對象從以生產(chǎn)工人為主發(fā)展為全員教育培訓(xùn)。在全員教育培訓(xùn)中突出“三高人才”的培訓(xùn)，即努力培訓(xùn)“高管理、高技術(shù)、高級能”人才：

5培訓(xùn)過程創(chuàng)新。改變過去那種“一次培訓(xùn)就一勞永逸”的培訓(xùn)觀念，變一次性教育培訓(xùn)為終身教育培訓(xùn)，使培訓(xùn)工作具有持續(xù)性、適應(yīng)性和超前性；

6培訓(xùn)方式途徑創(chuàng)新。傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)方式方法少而簡單，多為課堂教學(xué)、車間實(shí)習(xí)和師傅帶徒弟方式。為了有效地開展各種層次的職工培訓(xùn)，我們采取了靈活多樣的方法，有在職培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)、企業(yè)外會(huì)議(工作年會(huì)、各類展覽會(huì)、交易會(huì)、研討會(huì)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)等)、基層鍛煉、掛職鍛煉、職務(wù)輪換、工作訓(xùn)練指導(dǎo)、模擬演習(xí)、研修討論，以及電化教學(xué)、電視教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等現(xiàn)代化方法、手段。這些方式方法使培訓(xùn)更具有適應(yīng)性、靈活性和普及性，收到了事半功倍的效果。如網(wǎng)上培訓(xùn)使培訓(xùn)超越了空間限制，內(nèi)容更新更加簡便：多媒體培訓(xùn)方式使培訓(xùn)內(nèi)容更加形象易懂，大大改善了培訓(xùn)效果。

幾年來，“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、新”的管理促進(jìn)了公司培訓(xùn)工作，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)管理制度化、培訓(xùn)辦班程序化、培訓(xùn)檔案管理標(biāo)準(zhǔn)化和培訓(xùn)兼職教師隊(duì)伍規(guī)范化。企業(yè)關(guān)注培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)重視培訓(xùn)，職工積極參與培訓(xùn)的局面已經(jīng)形成。培訓(xùn)工作使錦石化人的整體素質(zhì)得到了提高，為企業(yè)的大跨度發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。